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victor-alex-lymberopoulos
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Slide utilizado na palestra de Marketing Digital da Escola Técnica Martin Luther King (12/06/2012)
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Marketing Digital: vale a pena investir?
O que é?
• Estratégias de marketing aplicadas à internet para atingir os objetivos da empresa.
• O marketing digital surgiu com a necessidadedas empresas em direcionarem suas campanhas ao seu público alvo.
Objetivos
• Conquistar novos clientes.
• Criar um relacionamento entre consumidor e empresa.
• Atingir diretamente seu público alvo.
O que faz um profissional?
• Criar propagandas online
• Gestão de redes sociais
• Interação com consumidor
• Relatórios periódicos
Porque ter um site?• Necessidade da empresa em estar disponível para o cliente 24 horas por dia;
• Veículo de comunicação mais rápido e barato domundo;
• Facilidade em divulgação e apresentação de seu produto;
• 94 % fazem compra pela internet
Porque redes sociais?
• Poder ficar próximo ao target para se adaptar àsmudanças que ocorrem diariamente.
• Se tornou o meio mais eficaz para a aproximaçãodo cliente.
• Menor investimento em divulgação.
O que fazer ?
• Ingressar nas redes sociais sabendo exatamenteo que deve fazer.
• Utilizá-la para interação e não apenas para a divulgação de seus produtos.
• Contratar um profissional que saiba o que estáfazendo.
O que NÃO fazer?
• Discutir com clientes pela rede social.
• Postar sobre assuntos que não são pertinentes àmarca.
• Usar a sua opinião em postagens.
• Criticar algo
Diferentes redes sociais e formas de interação com cliente.
Comportamento
• Os usuários da internet se sentem mais livrespara opinar sobre os assuntos mais diversos.
• Falar mal das marcas em redes sociais, gerandoBuzz negativo.
• Comunicação cliente/empresa é mais humanizada.
• Utilização de skins em conversas ;)
Redes Sociais vs Ponto de Venda
Pontos positivos das Redes Sociais:
• Divulgação de produtos para público segmentado;
• Controle de gestão de crise;
• 24 horas disponível;
• Relacionamento com clientes simultâneamente;
Pontos positivos do Ponto de Venda
• 75% das decisões de compra são feitas pela publicidade no ponto de venda;
• Troca de informação face-to-face;
• Manusear ou degustar o produto;
• Investimento menor.
Redes Sociais vs Ponto de Venda
Afinal, qual é melhor?
Redes Sociais vs Ponto de Venda
fiTitulo
• OI• Oi• Oi
"Os negócios são como uma bicicleta. Ou você continua em movimento, ou cai."
- Frank Lloyd
DELL
Camiseteria
Cases de sucesso
• Web 2.0
• Menos gastos
• Maior participação do consumidor
• Inovação
Cases de não deram certo
• Padrão de beleza
• Gerou polêmica
• 15 milhões de views
• Gestão de crise
Futuro do Marketing Digital
• O crescimento é inevitável, porém há falta de investimentos
• Perder o medo de investir
• Mobile Marketing
• Evolução do meio digital
Então, vale a pena?
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