Agile Wake Up #3 : Lean UX

D’après une présentation de

Jeff Gothelfhttp://goo.gl/1WFop

Lean UX

Guillaume Gaulard

UX Enthusiast - Senior Front End Developer

Flexible Scrum Master

Lean UX : Construire une vision partagée

… et sortir du marché du livrable

Entre deux villes…

… un moment assez diffcile

Construire un lien (digital)

… s’avère être très efficace

Aligner la stratégie d’entreprise avec un focus UX

… de nombreuses façons (coûteuses) de sensibiliser

Ou alors l’équipe prend le temps de mettre en image

… pour, au moins, démarrer à partir des même éléments

Et le faire de manière simple …

… pour laisser l’échange continuer

Et le faire de manière simple …

… pour laisser l’échange continuer

Visualiser nos idées révèle des incohérences

… entre designers, développeurs, product owner et clients

La discussion régulière conduit à l'itération

… chaque itération menant à une meilleure adhésion

Menant à la compréhension partagée

… L'alignement et de l'équipe

La compréhension partagée est la valeur du Lean UX

… Ça vaut son poids de papier, temps et productivité

Inspiré par le Lean Startup et les théories dudéveloppement Agile, il s’agit d’une approchepratique pour concevoir rapidement, de manièrecollaborative, multidisciplinaire et avec l'accentmit sur l'expérience réelle en cours de conceptionplutôt que sur les livrables.

Lean UX

Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils

Des logiciels opérationnels plus qu’une documentation exhaustive

La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle

L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan

Manifeste Agile

Le Lean Startup a comme prémisse que chaque démarrage est une grande expérience qui tente de répondre à une question. La question n'est pas « Ce produit est-il réalisable ? »

Au lieu de cela, les questions sont « Ce produit doit-il être réalisé ? » et « Peut-on bâtir une entreprise durable autour de cet ensemble de produits et services ? »

Cette expérience est plus qu’une enquête théorique ; il s’agit du premier produit.

Lean Startup

Ce sont des philosophies, et non des méthodologies.

Cela se passe à peu près comme ça …

… Faites cela. Rapidement. Plusieurs fois.

Uniquement la démarche UX

Concept Validation

interne

Prototypage Test

Externe

Apprendre

Des utilisateurs

Itérer

Va tout droit. Très vite. Si quelque chose se présente

en chemin, tourne.

Dans des environnements en évolution rapide, l'UX

traditionnel est un goulot d'étranglement

Avec des expériences interactives changeant rapidement

… le livrable de design traditionnel devient un obstacle

Il faut changer notre « manière de faire » de l’UX

Le marché actuel requière une nouvelle approche de nos processus

Les designers ne peuvent plus se cacher

derrière leurs écrans !

Le design se fait dehors. Rapidement.

Publiquement. Yep, où tout le monde peut le voir.

OK. Ça pourrait m’intéresser. Mais comment ça marche

vraiment ?

5 premières choses que vous devez faire...

Résoudre le problème ensemble.

En opposition à exécuter la solution d’un autre

It’s Bieber!

Dessinez

C’est à la mode

Exemple de dessin

La v1 de votre interface

Le dessin permet de créer l’expérience bien plus vite

UI Lancé

Faites des prototypes !

Construisez une expérience, et non un document.

Une fois validé, réalisez une demo à l’équipe.

… et tout le monde peut commencer.

Travaillez à deux !

Mais faites-le entre différentes fonctions

A deux cela va plus vite

… et on construit une langue commune

A deux cela libère les designers

… et donne du pouvoir aux développeurs !

Style guides !

La cause de, et la solution à, tous vos problèmes de UX

C’est aussi pour les développeurs !

Créez une librairie de composants réutilisables

« Speed first. Aesthetics second. »

Jason Fried, 37Signals.com

« Going for the bronze. »

Un directeur de création

« It’s not iterativeif you do it once. »

Stu Eccles, Directeur technique, Made By Many

Tout design est une hypothèse

Concevez uniquement ce que veulent les gens

Validez vos hypothèses avec les utilisateurs

Restez simple et au moindre coûts

Les données évitent les problèmes de subjectivité

Les tests A/B permettent de mettre fin au « défi Pepsi »

Informel et rapide est meilleur que …

… des retours tardifs

Ce ne sont pas « Les specs » qui donnent le contrôle

Avancez avec la conversation, terminez avec la documentation

C’est l’objectif …

Avancer en parallèle le développement et le design

Ce que le Lean UXn’est PAS

Paresseux.

Désolé, ce n’est pas un raccourcit

On ne retire que les choses inutiles.

Conservez les outils, utilisez les aux besoins

Ce n'est pas une méthode de conception en groupe !

Cela ne conduit jamais à quoi que ce soit joli.

Puis-je faire que cela se produise dans mon organisation ?

Réponse courte: Oui. Réponse longue: Ouuuiiii !

Vous êtes un designer interne ...

Commencez petit et en interne. Demandez de l’indulgence.

Vous êtes dans le domaine de larésolution de problèmes et on ne résout

pas de problèmes avec une documentation

Vous les résolvez avec un logiciel élégant, efficace et sophistiqué.

Startups

C’est la seul manière de fonctionner

Dans le monde du service et des agences digitales

Plus dur à vendre. En vaut le coup à la fin.

Les agences sont dans le domaine de la production de livrables

(Le focus est sur le produitplutôt que sur résultat)

Revenons au processus « en interne » du Lean UX

… pour rappel

Uniquement la démarche UX

Concept Validation

interne

Prototypage Test

Externe

Apprendre

Des utilisateurs

Itérer

Pour le service et les agences, il y a de légères différences

Donnez le pouvoir aux clients. Ils aiment ça.

Concept Validation

client

Itérer Validation

client

Prototypage Apprendre

Des utilisateurs

Les équipes distribuées peuvent le faire à distance !

Tant qu’il n’y a pas de contractualisation forfaitaire.

Est-ce bon pour tout les projets ?

C’est à utiliser si cela a du sens.

Cela s’adapte aux projets avec du fonctionnel

Les objectifs sont bien définis

Les projets marketing expérimentaux seront difficiles

La génération d’idées et d’options est essentielle

Qu'en est-il des expériences avec beaucoup de contenu ?

Du travail préliminaire est nécessaire.

Les designers sont habitués à être des héros

Le Lean UX est clairement, anti-héros

Le Lean UX amène le « Design Thinking » à

un public plus large

Ce qui crée l'empathie pour

• Le consommateur• Le problème• La conception

Il s’agit d’une évolution. Non une révolution.

Les designers doivent évoluer pour rester pertinents.

Pour en Savoir plus