Amadeus Rail Display

CONFIDENTIAL & RESTRICTED

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Amadeus

Rail Display

Structuration des

informations rail dans les Profils Clients

Documentation produit

Amadeus France

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Document control

Niveau de

Public

sécurité Entreprise Amadeus France

Département DOP

Auteur Isabelle Champneuf

Modifié par Date Approuvé par Mathieu Hélias Date 08/12/2014 Version Date Modification Commentaire Par

V2.0 08/12/2014

I.Champneuf

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Table des matières

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1.Introduction

4

_ 2.Contexte 4

_ 3.Les rubriques génériques du profil client dans Rail Display 4

_ 4.Les informations spécifiques à la réservation sur Rail Display 6

● Introduction 6

● Les tarifs négociés et contrats firme 6

● Les cartes et programmes de fidélité 8

● Les cartes de réduction 10

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1. Introduction

L’objectif de ce document est de décrire :

- Les éléments du profil client pouvant interagir avec Rail Display - Les formats à utiliser pour insérer ces rubriques dédiées à l’activité rail de l’agence de voyage - La liste des codes fournisseurs et carte disponible à ce jour sur Amadeus Rail Display

2. Contexte Les profils clients incluent :

- Les éléments génériques stockés sous format PNR et reprenant les rubriques de base nécessaires à la

création et la finalisation d’un dossier de réservation, comme le nom, prénom, date de naissance ou

adresse e-mail.

- Les informations ayant un impact sur la réservation et spécifiques au transporteur ferroviaire interrogé,

comme les cartes de réduction, les contrats firme, les programmes de fidélité. A ce jour, ces éléments

sont stockés sous des rubriques différentes selon le transporteur ou l’agence l’utilisant. Elles ne sont

pas toujours interactives avec la réservation sur le système.

3. Les rubriques génériques du profil client dans Rail Display

Il est possible de retrouver directement dans l’application Rail Display les éléments de base du profil client qui

serviront à la création du PNR dans Rail Display.

Certains éléments, indispensables à la création du PNR, proviennent des rubriques génériques du profil client qui doivent être structurées de la façon suivante :

Elément générique Structure en profil Champ et format à utiliser

Nom, Prénom

Oui

NM1Arrufat/Florence

Téléphone Texte libre AP+TEXTE LIBRE

APM-+TEXTE LIBRE

Email Texte libre APE-+TEXTE LIBRE

Date de naissance Oui PBD/ DDMMMYYYY

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Une fois ces éléments insérés dans le profil, nous vous invitons à générer votre dossier en important les

informations passager à partir de vos profils en mode cryptic :

PDN/-[Nom] puis PT*

Cliquer sur l’icône Rail Display pour procéder à votre réservation.

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4. Les informations spécifiques à la réservation sur Rail Display

Introduction

En plus des informations génériques concernant le passager, certaines informations peuvent être stockées dans les profils clients (Société ou Voyageurs), permettant d’automatiser certaines opérations dans la réservation de train. Il s’agit des informations concernant les tarifs négociés, les cartes de réduction et les programmes de fidélité.

Les tarifs négociés et contrats firme

Ces informations permettent de faire apparaître les tarifs négociés avec les compagnies ferroviaires par les agences ou les sociétés clientes des agences de voyages. Ces informations peuvent être insérées dans le profil d’une société ou d’un voyageur, sous le format RMR.

La structure de cette rubrique RMR doit impérativement être la suivante :

Entrée :

RMR/CC/SNF/C00AB00

RMR : Code de la transaction CC : Code de l’identifiant pour les corporate code

SNF : Code de la compagnie ferroviaire C00AB00 : Numéro FCE

RMR/CC/ERS/C00AB00-AF-TC12AD

RMR : Code de la transaction CC : Code de l’identifiant pour les corporate code ERS : Code de la compagnie ferroviaire C00AB00 : Numéro FCE AF : Classe de réservation (optionnel, utilisé pour Eurostar) TC12AD : Code type de passager. (Optionnel, utilisé pour Eurostar)

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La liste complète des compagnies ferroviaires utilisant des codes pour des contrats firme se trouve ci-dessous.

Liste des compagnies ferroviaires

Codes

Trenitalia TRE

SNCF SNF

Thalys THA

Eurostar ERS

SJ AB SJR

Veolia Transport VEO

Mittlinjen MTL

Tagkompaniet TGK

Bergslagstag BGT

Inlandsbanan ILB

Sydvasten SDT

Arlanda Express ARX

NSB NSB

Swebus Exp ress SBX

Lanstrafiken LTF

Deutsche Bahn DBA

Une fois ces éléments entrés dans le profil client, et une fois la recherche du passager faite dans Rail Display,

les éléments du contrat apparaîtront ainsi :

Dans cet exemple, les numéros contrat SNCF, Eurostar et Thalys sont remontés du profil client ou société associé.

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Les cartes et programmes de fidélité

Chaque programme de fidélité souscrit par un voyageur doit pouvoir être inséré automatiquement dans le PNR

afin de cumuler les avantages apportés par la réservation.

Chaque carte ou programme de fidélité doit être inséré de la façon suivante dans le profil du voyageur :

Entrée :

RMR/LC/THA/CYB/30840601000280988/10MAY2014

RMR : Code de la transaction LC : Code de l’identifiant carte de fidélité THA : Code de la compagnie Ferroviaire CYB : Code de la carte de fidélité 308406010000280988 : Numéro de la carte de fidélité

10MAY2014 : Expiration de la carte de fidélité

RMR/LC/SNF/GV/290909090909090909 RMR : Code de la transaction LC : Code de l’identifiant carte de fidélité SNF : Code de la compagnie Ferroviaire GV : Code de la carte de fidélité 290909090909090909 : Numéro de la carte de fidélité La date d’expiration est optionnelle pour la carte Grand Voyageur. Ci-dessous la liste complète des compagnies ferroviaires et les codes utilisés pour les cartes et programmes de fidélité.

Carte ou programme de fidélité Code

SNCF Voyageur, Grand Voyageur, Premium GV

THECARD (Thalys) CYB

Eurostar Frequent Traveler EFT

Family Discount (Eurostar) KMB

SJ PRio cards (Swedish Rail) F

Carta Freccia (Trenitalia) CFE

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Une fois les éléments insérés dans le profil voyageur, la carte apparaîtra dans la page de confirmation de la réservation comme illustré ci-dessous :

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Les cartes de réduction

Les cartes de réduction, abonnement ou forfait, permettent d’afficher les tarifs spécifiques dans la classe indiquée. Plusieurs cartes pour une ou plusieurs compagnies ferroviaires peuvent être insérées dans le profil.

Elles doivent être insérées dans le profil du voyageur de la façon suivante :

Entrée :

RMR/RC/SNF/XXX/29090909090909/CL-1/10MAY2014/OD-PARIS,LYON

RMR : Code de la transaction RC : Code de l’identifiant carte de réduction

SNF : Code de la compagnie ferroviaire XXX : Code de la carte de réduction (voir tableau ci-dessous) 29090909090909 : Numéro de la carte de Réduction CL-1 : Classe de service (facultatif pour les cartes commerciales) 10MAY2014 : Date d’expiration de la carte de réduction OD-PARIS,LYON : Origine destination (Texte libre séparé d’une virgule) RMR/RC/SNF/PLIB/29090909090909/10MAY2020/CO-FRANCE

La liste complète des cartes de réduction par compagnie ferroviaire se trouve ci-dessous.

Pour l’offre SNCF (les cartes liées à la nouvelle Offre de Mai 2019 les plus utilisées sont en gras et en bleu):

Company Name Company

Code Description Card Code

CFF CFF 1/2 tarif CFF CF50OF

CFF CFF Abonnement General CFF CFAG

CFF CFF Abonnement General CFF 1st Classe CFAG1

CFF CFF Abonnement General CFF 2nd Classe CFAG2

SNCF SNF Carte Avantage Famille (remplace Carte Enfant+) PLOIFA

SNCF SNF Carte Enfant+ CHILD

SNCF SNF Club TCP CLUBT

SNCF SNF Carte Enfant Famille ENFAM

SNCF SNF Carte Avantage Week-End (remplace Carte Week-end) PLOIWE

SNCF SNF Carte Week-end ESCA

SNCF SNF Carte Famille Nombreuse 30% FAM30




SNCF SNF Pass'Entreprise FPASS

SNCF SNF Militaire 1st MI1ST

SNCF SNF Militaire 2nd MI2ND

SNCF SNF Rail Plus Senior RPLUSS

SNCF SNF Rail Plus Jeune RPLUSY

SNCF SNF Carte Avantage Senior (remplace Carte Senior+) PLOISE

SNCF SNF Carte Senior+ SENIO

SNCF SNF Carte Avantage Jeune (remplace Carte Jeune) PLOIJE

SNCF SNF Carte Jeune YOUNG

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SNCF SNF Eurail Pass EURAIL

SNCF SNF Inter Rail INTER

SNCF SNF Rail Pass FRPAS

SNCF SNF Pass PASS

SNCF SNF 1/2 tarif CFF + Fréquence 1st ou 2nd Classe SC50FR

SNCF SNF 1/2 tarif CFF + Forfait 1st ou 2nd Classe SC50O

SNCF SNF Abonnement General CFF+Forfait 1st ou 2nd Classe SCAGFO

SNCF SNF Abonnement General CFF+ Fréquence 1st ou 2n Classe SCAGFR

SNCF SNF Carte Liberté (Remplace abonnements Fréquence) PLIB

SNCF SNF Fréquence 50 1st Classe SNFR1

SNCF SNF Fréquence 50 2nd Classe SNFR2

SNCF SNF Fréquence 30 1st Classe FQI1ST

SNCF SNF Fréquence 30 2nd Classe FQI2ND

SNCF SNF Forfait 1st Classe SNFO1

SNCF SNF Forfait 2nd Classe SNFO2

SNCF SNF 1/2 tarif CFF + Fréquence 1st Classe S50FR1

SNCF SNF 1/2 tarif CFF+ Fréquence 2nd Classe S50FR2

SNCF SNF 1/2 tarif CFF+ Forfait 1st Classe S50FO1

SNCF SNF 1/2 tarif CFF+ Forfait 2nd Classe S50FO2

SNCF SNF Abonnement General CFF 1st Class + Fréquence 1st Class

SAGFR1

SNCF SNF Abonnement General CFF 2nd Classe + Fréquence 2nd Classe

SAGFR2

SNCF SNF Abonnement General CFF 1st Clases + Forfait 1st Classe

SAGFO1

SNCF SNF Abonnement General CFF 2nd Classe + Forfait 2nd Classe

SAGFO2

SNCF SNF Carte famille Militaire MIFAM

SNCF SNF Carte enfant+ Accompagnateur CHILDA

SNCF SNF Carte Week-end Accompagnateur ESCAA

THALYS THA Lys card LYS

THALYS THA Thalys Corporate Program PROGTH

THALYS THA The Pass Premium THPREM

THALYS THA The Pass Business THBUS

THALYS THA The Pass Week-End THWE

Pour l’offre Deustche Bahn

Company Name Company Code

Description Card Code

Deutsche Bahn DBA BahnCard 50 1st class (incl.RAILPLUS) R19C1P

Deutsche Bahn DBA BahnCard 50 2nd class (incl.RAILPLUS) R19C2P

Deutsche Bahn DBA BahnCard Business 25 1st class(incl.RAILPLUS) R37C1P

Deutsche Bahn DBA BahnCard Business 25 2nd class(incl.RAILPLUS) R37C2P

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Deutsche Bahn DBA BahnCard Business 50 1st class(incl.RAILPLUS) R38C1P

Deutsche Bahn DBA BahnCard Business 50 2nd class(incl.RAILPLUS) R38C2P

Deutsche Bahn DBA BahnCard 25 1st class(incl.RAILPLUS) R49C1P

Deutsche Bahn DBA BahnCard 25 2nd class(incl.RAILPLUS) R49C2P

Deutsche Bahn DBA BahnCard 100 1st class R50C1P

Deutsche Bahn DBA BahnCard 100 2nd class R50C2P

Deutsche Bahn DBA BonusCard Business R85C1

Deutsche Bahn DBA bahnbonus Card R88C1

Deutsche Bahn DBA Bahncard adult 25% BCAD25

Deutsche Bahn DBA Bahncard adult 50% BCAD50

Deutsche Bahn DBA Bahncard child 25% BCCD25

Deutsche Bahn DBA Bahncard child 50% BCCD50

NS NSW Voordeel-urenkaart (VDU) NS with RailPlus R39C1P

NS NSW NS Voordeel-urenkaart (VDU)(without RAILPLUS) R44C1

OBB OBB Vorteilscard (VC) OBB(incl.RAILPLUS) R45C1P

SBB SBB Halbtax mit RailPlus R33C1P

SBB SBB SBB Generalabo 1st class(without RAILPLUS) R40C1

SBB SBB SBB Generalabo 2nd class(without RAILPLUS) R40C2

SBB SBB SBB Halbtax Abo(without RAILPLUS) R46C1

Pour l’offre Swedish Rail

Company Name Company Code

Description Card Code

Swedish Rail SJR Årskort Silver Plus AKP

Swedish Rail SJR Årskort Guld AKG

Swedish Rail SJR Corporate Discount KLO

Swedish Rail SJR Family Discount KMB

Swedish Rail SJR Årskort Guld med Resplustillägg AKF

Swedish Rail SJR Årskort Silver med Resplustillägg AKH

Swedish Rail SJR Årskort Silver Plus med Resplustillägg AKJ

Swedish Rail SJR Årskort Silver AKA

Pour l’offre Trenitalia

Company Name Company

Code Description Card Code

Trenitalia TRE YOUNG CARD CARTA VERDE YVERDE

Trenitalia TRE SENIOR CARD CARTA ARGENTO SARG

Trenitalia TRE FIDELITY CARD CARTAFRECCIA FIDFR

Trenitalia TRE CARTAFRECCIA CSFRCA

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