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CARRERA MARKETING Y PUBLICIDAD
NOMBRE DEL MODULO:
AUDITORIA EN MARKETING
OBJETIVO GENERAL DEL MODULO:
Al culminar el estudio, el alumno debe ser capaz de analizar y evaluar sistemática y
críticamente (auditar) los programas y acciones de marketing puestos en marcha, así
como su adecuación al entorno y a la situación del momento; demostrando
capacidades para el análisis del entorno auditado, fundamentadas en valores ético-
morales que se traduzcan en beneficios reales para el desarrollo de la sociedad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Proporcionar al estudiante de una importante herramienta, de manera que éste
adquiera conciencia de su ventaja para la toma de decisiones.
Planificar las acciones para optimizar el aprovechamiento de los recursos de
acuerdo con la dinámica administrativa instituida por la organización.
Fomentar al estudiante el uso de la auditoria en marketing como un proceso de
inevitables desafíos y oportunidades.
Valorar que la organización está inmersa en proceso de elevar los niveles de
actuación en todos sus contenidos y ámbitos, para que produzcan bienes y
servicios altamente competitivos.
CONTENIDO
CAPITULO 1: Naturaleza y conceptos de la Auditoría de Marketing 8 horas
TEMA 1: Concepto y significado de la Auditoria.
TEMA 2: Tipos de Auditoria
CAPITULO 2: El proceso de Auditoría de Marketing 16 horas
TEMA 1: Objetivos y proceso.
TEMA 2: Metodología. Instrumentación, examen, informe y seguimiento
CAPITULO 3: Mecanismos de análisis del mercado. 16 horas
TEMA 1: El proceso de planificación, el cliente y la auditoria de marketing.
TEMA 2: Indicadores y cuestionarios
TEMA 3: Las tendencias del mercado y el análisis del comportamiento de los
compradores.
TEMA 4: Análisis de la evolución del entorno competitivo.
CAPITULO 4: Auditoría Operativa de Marketing 24 horas
TEMA 1: Auditoria del producto, precio y distribución.
TEMA 2: Auditoria de publicidad, promoción y auditoria de ventas.
TEMA 3: Auditoria del marketing estratégico. Preparación del informe.
Total 64 horas
METODOLOGIA DE ENSEÑANZA
La asignatura se desarrollará utilizando el método casuístico, con el aporte de los
métodos lógicos: deductivo, inductivo y mediante la utilización del método activo que
se utilizará en el proceso de enseñanza – aprendizaje, que incluye:
Métodos de situación
Métodos de discusión
Métodos de simulación
Métodos de trabajo en grupo
Además se establecerán varias estrategias que permitirán una mejor asimilación de
los procesos y aplicación práctica de los mismos:
Estrategias organizativas
Estrategias inventivas y creativas
Estrategias para la toma de decisiones
Las formas organizativas que se emplearán en las diferentes clases y tareas, serán:
Conferencia
Clase
Clase taller
Presentación de videos
Debates
Trabajo individual
Trabajo en grupo
Trabajo en campo
EVALUACION PROPUESTA
La evaluación será periódica y se considerará los siguientes instrumentos:
Observación directa
Tareas
Pruebas orales y escritas
Trabajos de investigación
Trabajos prácticos
Exposición de trabajos
Exámenes orales y escritos.
BIBLIOGRAFIA Y DIRECCIONES ELECTRONICAS
(Actualizadas)
Franklin Enrique. AUDITORIA ADMINISTRATIVA. Gestión Estratégica de
Cambio. Pearson – Prentice Hall 2007.
Lambin Jean Jacques. MARKETING ESTRATÉGICO. Mc Graw Hill 3ª Edición
1995.
Mcdonald y Leppard. LA AUDITORIA DE MARKETING. Cómo pasar de la
teoría a la práctica de marketing. Ed. Díaz de Santos 1994.
www.liderazgoymercadeo.com
www.gestiopolis.com
www.mixmarketing-online.com
CARRERA MARKETING Y PUBLICIDAD
NOMBRE DEL MODULO:
GEOMARKETING
DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA:
La asignatura Geomarketing se basa en un proceso técnico de análisis del entorno
empresarial aplicado al marketing que procura que el alumno comprenda y sea capaz
de saber interpretar el entorno que afecta a las organizaciones. Asimismo, pretende
que el alumno sea capaz de distinguir, identificar y evaluar las diferentes variables que
surgen en el entorno y que se relacionan con el sistema integrado de investigación de
marketing para que pueda tomar decisiones que permitan lograr la competitividad de
las organizaciones.
OBJETIVO GENERAL DEL MODULO
La preparación especializada en el análisis del entorno de marketing utilizando los
fundamentos de sistemas integrados de investigación y de información geográfica en
su versión de herramientas de gestión, estudio y análisis de mercados y tendencias de
uso y consumo
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Recordar en base a conocimientos adquiridos el proceso de análisis de mercados y la influencia del entorno sobre las acciones de marketing
Desarrollar métodos de investigación y análisis de mercados en entornos actuales competitivos
Aprender el modelo de investigación aplicada denominado Geomarketing
Aplicar procesos de aprendizaje activo para apropiar los conocimientos adquiridos
Procedimentales
Encauzar la curiosidad natural de los alumnos para estimular el análisis crítico de los conocimientos transmitidos y de las circunstancias y hechos relacionados con la actividad profesional de su aprendizaje, habituándolos a reflexionar sobre sus fundamentos científicos y su pertinencia, fomentando la inquietud investigadora y la profundización en los temas de la disciplina
Desarrollar actitudes favorables para la colaboración interdisciplinar, el trabajo en equipo y la toma de decisiones basadas en la reflexión personal.
Adquirir las habilidades básicas para la búsqueda, identificación y manejo de la bibliografía y el análisis reflexivo y crítico de la información obtenida
CONTENIDO
CAPITULO 1 32 horas
TEMA 1 Investigación de marketing.
La investigación de marketing y el Consumidor
La segmentación de mercados
Modelo de comportamiento de compra
El sistema de información de mercadotecnia
Evaluación de las necesidades de información
Estrategias de segmentación, selección y posicionamiento,
Atractivo y competitividad
Recopilación de información y medición de la demanda de mercado
TEMA 2 Análisis del entorno
La investigación de marketing y el Consumidor
La segmentación de mercados
Globalización, mega tendencias y cambio económico
El entorno de la empresa: concepto, naturaleza y tipología
Entorno social, cultural, demográfico, ambiental, político y legal; tecnológico
Las Fuerzas competitivas.
CAPITULO 2 32 horas
TEMA 1 El Geomarketing
La geografía y los sistemas de información geográfica
Conceptos topográficos y geodésicos
El SIG y su entorno
El Geomarketing como herramienta moderna para un negocio.
Sistemas de coordenadas, proyecciones, datum, husos y escalas
Elementos gráficos y control de coordenadas
Aspectos socio demográficos de la población y segmento
Matriz de perfil competitivo
Seducción del Comercio dentro de una ciudad
Localización y georreferenciación de infraestructuras y clientes
Consultas de cercanía y vecindad
Ruteo crítico, análisis de rutas óptimas y gestión de flotas
Análisis y localización de nichos de mercado
Mapas temáticos asociados a la distribución de clientes y usuarios
Análisis de áreas de influencia
Localización de instalaciones en Google Earth
Manejo de programas asociados
Total 64horas
METODOLOGIA DE ENSEÑANZA
Proceso didáctico interactivo tipo taller que incluirá metodología expositiva, de
aprendizaje grupal y trabajo en equipo
Se propiciará el uso de la tecnología disponible que sea necesaria y pertinente
EVALUACION PROPUESTA
Tareas individuales y grupales por un 30% de la nota global
Tareas de aplicación por un 30% de la nota global
Evaluaciones por un 20% de la nota global
Trabajo integrador de aplicación, en grupo de aprendizaje 205 de la nota global
BIBLIOGRAFIA Y DIRECCIONES ELECTRONICAS
(Actualizadas)
ABASCAL Fernández Elena, GRANDE Esteban Idelfonso – Fundamentos y
Técnicas de Investigación comercial - Libros Profesionales de Empresa –
Editorial Esic ; 1ra. Ed. Madrid España 7ma edición 2009
ALCAIDE Juan Carlos; CALERO, Rocío; HERNANDEZ, Raúl – Geomarketing-
Marketing territorial para Fidelizar y vender más – Libros Profesionales de Empresa
– Editorial Esic ; 1ra. Ed. Madrid España Marzo 2012
AMAGO, Fernando S – Logística y Marketing geográfico (Geomarketing) –
Cuadernos de Logística – Logis Book – Centro intermodal de Logística,
Montevideo Uruguay, 2000
CLIQUET Gerard - Geomarketing: Métodos y Estrategias de Marketing
Territorial Editorial (ISTE) – Paris Francia 2011
MENNE, Peter – Potential of Geomarketing tools for the development of
advance online marketing business models – Druck und bindung: books on
demand GmbH, Norderstedt Germany, 2008
MIQUEL Peris Salvador; PARRA Guerrero Francisca; LHERMIE Christian;
MIQUEL Romero María José – Distribución comercial - Libros Profesionales de
Empresa – Editorial Esic ; 5ta. Ed. Madrid España Marzo 2006
MORENO Jimenez Antonio – Geomarketing con sistemas de información
geográfica - Departamento de Geografía, Universidad Autónoma de Madrid, 2001
RODRIGUEZ Ardura Emma (coordinadora) – Principios y estrategias de
marketing- Editorial UOC Barcelona España, 1ra. Edición 2006
TUFFERY Sthépane; Data minig an statistics for decisión making – Editions
Technip United Kingdom 1ra. Ed. 2011
Páginas WEB
http://books.google.com.ec/books?id=murcPVyHJ90C&printsec=frontcover&hl=es#v=o
nepage&q&f=false
http://books.google.com.ec/books?id=I8zJbwaILCcC&printsec=frontcover&dq=geomar
keting&source=bl&ots=xf3HkFej7x&sig=DFB5UIJC4MXFHF3aThcDZvj-
R1g&hl=es&sa=X&ei=0YodULfIC4m49QTjl4Fw&sqi=2&ved=0CEMQ6AEwAw#v=onep
age&q=geomarketing&f=false
http://geomarketingspain.blogspot.com/2008/05/qu-es-el-geomarketing.html
http://geomarketingspain.blogspot.com/
CARRERA MARKETING Y PUBLICIDAD
NOMBRE DEL MODULO:
DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN APLICADA
DESCRIPCION DE LA ASIGNATURA:
Pensar en definir una investigación es una tarea compleja. Por ello este módulo busca lograr un proceso de acotación que permita hacer más factible una investigación superando obstáculos epistemológicos y metodológicos para dar claridad al perfil de investigación con mayor coherencia. Se busca generar un espacio de interacción en un modulo de tipo taller con el propósito que cada cursante pueda contribuir a definir, precisar y acotar el objeto de estudio y/o de intervención de su proyecto de investigación. En base a la apropiación de una tríada social metodológica de procesos, actores y lugares, nutrida de tradiciones de conocimiento científico social -Durkheim, Weber, Santos, entre otros- con el propósito de contribuir a hacer más consciente la posición de nuestro objeto de investigación en el concierto de las ciencias sociales.
OBJETIVO GENERAL DEL MODULO
Al final del módulo los participantes lograran una visión introductoria de la metodología
de la investigación para enfrentar con éxito sus trabajos y sus proyectos en el ámbito
de las diferentes ciencias mediante el análisis de las principales etapas de la
investigación aplicada a diversas ciencias y procesos, adaptando las distintas
estrategias al alcance del investigador y los problemas que pueden aparecer a lo largo
de una investigación empírica. Se combinan las sesiones fundamentalmente teóricas
con sesiones de aplicación práctica de los conocimientos adquiridos.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Conocer el proceso de producción científica, su aplicación tecnológica y el desarrollo de contextos de comunicación para transformar la sociedad en beneficio de todos, mediante la integración de los procesos necesarios para llevar a cabo una investigación en el marco del paradigma racionalista positivista, impretativista o crítico.
Plantear y resolver diseños de investigación pre experimentales, cuasi experimentales y experimentales.
Conocer los fundamentos estadísticos de la resolución de diseños mas utilizados en la investigación aplicada de acuerdo a la ciencia que investiga.
Conocer y aplicar las técnicas necesarias para la resolución de diseños de investigación metodológica aplicada
Procedimentales
Encauzar la curiosidad natural de los alumnos para estimular el análisis crítico de los conocimientos transmitidos y de las circunstancias y hechos relacionados con la actividad profesional de su aprendizaje, habituándolos a reflexionar sobre sus fundamentos científicos y su pertinencia, fomentando la inquietud investigadora y la profundización en los temas de la disciplina
Desarrollar actitudes favorables para la colaboración interdisciplinar, el trabajo en equipo y la toma de decisiones basadas en la reflexión personal.
Adquirir las habilidades básicas para la búsqueda, identificación y manejo de la bibliografía y el análisis reflexivo y crítico de la información obtenida
CONTENIDO
CAPITULO 1 Aspectos generales de la investigación 10 horas
TEMA 1 El aprendizaje y la investigación
Aspectos generales de la investigación
Historia de la investigación
la investigación científica 1. La investigación científica 2. Tipos de investigación 3. Proceso de investigación 4. Proyecto de investigación científica
TEMA 2 La investigación empírica en la ciencia de la profesión
Modelos metodológicos.
Las características del conocimiento científico.
Los tipos de investigación en Ciencias Sociales.
Los objetivos ¿descripción o explicación?
Las etapas de la investigación empírica.
CAPITULO 2 Fundamentos Epistemológicos de la investigación científica y de
las ciencias sociales 10 horas
TEMA 1 Epistemología
Concepto de epistemología
Clases o categorías de la epistemología
Epistemologías particulares
Problemas que competen a la epistemología
Consideraciones epistemológicas aplicadas a las ciencias particulares
TEMA 2 Conceptualización de ciencias sociales
Cientificidad de las ciencias sociales
Concepción actual de la ciencia
Complejidad e interdisciplinariedad de la ciencia
Las ciencias aplicadas
CAPITULO 3 Proceso de Investigación científica 44 horas
TEMA 1 Método y Metodología en la investigación científica
Métodos: deductivo, inductivo, hipotético, analítico, sintético, histórico, lógico, comparativo, cualitativo, cuantitativo
Método de investigación acción participativa
Método general del proceso de investigación científica
TEMA 2 Proceso de investigación científica
El problema de investigación y su marco teórico
La forma de plantear un problema de investigación. Problemas, temas y casos.
La importancia de la teoría en la investigación empírica.
La revisión de la literatura.
La selección y formulación de teorías.
La utilidad de las hipótesis.
Componentes de las hipótesis. Tipos de hipótesis: nulas, de covariación y de causalidad. Causalidad: condiciones necesarias, suficientes y facilitadoras
La estrategia de investigación
Unidades, variables y observaciones: la matriz de datos.
Definición de los niveles de análisis y observación.
Multicausalidad y control de las variables.
Diseños experimentales y no experimentales.
Estrategias no experimentales según unidades, variables y tiempo. Selección de casos. El problema del sesgo.
El tratamiento de los conceptos
Los conceptos: componentes y problemas.
Definiciones declarativas y operacionales.
La escala de abstracción. El estiramiento conceptual.
Problemas en la elaboración y el tratamiento de los conceptos.
Elaboración de indicadores. Tipos de variables. Los problemas de la medición: validez y fiabilidad.
TEMA 3 Proceso de investigación científica
Instrumentos de medición y recolección de la información primaria en ciencias
sociales
Conceptualización de la medición,
universo y muestra
fuentes de error
medios de recolección
La contrastación y verificación empírica de hipótesis
Multicausalidad y control de las variables. Los métodos de control
El método comparado, la metodología de casos
Total 64horas
METODOLOGIA DE ENSEÑANZA
Proceso didáctico interactivo tipo taller que incluirá metodología expositiva, de
aprendizaje grupal y trabajo en equipo
Se propiciará el uso de la tecnología disponible que sea necesaria y pertinente
EVALUACION PROPUESTA
Tareas individuales y grupales por un 30% de la nota global
Tareas de aplicación por un 30% de la nota global
Evaluaciones por un 20% de la nota global
Trabajo integrador de aplicación, en grupo de aprendizaje 205 de la nota global
BIBLIOGRAFIA Y DIRECCIONES ELECTRONICAS
(Actualizadas)
AVILA Baray, Héctor Luis * introducción a la Metodología de la Investigación *
Editorial Eumed, Universidad de Málaga 2006
BERNAL, Cesar Augusto * Metodología de la Investigación *Editorial Pearson -
Prentice Hill 3ra edición- México - 2008
BUNGE Mario * Ciencia su método y su filosofía * Editorial Sudamericana, Buenos
Aires 2000
GARCES, Paz Hugo * Investigación científica * Ediciones Aby Yala - Quito
Ecuador 2000
HERNANDEZ, FERNANDEZ Y BAPTISTA- Metodología de la investigación *
McGraw Hill - México, 2006
MENDEZ Carlos *Metodología diseño y desarrollo del proceso de Investigación *
Editorial Mc Graw Hill, Colombia, 2001
Auxiliar:
TAMAYO y Tamayo Mario *El proceso de investigación Científica * Limusa -
Noriega Editores - México 2001
NAGHI Namakforoosh Mohammad * Metodología de la Investigación * Limusa -
Noriega Editores - México 2001
HEINEMANN Klaus * Introducción a la metodología de la investigación empírica *
Editorial Paidotribo, Barcelona: © 2003
GOMEZ M, Marcelo * Introducción a la Metodología de la Información Científica *
Editorial Brujas, Córdoba Argentina, 2006
CEGARRA Sanchez José * Metodología de la investigación científica y tecnológica
* Editorial Diaz de Santos, Madrid España 2006
BUNGE Mario * La investigación científica, su estrategia y su filosofía * Editorial
Sudamericana, Buenos Aires 2000
SALKIND Neil J * Métodos de Investigación * Parson Educación, Bogotá 2000
JIMENEZ, ARGIMON, ZURRO, VILARDELL * Como escribir y publicar un artículo
de investigación * Editorial Elsiever España, Barcelona 2010
Direcciones electrónicas
http://www.eumed.net/libros/2006c/203/
www.eumed.net/tesis/dvt/6.pdf
www.eumed.net/rev/cccss/06/tab.htm
www.eumed.net/rev/tecsistecatl/n0/jirr1.htm
www.eumed.net/libros/2007a/226/5.htm
www.monografias.com/Educacion
www.angelfire.com/sk/thesishelp/artic.html
http://www.scielo.sa.cr/scielo.php?pid=S0034-
77442004000300034&script=sci_arttext&tlng=e
http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S1024-
94352005000200007&script=sci_arttext&tlng=pt
http://www.conicit.go.cr/boletin/boletin12/percepcion.pdf
www.lamolina.edu.pe/cirgebb/publicaciones.htm
http://cbt.fcyt.umss.edu.bo/noticias/listaenlaces.php?codtitulo=6
CARRERA: MARKETING Y PUBLICIDAD
NOMBRE DEL MODULO:
MODELOS DE MARKETING
OBJETIVO GENERAL DEL MODULO
Conocer y estudiar los diferentes modelos de marketing aplicables a nuestra realidad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Desarrollar un marco conceptual para el manejo de los modelos de marketing.
2. Desarrollar el pensamiento estratégico y la habilidad de aplicar los conocimientos a
nuestra realidad.
3. Fomentar y desarrollar el trabajo en equipo para la consecución de los objetivos
propuestos.
CONTENIDO
CAPITULO 1 Conceptos y herramientas de marketing – Horas de clase 12
TEMA 1 El campo de acción del marketing
TEMA 2 Conceptos centrales de marketing
Mercados meta y segmentación
Producto u oferta
Valor y satisfacción
Intercambio y transacciones
Relaciones y redes (marketing de relación)
Canales de marketing
Cadena de abasto
Competencia
Entorno de marketing
Mezcla de marketing
TEMA 3 Orientaciones de las empresas hacia el mercado
Producción
Producto
Venta
Marketing
Mercado meta
Necesidades de los clientes
Marketing integrado
Marketing externo
Marketing interno
Rentabilidad
Marketing social
Cómo están cambiando los negocios y el marketing
CAPITULO 2 Cómo crear satisfacción en los clientes, proporcionarles valor y
retenerlos – Horas de clase 16
TEMA 1 Definición de valor para el cliente y satisfacción
TEMA 2 Cómo proporcionar valor y satisfacción al cliente
TEMA 3 Cómo atraer y retener clientes
Cómo atraer clientes
Cálculo del costo de los clientes perdidos
La necesidad de retener a los clientes
Marketing de relación: la clave
Marketing básico
Marketing reactivo
Marketing responsable
Marketing proactivo
Marketing de sociedad
CAPITULO 3 Ventas al detalle y al mayoreo – Horas de clase 16
TEMA 1 Ventas al detalle
Tipos de detallistas
Decisiones de marketing
Tendencias en la venta al detalle
TEMA 2 Venta al mayoreo
Crecimiento y tipos de venta al mayoreo
Decisiones de marketing de mayoristas
Tendencias en la venta al mayoreo
TEMA 3 Principios de las ventas personales
Profesionalismo
Negociación
Marketing de relaciones
CAPITULO 4 Marketing directo y en línea – Horas de clase 20
TEMA 1 El crecimiento y los beneficios del marketing directo
TEMA 2 Bases de datos de clientes y marketing indirecto
TEMA 3 Principales canales de marketing directo
Ventas cara a cara
Correo directo
Marketing por catálogo
Telemarketing
Otros medios para el marketing de respuesta directa
Marketing en quioscos
TEMA 4 Marketing en el siglo XXI: comercio electrónico
El consumidor en línea
Marketing en línea: ventajas y desventajas
Cómo efectuar marketing en línea
La promesa y los retos del marketing en línea
Redes sociales y el marketing
Horas de clase total 64
METODOLOGIA DE ENSEÑANZA
El proceso de enseñanza se iniciará con la discusión del marco conceptual de los
temas a tratar relacionados con los modelos de marketing, y además se discutirán
casos reales de negocios nacionales e internacionales.
Se hará uso de herramientas visuales para una mayor facilidad de comunicación y se
desarrollará la investigación y trabajo en equipo.
EVALUACION PROPUESTA
La evaluación se haría de la siguiente manera:
Participación en clase y asistencia 20% de la nota.
Trabajos y deberes 30% de la nota.
Evaluaciones parciales 20% de la nota.
Evaluación y trabajo final 30% de la nota.
BIBLIOGRAFIA Y DIRECCIONES ELECTRONICAS
Libros
KOTLER Philip – Dirección de Marketing
Décima edición, Edit. Prentice Hall, México, 2001, 792 págs.
KALLEREN John – Fundamentos de Mercadeo Moderno
Edit. Harla, México, 1997. 375 págs.
Revistas y otros documentos de referencia
Revista América Economía Ecuador
Revista INCAE Business Review
Revista Ekos Negocios
Revista Gestión
Documentos de estudio del INCAE
Documentos de estudio del Tecnológico de Monterrey
Documentos de estudio de Ernst & Young – Centro de Desarrollo Gerencial
Internet
América Economía
www.americaeconomia.com
Ekos Negocios
www.ekosnegocios.com/negocios/
CARRERA MARKETING Y PUBLICIDAD
NOMBRE DEL MODULO:
GERENCIA DE MARKETING Y COMERCIO
1. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
La Gerencia de Marketing y Comercio, brinda los conceptos, herramientas,
configuración organizacional, mecanismos para el manejo de cambios en el entorno, el
proceso de planeación que integra las diferentes actividades del marketing, análisis de
situación para la toma de decisiones que permitan desarrollar un plan de marketing
corporativo que establezca las bases de una buena dirección.
El desarrollo del procesos enseñanza - aprendizaje estará sustentado en las
actividades de tipo corporativo como: identidad, autonomía, integridad, valoración,
respeto, comunicación y colaboración, mediante la solución de problemas de casos
reales propuestos por los mismos alumnos donde se apreciara la investigación,
creatividad, productividad, generada a través de la participación individual y grupal
enfocada al desarrollo integral de la profesión.
2. OBJETIVO DE LA ASIGNATURA
General
Diseñar la estrategia corporativa desde el punto de vista gerencial del marketing,
aplicando resoluciones de casos apoyados en los conocimientos de las distintas áreas
gerenciales con orientación al dominio de la toma de decisiones sobre el tipo de
situaciones que deberá enfrentar el futuro profesional en las posiciones estratégicas
de los negocios.
Específicos
Identificar las tendencias en el marco del mercado global y su aplicación en la empresa corporativa.
Comprender los nuevos enfoques de la gerencia para el desarrollo de la estrategia integral. En empresas nacionales y mundiales frente a los cambios continuos.
Resolver casos de gerencia integral mediante la aplicación de los conocimientos de marketing, recursos humanos, finanzas, producción.
3. CONTENIDOS DE LA ASIGNATURA
UNIDAD 1: EL MARKETING EN LA ACTUALIDAD
a. Sectores susceptibles de aplicación del Marketing b. Marketing y la sociedad. c. Características de los consumidores actuales. d. La mercadotecnia inteligente. e. Valor para el consumidor. f. Satisfacción del Cliente g. Life Time Value y CRM h. Cuestionamientos legales a la Mercadotecnia i. Caso Práctico 1: STURBUCKS (Youngme Moon)
UNIDAD 2: GESTION DE MARKETING MODERNO
a. Estrategia de negocios en la actualidad y Sistemas de Información b. Mercado de consumo y de negocios c. Análisis de la competitividad de la empresa d. Estrategias de Mercado e. Análisis de la comunicación ATL, BTL y DIGITAL f. Análisis de ROI Marketing g. Caso Práctico 2: BMW Films (Youngme Moon)
UNIDAD 3: LA CREACION DE VALOR COMO BASE DEL MARKETING
a. Objetivos y competencia a desarrollar en la nueva era. b. Fuerzas dominantes de la ola del conocimiento y la tecnología c. Trascendencia en la creación de valor d. Direccionamiento estratégico y la creación de valor e. La competitividad y la creación de valor a. Caso Práctico 3: EASTMAN KODAK COMPANY (Robert Dolan)
UNIDAD 4: EL MARKETING GLOBAL Y SUS ESTRATEGIAS
a. Análisis de Potencial de Mercados b. Estrategias de Marketing Internacional & Global c. Caso Práctico 4: GODIVA EUROPA (J.J. Lambin)
UNIDAD 5: ESTRUCTURA DE BALANCED SCORECARD COMO HERRAMIENTA DE GESTION
a. Planificación estratégica b. Estructura estratégica del BSC c. Evaluación y control d. Caso Práctico 5: SALSA CAROLINA LUNKER (Diego Regueiro)
UNIDAD 6: HERRAMIENTAS & TENDENCIAS DE MARKETING
a. Marketing Relacional b. Marketing Experiencial y Neuromarketing
c. Marketing de Guerrilla d. Marketing One To One y de “boca a boca” e. Caso Práctico 6: Collage de Aplicaciones en base a lecturas
especializadas
* Para cada tema de los literales anteriores se entregará un texto para lectura y su posterior aplicación en sustentaciones”
4. FUENTES DE INFORMACIÓN
BARRIENTOS F. Pedro “El Plan de marketing” Editorial B&Asociados. Marketing e investigación de mercados. Lima, 2001
KOTLER, Philip & ARMSTRONG, Gary “Fundamentos de mercadotecnia” Prentice Hall Hispanoamericana S.A. Cuarta Edición en español México 1998
KOTLER, Philip “Dirección de mercadotecnia. Análisis, planeación, implementación y control” Octava Edición. Prentice Hall Hispanoamericana S.A. 1996
LAMBIN, Jean-Jacques “Marketing Estratégico” Tercera Edición. McGraw-Hill / Interamericana de España S.A. 1995
CATEORA Philip R. Marketing Internacional, octava edición, Editorial IRWIN Méjico 1999
ESTRADA Raúl-ESTRADA Patricio. Lo que se debe conocer para exportar, Proyecto SICA- Bco Mundial- 2001.
CEPE/ NN.UU. Grupo de Trabajo. Compendio de Recomendaciones Sobre Facilitación del Comercio. Publicación de Naciones Unidas- New York& Ginebra 1994
NN.UU/ UNTACD. Recomendaciones y Directrices para la Eficiencia Comercial- Publicación de Naciones Unidas 1994
OSTER Sharon M. Análisis moderno de la competitividad- OXFORD University Press. 2000
5. SISTEMA DE EVALUACION
Casos Prácticos (resolución y defensa) 30 %
Trabajos de Investigación Aplicada 30 %
Auditoria de Marketing (fin del módulo) 30 %
Participación en Clase 10 %
