8/18/2019 1. Marketing y Publicidad
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Néstor Ahumada
MARKETING Y PUBLICIDAD
ESTRATEGIA Y PUBLICIDAD
Conocer el mercado, conocer al cliente, conocer los
cometidores ! conocer como ren"#eamos$rente a ellos, esto es
realmente #n rerre"#isitoara ser estrat%&ico ! rele'ante en el
mercado(Para lo&rarlo, solo es necesario mantener #n
$l#)oconstante de in$ormaci*n(
C#ando se trata de inteli&encia de ne&ocios,"#eremos
desarrollar mecanismos ara identi$icar
tendencias de 'entas, nic+os de 'alor, $#&a declientes,
rentailidad de se&mentos, etc(- laInteli&encia Cometiti'a
#sca esencialmentecat#rar in$ormaci*n sore las acti'idades de
loscometidores, ara ao!ar la toma de decisiones+acia el c#mlimiento
e.itoso de los o)eti'os de#na emresa, en lo comercial,
$inanciero,or&ani/acionales ! otros "#e sir'an ara
otener #n er$il altamente descriti'o de n#estros ri'ales(
Para otener inteli&encia cometiti'a ! onerla atraa)ar en
ene$icio de s# emresa, #sted tiene"#e centrarse en el est#dio de
tres sistemasimortantes0 el roio ne&ocio, la cometencia !
elcons#midor(
El rol del Mar1etin& Estrat%&ico0 La inteli&encia
demercados inicia s# roceso en el lanteamientoestrat%&ico del
mar1etin& de s# emresa( As2, eldia&n*stico Sit#acional de
s# 3r&ani/aci*n, desdela 4Persecti'a Cliente5 o $#nci*n
comercial, deenestar totalmente concatenados a s# 6isi*n( Estotiene
sentido, como #sted sae, los o)eti'os demar1etin& no est7n
aislados sino inte&rados a lasdem7s $#nciones emresariales, es
imosile 4Me)orar la calidad en el ser'icio alcliente5, mientras no
e.ista #na C#lt#ra de la Calidad en todos los ni'eles del
ersonal,tecnolo&2a ara otimi/ar las oeraciones, rocedimientos
adec#ados ni rec#rsos$inancieros disoniles ara e)ec#tar #n es$#er/o
comrometido( En s2ntesis, el %.itoemresarial deende como todo, de
la siner&ia de los sistemas or&ani/acionales(
Inteligencia demercados,competitiva o denegocios, le llamencomo
le llamen, elconcepto se tratade que todaempresa en buscade
lacompetitividad y elliderazgo, necesitaadquirir
unconocimientoprofundo yavanzado del
mercado en quecompite.Si usted quiere serexitoso en sugestin
necesitarecopilarinformacin solo as!podr"
desarrollarestrategias
poderosas.
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Como #sted sae, del lanteamiento estrat%&ico a artir de la
'ariale mar1etin&, s#r&eel lan maestro de la emresa, si no
tiene #no, $orm8lelo a+ora, o #s"#e esecialistas"#e lo #edan
asesorar al resecto( Des#%s dise9e criterios e indicadores
araanali/ar c#antitati'amente ! c#alitati'amente0 La Particiaci*n
de Mercado, 6entas, etc(
Con esto !a es osile estalecer #n modelo de deseme9o, con
escenariosalternati'os, ! realidades osiles ara otimi/ar res#ltados
! toma de decisiones,a+ora #ede con datos comerciales, estalecer
ron*sticos, se&mentar mercados,'inc#lar 'ariales $inancieras,
modelar realidades emresariales, medir erceciones oatri#tos, en
de$initi'a, #ede realmente eme/ar a redecir las tendencias en
s#cate&or2a(
El rol de la In'esti&aci*n de Mercados es 'ital en la toma
de decisiones ! claro, ara eldise9o de #n lan maestro e$ecti'o !
realista( S# correcta e)ec#ci*n es, en s2 mismo #no)eti'o cr#cial0
le'antar, reco&er la in$ormaci*n correcta en el tiemo
estalecido, oromedio, minimi/ando errores en la m#estra ! or
s##esto en los res#ltados, de otra
$orma no "#isiera ensar en las recomendaciones "#e odr2an
s#r&ir a artir de #nan7lisis err7tico:
A#n"#e todo inicia con el Mar1etin& Estrat%&ico,
rec#erde "#e la cla'e del %.itoconsiste en la caacidad de los
&estores ara dise9ar de manera id*nea estemecanismo se&8n
la realidad de s# 3r&ani/aci*n ! s# caacidad anal2tica ara
tomar decisiones asadas en el 1no;#iere me)or control de s#s
clientes? Ad"#iera #na lata$orma CRM(
=Es d%il en el $actor de distri#ci*n? Con$ire #n maeo
&eo&r7$ico con las /onas"#e dem#estran ma!or demanda or s#s
rod#ctos(
=No entiende "#e es #n lan maestro? In'estie, =No tiene a8n #n
lan maestro?Emiece +o! a dise9arlo(
=No tiene inteli&encia de mercados? Desarrolle !a s#
metodolo&2a(
=No sae como eme/ar? Cons8ltenos(
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