العـلامــة التجاريــة - Web viewحرف l وحرف g الدائري يرمز إلى العالم، المستقبل، الشباب، البشرية ... تاريخ

[2010]

التجاريــة العـالمــةسلوك على وتأثيرها المستهلك

غوجـل : ســايا اعـدادمصطفـى : ســامر الـدكتـور اشـراف

[MARKETING MANAGEMENT ]Branding

عظيمة؟ ما لشركة التجارية العالمة يجعل مالذيالعالم حول الشركات أن إال السؤال، هذا عن سهال جوابا هناك ليس

أو القمة إلى الوصول محاولة سنة كل الدوالرات وماليين ماليين تنفق.) الماركات ) الشعارات سباق في مواقعها على المحافظة

العالم : في المشهورة العالمات

LG

. LGرمز- حرف المستقبل وجه إلى Gوحرف Lهو يرمز الدائري

. التكنولوجيا البشرية، الشباب، المستقبل، العالم،جهود - تمثل أيضا وهي اإلنسانية، الطبيعة على مبنية الشركة فلسفة

LG . العالم حول زبائنها مع دائمة عالقات على للحفاظحرفي- من يتألف إنسان LGالشعار لوجه وصورة الرمادي، باللون

ذاتهما الحرفين من اللون LGمشكلة يمثل األحمر، باللون الفريدة ) التزام ) عن قويا انطباعا ويعطي الصداقة، األحمر بإعطاء LGالرئيس

. أبدا الشعار ولون شكل يتغير ال أن يجب لذلك األفضل؛التصميم:

. مقسم- وجه نمط على المشكلة الصورة األرضية الكرة تمثل الدائرة . شعار عام بشكل إليه الوصول يمكن وما بالصداقة يوحي الشعار في

LG . والتكنولوجيا اإلنسانية، الشباب، المستقبل، العالم، يمثل

2 Marketing


واثقا – – .- واضحا محددا هدفا تمثل الواحدة العينليصور- عمدا متناظر وغير خاليا ترك الشعار أعلى يمين على الفراغ

. LGإبداع المتغيرات مع وتكيفها

TOYOTA It symbolizes the energetic transition of the company from a

family business to the expansion of a worldwide company.

وقلب - الزبون قلب عن تعبر قطوع ثالثة عن عبارة انتشارا األكثر المتطورة والتقنية المنتج

. تنتظر التي محدودة الال والفرص

يح - تويوتا : تشعار بيضوية أشكال ثالثة على ويمن عالقة يمثالن الوسط في المتعامدان االثنان

ليعطوا يتحدان الشكالن هذان وتويوتا، الزبون بين المتبادلة الثقةلتقنية. Tالحرف العالمي التوسع على ضمنا يدل الخلف في والفراغ

. للمستقبل الكامنة الالمحدودة تويوتا

Visual identity of any brand does not only raise effective awareness of the product, but also assist in expressing the

company’s mission and philosophy to the customers. As you can see the Toyota logo brilliantly and perfectly fulfils these

qualities.

3 Marketing


NikeFrom humble beginnings to a promising future

Its mission of ‘bringing inspiration and innovation to every athlete in the world’.

Simple, Fluid and Fast. These are the words used to describe the “Swoosh” in the Nike logo that has become one of the most

recognized symbols in the world.

معنى - يدركون ال الذين الناس من كثير ثمةالكبير ( Nike()just doing it )شعار المخزون ذي

: ليبرون ، جوردان مايكل أمثال النجوم منماريا وورن، شبن آجاسي، اندريه جيمس،

. . جدا طويلة والقائمة ويليافر سيرينا فينوس، شارابوفا،

اليونان- ). ) عند النصر إله من االسم الشركة Nikeاستوحت( ))Swooshشعار- صنع( من تصميم هذا CarolynالمعروفDavidson .

لشركة - تقليدية حالة وهو يونانية، آلهة جناح الشعار يمثل. شهرتها تتعاظم بينما كيانها تبسطفي- للشركة شعار أول الشركة 1971ظهر طبعت حيث م

الدالة صح لعالمة الخارجي الخط على البرتقالي باللون شعارها. اإليجابية الطبيعة على

شهرة- أكثر أصبح أنه لدرجة جدا معروفة اآلن هي العالمة هذه( شعار تصميم سجل اسمها، في (Nikeمن تجارية كعالمة

قبل 1995 من صمم وقد Carlyoم،Davidson ورمزا مالئما تصميما كان

ألحذية سوفت لشركة معنى ذا الجري.

4 Marketing


شعار- تصميم لهدف( Just Do It) حمل جدا قوية نظر وجهةصرخة إلى تطور الشعار لرمز المعنى ذلك السوق، في قوي

. بأكمله لجيل حياة وطريقة معركةأن- يمكن شعارا ندعوه صغيرا رمزا أن كيف مذهل لشيء إنه

. للشركة كبيرا نجاحا يصنع

BMWBMW: Bayevische Motoren Werke

Bavarian Motor Company/ work

“There are two traditions concerning the significance of the BMW logo and trademark, offering two different interpretations

of its sky blue and white fields. One interpretation points to a rotating propeller. The other relates the BMW logo to Bavaria

as the place where the products are manufactured”.

5 Marketing


في- الشركة ألمانيا 1916أسست ميونخ، في وتمركزت. للمحركات كمصنعة عملها وبدأت

واألزرق- األبيض اللونين أخذت أرباع أربعة الشعار تضمنالسماء بالتناوب، مواجهة في تدور طائرة مروحة يمثل وهو

. بيضاء مروحة شفرات أيضا الشعار ويمثل الصافية، الزرقاءشركة- أصل يعكس لمحركات BMWهو كمصنعة

. األولى العالمية الحرب خالل العسكرية الطائراتلدى- تقليديان لونان هما واألزرق األبيض Bavariaإن

was created and registered in 1917. The logo is remarkably simple and projects an identity that is smart, clear, sporty and

image-conscious

6 Marketing


UPSThe largest package delivery company in the world

. UPSشعار - العالم في المميزة الشعارات من واحد هوشركة - . UPS تعمل العالم حول البريدية الطرود إيصال في

خالل 4شعارها UPSغيرت- وجودها . 97مرات من سنةعام- في وجد األول قبل( shield logo )1916الشعار Jimمن

Casey بمخلبيه طردا يحمل نسرا الكلمات وأظهر معالتالية:

SAFE, SWIFT, SURE

في 18بعد- مندمج 1937عاما ترس إلى أخرى مرة الشعار تغيرأحرف ) .UPSمع داخله(

عام- في بشريط المربوط البريدي الطرد يدمج الذي الشعار صمم1961( المعروف الماركات مصمم قبل الذي( Paul Randمن

شعار تصميم عن مسؤوال IBMكان ، Westing house وXale University. أخرى وشعارات

7 Marketing


استشارية- تجارية ماركات شركة مصمم الجديد الشعار صممهو ) : )Future Brandعالمية مثل( عمالء مع عملت التي الشركة تلك

Walt Disney) ( Glaxo Smith Kline( )MSN( )وBritish Airways.) بالـ الشعار بالقوس UPSاحتفظ البريدي الطرد وأبدل اللون البنية

) ( إيصال ذلك من القصد وكان ، الترس الدرع أعلى في الذهبيالتبادل الجديدة الشركة رؤية يعكس وهذا واإلثارة، الحيوية انطباع

. المتزامن التجاري

عالقتها - أسهم من يرفع الشركة تاريخ من المستمد الجديد الشعارمستقبلي تفكير ذات شركة إلى يلمح تقليدية بألوان واتخاذه التجارية،

. أخرى وأعمال البريدية الطرود إيصال مجال في رائدة

- وبالتفكير بالطاقة يوحي الضوء واستعمال األعلى في القوس. العالمي المستوى على المستقبلي

البصري - الشركة لنظام األساس حجر الواقع في هو المطور الشعار.

لشعار - البني اللون اختيار وجود UPSيعود من األولى السنوات إلىواجه. لديها اإليصال أسطول الشركة وسعت عندما إذ الشركة

. على رأيهم استقر البحث بعد مركباتها لون تحديد مهمة المؤسسون . كان الحقيقة وفي ألسطولها مالءمة أكثر كألوان األصفر أو البني اللون

باللون تطلى كانت حيث الحديدية السكك عربات لون من الشعار لون. البني اللون اعتمد وبذلك نظيفة، بقائها أمر يسهل ذلك ألن البني؛

الواليات في بطاقاتها على وظهر التجارية لعالقتها البني اللون وأخذتكـ ) (.UPS Brownالمتحدة

8 Marketing


السلوك على التاثير في ودورها التجارية العالمة

. المقدمة. البحث مشكلة. البحث فرضيات. التجـاريـة العـالمـات

. التجارية العالمة تعريف. التجارية العالمة اهمية للمستهلك بالنسبة التجارية العالمة وظائف

.والمشروع

9 Marketing


. التجارية العالمة وتحديد السلعي التمييز اسباب. التجارية العالمة تحديد عدم او السلعي التمييز عدم اسباب. التجارية العالمة بناء. التجارية العالمة هوية بناء ادوات اصول من كاصل واستخدامها التجارية للعالمة قيمة انشاء

الشركة .. خاتمة

مقدمة :المستوى على وعميقة سريعة تغيرات اليوم االقتصادية البيئة تشهد

بين المنافسة حدة الى االول المقام في يرجع وهذا والدولي، الوطنيواطالق االسواق في المتواجدة التجارية العالمات من الكبير العدد

المؤسسات وايمان ادرك الى ادى مما جديدة تجارية عالماتالذي االبتكار خالل من التحوالت هذه مسايرة بضرورة االقتصادية

. اهدافها على المحافظة اجل من منه مفر ال حقيقة يمثلللسياسات الحالية االولويات احدى التجارية العالمة استراتيجية وتمثل

عولمة لمواجهة للمؤسسات داخليا سالحا تمثل فهي ، التسويقيةبـ مايعرف او تجاريتين co-brandingالعالمات عالمتين بين اندماج وهو

جديد . منتج تقديم اجل منحياة وبالتالي منتوجاتها حياة على الشركات من العديد حياة وتتوقف

المناسبة باالستراتيجية االهتمام الى عمدت ولهذا التجارية، عالماتها

10 Marketing


اجل من وهذا وحمايتها تطويرها خالل من التجارية بعالماتها المتعلقةالمستهلكين . اذهان في اكبر وبدرجة االسواق في تموضعها اعادة

بطاقة بمثابة فهي المنتج مكونات اهم من تعد التجارية فالعالمةالتجارية العالمة هذه اصل تفسر التي المعلومات خالل من له تعريفاالهتمام من كبيرا قسطا اخذت فقد ولهذا ونوعها االساسي ونشاطها

القيم سواء مكوناتها بدراسة فاهتموا التسويق رجال طرف منلها المكون االسم ناحية من واهميتها الملموسة غير او الملموسة

للمستهلك . الشرائي السلوك على التاثير في وقدرتها وسلطته

البحث : مشكلةفي والمؤسسات الشركات اهتمامات على التجارية العالمة تسيطر

شركة اجرتها التي الدراسات احدث وتشير ، العالم دول مختلفمجلة مع بالتعاون Businessاندربراند week القيمة ان االمريكية

الفضل الى 100االجمالية تصل تجارية وان 2عالمة دوالر تريليونوحدها انفقت مايكروسفت عام 1.4شركة االعالنات على دوالر مليار

التجارية .2008 العالمة وقوة مكانة لتعزيزوالتتوقف االطالق، على الشركة اصول اهم من التجارية العالمة تعد

تمثل حيث اهميتها تمتد ولكن شعار او اسم مجرد كونها على العالمةحيث ، به مرتبط شئ وكل وادائه المنتج نحو وشعوره العميل ادراك

يعكس بدوره والذي المستهلكين اذهان في القوية العالمات تترسخووالئه . المستهلك تفضيل اجتذاب في العالمة قوة

السوق داخل الخرى شركة من التجارية العالمة قوة تختلف وبالطبعمثل فشركات اصحاب Nike – Coca cola – Disneyالواحد من تعد

بل عديدة لسنوات قوتها استمرت والتي ورصانة قوة االكثر العالماتلدى الوعي خلق استطاعت الشركات هذه مثل ، مختلفة الجيال ربما

استطاعت النها فقط ليس الشرائي سلوكه على والتاثير المستهلكذلك يرجع الحقيقة في لكن والمبتكر والنافع المختلف المنتج تقديم

. الثقافات مع عميق اتصال تشكيل استطاعت انها الىيلي : فيما البحث مشكلة تحديد يمكن وبالتالي

11 Marketing


1 – لدى الوعى خلق في التجارية العالمة او الماركة دور ماهو؟ المستهلك

في – 2 ودورها التجارية العالمة وتحديد السلعي التميز اسباب ماهي؟ المستهلك لدى تفضيالت بناء

؟ – 3 للمستهلك الشرائي السلوك على المنتج اسم يؤثر هل4 – اصول اهم من التجارية العالمة الشركات معظم تعتبر لماذا

؟ االطالق على الشركة

البحث : فرضياتالتالية : الفرضيات على االعتماد يمكن ماسبق لدراسة

بين – 1 التمييز في المستهدف السوق قدرة على منتج اي نجاح يعتمددور ياتي هنا ، المتاحة البدائل من سواه عما المنتجات من معين نوعفي االهمية بالغة رئيسية اداة كونها في والماركة التجارية العالمات

قيمتها . وتعظيم المنتجات وتميز المستهلك لدى الوعي خلق2 – معينة شركة لمنتجات التجارية العالمة وتحديد السلعي التمييز

تمثل فهي ، المستهلك سلوك على والتاثير الوعي خلق في يساهماليها يحتاج والتي بالمنتج تتعلق كثيرة لمعلومات وتكثيفا تلخيصا

الشراء . قرار اتخاذ عند المستهلكالمنتجات – 3 نجاح في جدا مهم عامل هو التجارية العالمة اسم اختيار

يطريقة االسم تبتكر ان مؤسسة اي على الضروري من اصبح اذ ، فوائد وعلى ايجابية مميزة صفات على يتضمن وان ومدروسة منظمة

الشركة . وقيم

4 – الرئيس اوضح فقد الشركة اصول اهم من التجارية العالمة تعداغذية لتجارة : Quakerالسابق تقسيم سيتم كان اذا قائال االمر هذا

المعدات من بدال التجارية العالمات على الحفاظ يفضل فانه الشركةواالالت . والمصانع

12 Marketing


. التجارية والماركة التجارية العالمة مفهوم بين يخلط اليوم، منا الكثير

. أن والحقيقة العكس أو الثانية عن الحديث يريد عندما لألولى فيشير . مختلفا مفهوما منهما لكل

التجارية trade mark فالعالمة

المنتجات مصدر معرفة في وظائفه تنحصر قانوني مصطلح بمثابة . لجميع تخضع التي الممتلكات من وهي جودتها وضمان بينها والتمييز . والترخيص والرهن والتنازل كالبيع القانونية التصرفات

الماركة brand أما

. باللغة تعني وهي التجارية العالمة مفهوم من وأعم أشمل فهي .) كمرادف ) الكلمة هذه استخدام نشأة وارتبطت المنتج سمات العربية

قطعان ألصحاب القديمة بالعادة شيء، ملكية على دالة لعالمةوأبقار، وأغنام، خيول، من أنواعها اختالف على والحيوانات الماشية

الحديد من بقطعة كيها أي القطيع، من وحدة كل بوسم وغيرها،الميسم ) تسمى (. branding ironالمحمي

الحديث، العصر زاد وفي التسويق، وفن علم في المذهل التطور ومعالمادية العناصر على تشتمل التي التجارية الماركة بمفهوم االهتمام. التسويقية قدرته ذاته الوقت في وتعكس للمنتج، فهي والمعنوية

: منتج ألي الرئيسة الثالثة المكونات على تشتمل

. والخواص والمنافع، الجوهر،

المستهلكين* على يسهل التي القيمة هي السلعة أو المنتج فجوهروتقييمها، فهمها

13 Marketing


يسعى* التي بالسلعة الخاصة السمات بعض فهي المنافع وأما . واحتياجاته رغباته إلشباع إطارها في المستهلك

أو* خارجي، مظهر من للسلعة المادية السمات فهي الخواص وأما . البيع بعد ما خدمات أو تغليف، أو تعبئة،

. أسعارها اختالف تفسر التي هي المنتج، سمات أي الماركة، واختالف

المثال، سبيل على فالسيارات

. التي هي والمعنوية المادية سماتها اختالف لكن نقل وسائل جميعها . التجارية العالمة بين الفوارق أيضا تظهر المثل هذا وفي أسعارها تميز

) . . هي. ) دبليو إم بي األلمانية السيارة في التجارية فالعالمة والماركةالشهيرة ) الحروف وما(. BMWتلك نفسها السيارة فهي الماركة أما

معنوية وعناصر وعراقة وقوة، تقنية، من مادية عناصر من تحتويه. الثرية للطبقة ينتسب أنه مالكها وشعور الرفاهية، وأهمها

الـتجــاريــة : العــالمـات14 Marketing


التجارية عالمة على Brandتعد تحتوي انها حيث ، وعامة شاملة كلمةعالمة او اسما التجارية العالمة وتعد ، تحديدا واكثر ادق مصطلحات

من مجموعة او واحد ببائع الخاص المنتج تحديد في منها الغرض يتمثلالمنتجات من غيره عن بالذات المنتج هذا تمييز بهدف البائعين

المنافسة .المميز يتكون / Brand Nameاالسم / ارقام او و احرف او و كلمات من

اما ، نطقها التجارية يمكن رمز Brand Mark العالمة عن عبارة فهيالتعرف ويتم ، مميزة مكتوبة حروف او مميز لون او تصميم او رسم او

يقوم عندما شفاهة عنها التعبير يمكن وال بالنظر التجارية العالمة علىعالمة اسماء جيلييت و كرست وتعد ، المميز االسم بنطق الشخص

)( يتم ما واحيانا ، نايك عالمة التجارية العالمة رموز ومن ، تجاريةاو التجارية العالمة رموز مع متبادل بشكل شعار مصطلح استخدام

لنمط تخضع بطريق االسم كتابة تمت اذا وخاصة ، المميز االسم حتىليجو . لعالمة بالنسبة الحال هو كما ، معينة حروف او معين

المسجلة الماركة او العالمة بائع Trademarkوتعد يتبناها تجارية عالمةرمز على فقط ليس المسجلة العالمة وتشتمل ، قانونية حماية وتمنح

المميز . االسم على ايضا ولكن ، الكثيرون يعتقد ،كما التجارية العالمةقانون التجارية 1946لعام Lanhamويسمح العالمة بتسجيل للشركات

او االستخدام اعادة من لحمايتها الفيدرالية الحكومة في المسجلةاالخرى . الشركات قبل من االستخدام اساءة

االمثلة وتشمل ، المسجلة عالماتها حماية اجل من الشركات وتجاهدشركة جدال لذلك بشان IBMالحديثة صغيرة استشارات وشركة

شركة تستخدمه والذي معين بنمط المكتوب الحرف استخدام حقوقالمتعددة . االلكترونية التجارية المنتجات لترويج االلي الحاسب

15 Marketing


المميز ارقام : – – Brand Nameاالسم احرف كلمات.

16 Marketing


التجارية – – Brand Markالعالمة لون: تصميم رسممميزة – . حروف مميز

17 Marketing


تجارية : وعالمات مميزة اسماء

العالمة رموز مع متبادل بشكل الشعار استخدام: المميز االسم او التجارية

18 Marketing


الرمز وضع يتم المميز االسم مسجلة :Rبعد عالمة

مسجلة التجارية العالمة تكن لم : TMاذا

19 Marketing


بالخدمة : تتعلق التجارية العالمة

20 Marketing


التجـاريـة : العـالمـة تعريـفمع المؤسسة واتصال المنتج تحديد وسيلة هي التجارية العالمة

يجعلها الذي االسم بينها ومن عناصر من تتكون بدورها وهي الزبائنالقانونية الناحية من االهلية لها ويعطى المنتج تعريف بطاقة بمثابة

والتسويقية .او موزعيين كانوا سواء وزبائنها المؤسسة بين الواصل الحبل وتعتبر

للمؤسسة متعددة وظائف من تقدمه لما ،ونظرا مستهلكينالتسويق . رجال قبل من تعاريفها تعددت ولمستعمليها

: او- مصطلح او اسم بانها التجارية العالمة االمريكية الجمعية تعرفالمقدمة المنتجات تعريف الى يهدف سبق مما مزيج او رمز او اشارة

االخرون . المنافسون مايقدمه عن ما طرف من

في- سجلت التي الصناعية للملكية العالمية المنظمة عرفتها كمابتميز : تسمح اشارة انها على االقتصادية الحقيقة هذه القانوني االطار

االخرين . عن لمؤسسة المنتجات

من- كا عرفها .Bكما Dubios, P. Kotler ، كلمة ، اسم انها علىهوية بتحديد تسمح العناصر هذه من توليفة او اسم ، رمز ، اشارة. المنافسين عن وتميزها االخرين البائعين عن معين لبائع المنتجات

من- مجموعة عن عبارة التجارية العالمة ان فيرى دافيز سكوت امامن محددة ومجموعة واالستمرار الثقة تعني وهي المستمرة الوعود

الثقة . من بمزيد الشعور على العمالء التجارية العالمتة وتساعد االمالبعد اثمن هو ما يوجد وال وثمين مهم اصل وهي الشرائي قرارهم اتجاه

عمالئك .

: تسمح- التي عالمات مجموعة او عالمة اي تعتبر التريبس اتفاقيةاخرى منشاة تنتجها التي عن منشاة تنتجها التي والخدمات السلع بتميز

، االرقام ، الحروف ، االسماء التجارية العالمة عداد في ويدخل ، كعالمة للتسجيل يصلح منها مزيج واي االلوان ومجموعات االشكال

تجارية .

21 Marketing


التجـاريـة : العـالمـة اهـميـة . سلطة تمتلك فهي السلطة يمتلك الذي االسم هي التجارية العالمة

المؤسسة خارج لالفراد والسلوكيات االتجاهات ، المعارف على التاثيرداخلها . وكذلك

عمل في االفكار تجسيد قبل المؤسسسات فان االساس هذا وعلىمن لمنتوجاتها التجارية العالمة اسم صياغة من انتهت قد تكون حقيقي

االبحاث تكاليف من مايكلفها رغم ، ذلك في المتخصصة الجهات قبلماانفقته كل ينعكس قد الحالة هذه وفي الحماية وتكاليف واالشهار

المستهلك من اقبال هناك يكن لم ،اذا عليها تكاليف من المؤسسة . العالمة اهمية فان وبالتالي التجارية بالعالمت المرفق المنتج على

مايلي : هي التجارية

1 - بها، االنتفاع استئثار أي الحماية له توفر للمنتج بالنسبةمن تخصه األخيرة هذه أن على لداللة منتجاته على واستعمالها

. اإلنتاج حيث2 - إلى المنتجين سعي خالل من العالم في المبادرة روح تعزز

زادت فكلما المستهلكين ثقة الكتساب منتوجاتهم وتطوير تحسينشهرة زادت التجارية العالمة عليها الموضوعة البضاعة جودت

. التجارية العالمة قيمة تزداد وبالتالي مبيعاتها وزادت الشركةالمقلدين - 3 مثل مشروعة الغير المنافسة مزاولي جهود إحباط

وبالتالي رديئة منتجات تسويق إلى يسعون الذين والمزورين. الشركة سمعة إلى اإلساءة

4 - اإلعالنية الجهود وجميع التجاري المشروع سمعة فيها تتجسد. المستهلكين أذهان في الشركة مكانة لترسيخ

5 - وسهولة للسلعة والء وبناء الجديدة السلع إلى االنتباه جذبالشركة طرف من المشاكل على والتعرف الطلبات متابعة

المنتجة.22 Marketing


6 - تحديد على وتساعده التسوق عملية المستهلك على وتسهل. السلع بين الخلط وعدم المنتج مصدر

للمشروع وظائف بالنسبة التجارية العالمةوالمستهلك:

والمستهلك للمشروع بالنسبة وظاءف عدة تؤدي التجارية العالمةواهمها :

: المصدر و التمييز

التي للشركة العائدة المنتجات بتمييز العالمة تقوم األولى، بالدرجة . بهذا، المنافسة االخرى المشاريع أو الشركات منتجات عن تستخدمها

المليئة السوق في الشركة لمنتجات هوية بمثابة العالمة تكون . بالنسبة دورا اساسيا تلعب الهوية هذه المتنافسة بالمنتجات

. السلعة يشتري الذي للمستهلكلمعلومات تكثيفا و تلخيصا تمثل للمنتج العالمة تمنحها التي الهوية

بشراء قراره اتخاذ عند المستهلك إليها يحتاج التي بالمنتج تتعلق كثيرة . و عادة المستهلك عليها يحصل المعلومات هذه غيره ،أو المنتج هذا

لجهة منتجات عدة لمقارنته نتيجة الوقت مرور مع و بالتدريج يجمعهاقرار الى فيصل ذلك، الى ما و االستخدام المحتوى، السعر، النوعية،

. شرائه يقرر بالتالي و يناسبه خدمة أو منتج أيلكن و بالخبرة، و بالتدريج المعلومات هذه المستهلك يجمع البداية في

الشراء قرار يصبح يناسبه، الذي هو معينا منتجا أن لنتيجة يصل أن بعدالعالمة على بناء المنتج، يرى أو يجري أن بدون حتى و سريع، و آلي

. بالخدمة ترتبط أو المنتج يحملها التي التجارية

الجودة : ضمان

23 Marketing


معينا مستوى له يؤمن معينا منتجا أن للخبرة نتيجة يعرف المستهلكيرتبط الجودة من المستوى هذا فإن بالتالي و الجودة، و النوعية من . خاصة أهمية تأخذ الوظيفة هذه المنتج يحملها التي التجارية بالعالمة

على التعرف المستهلك يستطيع ال التي الخدمات أو للمنتجات بالنسبة . شابه ما أو اإللكترونيات مثل بنفسه نوعيتها

الدعاية و : التسويق

, وسيلة تصبح تؤديها التي المتشابكة للوظائف نتيجة و التجارية العالمة . فبعد يستخدمها الذي المشروع لمنتجات والتسويق للدعاية اساسية

بالمواصفات ذهنه في ترتبط و معينة عالمة على الجمهور يتعرف أنخالل من المنتج يسوق أن المشروع بإمكان يصبح المنتج، يحملها التي

. المنتج خواص أو صفات على دائما للتأكيد الحاجة دون نفسها العالمة

بشكل العالمة تؤديها التي الرئيسية الوظائف هي المذكورة الوظائف, , اكثر. فيها التفصيل أو منها اخرى وظائف اشتقاق باإلمكان أنه مع عام

العالمة تؤديها التي الرئيسية الوظائف إلى تشير عام بشكل فإننا . الوقت بنفس للمستهلك و التجاري للمشروع بالنسبة

السلعي التميز اسبابالتجارية : العالمة وتحديد

العالمات تسهل ، للمستهلكين بانسبةاو السلع تحديد من التجارية

تساعد انها حيث ، الخدماتبسرعة التحرك على المتسوقين

24 Marketing


البيع متاجر من غيرها او الخصم منافذ او التجارية المجمعات داخلالتجارية العالمات تساعد كذلك الشراء قرارات اتخاذ عند بالتجزئة

عندما مستمرة جودة على سيحصلون انهم المستهلكين تاكد علىالطلب . باعادة يقومون

تميزها , يتم حيث التجارية العالمات ترويج يمكن للبائعين وبانسبةويقلل ، االعالن في تضمينها عند او متجر في عرضها عند بسهولة

تعد التجارية العالمات الن االسعار مقارنات من ايضا السلعي التمييزالمنتجات مقارنة وعند الشراء عند االعتبار في وضعه يتم اخر عامال

قررات . ارجحية من يقلل السلعي التمييز فان ببعض بعضها المختلفةالعالمة سمعة تؤثر ،كذلك فقط السعر عنصر على القائمة الشراء

التجارية السلع ومستهلكي الخدمات مستهلكي والء على ايضا التجاريةواالستهالكية .

ومرض واسع بشكل التجارية العالمات كل على التعرف اليتم وعادةالتجارية العالمات هذه من للعديد واليمكن المستهدفة االسواق في

النشطة ونتيجة ذلك من الرغم وعلى ، وانتشارها شهرتها على الحفاظبعض تمكنت فقد الجودة في الحذر والتحكم التعسفي الترويج مثل

على السوق في القيادية اوضاعها على الحفاظ من التجارية العالماتطويلة . فترة

25 Marketing


تحديـد اســـــباب عــدم او السـلعي التمييز عــدمالتجاريــة :العالمــات

العالمة : ترويج وهما التجارية العالمة ملكية تصحبان مسؤليتان هناكمن . العديد تقوم وال لالنتاج ثابتة جودة على والحفاظ ، التجارية

النها : او ذلك على قادرة غير النها سلعيا منتجاتها بتمييز الشركاتالمسؤليات . هذه لتولي استعداد على ليست

غير تظل العناصر بعض بان يقول بعض بان يقول الحال واقع ان االمنتجات عن فعلي وبشكل حقيقة تمييزها اليمكن النها ، سلعيا مميزة

على . – – . امثلة الخام مواد مسامير الغسيل مالقط االخرى الشركاتغير السلعي التمييز ذلك في بما لها المنتج تمييز يعد التي السلع

عام . بشكل معروف

26 Marketing


الطازجة والخضراوات الفاكهة مثل للتلف القابلة السلع طبيعة ان كماعالمات . توضع ذلك من الرغم وعلى السلعي التمييز ضد ايضا تقف

اناناسدول : مثل معروفة شيكيتا Doleتجارية انه Chiquitaوموزيطلق وان ، سلعيا تمييزها يتم ان ايضا يمكن الزراعية المنتجات حتى

وفعالية . بنجاح التجارية العالمات اسماء عليها

التجارية : العالمة بناءعندما . التجارية العالمة بناء فن الكبير بالقدر هو التسويق بناء فن ان

مجرد انه على اليه سينظر ربما ، تجارية عالمة غير ما شيئ يكونوالوزن للسعر االعتبار يكون هنا ، سلعة

المنتج هو الرابح يكون ، المهم الوحيد الشيئ هو السعر يكون وعندمامنخفضا . سعرا يطرح الذي

اسم يعني ماذا ، كاف غير التجارية للعالمة اسم مجرد وجود ان غيرالتجارية؟ العالمة

27 Marketing


العالمة تثيرها التي والتوقعات ؟ االداء ومعدالت االرتباطات ماهيمجرد كان اذا ؟ االسم يخلفها التي التفضيل درجة ماهي ؟ التجارية

فاشلة . تكون التجارية العالمة فان التجارية للعالمة اسم

وجــذاب : مميز تجـاري اســم اختيـارنجاح في تساهم انها حتى ، للغاية جيدة التجارية العالمات بعض تعد

ليس ولكنه ثانوي امر المنتج اسم اختيار ان يبدو وقد ، المنتجاتذهب المثال سبيل فعلى ، الى Al Riesكذلك معروف مستشار وهو

يمكن الذي والعنصر التسويق برنامج في اهمية العناصر اكثر انالمنتج . تسمية هو فيه للتحكم ممكن قدر اقصى بذل التسويق لمديري

ومن ، للمنتج المميز االسم جاذبية الخصائصمدى من العديد تحددمن الرغم وعلى ، النواحي جميع من مميز اسم على العثور الصعب

الخصائص من عدد باكبر المميز االسم يتصف ان المهم فمن ذلكالتالية :

ومن ، واستخداماته مزاياه وخاصة المنتج بشان ما شئ اقتراحالمنتج ) مزايا الى ضمنا تشير التي االشياء - Beauty restضمن

Duracell. ) المنتج استخدامات اما مثل والتذكر النطق ( ( Crest – Tideسهولة : على تشمل التي التجارية العالمات تفشل مميزة تكون ان

متل شركات National( Star – United )اسماء من العديدالقوة الى ضمنا تشير بصفات المميزة اسمائها تختار الخدماتابتكار ،مع بها الخاصة التجارية لالعمال وصف باضافة تقوم ثم

مثل تجارية هذه United Parcel Serviceعالمات تعد هل ولكن؟ حقا مميزة التجارية العالمات

: ان يمكن االنتاج خط الى اضافتها تتم التي االضافات مع تتكيف انمثل المنتجات بعض العائلة اسم هذا Ford – Liptonيخدم

قامت . فعندما المنتج مزايا يقترح الذي االسم من افضل الغرض

28 Marketing


الئم قوائمها الى االفطار اضافة في السريعة الوجبات مطاعممن McDonald’sاسم افضل الوضع Pizza Hut - BurggerهذاKing

. القانونية والحماية التسجيل امكان. اخرى بلدان في سيئة مدلوالت له اليكون ان

التجـاريـة : العـالمـة هـويـة بنـاء ادواتصورة وابراز لتقوية ادوات عدة التجارية العالمات مصممو يستعملاو اورمز لون او اوشعار الملكية عن تعبر التي كالكلمة العالمة

. قصص مجموعة

الملكية عن تعبر التي :Owned Wordالكلمةفي تثير ان السوق ضمن تذكر عندما التجارية العالمة اسم على يجب

المنتج . تصف اخرى كلمة المستهلكين اذهانVolvo Safety

Four seasons Royal Mercedes Engineering

:Sloganالشعار ، عالمتها اسم الى للتذكر عبارة او الشركات من العديد اضافت

الشعار استعمال اثر ان ، تقدمه اعالن كل في تكرارها يتم والتيالتجارية العالمة صورة في والمخدر المنوم بمثابة وتكرارا مرارا

تبتدعها . التي

29 Marketing


:Colorااللوان ان التجاري االسم او الشركة يساعد اللون

في تساهم االلوان من مجموعة تستعملالتجارية . العالمة اسم على التعرف

والتصاميم :Symbolsالرموزوالتصاميم الرموز استعملت ان رشيدة الشركات تكون

بها يكتب التي فالطريقة ، التجارية عالماتها في المميزةالتعرف في اختالفا يحدث ان يمكن التجارية العالمة اسم

واستذكارها . عليها

30 Marketing


القصص : مجموعة ، ماركتها او الشركة بقصصعن مرتبطة تكون التجارية العالمات بعض

تحكي . ربما ومثيرة محببة الشركة كانت اذا فائدة لها تضيف ان ويمكنمثل شركة انشاء اجل من والكفاح الشركة مؤسس القصصعن هذه

الفريد به قام الذي او ، شركته انشاء في فورد هنري لعبه الذي الدورموتورز . جنرال شركة نجاح هندسة في سلوان

31 Marketing


بوصفها واستخدامها التجارية للعالمة قيمة انشـاءللعمل : القيمة االصول من اصال

اسم يضيف للمستهلكين الى Sony – Sheratonبالنسبة اضافية قيمةسمات الى ضمنيا التجارية العالمات هذه خاصتضيف وبشكل ، المنتجهو هنا عنه نتحدث ما فان وبالتالي االقتصاد او الجودة مثل مفضلة

التجارية العالمة الى Brand Equityقيمة التجارية العالمة تضيفها التيالمنتج .

الرئيس اوضح وقد ، الشركة في مهمة اصوال التجارية العالمة وتعداغذية لتجارة تقسيم Quakerالسابق سيتم كان اذا بانه قائال االمر هذا

من بدال التجارية العالمات على الحفاظ سيفضل فانه الشركةفقد . التجارية العالمات اهمية تزايد ومع والمعدات والمصانع العقارات

تقييم : االساليب هذه ومن ، قيمتها لقياس متعددة اساليب تطوير تمالجدول . في المبين التجارية للعالمة المستهلك

االستشارية انتربراند شركة جانب من تطويرها تم اخرى طريقة وهناكعلى ومؤشر كدليل معينة تجارية عالمة قيمة الحسبان في تضع التي ،

المنتجات من اشتقاقها سيتم التي المستقبلية لالرباح الحالية القيمةشركة . به قامت تصنيف احدث وفي التجارية العالمة هذه تحمل التي

Inter Brand نصيب من االولى العشر التجارية العالمات كل كانتجاءت حيث ، االمريكية على IBMو Microsoftو Coca Colaالشركات

مرتفع مركز في تصنيفها تم التي التجارية العالمة اما المجموعة قمةفهي المتحدة الواليات خارج .Nokiaولكنها فلندا من

ذا يكون ان يمكن وحده المميز االسم بان االن حتى مقتنعا تكن لم واذا : ، الدراسات احدى في االخرى البحوث نتائج بعض اليك كبيرة قيمة

من االفطار حبوب اختاروا الذين االشخاص نسبة ال% 47ارتفعت عندماالى لديهم معروفة التجارية العالمة العالمة% 59تكون تحديد تم عندما

انها على .Kelloggالتجارية

32 Marketing


مستحبة صورة لتطوير نتيجة التجارية للعالمة قيمة انشاء ويتكونجودة . وتؤدي السهل بالعمل ليس االمر وهذا تذكرها يمكن وثابتة

. ذلك من الرغم وعلى االمر هذا في مهمة حيوية ادوارا واالعالن المنتجيمكن فانه ، التجارية للعالمة اساسية تاسيسقيمة حال في فانهبعددة ذلك من االستفادة التجارية العالمة تمتلك التي للمؤسسة

طرق :

على يعلو مستوى في نفسها التجارية العالمة تصبح ان يمكنعلى تؤثر التي التفاضلية الميزة عليه يطلق ما وهو ، المنافسة

معين . منتج لشراء ابجابيا المستهلكين تقوم فانها ، للوقت ومستهلك مكلفة التجارية العالمة قيمة الن

دخول في ترغب التي للشركات عوائق او حواجز بانشاءمماثل . بمنتج السوق

االيجابية والمواقف االنتشار واسع االدراك يؤدي ان يمكناالساسية التجارية العالمة قيمة مع التجارية بالعالمة المحيطة

الدولي . واالنتشار التوسع عمليات تسهيل الى خالل البقاء على المنتج التجارية العالمة تساعد ان يمكن

التغير : ، االزمات التشغيل بيئة في تحدث التي التغيراتالمستهلكين . باذواق

، المنتجات مزيج لتوسيع التجارية العالمة قيمة استخدام يتم ما وغالباوتوسيعه . االنتاج خط مد طريق عن خاصة

33 Marketing


:مـلخص

مراقبة ثم للمنتج المتعددة السمات تطوير على الفعالة االدارة تشتملليسفقط باشراء المستهلك قرار يعتمد ان ويمكن ، التجارية عالمته

العالمة على ايضا ولكن ، الجيدة االساسية الخدمة او السلعة علىالتجارية .

بمؤسسة الخاصة المنتجات لتعريف مهمة وسيلة التجارية العالمة وتعدانشطة ادارة على البائعين السلعي التمييز يساعد كما ، وتمييزها معينة

اختيار ويعد ، الجودة من ثابت بمستوى واالحتفاظ والتسعير الترويج

34 Marketing


معروفة التجارية العالمة تصبح ان وبمجرد ، صعبا امرا جيد مميز اسمتصبح ان ومن ، المنتجات تزييف من حمايتها الى المالك يضطر

المنتجات . من عامة فئة على يطلق عاما مصطلحا

تعد تمتلكها التي التجارية العالمة ان الشركات من متزايد عدد ويدرك ، قيمة تمتلكها التي االصول على اكثر تتوقف الشركات من العديد حياة

الى عمدت ولهذا التجارية، عالماتها حياة وبالتالي منتوجاتها حياةخالل من التجارية بعالماتها المتعلقة المناسبة باالستراتيجية االهتمام

وبدرجة االسواق في تموضعها اعادة اجل من وهذا وحمايتها تطويرهاالمستهلكين . اذهان في اكبر

35 Marketing

Documents

العـلامــة التجاريــة - Web viewحرف l وحرف g الدائري يرمز إلى العالم، المستقبل، الشباب، البشرية ... تاريخ