ANEXOS

UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVlDlA FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS ESCUELA DE MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD

1.Señor (a) Microernpresario (a) :

La prcsciiic ciicucsla sc rcali7a con cl fin dc obtciicr iiiroriiiacióii para scr utilizada cii la roriiidacióii dc Eslratcgias Iiilcgradas dc Markciiiig. quc sc prcsciil;iriii coiiio traba-jo dc graduación. Agrndccciiios dcsdc ya su valioso liciiip al rcspiidcr las prcguiilas quc a coiitiiiuacióii dclall:iiiios.

1I.Datos de Clasificación

scso: Fciiiciiiiio I I Masculiiio 1-1

Edad: Eiilrc 2 1 y 30 afios I 1 Eiitrc 3 1 y 40 afios I I Mis de 40 alios 1 I

111.Cuerpo de la encuesta

I .Tiempo de ejercicio del negocio?

dc O a 5 alios U dc 6 a 10 afios C1 dc I l a 19 afios I I dc 20 alios a iiiás I I

2.Ha recibido préstamos para mantener su negocio ?

3.De contestar afirmativamente la anterior pregunta, que institución le proporcioiia crédito ?

4.Como esta el nivel de las ventas ?

Alto 11 Bajo 11 Regular 1 1

5.Qué factores, considera usted que le afecta para realizar con éxito las ventas de su iiegocio?

La Coiiipclciici;i 1 El crCdilo I 1

La siluacióii ccoiióiiiica 1 1

La dcliiicueiicia i 1

La falla dc cstraicgias pira ciidcr 11 Otros I 1

6.Utiliza alguna estrategia para increinentar sus ventas ?

Si : 1

No I I

Si contestó afirmativaniente .

7.Que tipos de estrategias está utilizaiido para que eri su iicgocio auiiieiiteii las vciitas

8. Mencione los objetivos que se Iia proyectado con su iiegocio '?

Menciónelos:

9.Ha asistido a capacitaciones sobre Mercadeo ?

I O.Le gustaría conocer diferentes estrategias de Mercadeo que le ayuden al mejoramiento de su negocio ?

Nonibrc Fecha

Finiia Hora

LISTADO DE MICKOEMPRESAKIOS ENCUES'I'ADOS

1- ANA EYISEL REYES FLORES 2- ANA LILIAN MEDINA ROSALES 3- ARlSTlDES PORTILLO MONTAN0

4- BALBINA CONSUELO HASBUN HERNANDEZ 5- CARLOS ALBERTO GONZALEZ MELGAR 6- CECILIA lSABEL MATA MARTIR

7- DOLORES HAYDEE ESCOBAR SAGASTUME 8- DOLORES KODRIGUEZ GONZAL,EZ

9- DORA LETY SOSA

10- EMlLlA ISABEL HERNANDEZ DE GALLARDO 1 1- HILDA BEATRIZ RODRIGUEZ RIVERA 12- HERBERT RENE CERNA 13- JOSE ANTONIO MARROQUIN

14- JOSE NELSON MEJIA SANDOVAL

16- MANUEL ERNESTO MATA M ARTlR 17- MAMA ESTER PADILLA GUARDADO 18- MARIA MAURAFLORES DE GUZM AN 19- MORENA DEL ROSARIO AGUILAR FIGUEROA 20- ORBELINA MARGARITA ZUNIGA DE MEDINA 2 1 -PETRONlLA ANTON 1A CONCEPCION 22- PETRONILA ANTONIA CONCEPCION

- --

23- RAMIKO FLORES NAJARRO

PLAZA BARRIOS PUESTO No 10 PLAZA BARRIOS PUESTO No. 12 57 AV. NTE. COL. ALFAR0 No. 13 BIS, MEIICANOS COL. MEXICO, PJE LAS BRlSAS No. 2 MEJICANOS 2' C. I'TE. Y AV. 14 DE DICIEMBRE, FRENTE A LA UNlCA FINAL 5" AV. NTE. FRENTE AL SUPER SELECTOS MEJICANOS 54 AV. NTE. No. 12 BIS FRENTE A SUPER SELECTOS MEJICANOS CALLE A MAIIIONA COI, 131JENA VI S'I'A M EJ IC'ANOS l<lJrl'A 3A CALLE A MARIONA COL. BUENA VISTA MEJICANOS RUTA 2A COL. ESPAÑA PJE.GRANADIN0 CASA No 3 COL. ESPAÑA PJE.GRANADIN0 CASA No. 6 MERCADO DE MEJICANOS PARQUEO COMERCIAL DON CHICO, C RUBEN DAR10 Y 13 AV SUR No 32 PARQUEO COMERCIAL DON CHICO, C RUBEN DARZO Y 15 AV SUR No 34 PARQUEO COMERCIAL DON CHICO, C RUBEN DAR10 Y 13 AV SUR No 37 RES. LOS ALPES, AV. DOLORES, I'SJE. I No. 37- MEJICANOS RES. LOS ALPES, AV. DOLORES, PSJE. 1 No. 39. MEJICANOS AV. CENTRAL No. 5, MEJICANOS, PUNTO RUTA No. 1 AV. CENTRAL No. 5, MEJICANOS, PUNTO RUTA No. 1 FINAL 57 AV. NTE No. 56, MEJICANOS

MERCADO No. 1, MEJICANOS, CALLE PRiNClPAL MERCADO No. 1, MEJICANOS, CALLE PRINCIPAL - - - - - - - - . . - -.. .

54 AV. NTE. No. 27, MEJICANOS

RPTO. SANTA MARGARITA No. 2, AV. 24- ROSA HERMINIA CHACON DE PEREZ 25- SANTOS CARLOS VELASCO

26- SANTOS QUIJANO DE ALVARENGA 27- TOMAS MORENO

26- ZOlLA E. CORTEZ DE ESCALANTE 27- AlDA THELMA MURCIA CONTKERAS 28- ALEXANDER RIGOBERTO GOMEZ GAITAN 29- ANA DE JESUS VASQUEZ MARTINEZ 30- ANA DOLORES VILLEDA DE

3 1 - ANA LlLIAN MEDINA R. DE ELIAS 32- ANA MARlA RODRIGUEZ RUlZ DE 33- ANA MATILDE MONTAN0 LOPEZ

34- ANA TERESA CARRANZA

35- BLANCA ESTELA CALDERON DE SOLANO 36- BLANCA INES DUARTE GlRON

37- CARLOS ARMANDO ALFAR0 LANDOS 38- CARLOS ELIAS ESCOTO

39- CARLOS ERNESTO VALDEZ

40- CARMEN ENRIQLTETA PAZ ZAROUIN 41- CRISTINA JIMENEZ DE QUIJADA

42- CRUZ ANTONIO GUERRERO PERAZA 43- DANIEL DE JESUS LANDAVERDE

LOS PROCERES, BLOCK 1 No. 27 CONTIGUO A MERCADO DE MEJICANOS CO. 10 DE MAYO, CALLE EL CUBO CASA No. 24 A- MEJlCANOS CO. 10 DE MAYO, CALLE EL CUBO CASA No. 24 A, MEJICANOS CO. 10 DE MAYO, CALLE EL CUBO

CO. 10 DE MAYO, CALLE EL CUBO CASA No. 47 MEJICANOS PSJE. C No. 1 6 , SANTA CLARA, CUSCATANCINGO AV. BERNAL, CONTIGUO A HOSPITAL MILITAR No 30 AV. BERNAL, CONTIGUO A H.OSPITAL No 33 PLAZA BARRIOS PUESTO No. 10

C. Y COL. UNlVERSITAK1A NTE. RPTO. LA VIRTUD No. 4, MEJICANOS C. Y COL. UNIVERSITARIA NTE. RPTO. LA VIRTUD No. 4. MEJICANOS C. Y COL. UNIVERSITARIA NTE. RPTO. LA VlRTUD No. 4, MEJICANOS C. Y COL. UNIVERSITARIA NTE. RPTO. LA VIRTUD No. 6. MEJICANOS COL. MIRALVALLE, CALLE AMSTERDAM No. 449, S. S COL. MIRALVALLE, CALLE AMSTERDAM No. 450, S. S. COL. Y CALLE EL PROGRESO, PJE 1 , No. 7, AYUTUXTEPEQUE COL. MIRALVALLE, CALLE AMSTERDAM No. 453, S. S. COL. MIRALVALLE, CALLE AMSTERDAM No. 455, S. S. COL. MIRALVALLE, CALLE AMSTERDAM No. 457, S. S. 29 AV. NTE., COL. SAN ANTONIO, PJE. LARDE No. 1. MEJICANOS 29 AV. NTE., COL. SAN ANTONIO, PJE. LARDE No. 4, MEJICANOS

44- DAYSI DINORA ABARCA DE NOL ASCO 45- ELENA MARGARITA OSEGUEDA DF: AVEI.AR

47- ENRIQUE HERNANDEZ

48- ENRIQUE OBED DUBON

49- FCA. ALICIA GARAY DE JUAREZ

50- FRANCISCO ALEXANDER FUÑES OUIJANO 51- GLORIA DOLORES LlNA DE GAMERO 52- GLORIA DOLORES LlNA DE GAMERO 53- IRMA ROSARIO VASQUEZ DE URRUTIA 54- JOAQUIN EKNESTO RAMOS MARTINEZ 55- JOSE ELlSEO CORDOVA

56. JOSE HUMBERTO GAMERO

57- JOSE HUMBERTO GAMERO

58- JOSE RICARDO FUNES QUIJANO

59- JUAN ANTONIO CORTEZ LOPEZ 60- JUAN JOSE FIGUEROA TENAS

61- JUAN JOSE FIGUEROA TENAS

62- LIZZETTE YANIRA CASTRO DE GOMEZ 63- LUIS ROBERTO LAINEZ MORALES 64- MANUEL DE JESUS SANCHEZ 65- MARCOS RAMOS

29 AV. NTE., COL. SAN ANTONIO, PJE. LARDE No. 6, MEJICANOS RES. LINCOLN, PJE. 12 PTE. NO. 146-4, MEJICANOS RES. VILLA HERMOSA, PJE. 29, POL. 53 No. 7. CUSCATANCINGO RES. VILLA HERMOSA, PJE. 29, POL. 53 No. 7. CUSCATANCINGO BLVD. TUTUNICHAPA, COND. MEXICO B, LOCAL 42

BLVD. TUTUNICHAPA, COND. MEXICO B, LOCAL 43 BLVD. TUTUNICHAPA, COND. MEXlCO B. LOCAL 57 BLVD. TUTUNICHAPA, COND. MEXlCO B, LOCAL 55 BLVD TUTUNICHAPA, COND MEXICO B. LOCAL 60 BLVD. TUTUNICHAPA, COND. MEXICO B- LOCAL 62 BLVD. TUTUNICHAPA, COND. MEXICO B, LOCAL 77 14 C. PTE. No. 3, FRENTE A ALCALDIA DE MEJlCANOS 14 C. PTE. No. 3, FRENTE A ALCALDIA DE MEJICANOS. 14 C. PTE. No. 3, FRENTE A ALCALDIA DE MEJICANOS 14 C PTE No 3, FRENTE A ALCALDIA DE MEJICANOS COL. ZACAMIL, MEJICANOS RES METROPOLIS NTE AV LAS TERMOPILAS- SENDA 5 PTE No 14 RES. METROPOLIS NTE. AV. LAS TERMOPILAS, SENDA 5 PTE. No. 16 RES. METROPOLIS NTE. AV. LAS TERMOPILAS, SENDA 5 PTE. No. 18 RES. METROPOLlS NTE. AV. LAS TERMOPILAS, SENDA 5 PTE. No. 24 COL. ZACAMIL. MEJlCANOS COL. ZACAMIL, MEJICANOS

67- MAMA DE LOS REYES ESQUIVEL SALAZAR

66- MAMA CECILIA ANGEL

68- MARIA ISABEL ORTlZ 69- MARI A MAGDALENA SANCIIET- t

1 AV. NTE. Y 3 C. PTE. MEJICANOS,

170- MANA ORBELINA PALACIOS DE AVALOS -

7 1 - MARlA AKGELIA ZELAYA 1-- 73- MARTA ALICIA VALDEZ DE

I X 75- MERCEDES ARGENTINA LEONZO EL1 AS

( 76- OSCAR SAUL NAJERA MARTINEZ ( 77- ROBER ALEXANDER LOPEZ ESCAMILLA 78- ROBERTO ARMANDO MARROQUIN MACHUCA 79- ROBERTO DAVID MEJIA HERNANDEZ 80- SANDRA MARITZA GARCIA AOUrNO 81- SILVIA MORENA FUENTES DE PEREZ 82- VlLMA VERONICA DUBON l NUNEZ

1 83- ZENAIDA CONCEPCION LOPEZ DE BELTRAN 84- ANA DEYSl VANEGAS DE

1 JACOBO 85- ANA GUADALUPE ORTIZ 86- ANA DEL CARMEN RlVAS DE

87- ANA EUGENIA OLIVA 88- ANA MARIA UMAÑA DE

1 ROMERO 89- ANA MlRl AN ZEPEDA 90- ANITA LlDlA MEDINA DE ALAS

LOTIF. LAS BRISAS DE MARIONA OTE. 8 -- 1 AV, NTE. Y 3 C. PTE MEJICANOS, LOTIF. LAS BRISAS DE MARIONA OTE. 9 CALLE MODELO MESON 340 No. 2 - CALLE MODEI-O MESON 340 No. 2 CAL LE MODELO M E ~ ~ 3 4 0 ~ ~ - 2 ~ - -

CALLE MODELO MESON 340 No. 2 CALLE MODELO MESON 340 No. 2

CALLE MODELO MESON 340 No. 2

CALLE MODELO MESON 340 No. 2

COL. ZACAMIL MEJICANOS

COL. ZACAMIL MEJICANOS COL. ZACAMIL MEJICANOS

URB. ALTOS DE SAN LUIS FINAL, C. BERNAL No. 1 EL GOLFO, AV. AYUTUXTEPEQUE, FTE. SECTOR MAGISTERIAL AV. ESPAÑA No. 627, SAN SALVADOR EDIF. 589, APTO. No. 24, C. U. JOSE SIMEON CAÑAS. MEJICANOS EDIF. 589, APTO. No. 26, C. U. JOSE SIMEON CAÑAS. MEJICANOS CALLE ROMA NO. 1 -B MEJICANOS

CALLE ROMA No. 2 1 MEJICANOS

-- CALLE ROMA No.48 MEJICANOS PLAClTA SAN RAMON PUESTO 5

PLACITA SAN RAMON PUESTO 6 PLACITA SAN RAMON PUESTO 7

PLACITA SAN RAMON PUESTO 8 AV. UN10 PUESTO No. 1 SAN RAMON

91 - BERTA LIDIA RODRIGUEZ DE SAVALA

92- BLANCA ELIZADE'l-1-I l<IVEI<A 93- BLANCA ESTELA MORENO 94- BLANCA ESTELA RAMIREZ GONZALES 95- BLANCA VlLMA OLIVA CALDERON 96- CARMEN RIVERA REYES

97- CECILIA MARGARITA PAZ

98- CONCEPCION MONJARAS

$9- CRlSTO ARNOLDO CRESPIN

10 1- DENNYS ARACELY ARGUETA

102- DlONlClO ROMERO ESCOBAR

103- DOLORES AZUCENA MARTINEZ

104- ERNESTO VASQUEZ MEJlA

105- ERNESTO VASQUEZ MEJlA

106- FELIPE ANTONIO MEDRAN0

107- FLOR IDALIA ALBERTO DE MEJIA 108- FRANCISCO ENRIQUE GALDAMEZ 109- FRANCISCO ARGUETA

--

EDIF. METRO COMERCIAL LOCAL NO. 4 ATRÁS DE MERCADO DE APOPA MERCADO DE SAN RAMON MERCADO DE SAN RAMON PLACITA DE SAN RAMON PUESTO No. 71 -- .p.- ---u-

I'LACITA DE AN RAMON

LJRB. SANTA MARTA, PSJE. CRISTINA BLOCK A POL. 2 No. 8, APOPA URB. SANTA MARTA, PSJE. CRISTINA BLOCK A POL. 2 No. 10, APOPA URB. SANTA MARTA, PSJE. CRISTINA BLOCK A POL. 2 No 12, APOPA URB. SANTA MARTA, PSJE. CRISTINA mocic A I ~ L . 2 NO. 13, APOPA

-- - - -- - -. .. . - - - . . .

URB. SANTA MAI<'I'A, PSJE. CRISTINA BLOCK A POL. 2 No. 14, APOPA ZONA VERDE COSTADO NTE. CONDOMINIO JARDINES DE MONTEBELLO ZONA VERDE COSTADO NTE CONDOMINIO JARDINES DE MONTEBELLO PSJE EVA PERON PUESTO No. 4, MEJICANOS 3 1 C. OTE. Y 8 AV. NTE., COL. LA RABIDA No. 1634, S. S. 3 1 C. OTE. Y 8 AV. N'TE., COL. LA RABIIDA No. 1635, S. S. 3 1 C. OTE. Y 8 AV. NTE., COL. LA RABlIDA No. 1636.S. S. AV. SANTlAGO BLOCK C, LOTE No. 5. SAN RAMON CARR. TRONCAL DEL N-KKM. 4 % , LOCAL 6 CARR. TRONCAL DEL NTE. KM. 4 'h LOCAL 8

--

1 10- GlNlVETTE TERCERO GONZALEZ 1 I 1- GLORIA MARINA GU'I'IERREZ FLORES

1 13- HAYDEE DEL CARMEN TURCIOS 1 14- HECTOR MARTIN SANDOVAL DlAZ 1 15- HECTOR MAURlClO LOPEZ SOSA 1 16- HECTOR SALOMON MARTINEZ

11 7- ILMAR ULISES BARILLAS

118- ISABEL DEL CARMEN CHAVEZ ANGEL

1 19- IVAN EDGAR PANAMA- RODRIGUEZ

120- JAIME CASTILLO PORTILLO

12 1 - JORGE ADALBERTO SANCHEZ

122- JORGE ALBERTO OSORIO

123- JOSE CARLOS CALDERON LEIVA 124- JOSE DOLORES ORELLANA PARADA 125- JOSE ERNESTO MENENDEZ

126- JOSE LIJIS PEREZ CASTRO

FINAL PASEO MIRALVALLE, RPTO. SANTA LEONOR No. 14-6 CONDOMINIO AILAN'I'A, I'JE. 13, EDIF. B, APTO. 1 1 , SAN RAMON. MEJICANOS CONDOMINIO ATL,ANTA, I'JE 13, EDIF. B, APTO. 1 1 , SAN RAMON, MEJICANOS ENTRADA URB PORTICOS DE SAN RAMON PUNTO DE BUSES 23 ENTRADA URB. PORTICOS DE SAN RAMON PUNTO DE BUSES ENTRADA URB. PORTICOS DE SAN RAMON PUNTO DE BUSES 23 FTE DEPTO DE PERIODISMO Y LETRAS DE LA UNlVERSIDAD NACIONAL FTE DEPTO DE PERIODISMO Y LETKAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL FTE DEPTO DE PER~ODISMO Y LETRAS DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL -- - -

19 C OTE No 444, EDIF SCHMIIIF- SANDOVAL, LOCAL No 4, CENTRO DE GOBIERNO 19 C. OTE. NO. 444, EDIF. SCHMIDF- SANDOVAL, LOCAL No. 6, CENTRO DE GOBIERNO 19 C. OTE. NO. 444, EDIF. SCHMIDF- SANDOVAL, LOCAL No. 8, CENTRO DE GOBIERNO 19 C. OTE. NO. 444, EDIF. SCHMIDF- SANDOVAL, LOCAL No. 14, CENTRO DE GOBIERNO COL. SAN ANTONIO, AV. A No 8, AYUTUXTEPEQUE META DE LOS MICROBUSES DE LA RUTA 46 CENTRO DE SAN SALVADOR, FRENTE A SUPERMERCADO EL SOL CENTRO DE SAN SALVADOR. FRENTE A SUPERMERCADO EL SOL

127- JOSE OMAR CHAVEZ FRENTE A CONDOMINIO

128- JOSE PORFIRIO QUlNTANlLLA BONILLA 129- JOSE SAMUEL MENDEZ OCHOA 130- LAURA CECILIA LOPEZ DE VASQUEZ 13 1- LAZAR0 VASQUEZ MEJlA 132- LEYDA LlLIANA CARDONA RlVAS 133- LOURDES ANA M A N A ESPlNOZA 134- MANUEL ALFREDO VASQUEZ

- 135- MANUEL ANTONIO GUEVARA

136- MANUEL FRANCISCO BARILLAS

137- MARCOS TUL10 RAMlREZ DR'EGA 138- ISABEL MONTOYA

139- MARGOTH RAMOS ESCOBAR

140- MARlA CATALINA VASQUEZ

MIRALVALLE PARQUE0 FRENTE A CONDOMINIO MIRALVALLE PARQUE0 6" 10' C. PTE. Y 31 AV. SUR No. 1629 PLAZA SAN RAMON

PLAZA SAN RAMON URB. COLIMA DEL NTE. PJE 4, POL. 6 ETAPA, KM 7 '/z COL. YUMURI, AV. MAYAR1 Y CALLE GUANTANAMO No. 108 CALLE AYUTUXTEPEQUE No. 625, ZACAMIL CALLE AYUTUXTEPEQUE No. 627, ZACAMIL MERCADO ZACAMIL PUESTO 49 MERCADO ZACAMIL PUESTO 50

-- - . . -- - - - - -. - - . - - - MERCADO ZACAMIL PUESTO 55 MERCADO ZACAhllL PUESTO 56 MERCADO ZACAMIL PUESTO 67

GLOSARIO

ADMINIS'I'RACION Acto qiie ejecuta una persona eii el ordeii comercial, civil o judicial con relación a bieiies o derechos propios o ajenos y mediante el cual maneja, dirige, controla o vigila el patrimonio de terceros o el suyo propio.

ACAPARAMIENTO Acción de coiiiprar bienes antes de llegar al mercado de consiiinidores con el fin de venderlos; posteriorineiite a precios superiores; práct icaineiite son inoiiopol ¡os teiiiporales ilegales y eii sil coiiiposicióii se establecen leyes específicas.

ACTIVO FIJO Los bienes diiraderos empleados para la producción o administración de una empresa (excepto, tierras y terrenos, yacimientos mineros, zonas iriadereras)

CANAL DE DISTRIBUCION Es la ruta que toma la prioridad del producto,

segúii avanza u11 producto al consumidor filial, en otras palabras canal de distribucióii es: llevar un producto liasta el cliente.

COMPETENCIA Esta constituída por todos aquellos empresarios que producen u11 artículo igual o parecido al iiuestro y qiie trabajan en el inisiiio mercado eii el cual servimos.

COMPETIDOR Es aquel que vende uii producto, que en opinión del coinpradoi- puede justificarse con alguna otra marca.

COMPETITIVIDAD Capacidad que tiene una empresa para descnvolvei-se coi1 éxito eii los iiicrcados nacionales e internacionales, a partir de un coiij~iiito de situaciones concretas que se daii al interior de la empresa y en el entorno que lo rodea.

CUSTOMER DELIGHT

DEMANDA

"Deleite o delicia del cliente" Sorprender al cliente dándole algo más de lo coinproinetido, que le es iniiy útil o muy grato.

La voluntad y capacidad de pagar una suina de diiici-o 1x11- alg~iiia caiilidad dc iin dctci-iiiiiiaclo artículo o servicio.

ECONOMIA DE MERCADO Una economía en la que doiide los recursos se

dejan a ser distribuídos por la operación de la oferta y la demanda.

ESTRATEGIA Es ~ i n plan básico de acción amplia, por medio del cual una organización pretende seguir metas.

Es un plan completo para conseguir un objetivo

Es un plan de acción a corto plazo que pennite el aproveclia~niento de los recursos de la empresa para lograr los objetivos o metas propuestas.

ESTRATEGIAS DE MERCADEO Es el conjunto de niiinerosas decisiones

tomadas al disefiar el inodelo y se describe coino una coinbiiiación de los eleinentos básicos que son: las inetas de mercado y la coinposición de mercadotecnia.

MARCA Es la integración de las características tangibles e iiitaiigibles de un producto.

Nombre, tériniiio, síinbolo, disefio o coinbinación de estos elementos que identifica los productos de u11 vendedor y los difereiicia de los de la coiiipeteiicia.

MARKETING Tériniiio inglés. La defiiiicióii más aceptable lo cataloga coino el proceso integrado por la suma total de fuiicioiies orientadas Iiacia el inescado consuinidor, que permite mover los productos y servicios desde el productor hasta el usuario eii las mejores condicioiies de rentabilidad final.

MERCADEO

MERCADEO MASIVO

MERCADO

MERCADO

Técnica comercial para proveer la distribucióii o veiita de un producto o servicio.

Estrategia dc vciitas al dctallc cluc utiliza precios bajos a moderados en grandes cantidades de mercancía y servicios menores, con el fin de estiinular la venta de productos de alta rotación.

Es el lugar o situación donde se reúiieii ofereiites y demandantes para intercambiar productos o servicios.

Gente u organizaciones con necesidades o deseos y la capacidad y voluntad de comprar.

MERCADO META Grupo definido que se considera coinprará el producto de una einpresa con mayor facilidad.

MERCADOTECNIA Es iina actividad cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos del lioinbre por inedio de los procesos de intei-cairibio.

MERCADOTECNIA Proceso de planear y ejecutar la coiicepcióii, determinación de precios, promoción y distribiicióii de ideas, bienes y servicios a fin de crear iiitercainbios que satisfagan las metas individuales y las de la empresa.

MEZCLA DE MERCADOTECNIA El término utilizado para describir la

coinbinacióii de los cuatro elementos que constituyen el corazón del sistema de mercadotecnia, y que son: Producto, Plaza, Proinoción y Precio. Actualineiite coiiocido coino Marketing Mix.

MOMENTO DE Situación en que el cliente entra en contacto VERDAD personal o impersonal con la empresa y percibe

Clarainente la calidad de su servicio.

NICHOS

OBJETIVOS

Un segmento específico de iin mercado.

Son resilltados finales de mercado deseados cuya realización, conducirá o prodiicirá las ventas o los beneficios.

O R G A N I Z A C I ~ N O EMPRESA

PLAN DE MERCADEO

Ls la cantidad de 1111 producto que 1111 proveedor ofrece al mercado a diferentes precios diiraiite ii i i período específico.

Es iina iinidad social que se caracteriza por objetivos explícitos, iiorinas y reglaineiitos definidos, iina escritura de constitiicióii formal y líneas claras de coiniiiiicación y autoridad.

Es 1111 docuineiito escrito que detalla todas las accioiies específicas a realizarse duraiie iiii

período específico, del departamento de mercadeo. Uii plaii de mercadeo coiitieiie: iiiisióii y visión de la empresa o iiistitiición, aiitecedeiites del producto o servicio, objetivos generales y específicos, estrategias o planes de acción, programas, presupuestos, proiiósticos de ventas, controles, medidas correctivas o planes coiitiiigeiiciales.

PLANEACION ESTRATEGICAS Es el proceso gerencia1 de desarrollo y

mantenimiento de una demanda estratégica entre la organización y las cambiantes oportiiiiidades del mercado y coiitribuye al desarrollo de una clara misión de las compañías.

PLANEACION OPERATIVA Consiste en hacer coinproinisos específicos

para poner en practica los objetivos y las políticas, establecidas para la plaiieacióii estratégica.

Un curso de acción adoptado por los gerentes para guiar sisteináticaineiite la foi-ina de decisiories fiitiii-as en una si tuacióii determinada.

PRECIO Es el valor monetario dado a u11 bien o servicio.

PROCEDIMIENTOS Son inétodos para llevar a cabo actividades o etapas a seguir.

PROMOCION DE VENTAS

PRONOSTICO DE VENTAS

PUBLICIDAD

SISTEMA DE PRECIOS

Es uiia amplia variedad de instruitieiitos tácticos proinocionales de naturaleza iiiceiitiva a corto plazo, diseñados para estimular una temprana o tardía respuesta en el mercado obj,jetivo.

Consiste en un nivel de ventas esperado basado en escoger un plan de mercadeo, asumiendo un medio ambiente dado.

Consiste en formas no personales de comunicación dirigidas mediante patrocinio pagado, con el propósito de despertar el interés en el consumidor e impulsar el producto hacia la venta.

Sistema de distribución de recursos basado eii el libre juego de los precios