Importancia de las métricas en Redes Sociales

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JORGE GÁLVEZ GAJARDO Co-Fundador AnaliTIC S.A. !

@jorge_galvez

“Importancia de las métricas en Redes Sociales”

Métricas asociadas a una cuenta

Métricas asociadas a las menciones hacia una marca

PRIMERO SEGUNDO

Métricas asociadas a una cuenta

PRIMERO

CANTIDAD DE FOLLOWERS EN TWITTERMauricio Bustamante

1240000

1257500

1275000

1292500

1310000

Feb 07 May 07

SEGUIMIENTO DE FOLLOWERS EN TWITTER

+ 10.000 followers en un mes

Mauricio Bustamante

SEGUIMIENTO DE FANS EN FACEBOOKMovistar Chile

510000

520000

530000

540000

550000

abr 08 arb 10 arb 12 arb 14 abr 16 arb 18 abr 20 abr 22 abr 24 abr 26 abr 28 abr 30 may 02 may 04 may 06

SEGUIMIENTO DE FANS EN FACEBOOKMovistar Chile

+ 15.000 fans en un mes

¿Quiénes son tus Seguidores?

¿QUIÉNES SON TUS SEGUIDORES?Mauricio Bustamante

HOMBRES v/s MUJERESMauricio Bustamante

Otros 34%

Masculino 35%

Femenino 31%

Femenino Masculino Otros

CASOS EXCEPCIONALESFaloon Larraguibel en Twitter

CASOS EXCEPCIONALESFaloon Larraguibel en Twitter

CASOS EXCEPCIONALESFaloon Larraguibel en Twitter

Otros 41%

Masculino 29%

Femenino 30%

Femenino Masculino Otros

POR PAÍS DECLARADOMauricio Bustamante en Twitter

Ecuador 5%Otros

13%

Chile 24%

Sin TZ 58%

Sin TZ Chile Otros Ecuador

HOMBRES vs MUJERES por paísMauricio Bustamante en Twitter

Otros 37%

Masculino 35%

Femenino 28%

Femenino Masculino Otros

PERSONAS ACTIVAS EN TWITTERMauricio Bustamante en Twitter

Seguidores ha emitido un tweet durante el último mes1.303.044 seguidores totales

PERSONAS ACTIVAS EN TWITTERMauricio Bustamante en Twitter

23% de los seguidores ha emitido un tweet durante el último mes

297.695 de 1.303.044 seguidores totales

¡23%!297.695 de 1.303.044 seguidores totales

¿Y qué pasó el 2014 con los seguidores

de Mauricio?

¡33%!434.092 de 1.303.044 seguidores totales

HOMBRES vs MUJERES activos en twitterMauricio Bustamante

Otros 37%

Masculino 36%

Femenino 27%

Femenino Masculino Otros

Facebook, perro

PROCEDENCIA DE FANS por paísesMovistar Chile. Facebook

2%0%1%1%1%1%1%3%

90%

Chile Venezuela México Argentina Perú Estados Unidos ColombiaNicaragua Otros

CRECIMIENTO DE FANS EN CHILEMovistar Chile. Facebook

+ 13.000 fans en un mes desde Chile

CRECIMIENTO DE FANS EN EL MUNDOReal Madrid. Facebook

+ 400.000 fans en un mes desde Indonesia

+ 140.000 fans en un mes desde España

CRECIMIENTO DE FANS EN EL MUNDOReal Madrid. Facebook

+ 1.000.000 fans en un 3 meses desde Indonesia

+ 322.000 fans en un 3 meses desde España

Métricas asociadas a las menciones hacia una marca

SEGUNDO

¿Cuánto hablan de mi? keywords

VOLUMEN DIARIO DE COMENTARIOSFalabella Chile en Redes Sociales

VOLUMEN POR HORAFalabella Chile en Redes Sociales

VOLUMEN POR MINUTOFalabella Chile en Redes Sociales

¿Cómo hablan de mi? keywords + sentiment

VOLUMEN DE COMENTARIOS SENTIMENTADOSFalabella Chile en Redes Sociales

Falabella Chile

0 100 200 300 400

Positivo Negativo

Elecciones presidenciales en Chile

VOLUMEN DE COMENTARIOS SENTIMENTADOSElecciones presidenciales en Twitter

Bachelet

Matthei

Enriquez-Ominami

Parisi

0 12500 25000 37500 50000

2.817

586

6.892

43.856

10.573

6.869

5.042

1.831

Positivo Negativo

CANTIDAD DE USUARIOS SENTIMENTADOSElecciones presidenciales en Twitter

Bachelet

Matthei

Enriquez-Ominami

Parisi

0 7500 15000 22500 30000

2.348

473

6.433

24.550

5.549

3.739

4.331

1.559

Positivo Negativo

CANTIDAD DE TWEETS PROMEDIO POR PERSONAElecciones presidenciales en Twitter

Candidato Cantidad de tweets promedio por persona

Positivo Negativo

Bachelet 1,17 1,78

Matthei 1,16 1,07

Meo 1,83 1,24

Parisi 1,88 1,19

NUBE DE PALABRASFalabella Chile en Redes Sociales

¿Quiénes hablan de mi?

VOLUMEN POR APLICACIÓNFalabella Chile en Twitter

HOMBRES vs MUJERESFalabella Chile en Twitter

Masculino 53%

Femenino 47%

Femenino Masculino

GEOLOCALIZACIÓNFalabella Chile en Twitter

IDENTIFICA A TUS INFLUYENTES, pero los de verdadFalabella Chile en Twitter

IDENTIFICA A TUS INFLUYENTES, pero los de verdadFalabella Chile en Twitter

¿BIG DATA?

INFORMACIÓN VALIOSA PARA TI

Las mujeres que utilizan iPhone y twitean por la

mañana, son las que hablan mejor de Falabella.

Los hombres que usan Android y twitean entre las 17 y las 19, son los que peor hablan de Falabella

CONCLUSIONES

Diariamente surgen herramientas para medir lo que hasta ahora no era posible.

CONCLUSIONES

Las redes sociales se analizan según los OBJETIVOS

CONCLUSIONES

Las métricas por sí solas no contienen las respuestas

Gracias!