Deloitte Tech Club...Google Doubleclick / AdWords Web-hook API Omni-channel Data Management Platform...

Deloitte Tech Club19. februára 2019

Exponea

MEET

OUR

TEAM

WRITE HERE SOMETHING

CHALLENGES ofEXPERIENCE CLOUD

Our GDPR story

MEET

OUR

TEAM

WRITE HERE SOMETHING

TABLE OF CONTENT

DPO story

Challenges and Patches applied

ASK ANYTHING

EXPONEA DPO INTRODUCTION

Lenka Gondová

Internally as CISO and appointed as DPO:

CISA, CGEIT, CRISC, ISO 27001 LA, ISO 20000-1 LA, ISO 22301 LA, eIDAS LA, CSX-F, expert on auditing, risk management and governance who supports local Office for Data Protection by creating of executing law for GDPR certification and DPIA.

We hired experts to overcome uncertainty

MEET

OUR

TEAM

WRITE HERE SOMETHING

Challenge # 1

WE ARE IN HYPER-GROWTH MODEWINNING CLIENTS GLOBALLY

CZ & SK

WORLDWIDE

MEET

OUR

TEAM

WRITE HERE SOMETHING

Challenge # 2

WE ARE SaaS

MEET

OUR

TEAM

WRITE HERE SOMETHING

Challenge # 3

Who is Exponea

We’ve nailed Single Customer

View

AI powered Personalised

experiences at scale

Fastest growing SaaS

business in Global

FINANCEONLINE#7 Marketing Automation Software Solution of 2017

https://financesonline.com/top-20-marketing-automation-software-solutions-2017/

Rusty Warner

“Full focus on delivered valueis what makes Exponea truly unique.“

EXPONEA

SAAS 1000Exponea is #1 Fastest Growing SaaS Company in Europe

http://saas1000.com/?ref=producthunt

CIO REVIEWTOP most promisingBIG DATA solutions providers

https://bigdata.cioreview.com/vendor/2017/exponea

G2Crowd#1 High Performer in Marketing Automation Software 2017

https://www.g2crowd.com/products/exponea/reviews

G2Crowd#1 Best RelationshipRelationship Index 2018for Marketing Automation

https://www.g2crowd.com/products/exponea/reviews

Web Email

SMS App

SMS

Facebook

Call centerEmail

Web - <div>

App

Google Doubleclick /

AdWords

Web-hook API

Omni-channel Data

Management Platform

AI / Machine learning

Automatic Campaign

Execution

ERPCRM

Data warehouse / Data lake

INGEST

OFF-LINE

COMMUNICATION CHANNELSACTIONS

DATA SOURCES

Web - banner

Browser push

notification

ON-LINE

EXPONEA PLATFORM

Advanced Analytics

Exponea combines online and CRM / DWH data to deliver omnichannel communication.

OMNICHANNEL COMMUNICATION

Engage your customers with real-time 1:1 personalized omni-channelcampaign orchestration, across all touch-points, channels and devices.

PERSONALIZED CONTENT

Patches AppliedEXPONEA

● Privacy by Design:

○ Project accessmanagement

○ PII definition and access management

○ Events expiration○ Much more, see in

app Privacy Tutorialand our guides

● Enhanced security

ISO 27001 & ISO 9001 certified last year,

ISO 27017 and ISO 27018 in March 2018

● GDPR friendly features in Exponea Experience Cloud

not only basic compliance but much more (manage

consents, execute rights of data subjects, …)

● Internal GDPR trainings and testing of knowledge

Fundamentals Certification compulsory for all +

expert certifications to help clients to implement all

requirements

● Exponea GDPR certified March 2018 –

unaccredited certification

GDPR THINKING IS EMBEDDED IN EXPONEA

INTERNAL TRAINING AND TESTINGOur internal training ends bycompulsory fundamentalscertification and voluntaryexpert GDPR certification.

Thank you

Questions

PRIVACY TUTORIAL (bonus slides)Our in-app privacy tutorial helps to give our users easyto digest crash-course in GDPR related requirements.

HOW EXPONEA HELPSSection inside our tutorial which helps to guide ourusers through Exponea‘s features from the GDPR &privacy point of view.

Note:

Consent management will be described in detail later in the presentation.

Three methods are available:

Download all customer dataAnonymize customerDelete customer

Download:

Creates a file that will contain all properties and events that were tracked in computer readable format (JSON).

Anonymisation:

All identifiers and personal information (PII) from customer properties and event attributes are removed

Highlights of access management:

Access management is based on module-based rights i.e. Analytics & Campaigns.

You can select specific data types as PII and then set/revoke permission to see PII per user.

Exponea is also logging all actions of users.

How do we deal with event expiration:

It's possible to map every campaign action (i.e. email, sms) to different event type and set expiration separately for those actions.

How does expiration really works:

If expiration for any event is set once per day all events that are older are deleted. Definition of "older" is based on event timestamp, not time when event was tracked.

Following actions will be performed:

Message to Kafka that events are going to be expired/deletedDelete events from IMFLeave events in MongoDBLeave events in Hadoop/Storage

CONSENT MANAGEMENTDeep dive into Exponea‘s consent management which will help youto understand which customers consent to the use of their data andin what ways you can use them.

1. Any number of consent types.

1. Access via Exponea UI, Data API or Campaigns module.

1. Lifelong history of consent changes and their usage in Campaigns.

1. Possible to enable automatic discarding of users who have no valid consent for such communication type.

1. By default every user is unsubscribed.

EXPONEA‘S CONSENT FRAMEWORK

PII ANONYMIZATION How do we present the data within Exponea to users withoutsufficient rights to see them?

Overview anonymization:

PII are anonymized and user without sufficient access rights can‘t access them. All other data within rows is visible.

Detail anonymization:

As on overview level, PII data are anonymized yet all other events are still visible and accessible to the user.

PALO ALTO, CA

456 University AvePalo Alto, CA 94301+1 (650) 440-7297

PRAGUE, CZ

Rohanské nábřeží 687/29,186 00 Prague, Czechia

+420 601 372 909

BRATISLAVA, SK

Karadžičova 8,821 09, Bratislava, Slovakia

+421 948 127 332

WARSAW, PL

Postępu 14, 02-676Warsaw, PL

+48 603 663 766

MOSCOW, RU

10c1 Kozhevnicheskaya Street115114, Moscow, RU

+7 (495) 120 26 53

LONDON, UK

Elizabeth House, 39 York RoadLondon SE1 7NQ, UK+44 (0) 203 086 8894

MANCHESTER, UK

1 Spinningfields, Quay Street Manchester M3 3JE

+44 (0) 203 086 8894

EDINBURGH, UK

20/6 Fountainhall RoadEdinburgh EH9 2NN

+44 (0) 203 086 8894

www.exponea.com

Bonus 2: client’s gratitude to ExponeaMissguided https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6435030958537265152/

GDPR, IP/IT

Vybrané právne výzvy pre technologické firmy

„21. januára 2019 francúzsky regulátor CNIL udelil na základe ustanovení GDPR pokutu 50 miliónov eur spoločnosti GOOGLE LLC, a to kvôli nedostatku

transparentnosti pri spracúvaní osobných údajov, neadekvátnemu informovaniu

dotknutých osôb a nedostatkom pri získavaní súhlasu so spracúvaním osobných údajov a cielenej reklame.“

DPIA

Právny základ

Cezhra

nič

né

pre

nosy

Identifikácia vzťahu

Praktické výzvy

GDPR

DPIA

GDPR

Text

Systematický opis plánovaných

spracovateľských operácií a účelov

spracúvania.

Posúdenie nutnosti

a primeranosti spracovateľských operácií vo vzťahu

k účelu.

Opatrenia na riešenie rizík a preukázanie súladu s GDPR.

Posúdenie rizika pre práva a slobody

dotknutých osôb.

Minimálne požiadavky na DPIA podľa GDPR:

• DPIA je proces smerujúci k opisu spracúvania osobných údajov, posúdeniu jeho nutnosti a primeranosti a riadeniu rizík pre práva a slobody fyzických osôb.

• DPIA je proces na dosiahnutie a preukázanie súladu.

• DPIA sa vyžaduje sa najmä v prípade:

systematického a rozsiahleho hodnotenia osobných aspektov FO založeného na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania

spracúvania osobitných kategórií OÚ vo veľkom rozsahu

systematického monitorovania verejne prístupných miest vo veľkom rozsahu.

Právny základ

GDPR

„V praxi býva

pre spoločnosti problematické

určenie správneho

a relevantného právneho

základu spracúvania osobných

údajov, ako aj ich častá

duplicita.“

Ochrana životne dôležitých záujmov fyzickej osoby

Plnenie úlohy vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci

Súhlas

Zákon

Zmluva

Oprávnený záujem

Sprostredkovateľ

Prevádzkovateľ

FO alebo PO, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý sám alebo spoločne s inými určí účely a prostriedky spracúvania OÚ

FO alebo PO, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa

Identifikácia vzťahu

GDPR

Cezhraničné prenosy

GDPR

Úprava cezhraničných

prenosov OÚ má zabezpečiť

dostatočnú mieru ochrany

osobných údajov bez

ohľadu na miesto prenosu,

t. j. krajinu mimo EÚ/EHP.

GDPR sa vzťahuje na

a) Spracúvanie OÚ v EÚ v rámci činnosti prevádzky bez ohľadu na to, či sa spracúvanie vykonáva v EÚ

b) Spracúvanie OÚ, ak

• spracúvanie súvisí s ponukou tovaru alebo služieb v EÚ,

• spracúvanie súvisí so sledovaním správania dotknutých osôb

Ochrana IP/IT práv technologických spoločností

Domény a doménové

spory

Softvér na objednávku

Registrácia

Pracovno-právne vzťahy

Licencie

„Implikácie spojené s právom duševného vlastníctva sú, okrem problémov s vývojom

produktu, náborom kvalifikovaného personálu,

získavaniu financovania a inými, často tými najdôležitejšími,

s ktorými sa rozvíjajúce sa technologické spoločnosti

stretávajú.“

Ochrana IP/IT práv technologických spoločností

Pojem duševné vlastníctvo pokrýva širokú škálu nehmotného

majetku, ktorý môže byť veľmi významný pre technologické

spoločnosti.

Tento pojem zahŕňa tak klasické práva

duševného vlastníctva, ako napríklad

• patenty,

• ochranné známky a

• dizajny,

avšak pre dynamické technologické spoločnosti

budú dôležité aj

• know-how,

• technologické riešenia,

• goodwill,

• reputácia,

• expertíza a pod.

Odpočet, Patent Box

Odpočet

„Cieľom je motivovať podniky

vynakladať viac prostriedkov

na Výskum a Vývoj.“

• §30c zákona o dani z príjmov vymedzuje základné podmienky pri uplatnení

odpočtu; ďalšie usmernenia obsahuje metodický pokyn FR SR z októbra 2018

• uplatnenie odpočtu je predovšetkým podmienené posúdením, či v danom

prípade skutočne ide o výskumno-vývojové činnosti

• najviac zastúpené sektory: informačné technológie, strojárstvo, elektrotechnický priemysel, stavebné technológie, automatizácia, biotechnológie

Základný odpočet vo výške 100%!

Čistá úspora na dani z nákladov na Výskum a Vývoj predstavuje

21%

Odpočet nákladov na Výskum a Vývoj

Automatický nárok

Jednoduchý spôsob uplatnenia prostredníctvom daňového priznania

Transparentnosť –dostupné v rovnakej miere pre všetky spoločnosti zaoberajúce sa Výskumom a Vývojom

Opatrenie overené mnohými krajinami EU

Možnosť prenosu nároku počas 4 rokov, rastúca podpora

Praktické aspekty:

• analytická evidencia nákladov (účtovníctvo podľa IFRS, evidencia veľkého množstva jednotlivých projektov, skupinový IT systém)

• rozsah a počet „projektov výskumu a vývoja“ (administratívna náročnosť, alokácia nepriamych nákladov)

• pokračujúce výskumné aktivity

• metodický pokyn ukladajúci povinnosti nad rámec zákona

Prečo využívať odpočet nákladov na Výskum a Vývoj?

• Oslobodenie 50% výnosov z licenčných poplatkov plynúcich z patentov, úžitkových vzorov a softvéru

• Oslobodenie 50% výnosov z predaja výrobkov, pri ktorých výrobe sa využil patent alebo úžitkový vzor (tzv. vnorené nehmotné aktíva)

Je potenciálne škodlivý systém (?)

• BEPS: boj proti narúšaniu základu dane a presunom ziskov do iných jurisdikciíza účelom vyhýbania sa plateniu daní zo strany nadnárodných spoločností

Júl 2016

Žiadny nový

škodlivý systém2016 - 2021

Transformácia

existujúcich

škodlivých

systémov

2021

Všetky daňové

systémy musia byť

v súlade s

modifikovaným

nexus-om

Patent box - osobitný daňový režim

Podmienkou je, aby tieto nehmotné aktíva boli v majetku daňovníka

Krátenie nároku na oslobodenie, ak nehmotné aktíva boli obstarávané v kooperácii s inou osobou

Zároveň vylúčenievýdavkov vzťahujúcich sa na oslobodzované príjmy v rovnakej miere – účelom je predísť daňovej strate z týchto činností.

Obdobie uplatňovania oslobodenia – počas odpisovania nehmotného aktíva

Povinnosť vedenia evidencie a zverejňovanie zoznamu daňovníkov, ktorí oslobodenie uplatňujú

Možnosť súbehu odpočtu nákladov na výskum a vývoj a Patent boxu

Patent box

April 1st ‒ 2nd, Palác Žofín

SingularityU Czech Summit 2019

Tickets: Original Price 1.190 EUR (+VAT), Early Bird until 28th February 790 EUR (+VAT)

• Expanzia do zahraničia

• Ochrana súkromného majetku

• Ako zvládnuť rýchly rast?

• Pracovnoprávne výzvy

• Možnosti financovania – pohľad investora

• Oceňovanie rýchlorastúcich spoločností –

Čo hľadajú investori?

Témy na ďalšie stretnutia