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Presentazione dei vari punti di co-creazione tra Roland e la community degli artigiani tecnologici. http:\\www.rolanddg.it http:\\www.rolandforum.com
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Le comunità virtuali comenuovo modello di Business
Giovanni ReCommunity Manager
Roland DG Mid EuropePolitecnico Milano, School of Management22 Maggio 2012
Giovanni Re Community Manager
Roland User Community
Rendimento dell'influenza
ROIIl vero ROI
<<
Headquarters :1-6-4 Shinmiyakoda, Kita-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka-ken, 431-2103 Japan
Founded :May 1, 1981
Paid up Capital :\3,668,700,000
Net Sales :39.047 million (cobsolidated)
Number of Employees :818 (consolidated)
Stock Exchange Listing
:Tokyo Stock Exchange, 1st Level
Headquarters
Corporate Overview
Roland DG Mid Europe
DME Head Quarter
DME French Office
DME Milan Office
Mario Picchio
DME Lyon Office
Applicazioni
Analisi Artigiano• Positivo
• Creatività• Spirito di iniziativa• Voglia di conoscere (sperimentare)
• Negativo• Non legge manuali• Conoscenze limitate• Poco tempo dedicato all’autoistruzione
Perchè il Training Center
FormazioneUtente conosce meglio Roland• Prodotti• Tecnologie
Noi conosciamo meglio gli utenti Roland• Bisogni• Aspettative
Personale Roland Impara dagli utenti Roland
Identity
20Corsi
21
PROSPECT
3.000 persone/anno “toccate” duranteeventi, fiere, open house e….
Before Training
After Training
Next step
Community
Pazzia è fare la stessa cosa e attendersi un
risultato diversoA. Einstein
After Academy
Web
2.0
New
Contact
point
Il Cluetrain Manifesto1. I mercati sono conversazioni.2. I mercati sono fatti di esseri umani, non di segmenti demografici.3. Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E si svolgono con voce umana.4. Sia che fornisca informazioni, opinioni, scenari, argomenti contro o divertenti digressioni, la
voce umana è sostanzialmente aperta, naturale, non artificiosa.5. Le persone si riconoscono l’un l’altra come tali dal suono di questa voce.6. Internet permette delle conversazioni tra esseri umani che erano semplicemente impossibili
nell’era dei mass media.7. Gli iperlink sovvertono la gerarchia.8. Sia nei mercati interconnessi che tra i dipendenti delle aziende intraconnessi, le persone si
parlano in un nuovo modo. Molto più efficace.9. Queste conversazioni in rete stanno facendo nascere nuove forme di organizzazione
sociale e un nuovo scambio della conoscenza.10. Il risultato è che i mercati stanno diventando più intelligenti, più informati, più organizzati.
Partecipare a un mercato in rete cambia profondamente le persone.11. Le persone nei mercati in rete sono riuscite a capire che possono ottenere informazioni e
sostegno più tra di loro, che da chi vende. Lo stesso vale per la retorica aziendale circa il valore aggiunto ai loro prodotti di base.
12. Non ci sono segreti. Il mercato online conosce i prodotti meglio delle aziende che li fanno. E se una cosa è buona o cattiva, comunque lo dicono a tutti.
100 Applicazioni, 1 fileCome ricavare nuove e profittevoli applicazioni
dal file del tuo cliente
Giovanni Re - Roland DG Mid EuropeInsieme ad alcuni Artigiani Tecnologici sotto una luna
ispiratrice
AlmagestoEurodropSeridea
The Kondor
First
Asterisco
TAMpodigital
Greenfax
MarsLab
Publiscreen
Gatto.com
Shockline
Seri@rt
Rapidagraph
2C cosmetics
Graphic Creation
HV Artigrafiche
Seri@rt
Divisione compiti
Identity
38
After Academy
Web
2.0
Roland e il web
Sito web istituzionale www.rolanddg.it• News• Prodotti• Eventi
Roland e il web Blog
• www.rolandblog.it – Il diario di Roland• Eventi• Notizie• Case Histories
• www.artigianotecnologico.it• Applicazioni• Procedure• Tecnologie
Roland e il web
Forum• Community
Alcuni dati
• Discussioni: 13.056 • Messaggi: 116.612 • Utenti: 6.000 • Utenti attivi: 685
Roland e il web
Facebook• Pagina Roland DG Mid Europe
800 utenti
Roland e il web
Twitter• Microblog• Max 140 caratteri• 185 account
Mini Blue Box Evoluzione del concetto depliant
• Le applicazioni che si possono fare• I mercati dove si può andare• Le periferiche più indicate• Le procedure tecniche e applicative
Siti di contenuti YouTube per i video
• Rolanddme Flickr per le foto
• Roland DG Italia Issuu per i depliant e le guide
• Roland DG Italia
Sito
Blog
Blog ATFacebook
Forum
Roland e il web
Economia basata sulla fiducia
Listen
Ascoltare in maniera attiva i loro bisogni
Focalizzarsi sulla fiducia. Le persone rispettano chi ha fiducia in loro.
Risolvere problemi e Interagirecon persone che fanno lo stesso lavoro
Incoraggiare l’interscambio di ideee aiutare In maniera informale
Un gruppo di persone che condivide un obiettivo comune può raggiungere
l'impossibile.
58
Ciò che ti viene
chiesto di fare
Ciò per il quale sei pagato
Ciò che ti piace fare
Typography
Tampography
Stand fitters
Sportswear
Sign makers
Sign hire agencies
Screen Printer
Promotional items
Photoshops/labs
Photolithography
Photocomposition
Neon Sign makers
Marketing/Agencies
Lithographers
Labels adhes/Textile
Graphics Studio
Gadgets
Engravers
Embroidery
Print Serv.
DecoratorsCopy shop
Bill Board Makers
Advertising Agencies
Advertising & Promotional
Working clothes
Woodworks
University Toys manufacturer
Textile printing
Textile corporateTechnical/Art school
Spare time corporate
Software house
Shopping centers
Shoes accessories
Shoe-makers
Security
Religious itemsPublishing
Public offices
PC/tech assistance
Paper industriesPackaging
Mold Maker
Model/Plastic makers
Mechanics corporate
Leather fieldInner ScreenPrinter
Industrial automat.
Glasses & accessory
General corporate
Furnishing
Food corporate
Electronics corp.
Electrical installer
Electric SupplierDie cutting
Design/ R&D
Dental surgery suppl
Dedicated Press
Clothes accessories
Clothes
Civil/Ind. Designer
Chemical corporate
Ceramics
Building mat.distrib
Boating
Architect/Surveyor
Apparel
Corporate & Industrial
Undertakers
Trophy and awards
Supplier/Distributor
Stationery shops
Shop fitters/shop wi
Photoengraving
Pet shops
Marbleworks
Jewel makers
Ironmongery
Hobby crafts
Glazier's shop
Gift Shop
Dentists/Prosthodont
Car/Motorbike dealer
Car/Motorbike acces.Car repairers
Bijouterie
Bathing/Tourism
Personal Interior Decoration & Retail
Training for the future
RisultatiObiettivi
Strategia della co-creazioneRelazioni
prospect
clienti
Mercato
Community
Autenticità
Risposte
Prodotti e servizi
Condivisione
Vendita
Supporto
Reputazione
Reclutamento
Attività di co-creazione
1.Evangelizzazione2.Open Innovation3.CEM
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Viscom 2012Laboratorio FabLabRelazioni tra communityCo-creazione ideeRelazioni
Open Innovation l'hardware sta diventando molto simile al software La progettazione si sta trasferendo direttamente dai
fabbricanti alle comunità. Per avere successo in futuro, i produttori di hardware
dovranno cambiare radicalmente mentalità. Il nostro lavoro non è più soltanto quello di avere idee, Cercare e trovare innovazioni dagli utenti. I clienti già sanno che cosa vogliono, dunque è più
efficiente farlo progettare a loro.
What are our assets in Europe
40.000/45.000Users
80/100Several categories of industries
The Emergence of Secondary Market• Secondary markets for products.
• Secondary markets services
150 Roland DG Dealers
30/50 Companies that develop products and
services for the secondary market5Roland DG Companies
12Roland DG Offices
160Roland DG employees
Roland DG CorporationR & D
Portfolio of Technologies• Water-based ; Solvent ; UV
• Print & Cut ; Cut• 5-axis motion Milling & Engraving
• 3D Scannig ; ……….
The value is in the
connection
RelazioniLascia che le persone ti conoscanoSi fidino di teTi trattino da amico.Creerai relazioni significative che
integreranno l'aspetto sociale e quello professionale.
Più dai, più ottieni.
Rendimento dell'influenza=
Ritorno dell’Investimento
ROI
Grazie dell’attenzione!
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