La gran revolución de la calidad en las empresas se debió a los
aportessignifcativos de W. d!ards Deming" #uien con su floso$%a
& sus conocimientosen administración" estad%stica" muestreo"
sobre el papel de la teor%a en laciencia" sus conocimientos sobre
el papel de las personas en las empresas"
a&udo a muc'%simas organi(aciones a me)orar su calidad en
los procesosproductivos & administrativos. Desarrollo su teor%a
& pr*ctica en +apón & elmundo occidental implementando el
control estad%stico de procesos" sussustanciosas con$erencias a
directivos & estad%sticos" trans$ormaron a +apón enuna potencia
global & la segunda ma&or econom%a del mundo. ,o& la
in-uenciade Deming impregna el pensamiento sobre anagement de las
empresasme)or gestionadas. l /n$asis en la calidad" en el traba)o
en e#uipo" en traba)arcon los proveedores" en la selección de
proveedores ba)o la base de relacionesduraderas & de confan(a
en oposición al m%nimo coste inicial" en elevar alcliente al
eslabón m*s importante del proceso de producción" la me)oracontinua
del producto & del proceso" la confan(a en los empleados o
la
eliminación de las barreras #ue impiden a los empleados sentir
satis$acción porsu traba)o" son ideas #ue proceden directamente de
Deming.
