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presentación durante el SISAD en la universidad ULSA del Noroeste.
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Mtro. Jesús Antonio Gaxiola
Meléndrez [ e ] jgaxiola@itson.mx
[ t ] @jesusgaxiola [ f ] jesus.antonio.gaxiola [sk] j_a_gaxiola
[Be] Social Media
Marketing en redes sociales
Definiciones
¿Cuál es el panorama actual del uso de redes sociales en México?
¿Para qué se puede utilizar el marketing a través de redes sociales?
¿Cómo en 5 pasos?
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.gaxiola@itson.edu.mx
Redes sociales en internet:
Comunicación
Comunidad
Cooperación
Intereses comunes
Es una adaptación de la filosofía de la web 2.0 al marketing, se refiere a la transformación del marketing como resultado del efecto de interacción a través de las redes en Internet
Fuente: youtube en www.youtube.com/watch?v=AOULBofZno4
El mensaje es distribuido a través de los
canales en redes sociales…
40.6 M de usuarios de
internet en México
Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2012
61% de los usuarios de internet en México se conectan desde
su portátil
58% desde un smartphone
Fuente: AMIPCI Hábitos de los Usuarios de Internet en México 2012
86% de los usuarios de internet en
México esta en facebook
38,276,400 usuarios FB
4h+9 m Diarias pasan en
promedio los usuarios de internet en
México
77% Acceder a redes
sociales es la 2da actividad
online en México
(de la 4ta a la 1ra)
Las redes sociales están democratizando las
comunicaciones.
Es el momento de los consumidores para expresarse
92,920 (43%)
409,960 (57%)
55,360 (48%)
158,200 (39%) 43,720 (38%)
Fuente: Facebook.com, marzo 2012
en
So
no
ra
Solo el 14% de los consumidores
confían en publicidad tradicional
El 78% de los consumidores confían en una recomendación hecha por otro
consumidor)
Las redes sociales son la fuerza que
agrupa a los consumidores
El panorama desde el punto de vista del cliente….
El camino tradicional de compra
Ads Catalo
go tienda
Vendedor
Venta $
Post vnta
Fidelización
El camino tradicional de compra
Ads Catalo
go tienda
Vendedor
Venta $
Post vnta
Fidelización
Lineal Predecible
Controlable
Búsquedas
El nuevo camino de compra
Catálogo
Online
Visita a la
tienda
Online Chat
Faq
01-800
Servicio al
cliente
Comparación online
Comparación online
$
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El nuevo camino de compra
Catálogo
Online
Visita a la
tienda
Online Chat
Faq
01-800
Servicio al
cliente
Comparación online
Comparación online
$
Multi-Canal No-lineal
Comunidad
1 Conocer la naturaleza de la empresa, producto o
servicio (comprender las necesidades)
Establecer objetivos, estrategias y
metas
Crear contenido digitales
adecuados
Comunicar , Conversar y
Escuchar
2
3
4
Comprobar y Confirmar. medir la
respuesta
5
Alineación de la
Estrategia Digital
con
Estrategia de Negocio
Importante: Diseñar de acuerdo a red social más adecuada para
el logro del objetivo establecido
Est
ab
lece
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“M
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Si es de un amigo haces un comentario a esta foto?
Si t
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ed
?
A manera de conclusiones….. marketing tradicional y marketing 2.0
Fuente :youtube, noviembre 2011 | Visto 12,785,487 veces
Marketing 2.0
Comunidad
Diálogo
Redes sociales
Emociones
Conversar
Informar
Compartir
Escuchar
facebook twitter
Marca
Consumidores
Wordpress
métricas
métricas
Colaborar
Marketing 2.0
Comunidad
Diálogo
Redes sociales
Emociones
Conversar
Informar
Compartir
Escuchar
facebook twitter
Marca
Consumidores
Wordpress
métricas
métricas
Colaborar
Creatividad Redes sociales
Emociones Marca
Consumidores
Jesús Antonio Gaxiola Meléndrez
[Be] Social Media
Por su atención ….Gracias
@jesusgaxiola jesus.antonio.gaxiola jesus.antonio.gaxiola j_a_gaxiola jesus.antonio.gaxiola@gmail.com
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