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Apresentação realizada por Leonardo Naressi, CIO da dp6, sobre métricas online.
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Métricas)digitais)
O)essencial)e)o)resultado))
Leo)Naressi)
Apresentação)
• Leonardo(Naressi(– CIO)da)dp6)– Presidente)do)Comitê)de)Digital)Analy?cs)
do)IAB(Brasil(
– @LeoNaressi(
– Linkedin.com/in/LeoNaressi(– facebook.com/LeoNaressi(
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
DATA<DRIVEN(MARKETING(O)desafio)de)gerar)resultados)no)marke?ng)moderno)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Marke?ng)e)Publicidade)no)passado…)
• Marke?ng)e)Publicidade)no)passado…)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Decisões)tomadas)baseadas)em…)drinks!)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
3@Mar?ni)Lunch)ainda)funciona?)
Atualização)em)Comunicação)e)Marke?ng)Digital)@)Digital)Analy?cs))
A)era)dos)MadMen)teve)seu)auge)e)seu)declínio…)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Estamos)chegando)na)era)dos)MathMen!)
Veja)o)ar?go)que)originou)esta)discussão)hSp://dthin.gs/mathmen)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Quem)decide)está)mais)e)melhor)informado…)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
E)aí)entra)o)marke?ng)guiado)pelos)dados…)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
O)consumidor,)as)pessoas,)interagem)com)as)marcas)através)de)muitos)canais)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Não)há)razão)para)pensar)Offline)e)Online)separado!)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
O)Marke?ng)Digital)está)se)tornando)apenas…)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
E)onde)entram)as)métricas)digitais)e)o)que)é)essencial)para)gerar)resultado?)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
MÉTRICAS(SERVEM(PARA(EMBASAR(DECISÕES(
#1)
Atualização)em)Comunicação)e)Marke?ng)Digital)@)Digital)Analy?cs))
Sem)métricas)não)há)gestão,)com)métricas)há)o?mização!)
Comunicação)e)Marke?ng)Digital)
Todas)as)estratégicas)e)ações)de)marke?ng)e)comunicação)podem)ser)gerenciadas)com)dados)
Mídia)paga)• Adver?sing)• Mídia)• Comunicação)
Mídia)própria)• Website)• Fanpage,)Blogs)• Apps)
Mídia)Conquistada)• Imprensa)• Social)/)Buzz)• Viralização)
Negócios)• Conversões)• Transações)• Receitas)
Métricas)
Atualização)em)Comunicação)e)Marke?ng)Digital)@)Digital)Analy?cs))
O)que)podemos)o?mizar?)
Estratégia)• Amplia)receitas)• Elimina)desperdícios)• O?miza)margens)e)lucros)• Maximiza)ROI)
Mídia)• Elimina)veiculações)de)baixa)performance)
• O?miza)frequência)e)exposição)• Melhora)precisão)do)targe?ng)
Varejo)• Melhora)o)processo)de)conversão)/)decisão)
• Refina)estratégias)de)vendas)• Prioriza)produtos)e)categorias)
Branding)• O?miza)exposição)da)marca)• Adapta)e)o?miza)linhas)cria?vas)
Relacionamento)• Qualifica)clientes)e)potencial)de)consumo)
• O?miza)valor)de)duração)do)cliente)
Conteúdo)• Iden?fica)oportunidades)de)conteúdo)
• O?miza)engajamento)da)audiência)
Atualização)em)Comunicação)e)Marke?ng)Digital)@)Digital)Analy?cs))
Estudo)de)Caso)–)Inves?mento)em)Analy?cs)–)Vale)a)pena?)
• A)Nucleus)Research)analisou)o)impacto)da)implementação)e/ou)aplicação)de)ferramentas)analí?cas)em)diversas)empresas,)áreas)e)negócios)
• O)estudo)incluiu)– Business)Intelligence)(BI))– Performance)Management)– Predic?ve)Analy?cs))
• O)obje?vo)foi)analisar)o)impacto)da)disponibilização)de)mais)dados)para)quem)toma)decisões)
Atualização)em)Comunicação)e)Marke?ng)Digital)@)Digital)Analy?cs))
Inves?r)em)métricas)e)o?mização)gera)resultados!)
• A)análise)final)da)Nucleus)Research:)• Mais)Receita)
– Quanto)mais)informações)?nham)sobre)os)consumidores)e)seu)comportamento,)melhor)os)gestores)o?mizaram)vendas,)cross@sell,)up@sell)e)estratégias)de)preço)
• Maiores)Margems)– Analisar)em)detalhes)cada)produto)e)sua)rentabilidade)permi?u)às)empresas)
focar)nos)que)geravam)maiores)lucros)• Redução)de)Despesas)
– Analisar)os)custos)em)detalhes)ao)avaliar)o)desempenho)das)áreas)e)produtos,)permi?u)cortar)gastos)desnecessários)ou)com)baixo)retorno)
– À)cada)$1)inves?do)em)Analy?cs)(Tecnologia)e)Inteligência))gera@se)S10.66)de)resultados)
Atualização)em)Comunicação)e)Marke?ng)Digital)@)Digital)Analy?cs))
ROI)10!)
Estudo)de)Caso:)Puma)+)Google)Analy?cs)
• Obje?vos)– Avaliar)popularidade)dos)conteúdos)e)
produtos)para)direcionar)a)estratégia)– Iden?ficar)o)impacto)do)conteúdo)na)
contribuição)em)vendas)para)cada)região)
– Melhorar)a)conversão)e)a)experiência)do)usuário)
• Abordagem)– Criaram)relatórios)específicos)para)
cada))produto)para)entender)seus)diferenciais)
– Coletaram)dados)extras)da)navegação)para)entender)o)efeito)nas)conversões)
– Amplo)uso)de)segmentações)avançadas)para)cruzar)dados)navegação)e)interação)para)cada)região)
• Resultados)– Aumento)na)conversão)em)
7,1%)– Engajamento)com)o)conteúdo)
em)tempo)dobrou)– O?mização)de)50%)no)tráfego)
e)no)engajamento)das)principais)regiões)
Atualização)em)Comunicação)e)Marke?ng)Digital)@)Digital)Analy?cs))
Quer)saber)mais?)
• Livro)Métricas)de)Marke?ng)– Editora)Bookman)– Paul)W.)Farris)
– Trecho)(introdução):)– hSp://dp6.bi/metricas@mkt))
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
CULTURA(DE(MÉTRICAS(NÃO(VEM(COM(A(FERRAMENTA(
#2)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
As)ferramentas)de)métricas)nos)ajudam)a)responder)questões)do)negócio)
Interação)com)Mídia)!)Adservers)• Como)o)público)da)campanha)interagiu)com)as)peças?)• Como)está)o)alcance,)frequência)da)mídia?)
Interação)com)website,)apps,)navegação)!)Web)Analy?cs)• O)que)fizeram)no)seu)site)ou)app?)• Que)conteúdo)consumiram?)• Que)serviços)ou)produtos)adquiriram?)
Consumo)de)mídia)!)Painéis)de)Audiência)e)Pesquisa)• Como)está)audiência)entre)os)sites)da)categoria?)• Meu)usuário)também)navega)em)outros)site?)• Qual)o)perfil)do)público)de)cada)site?)
Redes)Sociais)!)Ferramentas)de)Monitoramento,)Audiência)e)Engajamento)• O)que)dizem)sobre)sua)marca?)• Quem)são)os)influenciadores?)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
E)existem)ferramentas,)plataformas)e)integrações)em)todas)as)especialidades)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Existem)ferramentas)para)todos)os)gostos)e)bolsos,)então)comece)já!)
• Web)Analy?cs)• Predic?ve)• Surveys)• Tag)Managers)• Dashboards)• Reten?on)Analysis)• Mobile)Analy?cs)• Naviga?on)panel)• Search)Intelligence)
• Nesta)seleção:)– Tudo)GRÁTIS)ou)com)planos)
começando)a)menos)de)US$50)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Primeiro)Passo:)Onde)e)quando)entram)as)métricas?)
• Etapas(de(um(projeto(interaQvo(
• Estratégia)de)comunicação)
• Arquitetura)da)informação)
• Plano)de)mídia)
Planejamento( Criação( Desenv.( Validação( Veiculação(
• Design)• Testes)de)usabilidade)• Produção)de)aúdio,)vídeo,)animação,)etc)
• Produção)de)peças)
• Programação)de)Interface)
• Programação)de)Back@end)
• Integrações)
• Testes)• Correções)• Aprovação)do)projeto)
• Mobile)Marke?ng)• Social)Media)• Search)Marke?ng)• Display)Media)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Desde)o)primeiro)planejamento!)Precisamos)dar)prioridade)às)métricas...)
• Planejar(a(mensuração(é(essencial,(mas(todas(as(etapas(envolvem(a(estratégia(de(resultados(
• Estratégia)de)comunicação)
• Arquitetura)da)informação)
• Plano)de)mídia)• Definição(de(indicadores(
• Escolha(de(Web(AnalyQcs(e(Ad(Servers(
Planejamento( Criação( Desenv.( Validação( Veiculação(
• Design)• Testes)de)usabilidade)• Produção)de)aúdio,)vídeo,)animação,)etc)
• Produção)de)peças)• Especificação(de(pontos(de(medição(
• Programação)de)Interface)
• Programação)de)Back@end)
• Integrações)• Implementação(de(tags(
• Testes)• Correções)• Aprovação)do)projeto)• Validação(de(tags(e(medições(
• Mobile)Marke?ng)• Social)Media)• Search)Marke?ng)• Display)Media)• Análises,(Resultados(e(OQmizações(
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
90%)
10%)
Pessoas/Inteligência)
Ferramentas)
O)diferencial)está)nas)pessoas,)numa)boa)equipe)
• Como)é)um)orçamento)em)Métricas)que)gere)resultados?))
Fonte:)hSp://www.kaushik.net/avinash/the@10@90@rule@for@magnificient@web@analy?cs@success/)
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Ferramentas)de)métricas)estão)se)tornando)centrais)de)comando...)
IBM)Enterprise)Marke?ng)Management)
• Coremetrics)Ent.)Analy?cs)• Coremetrics)Lifecycle)• Coremetrics)Mul?channel)• Coremetrics)Social)Analy?cs)• Coremetrics)Web)Analy?cs)• Unica)NetInsight)• Unica)Mkt)Opera?on)• Coremetrics)Adtarget)• Coremetrics)Intelligent)Offer)• Coremetrics)Search)Mkt)• Cooremetrics)Live)Mail)• Unica)Campaing)• Unica)Customer)Insight)• Unica)Predic?ve)Insight)
Adobe)Digital)Marke?ng)Suite)
• Adobe)Social)Analy?cs)• Adobe)Mobile)Solu?on)• Adobe)Insight)• Adobe)Search)Center)• Adobe)Audience)Manager)• Adobe)Audience)Research)• Merchandising)• Recommenda?on)• Test)&)Target)• Adobe)Discover)• Adobe)SiteCatalyst)• Survey)• Genesis)• Tag)Management)
Google)Analy?cs)
• Google)Analy?cs)• Google)Website)Op?mizer)• Google)Webmaster)Tools)• Google)Adwords)• Remarke?ng)• ASribu?on)Modelling)• Mul?@Channel)Funnels)• Social)Plugins)• Google)Market)Insights)• Google)AdPlanner)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Mais)parecem)um)cockpit!)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
E)nesta)área,)há)muito)que)se)inves?r)em)formação)
• 54%)dos)profissionais)de)métricas)tem)dificuldades)para)entender)os)dados)gerados)
" É)um)assunto)complexo)
" Educação)e)treinamento)são)
essenciais)para)desenvolvimento)de)
boas)equipes)
" Mercado)quente,)poucos)
profissionais)=)oportunidade)clara)e)
turn@over)alto)
Fonte:)Pesquisa)Panorama)do)Uso)do)Web)Analy?cs)no)Brasil)–)IAB)@)2011)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
VAIDADE(É(BOM,(MAS(NÃO(NAS(MÉTRICAS(#3)
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Métricas)erradas)levam)a)conclusões)erradas)
É um
pincel
É um
facão
É um
tronco
É uma
cobra
É uma
peneira
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Qual)banner)obteve)melhor)resultado?)
Banner)1)–)Preço)+)Oferta)
CTR:)0,1%)
Banner)2)–)Mulher)na)praia)
CTR:)2,1%)
Banner)3)–)Criança)+)Bicicleta)
CTR:)1,3%)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Qual)banner)obteve)melhor)resultado?)
Banner)1)–)Preço)+)Oferta)
CTR:)0,1%)
Banner)2)–)Mulher)na)praia)
CTR:)2,1%)
Banner)3)–)Criança)+)Bicicleta)
CTR:)1,3%)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Qual)banner)obteve)melhor)resultado?)
Banner)1)–)Preço)+)Oferta)
CTR:)0,1%)
1.000)vendas)
Banner)2)–)Mulher)na)praia)
CTR:)2,1%)
0!)0!)0!)Vendas)
Banner)3)–)Criança)+)Bicicleta)
CTR:)1,3%)
200)vendas)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
X( X( X(
É)preciso)estratégia)e)cria?vidade)para)escolher)as)métricas)certas)
“Nem)tudo)que)importa)pode)ser)medido)e)nem)tudo)que)pode)ser)medido)importa”)
@@)Albert)Einstein)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Na)hora)de)enxergar)o)real)resultado)é)preciso)focar)em)métricas)acionáveis)
Métricas)acionáveis)• Conversão)• Life?me@Value)• Engajamento)• Custos)de)aquisição)• Margem)
Métricas)de)vaidade)• Total)de)Fans)e)Followers)
• Total)Retweets,)Likes,)etc)
• Impressões,)Cliques,)CTR)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Toda(a(operação(tem(que(olhar(para(o(mesmo(resultado(no(horizonte(
Resultado)Planejamento)
Gestão)de)performance)
Gestão)Financeira)
Pessoas) Campanhas)e)canais)
Processos)
Conteúdo)
Dados)e)análise)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
O(CONSUMIDOR(É(MULTICANAL,(NOSSAS(ANÁLISES(TAMBÉM(PRECISAM(SER(
#4)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
O)consumidor)percorre)um)caminho)longo)até)a)conversão...)
Banner)no)Portal)
X)
Acessou)Fan)Page)
Clicou)em)link)no)twiSer)
Procurou)no)Google)
Link)Patrocinado)
Comprou)o)
produto)
Mas)quando)analisamos)os)resultados)vemos)por)padrão)relatórios)como)esse...)
Banner)no)Portal)
X)
Acessou)Fan)Page)
Clicou)em)link)no)twiSer)
Procurou)no)Google)
Link)Patrocinado)
Comprou)o)
produto)
Atribuir)o)resultado)ou)a)conversão)a)uma)só)mídia)é)como)ignorar)todas)as)outras)etapas)
A)maioria)das)ferramentas)atribuem)o)resultado)para)o)Last)Click)antes)da)conversão)
Banner)no)Portal)
X)
Acessou)Fan)Page)
Clicou)em)link)no)twiSer)
Procurou)no)Google)
Link)Patrocinado)
Comprou)o)
produto)
Conversão)
Vamos)analisar)a)jogada...)
É)um)gol!)do)camisa)22,)certo?)
Mas,)atribuir)a)conversão)para)o)Last)Click)é)o)mesmo)que)dizer)que)este)gol)foi)de)PENALTI!)
Confiram)comigo)no)replay...)
O)camisa)8)desarma,)o)9)lança,)o)10)enfia)e)o)22)marca...)
Display)Media) Social)Media)
Search)Marke?ng) Conversão)
Precisamos)avaliar)todos)os)canais)e)sua)contribuição)para)o)resultado)
Cada)mídia)tem)um)papel)no)ciclo)de)decisão)do)consumidor)que)precisa)ser)avaliado)
Reconhecimento)de)
Necessidade)
• Mídia)Display)• Adnetworks)• E@mail)Marke?ng)
Busca)de)informações)
• Search)Marke?ng)• Social)Media)
Avaliação)de)alterna?vas)
• Search)Marke?ng)• Social)Media)
Decisão)de)compra)
• Comparadores)de)preços)• Afiliados)/)Remarke?ng)• Varejista)
Avaliação)pós@compra)
• Social)Media)• Retarge?ng)
Algumas)ferramentas)já)nos)ajudam)a)entender)o)comportamento)do)funil)mul?canal)
Com)essa)abordagem)é)possível)entender)os)caminhos)reais)até)a)conversão)
Assim)conseguimos)analisar)com)quantos)passos)se)faz)uma)conversão!)
Olha)a)diferença)para)um)site)de)conversão)por)impulso)
Qual)a)importância)de)cada)etapa?)
Para)cada)obje?vo,)cada)mídia)terá)um)peso)e)uma)função)diferentes...)
Assistência) Conversão)
Conhecimento) Consideração) Intenção) Decisão)
Exemplo:)Lançamento)de)um)novíssimo)produto)desconhecido)do)grande)público)
Passo)mais)importante)
Sem)esse)passo,)a)maioria)das)pessoas)sequer)toma)conhecimento)do)produto)
Display)Media) Social)Media)
Search)Marke?ng) Conversão)
Exemplo:)Produto)no)Varejo)em)segmento)altamente)compe??vo)
Display)Media) Social)Media)
Search)Marke?ng) Conversão)
Passo)mais)importante)
A)guerra)é)ganha)em)quem)atrai)o)consumidor)nos)úl?mos)minutos)de)decisão,)na)guerra)pelo)preço,)pelas)condições)e)pela)conveniência)
Display)Media) Social)Media)
Search)Marke?ng) Conversão)
Exemplo:)Serviço)complexo)com)janela)de)conversão)longa)
Passo)mais)importante)
O)consumidor)pesquisa)bastante,)avalia)em)detalhes,)discute)com)amigos)e)familiares)antes)de)qualquer)decisão)
Métricas)Mul?canal)
• Conversão)de)úl?mo)clique)– É)a)conclusão)de)um)obje?vo)de)negócio)logo)na)mesma)visita)de)uma)
origem)de)tráfego)ou)canal)
• Conversão)assis?da)– É)a)conclusão)de)um)obje?vo)de)negócio)após)a)ocorrência)de)outras)
visitas)ao)site)anteriores)ao)úl?mo)clique)
• Taxa)de)assistência)=)Conversões)assis?das)/)Conversões)de)Úl?mo)clique)– É)a)razão)entre)os)dois)?pos)de)conversão)e)que)denota)qual)o)perfil)
da)origem)analisada.)Quanto)maior,)mais)assistência)oferece,)quanto)menor,)mais)representa)um)papel)no)final)do)processo)de)decisão)
Atualização)em)Comunicação)e)Marke?ng)Digital)@)Digital)Analy?cs)
A)jornada)do)consumidor)@)Brasil)
Fonte:)Google)Customer)Journey)to)Online)Purchase)
A)jornada)do)consumidor)@)EUA)
Fonte:)Google)Customer)Journey)to)Online)Purchase)
Já)existem)tecnologias)avançadas)para)atribuição)de)resultados)com)análise)predi?va)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
Quer)saber)mais?)
• Livro)Mul?channel)Marke?ng)– Akin)Arikan)– Editora)Sybex)
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))
FÉ,(TESTES(E(A(VERDADE(EM(RESULTADOS(#5)
Quando)buscamos)insights)para)o?mizar)ações,)damos)de)cara)com)seres)humanos)tomando)decisões)
E)isso)pode)ser)tão)imprevisível)que)nem)os)melhores)designers,)arquitetos)de)soÜware,)desenvolvedores)e)gerentes)de)projeto)poderiam)imaginar)
E)é)aí)que)usamos)nossa)arma)secreta:)os)testes!)
Criar)esta)cultura)de)teste)exige)apenas)a)iden?ficação)do)problema)e)idéias)para)a)solução)
Para)São)Tomé)ver)e)crer...)
• 45%)de)aumento)na)receita)média)
Fonte:)Whichtestwon.com)
Vamos)brincar)de)advinhação?)
• Qual)versão)gerou)mais)intenções)de)comprar)(cliques)no)botão)comprar?))
Acertou?)
• A)versão)A)gerou)79%)mais)cliques)que)a)versão)B)
Fonte:)Whichtestwon.com)
Mais)uma...)
• Qual)versão)completou)mais)vendas?)
Acertou?)
• A)versão)B)gerou)21,8%)mais)vendas))
A)úl?ma,)prometo!)
• Qual)botão)secundário)ampliou)a)conversão)deste)e@commerce)de)jóias?)– A:)Pague)com)Paypal)– B:)Adicione)à)lista)de)desejos)
Acertou?)
• A)versão)B)(“Adicionar)à)wishlist”))ampliou)a)conversão)em)49%)e)a)receita)por)visitante)em)51%)
E)quando)as)variações)ficam)mais)complexas?)
É)aí)que)entram)os)testes)mul?variáveis)
• Já)imaginou)variar)várias)partes)do)seu)site)ou)landing)page)e)avaliar)qual)a)combinação)de)todas)as)partes)gerou)o)melhor)resultado?)
)))• Muitas)ferramentas)estão)disponíveis)para)isso)e)em)muitos)casos,)gratuitamente...)
Veja)como)é)o)relatório)de)um)teste)mul?variável)
O)maior)teste)mul?variável)já)feito:)1024)combinações!)
• O)Youtube)testou)3)elementos)da)página)com)o)obje?vo)de)aumentar)a)taxa)de)cadastros)
Seção)1)
• O)teste)variava)entre)Signup)e)SIGNUP)(em)maiúsculas))
Seção)2)
• O)teste)incluia)balões)de)convite)com)18)chamadas)diferentes)apontando)para)o)Signup)
Seção)3)
• O)teste)variava)24)banners)diferentes)de)convite)ao)cadastro)
A)combinação)vencedora)gerou)15,4%)mais)cadastros)do)que)a)original)
E)testes)em)conteúdo)editorial,)pode?)
• Visual)Revenue)– Permite)testar)manchetes)e)conteúdos)em)tempo)real)para)o?mizar)sites)de)noàcias)
Comunicação)e)Marke?ng)Digital)
Como)funciona?))
• Simples...)
Comunicação)e)Marke?ng)Digital)
Definindo)as)noàcias)e)manchetes)a)serem)testadas)
Comunicação)e)Marke?ng)Digital)
Executando)o)teste)
Comunicação)e)Marke?ng)Digital)
Avaliando)os)relatórios)
Comunicação)e)Marke?ng)Digital)
Case)Noàcias)Olímpicas)
Comunicação)e)Marke?ng)Digital)
Testando)imagens)de)destaque)
Comunicação)e)Marke?ng)Digital)
A)melhoria)é)clara!)
Comunicação)e)Marke?ng)Digital)
Agora)imaginem)isso)em)tempo)real)na)redação?)
Comunicação)e)Marke?ng)Digital)
O)Importante)é...)
• TESTE!)• Uma)idéia)ou)sugestão)pode)parecer)melhor)que)a)outra)mas)você)só)terá)certeza)
testando!)
Quer)saber)mais?)
• Livro)Web)Analy?cs)2.0)– Avinash)Kaushik)
)• Blogs)
– hSp://www.kaushik.net/avinash/))– www.dp6.com.br)
• Livro)O?mização)de)Conversão)– Khalid)Saleh,)Ayat)Shukairy)
Atualização)em)Comunicação)e)Marke?ng)Digital)@)Digital)Analy?cs))
Complexo)ou)interessante?)
Atualização)em)Comunicação)e)Marke?ng)Digital)@)Digital)Analy?cs))
Obrigado!)
• Leonardo(Naressi(– @LeoNaressi(
– Linkedin.com/in/LeoNaressi(
– facebook.com/LeoNaressi(
Métricas)digitais)@)@LeoNaressi))