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    I n s t i t u t o C o s t a r r i c e n s e d e E l e c t r i c i d a d

    C o l e c c i n : " D e s a r r o l l o p e r s o n a l y l a b o r a l "

    Edicin N 2

    Relaciones Pblicas / Direccin de Comunicacin Corporativa

    Tcnicas de

    Comunicacin Oral

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    Indice

    Presentacin. 1

    Que son las Relaciones Humanas 2Factores que Intervienen en las Relaciones Humanas 2

    Mandamientos de las Relaciones Humanas 3

    Para Conversar se Necesitan Dos 4

    Una Buena Comunicacin Oral Requiere 6

    Aprendamos a Escuchar 6

    Consejos Para Superar las Barreras de la Comunicacin

    7Rumor 8

    Clases de Rumor 9

    Tcnicas de Participacin Oral 10

    Tcnicas de Participacin Oral Individual

    Charla 11

    Conferencia 13

    Discurso 15Tcnicas Participacin Oral Colectiva

    Dialogo 17

    Entrevista 18

    Discurso 20

    Debate 22

    Mesa Redonda 24

    Simposio 27Panel 29

    Foro 31

    Philliph 66 33

    Juicio Educativo 35

    Seminario 37

    Congreso 39

    Bibliografa 41

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    Presentacin

    El presente manual, recopila una serie de

    artculos sobre Comunicacin y Tcnicas de

    participacin Oral, que se han divulgado

    por medio de las pizarras institucionales,

    ubicadas en los diferentes centros de trabajo.

    Este compendio tiene tres objetivos funda-

    mentales:

    Atender la solicitud de trabajadores de la insti-

    tucin de publicar un documento de este tipo.

    Fomentar una buena comunicacin entre los

    funcionarios.

    Asesorar a las diferentes dependencias en la

    organizacin de seminarios, mesas redondas

    y conferencias, entre otras.

    Esperamos que esta informacin sea de granutilidad para el xito de sus actividades.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    QUE SON LAS

    RELACIONES HUMANAS?

    Algunos creen equivocada-mente, que un buen ambientede relaciones humanas, es aquelen que no hay discrepancias entrelas personas y que todo marchaperfectamente. El que este bienpuede ser un clima artificial dehipocresa y falsedad.Por el contrario, las autnticasrelaciones humanas son aquellasen que a pesar de las divergenciaslgicas entre las personas, hay unesfuerzo por lograr una atmsfera

    de comprensin y sincero intersen el bien comn.La manera ms simple de describirlas relaciones humanas son:La forma como tratamos a losdems y... cmo los dems nostratan a nosotros.

    FACTORES QUE INTERVIENENEN LAS RELACIONESHUMANAS

    Respeto:

    An cuando no se comparta un punto devista, conviene considerar las creencias y

    sentimientos de los dems.Usted depende de los dems y es impor-tante comprender y que lo comprendan.

    Comprensin:

    Aceptar a los dems como perso-nas, con sus limitaciones, necesida-des individuales, derechos, carac-tersticas especiales y debilidades.La comprensin y la buena volun-tad son la clave de las RelacionesHumanas

    Cooperacin:

    Es la llave del bienestar general.Trabajando todos por un mismo fin,se obtienen los mejores resultados ybeneficios.

    Comunicacin:

    Es el proceso mediante el cualtransmitimos y recibimos datos,ideas, opiniones y actitudes paralograr comprensin y accin.

    Cortesa:

    Es el trato amable y cordial, facilita elentendimiento con los dems, permitetrabajar juntos en armona y lograr resul-tados. La cortesa cuesta poco y valemucho.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    Hblele a la persona amablemente, no hay nada tan

    agradable como una frase alegre al saludar.

    Sonra a la gente, se necesita la accin de 25 mscu-

    los para fruncir el ceo y solo 15 para sonrer.

    Llame a las personas por su nombre, la msica msagradable para el odo de cualquiera es el sonido desu nombre.

    Sea agradable, amigable y corts, si desea tener amigos.

    Sea cordial, hable y acte como si todo lo que hiciera

    fuera un placer.

    Intersese verdaderamente en las personas, puede sim-

    patizar con ellas y todo si se lo propone.

    Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y

    cuidadoso al criticar.

    Tenga consideracin hacia los sentimientos de los de-ms, se lo agradecern.

    Tome consideracin a los dems, en toda controversiahay 3 opiniones o puntos de vista: el del otro, el suyoy el correcto.

    Est dispuesto a prestar servicio, lo que ms cuenta enla vida, es lo que hacemos por los dems.

    Intntelo, no cuesta nada y solo obtendr beneficios

    MANDAMIENTOS DE LAS RELACIONES HUMANAS

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    La conversacin es el medio ms importan-te que tenemos para comunicarnos oral-mente, por eso el respeto a las opinionesdel otro es fundamental; si no lo hago nopodr establecer un dilogo, entonces so-lo escuchar mi opinin

    Escuchar es mucho ms que limitarse acaptar sonidos con nuestro sentido del o-do, es ms que or. Es atender a lo que senos dice, interiorizarlo, comprenderlo ytraducirlo en algn tipo de respuesta: unaaccin, una exclamacin, una respuesta,

    un sentimiento.

    El saber escuchar enriquece la comunica-cin, ya que nos permite apreciar los pun-tos de vista de los dems y establecer unverdadero dilogo, con intercambio deideas, apreciaciones y razonamientos.

    Al escuchar pongo atencin a mi interlocu-tor, oigo lo que me dice, y lo confrontocon la expresin de sus ojos, los movi-mientos de su cuerpo, de su rostro; ascompleto el mensaje que l me ha queridocomunicar.

    Al escuchar no miro hacia otras partes, nide un lado a otro; tampoco paseo mi vis-ta alrededor de la persona, como buscan-do a otra persona.

    Para Conversar...se Necesitan Dos

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    Al escuchar estoy atento a lo que se meest diciendo, no dejo volar mi imagi-nacin ni mis pensamientos, me con-

    centro en lo que estoy y lo disfruto.

    Nunca interrumpo abruptamente aquien me habla, espero el momentooportuno para hacerlo y me disculpopor ello... pero es que yo tambintengo cosas importantes que decir.

    Si no entiendo algo y tengo algunaduda, pregunto, pido que me aclaren loque acaban de decir; as evito malosentendidos y confusiones que podranafectar la relacin.

    Pero sobre todo, lo que dicen aqu, no

    lo ando repitiendo por ah, o sea queno participo de chismes y rumores.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    APRENDAMOS A ESCUCHAR

    Deje hablar!

    Muestre su inters al escuchar.Elimine distracciones.

    Pngase en los zapatos del otro.

    Sea paciente (no interrumpa).

    Controle sus emociones.

    No caiga en la tentacin de la crtica.Pregunte.

    Sencillez en el discurso.

    Empleo mnimo de palabras.

    Hablar en forma concisa y lgica.

    Fuerza expresiva.

    Considerar que el que escucha es un ser humano.

    UNA BUENA COMUNICACINORAL REQUIERE DE

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    Escuche todo lo que la otra persona le est comunicando

    aunque le diguste.

    No emita un juicio sobre el mensaje a partir de sus prejuicios o

    estado emocional.

    Escuche todos los puntos de vista de quienes intervengan en una

    conversacin o discusin.

    Planifique la forma como va a comunicar algo.

    No exprese una opinin si no est seguro de lo que est diciendo.

    Verifique el efecto que su comunicacin produce en el receptor.

    Trate de ser lo ms objetivo posible cuando exprese una opinin.

    No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra

    persona.

    Considere siempre los sentimientos ajenos.No descalifique una opinin porque no es suya.

    CONSEJOSPARA SUPERAR

    LAS BARRERAS EN LA COMUNICACIN

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    Representa un medio ms de comunicacin.

    Circula en la comunicacin informal y responde al marco de

    referencia del que enva el mensaje.

    Se puede generar a partir de la versin verdadera o falsa, lo

    cierto es que el relato va perdiendo su autenticidad.

    Es un espejo del "alma interna" de las relaciones jerrquicas

    entre los empleados y sus jefes, as como de los antagonis-

    mos y rivalidades que prevalecen entre los miembros de una

    organizacin.

    Condiciona el pensamiento, adems de crear y alimentar el

    tema deseado por los instigadores.

    EL RUMOR

    El rumor significa un escape a las tensiones emocionales del serhumano las cuales son alteradas por cualquier cambio que ocurra asu alrededor y que amenace su seguridad.

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    Optimistas:Confunden los deseos con la realidad.

    Pesimistas:Exponen temores o ansiedades.

    Maliciosos:Buscan generar discordia mediante el ataque alos integrantes de un grupo determinado.

    Qu motiva la creacin de un rumor?

    El temor, la esperanza, la hostilidad, la curiosidad y la faltade informacin.

    CLASES DE RUMORES

    Cura contra el rumor

    Comunicacin oportuna, efi-ciente y eficaz tanto en los nive-les fomales como informales dela organizacin.Determine objetivamente suscausas, confronte las noticias ter-giversadas, explique la situacinreal y no rehuya a las aclara-ciones.

    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

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    TCNICAS DE PARTICIPACIN ORAL

    Una presentacin oral de un tema frente a un grupo puede hacerse enforma individual o colectiva Hay diferentes maneras de realizar unaactividad de comunicacin oral, siguiendo procedimientos diversos,formales e informales que facilitan el proceso, dependiendo del objeti-

    vo, del tema, y pblico, entre otros Estas tcnicas se agrupan en:

    Tcnicas de ParticipacinOral Individual

    Charla

    Conferencia

    Discurso

    Tcnicas de ParticipacinOral Colectiva

    Dilogo

    Entrevista

    Discusin

    Debate

    Mesa Redonda

    Simposio

    Panel

    Foro

    Seminario

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    Tcnicas

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    CHARLA

    Definicin

    Reunin de personas donde un expositor proporciona lainformacin y dialoga con el resto.

    Objetivo

    Transmitir informacin, crear un estrado mental o punto de vista.

    Caractersticas

    Informal

    Tono de conversacin

    El pblico puede interrumpir para hacer preguntas

    No debe ser leda

    Normalmente el auditorio conoce algo del tema

    Utilizacin de frases de buen humor

    El expositor puede hacer preguntas al pblico

    No debe durar ms de una hora

    El expositor puede desplazarse par el estrado o la sala

    TCNICAS DE PARTICIPACIN ORAL INDIVIDUAL

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    Organizacin

    En algunos casos la charla norequiere preparacin escrita yaque el pblico puede guiarlacon las preguntas.

    El expositor puede ser presentadoal pblico o autopresentarse.

    El desarrollo de la exposicin sehace de manera de conversacincon el auditorio.

    Si no ha habido preguntasdurante la exposicin, al finalizarsta, el expositor debe motivar al

    auditorio para que las haga ohacer l preguntas para comprobar el grado de asimilacin deltema. Al concluir se le agradeceal pblico su colaboracin.

    Recomendaciones

    Esta tcnica es adecuadacuando se trata de grupospequeos en que se facilita laparticipacin del pblico.

    El expositor puede iniciar su

    participacin hacienda unapregunta al auditorio.

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    CONFERENCIA

    Definicin

    Reunin de personas que escuchan frente a frente la informacinque otra proporciona.

    Objetivo

    Dependiendo del tema, pueden ser:

    Presentar informacin de manera formal y directa.Plantear informacin especializada.Identificar una problemtica general o un aspecto de sta.Motivar a un grupo.Compartir Las experiencias de una persona.

    Proporcionar informacin experta con continuidad.

    Caractersticas

    Tcnica formal: La comunicacin, durante la exposi-cin,

    se da en solo un sentido.Los oyentes, al final de la exposicin pueden hacer uso

    de la palabra en forma oral o escrita, aclarar puntos,

    dudas o hacer un planteamiento distinto.

    El expositor puede hacer uso de ayudas audiovisuales.

    El expositor puede desplazarse por el estrado.

    La exposicin no debe sobrepasar de la hora ni ser

    menor de veinte minutos.

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    Organizacin

    Requiere de preparacin porparte del expositor. Se iniciasaludando brevemente alauditorio.

    Al finalizar la exposicin elconferenciante debe indicaral pblico que pueden hacer

    preguntas.

    Recomendaciones

    Es adecuada una conferencia cuando:

    Los asistentes no tienen

    suficiente informacin oexperiencia con respecto adeterminado tema.

    Se desea transmitirinformacin a grupos grandes.

    Dan a conocer polticos o

    procedimientos que debanser puestos en vigorinmediatamente.

    No se dispone de tiempopara preparar la informacinen forma escrita.

    Hay disposicin de personasexpertas que poseeninformacin de importancia yque tienen aptitud y deseosde impartirla.

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    DISCURSO

    Definicin

    Razonamiento oral persuasivo de alguna extensin, dirigido a un pblicopor una sola persona.

    Caractersticas

    Es formal.

    Debe llevar encabezamiento (saludo individual o colectivo en

    orden jerrquico).

    El hablante requiere ser presentado por otro individuo.

    General mente el expositor se mantiene en un solo lugar.

    No deben utilizarse ayudas audiovisuales.

    Los gestos deben ser muy significativos.

    Organizacin

    Redactarse con anterioridad.

    Introduccin debe reunir tres condiciones:

    Captar la atencin

    Asegurar el favor y el respeto hacia el orador

    Preparar el auditorio

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    Recomendaciones

    De acuerdo con la circunstancia el

    expositor puede iniciar su discurso:

    Haciendo referencia al temao a la ocasin.

    Formulando una preguntaretrica.

    Presentando una declaracinsorprendente.

    Citando una frase o elfragmento de un texto.

    El desarrollo del discurso se

    realiza tratando de mantenerel inters del pblico.

    Para finalizar el discurso esnecesario fijar la atencin delauditorio en el temacentral y el propsito del discurso.

    Algunas formas de terminar undiscurso son

    Lanzar un reto o exponer unapeticin.

    Presentar un resumen del

    contenido.

    Reproducir o citar un texto.

    Aportar una frase persuasiva,

    ya sea para inducir a las

    creencias, o a la accin.

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    TCNICAS DE PARTICIPACIN ORAL COLECTIVA

    DIALOGO

    Definicin

    Conversacin que realizan dos personas conocedoras de un tema

    ante un grupo. Puede adoptar la forma de una conversacin sencilla ocomplete.

    Caractersticas

    Es espontnea.

    Se emplea el lenguaje coloquial

    Se utiliza especialmente para tratar temas de la vida cotidiana, juegos,

    pasatiempos, sucesos importantes, obras literarias, etc.

    El tema debe ser de inters general para el grupo y no solamente para

    los participantes en l dialogo.

    La realizan dos personas ante un grupo.

    Los participantes no deben

    Olvidarse del auditorio que los escucha.

    Iniciar o terminar la conversacin sin emplear frmulas de

    saludo y cortesa.

    Permanecer largo rato silenciosos.

    Hablar por hablar o hacerlo sin correccin.

    Perder la mirada en actitud de desinters, en vez de mirar de

    frente al interlocutor.

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    ENTREVISTA

    Definicin

    Es una forma de comunicacin oral de persona a persona, o ser convarias a la vez, que requiere la presencia fsica de los participantes.

    Caractersticas

    Los temas no suelen ser ocasionales.

    EL fin es obtener informacin sobre algn asunto de inters.

    Los temas se relacionan con los propsitos de la entrevista.

    Recomendaciones

    Preparar con anticipacin las preguntas.Alentar al entrevistado para que hable.

    Resumir y reflejar los sentimientos expresados por el interlocutor.

    Repetir palabras del entrevistado para indicarle que nos

    gustara que hablase de un punto determinado.

    Pesar las alternativas, de forma que el entrevistado reflexioneacerca de su problema y llegue a una conclusin que sea

    suya.

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    Tipos de Entrevista

    DirigidaSe efecta con base en preguntas y respuestas oraleso mediante un cuestionario.

    Persigue informacin para el entrevistador.

    No dirigida

    El entrevistador alienta al entrevistado a que expresesus propios pensamientos con gran libertad.

    De presinSe utilizan las preguntas de forma brusca a fin deque el entrevistado se confunda y cede.

    MixtaEs la combinacin de dos o ms tcnicas de lasantes citadas, segn el objetivo que se persiga.En el transcurso de la entrevista se deben evitar

    Las preguntas indiscretas.

    Los juicios prematuros.

    Las discusiones.

    Los consejos.

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    DISCUSIN

    Definicin

    Intercambio "cara a cara" entre personas que poseen un interscomn para discutir un tema, resolver un problema o tomar unadecisin.

    Caractersticas:

    CooperativaDinmica:

    Puede haber cambio de opinin.

    Decisiones se toman por acuerdo o consenso.

    Informal:

    Usualmente las reglas no son fijas para el nmero

    de hablantes o lmite de tiempo. Busca la mejor solucin.

    Tono de conversacin.

    Clima democrtico.

    Se realiza en grupos de 6 a 20 personas.

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    Recomendaciones

    Cuando se quiere sopesaralternativas de solucin conrespecto a un problema o un

    tema determinado.

    Los participantes puedencolocarse en circulo, semicrculoo al frente de una mesa en quese sitan el coordinador y elsecretario.

    Organizacin

    Espontaneidad y libertad de accin en todo.

    Se nombra un coordinador y un secretario para que registrelas ideas ms importantes y las conclusiones.

    El coordinador formula el tema, los objetivos parciales y

    generales, las normas a seguir, tiempo de discusin y tiempo

    para cada persona.

    Los miembros del grupo analizan el asunto discutiendo los

    aspectos o facetas que son esenciales al propsito.La discusin debe ser cordial, cooperativa y ecunime, se debe

    evitar toda forma de agresividad, critica sistemtica, parcialidad

    y competicin.Al final el coordinador hace un resumen y formula lasconclusiones.

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    DEBATE

    Definicin

    Es una controversia oral entre varias personas para demostrar la supe-

    rioridad de unos puntos de vista sobre otros.

    Caractersticas

    Competitivo.

    Esttico:

    generalmente las personas sostienen su punto de

    vista hasta el final.

    Las decisiones se toman por votacin.

    Formal:

    El coordinador establece reglas para la participacin especialmente en cuanto al tiempo.

    Busca la mejor solucin a travs de la argumentacin y la

    persuasin.

    Tono de discurso.

    Atmsfera de disputa, en la que cada participante trata de

    imponer su punto de vista.Grupo relativamente grande.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    Organizacin

    El coordinador (en algunos casos denominado presidente)

    controla el desarrollo, tiempo de exposicin, orden de la

    misma, temas y subtemas por debatir.

    Debe haber un secretario que anote las ideas ms importantes

    y las conclusiones.

    Los participantes pueden colocarse en circulo, semicrculo o alfrente de la mesa donde se encuentra el coordinador y el secretario.

    El coordinador abre la sesin, formulando el tema, los objetivos

    y estableciendo las normas por seguir en cuanto a tiempo de

    discusin y tiempo para la intervencin de cada persona.

    Somete el tema a discusin. Al final hace un resumen y enuncialas conclusiones.

    Recomendaciones

    Conocimiento tcnico considerable del mtodo empleado, as

    como un completo entendimiento del asunto considerado.

    Realizarse cuando se presentan posiciones contrares alrededor

    de un tema.

    Puede hacerse un debate a raz de temas que hayan provocado

    divergencias durante el desarrollo de una clase, una conferencia, etc.

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    MESA REDONDA

    Definicin

    Exposicin de diversos puntos de vista sobre un tema determinado,por parte de varios especialistas.

    Caractersticas

    El nmero de expositores generalmente es de tres a seis,

    pero puede variarse.

    Es conveniente que no dure ms de cincuenta minutos, para

    permitir luego las preguntas del auditorio.

    Se exponen diferentes puntos de vista.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    Organizacin

    El moderador hace una reunin previa con los expertos, para

    coordinar el desarrollo, tiempo y orden de la exposicin,

    temas y subtemas por considerar.

    Los participantes se sitan detrs de una mesa, generalmente

    el coordinador se sienta en el centro y los expositores a su

    derecha e izquierda formando los respectivos bandos de opinin.

    El coordinador abre la sesin, menciona el tema que se va a

    tratar y presenta a los expositores. Comunica al auditorio que

    podr hacer preguntas al final, y ofrece la palabra al primer

    expositor.

    Cada expositor har uso de la palabra durante diez minutos

    aproximadamente. Si el orador se excede en el uso de la palabra,

    el coordinador se lo hace notar prudentemente.

    Finalizadas las exposiciones de los participantes, el coordinador

    hace un breve resumen de las ideas principales.

    El coordinador invite al auditorio a efectuar preguntas a lamesa sobre las ideas expuestas.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    Recomendaciones

    Adems de la reunin previa es conveniente que los miembros

    se renan para intercambiar ideas unos minutos antes de

    comenzar la mesa redonda.

    Sentarse en semicrculo.

    El coordinador debe ser imparcial y objetivo en sus intervenciones,

    resmenes y conclusiones. Debe tener agilidad mental,

    capacidad de sntesis, y prudencia en el tiempo que tome

    para su participacin.

    Las preguntas del pblico no deben ser exposiciones sobre

    el tema, una vez contestadas no deben llevar a la discusin.

    Cuando el coordinador no es el mismo organizador,

    corrsponde que ste haga la presentacin de aquel al auditorio.

    Debe evitarse hacer discursos.

    No se debe salir del tema que se presenta.

    Los expositores deben prepararse con anterioridad.

    No se debe establecer discusin entre el auditorio y la mesa.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    SIMPOSIO

    Definicin

    Desarrollo de diferentes aspectos de un mismo tema o problema enforma sucesiva ante un grupo, por parte de un equipo de expertos.

    Caractersticas

    Los expositores pueden ser de tres a seis.Cada expositor debe enfocar un aspecto corresponda a su

    especialidad.

    Las exposiciones no deben exceder los quince minutos, pero

    se puede variar el tiempo segn el nmero de participantes,

    de modo que no invierta ms de una hora.Se presenta un resumen al final.

    Participan diferentes expertos.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    Organizacin

    Elegido el tema, el organizador selecciona los expositores

    apropiados.

    Es conveniente realizar una reunin previa con los miembros

    del simposio, para intercambiar ideas, evitar reiteraciones en

    las exposiciones, establecer el orden de la participacin y

    calcular el tiempo de cada expositor.

    El coordinador inicia el acto, expone claramente el tema que

    se va a tratar, as como los aspectos en que se ha dividido,

    explica el procedimiento por seguir y hace la presentacin

    de los expositores al auditorio, luego cede la palabra al

    primer expositor de acuerdo con lo establecido en la reunin

    de preparacin.

    El coordinador despus de coda expositor, va cediendo la

    palabra a los dems miembros del simposio.

    Recomendaciones

    Finalizadas las exposiciones, el coordinador puede hacer un

    breve resumen o sntesis de las principales ideas expuestas.

    Si el tiempo y las circunstancias lo permiten, puede invitar a

    los expositores a intervenir nuevamente.

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    PANEL

    Definicin

    Grupo de individuos competente y representativo de tendencias, opin-iones o partidos diversos.Ncleo de participantes que sern testigos de diferentes puntos devista y ncleo de expertos que los exponen.Intercambio de opiniones, en presencia de personas interesadas en el

    tema.

    Caractersticas

    Corriente de comunicacin entre un pequeo grupo muycomprometido y un grupo grande cuya actividad es limitada.Permite tomar decisiones. Se informa a las personasinvolucradas de las decisiones que se toman y de su motivo.

    Informacin mutua dentro de un grupo extenso, es uno de losmtodos de informacin de sentido doble, bilateral, ascendentey descendente.

    Organizacin

    Tcnicamente comprende dos grupos

    Los que discuten, reunidos

    alrededor de una mesa bajo la

    conduccin de un coordinador.

    Los participantes, sentados

    alrededor del panel o frente

    a l, de manera que puedan

    seguir el debate.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    El coordinador debe

    Presentar a los miembros del panel.

    Aclarar que todos pueden expresar su opinin.

    Ordenar la conversacin.

    Intercalar preguntas aclaratorias.

    Controlar el tiempo

    Impedir que el panel se vuelva oratorio.Canalizar las preguntas del auditorio hacia la mesa.

    EI grupo de participantes situado frente al panel no es inactivo.

    Si uno de sus miembros quiere expresar algo, puede hacerlo.

    Los miembros del grupo pueden expresarse enviando preguntas

    u opiniones por escrito o levan-do de la mano para que sele conceda la palabra.

    Recomendaciones

    EI coordinador puede conceder la palabra al pblico coda

    quince minutos.

    Los paneles tienden a ser especialmente adecuados para

    situaciones de estudio y aprendizaje de un tema o una

    problemtica.

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    FORO

    Definicin

    Grupo que discute un tema, hecho o problema, conducido por unmoderador o coordinador.

    Caractersticas

    Libre expresin de ideas y opiniones de todos los integrantes.Permite la discusin de cualquier tema.

    Es informal.

    Organizacin

    El coordinador inicia el foro explicando con precisin cul es

    el problema para discutir.

    Seala las reglas del juego.

    Vencido el tiempo y agotado el tema, el coordinador hace

    una sntesis de las opiniones expuestas y extrae las posibles

    conclusiones.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    Recomendaciones

    Generalmente se realiza el foro a continuacin de una

    actividad de inters general: una presentacin teatral, una

    conferencia, un experimento.

    Puede constituir tambin la parte final de una mesa redonda,

    simposio, etc.

    De acuerdo con la actividad anterior, la tcnica se llamarforo -debate, cine foro, disco - foro, etc.

    Formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema.

    Distribuye el uso de la palabra.

    Limita el tiempo de las exposiciones.

    Controla la participacin espontnea, imprevisible y heterogneade un pblico numeroso y desconocido.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    PHILLIPS 66

    Definicin

    Consiste en dividir un grupo grande en otros ms pequeos con el finde facilitar la discusin. La denominacin se deriva de la idea de seispersonas que discuten un tema durante seis minutos.

    Caractersticas

    Debe haber un coordinador general y uno en coda grupo.Atmsfera informal por grande que sea el grupo, y participacin

    de todos los presentes.

    Alienta la divisin del trabajo y la responsabilidad.

    Asegura la identificacin individual con el problema que se trata.

    Ayuda a liberar a los individuos de sus inhibiciones paraparticipar, mediante la identificacin de sus ideas con un grupo

    pequeo.

    El tiempo de discusin va de 6 a 15 minutos.

    Organizacin

    El coordinador general debe:

    Explicar el procedimiento a todo el grupo.

    Hacer divisin del grupo, numerando a los participantes.

    Dar instrucciones generales. Nombrar o solicitar que se nombren

    coordinadores en coda grupo.

    Entregar el material (si lo hay).

    Controlar el tiempo.

    Recoger informes en cada grupo.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    Variantes

    Se puede disminuir a cuatro el nmero de miembros de una

    comisin.

    Se puede aumentar a 15 minutos la discusin por comisin.

    Se puede pedir a las comisiones que designe sola-mente un

    secretario que otorgue tambin la palabra.

    Recomendaciones

    Lograr que un grupo informe sobre sus intereses, necesidades,

    problemas, sugerencias, que luego podrn emplear en

    planteamiento de programas, actividades evaluaciones y

    normas de conducta.Para despertar la intervencin subsiguientes a otros tipos de

    presentacin.

    No se recomienda para tratar temas complejos, ya que el

    nivel de las personas es superficial.

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    JUICIO EDUCATIVO

    Definicin

    Forma de discusin oral en la cual se trata de inculpar o liberar lapena a un individuo o entidad que se acusa ante la ley.

    Caractersticas

    Semejante a un juicio personal con las caractersticas de la

    moralidad y publicidad.

    Participa un grupo frente a un auditorio.

    Organizacin

    Se selecciona un grupo de participantes y se asignan los siguientespapeles:

    Un juez que dirige el juicio.

    Fiscales.

    Abogados de defensa.

    Testigos (si se considera necesario).

    Jurado.

    Secretario de actas.

    Acusado ( por s o en representacin de una entidad o grupo).

    El pblico permanecer escuchando y observando todos los aspectos

    relacionados con la forma de participacin, discusin, empleo del

    idioma, tema etc., dependiendo del objetivo de la actividad.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    El orden que debe seguirse en el desarrollo del juicio es el siguiente:

    Lectura del reglamento de discusin.

    Lectura de acta de acusacin.

    Participacin de fiscales y defensa; interpelacin de testigos.

    Deliberacin del jurado.

    Redaccin de veredicto.

    Lectura de la sentencia.

    Recomendaciones

    Al escoger los participantes debe haber representacin de

    las diferentes tendencias de discusin.

    Generalmente despus de realizado un juicio educativo, se

    lleva a cabo un foro - debate, es decir, se abre la discusin

    entre el auditorio.

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    SEMINARIO

    Definicin

    Grupo que investiga o estudia intensivamente un tema en sesionesplanificadas recurriendo a fuentes originales de informacin.

    Caractersticas

    Los miembros tienen intereses comunes.

    El tema exige la investigacin o bsqueda especifica en

    varias fuentes.

    El desarrollo de las tareas es planificado por todos los miembros

    en la primera sesin del grupo.

    Los resultados o conclusiones son responsabilidad de todo el

    grupo.

    Concluye con una sesin de resumen y evaluacin del trabajo

    realizado.

    Se puede trabajar durante varios das. Las sesiones duran dos,

    tres horas, o el tiempo que requiera la temtica estudiada.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    Organizacin

    En la primera sesin deben estar presentes todos los

    participantes, luego se subdividen en subgrupos de cinco a

    doce miembros, a voluntad de los mismos.

    Cada grupo designa su director para coordinar las tareas y

    un secretario que toma las conclusiones parciales y finales.

    La tarea especfica del seminario consiste en buscarinformacin, recurrir a expertos y asesores, discutir en

    colaboracin, relacionar aportes, confrontar puntos de vista,

    hasta llegar a formular las conclusiones del grupo sobre el

    tema.

    Al concluir las reuniones debe hacerse logrando en mayor omenor medida, el objetivo formulado.

    Recomendacin

    Los distintos grupos pueden trabajar sobre aspectos diversos

    de un tema. En tal caso los miembros se agrupan segn sus

    preferencias.

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    D i r e c c i n d e P r e n s a y R e l a c i o n e s P b l i c a s

    CONGRESO

    Definicin

    Una fusin de experiencia y opiniones entre un grupo depersonas muy calificadas en un determinado campo o entregentes capaces de analizar problemas especficos basndoseen la informacin proporcionada por otros individuos competentes.

    Caractersticas

    Se tratan temas muy especificas y disciplinario.

    Los participantes se designan por representacin

    Es necesario dividir el trabajo de discusin en dos etapas

    Labor previa de comisiones y sesiones plenarias.

    Organizacin

    La mesa directiva se elige por votacin total de los integrantes delgrupo de discusin y el reglamento por los temas de trabajo debenaprobarse por mayora.

    Por los muchos asuntos a tratar y todos de gran importancia sehace necesario dividir el trabajo de discusin en dos etapas: Laborprevia de comisiones y sesiones plenarias.

    Comisiones: Conjunto de personas encargadas por una corpo-racin o autoridad para entender en algn asunto.

    Su numero varia dependiendo de la complejidad de los temas y el

    numero de participantes.

    Sesiones Plenarias: Las condiciones a que haya llegado cadacomisin se llevan al "plenario" de la asamblea para que esta en