Digitale Innovationen im Dienste des Schweizer Tourismus. Pascal Bieri, Schweiz Tourismus. TpM 6. Dez. 2013

Gast

E-Marketing

Key Media Management

Key Account Management

Promotion

ST Budget 2014.

Product marketing

61% KAM 15%

KMM 10%

eMarketing 14%

4 I Titel/ Name/ Datum

Digital ≠ egal.

eMarketing 2002.

eMarketing 2013. Website Newsletter Mobile Apps

Platforms

Tablet

Social media

Unsere 3 grossen Herausforderungen in der e-Kommunikation. – Zunahme der Kommunikations-Plattformen

– Zunahme der Technologie-Plattformen

– Zunahme der Sprachvielfalt

Der Aufwand ist gross. Entscheidend ist, auf die RICHTIGEN zu setzen.

Fünf Instrumente im ST-eMarketing.

MySwitzerland.com 26.4 Mio Visits, 4:30 Min/Visit, 3.1 Page Impressions/Visit

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51% 3.0 PI/visit 3:43 Min.

10% 3.5 PI/visit

04:20 Min.

6% 2.2 PI/visit

03:10 Min.

3% 3.2 PI/visit

05:20 Min.

15% 2.9 PI/visit

03:45 Min.

*Quelle: Netmetrix / WEMF

Technologien welche die Zukunft gestalten – Big Data

– Search

– Augmented Reality

– Near Field Communication (NFC)

– Social Networks

– Omni / Multi - Channel

Travel Buying Cycle

Quelle: Andrew Priscina, hybris software.

„Omni-Channel“ Ansatz – Jede Plattform hat seine Aufgabe, welche die

entsprechenden Features des Kanals nutzt!

– Schnelle, parallele Innovationen auf allen Kanälen

– Spezialisierter Content pro Kanal

Jederzeit / Überall Zurücklehnen Vorwärtslehnen

Mobile Geräte erlauben Interaktionen in neuen Situationen

Sonntag = iPad Tag. – Die Informationen gelangen ins Wohnzimmer

– Schweiz Tourismus iPad App Besucher

Sonntag

Wochentag

Maximale Einfachheit Maximaler Komfort

Maximales Eintauchen

Jederzeit / Überall Zurücklehnen Vorwärtslehnen

Spezialisierung treibt Innovation auf allen Kanälen an.

Reziproker Gebrauch von Desktop / Mobile.

- 10'000 20'000 30'000 40'000 50'000 60'000 70'000 80'000

Visits August 2013

Mobile

Desktop

Zunahme mobiler Suchanfragen in der EU

*Quelle: Google

Mobile traffic (monthly visits MyS.com).

0

100'000

200'000

300'000

400'000

500'000

600'000

700'000

ST Mobile Portfolio.

Snow Snow 450’000 (iOS)

8 Swiss City Guides 350’000 (iOS)

Swiss Hike 145’00 (iOS)

Swimming Weather 45’000 (iOS)

Snow Snow 36’000 (Android)

Events Calendar 110’000 (iOS)

Best Swiss Hotels (iOS & Android)

MySwitzerland mobile

Family Trips 25’000 (iOS, Andriod & Win8)

2009 2010 2011 2012 2013 2008 2014

Swiss Winter Hike 8’000 (iOS)

MySwitzerland 140’000 (iOS)

8 Swiss City Guides 35’000 (Android)

Mobile Applikationen sind erfolgreich, wenn sie... – einen grossen Nutzen/Service und/oder einen

Unterhaltungswert bieten – Amüsieren sich die Leute oder bekommen sie nützliche

Informationen?

– einfach zu verstehen und reizvoll sind – eine Nische abdecken – ein Problem lösen

Notebook / Tablet Markt.

0%

25%

50%

75%

100%

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Notebook Tablet

> 50% 240 Mio.

*Quelle: Gartner.com

Post Paper World – Shift von Papier zum Tablet

eMarketing Kanäle von ST. Website Newsletter Mobile Apps

Platforms

Tablet

Social media

*Quelle: Dr. Andreas Schräder, ODIEGO

Interaktionsmöglichkeiten durch mobile Kanäle mit den Reisenden.

Online Travel hat noch viel Potential

Mit relevanten Dienstleistungen und Produkten für mobile

Menschen werden bedeutende neue

Geschäftsmöglichkeiten erschlossen.