Comunica Re AcccscA

8/18/2019 Comunica Re AcccscA

1/29

COMUNICAREAinstrument de baza al Dialogului Social

Vladoi Bianca NicoletaAnul 1 Economia irmei

acultatea de Stiinte Economice O!idius


2/29

Comunicarea

Comunicarea este prezentă întot ceea ce facem în viaţă şieste esenţială pentru a trăi, ane integra în comunitate şi amunci.


3/29

Ce se "n#elege $rincomunicare%

o $ro!ocare constant& $entru $si'ologia social&(

o acti!itate(

satis)acerea ne!oilor $ersonale(

leg&tura "ntre oameni*


4/29

Canale de comunicare

CANALUL RE+RE,IN-. MI/0OCU0 I,IC DE -RANSMI-ERE AMESA/U0UI

NUMI- 2I 3DRUMU04 I+O-E-IC SAU 3CA0EA4 URMA-. DE MESA/*

5N COMUNCA!" SE O0OSESC URM.-OARE0E CANAL"6

7 CANA0E #"$NOLO%C"6 -E0EOANE CASE-OOANE COM+U-ERE

VIDEO RADIO*

7 CANA0E &C!&"6 SCRISORI RA+OAR-E AI2E MEMO7URI ORMU0AREC.R8I REVIS-E ,IARE(

7 CANA0E 'A()*N 'A()6 CONVERSA8II IN-ERVIURI 5N-90NIRI+RE,EN-.RI CURSURI 0EC-URI*


5/29

Comunicarea5N CA,U0 UNEI COMUNIC.RI R.S+UNSU0 0A

MESA/U0 -RANSMIS NE DEMONS-REA,. DAC. ACES-A AOS- BINE 5N8E0ES DAC. S7A .CU- COMUNICAREACOREC-* REAC8IA RES+EC-IV. SE NUME2-E '""+AC- /NC$"" C"!CUL COMUNC)!.


6/29

Comunicarea

:;< din tim$ul de lucru se consum& $entru comunicare

1=< scriem

1;< citim

>;< !orbim?=< ascult&m


7/29

Com$onentele comunic&r

0imba@ul !erbal

0imba@ul non7!erbal

Vocea

Ascultarea eedbac

Bariere "n comunicare


8/29

Comunicarea !erbala

Comunicarea ver0ala 6

7 orala

7 scrisa


9/29

Comunicarea !erbala

A$ela#i la !erbe acti!e6 4 a $ro$une4 3aini#ia4 3 a $ro!oca4 3a )ace4 3a demara

Economisi#i ad@ecti!ele

E$rima#i ideile logic i direct Re$eta#i dac& este necesar

Nu !orbi#i tot tim$ul


10/29

Comunicarea !erbala

Cei patru factori 1e succes ai comunicăver0ale2

concis atr&g&tor

clar

corect


11/29

Comunicarea !erbala

3+entru a scrie bine e$rim&7te ca oameniiobinui#i dar gndete ca un "n#ele$t* Sa

gndete $recum "n#ele$#ii dar !orbete$recum oamenii obinui#i*4

Aristotel lozo) grec


12/29

0imba@ul !erbal

Alc&tui#i )raze scurte

olosete cu!inte i e$resii $oziti!e

Eliminati $e cat $osibil ad@ecti!ele

ii Feibil

olosete cu!inte $e care le "n#eleg gru$ul E$lic& termenii de s$ecialitate i o$era#iunile

Re$et& dac& este necesar

Nu !orbi tu tot tim$ul7 ra$ortul 1G> si HG>


13/29

0imba@ul non7!erbal

Contactul !izual

Mimica

estica

+ozi#ia cor$ului -inuta

Distan#a dintre $arteneri

Jintima$ersonala sociala $ublicaK


14/29

Mimica


15/29

COMUNICAREA NON VERBA0A

Cuvintele pot 3 manipulate, 1ar gesturilemai greu 1e controlat.


16/29


Apro0area tacuta4semne 7 obser!a oamenii castau "n $icioare sau asezati "n tim$ ce discuta cu adaca o $ersoana isi sc'imba $ozitia ceilalti care sde acord cu ce s$une acesta !or sc'imba i ei ra

$ozitia*


17/29


0imba@ul tru$ului la lideri

Oamenii care detin $utere a$ar mai mari mai$uternici "n $osturi relaate* Su$erioritatea estesemnalata $rin 6

stau asezati "n tim$ ce ceilalti se aFa "n $icioare se lasa $e s$ate "n scaunele lor ( au o gestica e$ansi!a ( !orbesc mai mult cu !oce mai tare ( ii intreru$ $e ceilalti (


18/29


De regula can1 mint, oamenii 5ing6eata5. +osde)ensi!e i de res$ingere includ 6 bratele stranse$icioarele incrucisate tru$ul este intors de la cel c

care !orbeste*


19/29


+eco1area lim0a7ului trupului la manageri #ipul 1e manager2

8.!eactiv 1*a* Anga7at 6 cor$ul a$lecat inainte mainile i b

desc'ise 1*b* +ornic 6 $ozitie de s$rint( tal$ile $icioarelor

desc'ise cu degetele inclinate "n )ata

1*c* %ata să 3e 1e acor1 6 'artiile sunt $usedeo$arte stiloul este @os mainile sunt intinse $e


20/29


9.!e:e;iv


21/29


>.'ugitiv .a. ?lictisit 6 eaza cu $ri!irea un $unct din s$ostura L$rabusitaL bate din $icior

>.0.5Lasa*ma să ma 1uc5 6 $icioarele suntindre$tate catre usa se uita de @ur7im$re@ur seinc'eieGse desc'eie la 'aina

>.c. !espingere Jsta asezatK 6 se misca "n s$atebratele i $icioarele incrucisate ca$ul "n @os incr


22/29


@.Com0ativ


23/29

MIC DIC-IONAR NON VERBA0

Oc'ii Comunici intotdeauna iar comunicarea non7!erba

este intotdeauna re!elata $rin oc'i* Oc'ii !orbescintotdeauna i $ot )urniza indicii !alabile 6

7 contactul normal al oc'ilor arata des7c'iderea ccomunicare(7 $ri!itul "n @os arata adesea res$ingere(7e!itarea contactului !izual sugereaza ca cine!a nsimte sigur sau minte(7 area $oate s& insemne ne$lacere i $ro!ocare


24/29


Miscarea oc6ilor2 O $ersoana $oate sincera daca 6 oc6ii se mis

sus J$o!esti des$re trecutK ( oc6ii se misca 1iparte intr*alta Jobser!atii des$re $rezentK*

Daca oc6ii se misca în sus atunci cand se !ordes$re $rezent atunci inseamna ca ti se Lli!reaun discurs $re$arat memorat* Daca oc6ii se m1intr*o parte intr*alta atunci cand se !orbestdes$re trecut sau se cer )a$te i in)ormatii atun$oate !orba de un mincinos*


25/29


Mainile In urma cecetarilor s7a constatat ca intre creier

maini eista mai multi ner!i decat "n orice alta$ortiune a cor$ului*

mainile atarnande $ot semnica $lictiseala nelinsau oboseala( "n )unctie de situatie $ot semica )rustrare*

A culege scame sau a bate cu degetul "n masa sugesturi comune situatiilor tensionate*

Mainile tinute intinse cu $alma "n eterior inseamde obicei Lnu stiuL*


26/29


Mainile Daca mainile sunt destul de acti!e inseamn

$ersoana este de obicei ner!oasa sau ingri@oJstan@enitaK*

Mainile stranse inseamna adesea tensiune )rustrare c'iar )urie*

Daca o $ersoana este $e cale s& s$una ce!a!rea s& s$una ce!a are tendin#a de a ridica uun deget* +ersoanele timide sau rusinoase s$utea s& nu treaca $rin aceasta )aza*


27/29


&umar al e;presiilor faciale 6

nasul 2 strangerea narilor 7 trezire starnire

lim0a 2 aratarea limbii 7 ne$lacere dezacord

pleoapele 2 oc'ii mariti 7 sur$riza (

larg desc'isi 7 ecitare sur$riza ( stranse 7 amenintare dezacord (

cli$ire ra$ida 7 trezire starnire (

cli$ire normala 7 relaare (


28/29


Nesiguranta se manifesta prin 2

miscari in!oluntare ale oc'ilor intr7o $arte(

gesturi de auto7atingere(

incruntare(

mana dusa la cea)a( clatinarea ca$ului(

strangerea buzelor(

$almele orientate in sus(


29/29

S)arsit

Documents

Comunica Re AcccscA