Met marketing automation naar leiderschap

Met marketing automation naar leiderschap

MET MARKETING AUTOMATION NAAR LEIDERSCHAP


JAN VAN CANEGHEM

3PLUS: 1995

DATABASE MARKETING: 2002

WEB-TO-PRINT: 2006

CAMPAIGNDOCK: 2009


1. MARKETING AUTOMATION


WAT IS MARKETING AUTOMATION?

Techniek om direct marketing te automatiseren


WAT IS DIRECT MARKETING?

Gepersonaliseerd via diverse kanalen met een

meetbare call-to-action

E-mail, direct mail, telefoon, sms


WAT IS DIRECT MARKETING?WAT DOET MARKETING AUTOMATION?

1. Creëren van campagnes: diverse kanalen

2. Beheren van de campagnes

3. Meten, rapporteren


CONNECTIE DOORINTEGRATIE

Extern integratie met Google Analytics, CRM, social media

Interne integratie van events, e-mail, enquête, landingspagina’s


RELEVANTIE DOORSELECTIE

Respons wordt geregistreerd en gebruikt voor selecties


2. TREND NAAR MARKETING AUTOMATION


WAT IS DIRECT MARKETING?HOE BESCHOUWEN BEDRIJVENDIRECT MARKETING?

- 21,6% vindt direct marketing redelijk belangrijk

- 31,1% vindt direct marketing belangrijk

- 37,8% vindt direct marketing heel belangrijk


WAT IS DIRECT MARKETING?WIE HEEFT INTERESSE VOORMARKETING AUTOMATION?

- 81% van de bevraagde bedrijven

- 54,1% geeft aan nu reeds gebruik te maken van

e-mailmarketing of marketing automation tools


WAT IS DIRECT MARKETING?WIE HEEFT INTERESSE VOORMARKETING AUTOMATION?

- 60% van de B2B-bedrijven

- 79% van de B2C-bedrijven

- 86% van de B2BC-bedrijven

- 50% van de communicatie- en evenementenbureaus


CONCLUSIES MARKTONDERZOEK

- Enkel merkencommunicatie werkt niet

- Direct contact met klant wordt steeds belangrijker

- Geen resultaatsverbintenis (communicatiebureaus)


3. WAT DOET MARKETING AUTOMATION?


VERBETEREN VAN MARKETINGCOMMUNICATIE

Kwalificeert leads door een betere communicatie

VOLLEDIGHEID, RELEVANTIE

EN SNELHEID


VOLLEDIGHEIDVAN KANALEN

Geïntegreerd gebruik van kanalen door

middel van selecties:

- E-mailmarketing

- Landingspagina’s

- Evenementregistratie, enquêtes

- …



Inclusief social media:

- Twitter

- Facebook

- LinkedIn

- …



Offline kanalen zoals direct mail en sms


RELEVANTIE DOORRAPPORTERING EN SELECTIE

Uitgebreide rapportering:

- E-mailmarketing: open, clickthrough, …

- Evenementregistratie: registraties

- Enquêtes: antwoorden

- Export van rapporten



We scoren acties zoals registraties, deelname aan enquêtes,

click throughs, … De scores kunnen we voorzien van een

verwateringspercentage

Ook externe acties (aankoop in een webshop) kunnen we

scoren.



Maken van selecties:

- Selecties op basis van gedrag: scores, inschrijvingen, …

- Demografische selecties: database gegevens

- Maken van contactlijsten



Leadkwalificaties:

- Kwalificaties op basis van scores en demografische gegevens

- Verschillende selecties per kwalificatie

- Kwalificatie terugkoppelen naar CRM


EFFICIËNTIEIN UITVOERING

- Geen manuele selecties of dupliceren van data

- Alle kanalen zijn gekoppeld

- 15’ test



Campagneflows worden vooraf bepaald

Automatisch verloop



Sluitende begeleiding door autoresponders en selecties



Dynamische selecties voor lopende lead nurturing campagnes

- Nieuwe contacten worden automatisch in de selectie opgenomen

- Campagne loopt per contact (contact staat centraal)


4. MARKETING AUTOMATION: CONCREET


MARKETING AUTOMATIONIN 3 STAPPEN

Connect | Build | Convert


CONNECT

Bestaande relaties: import en/of synchronisatie

Nieuwe leads


Nieuwe leads en bestaande contacten bezoeken je site:

- Content marketing

- SEO

- Blog

CONNECT


Nieuwe leads en bestaande contacten vinden je:

- Updates, Tweets, …: Facebook, Twitter, LinkedIn

- Discussies en promoties: LinkedIn

CONNECT


Ook de ‘oude’ kanalen mogen niet vergeten worden:

- Beurzen

- Evenementen

- Advertenties

CONNECT


HOERA de nieuwe leads zijn toegekomen!

BUILD


HELAAS, de nieuwe leads zijn niet koopklaar

- Stuur ze NIET naar sales

- Bouw en onderhoud de relatie tot je weet wat ze willen, wanneer

ze dat willen

- Bouw die relatie op het tempo van de lead

BUILD


Inhoud: geef informatie, meet de interesse,

zorg voor interactie

BUILD


Hoe weten we wanneer een lead koopklaar is?

CONVERT


Hij vertelt het ons!

… door kwalificatie

CONVERT


Enkel een gekwalificeerde lead gaat naar sales. Een lead is

gekwalificeerd wanneer die:

- een bepaalde lead scoring heeft behaald (gedrag)

- voldoet aan demografische criteria

- eventueel specifieke acties heeft ondernomen

CONVERT


Gedragscriteria waaraan een lead moet voldoen zijn afhankelijk van

je campagnes, ervaringen, omgeving:

- x click throughs

- y downloads

- z deelnames aan beurzen

CONVERT


Demografische criteria waaraan een lead moet voldoen worden

voornamelijk bepaald door het huidige klantenprofiel:

- sector

- omzet

- functie

CONVERT


De kwalificatie van een lead gebeurt in overleg tussen sales en

marketing:

- gedeelde kennis en verantwoordelijkheid

- constante evaluatie

- betrouwbare overdracht, sales vertrouwt de bron

CONVERT


Je leert welke informatie je klanten en leads zinvol vinden.

Je meet wie reageert en weet daardoor wie koopklaar is

Je campagnes verlopen automatisch en daardoor zonder uitval

SUCCES


www.campaigndock.com

[email protected]

+32 475 940 864

VRAGEN?

http://www.campaigndock.com

http://www.campaigndock.com

Business

Met marketing automation naar leiderschap