DDMA / Vandenbusken: Crossmedia Marketing

Event: DDMA iLounge

Thema: Crossmediale Concepten

Spreker: Nicky Koopman - Stanley

Datum: 10 december 2009

www.ddma.nl

Laden-Lossen campagne

Een crossmediale dialoog marketing campagne

iLounge: Crossmedia conceptenDinsdag 8 december 2009

Cafe-restaurant Polder

Stanley – het merk

• Wereldwijd marktleider en fabrikant van

gereedschappen, hardware en speciale hardware

producten voor home improvement, de consument,

industrieel- en professioneel gebruik.

• A-merk

Uitgangspunt vandenbusken

• Resultaat behalen voor de klant.• Creatie is een middel om het doel te bereiken, geen opzichzelfstaand doel.

Doelstellingen

Marketing: dialoog aangaanafzetkanalen in kaart

brengeninzicht in koopgedrag

Communicatie: naamsbekendheid meten

productintroductiedirecte sales

Business intelligence: inzicht in de doelgroep

Doelgroep

Zelfstandigen zonder personeel (zzp’ers) in de bouw.

oLoodgieter/ zinkbewerkeroOnderhoudsman technische installatiesoSchilder en/of behangeroAfwerking in binnenbouwoTimmerman/ schrijnwerker

Inleven in de doelgroep

WERKSOORTWERKLOCATIEWERKVERVOERCOLLEGA’SVOORDELEN WERKNADELEN WERKETC.

AanbodWin een Stanley Fat Max Lock ‘n’ Stock gereedschapskist of een van de andere Stanley prijzen.

PropositieStanley is zeer betrokken bij de zzp’ers en begrijpt de noodzaak van goed gereedschap.

Strategie

Cross mediaalBubbel in de envelopDataverrijking en analyse

Flow chart Laden-Lossen campagne

Dataverrijking d.m.v. een online vragenlijst

• Geslacht

• Ga jij de “Laden - Lossen” parkeerschijf die je ontvangen hebt gebruiken?

• Wat doe je als tijdens werktijd een van je meest gebruikte handgereedschappen kapot gaat?

• Waar let je op in de vakzaak als je direct handgereedschap nodig hebt? (Meerdere antwoorden mogelijk.)

• Waar let je op in de groothandel als je op de langere termijn (zoals nieuw of reserve gereedschap of alvast voor een volgende klus) gereedschap nodig hebt? (Meerdere antwoorden mogelijk.)

• Ik heb professioneel Stanley handgereedschap in mijn gereedschapskist liggen.

• Neem je advies aan van collega’s over gereedschap?

• Geef jij je collega’s weleens advies op het gebied van gereedschap?

Offline

Online

Toepassing

Resultaten – Respons

Totaal mail packs 100,00 %Totaal response 41,59 %Totaal opt-in (van respondenten) 72,54 %

Analyse van de campagne – Branding (1)

Ik heb professioneel Stanley handgereedschap in mijn gereedschapskist liggen:

Ja, ik kies voor een goede kwaliteit en Stanley handgereedschap geeft de professional precies wat hij nodig heeft. Ja, Stanley handgereedschap kan je niet omheen en is onmisbaar voor de professional. Nee, ik gebruik liever een ander merk handgereedschap, namelijk Nee, ik heb geen producten van Stanley nodig om mijn vak uit te oefenen.

Analyse van de campagne – Branding (2)

Neem je advies aan van collega’s over gereedschap?

Ja Nee

Geef jij je collega’s weleens advies op het gebied van gereedschap? Ja Nee

Analyse van de campagne – Verkooppunten

Wat doe je als tijdens werktijd een van je meest gebruikte handgereedschappen kapot gaat?

Ik ga direct naar de dichtstbijzijnde vakzaak en koop snel een tijdelijk en goedkope vervanging (desnoods van mindere kwaliteit).Ik ga naar de dichtstbijzijnde vakzaak en koop hetzelfde merk als hetkapotte gereedschap (goede kwaliteit)Ik ga meteen naar de groothandel en koop daar spullen van goedekwaliteit voor een goede prijs. Het kost wat meer moeite, maar dan heb jeook wat.Ik leen het gereedschap van een collega en wacht tot ik weer naar degroothandel moet.

Analyse van de campagne – Koopgedrag (1)

Waar let je op in de vakzaak als je direct handgereedschap nodig hebt? (Meerdere antwoorden mogelijk.)

PrijsKwaliteitMerkAangeraden door collega’sAdvies van de verkoperAanbiedingAnders

Analyse van de campagne – Koopgedrag (2)

Waar let je op in de groothandel als je op de langere termijn (zoals nieuw of reserve gereedschap of alvast voor een volgende klus) gereedschap nodig hebt? (Meerdere antwoorden mogelijk.)

PrijsKwaliteitMerkAangeraden door collega’sAdvies van de verkoperAanbiedingAnders

Analyse van de campagne – Koopgedrag

Succes van de campagne – Branding

Ik heb professioneel Stanley handgereedschap in mijn gereedschapskist liggen:

Ja, ik kies voor een goede kwaliteit en Stanley handgereedschap geeft de professional precies wat hij nodig heeft. Ja, Stanley handgereedschap kan je niet omheen en is onmisbaar voor de professional. Nee, ik gebruik liever een ander merk handgereedschap, namelijk Nee, ik heb geen producten van Stanley nodig om mijn vak uit te oefenen.

Succes van de campagne – Data

De database is aangevuld met:•E-mailadres•Mobiel telefoonnummer•Geboortedatum

Daarnaast zijn de NAW-gegevens gevalideerd en verrijkt d.m.v. de stellingen:•Als je één van de prijswinnaars bent, sturen we jouw prijs naar onderstaand adres. Zorg dat het adres klopt i.v.m. juiste aflevering! •Disclaimer: Het correct invullen van het adres is de verantwoordelijkheid van

de deelnemer. Facom is niet verantwoordelijk voor foutieve bezorging.

Uiteraard is er gebruik gemaakt van opt-in.

Daarnaast de Tell a Friend (nog in oude regelgeving) ivm vervolgacties.

Analyse van het concept (creatie)

Waarom was het een succesvolle campagne?

• Betrokkenheid van Stanley-> begrijpt allerdaagse problematiek van de doelgroep

• Begerigheid van de ontvanger-> winaspect zonder afbreuk te doen aan merk (a-merk blijven positioneren)

vandenbusken: hebben alles kunnen meten, inclusief creatie.

VRAGEN?