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© 2003 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice
Mobile Vertriebslösungen
für SAP R/3 mit SAP Mobile Infrastructure
SAP
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Agenda
• Projektteam HP Services und SRS-Management
• Was ermöglicht mobiles SAP im Unternehmen
• HP + SRS-Management im mobilen Umfeld
• Projektbericht I: MSR mit Modifikationen
• Projektbericht II: Individuallösung auf Mobile Infrastructure
• Das mobile Democenter
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Mobiles SAPWarum & Wie
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360° Betrachtung auf mobile Lösungen
Für das Unternehmen– Enge Datenverbindung zwischen Außen- und Innendienst– Höhere Kundenzufriedenheit– Senkung der Verwaltungskosten eingehender Daten
Für den Anwender– Einfacher, schneller Zugriff auf Informationen (Produkte,
Lieferzeiten, Services, Finanzdaten)– Abschaffung von kostenintensiven, papierbasierten
ProzessenFür die Kunden des Unternehmens
– Reduzierung der Antwortzeiten zwischen Anfrage und Erfüllung der Kundenanforderung
– Verringerung der Fehlerquellen durch Medienbrüche
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Was ermöglicht Mobile Business imUnternehmen?
Mobile Business erreicht eine:
↓ Senkung der Kosten
↑Steigerung der Produktivität
↑ Erhöhung der Flexibilität
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Komponenten einer Mobilen Lösung
Netzabdeckung/ Sicherer ZugangEndgeräteApplikationen
Backend &
Infrastraktur
Services
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Projektbericht I: MSR mit
Modifikationen
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Mobile Sales for Handhelds (with SAP R/3)
Warum:
Ausweitung der Möglichkeiten des ERP Systems R/3 an eine der wichtigstenRessourcen des Unternemens: der Sales Force.
Durch Bereitstellung eines realtimeZugangs zu Informationen und möglichenServices
Wie:
Anbindung der Sales Force an R/3 mit Mobile Sales for Handheld mitSAP R/3
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Applikation• SAP Standardapplikation MSR
Erweiterungen• Statusangaben auf Lieferebene• Scanner-Integration auf iPAQ• Anpassung an lexikographische Materialnummern
Herausforderungen• Hardware-Auswahl• Scanner Integration• Ramp-Up Prozess
Projektbericht H. von Gimborn
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Zufriedene Kunden: Feedback
„Mit Hilfe der Mobile Engine Technologie werden wir in der Lage sein, die Auftragsabwicklung von
drei Tagen bis auf einen Tag zu reduzieren.“
Karin Graf, IT Projekt Manager H.von Gimborn GmbH
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Projektbericht II: Individuallösung
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Projektlösung Leybold:Vertriebsinformationen für Investitionsgüter
Mobilisierung von R/3 Daten aus SD, MM und FI
– Aufträge und Angebote
– Produkte und Materialien mit Bestandsinformation
– Finanzinformationen
Nutzung des R/3 Moduls „CAS“
– Ansprechpartner und Interessenten
– Besuchsberichte
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Projektlösung Leybold:Vertriebsinformationen für Investitionsgüter
Massedaten-Synchronisation
– Über 13.000 Materialdaten mit Bestand + Preis
– Kunden mit abhängigen Aufträgen und Partnern
Outlook-Integration
– Kontaktdaten der Ansprechpartner aus SAP R/3
– Terminübermittlung mit Outlook-Kalender
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Projektlösung Leybold:Einstiegsmaske
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Projektlösung Leybold:Kontakte und Stammdaten
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Projektlösung Leybold:Aufträge und Angebote
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Projektlösung Leybold:Besuchsbericht und Folgekontakte
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Projektlösung Leybold:Besuchsberichte in SAP R/3
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Projektlösung Leybold:Besuchsbericht nach Outlook
Automatischer Export nach MS Outlook
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Projektlösung Leybold:Kontakte und Stammdaten
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Chancen und Herausforderungen
Herausforderungen• Massendaten-Synchronisation• Outlook-Integration• Performance der Synchronisation
Chancen• SAP R/3 bietet gute CRM-Basisfunktionen• Outlook-Integration verringert Pflegeaufwand• Mehrsprachenfähigkeit • Offene Entwicklungsumgebung
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Mobiles SAP in Action
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„Mobile Business in Action“
IPSecTunnel
GSM
GPRS
CorporateDataAccess
Database with Access Rights
Database with access rigths
IPAQ
Notebook
TabletPC HSCSD
Firewall-VPN-Router
Firewall-VPN-Router
HP LH6000 SAP-Server
WWWInternet
Customer-LANSAP R/3
Vodafone Corpo-rate Data Access
Radiotransmission
Vodafone-Access
Mobile Application
Mobile devices
IPAQ
TabletPC
MAM –Mobile Asset Management (SAP)
MSR – Mobile Sales R/3 (SAP)
TSP –Traveling Sales Pilot (HP / SRS)
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„Mobile Business in Action“
IPSecTunnel
GSM
GPRS
CorporateDataAccess
Database with Access Rights
Database with access rigths
IPAQ
Notebook
TabletPC HSCSD
Firewall-VPN-Router
Firewall-VPN-Router
HP LH6000 SAP-Server
WWWInternet
Customer-LANSAP R/3
Vodafone Corpo-rate Data Access
Radiotransmission
Vodafone-Access
Mobile Application
Mobile devices
IPAQ
TabletPC
MAM –Mobile Asset Management (SAP)
MSR – Mobile Sales R/3 (SAP)
TSP –Traveling Sales Pilot (HP / SRS)
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Für Rückfragen:
Andreas Koch Detlev HomiliusHewlett-Packard GmbH SRS-Management [email protected] [email protected]
Vielen Dank
für
Ihre Aufmerksamkeit
