Endo Marketing

Endomarketing

autoestima corporativa

m. a. e. guadalupe o l v e r a w i l l e s

www.endomarketing.com.mx


1. Presentación de participantes

2. Programa del curso

3. Metodología

4. Criterios de evaluación

5. Análisis de expectativas

6. Prueba de diagnóstico

Encuadre del curso


Facilitador:

M.A.E. Guadalupe Olvera Willes

[email protected]

(871) 211-1016

ANTECEDENTES

Participantes:

Dinámica de presentación

1. Presentación de participantes:

mailto:[email protected]


Definición de Endomarketing / Marketing Interno.

Objetivos del Endomarketing y su comparación con el Mkt general.

Elementos y Enfoque del Endomarketing

Áreas de aplicación y ejemplos prácticos

Aplicación de la herramienta en el ámbito real

Presentación de trabajos

Evaluación

2. Programa


Exposición de los temas por parte del facilitador

Análisis de casos y lecturas de apoyo a los temas

Dinámicas de grupo

3. Metodología


Participación

Entrega y exposición de trabajo en equipo

4. Criterios de evaluación


Recesos

Faltas

Criterios de evaluación

Metodología

Sesiones

Material de apoyo al curso

Bibliografía

Acuerdos grupales


5. Análisis de expectativas _______________ _______________ _______________ _______________ ______________ ______________ _________________ ______________ _______________ _______________ _______________ _________ ______ _______________

¿Que espero del instructor?

Lo que me gustaría que pasara en el

curso es:

Mi compromiso para lograr las expectativas es:

Comentarios:

ANALISIS DE EXPECTATIVAS

¿Que espero de este curso?

Lo que no me gustaría que pasara

en el curso es:


6. Prueba de Diagnóstico

¿Cómo defines una estrategia de Mercadotecnia?

¿Qué elementos debe considerar?

¿Cómo defines el término “Endomarketing o Marketing Interno”?

Describe tres elementos indispensables para conocer un mercado

Define cliente interno


El participante conocerá conceptos,

metodologías, ventajas y casos reales sobre la

herramienta de Endomarketing, fomentando con

ello al desarrollo de una idea y plan propio que

pueda aplicar en su realidad laboral, profesional

y personal cada participante.

Objetivo del Curso


El propósito único y común de todas las empresas es el de crear y preservar clientes.

¿Y qué pasa con el cliente interno?


“Es la incorporación de los conocimientos del marketing a la gestión y al desarrollo interno de la organización” Ardnt

“las organizaciones disponen de dos tipos de mercado, un mercado externo basado en el binomio producto-mercado y un mercado interno basado en el binomio individuo-organización, este último es lo que llamaremos marketing interno”. Levionnois

“es el conjunto de técnicas que permiten vender la idea de empresa a un mercado constituido por los trabajadores (clientes internos) que desarrollan su actividad en ella, con el objetivo último de aumentar su motivación y como consecuencia directa su productividad” Gasco y Rabassa

Endomarketing según algunos autores:


Comunicación

Objetivos del Endomarketing:

Manejo de las Crisis

Alcance Emotivo / Afectivo

Pasar las fronteras del miedo

Crear experiencias de vida que nunca se

olvidan.

Incluir a cada uno

Hacer que la empresa se mueva

en un mismo sentido


Endomarketing y Marketing General:

Endomarketing

Colaborador / Cliente Interno

Imagen y sentido de pertenencia

Comunicación, Estratégia

Equipo multidisciplinario

Motivación / Retención de Talento

Marketing General

Consumidor / Cliente externo

Producto o Servicio

Técnicas de Venta

Fuerza de Ventas

Volumen de Ventas / Utilidades


pending

Elementos y enfoque del Endomarketing:


pending

Areas de aplicación y ejemplos prácticos


pending

Aplicación de la herramienta en el ámbito real


Modelo de marketing interno para la gestión de Recursos Humanos. Carmelo E. Marín Sánchez y Salvador Miquel

Peris. Universitat de Valencia

Levionnois, M. Marketing interno y gestión de Recursos Humanos. Ed, Diaz de Santos S.A. Madrid, 1992

El marketing interno implica dos tipos de procesos de gestión: la gestión de las actitudes y la gestión de la

comunicación, Ed. Quintanilla, 1994.

Ahmed, P. y Rafiq, M. Internal marketing.- Tools and concepts for customer- focused management, Butterworth-

Heinemann Publications, Oxford, 2002.

Grönroos, C., Internal Marketing- an integral part of marketing theory, en Marketing of Services. Ed. J.H. Donnelly y

W.R. George - págs 236 - 238. American Marketing Association Proceedings Series, Chicago, 1981.

Bibliografía


Pending

Artículos, videos y páginas


El que sólo tiene un martillo como herramienta, va a pensar que muchas cosas son clavos.

Mark Twain

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