Журнал "The Chief" (01-2010)

Th

e C

hie

f #1

(24)

фев

рал

ь 2

010

Th

e C

hie

f #1

(24)

фев

рал

ь 20

10

Оксана

10topподарок шефу

«…Сила в красоте, красота в силе»

КаК правильнопослатьmessage

Воронкова

Гений марКетинГав омсКе

деловая навигацияв три приема

ИгорьМанн

СОДЕРЖАНИЕ

УПРАВЛЕНИЕ

8 Роль личностиВ тяжелый год бизнес-ботва уби-рается с поля вон. Зато настоящие крепкие огурцы видны издалека. Это и называется роль личности в истории

10 Коммерция без трУсовЕсть всего лишь одно ключевое свойство, которое отделяет успешные компании от неудачни-ков, и особенно в кризис, — это уровень бесстрашия 20 3 приема бизнес-навигацииКак осуществляется на практике менеджмент на подавляющем большинстве предприятий? Как-то так: за вами гонятся конкуренты, вы быстро вскакиваете в кабину вертолета и…

62 Отложенное ожидание:придет ли «новая волна»?Злые языки уверяют: уходящий год стал годом репетиции кризиса

ГОСТЬ НОМЕРА

14 Оксана Воронкова Понятие «слабый пол» придумали мужчиныОна — успешная бизнес-леди, владеет салонами модной одежды «Париж» и организует в Омске бои без правил

ФИНАНСЫ

24 Кредитование-2010: грядут перемены?Согласно обзору Russian Banks, в 2009 году самым большим до-стижением для банков был рост депозитов. С кредитованием же ситуация совсем иная

30 Куда вложить деньги?Ответ на этот вопрос ищут боль-шинство бизнесменов. В первую очередь здесь все зависит от инвестируемой суммы

СПЕЦПРОЕКТ

32 Ловушка для бизнесаЕдинственное, чего не может сделать бизнесмен, – вычислить потенциал добросовестности дело-вых партнеров

ЧАСТНЫЕ ПРАВИЛА БИЗНЕСА

54 Особенности гостеприимства от Курта Риттера В индустрии гостеприимства мело-чей не бывает. И уж точно в ней не должно быть случайных людей

56 Best practicesАлександра МикоянаThe Chief беседует с генераль-ным директором HP-Россия о «локализации» менеджмента в российских подразделениях мировых концернов, о «барьерах понимания», «конфликте поколе-ний» и о многом другом

Оксана ВоронковаПонятие «слабый пол» придумали мужчины

14

Best practices Александра Микояна:«В бизнесе главное –профессионализми человеческие качества»

«У таких истеричек, как вы, все полУчается всегда и с первой по-пытки», — сказала мне как-то врач одной из московских клиник. с той поры прошло много лет, истеричкУ я в себе изжила, а вот хорошУю привычкУ всегда доби-ваться своего берегУ по сей день , она очень помогает жить…

564 The CHIEF ФЕВРАЛЬ 2010

СОДЕРЖАНИЕ

МАСТЕР-КЛАСС

58 Михаил Шамолин — о львах и антилопах«Острая конкуренция не должна переходить в тупую», – считает пре-зидент МТС. Даже выводя на ры-нок все новые и новые продукты/услуги, Михаил Шамолин напоми-нает: ситуация должна оставаться в пределах здравого смысла

МАРКЕТИНГ

72 Message House:техника «послания»Сегодня уже не осталось направле-ний бизнеса, которые не требовали бы публичной коммуникации (ну или почти не осталось)

90 Полуфабрикаты для бизне-са: взаимовыгодное B2BЕсли малый и средний бизнес рассматриваются в качестве по-тенциального локомотива для всей экономики, то большой бизнес нередко подбрасывает «дровишек» в топку малых и средних пред-приятий

68 Арифметика маркетинга для топовЧем больше я занимаюсь мар-кетингом, тем чаще вспоминаю слова Сократа: «Я знаю, что я ничего не знаю», — так начинает свои блестящие выступления Игорь Манн. С удовольствием со-общаем: на днях гуру маркетинга прибывает в Омск

AUTO

78 Бизнес внутри автоАвтомобили для бизнеса, или бизнес-автомобили бывают раз-ными.

STORY

92 Энне Бурда: «Я стремилась к богатству и власти»Неважно, какого кризис толка и масштаба (личного или мирового). Пример фрау Бурда показателен как для модных журналов, так и для… обманутых своими мужьями женщин

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

66 Офисный лексикон88 ТехноРазворот96 Топ 10: в подарок шефу

5ФЕВРАЛЬ 2010 The CHIEF

Михаил Шамолин о львах и антилопах «если конкУренция слишкомострая – все компаниистановятся нерентабельнымии постепенно вымирают»

Энне Бурда:«Я могу то, что хочу»,–эти слова я частосебе повторяла.Поэтому многогодобилась»

92

58

Один из самых известных махинаторов прошлого века сергей мавроди в детстве не был хулиганом, недоумком или просто «ребенком с девиантным поведением» (кому случалось

в школе получать выволочки от завуча, это слово знают). он — мальчик из интеллигентной семьи, окончил школу с медалью, а вуз — с красным дипломом, им гордились учителя, и был он «пионер — всем ребятам пример», что в общем-то не помешало ему в возрасте чуть более тридцати лет стать не просто обманщиком XX века, а душегубом (попросту, убийцей) многих десятков людей. все просто — он был очень умным и жадным, отчего и пострадали менее умные и более доверчивые.

казалось бы, в нашей с вами жизни уже столько всего происходило из серии «не обманешь — не продашь», что уж пора бы заиметь стойкий иммунитет ко всему, что связано с отъемом честных денег нечестным путем. ан нет! иммунитет-то, может быть, и крепчает, но и сообразительность и острота ума тех, кому лень создавать, когда можно просто отобрать, также совершенствуются.

«прочитаем чужие смс», «высокооплачиваемая работа на дому», «составляем гороскопы», «помогите ребенку» и прочие призывы к доверчивым простачкам о добровольной отдаче денег cыплются ежеминутно.

в бизнесе все та же схема: рейдеры, страховщики, кредиторы, откатчики имеют в арсенале множество средств убаюкивания бдительности горе-предпринимателей.

на вопрос «что делать?» ответа нет. вернее, есть, но у каждого свой. мой таков: «будь готов? всегда готов!» к чему? к тому, что если у вас все получается и вы заработали больше, чем рядом сидящие, вы становитесь всем должны!

C пожеланиями приятного и полезного чтения, главный редактор Олег Чернышов


Текст: Александр Егоров

Пока тянется эта история с кри-зисом, давайте и мы при-смотримся к личностям. Нам помогли и всех подсчитали:

пока верстался номер, подоспели дан-ные довольно полезного исследова-ния, заказанного Ситибанком и Рос-сийским микрофинансовым центром (РМЦ).Срез прошел по живому, а именно по сегменту обеспеченных россиян-владельцев малого и среднего бизне-са (МСБ). То есть по значительной ча-сти нашей целевой аудитории.

ОКАЗЫВАЕТСЯ, в социально-экономическом портрете российского бизнесмена преобладают женатые мужчины в возрасте 33-46 лет, с од-ним ребенком в семье, а также выс-шим экономическим образованием;– женщины-предприниматели при-ходят в бизнес позже мужчин (среди владельцев МСБ половина мужчин — моложе 37 лет, в то время как полови-на женщин — старше 43 лет). Правда, женщины считают свой бизнес более успешным (63 % против 45 %); – «семейный бизнес» вдвое успешнее, чем тот, где родственники не работают (62 % против 36 %); – 63 % российского малого и среднего бизнеса (МСБ) в основном управляет-ся единолично;– 69 % малых и средних предприятий (МСП) ориентированы на местный ры-нок. Причем 62 % успешных (на взгляд самих респондентов) МСП называ-ют в качестве клиента население, а 50 % — власть (на самом деле, удру-чающая картина. — The Chief);– каждый пятый предприниматель не ощутил никакого влияния кризиса на бизнес. Половина владельцев МСБ считают свой бизнес успешным до и после кризиса. Сокращение спроса на продукцию почувствовали в основ-

ном предприниматели, работающие с иностранными компаниями из раз-витых стран (71 %) и государственны-ми структурами (64 %);– обеспеченные россияне-предприниматели, инвестируя в фи-нансовые инструменты, придержива-ются модели поведения своих азиат-ских и западноевропейских коллег. Они предпочитают активно участво-вать в управлении своим портфелем;– обеспеченные россияне-предприниматели чаще покупают пред-меты роскоши и поддерживают более высокий уровень жизни, чем обеспе-ченные россияне-управленцы!

ТЕПЕРь МЫ ЗНАЕМ (ну, хотя бы при-близительно), кто мы и какие мы. Это уже полдела. Определиться со средой обитания сложнее, но и это нам по си-лам. Главная же задача — изменение этой среды в своих интересах. Чистое поле, оставшееся после кризиса, нужно вспахать и засеять как следует. И ждать всходов по весне, а то и по осени.

ПРАВДА, новое распределение ро-лей (намеченное на «после кризиса») вызывает некоторое беспокойство. Но никогда еще так не было, чтобы после глубокой вспашки ничего не менялось. Поэтому можно сказать с уверенно-стью: роль личности в бизнесе оста-нется в России определяющей на дол-гие годы, до тех пор пока умные маши-ны не заменят нас на всех постах.

ЛИЧНО МЫ — The Chief — продолжа-ем работать в интересах каждой лич-ности в нашем бизнес-сообществе. Личности нам по-прежнему интересны больше, чем особенности бизнес-климата или кислотность бизнес-почвы.

РОЛь ЛИЧНОСТИ В ТЯЖЕЛый гОД БИзНЕС-БОТВА УБИРАЕТСЯ

С ПОЛЯ ВОН. ЗАТО НАСТОЯщИЕ КРЕПКИЕ ОГУР-ЦЫ ВИДНЫ ИЗДАЛЕКА. ЭТО И НАЗЫВАЕТСЯ —

РОЛЬ ЛИЧНОСТИ В ИСТОРИИ.

В тяжелые времена смелые преуспевают, трусы — по-гибают. но смелость и тру-сость — это не только личные

качества, но и — как бы сказать? — общественные. Это модель взаимо-действия со средой.

РАБОТА С К ЛИЕ НТАМИ в кризис идет очень тяжело прежде всего мо-рально.

когда в кризис общаешься с кли-ентами, постоянно слышишь от них жалобы (а вслед за ними — вялые, но однозначные отказы). поэтому инстинкт подсказывает коммерсан-ту: лучше не звонить клиентам и не встречаться с ними! если каждый звонок и каждая встреча с клиентом

причиняет боль, то кажется: меньше звонков и встреч — меньше боли!

если же еще и управление отде-лом продаж ослаблено, команда лег-ко впадает в полную пассивность. коммерсанты сидят в офисе, жалу-ются друг другу на то, как все плохо. и ждут, когда произойдет чудо и кри-зис закончится. обычно такая ситуа-ция завершается не чудом, а вполне закономерным итогом.

кризис в компании заканчивает-ся для ее сотрудников гибелью самой компании. лично же для сотрудников кризис продолжается по полной про-грамме: к окружающему их кризису добавляется то, что теперь у них нет работы и источника средств к суще-ствованию.

и это не удивительно. в продажах нет греха страшнее, чем коммерче-ская трусость, особенно — в критиче-ских обстоятельствах.

ситуация совершенно ясна, если провести параллель с тем, что про-исходит на поле боя. представь-те: на поле сражения сошлись две армии — ваша и вражеская. и вот в вашей армии начинаются разго-воры: «оружие у нас не очень, тре-нировались мы мало... не хотим мы воевать!» такие разговоры хорошо вести дома на печи. а сейчас вы уже на поле брани — и перед вами враг, который не будет ни о чем с вами договариваться. Уж лучше сражай-тесь — иначе вас просто перережут, как баранов!

Текст: The Chief и Константин Бакшт, автор книги «Усиление продаж»

Коммерциябез трУсовЕСТь ВСЕгО ЛИШь ОДНО КЛючЕВОЕ СВОйСТВО, КОТОРОЕ ОТДЕЛЯЕТ УСПЕШНыЕ КОМПАНИИ ОТ НЕУДАчНИКОВ — И ОСОБЕННО В КРИзИС — ЭТО УРОВЕНЬ БЕССТРАШИЯ.



СИТ УАЦИЯ «ДВУ Х АРМИЙ» равно-ценна положению дел при обычной конкурентной войне. если же мы гово-рим о кризисе, это равносильно тому, что ваш небольшой отряд сражается против превосходящих сил против-ника. а в кризис каждая компания сражается против превосходящих сил противника, к которым относятся не только сами конкуренты, но и об-щая экономическая ситуация, непла-тежи клиентов, проблемы с банками и поставщиками и многое другое.

представьте: ваш небольшой от-ряд зажат большой армией против-ника в горном ущелье, из которого нет выхода. спасения нет — это то, что сунь-цзы называл «местностью смерти» (и то, что американцы во вьетнаме называли fugazi, fu…ked-up situation. — прим. The Chief). единственный шанс спастись — яростно сражаться и завалить вход в ущелье трупами ваших врагов. если враги обломают о вас зубы, они, может быть, и отступят. в кон-це концов, само ущелье им ни к чему, а удовольствие покончить с вами мо-

жет встать для них слишком дорого. в любом случае у вас нет выбора — сражайтесь до конца, и тут уж что произойдет раньше — либо вы по-гибнете все до одного, либо мораль-ный дух ваших врагов надломится, и они отступят.

что, если в этой ситуации ваши бойцы испугаются и не захотят сра-жаться? вы погибнете в мгновение ока. потому-то эта местность и назы-вается «местность смерти», что даже сбежать вам не удастся. на войне сол-даты это хорошо понимают, поэтому, оказавшись в «местности смерти», дерутся до конца. почему же, когда бизнес находится в ситуации кризи-са, сотрудники считают себя вправе трУсить и бездействовать?

ЧРЕ З В ЫЧАЙНО В РЕ Д НЫ ПАНИК Е -РЫ . Это «пятая колонна» (не путать с «пятым элементом»). если хотя бы несколько солдат (сотрудников) под-дадутся на их провокацию — все бу-дет кончено!

какое решение? расстрел на месте.

Пример: компания с головным офисом в Челябинске занимается установкой на автотранспорт устройств по контролю расхода топлива. Эти устройства позволя-ют экономить в среднем 20 % топлива при эксплуатации грузовых автомобилей и пас-сажирских автобусов, иногда — до 40 %. Какое влияние должен был оказать кризис на продажи этой компании? С одной сторо-ны, инвестиции в закупку дополнительного оборудования в кризис сокращаются, а зна-чит — продажи должны упасть. С другой сто-роны, в кризис на первый план выдвигается экономия затрат, а затраты на ГСМ входят в число наиболее значимых для автотран-спортных предприятий, а значит — продажи можно вполне успешно вести и в кризис.

На самом деле получилось так: компания вела продажи через несколько региональных представительств. Какой был моральный дух у директора представительства — так и шли продажи у его команды. Например, в Ханты-Мансийском АО директор представительства считает, что продажи можно вести и в кри-зис, и объем продаж не снижается. А дирек-тор представительства в Ямало-Ненецком АО решил, что раз кризис, то все плохо, у клиен-тов денег нет, продажи делать невозможно.


И точно, продажи в его представительстве упали до нуля.

Понятно, что не может быть одновремен-но двух принципиально разных кризисов: один — в Ханты-Мансийском АО, другой — в Ямало-Ненецком АО! Что в этой ситуации сделал владелец компании? Разумеется, уво-лил немедленно директора Ямало-Ненецкого регионального представительства вместе со всей его командой. В критической ситуа-ции часто эффективнее отсечь зараженный участок целиком и набрать команду заново. А те, кто кричал, что «кризис, и все плохо» — пусть столкнутся с кризисом вплотную!

ИМЕ ННО В ТАКИЕ МОМЕ НТЫ стано-вится очевидным отличие чемпионов от середнячков и слабаков. в то время как слабаки сдаются без боя, а серед-нячки кое-как вяло и уныло пытают-ся работать с клиентами, чемпионы Увеличивают количество звон-ков/встреч/контактов/контрактов.

Пример из строительного комплекса (регион — Москва). До кризиса в ком-пании поддерживался жесткий стандарт: каждый «охотник» в отделе продаж должен был делать минимум две встречи КАЖДЫЙ рабочий день — на выезде к клиентам. В ситуации кризиса норматив был увеличен до ТРЕХ-ПЯТИ выездных встреч в день. Каж-дому успешному «охотнику» были приданы на усиление: водитель с машиной, личный помощник в офисе и два сотовых телефона. Фактически «охотники» перешли на режим «мобильного офиса», эффективно используя все время между встречами, в том числе вре-мя стояния в пробках, для звонков клиентам. По одному сотовому телефону они разговари-вают с клиентами, по другому сотовому теле-фону параллельно дают распоряжения лич-ному помощнику. Именно личные помощники готовят и отсылают клиентам необходимые договоры, счета и спецификации.

Как только стало очевидно, что мно-гие уже согласованные договоры «подвис-ли», бюджеты урезаны и значительная часть ожидаемых поступлений в ближайшее время не поступит, по компании был объявлен об-щекорпоративный «субботник». Руководите-ли и сотрудники разделили между собой Мо-скву и Подмосковье. После чего за несколько

дней сплошняком «прочесали» их на машинах в поисках новых строительных объектов, куда можно было бы осуществлять поставки. В ре-зультате этих объездов только в ноябре ком-пания начала вести переговоры о поставках по более чем двумстам новым объектам.

И это несмотря на то, что КАЖДОЕ обще-ние с клиентом у сотрудников компании про-ходит тяжело, ведь по строителям кризис ударил в первую очередь! Именно в таких ситуациях и проявляется истинная сила ха-рактера — в способности делать то, что необ-ходимо делать, вне зависимости от того, на-сколько это тяжело, сложно и трудно.

КОГД А КОНК У РЕ НТЫ засунули голо-ву в песок и дрожат от страха, самое лучшее, что вы можете делать для долгосрочного успеха вашей компа-нии на рынке — как можно активнее встречаться с клиентами, общаться с ними. заметьте: уже после полу-года нахождения в кризисе многие клиенты начинают ощущать явный дефицит внимания к себе. вызвано это тем, что многие ваши конкурен-ты, поддавшись разлагающему вли-янию кризиса, перестают звонить клиентам и встречаться с ними. из страха нарваться на очередной отказ или более эмоциональное «по-шел ты на ...!»

если вы в этот момент звоните клиенту и договариваетесь с ним о встрече, он рад вам, как родно-му. а если вы еще и концентрируете свои звонки и встречи прежде всего на тех клиентах, которые даже в кри-зис сохраняют свою платежеспособ-ность, — у вас есть неплохие шансы хорошенько пополнить свою клиент-скую базу и восполнить потери, воз-никшие в связи с кризисом!

С КАКИМ НАСТРОЕНИЕМ вы идете к клиентам? Это важно. понятно, что сами клиенты постоянно отравляют вас своими страхами и сомнениями. но если вы будете на все это «вестись» («отзеркаливать» все это, по модной практике NLP. — прим. The Chief), — тог-да о чем вы будете разговаривать с кли-ентом? «все плохо!» — «да, все плохо!» —

«нет, все очень плохо!» — «а будет еще хуже!» интересно, как по результатам такого разговора можно ждать продаж?

теперь смотрим: с кем клиенту при-ятнее общаться в ситуации кризиса — с нытиком, пессимистом и неудачни-ком, или с уверенным в себе, твердо стоящим на ногах оптимистом?

ответ понятен.

НАГРА Д А ПРИ Д Е Т ПОЗЖ Е : когда кризис закончится и рынок «ожи-вет», выяснится, что за время кри-зиса вы перетащили к себе наиболее сильных и платежеспособных кли-ентов. с их подъемом бурный рост начнется и у вас, а ваша доля рынка существенно увеличится. многие же конкуренты, которые в период кри-зиса дрожали от страха, сидя в офи-сах, и резко снизили интенсивность работы с клиентами, потеряют свои бизнесы. после вы даже сможете ку-пить руины их бизнесов по сходной цене, если, конечно, вам захочется.

наиболее мощный эффект можно получить, если соединить активную работу с клиентами в период кризи-са с рассчитанной стратегией и так-тикой действий, эффективно исполь-зующей уязвимые места и ошибки в работе конкурентов. тогда даже на падающем рынке можно серьезно поднять бизнес и вывести его в лиде-ры рынка еще до того как кризис за-кончится. именно это автору удалось сделать в 1998 году.

Пример: когда в 1998 году грянул дефолт, наша компания «Р.», предоставлявшая услу-ги доступа в Интернет, только-только вышла на рынок. Мы уже засветились, но набрать клиентов толком не успели.

Надо сказать, что Интернет — это нефтя-ная труба наоборот. Труба (магистральные ка-налы) идет из Штатов, и платить за подключе-ние к этой трубе нужно долларами. Начавший-ся во время дефолта взрывной рост курса доллара привел к прямо пропорционально-му увеличению основных затрат у всех рос-сийских интернет-провайдеров. Наша моло-дая компания, не имевшая большого количе-ства клиентов, в результате взрывного роста затрат должна была мгновенно разориться. Представьте: еще в июле наш ежемесячный оборот был меньше, чем ежемесячные затра-ты. После дефолта основная доля затрат взле-тает вместе с курсом доллара В НЕСКОЛЬКО РАЗ, а платежеспособных клиентов — раз, два и обчелся. Попав под эти «ножницы», наш бизнес должен был умереть, не приходя в со-знание.

В ТО ВРЕМЯ КАК СЛАБАКИ СДАюТСЯ БЕз БОЯ, А СЕРЕДНЯчКИ КОЕ-КАК ВЯЛО И УНыЛО ПыТАюТСЯ РАБОТАТь С КЛИЕНТАМИ, чЕМПИОНы УВЕЛИчИВАюТ КОЛИчЕСТВО ВСТРЕч И КОНТРАКТОВ



Как в этой ситуации поступили конкурен-ты? Они пытались смягчать рост курса долла-ра для своих клиентов, вводили пониженные внутренние курсы, по которым рассчитывали стоимость своих услуг, мягко относились к не-плательщикам, и сокращали магистральные каналы, чтобы снизить затраты. В результате качество услуг мгновенно падало ниже плин-туса. Большую часть дня связь вообще толком не работала. Наибольший ущерб ей наноси-ли как раз те клиенты — неплательщики, ко-торые уже были уверены: расплатиться они не смогут, проще разорвать договор и скры-ваться от уплаты долгов. Пока их по доброте душевной не отключали, они сидели в Интер-нете и пользовались им без зазрения совести. По принципу: семь бед — один ответ.

Мы, продумав стратегию и тактику выжи-вания компании в форс-мажорных обстоя-тельствах, начали поступать прямо противо-положным образом относительно того, что де-лали все наши конкуренты. Курс доллара для расчета наших услуг использовался в точно-сти равный официальному. Цен мы не снижа-ли. А цены у нас были немалые. Обычное под-ключение по телефонной линии в те времена оплачивалось так: 5 долларов в месяц ПЛюС 1 доллар за каждый час соединения ПЛюС 1 доллар за каждый мегабайт полученной ин-формации ПЛюС НДС. В общем, профессио-налы меня поймут. Неплательщиков мы от-ключали мгновенно. Зато мы не только не со-кращали магистральные каналы, но уже через два месяца после дефолта ввели в строй пер-вый ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ магистральный ка-нал. Чтобы следовать такой стратегии, нужны железные яйца.

В числе прочих клиентов на рынке интернет-услуг были и те, которым надежная и качественная связь была нужна любой це-ной. И неважно, сколько стоят такие услуги. Многие из этих клиентов той осенью переш-ли на обслуживание к нам. Некоторые начина-ли ежемесячно платить нам в 30-40 раз боль-ше, чем платили своим предыдущим интернет-провайдерам. Тогда же мы взяли к себе на об-служивание примерно 40 % рекламщиков нашего региона. Это позволило сформиро-вать ядро нашей клиентской базы.

Так наша компания смогла «подняться» в кризис благодаря тому, что мы в критических обстоятельствах делали прямо противополож-ное тому, что делали все наши конкуренты.

КСТАТИ: те, кто прошел кризис 1998 года уже будучи владельцами или руково-дителями предприятий, и в 2009 году не сильно нервничали. хотя бы пото-му, что твердо знали: в чем в россии можно быть уверенным наверняка, так это в том, что форс-мажор насту-пит обязательно!

Разнообразные блюда, обширная винная карта,

уютный необычный интерьер с различными тематическими зонами

и прекрасный вид на набережную Иртыша.

Живая музыка каждый день.Каждое воскресенье — детские праздники.

Бар «Тартуга», кофейная зона, рыбный ресторан,

кавказский дворик с настоящим грилем, танцпол со сценой,

VIP-кабинеты — это всем знакомый, но созданный уже в новом качестве

РЕСТОРАН «ПЕЛИКАН»

Иртышская набережная, 12тел. (3812) 37-20-15

Режим работы с 12:00 до 01:007500

1 ©

рек

лам

а

14

гОСТь НОМЕРА

The CHIEF ФЕВРАЛЬ 2010

«У таких истеричек, как вы, все получается всегда и с первой попытки», — сказала мне как-то врач одной из московских клиник.

С той поры прошло много лет, истеричку я в себе изжила, а вот хорошую привычку всегда добиваться своего берегу по сей день , она очень помогает жить…

владелица салона модной женской одежды «париж», член омского • союза предпринимателей, президент некоммерческого партнерства «спортивный клуб «сатурн», член попечительского совета омского об-ластного общественного фонда поддержки детского и массового спорта.

обладательница премий: «лучший предприниматель 2008 года», • «лучшее малое предприятие 2008 года». официальный предста-витель банка Societe Generale-восток по омскому региону.

в феврале 2010 года совместно с клубом боевых искусств, президен-• том дюск «сатурн-профи» и абсолютным чемпионом мира по боям без правил Кавказом Султанмагомедовым впервые в омске организова-ла международный турнир по боям без правил «битва гладиаторов».

ВОРОНКОВА ОКСАНА АНАТОЛьЕВНА

Понятие «слабый пол» придумали мужчины


Я — внучка заслуженного работ-ника торговли, и это определило все —мой характер, мое будущее, мой бизнес.Кем я хотела стать? зоологом. до сих пор уверена, наше все — это природа. в детстве мы все умели разговаривать с животными и со-блюдать жизненное равновесие. такое понятие, как «человеческий фактор» — причина многих бед.После окончания учебы я работала горничной. ну а что? другой работы просто не было.С детских лет я всегда была лиде-ром.Я очень люблю яркость и неорди-нарность.Когда ты отправляешься на пои-ски счастья без родительского благословения и с 30 рублями в ко-шельке, самым важным становится вопрос «где жить?» сначала я жила в комнате в общежитии, куда меня поселил первый тренер «авангарда». потом долгое время — в гостинице, где разрешали платить посуточно.Хорошие раньше были времена. помню, что свое первое дело я от-крыла, взяв кредит аж в 5 000 ру-блей, смешная по нынешним временам сумма.Вот всем интересен рецепт успе-ха, а он прост: делайте только то, что дает положительный результат, и любите то, чем занимаетесь. Я везучая. было много ситуаций, когда казалось, что все кончено, а получалось с точностью до нао-борот.Очень важно уметь «не грузиться по жизни», не принимать чужой не-гатив. Это, кстати, сложно сделать, когда есть желание помогать людям. я всегда иду на помощь к тем, кто ее просит, но если я вижу, что человек сам себе не помогает, я рву с ним отношения. Это тяжело, видеть как другие люди «закапывают» сами себя, считая при этом, что в их бедах виноваты все, кто рядом, а не они сами.Самый главный недостаток — это моя прямолинейность. говорю часто то, что люди не хотят слышать.Тупость — это обширное понятие. порой мне кажется, что она везде и всегда.

Если идея перспективна, нужно сделать так, чтобы она была вопло-щена в жизньОчень важно научиться хоть что-то делать своими руками.Авто для меня — это не просто средство передвижения, это стиль жизни! хорошим я считаю тот авто-мобиль, который заводится в минус 40, и когда открываешь капот лишь для того, чтобы залить воды в бачок омывателя.Toyota Carina Е — мой первый авто-мобиль. важно даже не то, что в те времена это был не просто хороший автомобиль, а то, что я смогла ку-пить его сама в 22 года!Степень воспитанности нашего общества можно оценить по индек-су вежливости водителей на доро-гах. он порой за минус 10 зашкали-вает. стараюсь ездить по правилам и с пониманием относиться к слож-ным ситуациям при вождении, но порой приходится ездить нагло, потому что многие водители ведут себя эгоистично.Праздник молодого вина во Франции — это нечто. рекомендую всем хоть раз побывать. и вообще, красивейшее место эта южная часть Франции, сочетание моря и гор.Мое жизненное открытие — ниче-го невозможного нет.Почему меня привлекают именно бои без правил? потому что это спорт, где мужчины — настоящие мужчины, а сила — это настоящая сила. Правила в боях без правил все же существуют — это скорее био по уни-версальным правилам.Что меня действительно восхи-щает, так это то, что тем, кто бьется на ринге, настолько хватает силь-ных ощущений в бою, что в жизни самой большой ценностью для них становятся жизнь и здоровье других людей. и без крайней необходимо-сти никто из профессиональных бойцов никогда не нанесет вред здоровью человека.Это спорт, который способствует закалке духа и морально-волевых качеств.

16



Цель моего бизнеса — сделать женщин красивее, а значит, увереннее

Идея боев без правил — сила воли, сила духа и настоящая красота боя


Мне кажется, что очень ча-сто тебе помогают формироваться не великие учителя, а наоборот, их отсутствие. точно так же, как те си-туации, когда тебя жизнь заставляет принимать сложные решения, гораз-до сильнее развивают личность, чем моменты, когда тебя прославляют.

Мне совершенно не хочется «выковывать» из своего ребенка ма-ленького гения, актера или малень-кого преуспевающего бизнесмена. мне хочется , чтобы он бесился, любил жизнь, вваливался в дом грязным, от него пахло свободой и солнцем.

Самая большая трагедия для меня — это внезапная смерть перво-го сына.

Я счастлива. У меня отличный бизнес. вокруг меня прекрасные интересные люди, я езжу в свое удовольствие по самым удивитель-ным странам. У меня все хорошо, я люблю свою работу, и, наверное,

притворяться кем-то другим было бы нечестно. я рада, что общаюсь с умными и успешными людьми, чей опыт хотелось бы перенять.

Я честна со своим сыном. и на вопрос «откуда берутся дети?» не при-думываю бреда про аистов и капусту. я хочу, чтобы мой сын знал, что такое жизнь как она есть, что это не только конфеты и мультики, но еще и целая куча гораздо менее приятных вещей. потому не оберегаю его от ушибов и порезов. считаю, что в детстве ребенок должен понять все: что такое острое, холодное, горячее, что такое больно, что такое падать. гораздо луч-ше, если он поймет это, когда я буду рядом и смогу его поддержать, чем когда он останется один.

Женщина красива по определе-нию только потому, что она жен-щина. а женские недостатки — это проблемы в их головах.

Я люблю весело отдыхать, путешествовать, бывать наедине

с сыном, а без вкусной еды и музыки вообще прожить не могу.

У меня мало подруг. нет, общение я как раз люблю, но вот трепаться по телефону на бабские темы — ненавижу, а при большом количестве подружек этого не из-бежать.

Мой маленький сын на вопрос «кем ты хочешь стать?» серьезно от-вечает — «президентом российской Федерации».

Счастье у каждого свое. для меня — это душевное равновесие, я всегда делаю то, что хочу. всем не угодишь никогда, надо быть со-бой. очень важно найти ту грань, когда нужно остановиться и поду-мать. я говорю себе «стоп». посплю денек, поплачу пару часов. после этого наступает очищение и старт к дальнейшим действиям.

Идеальный мужчина — тот, которого просто любишь и с которым чувствуешь, что ты женщина.

18



1.Будь честен, если не со всеми, то хотя бы сам с собой!

2. Не создавай себе кумиров, не завидуй ни-кому. Иди к своей цели сам.

3. Не пытайся достичь успеха за счет горя дру-гих людей.

4. Опережай мыслями своих конкурентов.

5. В жизни те же правила, что и в спорте, толь-ко победить сложнее. Доводи начатое до кон-ца, не сдавайся.

6. Расставайся с деньгами легко — будет про-ще их зарабатывать.

7. Не давай взаймы — не потеряешь друзей! Хочешь помочь людям — просто дай сколько сможешь.

8. Люби своих врагов. Они та сила, которая тебя развивает.

9. Люби то, чем ты занимаешься. Это даст пол-ное ощущение счастья и удовлетворение ре-зультатом.

10. Улыбайся! Отдавай жизни позитив, и жизнь все вернет тебе!

P. S. Худшая ошибка людей в том, что они теряют много времени на пустые разговоры.

10 правил женщины в бизнесеот Оксаны Воронковой


В ернемся в реальный мир. как осущест-вляется на практике менеджмент на пода-

вляющем большинстве пред-приятий? как-то так: за вами гонятся конкуренты, вы бы-стро вскакиваете в кабину вертолета и… ошарашенно смотрите на панель управле-ния, на которой нет ни одно-го прибора! тут и агент 007 не справился бы.

дело не только в мощном моторе и даже не в рулевом управлении. получить надеж-ный пульт управления помога-ют технологии контроллинга.

итак, для нормального управления предприятием надо иметь сразу несколько вещей.

1 . НАВ ИГАЦ ИЯ , или постанов-ка цели. ведь надо же знать,

куда держать путь всей этой ораве подчиненных? пойди туда, не знаю куда… многие и поныне там блуждают.

так что без прокладки марш-рута не обойтись. то есть без плана, а предприятию — без системы планирования.

2 . ПЛАНИР ОВАНИЕ — это и есть вторая вещь, необходи-мая для навигации.

3 . ТРЕ К (запись пути): как ре-ально проходили маршрут, с от-клонениями или без? Это фак-тический след хозяйственной жизни, который оставило пред-приятие в виде первичных до-кументов (всяких там платежек, накладных и т. п.), занесенных в информационную базу и от-раженных на плане счетов как минимум в бухучете, а макси-

мум — в управленческом учете. т. е. это значит, что у вас долж-на быть организована эта си-стема учета.

4 . С И С Т Е М А С Л Е Ж Е Н И Я — контроллинг целевых по-казателей, позволяющий оперативно реагировать на возникающие отклонения от маршрута, т. е. тот самый набор приборов на панели управления, который показы-вает пилоту параметры теку-щего состояния.

ЧТО БУД Е М У ЧИТЫ ВАТь? нужная руководителю инфор-мация черпается из отчетов. отчетность бывает налоговая, бухгалтерская (на базе бухгал-терского учета), а также управ-ленческая (на базе управленче-ского учета).

Текст: Алексей Федосеев, генеральный директор группы компаний «ИНТАЛЕВ» при участии специалистов компании

Пилот: – Штурман, приборы!Штурман:– 33!Пилот (ошарашенно):– Что «33»?Штурман:– А что «приборы»?!

3 приемабизнес-навигации

ВСЕ ВИДЕЛИ, КАК ДЖЕйМС БОНД УМУДРЯЕТСЯ УПРАВЛЯТь ВСЕВОзМОЖНОй ТЕхНИКОй? САДИТСЯ И РУЛИТ, КАК зАПРАВ-СКИй ПРОфИ! ЭХ, ВОТ ТАК БЫ УПРАВЛЯТЬ И ПРЕДПРИЯТИЕМ, ДУ-МАЕТ РУКОВОДИТЕЛЬ. И УВЕРЕННО БЕРЕТСЯ ЗА РЫЧАГИ…


20



Управленческая отчетность делится на оперативную и стра-тегическую, причем стратеги-ческая, как легко догадаться, необходима для контроля над реализацией стратегии пред-приятия со стороны руководи-телей и собственников.

отчетность по стратегиче-ским показателям позволяет смотреть в будущее: идем ли мы согласно проложенному маршруту или уходим в кювет?

смысл вот в чем: у каждого управленца (на всех уровнях оргструктуры) должна быть возможность, не дожидаясь окончания «отчетного перио-да», т. е. до получения оконча-тельного результата, успеть принять меры.

Это — в идеале.

Пример из практики Холдинг (назовем его Т.). — один из крупных операторов на российском рынке водонагреватель-ной техники: собственное производство, торговый дом, экспортно-импортные опе-рации. На момент старта проекта, о кото-ром идет речь, у него было 7 региональных дивизионов, 5 зон поставок, сеть сер-висных центров, 87 филиалов по России и СНГ. Структура собственности: собствен-ные филиалы, дилеры, франшиза.

Грамотный финансовый директор определяет задачу: есть объем про-даж — за него отвечают филиалы. Есть их рентабельность — это дело производства и торгового дома.

Но! Бизнес — это не только про-изводство и торговля. Это и необо-ротные активы, и запасы, и задол-женности, и денежные остатки. Це-лое хозяйство. И раз мы говорим «бизнес», то каждый (именно — каж-дый) такой элемент должен быть до-ходен и рентабелен. И за него в це-лом отвечает уже управляющая ком-пания.

Вот это задача! Как же ее ре-шить?

В ходе проекта был разработан набор инструментов. Для имущества и оборотных средств (будь то денеж-ные остатки, или запасы, или долги) филиалов и всех других ЦФО была установлена норма доходности: в те-чение года должна быть получена прибыль в размере не менее уста-новленной нормы.

Финансовый директор решил: подразделения должны научиться управлять структурой своих оборот-ных средств с целью максимизации финансового результата.

Далее: был определен годовой алгоритм движения активов и на-копления связанных с ними затрат.

В результате — повышение обора-чиваемости активов холдинга, опти-мизация себестоимости, повышение нормы доходности с каждого вида активов.

При этом (что важно) анализ ве-дется в разрезе достижения норма-тивов доходности по каждому виду имущества и оборотных средств, и это не какие-то отвязанные от реальности коэффициенты.

К А К И М И М О Г У Т Б Ы Т ь И Н -Д И К АТ О Р Ы ? ну, например: индекс удовлетворенности сотрудников, среднее время погрузки фуры на складе, ко-личество звонков клиентов, количество просроченных счетов покупателей или кур-сы валют — все эти и любые другие показатели руководи-тель может легко контроли-ровать.

причем эти индикаторы должны базироваться на ре-альной рабочей базе с актуаль-ными оперативными данны-ми — иначе пропадает смысл контроллинга.

а главное: для каждого ин-дикатора может быть установ-лено ответственное лицо, что-бы знать, с кого спрашивать!

СоМнение

Марина ВАВИЛОВА,директор аудиторской фирмы «Правовая инициатива»

Прежде чем говорить о составляющих успешного менеджмента, надо понимать: сегодня, чтобы компания развивалась, ей необходимо быть живым организмом, в котором каж-

дый человек находится на своем месте, а лишние, так называемый «балласт», просто не при-живаются. Важно, что каждый из винтиков компании видит и понимает общую цель, разде-ляет ее и готов к саморазвитию. Бизнес должен быть подвижным и не зацикливаться на привычных формах управления. Да, в статье все описано верно, но эти всем известные инструменты будут фактически бесполезными, если компания не готова в любую минуту развернуть свою деятельность на 180 градусов. Сегодня выживает гибкий бизнес, который способен в соответствии с требованиями времени менять форму, а иногда даже и содержание. Время перемен, в которое мы сегодня живем, с одной стороны, игнорирует все системы, по которым биз-нес работал раньше, а с другой — выводит в фавориты тех, кто понимает и принимает новые условия игры, сочетая внутренние духовные ценности сотрудников и компании с материальным благосостоянием.


21

1 ОРгАНИзАцИОННыЕ ШАгИСформулируйте цели развития

своего бизнеса. Для этого можно при-менять разные техники: дерево целей, карта ССП и т. д. – произведите декомпозицию целей по уровням компании с учетом задач каждого департамента, отдела и со-трудника;– назначьте конкретного ответствен-ного в каждом подразделении за до-стижение спущенной до его уровня цели; – разработайте бизнес-процесс пла-нирования;– опишите систему сбора фактических данных по показателям.

ШАГИ К СОВЕРШЕНСТВУ.СИСТЕМА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНТРОЛЛИНГА

2 МЕТОДИчЕСКИЕ ПОДхОДы– для сформулированных це-

лей разработайте систему показа-телей, достижение которых и будет характеризовать скорость движения к поставленным целям; – среди показателей выделите «ре-зультирующие», то есть те, достиже-ние которых собственно и опреде-ляет успех бизнеса (большая часть из них — финансовые), и «опережаю-щие», которые необходимо контроли-ровать в повседневной деятельности сотрудников (и тут уже практически все — не финансовые, а клиентские, процессные, технологические и т. д.);– оцифруйте каждый показатель: установите его целевое значение, диапазон допустимых, желательных и негативных отклонений.

3ТЕхНИчЕСКОЕ ОБЕСПЕчЕ-НИЕ — расширьте свое созна-ние в области автоматизации.

Если раньше под словом «учет» под-разумевался прежде всего учет бух-галтерский, а под «отчетностью» — фи-нансовая отчетность, то теперь ваша АСУ должна с огромной скоростью выдавать фактические данные по до-стижению нефинансовых показателей из всех областей деятельности: прода-жи, маркетинг, обслуживание, персо-нал и т. д., и т. п.– автоматизируйте бизнес-процессы планирования и учета показателей; – результаты измерений в виде на-глядных показателей — на стол руко-водителю. Любители авиации приду-мали для этой системы слово «кокпит» (кабина пилота). Если вы автомоби-лист — «спидометры», яхтсмен — «ба-рометры», футбольный фанат — «жел-тые и красные карточки». Не так уж важно. Важно, что бизнес — под кон-тролем и идет к поставленным целям!

22

СоМнение

БИзНЕС — ЖИВОй ОРгАНИзМАлександр ТИМОфЕЕчЕВ, директор компании «Альком»

Четкая стратегия, расписанная по шагам, конечно, может стать хорошим дополнением для руководителя. Однако бизнес — это организм, который подчиняется процессам, присущим всем живым созданиям: рождение, рост,

развитие, смерть. В данной ситуации можно сравнить развитие компании с воспитанием ребенка. Всем известно и понятно, что для становления личности человека невозможно применять лишь технический подход, ведь каж-

дый из нас уникальный и единственный в своем роде. Справедливо это утверждение и для бизнеса. Реакция двух компаний на одно и то же действие, принятое со стороны руководства, может быть различна и за-висит от совокупности многих факторов. В результате то, что помогло одной организации, скорее всего, будет абсолютно губительно для другой. Доказательством этого может стать пример фирмы Apple. Всем известно,

что данная компания позиционирует свою продукцию как нечто инновационное. Вдобавок к этому официаль-ные продажи разрешены далеко не во всех странах мира, что делает продукцию Apple еще более желанной.

Появление каждого нового гаджета сопровождается шумихой и бесконечными очередями. Тем не менее, если посмотреть на продукцию в целом, ничего нового в ней нет. Все технологии, используемые в iPhone, iPod, iPad, давно применяются другими производителями, что не мешает с помощью простых маркетин-говых ходов взвинчивать продажи продукции Apple до недосягаемых высот. А теперь попробуйте при-

менить тактику Apple, к примеру, к нашему автомобильному заводу «ВАЗ» и их продукции. Результат, скорее всего, будет абсолютно противоположным.

Джеймс Бонд, который в данном случае является руководителем, принимает решения, не учитывая всех тонкостей суровой действительности. Каким бы отлаженным ни был

механизм управления компанией, успешность любого бизнеса зависит от умения конкретного руководителя принимать взвешенные решения, основанные не толь-

ко на фактах, но и на опыте, интуиции. Контроллинг, применяемый без исполь-зования остальных слагаемых, никогда не будет универсальным средством,

способным «вылечить» ваш бизнес. Для успеха также необходимо знание специфики управления персоналом, наличие качественного инфор-

мационного обеспечения, административные ресурсы и многое другое. Без применения этих средств результат использования системы управленческого контроллинга

с большой долей вероятности будет, мягко говоря, неудо-влетворительным.

22



фИНАНСы

где ЕП — размер ежемесячного плате-жа; СК — сумма кредита; ПС — годо-вая процентная ставка; КМ — количе-ство месяцев (срок, на который выдан кредит).

как мы уже заметили, еже-месячный аннуитетный пла-теж складывается из двух со-ставляющих — возвращения основного долга и начисленных процентов:

ЕП=ВОД+ЕПВ

где ВОД — возврат основного долга; ЕПВ — ежемесячные процентные вы-платы.

на этом сходство в под-ходах банков заканчивается и начинаются различия. со-стоят они в подходах к вычис-лению суммы причитающихся процентов. основных подхо-дов два, разница — в исполь-зуемой временной базе. часть банков исходят из того, что «в году 12 месяцев», и тогда раз-мер ежемесячных процентных выплат определяется по фор-муле:

ЕПВ=ОЗПС 12

где ЕПВ — ежемесячные процентные выплаты; Оз — остаток задолженно-сти в данном месяце; ПС — годовая процентная ставка.

часть банков исходит из того, что «в году 365 дней», и такой подход называется рас-четом точных процентов с точ-ным числом дней ссуды. размер ежемесячных процентных вы-плат в данном случае определя-ется по формуле:

«как правильно взять и вернуть кредит: на покупку недвижимо-сти, автомобиля, техники».

СПОСОБЫ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТАначнем, как многим может

показаться, с хвоста — с того, как банки начисляют процен-ты и формируют график по-гашения кредита. на самом деле подобное знание поможет нам в дальнейшем разобраться со всеми другими премудростя-ми кредитной арифметики.

российские банки приме-няют в настоящий момент два способа погашения долга — ан-нуитетными (равными) и диф-ференцированными (умень-шающимися) платежами. ан-нуитетные платежи иногда еще называют рентными, а способ погашения кредита дифферен-цированными платежами — коммерческим. могут встре-чаться и другие определения.

ежемесячный аннуитетный платеж — это постоянная сум-ма, которую заемщик каждый месяц отдает банку. он склады-вается из двух составляющих — возвращения основного долга и начисленных процентов. (от-метим, что, строго говоря, поня-тие «аннуитет» применимо толь-ко к ежегодным выплатам, но на практике сложилось так, что его применяют к равным выплатам с любой периодичностью, в том числе и ежемесячным.)

Формула аннуитетного пла-тежа выглядит следующим об-разом:

ЕП=СКПС/12

1-(1+ПС/12)-КМ

ЕПВ=ОЗхПСхЧДМ 365

где ЕПВ — ежемесячные процентные выплаты; Оз — остаток задолженно-сти в данном месяце; ПС — годовая процентная ставка; чДМ — число дней в месяце (понятно, что это число меня-ется от 28 до 31).

для того чтобы вычислить сумму возврата основного дол-га, необходимо из суммы еже-месячного аннуитетного пла-тежа (размер которого, как мы помним, остается неизменным) вычесть размер процентных выплат в данном месяце:

ВОД= ЕП-ЕПВ

ежемесячный диффе-ренцированный платеж так-же складывается из двух со-ставляющих — возвращения основного долга и процентных выплат (процентные выплаты вычисляются по приведенной выше формуле). каждый месяц сумма основного долга умень-шается на одинаковое чис-ло (сумма кредита, деленная на количество месяцев). из-за постоянного уменьшения сум-мы долга уменьшается и раз-мер процентных выплат, а с ними и ежемесячный платеж. Формулы расчета дифферен-цированного платежа выгля-дят следующим образом (раз-ница — в точности подсчета дней в месяце):

ЕП= +ОЗСК КМ

ПС 12

или

ЕП= +ОЗхПССК КМ

ЧДМ 365

где ЕП — размер ежемесячного плате-жа; СК — сумма кредита; КМ — коли-чество месяцев (срок, на который вы-дан кредит); Оз — остаток задолжен-ности в данном месяце; ПС — годовая процентная ставка; чДМ — число дней в месяце (от 28 до 31).

Пример 1. Банк А предлага-ет кредит в 5 тыс. у. е. на 18 месяцев под 13 % годовых. Вы-платы кредита — ежемесячно равными частями (аннуитет).


СоМнение

Светлана Антипенко,начальник кредитования МСБ ЗАО «Банк Сибирь»,член группы UniCredit Group

Эффективная процентная ставка — термин исключительно финансовый и для обычного потребителя зачастую не совсем понятен. Главное, чтобы

при покупке любого продукта банка потребитель обдуманно подходил к по-ниманию совокупности своих затрат и полученном при этом доходе. Именно совокупность затрат в отношении приобретаемого продукта отражает полную его стоимость, как бы затраты при этом ни назывались (комиссии, страховки, процентные ставки, дополнительные платежи и т. д.). Сравнивая предложения разных банков, потребитель должен не только обладать информацией о ставках, дополнительных платежах приобретае-мого продукта, но и учитывать свои затраты на его приобретение. И уже на основании всех перечисленных факторов выбрать для себя наиболее оптимальный вариант.

фИНАНСы

Банк Б предлагает аналогич-ные условия, но с дифферен-цированными выплатами (размер ежемесячного плате-жа по мере погашения долга уменьшается). Дополнитель-ных комиссий в обоих случаях не предусмотрено. Сколько заемщик заплатит за кредит банку А и банку Б?

найти решение приведен-ной выше задачи с помощью калькулятора едва ли реально. единственный доступный ме-ханизм — электронные табли-цы Excel, которые знакомы подавляющему большинству пользователей персональных компьютеров. как бы там ни было, в результате подсче-тов мы получим следующие выводы: при прочих равных в случае аннуитетных выплат заемщик заплатит за кредит 530,28 у. е., а в случае диффе-ренцированных — 514,58.

приведенные цифры дока-зывают тот факт, что диффе-ренцированные выплаты вы-годнее для заемщика. причина выгодности дифференциро-ванного платежа проста: в этом случае долг заемщика умень-шается быстрее, что и способ-ствует минимизации процент-ных выплат. большинство бан-ков применяют все же аннуи-тетные платежи, аргументируя свой выбор тем, что это удоб-нее для заемщиков — не надо

думать, какую сумму вносить в каждом следующем месяце. Это верно лишь отчасти. даже в случае дифференцирован-ных выплат ничто не мешает заемщику ежемесячно выпла-чивать банку равную сумму, ведь проценты в любом случае будут начисляться на остаток задолженности (но при этом «тело долга» будет убывать быстрее). существует другой важный аргумент в пользу ан-нуитетных выплат: в самом на-чале погашения долга именно аннуитет более комфортен для заемщика.

необходимо отметить, что для небольших краткосрочных кредитов разница в способе погашения кредита — аннуи-тетными или дифференциро-ванными платежами — прак-тически не ощущается. она становится более заметной при увеличении срока кредита и при более высокой процент-ной ставке.

чтобы закрепить получен-ные знания, полезно привести еще один пример, который продемонстрирует, как влия-ет способ погашения кредита на оценку привлекательно-сти или непривлекательности предложения банков.

Пример 2. Банк А выдает ипотечный кредит в 20 тыс. у. е. на 10 лет под 11 % годо-

вых, банк Б — под 10 % годовых. Банк А берет комиссию за вы-дачу в 1,5 % от суммы кредита и практикует дифференциро-ванные выплаты, а банк Б бе-рет фиксированную комиссию в 300 у. е. и практикует аннуи-тетные выплаты. Остальные условия одинаковые. Чье пред-ложение выгоднее?

что сделает потенциаль-ный заемщик первым делом? наверное, посмотрит на став-ку. второе (чтобы очистить совесть) — сравнит комиссии в том и другом случае. полу-чится, что комиссии на самом деле одинаковые (1,5 % от 20 000 = 300 у. е.). так что пред-ложение банка б выгоднее? не совсем.

чтобы не утомлять читателя лишними подробностями, за-метим лишь, что в первом слу-чае (под 11 % годовых) заемщик заплатит банку в общей слож-ности примерно 11 392 у. е., а во втором (под 10 %) — 12 016 у. е. вот так: на первый взгляд, пред-ложение банка б привлекатель-нее на один процентный пункт (при равном уровне комисси-онных), но, выбрав банк а, за-емщик сэкономит почти 625 долларов! (желающие могут подсчитать самостоятельно.) а всего-то нужно было обратить внимание на способ погашения кредита.

Текст: Владислав Калугин, управляющий партнер инвестиционно-консалтинговой компании Financial Investments

оборотный капитал под кон-кретную задачу. но проекты по техническому и технологи-ческому развитию становятся неинтересны.

неважно, откуда получать длинные деньги — важно, что-бы они были. между тем, суще-ствует лишь четыре источника длинных денег — государствен-ные программы, банковские кредиты, иностранные инве-стиции и фондовый рынок.

ГОСУД АР С ТВ Е ННЫ Е ПР О -ГРАММЫ по поддержке част-ного сектора, в том числе по «финансовой поддержке», немногочисленны и малоэф-фективны. протекционизм сводит на нет результаты по-добных программ — например, льготный налоговый режим для компаний, осваивающих добычу на каспийском и азов-ском шельфах, сопровождается ограничением на доступ к про-екту. в результате в програм-му вошли лишь две компании, и обе — государственные (газ-пром и роснефть).

ожидать эффективных масштабных программ по обе-спечению частного сектора длинными деньгами едва ли разумно. однако на местах си-туация меняется к лучшему: в течение 2009 г. петербурж-ский фонд содействия кредито-ванию малого бизнеса заклю-чил более 350 договоров с пред-приятиями по предоставлению поручительства по кредитам, что позволило компаниям при-влечь порядка 2,5 млрд руб. объем одобрения кредитных заявок в подобных фондах пока невелик, но им на помощь приходят негосударственные общественные организации

Длинные деньги:новая реальность ДЛИННыЕ ДЕНьгИ, БЕз КОТОРых БИзНЕС НЕ МОЖЕТ РАзВИ-ВАТьСЯ, В РОССИИ И В «СыТыЕ» — ПРЕДКРИзИСНыЕ — гОДы, КАК ПРАВИЛО, СУщЕСТВОВАЛИ ЛИШь НА СЛОВАх. НО И СЛОВА МОГУТ ЗАКАНЧИВАТЬСЯ.

Короткие деньги дают частному сектору воз-можность «дышать», но без длинных де-

нег экономика рано или позд-но начинает чахнуть. между тем в россии длинные деньги с периодом возврата три–пять и более лет фактически отсут-ствуют — кредиты, доступные среднему и малому бизнесу в предкризисные годы, были краткосрочными. в настоящее время и короткие деньги до-ступны не всем.

наивно полагать, что биз-нес сможет развиваться на ко-ротких деньгах: кредитуясь

на 1 год, возврат тела долга, как правило, начинается спустя 3 месяца — на таких условиях расширяют

поддержки малого и средне-го бизнеса, такие как «опора россии». на сегодняшний день компании-члены подобных ор-ганизаций получают реальную поддержку в привлечении кре-дитных ресурсов.

БАНКОВС К ИЕ К РЕ Д ИТЫ вновь могут стать основным источ-ником получения средств для частного сектора. центробанк стимулирует кредитование, восьмой раз подряд понижая ставку рефинансирования, (9,5 % с 30.10). отдельные банки заявили об улучшении кредит-ных условий и росте объемов кредитования. однако основ-ная часть просроченных креди-тов — корпоративные. и пока качество этих кредитов ниже, чем качество кредитов населе-нию, выдавать новые корпора-тивные кредиты, с точки зре-ния банков, — рискованно.

между тем согласно ин-формации промсвязьбанка, инвестторгбанка и северо-западных филиалов ряда дру-гих банков, условия предо-ставления кредитов частному сектору начинают возвра-щаться к прежнему уровню. и хотя кредитные ставки все еще высоки, заградительными они уже не являются. напри-мер, промсвязьбанк, активно сотрудничающий с обществен-ными организациями поддерж-ки малого бизнеса, предлагает кредиты по ставкам от 18 % го-довых. конечно, в большинстве случаев речь идет о коротких деньгах. однако если доступ-ность банковских коротких де-нег будет расти, придет черед и для длинных денег.

ИНОС ТРАННЫ Е ИНВ ЕС ТИ -Ц ИИ — единственный источ-ник, способный удовлетворить потребности российской эконо-мики в длинных деньгах: сбере-жений и доходов от экспорта — недостаточно. правительством анонсировалась интеграция в мировые рынки для прито-ка зарубежных инвестиций, но для успешной интеграции нужны производства, интерес-ные рынку. однако технологич-


фИНАНСы

ные производства, продукция которых интересна за рубежом, не создаются, инвестиционные условия, которыми можно при-влечь инвесторов и создать производства их руками, — оставляют желать лучшего. мало кому интересно входить на неподготовленный рынок.

особые налоговые льготы не предоставляются, целевых программ нет. неудивитель-но, что зарубежные вложения в основной капитал шли в сы-рьевые и добывающие отрасли. в предкризисном 2007 г. лишь 3,4 % иностранных инвести-ций вложены в технологичные производства, на фоне вложе-ний в добывающие и сырьевые отрасли, составлявших 35 %, и оптовую торговлю — 37,5 %. при такой «интеграции» бизнес не видит длинных денег, а эко-номика остается сырьевой.

судя по всему, менять ситуа-цию не желает ни государство, ни бизнес. если под бизнесом понимать госсектор (не считать же частный бизнес настолько недальновидным!) — причина становится понятней: протек-ционизм нарастает, лоббируют-ся интересы государственных и близких к государству компа-ний, доля которых в экономике близка к 85 %. правовая база по защите прав инвесторов не-совершенна — немудрено, что вложения в россию считаются рискованными. они интересны лишь при высокой доходности, возможной далеко не в каждой отрасли.

в этих условиях отсутствие интереса к несырьевым отрас-лям не случайно: проекты тех-нологически сложны, имеют длительный инвестиционный цикл и множество рисков. ин-вестиции в сырье и добычу про-ще и «короче», риски — меньше, а вложения — не столь велики. с учетом медлительности раз-работки мер по стимулирова-нию инвесторов ожидать ак-тивного притока прямых ино-странных инвестиций в тех-нологичные отрасли не стоит. здесь частному сектору при-ходится рассчитывать на вну-тренние ресурсы экономики.

ФОН ДОВ Ы Й РЫ НОК — ис-точник длинных денег, доступ-ный на фоне кредитного спада и отсутствия действенных про-грамм по господдержке бизне-са. привлекая длинные деньги на фондовом рынке, компания может выбирать между кредит-ными деньгами (эмиссия об-лигаций) и долевыми (эмиссия акций).

Эмиссия облигаций. сни-жение ставок цб и укрепление рубля вызвали рост спроса на облигации. но здесь бизнес все еще сталкивается с серьез-ным препятствием: несмотря на простоту эмиссии, при не-большом объеме выпуск обхо-дится недешево — 2-6 %. кроме того, участники рынка не ин-тересуются малыми выпуска-ми. по статистике Фб ммвб, лишь 5 % выпусков имело объ-ем до 300 млн руб. между тем объем выпуска не должен пре-вышать уставной капитал или обеспечение, а выпуск необе-спеченных облигаций возмо-жен не ранее третьего года су-ществования компании. конеч-но, малую эмиссию облигаций провести можно, но вряд ли их будут покупать — ликвидность российского рынка облигаций все еще слишком мала.

Эмиссия акций. биржей ммвб создана секция «бы-строрастущие и развивающие-ся компании» для компаний средней и малой капитализа-ции, но на сегодняшний день, наименьшее IPO составило 20 млн долл. снижение поро-га входа продолжится, однако спрос пока ограничен. спеку-ляции, подвергающие капитал инвесторов высоким рискам, и повышение конкурентности за счет роста количества фон-дов, предлагаемых управляю-щей компанией или банком в ущерб качеству управления, подрывают доверие к молодому фондовому рынку россии.

пример из практики авто-ра: банк «юниаструм», пытаясь привлечь больше инвестиций, создал почти 80 фондов, а ри-скованные операции с дерива-тивами несли неоправданные риски. результаты катастро-

фические: на дне спада многие фонды «юниаструма» потеряли 85-90 % капитала инвесторов. «кит-Финанс», первым оказав-шийся неплатежеспособным, злоупотреблял сделками репо, и был продан за символиче-скую сумму на грани банкрот-ства. Ук «тройка-диалог», имея чрезмерные долги, была прода-на на треть.

к сожалению, на россий-ском рынке такие примеры встречаются регулярно. сегод-ня многие крупные и средние инвесторы предпочитают ев-ропейские компании, имеющие успешный опыт в международ-ных инвестициях на широкой группе развивающихся стран, в том числе в ходе спада. та-кие инвестиции (по данным «инвестиционной компании Financial Investments) стабиль-нее и доходнее изолированных инвестиций на рынке россии. Это замедляет снижение порога входа на рынок. в итоге малому и среднему бизнесу длинные деньги на фондовом рынке не-доступны.

В ПЕ Р С ПЕ К ТИВ Е доступность заемных средств для частного сектора будет расти. банковские деньги уже становятся доступ-нее — заградительные ставки исчезают, банки заявляют о воз-обновлении кредитования мало-го и среднего бизнеса. конечно, огосударствление во многом ломает рыночные механизмы, и капитал, который должен сво-бодно перемещаться в отрасли, где ему комфортнее и доходнее, зажат в отсталых отраслях. од-нако активность общественных организаций по поддержке мало-го и среднего бизнеса возрастает, организации получают возмож-ность оказывать реальную под-держку предприятиям в вопро-сах взаимодействия с органами власти и привлечения заемных средств. и если в ближайшем бу-дущем непредвиденных измене-ний в экономике не произойдет, к концу 2010 г. короткие деньги вновь станут широко доступ-ны. а за ними придет черед для длинных денег. Это лишь вопрос времени.


фИНАНСы


Куда вложить деньги?«ВО ЧТО ВКЛАДЫВАТЬ ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ?» — ВОПРОС, НА КОТО-РЫЙ ИщУТ ОТВЕТ БОЛЬШИНСТВО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ. А ВОТ ОТ-ВЕТ, НЕВЗИРАЯ НА КОЛОССАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ИНФОРМАЦИИ, НЕОДНОЗНАЧЕН — В ПЕРВУю ОЧЕРЕДЬ ЗДЕСЬ ВСЕ ЗАВИСИТ ОТ ИНВЕСТИРУЕМОЙ СУММЫ.

Однако, не вникая в подроб-ности, давайте разберем доходность различных фи-

нансовых инструментов. Сразу отме-тим, что, чем выше риск, тем, как пра-вило, выше прибыль. Если, конечно, повезет.

Наименьшие риски несут в себе депозиты. А если разбить сумму на несколько частей и вложить в раз-ные банки — риск будет минималь-ным. Однако ставки по рублевым и валютным вкладам, мягко говоря, невысоки (в среднем 7 % годовых для депозитов в иностранной валюте и 12 % для рублевых), и в ближайшее время тенденция их снижения, ско-рее всего, сохранится.

Для относительно небольших сбе-режений отличным вариантом явля-ются вложения в недвижимость. Это долгосрочные инвестиции, но от это-го не менее доходные. С учетом того, что стоимость недвижимости в дан-ный момент пока не оторвалась от «дна», инвестиции представляются до-статочно выгодными. Сравните, если в начале 2008 года стоимость 1 кв. м.

жилой недвижимости составля-ла 42 000 руб. кв/м, а коммер-

ческой — 64 000 руб. кв/м, то сегодня 34 000 и 51 000

соответственно. Но ры-нок не может долго оста-

ваться в таком состоя-нии, возникнет дефи-

цит недвижимости, и цена квадратно-го метра будет ра-сти. А значит, и до-ходность инвести-ций. Единствен-ное, что омрачает ситуацию — усло-вия сверхвысо-кой ипотеки (в среднем, с уче-том банковских комиссий — 22 % в рублях или

до 14 % в иностранной валюте). Поэто-му многие эксперты считают в услови-ях кризиса более оптимальным спосо-бом вложений инвестирование в зару-бежную недвижимость, где проценты ипотеки ниже (3-5 %). К тому же стои-мость импортного квадратного метра вполне сопоставима с ценой омского.

Деньги можно вложить в драго-ценные металлы и камни, что как ми-нимум обезопасит их от инфляции. Ве-роятность того, в ближайшее время ко-тировки цен на драгоценные металлы и камни продолжат свой рост, высока. Согласно последним оценкам аналити-ков Goldman Sachs, в марте стоимость золота составит 1200 долларов за тройскую унцию (31.10 грамм), в июне она будет составлять 1260 долларов, в декабре 2010 года — 1350 долла-ров. К 2011 году цена, по прогнозам экспертов, достигнет 1425 долларов США. Во что конкретно вложить день-ги — в сувенирные монеты, металл в слитках или обезличенный металли-ческий счет? С точки зрения ликвид-ности и безопасности лучше вложить деньги в ОМС (обезличенные метал-лические счета), но внимательно изу-чить предлагаемые по договору спре-ды на покупку и продажу.

Фондовый рынок, невзирая на до-статочно высокие риски, по-прежнему привлекателен. Он прозрачен и явно демонстрирует: «вечные ценности есть!» В них-то и стоит инвестировать. Вот, на-пример, Барак Обама обеими руками за инвестиции в энергетику. И в этом есть разумное зерно: человечество ни при каких условиях не согласиться сидеть при свечах. Поэтому энергетика (также как и автомобилестроение) ста-ли «голубыми фишками» и в рекомен-дациях немецких финансистов. Наши экономисты начинают поговаривать о создании госрезервов природного газа — так называемом газовом фон-де благосостояния... А это серьезная фишка — вокруг нее можно наворотить массу финансовых инструментов.

В последнее время идея долго-срочного инвестирования в фондо-вый рынок попала в опалу. Основной аргумент ее противников — отрица-тельная доходность фондовых рынков развитых стран за последние 5-10 лет. Действительно, за последние годы (с 2000 по 2009 г.) фондовые рынки практически всех развитых стран ока-зались в минусе. От вложенных в ян-варе 2000 г. 100 000 долларов в фон-довый рынок Греции сейчас осталось бы только 58 000 долларов, Японии — 62 000 долларов, а США — 77 000 дол-ларов. Если учесть еще и долларовую инфляцию за последние 10 лет, скажем, в размере 20-30 %, то результаты инве-стиции выглядят совсем плачевно.

Но Исаак Беккер, международ-ный финансовый консультант, совету-ет не отчаиваться: «За те же годы рын-ки других развивающихся стран пока-зали блестящие результаты. Лидирует Украина — ее рынок вырос на 901 %. Индекс ММВБ (в долларовом экви-валенте) с результатом 694 % на тре-тьем. То есть 100 000 долларов за 10 лет на Украине превратились бы в 901 000 долларов, а в России — в 694 000 долларов.

Осмелюсь также утверждать, что и на рынках развитых стран ничего смертельного ей не угрожает. Ведь трудно назвать последнее десятиле-тие и его результаты типичным. Дело в том, что на начало 2000 г. пришелся пик технологического пузыря в раз-витых странах. А сейчас мы находим-ся в фазе выхода из тяжелейшего кри-зиса. Но внутри этого периода были и достаточно удачные отрезки. Напри-мер, с июля 2002 по июль 2007 г. аме-риканский рынок вырос почти на 90 %, английский — на 50 %, а немецкий — больше чем на 100 % и т. д. Если же взять десятилетие с 1990 по 1999 г., то тогда фондовый рынок США вырос почти на 340 %. Так что отрицатель-ная динамика развитых рынков по-следнего десятилетия вовсе не отме-няет идею долгосрочных вложений. Кроме того, не следует забывать, что за последние 10 лет были успешны-ми и долгосрочные инвестиции в то-варные рынки (золота, нефти и т. д.). Достаточно сказать, что S&P GSCI Commodity Index вырос за это время больше чем в 2,5 раза».

фИНАНСы

СоМнение

КАК СДЕЛАТь ИНВЕСТИцИИ ЛИКВИДНыМИ?Вадим ЛАМзАКИ, директор TeleTRADE-Омск

В целом я согласен со всем тем, что изложено в статье. Хотел бы сделать акцент на том, что одним из критериев выбора инвестиции должна быть ликвидность. Уверен, в этом убеди-

лись многие инвесторы, т. к. проблема актуальна и на сегодняшний день. Как вариант рекомен-дую рассмотреть возможность инвестиции в иностранные биржевые площадки.Конечно, эти рынки относятся к разряду высоких рисков, но не стоит забывать: чем выше риск, тем выше прибыль. Более того, даже доверительное управление не всегда способно ней-трализовать эти риски, ведь управляющий вашими средствами тоже человек, и ему свойственны и страх, и азарт, и жадность. Так же, впрочем, как и наемному кон-сультанту. На сегодня информационные технологии позволяют принимать решения без участия человеческого фактора, а именно: использование механической торговой системы для управления капиталом с помощью специального программного обеспечения. Система содержит набор точных правил для совершения торговых операций на финансовых рынках. Более того, система постоянно оптимизируется, что позволяет приспосабливаться к текущей ры-ночной ситуации, а не к прошлой. Чтобы убедиться, как это работа-ет на практике, вы можете зайти в систему, вход которой находится по адресу:

http://www.teletrade.ru/teletrader/Логин: 1620034 Пароль инвестора: a0rebqv

Со всеми вопросами можно обратиться по телефону 433-191. Специалисты компании TeleTRADE-Омск всегда вам помогут.

31

Таким образом, эффективное ис-пользование принципов долгосрочно-го инвестирования вполне возможно, но при тщательной диверсификации вложений, использовании глобаль-ного подхода, разнообразии активов в портфеле, планировании вывода средств и т. д.

Не стоит списывать со счетов игру на разнице валют. Ежедневный оборот на международном валютном рынке составляет до четырех трилли-онов долларов в день, что в десятки раз больше, чем совокупный дневной объем торговли на рынках ценных бумаг США. Вложения в различные комбинации инструментов валют-ного рынка позволяют достичь опти-мального для инвестора сочетания риска и доходности. Другое дело, что для того чтобы получить высокую до-ходность, необходимо обладать опы-том, теоретическими и практически-ми знаниями, наличием полной и до-стоверной информации и возможно-стей для анализа этой информации.

Сочетанием подобных ресурсов мо-жет похвастаться далеко не каждый предприниматель. Поэтому, скорее всего, придется обратиться в компа-нии, работающие на валютном рынке профессионально. И не стоит забы-вать, что фондовый и валютный рын-ки — зоны повышенного риска. Но и повышенной доходности.

Чтобы быть уверенным в том, что сделали все, чтобы если не преумно-жить, то хотя бы сохранить свои день-ги, прислушайтесь к советам гербер-та Н. Кэссона. Он точно знает, о чем говорит.

1. Вкладывайте деньги только в то дело, которое хорошо знаете, или в тот товар, услугу, в качестве которых вы абсолютно не сомневаетесь.

2. Если у вас есть деньги и вы хо-тите вложить их в дело, твердо при-держивайтесь принципа: не тратить зря, не давать взаймы и не вклады-вать под давлением.

3. Смело вкладывайте в соб-ственность и не торопитесь финанси-

ровать планы и проекты: первое уже существует реально, а последнее еще нуждается в проверке.

4. Вкладывайте деньги только в то, что можно перепродать. Такой подход застрахует вас от неудачи.

5. Не упускайте любую возмож-ность получить прибыль, ибо в бизне-се главное не процесс, а результат. Хо-тите делать деньги — действуйте бы-стро, используйте фактор времени.

6. Покупайте во время пониже-ния, а продавайте во время повыше-ния цен.

7. Держите деньги в обороте. Прибыль больше зависит от скорости продажи, чем от высоты цен.

8. Занимайте ровно столько, сколько можете вложить в бизнес.

9. Занимайте для развития, а не для хвастовства. Начиная свое дело, думай прежде всего о нем, а уже по-том о себе.

10. Осторожно относитесь к тем, кто просит деньги взаймы, предо-ставьте это дело банкирам.

фИНАНСыре

клам

а


СПЕцПРОЕКТ

Ловушка для бизнесаРАЗВИВАЯ ИЛИ ОТКРЫВАЯ СОБСТВЕННЫЙ БИЗНЕС, ПРЕДПРИНИМА-ТЕЛЬ АНАЛИЗИРУЕТ КОНъюНКТУРУ РЫНКА, ИЗУЧАЕТ КОНКУРЕНТОВ И ПРОСЧИТЫВАЕТ ПРЕДПОЛАГАЕМУю РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯ-ТИЯ. ЕДИНСТВЕННОЕ, чТО ОН НЕ МОЖЕТ СДЕЛАТь, — ВычИСЛИТь ПОТЕНцИАЛ ДОБРОСОВЕСТНОСТИ ДЕЛОВых ПАРТНЕРОВ.

Именно на это и рассчи-тывают аферисты. они в подавляющем боль-

шинстве отличные психологи, поэтому умело играют на чело-веческих слабостях. незнание юридических тонкостей, эле-ментарная невнимательность предпринимателей являются для жуликов неоценимым под-спорьем.

в непростых экономических условиях желание сэкономить приобрело катастрофические размеры, чем и пользуются мо-шенники. осознание того, что выгодное предложение может быть упущено, затуманивает бизнесменам голову. и поэтому, услышав про очень заманчивые условия сделки, предприни-матель мысленно восклицает: «сыр-р-р-р!», бросается в мыше-ловку, подписывает документы и дверца захлопывается.

вариантов «сладких» сделок может быть множество: товар-ный либо денежный кредит или поставка товаров с рассрочкой

платежа. единственным усло-вием сотрудничества становит-ся принцип: «утром — деньги, вечером — стулья». то есть тре-буется, чтобы накладные были выписаны, а поступление това-ра отложено на небольшой срок. товар, как и следует ожидать, не поступает. дальше форму-лируется иск на невыплачен-ную сумму, и дело направляется в суд. компания объявляет-ся банкротом, арбитражный управляющий распродает иму-щество фирмы за копейки. и о фирме можно дальше разговор не продолжать, потому что нет фирмы — нет разговоров.

самое удивительно, что в омске, где все это происходит, об этом так мало говорят, что даже хочется сказать — умал-чивают. хотя в москве вопрос о ситуации с махинациями, в которых страдают омские предприниматели, поднимает-ся часто. там обсуждают про-блемы рейдерства и коррупции в омской области, причем в за-

седаниях принимают участие заместитель председателя гд, член комитета гд по безопасно-сти любовь слиска, заместитель председателя государственной думы владимир жириновский и пр. и проводятся подобные мероприятия по инициативе президента рФ дмитрия мед-ведева. а у нас считается, что никакого мошенничества в от-ношении бизнеса, по-видимому, нет. как до недавнего времени в россии — секса.

но, отвлекаясь от вопро-сов публичности, вернемся к насущному: что делать, если предприниматель сталкивает-ся с тем, что его бизнес хотят отобрать? зайти на сайт ар-битражного суда — www.omsk.arbitr.ru, набрать название сво-его предприятия и поставить в поиск. высветятся все дела, в которых участвует фирма. и если вдруг выяснилось, что компания участвует в неизвест-ном судебном деле, необходимо сразу обратиться к юристам. просматривать сайт надо как минимум раз в неделю. потому что если предприниматель вла-деет успешным бизнесом, ему надо быть готовым ко всякому роду пакостям со стороны не-добросовестных конкурентов.

Текст: Ирина Гаева и The Chief



В бизнесе друзей нетЛИШИТЬСЯ СОБСТВЕННОГО БИЗНЕСА, КАК ПОКАЗЫВАЕТ ПРАКТИ-КА, ЗНАЧИТЕЛЬНО ПРОщЕ, ЧЕМ МОГУТ СЕБЕ ПРЕДСТАВИТЬ ЗАКО-НОПОСЛУШНЫЕ ГРАЖДАНЕ. ДЛЯ ЭТОГО ДОСТАТОЧНО «НАДЕЖ-НОГО» ПАРТНЕРА И ОТРАБОТАННОЙ СХЕМЫ ЗАХВАТА.

Наглядный пример был продемонстрирован в на-шем городе. история эта

началась с того, что арендатор крупной производственной базы (4 га, 11 объектов недви-жимости) в районе советского авторынка предложил арендо-дателю продать базу ему. сразу оговоримся, отношения между арендодателем и арендатором были прекрасными, поэтому первый согласился не только на предложенную сумму, но и на рассрочку. чтобы обезопа-сить сделку, было решено соз-дать отдельное юридическое лицо, учредителями которо-го выступали представители арендатора и арендодателя (причем представитель арен-датора стал директором ооо) и продать этой организации 11 объектов недвижимости. сделка оформляется, докумен-ты сдаются в Фрс, процесс, что называется, пошел. но аренда-тор выходит к своему партне-ру с очередным предложением. ссылаясь на то, что дела идут не так хорошо, как он рассчи-тывал, он изъявляет желание взять кредит, чтобы наверняка выплатить рассрочку. а зало-гом кредита станет база. но так как за базу он не рассчитался, кредит ему не дадут. и арендо-датель (хоть он по факту уже таковым не являлся, мы все же впредь так и будем его на-зывать) вновь идет на уступку. и производится расчет вексе-лем. то есть формально, по за-кону, покупатель расплатился, и арендодатель выдает справку, фиксирующую, что оплата по-лучена в полном объеме. Фрс это регистрирует. как и поло-жено, через месяц регистри-руется право собственности, получаются свидетельства. а через полгода всплывает ин-

тересный факт: директор но-вого юридического лица (как мы помним, представитель арендатора) просит ком-паньона (представителя арендодателя) подпи-сать пустой лист бу-маги под тем пред-логом, что ему надо оформить договор с коммунальными службами, а там требуются подпи-си обоих учреди-телей. и представи-тель арендодателя подписыва-ет! в итоге на лист с подписью наносится решение общего со-брания о продаже 11 объектов недвижимости директору ооо, его жене и папе. они получают права собственности и совер-шают еще одну сделку: продают базу третьему лицу, который, выражаясь юридическим язы-ком, становится «добросовест-ным приобретателем».

обманутый хозяин базы узнает об этом совершенно случайно и обращается к юри-стам. сложность заключалась в том, что подпись предста-вителя арендодателя была настоящая. судебная тяжба длилась 3 года! сначала юри-сты доказали, что общего со-брания не было, и уже потом оспорили сделки по продаже. базу вернули. но дело на этом не закончилось. представи-тель арендодателя с сотовари-щами решили: «не доставайся же ты никому!», пришли и рас-стреляли базу (причем уголов-ное дело не было заведено за отсутствием состава престу-пления. видимо, стрельба в го-роде, гильзы на полу, вырван-ный теплоузел, разрушенный трансформатор не являлись достаточными уликами для советского ровд). в итоге

база стала нефункциональ-ной, и ее восстановление идет по сей день.

далее проигравшей сторо-ной было инициировано два липовых иска к арендодате-лю. якобы им были соверше-ны займы — 1, 5 и 20 миллио-нов рублей. расчет был на то, что денег у собственника уже не было, а значит, он рассчи-тается имуществом, то есть базой. иски арбитражный суд, к счастью, посчитал не-правомерными. на разрули-вание всей ситуации с момен-та оформления ооо ушло 4,5 года. Это были абсолютно убы-точные годы, не говоря уже о том, сколько было потрачено сил, нервов и здоровья.

На разруливание ситуации ушло 4,5 года. Это были абсолютно убыточные годы, не говоря уже о том, сколько было потрачено сил, нервов и здоровья


ЖАДНОСТЬ, КАК ВЫЯСНИЛОСЬ, ГУБИТ НЕ ТОЛЬКО БИЗНЕСМЕНОВ, КОТОРЫЕ В ПРЕДЧУВСТВИИ ВЫГОДНОЙ СДЕЛКИ ТЕРЯюТ БДИТЕЛЬНОСТЬ, НО И МО-ШЕННИКОВ.

Преуспевающее сельско-хозяйственное предпри-ятие подписало договор

с одной компанией о поставке зерна. Фирма оплатила 2 мил-лиона рублей, но случился неурожай. часть зерна была отдана, остальное договори-лись вернуть в следующем году. а далее заказчик зерна посту-пил очень хитро. он подделал подпись директора сельхоз-предприятия и изготовил фаль-

шивую печать. дальше он сфа-бриковал пару фиктивных со-глашений к договору о постав-ке зерна, где было прописано увеличение ответственности. таким образом, согласно этим документам, сумма задолжен-ности сельхозфирмы составля-ла не 2, а 5,5 миллионов рублей. с этими документами мошен-ник обратился в арбитражный суд. копия иска по правилам должна быть отправлена от-ветчику. однако «предприни-

матель», используя фальшивую печать и подделывая подпись, создает документ, что ответчик получил уведомление. един-ственная ошибка мошенников заключалась в том, что они побоялись исчезновения всего имущества сельхозпредприя-тия. и, обратившись с иском, они написали ходатайство с просьбой об обеспечительных мерах. иными словами, потре-бовали наложить арест на иму-щество «должника». когда на предприятие пришли при-ставы, чтобы выполнить реше-ние суда, махинация всплыла.

после обращения постра-давшего в юридическую ком-панию специалисты вышли на сайт арбитражного суда, и выяснилось, что буквально через день состоится заседа-ние суда по делу обманутого предпринимателя. разумеется, юрист туда явился. каково же было его удивление, когда он увидел еще одного юриста — представителя ответчика, ко-торый так же предоставил до-веренность на ведение дела в суде, правда, с липовой под-писью и печатью. и разумеет-ся, представитель мошенников в полном объеме согласился с требованием истца заплатить ему 5,5 миллионов. но настоя-щий представитель не расте-рялся и попросил суд предоста-вить ему документы на почер-коведческую и техническую

Когда губит жадность…

Если бы не была допущена роковая ошибка со стороны аферистов, то оспаривать решение суда о выплате суммы в 5,5 миллионов рублей было бы бессмысленно

экспертизы, которые доказали бы факт подделки. кстати, уго-ловное дело о фальсификации также не было заведено в связи с отсутствием состава престу-пления. и разумеется тот факт, что отцы-основатели фирмы в прошлом были сотрудника-ми органов, не сыграл в отказе о возбуждении дела никакой роли.

если бы не была допущена эта роковая ошибка со сторо-ны мошенников, которых погу-била жадность, то оспаривать решение суда о выплате суммы в 5,5 миллионов рублей было бы бессмысленно. потому что представитель ответчика в суде был и иск признал. под-тверждением этого служила по закону ксерокопия доверен-ности. а по копии ни одна экс-пертиза не докажет, подлин-ные это подпись и печать или же подделка.



КАКОВА ОБЫЧНАЯ СХЕМА ДВИЖЕНИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ КРЕДИТОВАНИИ ИПОТЕКИ? БАНК КРЕДИТУЕТ ЗАЕМщИКА, КОТОРЫЙ, В СВОю ОЧЕРЕДЬ, ОТДАЕТ ДЕНЬ-ГИ ПРОДАВЦУ КВАРТИРЫ. НО ОДИН ИЗ ОМСКИХ БАНКОВ (НАЗОВЕМ ЕГО НЕЗАМЫС-ЛОВАТО N) РЕШИЛ НЕСКОЛЬКО ВИДОИЗМЕНИТЬ СХЕМУ И НАЖИТЬСЯ НА ЭТОМ.

Первоначальным услови-ем банка N при работе с ипотечным заемщиком

было сотрудничество последне-го только с фирмой (назовем ее Lipa). к слову сказать, эта самая Lipa была «дочкой» банка, и в ее задачи входил выкуп квартир в собственность с последующей перепродажей их заемщику. для того чтобы выкупить квартиру у компании, заемщик перечис-лял собственные деньги (10 % от стоимости квартиры) на счет банка N и передавал ему права распоряжения счетом. на этот же счет банк перечислял сум-му кредита и также оставлял ее в залоге. хотя, по идее, он дол-жен был перечислить все день-ги компании Lipa в счет опла-ты квартиры, и уже после это-го брать с заемщика платежи в счет погашения кредита. но…

вся сумма кредита находи-лась на счету у банка, то есть в его же собственности. при этом банк N берет ежемесячные платежи за кредит (16 % годовых), хотя кредита в сущности нет вообще! ведь кредитный договор обязует банк выдать денежные средства заемщику или предоставить ему право распоряжения заемными средствами. но никак не остав-лять кредитные деньги у себя.

при этом схема вовсе не пре-доставляла заемщику право соб-ственности на квартиру. в до-говоре, заключенном с фирмой Lipa, черным по белому было на-писано: «…права собственности возникают у покупателя только после полной выплаты суммы продавцу». а банк N не перечис-лял фирме сумму полностью, ежемесячные расчеты прохо-дили только после внесения ан-нуитетных платежей заемщиком в банк. при этом если заемщик перечислял в банк 200 000 ру-блей, то часть их них перечисля-

Кредит кредиту — рознь

лась фирме Lipa, а оставшаяся сумма шла в счет уплаты про-центов банку. таким образом, суть данной махинации сводит-ся к тому, что заемщик отдавал банку неправомерные проценты (ведь, подчеркнем, кредитования по сути не было). также заемщик по условиям договора не мог пере-числять сумму на прямую фирме Lipa, минуя огромные проценты за кредит, потому что денег у него на руках не было. в данной си-туации движение кредитных де-нежных средств было формаль-ным, исключительно внутри банка. ни заемщику, ни третьим лицам денежные средства фак-тически не передавались. то есть собственником кредитных денег всегда являлся сам банк N.

но и это не все. в случае про-срочки платежей банк должен был списать сумму со счета за-емщика и перечислить ее фир-ме Lipa (напомним, что на счете в банке была вся сумма для упла-ты за недвижимость). однако банк этого не делал. наоборот, он искусственно увеличивал суммы

процентов и штрафные санкции по кредитному договору. в итоге, штрафные суммы превысили сумму кредитования!

дальше — больше. при по-купке новостроек фирма Lipa за-ключала с покупателем предва-рительный договор, а основной договор займа заключался бы в том случае, если новостройка введена в эксплуатацию. так как в подавляющем большин-стве дома, купленные фирмой Lipa в омске, — сплошной недо-строй, договоры с покупателями так и не были заключены. поняв, что ситуация тупиковая, покупа-тели потребовали вернуть день-ги. сделать это фирма категори-чески отказалась. если учесть, что ее головной офис находится очень далеко от омска, выдача денег обманутым покупателям представляется очень сложной процедурой. более того, даже при уведомлении банка о том, что основной договор не подпи-сан и продолжения сотрудниче-ства не будет, банк N продолжает выплачивать суммы фирме Lipa.



ИМЕННО ТАКИМ ПРИНЦИПОМ РУКОВОДСТВУюТСЯ БОЛЬШИНСТВО СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ В ПОСЛЕДНИЕ ДВА ГОДА. ПРИ ЭТОМ ГРОМ-КО ЗАЯВЛЯТЬ О ТОМ, КАКОЙ КОЛОССАЛЬНЫЙ УщЕРБ НАНОСЯТ ИМ НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ СТРАХОВАТЕЛИ, СК НЕ ЗАБЫВАюТ.

Но по данным общества по за-щите прав потребителей в сфере страхования, гораздо

чаще обманывают не страхователи, а как раз сами страховые компании. только по искам, поданным к стра-ховщикам этой организацией, еже-месячно выносится не менее двад-цати решений, подтверждающих виновность ск, количество же су-дебных актов, устанавливающих вину страхователя, вряд ли превы-шает эту цифру, но только в год.

итак, какие виды страхово-го мошенничества используют страховые компании? сразу от-метим, что все действия ск на-правлены на то, чтобы незаконно отказать в выплате, задержать ее или же уменьшить сумму страхо-вого возмещения. делается это разными способами.

1. ПРИ ЗАКЛюЧЕНИИ СТРАХО-ВЫХ ДОГОВОРОВ СК НЕ ДАЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОДРОБНО ОЗНА-КОМИТьСЯ СО ВСЕМИ ПРИЛОЖЕ-НИЯМИ К ДОГОВОРУ. более того,

Нужно не платить там, где можно не платить!

что в соглашении прописан так называемый удельный вес каж-дого элемента здания. при этом удельный вес фундамента (ко-торый, как известно, не горит) был 50 % от суммы возмещения. а удельный вес дверей и окон, которые сгорели дотла, состав-лял всего 0,3 %. при таком до-говоре пострадавший в лучшем случае получит 50 % от суммы страховки.

2. СТРАХОВЫЕ ПРАВИЛА РАЗРА-БАТЫВАюТ И УТВЕРЖДАюТ САМИ СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ (КРОМЕ ОСАГО). если торговые отноше-ния, правила почтовой связи и т. д. регулирует государство, то ск играют по тем правилам, которые сами и устанавливают. но согласно ст. 943 гражданско-го кодекса рФ при заключении договора страхователь и стра-ховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил. об этом, к сожалению, знают немногие. так, например, в правилах страхования про-писано, что в случае возникно-вения страхового случая стра-хователь должен предоставить ск документы, затребованные страховщиком. Это очень раз-мытая формулировка, которая дает возможность ск приме-нить тактику «пустить клиента по кругу». то есть представитель

Анализируя полученную информацию, журнал The Chief задал во-прос Игорю ПУШКАРю, председателю правления Общества по защи-те прав потребителей в сфере страхования о том, какие СК сегодня являются наиболее надежными и не опускаются до таких недостой-ных действий. Ответ мы получили такой:

«Я не могу поручиться ни за одну страховую компанию, работающую в Омске. Если еще года два назад я мог бы назвать пятерку надежных, то се-годня это невозможно. Большинство из них пытаются уйти от выполнения своих обязательств. Это связано и с тем, что решения о выплатах во многих компаниях принимаются не руководством омского филиала, а работниками головных офисов. И я не могу даже предположить, какая фантазия придет в голову сотруднику центра урегулирования убытков.

Поэтому, подписывая договор или, не дай Бог, обращаясь за выплатой, будьте готовы к тому, что вас захотят обмануть».

именно в этих соглашениях часто встречаются формули-ровки с двойным подтекстом, в которых и опытный юрист с трудом разберется. а надо отметить, что «собака зарыта» в этих самых соглашениях. на-пример, офис одной крупной фирмы был застрахован от по-жара. и пожар случился. когда страхователь захотел получить компенсацию, то выяснилось,



финансовые махинации внутри компанииЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ, КУДА УТЕКАюТ ВАШИ ДЕНЬГИ? ВЫ УВЕРЕНЫ В ДОСТОВЕРНОСТИ ТЕХ ФИНАНСОВЫХ ДАННЫХ, КОТОРЫЕ ВАМ ПОКАЗЫВАЕТ ВАШ ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР ИЛИ ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР? ИЛИ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ ПРОЦВЕТАюТ ФИНАНСОВЫЕ МАХИНАЦИИ?

Большинство махинаций связаны с отсутствием в компании прозрач-

ной и оперативной картины финансов. часто приходится сталкиваться с собственни-ками бизнеса, которые не по-нимают, что только наличие прозрачной системы управ-ленческого учета, управления затратами компании, единого казначейства и их автоматиза-ция позволяют снизить риски, связанные с несанкциониро-ванными тратами, и выталки-вают наружу многие схемы вы-вода денег из компании.

наиболее популярными финансовыми махинациями в компании являются отка-ты, нецелевое использование средств компании, недосто-

верная отчетность и финан-совые ошибки ваших сотруд-ников, которые могут стоить вам миллионы. рассмотрим все по порядку...

ОТКАТЫво многих компаниях по-

пулярны так называемые от-каты. откат (жарг.) — часть денежных средств, выплачи-ваемых исполнителю заказа заказчиком, которую испол-нитель передает заказчику в знак признательности за предоставление заказа.

проще говоря, сотрудни-ки, закупающие товарно-материальные ценности, могут получать процент от суммы заказа. как этого избе-жать? не будете же вы вникать

в суть каждого платежа — вы-годна ли данная покупка ком-пании или отдельно взятому сотруднику этой компании? но есть решение.

в компании, занимающей-ся нефтяным, туристическим и строительным бизнесом, вне-дряли систему управления фи-нансами. во избежание откатов была поставлена система казна-чейства — система, при которой оперативно формируются заяв-ки на оплату, происходит провер-ка на лимиты, наличие денеж-ных средств в бюджете, проходит согласование поданной заявки на разных уровнях управления. одним из обязательных элемен-тов этой системы стало создание отдела внутреннего аудита, в за-дачи которого входило участво-

ск будет бесконечно запраши-вать документы любой направ-ленности до тех пор, пока стра-хователь не махнет на выплату рукой. чтобы этого не случи-лось, необходимо четко огово-рить и прописать список доку-ментов, которые необходимо предоставить при возникнове-нии страхового случая.

3. НЕКОТОРЫЕ КОМПАНИИ ПРИ-НИМАюТ НА СТРАХОВАНИЕ РИСК ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА НАРУШЕ-НИЕ ДОГОВОРА, однако не со-общают своим клиентам, что такой вид страхования в отли-чие от ответственности за при-чинение вреда в соответствии со ст. 932 гражданского кодекса рФ допустим только в случаях, прямо предусмотренных за-коном. например, по такому договору можно застраховать ответственность аудитора, та-моженного перевозчика и т. д.

для большинства видов про-фессиональной деятельности отсутствуют законы, предусма-тривающие обязательность или возможность осуществления страхования риска ответствен-ности за нарушение соответ-ствующих договоров, поэтому такие страховые договоры яв-ляются ничтожными. одна из компаний, работающих на омском рынке, застраховала ответственность за нарушение договора некоего охранного предприятия. закон «о част-ной детективной и охранной деятельности в российской Федерации» возможность стра-хования договорной ответ-ственности предприятий, зани-мающихся частной охранной и детективной деятельностью, не предусматривает. после того как чоп возместил убытки своему контрагенту по дого-вору и обратился за выплатой

к страховщику, последний от-казал в выплате, ссылаясь на то, что договор в силу ст. 932 гк рФ является ничтожной сделкой. суд согласился с мнением стра-ховщика.

4. ИНОГДА СК ИСПОЛьЗУюТ НА-СТОЯщИЙ ШАНТАЖ. например, в результате страхового собы-тия гибнет имущество, и, чтобы не выплачивать компенсацию, представитель страховой начи-нает очень прозрачно намекать клиенту, что он хочет получить дополнительную информацию из налоговой инспекции, пен-сионного фонда, таможенных органов… при этом договором страхования не предусмотрена необходимость в предоставле-нии такой информации. и кли-ент, дабы не взваливать на свои плечи разборки со столь серьез-ными организациями, отказы-вается от выплаты.



вать в процессе утверждения за-явки. к каждой поданной заявке на оплату (закупка тех или иных товарно-материальных ценно-стей) каждый заявитель должен был приложить договор и счет, а также два альтернативных сче-та на покупку того же в других компаниях, доказав этим, что он сделал наиболее выгодный для компании выбор. тем самым снижается вероятность отката.

НЕЦЕЛЕВОЕ ИСПОЛьЗОВАНИЕ СРЕДСТВ

крупный строительный холдинг. руководитель планово-экономического отдела погряз в «ручном» труде — большие трудозатраты на формирование элементарной управленческой отчетности и план-фактного анализа. на этом уровне ана-лиз рентабельности отдельных

проектов и учет затрат по объ-ектам — далекая, недостижи-мая мечта. а уж формирование консолидированной отчетно-сти с вычищением всех вну-тренних оборотов между пред-приятиями холдинга — задача, сравнимая с полетом в космос в тридцатые годы. компания обратилась к специалистам «инталев» с просьбой посодей-ствовать в убеждении собствен-ников в необходимости автома-тизации системы управления финансами.

в ходе обследования выяс-няется, что:

– за финансы в компании отвечают одновременно два подразделения — бухгалтерия и планово-экономический от-дел, которые не объединены в общую финансовую службу. оперативным управлением де-нежными потоками занимает-ся главный бухгалтер.

отдельных бизнес-направлений нет. распределение накладных расходов в управленческом уче-те происходит только на один вид деятельности (стройка), что ведет к искажению прибыли, себестоимости и финансового результата по видам деятель-ности.

какой из всего этого следу-ет вывод? так компания может работать либо для того, чтобы скрывать информацию от нало-говой (но это нас не касается), либо для того, чтобы опреде-ленные сотрудники могли по-зволить себе тратить средства компании по своему усмотре-нию и на собственные нужды. система управления финанса-ми в этой компании буквально создана для того, чтобы прово-цировать махинации! а как об-стоит дело в вашей компании?

еще пример. предприятие с государственной собствен-ностью занимается оказанием услуг, обслуживает несколько объектов. ведется целевое про-ектное финансирование госу-дарством этих программ. когда специалисты начали обследо-вание предприятия с целью вне-дрения автоматизированной системы управления финанса-ми, выяснилось, что в компа-нии отсутствует учет в разре-зе отдельных проектов и про-грамм финансирования. то есть учет прихода денежных средств ведется — по какой программе, на какой проект, от кого посту-пили. а вот расходы не фикси-руются. к чему это приводит? всегда есть возможность пере-броски средств с одного проекта на другой. прекрасная возмож-ность для финансовых махина-ций.

такое не может случиться при наличии в компании систе-мы управленческого учета с не-обходимыми для руководства отчетами, разрезами, анали-тиками. система учета должна быть максимально детальной, чтобы все денежные потоки были абсолютно прозрачны. прежде всего необходимо про-писать детальные правила ве-дения учета — так называемую учетную политику. далее нужно

– наблюдаются сложные отношения между главным бухгалтером и руководителем пЭо, кроме того, главный бух-галтер категорически не при-емлет проект по автоматизации управленческого учета.

– оперативный и бухгал-терский учеты ведутся в само-писных программах, внедрен-ных еще в девяностые годы; ко-личество баз данных огромно, и того, как они между собой ин-тегрированы, не знает никто, кроме главного бухгалтера. при этом в учете вообще нет инфор-мации о том, на какие нужды идут денежные средства.

– Учет внутренних взаимо-расчетов ведется в таблицах MS Excel — неоперативно, раз в месяц. проверить данные, со-держащиеся в таблицах и не-подтвержденные первичными

документами, невозможно, как и выяснить реальные задол-женности и внутреннюю себе-стоимость.

– большие затраты компа-ния несет на содержание авто-парка машин, которые рабо-тают на разных строительных объектах, при этом в учете за-трат отсутствует аналитика «вид машины» и «объект стро-ительства». соответственно, данных о том, какие расходы на какие машины и на каких объектах несет компания, нет, а значит, управлять этими за-тратами невозможно. такой возможностью для финансовых махинаций грех не воспользо-ваться прорабам, шоферам, ру-ководителям объектов.

– информацию о прибыли и рентабельности бизнеса в це-лом собственнику предоставля-ет главный бухгалтер, при этом информации о рентабельности

Многие собственники действуют прямолинейно: если деньги в компании есть, их можно взять. А если немного подумать и уточнить? Вдруг это не твои деньги, а деньги поставщиков, покупателей, банков и т. д.? Наличие денег у компании еще не говорит о наличии прибыли



КАК СПАСТИ СВОИ ДЕНЕЖКИНиже представлены несколько условий, при

которых вы минимизируете риски незапланиро-ванных денежных потерь и несанкционирован-ного использования средств компании.

1. Разработанные правила и стандарты си-стемы управления финансами. Бюджетирование, управленческий учет, система оперативного управ-ления денежными потоками, бухгалтерский учет, опе-ративный учет — все это фундамент прозрачности и достоверности финансовой системы в компании.

2. Автоматизированная система управления финансами. Система, в которой используемое про-граммное обеспечение для тех или иных областей управления финансами интегрировано в единую ин-формационную систему. Система, в которой возмож-но проследить «аудиторский след», то есть каждую цифру отчета можно детализировать до первичного документа ее сформировавшего. Это даст вам необ-ходимые достоверность и оперативность данных.

3. Система казначейства, в которой управле-ние деньгами основано не на личном факторе, а на системе норм, нормативов и приоритетов для бизне-са, а не для отдельных личностей в этом бизнесе.

4. Профессиональная команда сотрудников финансовой службы под руководством финансового директора, работающие на достижение единой цели.

5. финансовый директор, который владе-ет знаниями не только о привлечении и размеще-нии средств, но и об основах управления экономи-кой бизнеса и всеми составляющими финансового менеджмента. И цели, которые руководитель бизне-са ставит перед финансовым директором, — это не-обходимые показатели прибыли, потому что финан-совый директор — это именно тот человек, который отвечает за прибыль компании. А дальше уже он сам делегирует эту ответственность через центры финан-совой ответственности.

6. Профессиональный руководитель компа-нии, который помимо предпринимательского талан-та обладает знаниями основ управления бизнесом и менеджмента.

Из всего вышесказанного можно сделать один важный вывод: лучше предотвратить финансовые махинации изначально, нежели бороться с ними впо-следствии. Конечно, на пути к идеальной системе управления финансами вас ждет много трудностей, но результат — финансы не поют романсы, а молча работают на вас, — непременно оправдает все вре-менные и трудовые затраты.

разработать структуру статей доходов и расходов, статей дви-жения денежных средств с не-обходимой степенью детализа-ции. не просто «оплата услуг», а «оплата юридических услуг», «оплата маркетинговых иссле-дований», «оплата транспорт-ных расходов» и т. д.

по возможности систему учета следует автоматизиро-вать путем интеграции с бух-галтерским и оперативным уче-том в единой информационной системе или путем интеграции разных программных продук-тов. очень важным аспектом является именно интеграция для исключения двойного вво-да данных с возможностью со-хранения «аудиторского следа», чтобы каждую цифру отчета можно было проследить до пер-вичных документов.

ФИНАНСОВЫЕ ОШИБКИсуществуют такие несанк-

ционированные потери денеж-ных средств, которые вызваны не злым умыслом, а непрофес-сионализмом финансового ди-ректора. по сути, финансовый директор компании — это локо-мотив бизнеса. он лучше дру-гих должен знать экономику и финансы компании, управ-лять ключевыми показателями чистой, операционной, маржи-нальной прибыли, свободным денежным потоком, стоимо-стью бизнеса. Финансовый ди-ректор помогает генеральному директору в принятии тех или иных управленческих реше-ний, касающихся как стратегии развития бизнеса (выпуска но-вых продуктов / услуг, инвести-ционных проектов), так и опе-ративного уровня управления (производство, продажи и пр.). однако так бывает не всегда…

например, часто финансо-вый директор смешивает три «кошелька» компании — опера-ционной, финансовой и инве-стиционной деятельности.

поток по операционной деятельности (то есть деньги по текущим операциям компа-нии, от ее основного бизнеса) должен быть непрерывным и цикличным: деньги от прода-

жи продукта идут на создание или закупку нового, это одно-временно источник денежной массы и место, куда деньги воз-вращаются обратно на теку-щие операции. в этом процессе зарабатывается прибыль пред-приятия. поэтому операци-онный поток априори должен быть достаточным для поддер-жания бизнеса и в любом слу-чае положительным.

Финансовая деятельность должна обеспечивать основные бизнес-процессы финансовы-ми ресурсами. Это всевозмож-ные финансовые операции, взаимодействие с банками или работа с инструментами, ко-торые могут заменить деньги. с другой стороны, финансо-вая деятельность может при-носить дополнительный доход. но только в том случае, когда есть временно свободные де-нежные средства.

третья категория денежных потоков — инвестиционная деятельность. инвестиции — это вклад в стратегическое раз-витие компании. инвестируя, мы создаем активы компании, с помощью которых она обеспе-чивает себе операционную дея-тельность. и денежный поток по этой деятельности, как пра-вило, всегда отрицательный.

для того чтобы кошельки не смешивались, необходим единый классификатор статей выплат и поступлений и еди-ный бизнес-процесс планиро-вания поступлений и выплат. автоматизированная система управления финансами позво-лит следить за передвижения-ми денежных средств по всем юридическим лицам и по всем банкам. в итоге вы будете чет-ко знать, на какие цели пошли те или иные суммы. при пра-вильном документообороте все выплаты и поступления будут прозрачны.

пример. компания занима-ется строительством громозд-ких и дорогостоящих железно-дорожных мостов. цикл строи-тельства — не меньше трех лет, и пока один объект запускается в строй, уже надо оплачивать работу и материалы поставщи-



кам. после того как компания за полгода внедрила систему финансового контроля, выяс-нилось, что на разрозненных счетах компании, обслужи-вающей огромное количество объектов, достаточно денег для собственных операций. в ито-ге они поняли, что нет необхо-димости брать в банке кредит в десять миллионов долларов, и сэкономили на его оплате полтора миллиона.

еще одной ошибкой финан-сового директора может быть пренебрежение такой простой, но необходимой системой, как платежный календарь. платеж-ный календарь — это инстру-мент оперативного финансово-го планирования. с помощью платежного календаря просле-живается динамика платежей, определяется их приоритет-ность, и синхронизируются по-ступления и выплаты.

НЕДОСТОВЕРНАЯ ОТЧЕТНОСТьеще одним шансом для фи-

нансовых махинаций может стать неверная управленческая отчетность, которая вводит в заблуждение собственника и заставляет его принимать не-верные стратегические реше-ния или даже скрывать от него факт убыточности того или иного бизнес-направления.

пример. внедрение си-стемы управленческого учета в компании, которая занима-ется оптовой торговлей. в про-цессе работы над проектом прописываются правила веде-ния учета, он автоматизиру-ется, интегрируется с бухгал-терским учетом. когда проект уже подходит к концу и проис-ходит запуск системы, авто-матически формируется отчет

Редакция журнала благо-дарит за помощь в подготов-ке материала Леонида Идзо-на, директора ООО «Правовая фирма «Вед», Марину Гуляеву, директора Сибирского офиса ГК «ИНТАЛЕВ», Игоря Пушкаря, председателя правления Обще-ства защиты прав потребите-лей в сфере страхования, На-талью Здоровцеву, директора компании «Бизнесград».

о прибылях и убытках данной компании. и тут собственник с удивлением обнаруживает, что, согласно полученному отчету, его бизнес работает в убыток, а не в прибыль, как считалось ранее!

Финансовый директор заяв-ляет, что во всем виновата авто-матизированная система учета, это она неправильно считает финансовый результат, ведь ког-да считали прибыль в MS Excel, она была! но когда начинается разбор ситуации, то выясня-ется, что при формировании управленческой отчетности в таблицах MS Excel выручка компании учитывалась с ндс, а расходы — без ндс. разница между ними получалась поло-жительной. а когда все стало считаться по правилам, в одном формате, то оказалось, что ком-пания работает в убыток.

еще одна финансовая ошибка часто связана с кон-солидированной отчетностью. в россии многие виды бизнеса представляют собой группы компаний, и встает задача кон-солидации отчетности, чтобы собственник мог видеть синер-гетический эффект, истинное положение дел с исключением внутренних оборотов между этими бизнесами и финансо-вый результат от каждого биз-неса в отдельности.

пример. группа компаний, в которую входят дистрибутор-ский бизнес и сеть розничных магазинов. когда специали-сты пришли в эту компанию на проект и стали анализиро-вать стандарты ведения управ-ленческого отчета, то они стол-кнулись с интересным фактом. по одному виду бизнеса учет строился по принципу начис-ления, а по другому бизнесу расходы списывались сразу, как только оплачивался счет. У одной бизнес-единицы в ста-тью «заработная плата» входила начисленная зарплата без уче-та подоходного налога, а у дру-гой — с учетом налога. и когда все это складывалось в общую управленческую отчетность о прибыли и убытках для соб-ственника, то показатель при-

были был совсем не показате-лем прибыли, а чем-то совсем другим!

для многих собственников прибыль виртуальна. и они даже не хотят узнать всю под-ноготную о состоянии прибы-ли, им приятнее видеть cash — ведь деньги в кошельке можно реально увидеть, а прибыль сложно проверить и «пощу-пать». и этим активно пользу-ются ушлые мошенники. У них так и чешутся руки нарисовать приписки по прибыли, чтобы поживиться за счет виртуаль-ной прибыли.

например, многие помнят скандал, который разгорелся вокруг телекоммуникационной корпорации WorldCom. ее гла-ва был приговорен к двадцати пяти годам лишения свободы. он обвинялся в искажении фи-нансовой отчетности и выво-де из компании одиннадцати миллиардов долларов. Финан-совые показатели WorldCom были блестящими. о том, что менеджмент концерна подде-лывает отчетность, стало из-вестно в 2002 году. кроме того, WorldCom испытывал трудно-сти с выплатой задолженно-сти, составляющей тридцать миллиардов долларов. по мне-нию финансовых аналитиков, это крупнейшее банкротство в истории сша.

многие собственники дей-ствуют прямолинейно: если деньги в компании есть, их можно взять. а если немного подумать и уточнить? вдруг это не твои деньги, а деньги поставщиков, покупателей, банков и т. д.? наличие денег у компании еще не говорит о наличии прибыли.



ЭКСПЕРТ. КОНСАЛТИНг

КАКОй БИзНЕС чАщЕ ВСЕгО ПОДВЕРгАЕТСЯ НАПАДЕНИЯМ И МОЖНО ЛИ ЭТО ПРЕДОТВРАТИТь? С ЭТИМИ ВОПРОСАМИ THE CHIEf ОБРАТИЛСЯ К ВАСИЛИю КРОЛЕВЦУ, УЧРЕДИТЕЛю И ДИ-РЕКТОРУ КОНСАЛТИНГОВОЙ КОМПАНИИ «юРИКОН».

Если у компании есть боль-шие долги, управление юридически сосредоточе-

но в одних руках, а на балансе находятся крупные активы, земельные участки, значит, этот бизнес является лакомым кусочком для аферистов. так-же мошенники «неровно ды-шат» к объектам недвижимости старой советской постройки, которые в свое время не имели надлежащего юридического оформления, а значит, при пе-редаче их в собственность или

же при переоформлении всег-да найдутся спорные моменты. они являются поводом обра-титься в суд, доказать неправо-мерность сделки. последстви-ем может быть выкуп объектов по минимальной оценочной стоимости, исходя из возрас-та недвижимости. некоторые предприниматели давно поня-ли выгоду таких приобретений. и теперь мы видим на месте советских недостроев торгово-офисные центры, как напри-мер, «каскад».

признаки того, что бизнес представляет интерес для афе-ристов, очевидны: участившие-ся случаи запроса документов из правоохранительных, ин-спектирующих органов, от парт-неров, акционеров, если это ак-ционерное общество. подкупая органы или деловых партнеров, мошенники получают доступ к документам, вычисляют «тон-

кие моменты» и начинают за-хват. поэтому, если компания сталкивается с повышенным количеством исков или начина-ется скупка долгов, то это при-знаки явной атаки. ведение двойной бухгалтерии, наличие налоговых проблем или внутрен-него конфликта среди учредите-лей или акционеров дает больше возможностей воздействовать на участников общества.

механизм махинации обыч-но прост: покупаются долги, инициируется судебное разби-рательство, потом накладыва-ется арест на долю должника, и эта доля затем уходит в соб-ственность аферистов. для того чтобы мошенники потеряли ин-терес к компании, стоит создать некий внутренний хаос в пере-распределении активов, чтобы имущество было рассредоточе-но в разных руках. а еще луч-ше оформлять собственность на разрозненные компании, ип или вести бизнес со многими счетами, запутать бизнес кре-дитами, наложениями обреме-нений в виде договора залога, аренды и т. п. отличный вари-ант, когда предприятие берет кредит у своего же собственни-ка (или у дружественного банка) под оформленный надлежащим образом залог недвижимости. ведь имущество под обремене-нием малоинтересно захватчи-кам, т. к. банк, давший кредит, может легко оспорить сделку.

сложность борьбы с афе-ристами в омской области за-ключается в том, что в пода-вляющем большинстве захваты бизнеса идут со стороны чинов-ников или связанных с ними структур, которые обладают возможностью заставить за-молчать пострадавших, право-охранительные органы и сми. борьба с чиновничьим произ-волом тяжела.

в россии уважали и до сих пор уважают в первую очередь силу, а не закон. поэтому мощь и сила предпринимателя долж-ны соответствовать размеру его собственности. помните, если вы сумели создать успешный бизнес, всегда найдется тот, кто захочет его у вас забрать.

Как противостоять аферистам?

В России уважали и до сих пор уважают в первую очередь силу, а не закон. Поэтому мощь и сила предпринимателя должны соответствовать размеру его собственности76

357

© р

екла

ма


ЭКСПЕРТ. фИНАНСы

Рецепт №1 — финансовая структура12 фЕВРАЛЯ В ОМСКЕ ПРОШЕЛ БЕСПЛАТНый МАСТЕР-КЛАСС ДЛЯ гЕНЕРАЛьНых И фИНАНСОВых ДИРЕКТОРОВ «5 РЕцЕПТОВ ЭффЕКТИВНОгО УПРАВЛЕНИЯ фИНАНСАМИ». НАИБОЛЕЕ АКТУ-АЛЬНАЯ СЕГОДНЯ ТЕМА — ФИНАНСОВАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ КОМПА-НИЙ — БЫЛА РАСКРЫТА НА ПРАКТИЧЕСКИХ ПРИМЕРАХ И РЕАЛЬНО РАБОТАющИХ СИСТЕМАХ. СПИКЕР МАСТЕР-КЛАССА — ДИРЕКТОР СИБИРСКОГО ОФИСА ГК «ИНТАЛЕВ» МАРИНА ГУЛЯЕВА — ПОДЕЛИ-ЛАСЬ С ЖУРНАЛОМ THE CHIEf ОДНИМ ИЗ ТАКИХ «РЕЦЕПТОВ».

Эффективная система управления — это такая система, когда мы управ-

ляем своим финансовым ре-зультатом, а не он нами.

У каждой компании должна быть стратегия развития, долж-ны быть стратегические цели на два-три года вперед. меро-приятия по достижению целей компании имеют некое финан-совое выражение (то, сколько денег мы на них тратим), из чего складывается бюджет на год. ваша задача — контролировать

эти финансовые потоки, и де-лать это вы можете только через финансовую структуру.

построение финансовой структуры — это самая главная задача при постановке систе-мы управления финансами. все остальное — бюджеты, отчеты и прочее — это вспомогательные элементы.

Финансовая структура зиждется на так называемых цФо — центрах финансовой ответственности. Управление

по центрам финансовой ответ-ственности — это такая система, при которой вся деятельность компании персонализируется, и каждый финансовый пока-затель закрепляется за неким ответственным лицом, которое управляет процессом его дости-жения. то есть вы делегируете ответственность за финансо-вый результат не финансистам, а руководителям подразделе-ний, и те сами планируют фи-нансовые показатели и несут за них ответственность.

таким образом, вы мотиви-руете свой персонал на финан-совые показатели, и основой эффективного бюджетирова-ния является именно четкое со-ответствие между результатами деятельности каждого подраз-деления и системой мотивации руководителя этого подраз-

деления. только в этом случае у вас в руках возникает реаль-ный инструмент достижения финансовых целей компании.

вы легко сможете разложить прибыль на расходы производ-ства, за уровень которых отве-чает директор по производству и на уровень которых он может влиять в процессе своей работы, расходы на информационные технологии, за которые отвечает IT-директор, доходы от продаж и т. п. таким образом, вы можете управлять своим финансовым результатом, потому что отдель-ными составляющими его смо-гут управлять руководители ва-ших подразделений.

выяснить, корректно ли рас-пределена финансовая ответ-ственность в вашей компании, очень легко. задайте себе во-прос: может ли ответственный за финансовые показатели ру-ководитель контролировать их

и влиять на них? если нет, зна-чит, ваша финансовая структу-ра построена неправильно!

конечно, необходимость по-строения системы управления по цФо зависит от уровня раз-вития менеджмента в компании. если в какой-то компании дирек-тор готов взять на себя ответствен-ность за показатели, желая все контролировать самостоятельно, то это другой вопрос. такая схема может работать в мелких компа-ниях, но для крупного предприя-тия отсутствие грамотной финан-совой структуры и управления по центрам финансовой ответ-ственности — это тормоз на пути к дальнейшему развитию.

Подробнее узнать о грамот-ном управлении финансами в компании можно на мастер-классах ГК «ИНТАЛЕВ».

Ошибки в построении финансовой структуры нельзя компенсировать никакими другими инструментами!

ДЗНАТЬ

~ В ЛИЦО ~

спецпроект

Дизайнерские, классические и тенденциозные – они заслуживают того,

чтобы их знали в «лицо». Вещи из новых коллекций –

желанная добыча фэшн-хантеров.

ЗНАТЬ~ В ЛИЦО ~


Дизайнерские, классические и тенденциозные – они заслуживают того,

чтобы их знали в «лицо». Вещи из новых коллекций –

желанная добыча фэшн-хантеров.





InFoCus

ТЕРМИН «НЕТБУК», СТАНОВЯщИЙСЯ В НАШИ ДНИ СТОЛЬ ЖЕ ПРИВЫЧНЫМ, КАК И СЛОВА «НОУТБУК» ИЛИ «ЛЭПТОП», БЫЛ ПРИДУМАН КОМПАНИЕЙ INTEl. ОН ОБОзНАчАЕТ ЛЕгКИй, НЕБОЛьШИх РАзМЕРОВ И НЕДОРОгОй НОУТБУК С МИНИМАЛьНыМ ОСНАщЕНИЕМ.

УБЕДИТЕЛьНАЯ ПРОСьБА, РУКАМИ ТРОГАТь!

Компания Asus первой начала производить «настоящие» нетбуки, она же является создателем первого нет-бука с сенсорным дисплеем. Одно при-косновение руки — и вперед!

Преимуществом ASUS Eee PC T91 является компактность и легкость: вес нетбука — менее килограмма.

ASUS Eee PC T91 обладает мощ-ностью, которая позволит быстро и комфортно работать в офисных приложениях и путешествовать по Интернету. Клавиатура удивитель-но эргономична и функциональна.

САХАР, ЯГОДА, КАКАО?Стильные нетбуки SONY серии W

представлены в трех цветовых вари-антах: «белый сахар», «коричневое ка-као» и «розовая ягодка». В комплекте с нетбуком идет мышь и мягкий чехол, подобранные в тон.

Удобство работы в транспорте или на диване обеспечивают непрогиба-ющаяся подложка и большое рассто-яние между кнопками (что особенно удобно для элегантных дамских паль-чиков с длинными ногтями)

На тачпад, выполненный в тон кор-пусу, нанесен оригинальный, немно-го хаотичный рисунок, который в за-висимости от угла обзора изменяется и складывается в орнамент.

ТОНКИЙ, СТИЛьНЫЙ, МОщНЫЙ, ОРИГИНАЛьНЫЙ…

Нетбук ViewSonic VNB101 появил-ся в конце 2009 года. Его нестандарт-ный внешний вид со строгими прямы-ми линиями привлекает внимание.

Экран VNB101 крепится к корпусу посредством длинного круглого штиф-та — это довольно редкое решение, придающее внешности изюминку и де-лающее нетбук еще более надежным.

ViewSonic VNB101 является без-упречным сочетанием цены и каче-ства. Он идеален для работы, учебы, на производстве и в быту, его легко можно взять с собой в деловую по-ездку или отпуск с семьей. Встроенная веб-камера и микрофон позволят вам в любом месте и в любое время вый-ти на связь с друзьями или коллега-ми. Клавиатура VNB101 имеет размер 90 % от размера обычной, что являет-ся большим преимуществом.

Сенсорная панель — еще одно достоинство данной модели: рабо-тать с тачпадом удобно и просто. lED-подсветка обеспечивает хороший за-пас яркости, хорошую контрастность и цветопередачу.

забудьте о лэптопах вчерашнего дня! Подумайте о нетбуках и о том, как они могут изменить вашу повседневную жизнь

nETBooKs: универсальные помощники в бизнесе AS

US E

ee P

C T9

1

SONY VPC-W11S1R/P

ViewSonic VNB101

Нетбук серии W — легкий, ком-пактный, удобный. 160 Гб памяти со-хранят все ваши воспоминания — лю-бимые фотографии, музыку, видео.

Дисплей данной модели явля-ется подвижным, и вы с легкостью превратите ваш EEE (расшифро-вывается как Easy to learn, Easy to work, Easy to play») в планшетник. Любителям почитать тоже понра-вится такая конструктивная осо-бенность — развернул «обложку» книги и готово.

Наслаждайтесь каждым мгнове-нием с ASUS Eee PC T91!

Цифровые супермаркеты «РИТМ»г. Омск, ул. Гагарина, 2тел/факс: (3812) 20-05-08, 20-14-56, 20-10-65,70 лет Октября, 24 (ТК «Метромолл»), тел. (3812) 70-00-14

5 часов автономной работыповоротный сенсорный экранмаксимум коммуникацийSSD-накопитель, устойчивый к ударам и вибрациям

лучшее сочетание цены и функциональностилегкий и компактныйяркий высококачественный экран

непревзойденное качествонеповторимый дизайнуникальная эргономичная клавиатураотличная комплектация

Цифровые супермаркеты «РИТМ»г. Омск, ул. Гагарина, 2тел/факс: (3812) 20-05-08, 20-14-56, 20-10-65,70 лет Октября, 24 (ТК «Метромолл»), тел. (3812) 70-00-14

БРЕ Н Д — Э ТО ОБЯЗАТЕ Л ьС ТВО перед клиентами, — го-ворит Курт Риттер. — Поэтому, имея большую сеть, необходимо выдерживать стандарты качества — что называется, обеспечить «проживание без переживаний». Здесь не может быть компромиссов. Есть определенные ценности бренда, и им нужно неукоснительно следовать, а набор услуг и качество их предоставления должны быть одинаковы везде, где висит ваша вывеска — вне зависимости от того, прямое это или франчайзинговое управление.В МЕ НЕ Д Ж МЕ НТЕ я совмещаю элементы двух систем: герман-ской и скандинавской, — говорит Курт Риттер. — Я родился, вырос и получил образование в Швейцарии, где проповедуют предсказуе-мый стиль поведения с «автократичными» чертами. Работал в Швеции, где за основу взята либеральная модель и многие решения принима-ются «на передовой». Каждая из этих культур хороша для определен-ного времени. Все зависит от стадии развития компании и от экономики в целом. Эконо-мический кризис — время индивидуальных решений, на руководителя возлагается очень большая ответственность. Во время экономического подъема сотрудникам мож-но предоставить больше свободы и полно-мочий. Однако в свое время мы ввели систему принятия решений «на передовой», т. е. решение принимает тот сотрудник, к ко-торому обратился постоялец. Менеджеру не приходится звонить старшему менеджеру, а тому — начальнику рангом выше и ждать, пока решение пройдет многоступенчатое согласование. Правда, далеко не все готовы брать на себя ответственность и принимать решения, поэтому мы проводим тренинги для тех, кто не хочет или боится думать самостоя-тельно. ПОС ТОЯННОЕ ОБУ ЧЕ НИЕ ПЕ Р С ОНА -ЛА — обязательство компании. В России, несмотря на очень вы-сокий уровень образования в целом, резко ощущается недостаток знаний о профессиональном гостеприимстве, не хватает квалифи-цированного гостиничного персонала.Поэтому нам приходится регулярно проводить тренинги. Но никакие тренинги не помогут тому, кто психологически не соответствует

необходимому для гостеприимства типу людей: людей, которым доставляет удовольствие делать приятное другим. Когда я встречаю сотрудников, не соответствующих этому типу, то спрашиваю: а по-чему бы вам не пойти на какое-нибудь другое предприятие? Нужно использовать любые варианты, чтобы доставить удовольствие по-стояльцам, к тому же у хорошего и внимательного сотрудника всегда больше шансов получить вознаграждение.В Р ОС С ИИ ВОЗ НАГРА Ж Д АЕ ТСЯ ТЕ РПЕ НИЕ . Сначала мы научились ждать. Позже убедились: открываешь отель — и он становится прибыльным. Если раньше нам говорили: это невозможно, то мы думали, что так оно и есть. Теперь, когда мы слышим это слово, начинаем искать способы, позволяющие невозможное сделать воз-можным. На российском рынке мы присутствуем 20 лет, и могу сказать, что

за это время работать стало проще: запуск гостиницы с момента начала строительства до сдачи в эксплуатацию занимает меньше времени. Сегодня в решении многих вопросов нам уже начали помогать. Но самой России стоит решить в первую очередь… … В ИЗОВ Ы Й ВОПР ОС. Чем труднее по-тенциальному туристу получить визу в Россию, тем меньше шансов его сюда привезти. Это ощутимое препятствие на пути развития рос-сийской туриндустрии. Вам есть что показать, и я говорю это не из вежливости. Однако проблема с визами затрудняет этот процесс. Хотелось бы, чтобы система организации поез-док в Россию была упрощена. ПР ОБ ЛЕ МА Р ОС С ИИ еще и в том, что она неправильно себя позиционирует или просто ничего не делает, чтобы донести до потенци-альных туристов нужную информацию. Есть

такое английское выражение: мнение — это реальность. Если мнение надо изменить, то над этим необходимо ра-ботать. Если кто-то говорит, что вы страшные и нехорошие, то ничего не остается делать, как найти контраргумент и показать себя с луч-шей стороны. Американцы на CNN делают плохой паблисити России, показывая вашу страну как огромного монстра. Вам необходимо акцентировать внимание международного сообщества на самых по-зитивных моментах.

Курт РИТТЕР об особенностях гостеприимства

В ИНДУСТРИИ гОСТЕПРИИМСТВА МЕЛОчЕй НЕ БыВАЕТ. И УЖ ТОЧНО В НЕЙ НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ СЛУЧАЙНЫХ ЛюДЕЙ, — УВЕРЕН КУРТ РИТТЕР, ПРЕЗИДЕНТ И ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ

ДИРЕКТОР КОМПАНИИ THE REzIDOR HOTEl GROUP.

КУРТ РИТТЕР родился в Швейцарии в 1947 году. Последние 33 года он посвятил работе в компании The Rezidor Hotel Group.Под его руководством — более 380 отелей (включая строящиеся гостиницы) в 59 странах мира.

В РОССИИ ВОЗНАГРАЖДАЕТСЯ

ТЕРПЕНИЕ. ХОРОШО, ЧТО

СЕГОДНЯ РЕШЕНИЕ МНОГИХ ВОПРОСОВ ПРОИСХОДИТ ЛЕГЧЕ


чАСТНыЕ ПРАВИЛА БИзНЕСА

54

The Chief одним из первых решил побеседовать с Александром о «локализации» менеджмента в российских подразделениях мировых концернов, о «барьерах понимания», о «конфликте по-колений» и о многом другом.

Я НИКОГДА НЕ ЗАМЕЧАЛ барьеров между руководителями-иностранцами и российскими менеджерами, а ведь я практически всегда работал в международных компаниях, — говорит Александр Микоян. — В бизнесе главное — профессионализм и человеческие качества, а национальный признак не имеет особого значения. Конечно, нельзя забывать про специфику каждого локального рынка. Необходимо адаптировать мировые практики и процессы к каждому отдельно взятому рынку. Таким образом, происходит взаимообмен опы-том: международная корпорация привносит мировой, многомиллионный опыт, а локальные особенности делают его более разносторон-ним и обогащенным. На базе этого возникают best practices, которые потом успешно исполь-зуются подразделениями в других странах. Заметим: руководство нашей компании не занимается микроменеджментом и не считает нужным контролировать каждый шаг своих сотрудников. Открытость, доверие, взаимоуважение, взаимовыручка, взаимо-поддержка и командный дух — основы со-временной управленческой культуры.«ИНДИКАТОРЫ» ПЕРСПЕКТИВНОСТИ проекта могут быть разными. Для меня важ-но, чтобы проект был направлен на достиже-ние результата, на выполнение требований заказчика, как ни банально это звучит. Любые инвестиции: время, финансовые средства, че-ловеческие ресурсы должны быть оправданы, и должны приносить ре-зультат. В нашем случае реализация проектов должна быть направлена на оптимизацию бизнеса, чтобы вследствие внедрения ИТ-решений заказчик смог ощутить, что он благодаря нашим технологиям не просто сэкономил, а получил дополнительную прибыль!«ЛУЧШИЕ ДРУЗьЯ РУКОВОДИТЕЛЯ» — маркетинговый анализ в сочетании с интуицией. Хватает ли нам достоверной аналити-

ки — это другой вопрос. Я остановлюсь на высокотехнологичном сегменте рынка, который представляю: при его оценке мы, как правило, используем данные западных аналитических агентств, которые определяют тенденции рынка. Это хорошо известные агентства, ко мнению которых прислушиваются. Они сегодня яв-ляются в некоторой степени эталоном. Локальные аналитические агентства уровня IDC, Gartner в России, к сожалению, пока только развиваются. Возможно, когда-нибудь они достигнут соответству-ющего уровня и репутации, а на данном этапе, я полагаю, нужно использовать то, что есть.

CТАЛО ТРАДИЦИЕЙ сравнивать Россию с другими странами BRIC, а именно с Индией, Китаем, Бразилией. Однако нельзя сказать, что ситуация во всех этих странах выглядит одинаково. Например, в Индии сильно развит аутсорсинг, разработка программных реше-ний. Китай инвестирует на государственном уровне в развитие ИТ-инфраструктуры и пре-доставляет специальные льготы инвесторам. Я считаю, нам есть что перенять у этих стран и чему поучиться.МОЛОДОЕ ПОКОЛЕНИЕ российских профессионалов сегодня имеет намного больше возможностей и опыта, чем люди, которые закладывали основы россий-ского бизнеса. В этом, наверное, состоят клю-чевые отличия «молодого» и «предыдущего» поколений. Возможное непонимание — это временной ба-рьер. Если прямо сейчас эти два поколения по-менять местами, то мы вряд ли заметим какие-

либо значительные расхождения между ними.ЕДИНАЯ МОДЕЛь УПРАВЛЕНИЯ это залог успешного функционирования компании. Если бы, скажем, у нас ее не было, то было бы невозможно управлять компанией в та-ких масштабах. Что касается российских компаний, то залогом для их успешного развития я бы назвал некоторый оправданный космополи-тизм, отсутствие барьеров для обмена опытом, открытость к восприя-тию новых идей и, конечно, образованность менеджеров.

Best practices Александра Микояна

АЛЕКСАНДР МИКОЯН, гЕНЕРАЛьНый ДИРЕКТОР «HP-РОССИЯ», СМЕНИЛ НА ЭТОМ ПОСТУВИДНОгО зАПАДНОгО СПЕцИАЛИСТА — ОУЭНА КЕМПА (ЕгО «МАСТЕР-КЛАСС» THE CHIEF

ПУБЛИКОВАЛ В 2008 гОДУ). НА ПЕРВЫХ ПОРАХ ИХ НЕИЗБЕЖНО БУДУТ СРАВНИВАТЬ — ХОТЯЕСТЬ ЛИ СМЫСЛ СРАВНИВАТЬ РАЗНЫЕ СТОРОНЫ ОДНОГО И ТОГО ЖЕ МИРОВОГО

ПРАВЛЕНЧЕСКОГО ОПЫТА, ПРОВЕРЕННОГО ДЕСЯТИЛЕТИЯМИ?

Александр Микоян родился в 1972 году в Москве. Окончил механико-математический факультет МГУ им. М. В. Ломоносова. Имеет сте-пень MBA Henley Management Colledge (Великобритания). До 1996 года работал научным сотрудником Объединенного института физики Земли (при РАМН), с 1996-го — в представительстве Newbridge Networks Corp. (NNC). В 1999 г. был назначен его главой. После объеди-нения компаний Alcatel и NNC в 2000 г. стал ведущим менеджером Alcatel по решениям для операторов фиксированной и спутниковой связи. В 2005-м — генеральный директор Alcatel в России. После работы в Alcatel занимал пост регионального директора по развитию в Восточной Европе и корпоративного директора по России компании Thales Group. С января 2009-го — директор группы технологиче-ских решений НР в России, а с 1 ноября 2009-го — генеральный директор НР в России и директор группы корпоративных решений НР

в России. Женат, имеет двоих детей.

В БИЗНЕСЕГЛАВНОЕ — ПРО-ФЕССИОНАЛИЗМ И ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ

КАЧЕСТВА:ОТКРЫТОСТЬ,

ДОВЕРИЕ, ВЗАИМО-УВАЖЕНИЕ

И КОМАНДНЫЙ ДУХ.


чАСТНыЕ ПРАВИЛА БИзНЕСА

56



РЫ НОК ОПАС НО «В ЫТАПТЫ -ВАТь », — говорил в свое время Ми-хаил ШАМОЛИН (специально для The Chief). — приведем пример из жизни дикой природы: допустим, в афри-канской саванне живут львы, анти-лопы, шакалы и прочие животные, которые составляют прочную пище-вую цепочку, поддерживая «баланс интересов» (то, что в науке называ-ется биоценозом, — добавляет The Chief).

конечно, жизнь в саванне не бы-вает мирной. львы поедают около 5 % антилоп. притом, как водится, — ослабленных или особенно неудач-ливых. таким образом они регулиру-ют их численность и осуществляют естественный отбор. при этом есте-ственная экосистема саванны не на-рушается. антилопам хватает травы, львам — мяса.

теперь смотрим: если числен-ность антилоп не регулировать, то они начинают плодиться, уничто-жают всю траву — и погибают все. то есть — не те 5 %, которых раньше губили львы, а все поголовно. по-моему, это антигуманно.

В БИЗ НЕС Е — то же самое. то же са-мое происходит, скажем, с сотовым ретейлом. если конкуренция слиш-ком острая, тогда все компании ста-новятся нерентабельными. и тогда постепенно вымирают все.

Уже сегодня локальный ретейл живет (ни для кого не секрет) лишь благодаря «серым схемам».

то, что я сказал, ни в коем случае не следует воспринимать как рецепт.

скорее — как объективную реаль-ность.

ИМЕ ННО В ЫС ОК А Я КОНК У РЕ Н -Ц ИЯ тем не менее учит компании быть эффективными, быстро при-нимать решения, — продолжает Ми-хаил ШАМОЛИН. — просто не нужно забывать о том, что я сказал раньше. на практике это означает взвешен-ность в принятии решений и само-контроль.

заметим: даже в условиях расту-щего рынка, когда компании других отраслей могли достаточно свободно оперировать рентабельностью, теле-коммуникационные компании жест-ко контролировали уровень при-быльности бизнеса.

за счет этого телекоммуникации оказались более подготовленными к работе в условиях сокращения лик-видности и падения спроса. в итоге сегодня сотовые компании — одни из немногих, кому предоставляют кредиты банки.

таким образом, люди, работаю-щие в мобильном бизнесе, оказались одними из самых натренированных на работу в том темпе, который се-годня необходим.

ОДНАКО В КРИЗИС рост «травы в саванне» — иначе говоря, рост рын-ков — объективно замедляется, и ме-неджмент должен фокусироваться на эффективности бизнеса и сниже-нии издержек, — говорит Михаил ША-МОЛИН. — ну, скажем, для нас кризис был связан в основном с падением доходов от премиальных услуг — роу-

минга, междугородных и междуна-родных звонков — и от корпоратив-ных абонентов, которые экономили бюджеты. мы испытали этот эффект на себе больше, чем конкуренты, пото-му что наша доля в сегменте корпора-тивных клиентов выше. абонентская база мтс более полярна, чем у других операторов: у нас больше многогово-рящих, «тяжелых» абонентов, но боль-ше и «дешевых» абонентов.

поэтому на протяжении послед-них месяцев мы оптимизировали управленческую структуру — убира-ем дублирующие друг друга функци-ональные звенья. например, сосре-доточили управление маркетинговы-ми, HR-, IT- и некоторыми другими структурами в головном офисе, оста-вив в регионах только функциональ-ные подразделения. в итоге сократи-ли управленческие единицы в пользу повышения эффективности.

СОКРАщАТь НУЖНО НЕЭффЕКТИВНыЕ зВЕ-НьЯ «ПИщЕВОй цЕПОчКИ», — НАМЕКАЕТ THE CHIEF.

ЭФФЕ К ТИВ НЫ Е ЛИ Д Е РЫ нужны всегда, не только в кризис, — замеча-ет Михаил ШАМОЛИН. — причем здесь я сторонник теории психотипов май-ерса бриггса, который доказывает, что навыки межличностных коммуника-ций даются человеку от природы. он или способен быть лидером, или нет, а комбинация разных навыков и зна-ний не имеет критического значения.

иными словами, лидерским на-выкам научить невозможно — с ними нужно родиться.

Михаил Шамолин о львах и антилопах

ОСТРАЯ КОНКУРЕНцИЯ НЕ ДОЛЖНА ПЕРЕхОДИТь В ТУПУю, — СчИТАЕТ ПРЕзИДЕНТ МТС. ДАЖЕ ВЫВОДЯ НА РЫНОК ВСЕ НОВЫЕ И НОВЫЕ ПРОДУКТЫ/УСЛУГИ, МИХАИЛ ШАМОЛИН

НАПОМИНАЕТ: СИТУАЦИЯ ДОЛЖНА ОСТАВАТЬСЯ В ПРЕДЕЛАХ ЗДРАВОГО СМЫСЛА.



МИХАИЛ ШАМОЛИНРодился 5 июля 1970 года в Мо-скве. В 1992 году окончил Москов-ский автомобильно-дорожный институт, в 1993 году — Академию госслужбы при президенте. Кроме того, в 1996-1997 го-дах обучался в Wharton Business School (США) в области финансов и управления. С 1993 года работал финансовым дирек-тором Академии менеджмента и рынка. В 1996-1998 годах — собственник и руко-водитель консалтинговой компании в Нью-Йорке. С 1998 года работал в международ-ной консалтинговой компании McKinsey & Co. Прошел путь от бизнес-аналитика до младшего партнера, руководил проекта-ми в металлургическом, банковском, стра-ховом и авиационном секторах. В июне 2002 года назначен управляющим дирек-тором ферросплавного бизнеса украин-ской корпорации «Интерпайп». В июле 2005 года перешел в МТС на должность вице-президента по продажам и абонент-скому обслуживанию. В августе 2006 года возглавил бизнес-единицу «МТС Россия», со-хранив должность вице-президента. 29 мая 2008 года совет директоров ОАО «МТС» на-значил его президентом компании. Женат, воспитывает дочь.

В БИзНЕСЕ, КАКИ В СПОРТЕ, ВАЖНОНЕ ПЕРЕОцЕНИТь СВОИ ВОзМОЖНОСТИ


что касается обучения, то я ду-маю, что оно должно быть специа-лизированным. а тренинги по раз-витию так называемых soft skills скорее могут рассматриваться как инструмент мотивации конкретного сотрудника. мтс никогда не отказы-вался от практики обучения своих управляющих, но мы всегда понима-ли, что во многом это мотивация топ-менеджера как личности, дополни-тельный аргумент, увеличивающий его собственную «капитализацию».

ПР ОБ ЛЕ МА ВОТ В ЧЕ М : российское бизнес-образование мало ориенти-ровано на практику. как правило, нам предлагают долгосрочные про-граммы мва, эффект от которых для нас минимальный. а нам нужны

качественные краткосрочные про-граммы, хорошие российские кейсы, на которых можно учиться реально-му бизнесу.

я считаю, что пять лет на получе-ние, к примеру, диплома маркетоло-га — это роскошь (если, конечно, это не первое высшее образование, в ходе которого человек еще и формируется как личность). правда, мне непонятно, как можно сразу после окончания вуза кем-то руководить. ни в какой бизнес-школе тебя этому не научат. только по-лучив определенный объем практиче-ских знаний и навыков, можно постро-ить эффективные коммуникации.

в бизнес-школе тебя учат решать ту или иную формализованную за-дачу, например — оценить предпри-ятие. когда же выпускник приходит

в индустрию на руководящую пози-цию, не обладая необходимым опы-том и чутьем, это зачастую приводит к печальным последствиям: он часто переоценивает свои силы и недооце-нивает последствия принимаемых решений, а при длительных произ-водственных циклах ошибки видны не сразу.

В БИЗ НЕС Е , К АК И В С ПОР ТЕ , важно не переоценить свои возмож-ности. результат всегда является продуктом компромисса, поэтому успеха добивается тот руководитель, который находит людей, способных эффективно взаимодействовать.

(использованы материалы эксклюзивного интервью The Chief и mts.ru)



Злые языки уверяют: ухо-дящий год стал годом «генеральной репети-ции». на этой репетиции

проблемы уже показаны, а пути выхода, несмотря на многочис-ленные сборы, созывы, съез-ды — так и не найдены.

КАЖДЫЙ ПРОЖИВАЛ этот год, как мог. смогли не все. зато все стали осмотрительнее, осторожнее, перестали делать громкие и резкие заявления, перестали критиковать суще-ствующий (или намечающий-ся) антикризисный курс.

те, кто не справлялся с за-дачей — быть скромнее в своих пессимистичных оценках, — попадал под сокращение.

кстати: организационно-штатные мероприятия с соб-ственниками бизнеса, по рас-сказам самих собственников, регулярно проводились в тече-ние года на местах (в россий-ских регионах). каждый такой завтрак, обед или ужин с губер-натором/мэром сопровождался поучительной беседой, суть ко-торой состояла в том, чтобы они изо всех сил и из собственного кармана старались сохранить существующую занятость насе-ления и ни в коем случае не про-водили сокращений. ну и вовре-мя возвращали… чужие ручки.

Отложенное ожидание: 4 прогноза «новой волны»В ТЕчЕНИЕ гОДА ДЕЛОВОЕ СООБщЕСТВО ВНИМАТЕЛьНО ПРИСЛУШИВАЛОСь К ШУМУ ОКЕАНСКИх ВОЛН КРИзИСА, ПРИГЛЯДЫВАЛОСЬ К КОРРЕЛЯЦИИ ГРАФИКОВ ЦЕН НА НЕФТЬ И ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТИ. ХУДШИЕ ПРОГНОЗЫ НЕ СБЫЛИСЬ, НО И НЕ ОТМЕНИЛИСЬ.



ПРОБЛЕМы УЖЕ ПОКАзА-Ны, А ПУТИ ВыхОДА, НЕ-СМОТРЯ НА МНОгОчИСЛЕН-НыЕ СБОРы,СОзыВы, СъЕзДы– ТАК И НЕ НАйДЕНы

Эффективность таких дей-ствий еще не подсчитана.

УВОЛьНЕНИЯ И УВЕЛИЧЕНИЯ темпов роста безработицы при-зывали опасаться в начале года. прогнозы на этот счет давались самые разные. так, минздрав-соцразвития при подготовке бюджета на следующий год рассчитало размер субсидий по безработице исходя из того, что число потерявших работу составит 10 % от всего трудоспо-собного населения. предсказы-вали цифры и попроще: напри-мер, что уровень безработицы возрастет в два раза.

на конец года заместитель главы минздрава максим то-пилин спрогнозировал, что уровень зарегистрированной безработицы составит 2,1 млн человек. есть основания для оптимизма: минздравсоцраз-вития прогнозировал до 3 млн безработных.

однако пик увольнений, по мнению специалистов, при-дется на февраль — март сле-дующего года, когда у бизнеса больше не будет средств на то, чтобы содержать за свой счет рабочую силу.

в зоне риска, по мнению экс-пертов, год назад находились

работники предприятий тор-говли, стройиндустрии, авто-мобильной промышленности, металлургии, металлообработ-ки, машиностроения и дерево-переработки, угледобывающей отрасли. с зоной рисков ситуа-ция осталась прежней.

БАНКОВСКИЙ КОЛЛАПС отмени-ли с помощью вливания бюд-жетных и резервных средств. в общем, структура акти-вов кредитных учреждений не улучшилась: проблема «пло-хих долгов» так и не решена.

«природа плохих долгов в россии и на западе разная, — комментирует андрей шаро-нов, управляющий директор группы компаний «тройка диа-лог». — там это производные активы, у нас — обыкновенные кредиты. если рассмотреть ситуацию поближе, то внутри плохих активов можно выде-лить группу активов, которые были плохими с момента их по-явления на свет. чаще всего это активы, аффилированные с ак-ционерами или менеджментом банка-кредитора. другая часть кредитов была изначально хорошей, но предприятия-заемщики попали в сложную ситуацию и не смогли обслужи-

вать свои обязательства в силу падения спроса на их продук-цию, замораживания рынков сбыта и других причин. их судьба может сложиться по-разному. одни должники спо-собны реабилитироваться: при оживлении экономического роста они смогут возобновить производство, и у них появят-

ся деньги для обслуживания долгов. другие — те, кто про-изводил неконкурентную про-дукцию — могут не вылезти из долговой ямы и лишиться бизнеса. когда рынок бурно рос, а активы были переоце-нены, у них не было проблем, но сейчас даже выздоровление рынка не способно вдохнуть в них жизнь.

сегодня банки стараются договариваться с должника-ми. идут на вынужденную ре-структуризацию. они не хотят



брать на себя эти активы, ведь для управления непрофильным бизнесом у них нет ни нуж-ной квалификации, ни кадров, ни инфраструктуры. вместе с тем есть примеры того, что банки создают специальные до-черние компании для работы с проблемной задолженностью, во владение которой они всту-пили после дефолта заемщика. Эти подразделения занимают-ся либо продажей проблемных активов, либо передачей их в доверительное управление, чтобы дождаться лучшей конъ-юнктуры на рынке и продать их подороже.

по мере восстановления рыночной конъюнктуры часть предприятий снова станет пла-тежеспособными и сможет сво-евременно обслуживать свои займы. но если выздоровление затянется, причем не только в россии, но и во всем мире, то проблема плохих долгов со-хранится».

ИНФЛЯЦИЯ, ДЕФЛЯЦИЯ? тут тоже все неоднозначно. в нача-ле года аналитики предполага-ли, что темпы инфляции долж-ны оказаться меньшими, чем в 2008 году. прогноз правитель-ства был на уровне 8,5 %. в це-

лом по итогам 2009 года инфля-ция может составить около 9 % и менее, а спад промышленного производства — 11,5 %. такое заявление сделала 2 декабря министр экономического раз-вития Эльвира набиуллина. если это произойдет, то рост цен в россии будет значитель-но ниже прошлогоднего, когда он достиг 13,3 %. в 2009 году оптимисты ожидали и ощути-мое снижение цен на все. одна-ко падение спроса вынуждает компании поддерживать цены на докризисном уровне и не допускать дефляцию в наши края.

И О ГЛАВНОМ (для нас). печат-ные сми живы, и это еще один несбывшийся прогноз. хотя выжили только самые эффек-тивные, и это тоже факт.

переформатирования ре-кламного рынка тоже не про-изошло, и хваленый интернет так и не вытеснил «бумагу» и тв. в начале года прогнози-ровали увеличение рекламных бюджетов в интернете на уров-не 10-20 %. по данным акар и «видео интернешнл», рост онлайн-рекламы за первые во-семь месяцев составил 6 %. да, снижение скорости по сравне-

нию с предыдущими годами существенное: в прошлом году рекламный бюджет увеличил-ся на 35 %.

в целом же, как и прогно-зировали, падение рекламного рынка состоялось. директор по маркетинговым исследовани-ям аналитического центра «ви-део интернешнл» сергей веселов на RIW-09 рассказал, что с янва-ря по август падение рекламного рынка составило в рублях около 30 % (в долларах ситуация вы-глядит еще печальнее). реклама вообще стала одним из самых резко упавших рынков.

Участники рекламного рынка подчеркивают: интер-нет развивается параллельно тому, что происходит на ре-кламном рынке в целом. ре-кламодатели, которые разме-щаются в интернете, обычно занимаются только интер-нетом. тех, кто хочет быть представленным на всех ме-дианосителях, мало. наконец печатные сми живы, и ре-кламодатели понимают: без этого носителя обойтись про-сто невозможно — как трудно обойтись без вкусной и каче-ственной еды, питаясь исклю-чительно энергетическими напитками!



Компьютерная техника — важная составляющая вашего бизнеса

В условиях затяжного экономического кризиса все сложнее и сложнее оставаться на плаву. Особенно сильно кризис отражается на небольших фирмах. Если крупные производства могут существенно уменьшить свои потребности или же просто выжить за счет прочных связей, кредитов или средств, отложенных на черный день, то руководители средних и мелких организаций всеми возможными способами стараются минимизировать затраты и сократить бюджет.

Расстаются со специали-стами, работающими на полную ставку, нани-мают на эти же должно-

сти людей на меньшую зарплату, а то и вовсе на полставки. Одной из первоочередных затратных статей, подходящих под эконо-мию, является компьютерная техника и ее обслуживание. Ка-залось бы, ничего страшного, од-нако, все это может иметь самые плачевные последствия.

Рассмотрим стандартную ситуацию, известную многим. Дано: небольшая фирма с пар-ком компьютеров около 20 ма-шин. В условиях кризиса долж-ность системного администрато-ра была сокращена. Но так как обходиться без поддержки че-ловека, хоть что-то понимающе-го в компьютерах, пользователи не могут, на полставки нанима-ется приходящий работник, ко-торый считает своим долгом по-являться в организации хотя бы пару раз в неделю.

Магазины «АЛьКОМ»: Химиков, 8, т. 655-333;Гагарина, 2, т. 200-161; «Континент-2», 3-й этаж, т. 27-27-10

Времени на какие-то серьез-ные переделки и усовершенство-вания сети не хватает. Директо-рам кажется, что работник прихо-дит на работу редко, сеть и ком-пьютеры функционируют плохо, а деньги сотруднику платятся зря. Таким образом, создается неко-торая активная видимость рабо-ты, которой по сути дела нет.

В итоге страдают пользова-тели, а качество работы и произ-водительность падают, что в ре-зультате приводит к уменьшению прибыли предприятия и увеличе-нию расходов на прием новых со-трудников для повышения произ-водительности труда.

Представим себе, что сотруд-ник, работающий на полставки, забыл произвести резервное копирование вашей базы или просто не посчитал нужным это сделать. В таком случае после очередного сбоя в работе ком-пьютера может выясниться, что жесткий диск поврежден, а дан-ные считать невозможно. Ито-

гом этой ситуации может быть не-сколько месяцев работы отделов для восстановления электронных документов и отчетности.

Кроме того, многие из при-ходящих сотрудников работают без договоров. И мало кто за-думывается о том, что в случае серьезных проблем, таких как перепродажа данных о постав-щиках и прибылях вашим конку-рентам, практически невозмож-но привлечь к ответственности работника, являющегося вино-вным в этих нарушениях.

Что же делать и как обезопа-сить данные и улучшить состояние сети и компьютерной техники? Один из вариантов — заключение договора с фирмой, являющейся профессионалом в области ком-пьютерных технологий. Что же по-лучает организация, заключив-шая договор с ИТ-фирмой?

Во-первых, специалиста-ми производится обследование компьютеров и проверка сете-вого оборудования организации,

а также создается лист проблем с описанием всех узких мест, тре-бующих улучшения.

Во-вторых, заключение до-говора на обслуживание 20 ком-пьютеров выйдет не многим боль-ше (а иногда столько же или мень-ше), чем зарплата специалиста, приходящего к вам два раза в не-делю. Затраты на поддержку двад-цати компьютеров составят около 7 000 рублей в месяц. В эту сумму обычно входит три приезда специ-алиста, консультации по телефону, а также удаленное устранение не-поладок в вашей сети. Поверьте, когда работают высококвалифи-цированные профессионалы, бо-лее частое обслуживание для ва-ших компьютеров не потребуется.

В-третьи, ваши права защи-щены договором — официаль-ным документом, на основании которого исполнитель несет от-ветственность за все допущен-ные ошибки и недочеты. Согла-ситесь, что это успокаивает и вну-шает доверие к исполнителю.

В-четвертых, фирма, заклю-чившая с вами договор, старает-ся всеми возможными способами облегчить жизнь клиентов. Один из таких примеров — возможность получения запасных картриджей для вашей оргтехники в рассрочку. Кроме того, заправить уже исполь-зованные картриджи не составит труда — специалист приедет по ва-шему звонку.

В заключение хочется от-метить, что как бы тяжело миро-вой кризис не сказывался на ва-шей организации, не стоит эконо-мить на состоянии компьютеров, безопасности и сохранности ва-ших данных. От этого зависит ста-бильность бизнеса и прибыль-ность всего предприятия.

7635

5 ©

рек

лам

а


CAPEX — термин иностранный, но нам вовсе не чуждый, хотя бы в теоретическом плане. Наш офисный говорун (мы клянемся) не раз повторял такой термин, но разобраться решил только сейчас.

КАПИТАЛьНЫЕ ЗАТРАТЫ (англ. capital expenditures, CAPEX) — «затраты на модернизацию и реконструкцию объектов основных средств, которые после их окончания улучшают (повышают) ранее принятые нормативные пока-затели функционирования (срок полезного использования, мощность, качество применения и т. п.) объектов основных средств» (см. www.expert-systems.com). Это те средства, ко-торые используют компании для приобретения или модер-низации недвижимости, оборудования, технологий.

Синонимом для «капитальных затрат» в Глоссарии.ru выступают «капитальные вложения» (капиталовложения). А сам термин определяется следующим образом: сово-купность экономических ресурсов, направляемых на ка-питальное строительство и на воспроизводство основных средств. В «Википедии» встречается и такое определение CAPEX — это инвестиционные затраты на покупку основ-ных фондов, а также затраты по обслуживанию кредитов на их приобретение.

Под категорию «капитальные затраты» может попасть многое: от ремонта крыши до строительства нового объек-та. «В общем случае капитальные затраты рассчитываются как прирост основных средств во времени (определяется по балансу организации), — читаем в «Википедии». — Боль-шинство предприятий осуществляет значительные вложе-ния в основные средства, поскольку они создают основу для их деятельности и составляют порядка 60 % в структу-ре активов.

Совершенно иное значение капитальные затраты имеют для кредитных организаций. Потребности банков в основных средствах ограничиваются покупкой офисной техники и оборудованием зданий, которые зачастую арен-дуются. Становится понятным, что вложения в основные средства для предприятий финансового сектора несопо-ставимо малы по сравнению с промышленными предприя-тиями. Доля основных средств в структуре активов банков, как правило, не превышает 3-4 %.

Таким образом, отличительной особенностью предпри-ятий финансового сектора являются очень малые объемы капитальных вложений».

А промышленные и производственные предприятия (в идеале) должны раскошеливаться на капитальные затра-ты — капитально. В действительности тенденция последних лет — экономия на CAPEX – усилилась в 2009 году. Тенден-ция эта плачевная, и заставляет беспокоиться даже офис-ного попугая — птицу, надо заметить, недалекую.

Будет ли КапЭкс? — справка от офисного попугая

CAPEX — ЭТО ТО, В чЕМ НУЖДАЕТСЯ ПРАКТИчЕСКИ ВСЯ РОС-СИйСКАЯ ЭКОНОМИКА, В ПРОТИВНОМ СЛУЧАЕ ЕЙ ПРИДЕТ ОЧЕНЬ СОЗВУЧНЫЙ НАРОДНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕРМИН.

ОфИСНый ЛЕКСИКОН

гОРЯчИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ



Арифметика маркетинга для топовчем больше я занимаюсь маркетингом, тем чаще вспоминаю слова Сократа: «Я знаю, что я ничего не знаю».

за маркетингом, за его развитием просто не угнаться.новые теории, новые ин-струменты, новые направ-ления развития, новые книги, новые публика-ции…Маркетинг на месте не стоит и даже не притор-маживает!все поводы для расстрой-ства присутствуют (и я думаю, что и другие пере-живают по этому поводу).и вдруг меня осенило.надо просто провести ана-логию между маркетингом и математикой и успокоиться.все мы (кто учился в сред-ней и в высшей школе) знаем, что есть арифмети-ка, математика и высшая математика. и каждая наука все сложнее и слож-нее.теперь проведем аналогию с маркетингом.

знайте хорошо арифме-тику маркетинга (читай, умей считать до 100, знай навыки сложения и вы-читания, выучи таблицу умножения… ) — и я про-сто уверен, этого хватит для профессиональной жизни, причем вполне нормальной жизни.Хотите большего? Тогда осваивайте мате-матику маркетинга.а если вы знаете марке-тинг как высшую мате-матику, то вы, наверняка, преподаватель, ученый, профессор (вопрос только в том, насколько часто она, высшая математика, при-годится тебе по жизни?).осталось только разо-браться, что есть ариф-метика маркетинга, где она начинается и где она заканчивается.перед вами моя точка зрения.

ДЛЯ КОГО МОЙ СЕМИНАР?для топов, акционеров, владельцев, генеральных директоров.мой искренний совет — не стесняйтесь, приходите. чем лучше вы будете знать арифметику маркетинга, тем лучше он у вас будет. и ваш бизнес будет лучше.

ЧТО ВЫ УЗНАЕТЕ?я отвечу на более чем тридцать самых распространенных вопросов о маркетинге и маркетерах. минимум теории. вопрос — конкретный и практичный ответ.как обычно, на моих семинарах будет много фана, клевых идей и замечательных фишек.

ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ?ответы на все свои вопросы о маркетинге и маркетерах.даже если вопроса, который не дает вам спать по ночам, вы не найдете в моих слайдах, — просто задайте мне его во время кофе-брейка или позже, по почте.

30 марта ГИ «Проспект» проводит семинар Игоря Манна «АРИФМЕТИКА МАРКЕТИНГА ДЛЯ ТОПОВ» в Омске.

Вход на семинар по индивидуальным приглашениям.

Все вопросы по тел. 38-60-08

Мой искренний совет — не стесняйтесь, приходите. Чем лучше вы будете знать арифметику маркетинга, тем лучше он у вас будет. И ваш бизнес будет лучше

гОРЯчИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ


Творите добро!КОГДА-ТО УЛОФ ПАЛЬМА, ПРЕМЬЕР-МИНИСТР ШВЕЦИИ, СКАЗАЛ, ЧТО УРОВЕНЬ РАЗВИТИЯ ОБщЕСТВА ДОЛЖЕН ОПРЕДЕЛЯТЬСЯ НЕ УСПЕХА-МИ В ЭКОНОМИЧЕСКОЙ И ВОЕННОЙ ОБЛАСТЯХ, А ТЕМ, КАК ОНО ОТНО-СИТСЯ К СВОИМ СТАРИКАМ, ДЕТЯМ, ИНВАЛИДАМ.

гОСПОДА БИзНЕСМЕНы! Организаторы фестиваля будут признательны вам за оказание любого возможного содействия конкурсу. Ведь это дорогого стоит — подарить юным талантам путевку в новую жизнь!

С ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ МОЖНО ОБРАТИТьСЯ К:Любови землянициной, директору фестиваля (8-903-925-12-88);Алексею Саяпину, президенту РОО «Клуб «Ротари-Омск-Достоевский» (8-913-988-58-77);юлии Полоцкой, администратору фестиваля (8-923-672-48-05).

Очевидно, чем гуманнее общество, тем больше оно заботится о самых

слабых своих членах. Однако, так ли часто можно встретить действительно гуманных лю-дей? Не часто. И поэтому встре-ча с теми, кто готов помочь нуж-дающимся, остается в памяти надолго.

Не может не вызвать восхи-щения фестиваль «Планета дру-зей», который специально создан для особенных детей — из дет-ских домов, школ-интернатов и для детей с ограниченными

возможностями. Фестиваль учрежден в 2008 году ре-

гиональной обществен-ной организацией — клуб «Ротари-Омск-Достоевский» и уже традиционно проходит в конце марта.

Омский ротариан-ский фестиваль — это не просто 2-3 концерта. Самая главная его от-

личительная черта — это возможность для

участников почув-ствовать себя дей-ствительно «на другой планете».

За 3 дня фе-стиваля в про-шлом году дети не только высту-

пили на лучших концертных пло-щадках города, но и приняли участие в мастер-классах, по-сетили экскурсии и спектакли, искали клад, веселились на «Ве-чере мыльных пузырей» и стали участниками таинственного об-ряда «Хочу сказать...» Все эти со-бытия создали необычайно те-плую душевную атмосферу, до-ставили ребятам массу положи-тельных эмоций и впечатлений! И главное, дали возможность познакомиться, пообщаться, обрести новых друзей. Ведь основная цель фестиваля — по-мочь детям расширить круг об-щения, выйти за рамки тех не-больших мини-сообществ, ка-ковыми являются детский дом, приют или коррекционная шко-ла, проявить свой талант и пове-рить в себя, дать им понять, что творчество преодолевает лю-бые барьеры!

И не только в сознании осо-бенных детей, но и в нашем, взрослом, мироощущении. Наше восприятие таково, что мы считаем этих детей инва-лидами с ограниченными воз-можностями. А они поют и тан-цуют, не слыша музыки, играют на инструментах, не видя кла-виш… Лучше нас, не ограничен-ных ни в чем. Поражая своим мастерством, разрушая стере-отипы о «неполноценности»…

И вот, 3-й фестиваль уже в пути! III РОТАРИАНСКИй БЛАгОТВОРИТЕЛьНый фЕ-СТИВАЛь ДЕТСКОгО И юНО-ШЕСКОгО ТВОРчЕСТВА «ПЛА-НЕТА ДРУзЕй» будет про-ходить с 26 по 28 марта. В 2010 году у «Планеты друзей» новый образ — «Академия ма-стерства».

Фестиваль будет также насыщен разнообразными событиями — экскурсиями и выступлениями, вечерними мероприятиями. Но главной изю минкой станет показ об-щего шоу-представления — зрелищного номера, в кото-ром будут задействованы аб-солютно все участники. И в финальном гала-концерте у каждого будет возмож-ность получить свою «минуту славы»!

Открытие 3-го фести-валя состоится в Омском ТюЗе. Второй фестивальный день, 27 марта, принимает КДЦ ОмГУПС, и этот концерт бу-дет молодежный. Закрытие фе-стиваля и гала-концерт прой-дут в Концертном зале Ом-ской филармонии. Все билеты на эти концерты для воспитан-ников детских домов, приютов, коррекционных школ, малоо-беспеченных семей распро-страняются бесплатно.


Удачное выступле-ние на публику — что это, талант вы-ступающего или

результат освоенных и точно примененных технологий? единого

ответа на этот вопрос нет. однако даже для тех,

кто не обладает талантом оратора, есть несколько впол-

не работоспособных приемов подготовки выступления.

для выступлений, про-тяженных во времени более 15 минут, чаще всего приме-няют метод «круглых столов»: обсуждение тематики вы-ступления специалистами-профессионалами. выступаю-щий (то есть вы) присутствует при этом обсуждении и может активно включаться в него. Это раскрепощает. к моменту выступления оратор может свободно публично разго-варивать на необходимую тему, приводить примеры, метафоры, цифры, шутки в теме выступления.

Этот метод имеет свои плюсы и минусы и,

главное, требует присутствия других (помимо самого высту-пающего) участников подготов-ки. для коротких же, «повсед-невных» выступлений хорошо зарекомендовали себя приемы, описанные ниже.

ТЕ Х НОЛОГИЯ под условным на-званием «домик» (иначе — «дом посланий», message house — англ.) была разработана в се-редине хх века американской консалтинговой компанией «берсон марстеллер» (Burson Marsteller) для обучения публич-ных представителей трансна-циональных корпораций. одна-ко в источниках, описывающих традиционную русскую рито-рику, встречаются текстовые схемы, функционально иден-тичные «домику». содержащие все его базовые элементы — по-слание, аргументы и принципы (они же — основания). [при-мечание в. и. аннушкин, «рус-ская риторика — исторический аспект», изд. высшая школа, москва, 2003]. известно, что возраст таких схем перевали-вает за несколько сотен лет

Текст: Алексей Пронюшин, исполнительный директор консалтинговой компании «Человек Публичный», www.ruimage.ru

Message House:техника «послания»

СЕгОДНЯ УЖЕ НЕ ОСТАЛОСь НАПРАВЛЕНИй БИзНЕСА, КОТОРыЕ НЕ ТРЕБОВАЛИ Бы ПУ-БЛИчНОй КОММУНИКАцИИ (НУ, ИЛИ ПОчТИ НЕ ОСТАЛОСь). ЕСЛИ У ВАС НЕТ НАВЫКОВ «УБЕЖ-

ДЕНИЯ МАСС» — ЭТО СЕРЬЕЗНЫЙ МИНУС. КОТО-РЫЙ НЕ ТАК СЛОЖНО ПРЕВРАТИТЬ В ПЛюС.



(в упомянутом источнике при-водится описание подготовки проповедников старообрядче-ской традиции, перевод которо-го датирован 1702 г. Установить же истинный возраст первоис-точника, по-видимому, не пред-ставляется возможным).

ТЕ Х НОЛОГИЯ « ДОМИК А» по-лучила такое название от ее распространенного графиче-ского представления. схема содержит три базовых блока: «основания», «аргументы» и «по-слание», которые напоминают элементы «дома»: подвал, этаж и крышу.

К АК Э ТО Д Е ЛАЕ ТСЯ? техно-логия построена на жестком структурировании информа-ции при подготовке к публич-ному выступлению: вся ин-формация, необходимая для выступления, укладывается на один лист бумаги. при этом она особым образом располо-жена, что облегчает доступ к ней при забывании текста.

ЕС Ть И МИНУС Ы : использова-ние технологии подготовки пу-бличных выступлений message house оправдано в относитель-но коротких (5-15 минут), ин-формативных выступлениях, скажем, для прессы — с со-общением о новостях бизне-са, принятых политических решениях, организационных изменениях, коротких презен-тациях программ, продуктов, сообщениях о назначениях и т. п. (заметим, что инфор-мирование не всегда является основной целью выступления, и никогда не может быть един-ственной целью!).

КСТАТИ: помимо графическо-го представления, название технологии имеет и другие корни. английское message house возможно тракто-вать и как «дом сообщения», и как «сообщение публике», или «публичное сообщение». на рисунке показано наиболее общее представление элемен-тов технологии подготовки пу-бличных выступлений message

house. три элемента присутству-ют в любой версии «домика»: это послание, аргументы и основа-ния. о них — по порядку.

1 ПОС ЛАНИЕ (M E S SAG E ) послание — это короткая

содержательная часть, кото-рая остается в головах наших собеседников после того как процесс общения закончен. здесь очень важно слово «со-держательная часть»: часто (практически всегда) ситуа-тивные эмоции и впечатле-ния, симпатии или неприязнь, которые испытывает аудито-рия по отношению к выступа-ющему, гораздо более сильны, чем собственно информация, которую он хотел донести.

отличительной особенно-стью «послания» является его краткость и понимание с точки зрения зрителя/слушателя.

ОД ИН ПРИМЕ Р: в советские времена, выступая в сельском клубе в рамках ликбеза о личной гигиене, профессор столичного института говорил в течение полутора часов. на следующий день одна из жительниц дерев-ни, которая не была накануне на лекции, спросила у своей со-седки: ну, что там было? сосед-ка ответила: «из города профес-сор приезжал. симпатичный такой, умный. в галстуке». — «а о чем говорил-то?» — «сказал, что сырую воду пить вредно».

лектор говорил полтора часа. все содержание его вы-ступления для этой женщины свернулось в одну короткую фразу: сырую воду пить вред-но. Это и есть послание. то, что запомнится нашим слушате-лям и зрителям. то, что они бу-дут способны своими словами передать другим людям. а то, что он молодой, умный, симпа-тичный — это «всего лишь» впе-чатление (для кого-то наиболее важное).

в этом примере невозможно определить, удачное это было публичное выступление или нет (с точки зрения выступаю-щего). если он хотел донести до аудитории мысль о вреде сы-рой воды, то выступление было

удачным. но если у него была иная задача, то профессор с ней явно не справился.

Д РУ ГОЙ ПРИМЕ Р из практи-ки автора был связан с изби-рательной кампанией. один из кандидатов на пост депутата парламента обратился к нам по-сле того как, выступив несколь-ко раз перед избирателями, он получил неожиданную обрат-ную связь: он говорил, как ему казалось, о социальной полити-ке региона, о краевом бюджете, а люди услышали и запомнили из выступлений только то, что «он очень успешно руководил крупным бизнесом». Это ока-залось тем «крючком», кото-рый зацепил слушателей, тем раздражителем, к которому они не смогли остаться равно-душными. Это и стало «по-сланием» — и немаловажным.

ПУ Б ЛИЧНОЕ В ЫС Т У ПЛЕ НИЕ необходимо проектировать. готовить. поиск и формулиро-вание послания — важнейший шаг на этом пути. понимание того, что смысл наших высту-плений всегда подвергается искажениям, слышится и запо-минается людьми по-разному, заставляет уделять особое внимание процессу общения. причем в любой его форме: вы-ступлению на конференции, по телевидению или разговору с глазу на глаз.

послание может существо-вать, даже когда мы не заду-мываемся над этим. то, как поймут наши мысли и сфор-мулируют слушатели, и станет посланием. нужно обратить на это внимание, сформули-ровать его и постараться до-нести. то есть управлять им. в противном случае оно будет неуправляемым.

чаще всего в одном коротком (до 15 мин) выступлении удается донести только одно послание. два — очень трудно. три — поч-ти невозможно. иллюзия того, что это получилось, пропадает, когда по прошествии некоторо-го (даже небольшого) времени мы поинтересуемся у слушателя, о чем говорил выступающий, ка-


73

кие в его речи были главные мыс-ли? часто назовется только одна мысль, и задача оратора сделать так, чтобы она была именно той, которую он задумал.

ПОСЛАНИЕ — КОРОТКО. обыч-но оно укладывается в одно пред-ложение или даже словосочета-ние. грубо говоря, слоган любой рекламной кампании — тоже послание, только его носителем является не выступающий жи-

вой человек, а, например, видео-ролик или листовка.

более подробно о феноме-не послания (message) можно узнать из трудов специалистов по коммуникациям, таких как герберт маршалл маклюен. в своем труде Understanding Media он впервые выделил и определил понятие «посла-ния», указав при этом, что media is the message. образно переве-сти на русский язык можно как «посланник — и есть послание».

2 АРГ У МЕ НТЫ , они же дово-ды — это то, на чем «дер-

жится» послание. они отвеча-ют на вопрос «почему». почему ваше послание верно? почему вы считаете это важным? по-чему вы это утверждаете?

если продолжать исполь-зовать пример с сырой водой, то аргументы в нашем корот-ком публичном выступлении должны отвечать на вопрос «почему вредно пить сырую воду?» аргументами в этом случае могут быть такие: «по-тому что это опасно. микробы,

знаете ли, не дремлют». или: «потому что по данным ста-тистики…» и дальше следует солидная цифра, показываю-щая опасность. «потому что чай вкуснее и полезней». «вода в вашем районе слишком жест-кая». «потому что в городе все воду кипятят!» и так далее.

если мы выступаем с ин-формацией о новом назначе-нии на ответственный пост: «потому, что господин сидоров работает в этой отрасли бо-лее 15 лет». или: «он молодой и энергичный, а ваш депар-тамент испытывает дефицит в новых идеях и людях». «сидо-ров является одним из лучших специалистов по признанию рейтингового агентства «х»». с каким бы сообщением ни вы-ступал говорящий, его главная мысль должна быть обоснова-на. аргументы «держат» посла-ние на себе, подобно тому, как колонны удерживают крышу.

если выступление имеет социально-политический кон-текст, то аргументы особен-но точно и коротко отвечают

СоМнение

гЛАВНОЕ — ИНТЕРЕС К СОБЕСЕДНИКУОлег зВЕРьКОВ, директор компании «Надежные окна»

Эффективное общение с людьми очень важно — с этим не поспоришь. Разумеется, к вы-ступлению перед большой аудиторией, нужно серьезно готовиться — в этом я согласен

с автором статьи. Но вот, чтобы достичь результата в переговорах с партнерами, в общении с коллегами, с подчиненными, важна не столько подготовка, сколько уверенность на 100 % в тех идеях, которые надо донести, умение вызвать доверие людей, «заразить» их своими эмоциями. Достигается это неподдельным интересом к собеседнику. Однажды мой менеджер забыл взять у заказчика телефон. И я спросил у него: «А если бы ты встретился с привлекательной девушкой, пригласил ее в ресторан и вы провели замечательный вечер, ты бы тоже забыл взять ее номер телефона?» Ответ очевиден. Почему? Потому что в продолжении отношений с девушкой менед-жер был заинтересован, а вот в заказчике, по-видимому, нет. И как бы менеджер не готовил свою презентацию, истинное его отношение выдали мелочи. Но важно не только как, но и с кем общаться. На одном из тренингов в Венгрии нам привели один изумительный пример. Если замотивировать идиота, кем он будет? Мотивированным идиотом! Поэтому тщательно отбирайте аудиторию своего общения. Это касается и персона-ла, и партнеров. И если ваш круг будет состоять из адекватных людей, общение из рутинной обязанности превратится в настоящее удовольствие.


74

на вопрос, почему ваша идео-логема верна.

КС ТАТИ : на схеме не случайно количество аргументов сведено к трем. опытным путем уста-новлено, что это именно то чис-ло, которого в большинстве случаев достаточно для проч-ного обоснования вашей мыс-ли в глазах аудитории. хотя их количество может быть любым, отличным от нуля. для коротких публичных выступлений, для деловой среды три — оптималь-ное число.

аргументы могут (и долж-ны) содержать метафору, об-раз. историю из жизни. цифру. важно отметить, что в корот-ком выступлении не следует употреблять много цифр. они не запомнятся. а одна циф-ра на фоне отсутствия других запомнится всегда. свежий пример: в обсуждении фигуры кандидата на пост президента россии, между ним и действу-ющим президентом несколько раз звучала только одна циф-ра — количество лет, которое

они работают вместе. и эта цифра надежно запомнилась, именно потому, что она была одна.

в обычной ситуации вы-ступление развивается, как по-казано на схеме стрелкой. ора-тор озвучивает главную мысль-послание, приводит аргументы и снова возвращается к посла-нию. в десятиминутном пу-бличном выступлении полезно повторить послание как мини-мум дважды: в начале и в кон-це. все помнят хрестоматийное высказывание штирлица о том, что лучше всего запоминает-ся начало и конец разговора!

3 ОС НОВАНИЯ (ПРИН Ц И -ПЫ) — третий элемент.

в случае «идеального» развер-тывания событий при корот-ком выступлении этот элемент остается незадействованным. но: «гладко было на бумаге, да забыли про овраги».

по-другому назвать эту часть схемы можно, исполь-зовав слово «принципы». име-ются в виду принципиальные,

мировоззренческие взгляды оратора. его «картина мира».

итак: «пить сырую воду опасно. по статистике, в поло-вине случаев это является при-чиной …» тут говорящего пре-рывают выкриком: «всегда пили воду из колодца! всегда сырую! и наши деды и прадеды!» в этот момент оратору остается одно: отстаивать свои мысли, свое содержание. он говорит: «я по-нимаю это. но жизнь меняется. мой долг информировать вас о том, какие последствия ее из-менения важны для каждого из нас. развитие цивилизации имеет побочный эффект, и ка-чество грунтовых вод сегод-ня совсем не то, которое было при наших дедах и прадедах…» и так далее.

выступающий начинает раскрывать свое мировоззре-ние. старается убедить. он говорит о своих принципах: «как ученый обязан сделать все, чтобы донести до вас…» он видит мир через призму сво-ей деятельности и, опираясь, основываясь на этом видении,


75

СоМнение

«гЛАВНОЕ — УВЕРЕННОСТь»Ирина КОхАННАЯ , директор ЗАО «Информационно-консалтинговая компания «Универсал-информ»

Все хорошо в свое время! Когда вы находитесь на начальном этапе карьеры в крупной иерархической компании, вас еще мучают сомнения и присутствует не-

уверенность в себе, то данная техника позволяет набраться первого опыта. Но лучше ее отрабатывать в рамках тренингов. С опытом руководители даже не замечают, ру-ководствуются ли они какой-либо техникой. И на первый план в выступлениях перед публикой выходит главное — харизма! Это синтез обаяния внешнего, культурного и способности влиять на окружающих. В свое время, работая с одним из нынешних депутатов Государственной Думы, мы готовили его к выступлению по телевидению. У него это было впервые. И как он отметил потом, ключевой рекомендацией было не последовательность применения аргументов или само обращение, а то, как он должен это говорить. А совет был такой: «Ваше обращение к аудитории должно быть такой энергетической мощи, чтобы ваше состояние и убежденность дошла до людей даже через экран телевизора». И это подействовало! Он почувствовал, как экран прорвался. Рецептов много, примеряй каждый и находи свой, подходящий конкрет-ной цели и самому себе.

решает задачи публичного вы-ступления: информирует, из-меняет устаревшую точку зре-ния, заставляет слушателей если не принять его доводы сразу, то хотя бы задуматься над ними.

«не хотим сидорова! он слишком молод! У него опыта мало!» — возражают руководи-телю на совещании. (или нао-борот: «он пожилой, у него сил не хватит».) и тому, кто высту-пает, приходится вести серьез-ный разговор «за жизнь». о том, что без молодых специалистов фирма умрет. о том, что опыт измеряется не количеством прожитых лет, а качеством дея-ний. о том, наконец, что ни-кто из присутствующих с по-

ставленными задачами пока не справился. в этот момент выступающий раскрывается. слушателям (или зрителям) ста-новится многое про него понят-но. он говорит не выученными тезисами, он импровизирует. при этом оставаясь искренним. как в фильме «покровские во-рота» герой моргунова: «хотите по гамбургскому счету?! изволь-те по гамбургскому!»

МИР ОВОЗ З РЕ НИЕ НЕ Ль ЗЯ «НАТРЕ НИР ОВАТь ». Это не на-вык. Это способ видеть жизнь и действовать в соответствии с этим видением. когда мно-гие люди говорят, что главное в публичном выступлении — хорошо разбираться в вопро-се, о котором говоришь, на са-мом деле они имеют в виду это. способность говорить о теме выступления, говоря при этом обо всем сразу. обычно, прео-долев первый страх и волне-ние, затронув тему, которая действительно волнует орато-ра, он преображается. трени-ровать можно привычку, спо-собность говорить публично

о действительно волнующих тебя вещах. но сначала эти вещи необходимо обнаружить в себе, размышлять над этим и затем быть готовым отстаи-вать свое мнение.

именно поэтому очевидно: главную работу для себя каж-дый проводит, когда выступает много и постоянно, и получает от этого эффект.

плюсы технологии message house: компактность, графич-ность, четкость структуры, универсальность содержания (подходит для любой темы вы-ступления), возможность само-стоятельного использования; наименьший (среди известных) коэффициент искажения инфор-мации в процессе восприятия выступления.

минусы: в процессе обуче-ния иногда наблюдается психо-логический барьер отдельных людей к работе в модельных си-туациях, технология не рассчи-тана на переговорные и протя-женные во времени коммуни-кационные процессы, не имеет запасных вариантов при изме-нении темы выступления.

Слоган любой рекламной кампании — тоже послание, только его носителем является не выступающий живой человек, а, например, видеоролик или листовка

СоМнение

ВыСТУПЛЕНИЕ ПО ПРИНцИПУ КВНВячеслав Квашнин, заместитель директора по маркетингу ООО «Геомарт-ритейл»

Со времен софистов Древней Греции ораторы разработали достаточно схем выступлений на все случаи жизни, в том числе Message house. В принципе все укладывается в школьные

«вступление, основная часть, заключение».Но реальное выступление на этом не заканчивается. Наоборот, когда присутствующие начинают задавать вопросы, выступление по-настоящему только начинается! И ответы на эти вопросы — важнейший и труднейший момент работы выступающего.Это как в КВН: отвечать надо толково, по существу, остроумно, кратко и главное — бы-стро. Один неудачный ответ может смазать эффект от выступления. А вопросы могут быть довольно острыми, сложными…Кроме всем понятной подготовки к наиболее очевидным вопросам, выступающему надо научиться проводить анализ вопросов от слушателей: что заинтересовало, а что нет? По-чему могли задать тот или иной вопрос? Также очень полезно умение определять некие «вопросы-сигналы», которые указывают на то, что что-то было недостаточно ясно изложено, так как вопросы о желании узнать больше, понять глубже — самый ценный результат выступления.Оратор должен насторожиться и сделать выводы на будущее, если его выступление не вы-звало у аудитории никаких вопросов.


76

Стереотипное представление о бизнес-автомобиле может радикаль-

но поменяться, если сам бизнес покоится не на деловых встречах и под-писании документов, а на самовыражении или даже самоутверждении через собственный автомобиль. кто скажет, что роскош-ный Ferrari не продвигает бизнес-хозяина, если он — транспортное средство по доставке владельца на осо-бо важную вечеринку?

одним словом, вовсе не обязательно возить свой бизнес внутри микроавто-буса. возможно, в какой-то момент достаточно просто прикупить очень хороший классический Mercedes — и вожделенный деловой парт нер просто последует за вами.

на наших страницах мы расскажем о том, ка-кие автомобили использу-ют самые разнообразные знаменитости, какие они предъявляют к своим че-тырехколесным любимцам требования и во что порой это выливается.

АВТОМОБИЛИИЗВЕСТНЫХЛюДЕЙ


CHIEF’s sTIlE

Олигарх Роман Абрамович благодаря собственному трудолюбию и смекалке достиг в жизни очень многого. Разумеет-ся, он может позволить себе любой авто-мобиль. Однако его выбор простирается между классическими представитель-скими и классическими спортивными автомобилями. Что и говорить — вкуса уважаемому бизнесмену не занимать.

Роман АбрамовичMErCEdES S600 PullMAnОдин из автомобилей олигарха — Mercedes S600 Pullman, доведенный до ума в тюнинговом ателье AMG. Лимузины от Mercedes возят многих государственных мужей, ну а растя-нутый 600-й — это прямо-таки гото-вый пропуск в мир больших денег.

BEntlEy BrooklAndSАбрамович — тонкий ценитель британ-ской классики. В его гараже — редкая модель Bentley Brooklands. У автомо-биля гигантский семилитровый мотор, выдающий скромные по современ-ным меркам 300 л. с. Тем не менее российский миллиардер № 2 любит управлять этим тяжелым и быстрым автомобилем самостоятельно — его не раз видели за рулем.

FErrAri FXXОт классики немецкой к классике итальянской! Роман Аркадьевич вла-деет ferrari fXX, стоимостью 2,2 млн долларов. Между прочим, всего произведено лишь тридцать таких автомобилей.

MAyBACH 62В 2004 году Абрамович купил два бронированных лимузи-на Maybach 62 стоимостью 1 млн фунтов стерлингов. Солидные и машины, и цена!

ASton MArtin dB7Роскошный и изумительно красивый DB7 тоже присутствует в коллекции олигарха. Многие считают его самым красивым из линейки Aston Martin.

BuGAtti VEyronВ гараже Абрамовича все рекордное. Самые мощные на сегодняшний день серийные автомобили — Bugatti Veyron, Maserati MC12 Corsa, ferrari 360 и Porsche Carrera GT.


CHIEF’s sTIlE


Самая известная поп-дива, оказы-вается, с детства неравнодушна к автомобилям. Может быть, причина этого отец-автомеханик? Так или ина-че, наездившись в начале карьеры на метро, певица поклялась самой себе больше никогда в метро не заходить, что успешно и воплощает, пополняя свою коллекцию то одним, то другим автоэкспонатом.

Mini CooPEr SПеребравшись к бывшему мужу в Лондон, Мадонна сменила американский шик на европейские компактность и стиль. Новым автомобилем стал Mini Cooper S. Машина позволяла легко вписываться в узкие лондонские улочки и даже была отмечена в песне.

MAyBACH 62Боязнь левостороннего дви-жения и лишние хлопоты во время турне заставили певицу пересесть на заднее сиденье роскошного и нескромного Maybach 62. Шестиметровый

Мадонна

MErCEdES-BEnz SlРодстер Mercedes-Benz Sl темно-синего цвета был первым. Стиль-ный и быстрый автомобиль так впечатлил Мадонну, что она часами колесила вокруг Нью-Йорка, просто упиваясь скоростью.

BMW 7-SEriESПо мере того как карьера шла в гору, менялись и машины. Audi A8, Mercedes-Benz ClK, BMW 7-series и гигантский лимузин lincoln, одна только аудосистема которого потянула на 18 000 долларов!

шикарный седан обошелся певице в 550 000 долларов. Отделка салона авто была зара-нее согласована с певицей, вну-три Maybach — откидывающие-ся кожаные кресла, DVD-плеер и отличная аудиосистема.

CHIEF’s sTIlE


BEntlEy ArnAGEИ rollS-royCE PHAntoMШтучный Arnage и величествен-ный Phantom просуществовали в коллекции не слишком долго. Как говорится, с глаз долой — из сердца вон! Алла Борисовна про-дала оба английских классических автомобиля, несмотря на давнюю страсть к британским машинам.

Примадонна российской сцены знает толк в автомобилях. По ее собствен-ному выражению: «За что люблю своих мужчин: чуть что — в подарок лимузин!» Стало быть, лимузинов должно быть в достатке. Итак…

Audi ttФилипп Киркоров любил баловать Аллу Борисовну. Ярко-красный Audi TT занял достойное место в коллекции, хотя вряд ли певица много путешеству-ет на нем. После этого примадонна на-

MErCEdES S600 PullMAnТрудно обойти вниманием Mercedes. Тем более если это по-дарок от мэра города! В последнее время певица предпочитает пере-двигаться именно на нем.

Алла Пугачевастолько влюбилась в автомобили немецкого концерна, что через некоторое время приобрела Audi 1930 года. Этот кабриолет белого цвета Алла Пугачева на-зывает автомобилем для души.

CHIEF’s sTIlE



GMC yukon XlСерьезнее бронированного лимузина Обамы только автомобиль его охра-ны — Dillon Aero SUV. Это GMC Yukon Xl, укомплектованный шестиствольной вращающейся во все стороны авиацион-ной пушкой Dillon Gatling gun, делающей 3000 выстрелов минуту. Точно такая же устанавливается на армейский Hummer. Как говорится, комментарии излишни.

Американцы очень серьезно относятся к транспортному средству президента. Разуме-ется, Барак Обама ездит на отечественном автомобиле, который построен специально для него. И хотя президентский броневик — государственная собственность, уделим правительственному кортежу немного внимания.

У американского гражданина № 1 вполне соответствующий автомо-биль. Традиционно это продукция General Motors и традиционно — Cadillac. Правда, автомобиль вообще не имеет «гражданского» аналога. Корпус машины оснащен мощной 13-сантиметровой броней, пулене-пробиваемыми стеклами и полностью изолирован на случай химической атаки. Бронекорпус выдерживает прямое попадание снаряда, выпущен-ного из ручного гранатомета! Кон-струкция шин позволяет управлять машиной и в случае их повреждения.Из толстой брони салон огромного ав-томобиля может комфортно вместить лишь четверых человек, оборудован ноутбуком с Wi-fi-подключением к Интернету, спутниковой связью и

CHrySlEr 300CДо того как стать президен-том, Обама передвигался на вполне обычном 300С.На интернет-аукционе eBay вы-ставлен на продажу автомобиль Chrysler 300C, ранее принадлежав-ший новому президенту США Бараку Обаме. Спортивный седан голубого цвета, оснащенный 5,7-литровым

постоянной прямой связью с вице-президентом и главой Пентагона. Сотрудники аппарата президента уже обозвали машину «Зверем». Для не-предвиденных обстоятельств автомо-биль оснащен кислородным баллоном и запасом крови Барака Обамы. Вся эта техника, а также броня авто-матически увеличивают общий вес Cadillac Number One почти до шести тонн. У него самый мощный мотор V8, который только можно было найти в закромах концерна General Motors. Восьмицилиндровый 520-сильный объемом 8,1 л мотор может разо-гнать «монстра» до 200 км/ч. Помимо обычного управления, у Cadillac одна имеется навигационная панель, при-бор наблюдения в темноте и система определения лазерного наведения.

бензиновым HEMI, был приобретен им в лизинг в 2004 году и продан в 2007-м. В автосалоне подержанную машину купил житель пригорода Чикаго Тим О'Бойл, поначалу ничего не знавший о предыдущем владельце автомобиля. О том, что Chrysler 300C раньше принадлежал Обаме, ему со-общил один из служащих автосалона.

Барак Обама



Понтифик — лицо публичное, и потому еще с довоенных пор ему полагался особенный автомобиль, позволявший перемещаться по делам церковным быстро и с комфортом. По традиции автотранспорт Ватикана немецкого происхождения, хотя случались и исключения.

Папа Римский

G500Не так давно Бенедикт XVI получил новый G500 традиционно белого цвета. Mercedes является как бы придворной маркой Ватикана, и все последние «папамобили» поступили в Рим из Штутгарта.

MErCEdES MlВ 2002 году специально для публич-ных выездов тогдашнего главы ка-толической церкви Папы Римского Иоанна Павла II был разработан совершенно новый автомобиль на базе внедорожника Mercedes M-класса. Он был оснащен специ-альной стеклянной пуленепроби-ваемой кабиной с опускающимися стеклами, в задней части которой имеется специальная откидываю-

щаяся наклонная плоскость, по которой можно поднимать внутрь и спускать кресло на колесиках для главы католической церкви. Внутри кабины имеется специальный микрофон и громкоговоритель, с помощью которого Папа может об-щаться с водителем или выступать перед собравшимися. Автомобиль был серьезно переделан в задней части для повышенного комфорта своего пассажира.

MErCEdES-BEnz 600 PullMAn-lAndAulEtНесмотря на то что в автопарке понтифика присутствует lancia Jubileo — удлиненная версия Tezis, основным легковым транс-портом Папы был и остается S-класс. Специально переоборудованный автомобиль имеет более высокую крышу

и отдельно стоящее центральное заднее сиденье. По бокам впереди него — два дополнительных места для сопрово-ждающих, располо-

женных спиной по ходу дви-жения и лицом к Папе.


Открытие-2010. Автосалон «Тойота Центр Омск»НА ОМСКОМ АВТОМОБИЛЬНОМ РЫНКЕ ПОЯВИЛСЯ ДОЛГОЖДАННЫЙ ДИЛЕР TOYOTA

28 января открылся автосалон «тойота центр омск» — совместный проект компании «Феникс-авто» и «группы «авто плюс». сергей сырников, генеральный директор ооо «Феникс-авто», заявил: «мы очень рады стать партнером такой легендарной и вместе с тем инно-вационной компании, как Toyota. У нас уже накоплен значительный и очень успешный опыт сотрудни-чества с другими мировыми автомо-бильными брендами. Это дает нам уверенность в больших перспекти-вах данного проекта».

У нового автосалона, общая площадь которого составляет 5666 кв. м, есть все необходимые качества для завоевания омского авторынка. площадь демонстраци-онного зала — 960 кв. м, сервисной зоны — 1720 кв. м. там размещены 44 рабочих поста, из них 17 — ку-зовного ремонта, 2 покрасочные камеры, которые могут работать параллельно, 5 линий подготовки авто к ремонтным работам, 3 мой-ки. такого автомобильного центра в омске еще не было! ведь дилер-ский центр «тойота центр омск» по-строен полностью в соответствии

с жесткими корпоративными стан-дартами Toyota. Это колоссальный труд и большие финансовые вло-жения. но павел шестопалов, ге-неральный директор ооо «группа «авто плюс», считает, что затраты того стоят, потому что «расширение сети салонов всегда в значительной мере обусловлено потребностями людей и происходит для их удоб-ства». «тойота центр омск», явля-ясь членом огромной семьи Toyota, следует принципу Customer First — «клиент на первом месте».

открытие автосалона «тойота центр омск» является важным со-бытием в жизни омска, ведь те-перь мы получили возможность приобретать автомобили марки Toyota у официального дилера компании. в торжественной це-ремонии президент ооо «тойота мотор» такеши исогая выразил удовлетворение от того, что омичи наконец-то дождались открытия автоцентра «тойота центр омск», так как это полностью снимет проблему покупки и разрешит все сложности с сервисным обслужи-ванием и ремонтом автомобилей Toyota для жителей города.

пресс-конференция

Павел Шестопалов, генеральный директор группы «Авто Плюс»

Елена Холопова, управляющая Газпромбанка и Александр Кирюхин,

зам. управляющего Газпромбанка

Сергей Малов с супругой Дмитрий Потемкин и

Татьяна Одорейкогости праздника

гости праздникагости праздника

Сергей Сырников, генеральный директор ООО «Феникс-Авто» и Такеши Исогая, президент «Тойота Мотор»


гости праздника

Виктор Гребенников, исполнительный директор «Тойота Центр Омск» и Василий Залознов,

генеральный директор «СОТ-моторс»Екатерина Левина-Крамер и

Павел Шестопалов

Олег Чернышов и Василий Залознов

Владимир Варнавский, председатель Законодательного

Собрания Омской области

Дмитрий Праслов и Илья Гулько

Фумитака Квашима и Александр Безруков

Сергей Сырников и Александр Пелах

Елена Суковых вручает подарок Виктору Гребенникову


НОВОСТИ

• бизнес

НА ПОДДЕРЖКУ ОМСКОГО МСБ БУДЕТ ВЫДЕЛЕНО БОЛЕЕ 30 МЛН РУБЛЕЙ

• бизнес

около 180 тысяч человек. Это по-рядка 18 % от экономически актив-ного населения области. В деятель-ность малых предприятий вовлече-ны все социальные группы населе-ния. В области сегодня действует более 16,5 тыс. малых предприятий, и четко видна тенденция к увеличе-нию их числа.

Характерно, что только за не-сколько месяцев этого года в му-ниципальных образованиях регио-

на зарегистрировалось около ста сорока новых предприятий мало-го бизнеса. В регионе принята про-грамма развития и поддержки мало-го и среднего бизнеса до 2013 года. В ней нашли отражение ключевые для развития бизнеса на террито-рии региона факторы — финансо-вые ресурсы, инфраструктура под-держки субъектов малого предпри-нимательства, кадры, знания и тех-нологии продвижения.

РОССИИ НАДО ПОРАБОТАТь НАД ИМИДЖЕММосковский форум «Россия-2012» так же, как и форум в Давосе, был посвящен обсуждению путей выхода из кризиса. Но если в Давосе акцент был сделан на анализе ошибок, то в Москве участники с большим удовольствием строили планы на будущее.

Таков итог заседания конкурсной комиссии в Минэкономразвития Рф по отбору субъектов для предостав-ления субсидий на финансирование мероприятий по господдержке малого предпринимательства.

Поддержка МСБ считается се-годня приоритетной на государ-ственном уровне. В прошлом году в Омской области в сфере мало-го и среднего бизнеса было занято

ки» о перекрестном обследовании друг друга. Нобелевский лауреат напомнил, что о своем согласии на введение по-добных мер заявили и Китай, и США. Как мир относится к России?

Переходя от общего к частному, глава Сбербанка Герман Греф при-звал перестать искать виноватого в текущем экономическом кризисе. По его мнению, атака на банковский сектор напоминает спор о еде. «Еже-годно в мире тысячи людей умира-ют от ожирения, но это не значит, что надо обвинять торговцев едой», — пояснил Герман Греф, говоря о роли банков в росте долговой зависимо-сти. При этом глава Сбербанка про-цитировал профессора Преображен-ского из «Собачьего сердца» Булгако-ва, утверждавшего, что «разруха не в клозетах, а в головах». По мнению Грефа, надо навести порядок в голо-вах, в первую очередь в головах ме-неджмента.

«Инвестировать будут только в ту компанию, в которой развит конку-рентоспособный менеджмент», — счи-тает банкир. А хороший менеджмент должен фокусироваться не на день-гах, а на потребностях клиента. Гер-ман Греф не уверен, что правильный подход — это «мы строим счастье сразу всем, и нам плевать на каждо-го». По словам Грефа, хорошо было бы понимать потребности каждого из 70 млн клиентов Сбербанка.

«Если говорить об ассоциациях, которые вызывают позитивное отно-шение к России, то это русский писа-тель, русский поэт, ученый, но не рос-сийский предприниматель», — отме-тил глава госкорпорации «Роснано» Анатолий Чубайс.

«На сегодняшний день восприя-тие России ужасно», — подтвердил управляющий партнер Wermuth Asset Management Йохен Вермут. «России необходимо продемонстрировать, что правительство серьезно настроено бороться с коррупцией, злоупотре-блениями в судах», — пояснил Вермут. По его мнению, Россию «можно прода-вать дороже», но для этого необходимо отсечь репутационные риски.

«Кризис заканчивается, начина-ется восстановление, но оно будет более длительным, чем предполага-лось», — заявил, выступая на фору-ме «Россия-2010», профессор Нью-Йоркского университета Нуриэль Ру-бини, еще в 2007 году предсказавший текущий финансовый кризис. По про-гнозам Рубини, рост мировой эконо-мики будет проходить по U-образному сценарию, а не по V-образному. «Од-ним из основных рисков для экономи-ки остается высокий уровень государ-ственного долга», — подчеркнул Руби-ни в ходе обсуждения.

С этой точкой зрения согласился министр финансов России Алексей Кудрин. «Нарастание госдолга веду-щих государств — это очень серьезно. В странах ОЭСР средний уровень дол-га к ВВП достиг уже 60 % и, по прогно-зам, достигнет 100 %», — не исключа-ет Кудрин.

Главной причиной столь плачев-ной ситуации стал так называемый «кризис модели» развития развитых стран. К примеру, США, Великобрита-ния потребляли, но не сберегали, Азия же, напротив, сберегала. По словам Кудрина, это привело к дисбалансу в мировой экономике.

По словам Эдмунда Фелпса, дирек-тора Центра по изучению капитализма и общества, лауреата Нобелевской премии по экономике за 2006 год, ка-питализму образца 1930-х годов «на-несен удар в спину». «Чтобы вернуться к процветанию, необходимо возродить динамизм, а это означает, что надо реа-билитировать капитализм и США в гла-зах мирового сообщества»,— убежден Эдмунд Фелпс. Экономист считает, что первый шаг на пути реформирования экономической модели уже сделан. В частности, Фелпс упомянул о догово-ренности глав стран «Большой двадцат-


НОВОСТИ

• новости компаний• социум

СТУДЕНТЫ ВЫСКАЖУТ СВОЕ МНЕНИЕБудущее каждого города зависит от его юных жителей. Каким омское сту-денчество видит завтрашний Омск? На этот вопрос отвечают работы го-родского конкурса «Омск глазами мо-лодежи».

Городской конкурс студенческих публицистических работ является совместным проектом департамен-та по делам молодежи физической культуры и спорта, Администрации города Омска и студенток пятого курса специальности «Связи с об-щественностью» Омского государ-ственного технического университе-та, выступивших с инициативой его проведения.

Основной целью конкурса яв-ляется создание площадки для от-крытой дискуссии о будущем Омска, предоставление возможности каж-дому студенту выразить свое мне-ние с гарантией быть услышанным. Студентам десяти ведущих государ-ственных высших учебных заведе-ний города предлагается в свобод-ной форме изложить свои мысли о том, каким они видят свой город на пороге трехсотлетия.

По замыслу авторов определе-ны три основные номинации кон-курса: Омск — город, устремленный в будущее; Омск — территория новых технологий; Омск — город здоровья и спорта. Для участия в конкурсе сту-дентам необходимо послать свою ра-боту на электронный адрес конкурса: [email protected].

В ОМСКОЙ ОБЛАСТИ БУДЕТ ЗАПУщЕНО ШЕСТь КРУПНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

• власть

ЦАРСКИЙ ПОДАРОКЭто был любимый подарок императорского двора царской России. До сих пор во всем мире столь изысканный и доро-гой сувенир является признаком высочайшего уважения к тому, кому подарок предназначается.

Пасхальное яйцо украшает интерьер и подчеркивает высокий статус его владельца, будь то отдельный человек либо фирма российского или международного масштаба. Обеспечивается это изысканным внешним видом и драго-ценными металлами, из которых подарок изготовлен. При-обрести пасхальное яйцо можно по адресу:

ул. Ленина, 21 / щербанева, 2тел.: (3812) 24-26-61, 25-75-22

Проведение городского конкур-са студенческих публицистических работ «Омск глазами молодежи» по-зволит, с одной стороны, сблизить студентов вузов, а с другой, — по-зволит объединить усилия для раз-вития нашего города.

StEPCluB ПРЕДСТАВЛЯЕТ НОВОЕ ОТКРЫТИЕ СЕЗОНА: MAnitoBAH MuklukS!Эта модная новинка, представленная эксклюзивно stepClub, не оставит равнодушными авангард модников нашего города! Такого Омск еще точно не видел!

Прототипом для обуви этой марки стала традицион-ная обувь индейцев Северной Америки. С появлением в высокой моде этнических мотивов, маклаки завоева-ли сердца голливудских звезд, а затем и всех любителей оригинальной обуви.

MANITOBAH MUKlUKS максимально приближены к природе, сохранены все принципы, которые были сот-ни лет назад: применяются только натуральные мате-риалы, нет разделения на правый и левый сапог, обувь естественным образом принимает форму вашей ноги, обеспечивая максимальный комфорт. Самобытность маклакам придает и ручная вышивка, оригинальные и комфортные, они моментально привлекают внимание к себе!

В Омске MANITOBAH MUKlUKS представлены в ма-газинах PARAD и STEP. Почувствуйте себя лучшими охот-никами в городских прериях!

P.S. Каждая пара MANITOBAH MUKlUKS изготавли-вается только в Канаде!

STEP, ул. Ленина, 18PARAD, ТК «Пять звезд», 1-й этаж

Среди них — заводы по производству полипропилена и стеклотары в Омске, аналогичное предприятие в Кормилов-ке, крупяной завод в Калачинске, а так-же два комплекса в Таре: заводы по про-изводству рапсового масла и фанеры (в том числе для кораблестроения).

Помимо этого, по словам главы об-ластного Минэкономики Игоря Мура-ева, региональные власти намерены создать восемьсот малых предприятий в рамках программы по снижению на-пряженности на рынке труда. Игорь Му-

раев признал, что год назад это направ-ление запускалось с большим скрипом. «Поначалу было сложно набрать участ-ников, чтобы просто заявиться. Зато к концу года мы получили около шести-сот малых предприятий, и почти все они работают», — сказал чиновник.

Глава областного Минэкономики также добавил, что в ближайшее вре-мя федеральное ведомство опреде-лит для региона лимит средств на под-держку малого бизнеса. Омская об-ласть рассчитывает получить более трех миллиардов рублей.


ТЕхНОРАзВОРОТ Текст: Георгий Сергеев

riCoH:ФОТО-«ЛЕГО»Компания Ricoh представила модульную фотокамеру GXR, части которой можно снимать. Для камеры есть модули на любой вкус: с объективом 24-72 мм f2.5-4.4 и 10-мегапиксельным 1/1,7-дюймовым CCD-сенсором, с объективом 50 мм f2.5 и с 12,3-мегапиксельной CMOS-матрицей, поддерживающей запись видео стандарта 720p 24 кадра в секунду, модули для разных вариантов съемки или модуль с GPS-приемником или миниатюрным проектором. Стоимость корпуса составит 550 долларов, а модули к фотокамере будут стоить от 440 до 830 долларов.

SAMSunG:Hdd-ЭКОНОМsamsung Electronics анонсиро-вал выпуск первого в мире 3,5-дюймового внешнего жесткого диска story station, энергопотре-бление которого в режиме ожида-ния не превышает 1 Вт, что полно-стью отвечает новому стандарту ЕС по энергопотреблению, который вступит в силу в январе 2010 года.Чтобы снизить энергопотребление, ин-женеры применили новую схему пита-ния, при которой накопитель отключа-ется, если кабель питания подключен, а порт USB — нет. Объем памяти новых моделей HDD — от 500 Гб до 2 Тб.

liquid tiME:ВРЕМЯ СТЕКАЕТ...Пожалуй, единственные часы, наглядно демон-стрирующие текучесть времени, — это песочные или водяные. Впрочем, концепт liquid Time от ди-зайнера Andy Kurovets может с успехом дополнить этот модельный ряд, несмотря на то, что часики эти электронные. Этот стильный девайс футуристи-ческого дизайна с жидкокристаллическим дисплеем, по форме напоминающий песочные часы, наглядно по-казывает, как течет время.

EPSon:А3 В ЦВЕТЕКомпания Epson представила Epson stylus office Т1100 — бизнес-принтер формата А3+ на основе струйной технологии Epson MicroPiezo. Принтер предназначен для ежедневной потоковой печати документов и печати нестан-дартных презентационных материалов на различных носителях, включая плот-ную бумагу и фотобумагу до формата А3+. При этом Epson Stylus Office Т1100 об-ладает высокой скоростью и качеством печати, а себестоимость его отпечатка сопоставима с показателями лазерных принтеров. Система двух черных карт-риджей обеспечивает быструю печать черно-белых документов — до 30 страниц А4 в минуту. Скорость печати в цвете составляет до 17 стр./мин.


ТЕхНОРАзВОРОТ

ACEr:3d-НОУТБУККорпорация Acer представила на российском рынке первый в мире ноутбук с возможностью отображения 3D-контента — Acer Aspire 5738DG.Дисплей Acer Aspire 5738DG оснащен специальным поля-ризационным покрытием, охватывающим каждый пиксель поверхности и позволяющим добиться визуального трех-мерного эффекта. В комплекте с ноутбуком идут очки с по-ляризационными линзами, которые по сути являются филь-трами, позволяющими видеть трехмерное изображение.

tHE VEnturEr: КАМКОРДЕР-ЛИЛИПУТНовая HD-видеокамера CVMR-DV22 The Venturer, которую про-изводители называют самым маленьким устройством в мире в своем классе, размером всего-то с мобильник, но при этом она позволяет снимать видео в разрешении 1080p и 720p с частотой до 30 кадров в секунду. Для удобства съемки объектив камеры можно накло-нять под любым углом. В качестве носителя данных выступает SD-карта объемом до 8 Гб. Видеока-мера обладает 5-мегапиксельной CMOS-матрицей, встроенной вспышкой и микрофоном, HDMI-выходом и дисплеем диагональю два дюйма. Время работы The Venturer в режиме непрерывной съемки видео составляет 2 часа.

СЛИШКОМ УМНАЯ КРЕДИТКАС электронными платежными кар-точками трудно контролировать свои расходы. Ведь деньги находят-ся не у вас на руках, а на виртуаль-ном счету, их нельзя пощупать и, со-ответственно, не всегда можно ре-ально оценить размеры трат.Чтобы научить владельцев банковских карточек контролировать свои месяч-ные расходы, дизайнеры Джин-Янг юн (Jin-young Yoon), Вук-Сун Ох (Wook-sun

Oh), Янг-Хо Ли (Young-ho lee) и Джун-Кье Ли (Jun-kyo lee) создали концепт элек-тронной карты, которая будет показы-вать информацию о тратах за месяц.Каждый раз, когда вы расплатитесь где-либо банковской карточкой, на ее лицевой стороне сменится информа-ция о потраченных за месяц деньгах. Это позволит вам иметь представле-ние о своих месячных тратах и пытать-ся контролировать их.

iMAtion: «ВОЗДУШНЫЙ» ВИНЧЕСТЕРРоссыпи проводов, идущих от системного блока к различным аксессуарам, в последнее время раз-дражают все большее количество людей. Идя на-встречу пожеланиям большинства пользователей ПК, компания Imation объявила о выпуске первого в мире беспроводного внешнего жесткого 3,5-дюймового дис-ка Imation Pro WX, который позволяет сохранить 1,5 Тб информации. Соединение с компьютером осуществляет-ся по воздуху посредством беспроводного канала связи через специальный USB-ресивер, при этом Pro WX обе-спечивает скорость передачи данных до 15 МБ/с на рас-стоянии до 10 м.



В качестве «дровишек» может выступать производственно-хозяйственный аутсорсинг, ко-

торый охватывает весьма широкий спектр неосновных видов деятель-ности крупных предприятий. к нему (аутсорсингу) относятся производ-ство заготовок, метизов, комплекту-ющих изделий, эксплуатация объек-тов недвижимости, уборка помеще-ний и территорий, озеленение офи-сов, питание сотрудников, бухучет, логистика, транспорт, обслуживание удаленных объектов и ит-услуги...

однако The Chief решил рассмо-треть обратные примеры, когда «ком-плектующие» для малого бизнеса про-изводят более крупные компании.

«ЗАМОРОЖЕННЫЙ РЫНОК», а точ-нее — рынок замороженных продук-тов является отличным примером взаимовыгодного сотрудничества. «замороженные, полувыпеченные изделия — реальная (а не деклариру-емая) помощь малому бизнесу, опти-

мальное решение для маленьких бу-лочных, — считает николай тютюн-ников, генеральный директор оао «каравай». — именно в этом формате они могут успешно работать с нами, на радость всем потребителям. кста-ти, они это уже почувствовали: ди-намика роста продаж по заморожен-ным продуктам — впечатляющая».

если до недавнего времени счи-талось, что мини-пекарни должны самостоятельно производить реа-лизуемую продукцию, то сегодня нередко малые предприятия до-полняют свой ассортимент без ин-вестиций в производство, закупая замороженные полуфабрикаты хле-бобулочных и кондитерских изделий у более крупных компаний, которые могут себе позволить открытие и со-держание производственных линий. замороженные продукты дошли и до рынка HoReCa. так, с помощью очень холодных полуфабрикатов шеф-повара экономят силы, время и деньги ресторанов и кафе. а не-

Полуфабрикаты для бизнеса:взаимовыгодное B2BЕСЛИ МАЛый И СРЕДНИй БИзНЕС РАССМАТРИВАюТСЯ В КАчЕСТВЕ ПОТЕНцИАЛьНОгО ЛОКОМОТИВА ДЛЯ ВСЕй ЭКОНОМИКИ, ТО БОЛЬШОЙ БИЗНЕС НЕРЕДКО ПОДБРАСЫВАЕТ «ДРОВИШЕК» В ТОПКУ ВСЕ ЕщЕ ПОДАющИХ НАДЕЖДУ МАЛЫХ И СРЕДНИХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

которые крупные игроки на рынке горячего хлеба пересматривают усло-вия сотрудничества с потенциальны-ми партнерами-франчайзи. сегодня компании готовы работать с малым бизнесом, которому под силу открыть одну — максимум две точки.

ГАЗОВЫЕ ЗАПРАВКИ — неплохая аль-тернатива для тех, кому не под силу самостоятельно заниматься постав-ками газа в регионы. на сегодняшний день это одно из перспективных на-правлений развития: до кризиса ни-кто не экономил на топливе, особенно в крупных городах. и уж тем более ни-кто не думал переводить автомобили на сжиженный газ — это считалось просто неестественным и неподхо-дящим. сегодня любой предприни-матель, имеющий автопарк, умеет считать и анализировать ситуацию. а ситуация такова: бензиновые мото-ры съедают его прибыль. дизель по-своему хорош и экономичен, но ди-зельное топливо уже приближается по цене к «92-му» бензину. в то же время бензиновые моторы достаточ-но легко и технологично переоборуду-ются под работу на сжиженном газе, который значительно дешевле.

«газовые заправки в регионах — это хороший бизнес, — подтвержда-



ет владимир дунин, президент зао «группа компаний «сигма-газ». — предприниматели, которые открыли газовые заправки в псковской, нов-городской, вологодской, тверской областях, продолжают развиваться. купив одну, покупают вторую. мало того. люди, пришедшие в ретейлер-ский газовый бизнес из других отрас-лей, быстро в нем осваиваются.

массовое переоборудование мало-тоннажных автомобилей и автобусов на сжиженный газ уже началось — и в первую очередь в регионах. поэтому спрос будет расти, а значит, газовый ретейл станет еще более выгодным».

ЭФФЕКТ МУЛьТИПЛИКАТОРА. зараба-тывать на мультсериале и фильмах американские и европейские ком-пании, не имеющие ничего общего с кинематографом, начали уже дав-но, а для россии это относительно новое явление. тем не менее продажа лицензионной продукции с изобра-жениями любимых героев кормит не только создателей популярных героев, но и разные направления бизнеса. к примеру, проект «смеша-рики» 80 % дохода получает от про-дажи лицензионной продукции. се-годня с петербургской компанией сотрудничает более 40 российских (и не только) компаний. с использова-нием изображений круглых персона-жей выпускается 3000 наименований лицензионной продукции: мягкие игрушки, настольные игры и пазлы, компьютерные игры; наборы для творчества, сувениры и аксессуары для детей; товары для дома, спорта и отдыха; головные уборы и обувь; детская косметика и продукты.

«за право использования персона-жей лицензиат платит «смешарикам» вознаграждение — процент от оборо-та продукции, — рассказывает свет-лана реммер, pr-директор компании «мармелад медиа», занимающейся продвижением сериала. — в кар-те перечислены ключевые группы товаров, в создании которых могут быть использованы образы мульт-сериала и определены ставки роял-ти по ним. ставка вознаграждения (роялти) колеблется от 5 % до 27 % в зависимости от категории продук-ции. для промышленных товаров ставка выше, чем для продуктов пи-тания. в 2008 году общий товарообо-рот по бренду «смешарики» составил 167 млн долларов».

ДРЕВЕСНЫЕ ОПИЛКИ — отходы по сути, а по факту очень привлекательный материал, с помощью которого за-рабатывают многочисленные пред-ставители малых предприятий. рос-сийский лесопромышленный ком-плекс (лпк) помимо производства древесины, целлюлозно-бумажной продукции, экспорта круглого леса и полуфабрикатов предоставляет бо-гатую материальную базу для произ-водителей поменьше. отходами лпк активно пользуются предприятия, занимающиеся производством дре-

весного наполнителя для кошачьих туалетов.

древесные опилки также служат исходным материалом и при изго-товлении древесных гранул (пеллет). древесные гранулы применяются при растопке каминов, печей; суще-ствуют специальные котлы, отапли-вающие помещения на основе дан-ного вида топлива. для производства пеллет не требуется никаких хими-ческих добавок, они (пеллеты) изго-тавливаются из древесных стружек, опилок и коры деревьев.

92

sToRy


«В кризисных ситуа-циях не обойтись без известной доли самообладания,

которая дает возможность взглянуть на проблемы со сто-роны. ведь если рассматри-вать положение хладнокров-но, то оно оказывается вовсе не безнадежным», — считала сама Энне и не раз руковод-ствовалась этим правилом как в личной жизни, так и в работе. при этом для нее были важны в равной степени и дом, и ра-бота: прежде чем стать все-мирно известным издателем, Энне долгое время была вер-ной женой, и лишь раскрыв-шийся обман мужа заставил ее взяться за дело. но обо всем по порядку.

С ТО ЛЕ Т НАЗА Д в старинном немецком городе оффенбург, что расположен в земле баден-вюртемберг, в окрестностях реки рейн в семье машиниста и домохозяйки родилась де-вочка, которую нарекли анна магдалена леммингер. девочка росла прилежной, настойчивой до своенравия и целеустрем-ленной. «я вовсе не была анге-лом», — вспоминала она. мир матери, ограниченный со всех сторон исключительно домаш-ними хлопотами, не стал для нее примером для подражания. она всегда хотела иметь больше, чем было, позволить больше, чем другие из ее круга, и добить-ся «чего-то лучшего». Управлять ситуацией и получать желаемое анна научилась еще в детстве.

в десять лет на первое прича-стие она хотела поехать в цер-ковь на дрожках, такую роскошь по тем временам могли позво-лить своим детям только бога-тые родители. неудивительно, что родители анны сочли это желание неуместным и отка-зали. тогда упрямая девчонка нашла себе компаньонку, дочь булочника, вместе они собрали необходимую сумму и все-таки поехали на дрожках.

в 17 лет фройляйн анна сама переименовала себя в Энне в честь героини из лю-бимой песни «Энхен из тарау». «я могла слушать эту песню це-лыми днями», — нередко вспо-минала фрау бурда. поменяв имя, она поменяла и прическу: простилась с традиционными

Энне Бурда:«Я стремилась к богатству и власти»НЕВАЖНО, КАКОгО КРИзИС ТОЛКА И МАСШТАБА (ЛИчНОгО ИЛИ МИРОВОгО). ПРИМЕР ФРАУ БУРДА ПОКАЗАТЕЛЕН КАК ДЛЯ МОДНЫХ ЖУРНАЛОВ, ТАК И ДЛЯ… ОБМАНУТЫХ СВОИМИ МУЖЬЯМИ ЖЕНщИН.

92

sToRy

93

sToRy

ФЕВРАЛЬ 2010 The CHIEF

для ее возраста длинными во-лосами и стала носить корот-кую стрижку (смелый шаг для того времени). денег на обра-зование у семьи не было, поэто-му после окончания неполной средней церковно-приходской школы наша героиня была вы-нуждена работать. Устроилась на завод электроприборов, где вела кассу, затем перешла рабо-тать в оффенбургские типогра-фию и издательство «бурда», где вела учет по взыскиванию дол-гов. здесь же она познакоми-лась со своим будущим мужем. Это был Франц бурда, кото-рый кроме докторской степени по истории имел и свой неболь-шой издательский бизнес, уна-следованный им от отца. «она была самой красивой девушкой в оффенбурге», — вспоминал супруг много лет спустя. 9 июля 1931 г. состоялась свадьба.

а дальше — хлопотливая се-мейная жизнь жены преуспева-ющего в делах Франца бурды, матери троих сыновей: Франца (1932), Фридера (1936) и хубер-та (1940). правда, хлопоты ее не были связаны ни с традици-онными домашними работами, ни с круглосуточным сидением подле сыновей. после замуже-ства она потребовала нанять няню и горничную. Фрау бурда была светской дамой, любила блистать, тщательно ухажива-ла за своей внешностью, неред-ко отдыхала на сицилии.

В 1949 ЭННЕ ИСПОЛНИЛОСь 40, она по-прежнему прекрас-на, у нее хорошие сыновья, но муж… Энне узнала, что Франц давно состоит в любов-ной связи с собственной секре-таршей, и что у них есть дочь. а у любовницы — типограф-ская мастерская в пригороде оффенбурга, ларе, и она (меж-ду прочим) выпускает неболь-шой журнал мод «Эффи моден» (Effi Moden) — абсолютно убы-

точное предприятие, имевшее долги перед типографией.

и вот законная супруга, кстати, на вполне законных основаниях, потребовала не-медленно прекратить всякие отношения с этой женщиной и в качестве компенсации пере-дать ей практически обанкро-тившееся предприятие. супру-гу, уличенному в измене, ничего не оставалось делать, как согла-ситься с требованиями жены.

так Энне достался обреме-ненный долгами журнал и ее третье в жизни место работы. она, не имея ни малейшего опыта руководства, возглавила предприятие с 48 работниками. «рабочие кабинеты размеща-лись в зале одного ресторан-чика, в маленьком зале, даже, можно сказать, крошечном». она приступила к делу реши-тельно: «я всегда стремилась к богатству. но не только. мне хотелось и власти», — сказала она однажды. ее начальным капиталом, с одной стороны, было издательство и сеть рас-пространения, а с другой — не-сгибаемый характер, сила воли и желание добиться успеха. первое, что сделала Энне, — это засучила рукава и заявила: «чу-деса делают своими руками».

правда, делать своими рука-ми то, что она предложила чита-тельницам, Энне не умела: она не умела ни чертить выкройки, ни шить по ним. еще она прак-тически ничего не знала об из-дательском деле. и тем не менее она нашла свободную нишу. в по-слевоенные годы колоссальный дефицит товаров был не только в ссср — он был повсюду, где людям пришлось повоевать. в западной германии в продажу поступало очень мало готовой одежды, а красивой и нарядной — и того меньше. в те времена хоро-шо одевались только те, кто умел шить или мог себе позволить шить на заказ. Энне проанали-

В ПОСЛЕВОЕННОй гЕРМАНИИ ЭННЕ БУРДА НАзыВАЛИ «НЕМЕцКИМ ЭКОНОМИчЕСКИМ чУДОМ» И «КОРОЛЕВОй ОДЕЖДы»

«Я МОгУ ТО, чТО хОчУ», — ЭТИ СЛОВА Я чАСТОСЕБЕ ПОВТОРЯЛА.ПОЭТОМУ МНОгОгОДОБИЛАСь»зировала ситуацию на рынке и пришла к выводу, что необходи-мо изменить концепцию модного журнала, переориентировать его в соответствии с потребностями читательниц. а потребности были просты: женщины как всегда хо-тели быть красивыми и хорошо одетыми. тогда она предложила своей аудитории нечто большее, чем просто выкройки и картин-ки. модели действительно были просты, но это были дизайнер-ские выкройки, адаптирован-ные к жизни читательниц, а не к подиуму. так у немок появился журнал, с помощью которого они могли пополнить свой гардероб новыми, красивыми, элегантны-ми нарядами. кроме того, в жур-нале публиковались кулинарные рецепты и дельные рекоменда-ции по благоустройству дома. выкройки были очень удобны и соответствовали существую-щим размерам, что во многом об-легчало жизнь читательницам-портнихам.

сначала журнал назывался Favorit, и первый номер вышел в 1950 году, но потом ему было ре-шено дать известное по сей день имя — Burda Moden. тираж был 100 тыс. экземпляров. первый номер вышел с колорирован-ной обложкой — он разошелся мгновенно. за первые семь лет работы Энне удалось увеличить тираж до полумиллиона экзем-пляров. в 1963 году она избавля-ется от конкурента — покупает журнал Bayer Moden, и тираж достигает 1,2 млн. экземпляров. для того времени это был рекорд-ный показатель для журнала мод. и через пять лет рост продолжа-ется, тираж достигает полутора-миллионной отметки. для жур-нала рисуют свои модели не за-штатные дизайнеры, а звезды мировой величины — вольфганг йопп (это его марка называется Joop!), жиль сандер, карл лагер-фельд. Энне ездит на парижские

94

sToRy


В 1974 году Энне Бур-

да вручили одну из главных пра-вительствен-ных наград — «Большой по-четный крест», а в 2001 году за выдающийся вклад в развитие моды — «Боль-шой почетный крест со звез-дой». К 95-летию издательницы в ее родном го-роде Оффенбур-ге была открыта «Аллея ЭннеБурда».

94

sToRy

и миланские модные показы, внимательно отбирает модели, которые подошли бы для жур-нала, а затем адаптирует их под финансовые возможности чита-тельниц.

среди коллег по издатель-скому делу конкурентов у Энне бурда не было, а если кто-то и появлялся, то его просто… по-купали. главным конкурентом стал развивающийся рынок готовой одежды. У людей поя-вились деньги, а в магазинах появилась одежда, и женщины уже не хотели проводить часы за шитьем, они тратили вре-мя на покупку готовой одежды. Это обстоятельство заставило Энне оглянуться по сторонам и увидеть, что вокруг существу-ют другие рынки, нуждающие-ся в журнале Burda Moden, и…

ПОКОРЕ НИЕ МИРА НАЧА -ЛОС ь . Это был первый журнал издательского концерна Фран-ца бурда, который осмелил-ся выйти на международный рынок. рынок отнесся к это-му выходу доброжелательно. первыми под обаяние фрау бурда попали соседи: австрия и швейцария. далее дошла очередь до сша, канады, ар-гентины.

и вот — настоящий прорыв немецкой швейной машин-ки в страну серпа и молота: 8 марта 1987 года в советском союзе были выпущены первые 100 тыс. экземпляров модного

журнала. стоит ли говорить, что они разошлись мгновенно. при этом журнал невозмож-но было купить в розничной торговле. он распространялся через проф союзные комитеты по предприятиям. вторым ис-точником распространения журнала были предприимчи-вые торговцы, а попросту спе-кулянты, которые не стесня-лись брать с изголодавшихся по красивой одежде советских женщин 50 рублей за экзем-пляр. немыслимые деньги за журнал: любительницы прекрасного покупали его вскладчину.

первый выпуск немецкого модного журнала в советском союзе расценивался в то время еще и как важный политиче-ский шаг на пути сближения двух стран. «Энне бурда сделала больше, чем три дипломатиче-ские миссии до нее», — был вы-нужден признать федеральный министр иностранных дел Фрг ганс-дитрих геншер.

Bu rdA M o dE n В Р ОС С ИИжурнал Burda Moden поя-

вился в советском союзе в эпо-ху михаила горбачева и тесно связан прежде всего с такими понятиями, как перестройка и гласность. инициатива из-дания этого журнала исходила от раисы максимовны. «и уже впоследствии, когда она встре-чалась с Энне бурда в москве, она сказала, что издание этого

журнала явилось ее вкладом в демократизацию жизни со-ветских женщин», — расска-зывал михаил лежнев, кото-рый на протяжении 20 лет был главным редактором журнала Burda Moden сначала в ссср, а потом и в россии.

Д ЕФИЛЕ Д ЛЯ ЭЛИТЫвыход журнала был важ-

ным политическим шагом. страна пусть и немного, но ста-ла более открытой. в москве в колонном зале дома союзов был устроен грандиозный по-каз мод, на который пригласи-ли лучших манекенщиц мира. простым смертным насладить-ся этим зрелищем не довелось: на первом советском дефиле присутствовала исключитель-но политэлита страны советов.

в свои 77 Энне бурда прие-хала в москву и вышла на сцену под бурные аплодисменты при-сутствующих.

чуть позже появился анек-дот: «что за очередь у крем-ля?» — «да мужики за какой-то бурдой стоят».

в те времена, когда предел мечтаний ограничивался са-погами «прощай, молодость» и пальто, скроенным по усред-ненной фигуре несуществую-щих хомосапиенсов, журналы с идеальными выкройками стали предметом культа. «бур-да моден» можно было купить либо за валюту, либо у спе-кулянтов. цена доходила до

астрономической по тем вре-менам цифры — 50 рублей. Это была треть зарплаты рядового советского инженера. и тем не менее тысячи советских женщин уселись за швейные машинки с выкройками из «бурды» и с гордостью демон-стрировали подругам новые наряды.

Б Д ИТЕ ЛьНА Я Ц Е НЗУ РАнесмотря на все перестро-

ечные новшества, цензура в те времена все еще была очень строгой. литовали каждое из-дание, в том числе и журнал с выкройками. по словам михаи-ла лежнева, порой доходило до абсурда.

были трудности разного ха-рактера, рассказывает он. во-первых, было трудно с филоло-гической точки зрения, потому что нужно было переводить в основном инструкции по пошиву моделей. никаких соответствую-щих словарей не было, поэтому редакторам приходилось изу-чать всю технику пошива, для того чтобы найти соответствия немецких терминов русским. кроме того, были еще некоторые идеологические препоны, так

как одним из основателей со-вместного предприятия «бурда моден» было государственное издательство «внешторгиздат». оно осуществляло некий кон-троль за содержанием текстов, которые были в журнале.

было несколько курьезных случаев. однажды в разделе «рукоделие» нашим читатель-ницам предлагалось сделать фигурки ангелов, но редакции было запрещено называть ан-гелов ангелами, потому что это было что-то вроде рели-гиозной пропаганды, поэто-му в советском издании были вынуждены ангелов назвать «новогодними человечками». кроме того, на туфельках этих ангелов была шестиконечная звезда. Это расценили тоже как некий сионистский знак, поэтому пришлось вымарать эти звездочки на туфельках ангелов.

Энне бурда сама управляла своим бизнесом до 1994 года, а в возрасте 85 лет решилась освободить директорское ме-сто и передать журнал в другие руки. после чего некогда стро-

гая и властная дама, которую подчиненные не только уважа-ли, но и побаивались, уже ни-когда не вмешивалась в редак-ционную политику. после ухода из издательства она занима-лась живописью, своим давним увлечением.

бизнес в равных долях достался сыновьям. Франц и Фридер продают свои доли младшему брату — хубер-ту. единоличным владельцем становится тот, кого Энне бур-да, по ее собственному при-знанию, любила сильнее всех: «солнечный мальчик. мне ка-жется, я никогда не слышала от хуберта злого слова». к тому моменту «солнечный мальчик» руководил всем издательским делом Burda. с 1999 года оно стало называться Hubert Burda Media.

Энне бурда скончалась в ночь со среды на четверг в своем доме в немецком городе оффенбург в возрасте 96 лет.

сегодня Hubert Burda Media — один из крупней-ших европейских медиабиз-несов, специализирующийся на журналах, являющийся ак-ционером радио- и интернет-проектов, занимающийся пря-мым маркетингом и телевизи-онным производством. Burda Moden — только одно из более 250 наименований журналов, которые выпускаются концер-ном в мире.

95

sToRy

ФЕВРАЛЬ 2010 The CHIEF

CО СТРАНИц ЕЖЕМЕСЯчНОгО ЖУРНАЛА BuRDA MoDEn ЭННЕ зАЯВИЛА: «МЕчТАТь О НАРЯДАх ОТ DIoR, НЕ ИМЕЯ НИ гРОША зА ДУШОй, БЕССМыСЛЕННО»

top-10 :ПОДАРОК ШЕфУ

ToP-10

ToP-10

…СЛОЖНО ПОЛОЖИТь чТО-ЛИБО СТОЯщЕЕ ВНИМАНИЯ. ЭТО САМОЕ ВНИМАНИЕ НЕ ТОЛьКО ДОРОгО СТОИТ, НО ЕщЕ И МНОгО СИЛ ОТНИМАЕТ

А посему The Chief взял на себя смелость представить (по итогам телефонного опроса) десять подарков, которые,

на наш взгляд, заслуживают вни-мания как со стороны дарителей, так и со стороны получателей.

1 КОЛЛЕКЦИОННОЕ ОРУЖИЕ пусть даже и холодное — но от

обладания им кому-то действительно становится теплее. Кинжалы, сабли, кортики, палаши, шашки, мечи, стиле-ты, финки, ножи… Все эти изделия — с дамасскими клинками, со вставками из благородных металлов, украшен-ные драгоценными камнями — выгля-дят достойно и празднично, стоят доро-го и хранятся в коллекциях всю жизнь. Ну чем не новогодний сувенир?

2 АНТИКВАРИАТ — самые про-веренные подарки, так как про-

верены они самим временем. Выбор велик, разброс цен потрясает и сотря-сает кошельки решившихся на покуп-ку. Предметы культа, картины, посуда, статуэтки... Главное — собрать точные сведения о вкусах получателя.

3 «МОНЕТИЗАЦИЯ» ПОДАРКА, т.е. превращение одних денег в другие,

может происходить в нескольких ме-стах. К примеру, в специализирован-ных магазинах, нумизматических сай-тах или в банках, где можно выбрать между памятными, инвестиционными или подарочными экземплярами мед-ных, серебряных, золотых монет.

4 ВИСКИ, БУРБОН, КОНьЯК, ар-маньяк, вино, шампанское, ром…

Хотя правильнее было бы расположить напитки в иной последовательности. На первом месте стопроцентный спут-ник приближающегося праздника — шампанское, а затем уже все осталь-ные увеселительные напитки.

Как ни крути, но опять возвраща-емся к подарку из категории «деньги к деньгам», ведь отличный алкоголь — это не только повод повеселиться, но и коллекционный напиток, с годами уве-личивающий свою стоимость. Под-тверждение тому — прошедший не-давно в Нью-Йорке аукцион (органи-зованный Christie’s), на котором были распроданы редчайшие собрания ал-когольных напитков.

5 ПОЛЕТЫ НАЯВУ на реактивных истребителях МИГ-29 и МИГ-31 —

подарок не для слабонервных. А ско-рее, для тех, кто всю жизнь меч-тал взглянуть на землю свысока: со стратосферной высоты 23 кило-метров (!) увидеть космос, испытать невесомость — и после этого даже на Земле чувствовать себя на реаль-ной высоте.

6ЧЕМПИОНАТ МИРА ПО ФУТБОЛУ-2010. Чемпио-

нат — зрелище впечатляющее, поэто-му билеты туда — подарок не то чтобы потрясающий, но однозначно хороший. Тем более что впервые в чемпионате мира примут участие Словакия (фор-мально является правопреемником сборной Чехословакии наряду с Че-хией) и Сербия (формально правопре-емник сборных югославии, Сербии и Черногории), а также примут участие сразу две сборные Кореи: КНДР и Ре-спублика Корея. Так что представится уникальная возможность пропеть про кого-то (наших-то там не будет) юАР the champions.

7 БЕГОВАЯ ДОРОЖКА — лучшая характеристика нашего време-

ни: сегодня, чтобы оставаться на ме-сте, нужно уметь быстро бегать, а умение должно подкрепляться тре-нировками. Регулярные тренировки помогают оставаться в отличной

физической форме. Кстати, спор-тивный уголок директора можно до-полнить гантелями и гирей, чтобы было что пилить (пусть они окажут-ся золотыми!)

8 СЛАВУ БЕЗ ДЕНЕГ… то есть славить (пиарить) будут одно-

го, а платить за это будет другой. В качестве трибуны, площадки, микрофона могут быть выбраны… скажем, деловые журналы. Впро-чем, не будем повторять азбучные истины, добавим лишь, что такие подарки редки, но метки. Особенно сегодня, когда бюджеты на продви-жение урезаны до возмутительно скромных размеров.

9 НАСТОЛьНЫЕ РАЗВЛЕЧЕ-НИЯ — хоккей и футбол (зна-

менитый «кикер») — пусть не самые необходимые предметы в кабинете директора, но их наличие гармо-нично дополняет шахматную доску. Это во-первых. А во-вторых, под-тверждает легенду о директоре как о всесторонне развитой личности, которой под силу не только мат по-ставить, но и ворота соперника по-разить. Впрочем, соперник, даря-щий такие игрушки, и сам не прочь оказаться в числе победителей. Впору выяснять отношения!

10 ЗОЛОТЫЕ РЫБКИ, змеи, ящеры, птицы, лемуры

и прочие представители фауны одновременно могут стать (пусть это не покажется кощунственным) великолепным дополнением к ин-терьеру. Правда, вся эта живность должна непременно сопрово-ждаться клетками, аквариумами, инструкциями по уходу и запасом корма на год вперед. В против-ном случае подарок превращается в обузу.

Учредитель и издатель: ООО «Капитал», Омск

Адрес редакции: 644046, г.Омск, ул. 5-я Линия, 157а, 3-й этаж,тел.: (3812) 555-000, тел./факс: (3812) 510-502;

e-mail: [email protected];www.gorod55.ru, www.prospektgroup.ru

Журнал The Chief-Омск (Шеф-Омск) зарегистрирован Управлением Федеральной службы по надзору за соблюдением законодательства

в сфере массовых коммуникаций и охране культурного наследия по Сибирскому федеральному округу

Свидетельство ПИ № ФС 12-1554 от 10 сентября 2007 г.Номер подписан в печать 12. 02. 2010 г.

Отпечатано в типографии «Издательский дом "Вояж"»630048, Новосибирск, ул.Немировича-Данченко, 104, 4-й этаж

Тираж 5000 экз.

Распространение: платная подписка, именная рассылка руководителям, киоски ОАО «Роспечать», супермаркеты,

частные распространители.Цена свободная.

Телефон отдела реализации изданий: 510-603

Региональные издания журнала The Chiefвыпускаются и распространяются:

The Chief-Москва-Санкт-Петербург: Москва, Санкт-ПетербургThe Chief-Урал: Екатеринбург, Свердловская обл.

The Chief-Н. Новгород: Нижний Новгород, Нижегородская обл.The Chief-Красноярск: Красноярск

The Chief-Юг: Краснодар, Новороссийск, Анапа, СочиThe Chief-Кузбасс: Кемерово, Новокузнецк, Ленинск-Кузнецкий

The Chief-Омск: Омск, Омская обл.The Chief-В. Новгород: В. Новгород

The Chief-Черноземье: Воронеж, ЛипецкThe Chief-Татарстан: Казань

The Chief-Владивосток: Владивосток, Приморье...

Редакция не несет ответственностиза содержание рекламных объявлений.

При перепечатке материалов и использовании их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, ссылка на The Chief обязательна.

Все товары и услуги, рекламируемые в журнале, имеютнеобходимые лицензии и сертификаты.

Центральная редакция: ООО «Шеф», Санкт-ПетербургГенеральный директор: Тимофей Кареба Финансовый директор: Юрий Парконен

Главный редактор: Александр ЕгоровРедактор: Юлия Соколова

Технический редактор: Сергей ПетровГлавный художник: Михаил Ткачев

Дизайн, верстка: Юрий СклярРисунки: Анна Евланова

Ведущий специалист по работе с регионами: Ольга Липатова

Адрес редакции: Санкт-Петербург, ул. Шамшева, 8,тел./факс:(812) 490-77-49, e-mail: [email protected]; www.thechief.ru

Журнал The Chief (Шеф) зарегистрирован Федеральной службойпо надзору за соблюдением законодательства в сфере массовых

коммуникаций и охране культурного наследияСвидетельство ПИ №ФС77-19712 от 24 марта 2005 года ISSN 1811-3311

РедакцияГлавный редактор

Шеф-редакторВыпускающий редактор

Руководитель отделадизайна и версткиДизайн и верстка

КорректураФотографии

ЦветокорректорРуководитель проекта

Отдел рекламы

Олег ЧернышовИрина ГаеваЕкатерина Жогова

Максим МашукАнастасия Долгановская, Евгений Пасенков Вера СилинаЕвгения Дорошенко, Виталий Кирютин,Вадим ХарламовВладимир Алексенко Наталья Гапанюк тел. 8-903-925-92-25Ольга Черникова тел. 8-913-641-69-03Анастасия Гущина тел. 8-923-673-06-06

THE CHIEF ПРЕДСТАВЛЯЕТ книги с логотипом The Chief:

Роман «Пентхаус»главного редактора The Chief АЛЕКСАНДРА ЕГОРОВА:

книга об одной карьере, которая строится, рушится и снова взлетает до небес

«»Пентхаус» — роман-диагноз, роман-приговор традиционным общественным ценностям. Холодный душ для любителей читать мораль юному поколению»

А. Егоров: «Пентхаус»,изд-во АСТ-Астрель, 2010

Сборник «Усиление продаж» постоянного автора The Chief КОНСТАНТИНА БАКШТА:

книга о том, чем вы и так владеете, но хотели бы усилить

«Финансовый кризис? Нигде и никогда не бывает таких возможностей заработать, как в период кризиса и серьезной коррекции рынка!»

К. Бакшт: «Усиление продаж», изд-во «Питер», 2010

Th

e C

hie

f #1

(24)

фев

рал

ь 2

010

Th

e C

hie

f #1

(24)

фев

рал

ь 20

10

Оксана

10topподарок шефу

«…Сила в красоте, красота в силе»

КаК правильнопослатьmessage

Воронкова

Гений марКетинГав омсКе

деловая навигацияв три приема

ИгорьМанн

Documents

Журнал "The Chief" (01-2010)