Embed Size (px)
Citation preview
BTG-event Skype for your Business16 November 2017
BTG-event Skype for your Business16 November 2017
Welkomstwoord Petra Claessen
Programma:15.30 – Welkomstwoord - Petra Claessen, MD BTG15.35 – Welkomstwoord & Uitdagingen S4B – Patrick & Wim, Visio16.05 – Demo Anywhere365 – Erik van Arkel, Workstreampeople16.35 – Hoe zorg je voor adoptie van S4B – Lucas Wensing, StartReady17.05 – Toekomst S4b/Teams – Tjeerd Verhoeff, Microsoft17.35 – Afsluiting met borrel
Unified Communicationbinnen Koninklijke Visio
Skype voor bedrijven
Welkom
Presentatie door Wim Wubs
Projectleider MS Lync
Patrick van Leeuwen
Manager ICT services
▪ Visio algemeen
▪ Skype project
▪ Adoptie
▪ Toekomst
Skype voor bedrijven
Koninklijke Visio
▪ Opgericht in 1808
▪ Visio is een expertisecentrum voor
slechtziende en blinde mensen.
▪ Visio biedt diensten voor zorg, onderwijs,
revalidatie, wonen en arbeid.
▪ Landelijke dekking met 28 grote locaties
en 20 woonlocaties
Skype voor bedrijven
Situatie in Nederland
▪ Aantal mensen met een 316.000
visuele beperking in Nederland
▪ Aantal cliënten Visio per jaar 19.000
▪ Aantal medewerkers Visio 2800
▪ 2200 ICT werkplekken en 650 ICT onderwijs
en trainingsplekken
▪ 24 beheerders in diverse disciplinesSkype voor bedrijven
1. 2004 > Polycom VC(videoconferencing)
2. 2010 > Behoefte VC groeit
3. 2011 > Pilot MS OCS 2007
4. 2012 > Upgrade Polycom Infra
5. 2013 > Project MS Lync 2010
6. 2014 > MS Lync 2013
7. 2015 > Upgrade Polycom VC’s
8. 2015/2016 > Skype voor bedrijven
Inleiding
Skype voor bedrijven
1. Besparing reistijd/reiskosten(10%)
2. Besparing vergader- en faciliteringskosten
3. Beschikbaarheid collega’s
4. Ad hoc berichten dmv chat
5. Samenwerken op afstand
Businesscase Project MS Lync 2010
Skype voor bedrijven
1. Start2. Voorbereiding infrastructuur3. Inrichting Lync servers4. Installatie Lync clients5. Implementatie6. Communicatie7. Documentatie8. Eind
Project MS Lync 2010
Skype voor bedrijven
MS Lync Server 2013
Skype voor bedrijven
DMZ in
DMZ uit
DC2LYNC02Edge
FortiwebReverse proxy
DC2LYNC01Lync Server 2013
VIDDB02Monitoring DB
Internet
LAN
Communicatie - Documentatie
Skype voor bedrijven
Doelen BC gehaald?
1. Besparing 10% > JA
2. Eén UC applicatie > NEE
3. Integratie MS Outlook > JA
4. Integratie Avaya telefonie > NEE
5. Integratie Polycom VC > JA
6. Integratie MS Sharepoint > JA
7. Samenwerken op afstand > JA
Skype voor bedrijven
Samenwerking
Skype voor bedrijven
Lessons learned
Wat ging goed?
1. Gebruik laptop
2. Gebruik mobile devices
3. Koppeling Polycom
4. Communicatie
Wat ging fout?
1. Gebruik thin client
2. Koppeling Avaya
3. Periodiek overleg
4. LooptijdSkype voor bedrijven
Partners
▪ Microsoft(software licenties)
▪ Platani(consultancy)
▪ Qconferencing(videoconferencing)
▪ Dimension Data(telefonie)
Skype voor bedrijven
Adoptie
▪ Bestaande middelen onvoldoende:
- Nieuwsbrieven
- Handleidingen
- Automatisch opstarten
▪ In 2016 en verder > promotieteam
- Korte training van 20-30minuten
- Waar gebruik je het voor
- Hoe gebruik je het
- Hands-on testen met de gebruikers
Skype voor bedrijven
Toekomstplannen
▪ Skype blijven promoten
▪ Integratie met Polycom of andere tooling?
▪ Meetingrooms?
▪ Skype on-premise of in de cloud?
▪ Skype als telefonie platform?
▪ Testen met Teams van Office 365
Skype voor bedrijven
Vragen?
Skype voor bedrijven
Tot slot!
088 586 11 11
088 585 62 26
www.visio.org
Skype voor bedrijven
BTG-event Skype for your Business16 November 2017
Erik van Arkel – Demo
BTG-event Skype for your Business16 November 2017
Adoptie Skype for BusinessInteractieve gebruikerstraining Finding Victor
Haalt jouw organisatie alle voordelen uit
Skype for Business?
Voordelen Skype for Business
Maturity model Skype for BusinessEn
try
leve
l
Entry Limited usage
Traditional work methods
<16%
No introduction
No time benefits
Bas
e Le
vel
BaseIM/P & Conferencing
Lim. Behavioral change
16% <> 50%
Reactive training
10 minutes Inte
rmed
iate
Lev
el
IntermediateFull collaboration
Millennium style
> 50%
New hire training
10 – 20 minutes
Ad
van
ced
Lev
el
AdvancedTechnical integration
New World of Work
< 84%
Adoption plan
30 minutes
Ou
tlie
r Le
vel
OutlierTechnical replacement
“Innovation first”
> 84%
Continuous innovation
> 30 minutes
Adoption improvement
Example improvement steps
Meer doen in minder tijd30 minuten tijdwinst per medewerker per dag, hoe bereik je dat?
• Online vergaderen bespaart kostbare reistijdHoeveel tijd in de file bespaar jij als je de eerste en laatste meeting van de dag vanuit huis doet?
• Efficiënter overleg door inzet van verschillende communicatiemiddelenHoeveel minder tijd ben jij kwijt aan het beantwoorden van mails als alle snelle vragen via chat worden gesteld?
• Geen moeite om collega’s en partners te bereikenHoeveel tijd en voicemailberichten spaar je uit als je van te voren weet of je collega, klant of partner tijd heeft voor je vraag?
En wat levert het op als je een bericht krijgt als iemand die je nodig hebt weer beschikbaar is?
• Op afstand samenwerken zorgt voor snel resultaatHoeveel sneller heb jij een project afgerond als je direct met je collega samenwerkt in één document of op afstand
presenteert waar je mee bezig bent?
• Altijd en overal alle communicatiemiddelen beschikbaarHoeveel efficiënter ben je als je alle communicatiemiddelen die je op je pc hebt ook onderweg altijd tot je beschikking
hebt?
Focus op Early & Late Majority
Innovators & Early Adopters – 16%Lopen doorgaans voorop met adoptie nieuwe
technologieën, eenvoudig te enthousiasmeren. Weinig
specifieke actie voor adoptie nodig.
Early & Late Majority - 68%De early majority zijn de voorlopers van de grote
meerderheid. Ze willen mee met de tijd, maar
begeleiding is noodzakelijk. De late majority komt pas in
beweging als de helft van de organisatie nieuwe
technologie al gebruikt. Deze twee groepen komen niet
vanzelf in beweging. Stem je adoptieprogramma op hen
af.
Laggards – 16% Deze personen krijg je nauwelijks in beweging en zullen
de meeste vernieuwingen niet/nauwelijks omarmen.
Geen focus in adoptieprogramma.
Focusgroep
Een korte introductievideo van Finding Victor
Train je medewerkers met Finding Victor
• Interactieve training op eigen werkplek met eigen Skype client
• Gebruik Skype en los een mysterie op
• Deelnemer bepaalt zelf tempo
• Plaats- en tijd onafhankelijk trainen
• Minimale logistieke uitdaging
• FUN
Hoe werkt Finding Victor (demovideo)
Technische voorwaarden Finding Victor
• Federatie met AdoptUC.com
• Geen installatie op locatie
• Checklist Microsoft policies =>alle features toegankelijk
Modules & Pricing
Modules:
➢Gebruikerstraining => Presence, Chat & Conferencing € 9,95 *
➢Advanced (inclusief telefonie) € 12,95 ** (éénmalige fee per medewerker & korting vanaf 500 medewerkers)
Mascotte pak MAWD bij lancering kosten op aanvraag
Implementatie inspiratiegids geen extra kosten
Deze klanten gingen u voor
Voordelen Finding Victor op een rij
✓Benut potentie van Skype for Business
✓(30 minuten) tijdwinst per medewerker per dag
✓Eenvoudig een grote groep te trainen
✓Nieuwe medewerkers snel op zelfde niveau
✓Deelnemer bepaalt zelf het tempo
✓Plaats- en tijdonafhankelijk leren
✓Overzichtelijk dashboard, progressie inzichtelijk
✓Zowel in NL en ENG
Aan de slag …
Ik neem binnenkort contact met u op:
Saskia Kuin
Product Manager
088 – 8946853
BTG-event Skype for your Business16 November 2017
Microsoft
• Tjeerd Verhoeff
BTG events november/DecemberBTG meet-up AVG – 27 NovemberExpertsessie Mission Critical – 6 december
