Groupthink )العقل الجمعي(التفكير الجماعي

Translated and updated by Tarek Salah: tarek.salah.kamel@gmail.com From Original source: www.psysr.org/about/pubs_resources/groupthinkpresentation.ppt

Part 1 1. What is it?

ما هو؟2. Why should we care about it?

لماذا علينا االهتمام به؟3. What can we do about it?

؟ماذا يمكننا أن نفعل حياله

Part 2 Supplement about Decision Making and Constructive Controversy

ملحق هام عن أساليب اتخاذ القرار والتدريب على الجدال البناء

1. What is groupthink? 1 of 2 ��9*1�} � 7�8"

• Groupthink is a psychological phenomenon that occurs within groups of people. It is the mode of thinking that happens when the desire for harmony in a decision-making group overrides a realistic appraisal of alternatives. Group members try to minimize conflict and reach a consensus decision without critical evaluation of alternative ideas or viewpoints.

طريقة صورة في البشر من جماعات داخل تحدث نفسية ظاهرة هو الجماعي التفكير • على طاغية القرار اتخاذ عملية في االنسجام في الرغبة تكون عندما تظهر التفكير في

للوصول الخالفات تقليل يحاولون الجماعة أفراد .المختلفة للبدائل واقعي تقويم محاولة .األخرى النظر ووجهات البديلة لألفكار نقدي تقويم بدون توافقي قرار إلى

1. What is groupthink? 2 of 2 ��9*1�� �$] � 7�8"

• Groupthink occurs when a group makes faulty decisions because group pressures lead to a deterioration of “Mental Efficiency, Reality Testing, and Moral Judgment”

(Irving Janis, 1972, p. 9)

• The primary socially negative cost of groupthink is the loss of individual creativity, uniqueness, and independent thinking

باتخاذ مجموعة تقوم عندما يحدث الجماعي التفكير • ، العقلية الكفاءة" تدهور الى يؤدي الذي المجموعة ضغط بسبب خاطئة قرارات ”األخالقي والحكم ، الواقع واختبار

وغياب ، الفردي اإلبداع فقدان هو الجماعي التفكير من اجتماعيا السلبية األساسية التكلفة• .المستقل وتفكيره ، تميزه

Symptoms of Groupthink األعراض

1. Type 1: (Overestimations of the group—its power and morality)

1. Illusion of invulnerability to failure 2. Unquestioned belief in inherent

morality 2. Type 2: (Closed-mindedness)

1. Collective rationalization 2. Stereotyped views of out-groups

3. Type 3: (Pressures toward uniformity)

1. Direct pressure on dissenters 2. Self-censorship 3. Illusion of unanimity 4. Self-appointed ‘Mind-Guards’ that

screen out valuable information

المبالغة في تقييم القوة : (المجموعة األولى1. )والفضيلة

)ال نقهر وال نفشل نحن(وهم المناعة 1.

المتأصلة الفضيلة/االعتقاد في األخالق2. )العقلية المنغلقة(المجموعة الثانية 2.

عدم اعتبار (المشترك /التبرير الجماعي/التسويغ1. )التحذيرات ومراجعة االفتراضات

.تنميط اآلخرين على خالف األخالق الرشيدة2. )الضغط الدافع للتوحد(المجموعة الثالثة 3.

المعارض/المنشق/الضغط المباشر على المخالف1.

الرقابة الذاتية2.

وهم اإلجماع3.

الذين يحجبون تنصيب طوعي لحراس العقل4. المعلومات المقلقة

1. Illusion of Invulnerability )ال نقهر نحن(وهم المناعة

• Creates excessive optimism that encourages taking extreme risks.

الذي يشجع المفرط التفاؤل يخلق• .الشديدة المخاطرة على

2. Unquestioned Belief in Inherent Morality المتأصلة الفضيلة/االعتقاد في األخالق

• Members believe in the rightness of their cause and therefore ignore the ethical or moral consequences of their decisions.

بصواب المجموعة يؤمنون أعضاء •العواقب تجاهل وبالتاليقضيتهم، لقراراتهم األدبية/المعنوية أو األخالقية

3. Collective Rationalization المشترك/التبرير الجماعي/التسويغ

• Members discount warnings and do not reconsider their assumptions.

عدم اعتبار التحذيرات • ومراجعة االفتراضات

4. Stereotyped Views of Out-groups .تنميط اآلخرين على خالف األخالق الرشيدة

• Negative views of “enemy” make effective responses to conflict seem unnecessary

• Those who are opposed to the group are weak, evil, biased, spiteful, impotent, or stupid.

تجعل ”العدو" عن وجهات النظر السلبية•ال لزوم االستجابة الفعالة للصراع معه

.لهاضعفاء المجموعة أولئك الذين يعارضون•

عاجزون حاقدون ، متحيزون، أشرار ، ، .أغبياء ،

5. Direct Pressure on Dissenters المعارض/المنشق/الضغط المباشر على المخالف

• Members are under pressure not

to express arguments against any of the group’s views.

يتعرض األفراد لضغوط تحول دون •إبدائهم حججهم تجاه وجهات نظر

.المجموعة

6. Self-censorship الرقابة الذاتية

• Doubts and deviations from the perceived group consensus are not expressed

الشكوك واالنحرافات عن االتفاق•تصورات ال يتم الجماعي في ال

.التعبير عنها ذاتيا

7. Illusion of Unanimity وهم اإلجماع

The majority view and judgments are assumed to be unanimous.

في رأي يفترضاألغلبية وأحكامها أن

تكون باإلجماع

8. Self-appointed ‘Mind-Guards’ تنصيب طوعي لحراس العقل

• Members protect the group and the leader from information that is problematic or contradictory to the group’s cohesiveness, view, and/or decisions

األعضاء يحمون المجموعة وقيادتها •بحجب المعلومات التي تبدو إشكالية أو متعارضة مع ترابط المجموعة ورأيها

وقراراتها

Video of NASA groupthink famous Case

http://www.youtube.com/watch?v=qYpbStMyz_I&feature=topics Reason for space shuttle Challenger disaster

Causes of Groupthink األسباب

1. High group cohesiveness 2. Structural faults:

1. insulation of the group 2. lack of impartial leadership 3. lack of norms requiring

methodological procedures 4. homogeneity of members' social

backgrounds and ideology

3. Situational context: 1. highly stressful external threats 2. recent failures 3. excessive difficulties on the

decision-making task 4. moral dilemmas

من أجل البقاء المجموعةقوة تماسك وترابط 1.

:البناء الهيكلي للمجموعةعيوب 2. انعزال المجموعة1.افتقاد القيادة 2.

غير المتحيزة/المحايدة/الموضوعية/النزيهةغياب قواعد اتخاذ القرار التي تتطلب 3.

إجراءات منهجيةتجانس الخلفيات االجتماعية واأليديولوجية 4.

لألفراد الظرفي السياق 3.

تهديدات خارجية تؤدي إلى شدة 1. الضغط/اإلجهاد/التوتر

إخفاقات حديثة2.

صعوبات متزايدة في مهمة صناعة القرار3.

معضالت أخالقية4.

2. Why should we care about groupthink? )نماذج أحداث أمريكية(؟ علينا االهتمام بهلماذا

Failure to protect forces at Pear l Harbor in 1941

1941الفشل في حماية القوات في بيرل هاربر

Bay of Pigs Fiasco in 1961 1961فشل عملية خليج الخنازير لقلب الحكم في كوبا في

US Escalation of the Vietnam War تصعيد أمريكا للحرب في فيتنام

Failed Rescue Attempt of Hostages at US Embassy in Iran

فشل عملية إنقاذ رهائن السفارة األمريكية بطهران

US Invasion of Iraq: Groupthink? غزو العراق

Predetermined Policy Decision about Iraq and Saddam Hussein

الرأي السياسي المسبق عن العراق وصدام حسين

• Discount warnings and do not reconsider their assumptions even as other countries challenge them

عدم اعتبار التحذيرات •واالفتراضات حتى مع تشكيك

الدول األخرى فيها

Dealing with Dissenters المنشقين/ المخالفين/التعامل مع المعارضين

• Pressure not to express arguments against any of the administration’s actions.

الضغط لعدم التعبير عن •اإلدارة حجج تخالف أفعال

األمريكية

Imminent Danger from Weapons of Mass Destruction

الخطر الوشيك من أسلحة الدمار الشامل في العراق

• Selective bias in processing information at hand

انحياز انتقائي في معالجة • المعلومات المتاحة

3. What can we do about it? ماذا يمكننا أن نفعل حياله؟

Remedies for Groupthink 1 of 3 العالجات

• The leader should assign the role of critical evaluator to each member. This allows each member to freely air objections and doubts

• 3778" $]*��} 4�7 �� $�� �1$ �}$¹5 $�5�} �1��1�} . 37 7�° § �§87 3} $�� ��� ℠1� 7 }£9 8"*5 }�"7}8�1�#1.

• The leader should avoid stating preferences and expectations at the

outset •�}���} £*$"} 7�17 �*7� @�*$ ~ *8�1"�}1 ~ ⁶ 75 �"�} ��£ † 5℗" $]*��} 4�7

• Each member of the group should routinely discuss the groups'

deliberations with a trusted associate and report back to the group on the associate's reactions

• �7��" �7$�"1 � 8§ � 1@11 �7�# 61 711℗1�} 87�� ~ �1 1 *1 �1}$1 $�� �� 4�7�7�#�} }£9 �8� $� 37 711℗1��.

• One or more experts should be invited to each meeting on a staggered basis and encouraged to challenge views of the members.

ينبغي دعوة خبير أو أكثر إلى كل اجتماع على مواعيد متعاقبة وتشجيعهم على تحدي • وجهات نظر األعضاء

• At least one member should be given the role of devil's advocate (to

question assumptions and plans) ليناقش /ليستجوب/ليشكك(“ محامي الشيطان”ينبغي أن يلعب عضوا واحد على األقل دور •

)والخطط ويفندهافي االفتراضات

• The leader should make sure that a sizeable block of time is set aside to survey warning signals.

يترك فرصة للمراجعة ... التحذيرية على القائد أن يترك قدرا من الوقت لدراسة اإلشارات • .مرة أخرى بعد قراءة آخر المستجدات

Remedies for Groupthink 2 of 3 العالجات

• The organization should set up several independent groups, working on the same problem.

على المؤسسة تكوين مجموعات مستقلة تعمل على بحث نفس المشكلة•

• Training and adapting to constructive controversy exercises (check supplement at the end)

)ملحق تفصيل عن الموضوع في النهاية( البناءالتدريب والتعود على أساليب الجدال •

Remedies for Groupthink 3 of 3 العالجات

Knowledge is Power المعرفة والتعلمالقوة في

Think about underlying policies, assumptions and implications

وتداعياتهاالسياسات واالفتراضات والتفكر العميق في التأمل

السماع الحقيقي بتجرد وإنصاف للبحث الحثيث عن الصواب والحقيقة والنافع وفرح النفس بالحقائق وانصياعها للتغير السلس معها

Challenge Others to Think تحدى اآلخرين في تفكيرهم

References Groupthink: http://en.wikipedia.org/wiki/Groupthink

Supplement about Decision Making and Constructive Controversy ملحق عن اتخاذ القرار والجدال البناء

طريقتان مشهورتان التخاذ القرار في العمل الجماعيالتحقيق للوصول إلى رأي

)Inquiry( محدد في الرأي تأييد اتجاه

)Advocacy(

فكرة اتخاذ القرار مسابقة للمشكلة حل متعاون

هدف المناقشة اإلقناع وجلب األنصار للرأي االختبار والتقييم

دور المشارك محدد متكلم عن اتجاه مفكر نقدي

أدلة معتدلة ، انتظار عرضأي رؤية أخرى ، تقبل النقد البناء بموضوعية ومنطقية

محاولة األقناع بقوة ، الدفاع عن النهج المستعمل بقوة ، التقليل من نقاط الضعف

الظاهرة أو الخفية

شكل السلوك

رأي األقلية غير مشجع مقدر

النتائج وخاسرين فائزين امتالك جماعي للقرار

البناءالجدال Constructive Controversy

(Translated from original work of Professor Karl Smith, from University of Minnesota)

http://www.ce.umn.edu/~smith/ check his research work

استيعاب االختالف في الرأي

يتم أن يجب االختالف وهذا ، منه مفر ال أمر الرأي في االختالف• .متحضر كيس بشكل ولكن ، بوضوح بثه

الى لالستماع واالستعداد ، اآلخرين احترام يعنيان والكياسة التحضر• انتقاد كيفية في النفس ضبط وممارسة ، البعض بعضنا نظر وجهات .أشخاصهم انتقاد دون اآلخرين نظر ووجهات تصرفات

جديدة حلول إلى يقود ما غالبا المتحضر الجدال من السلوك ذلك• ، الكياسة من جو في يحدث عندما خاصة ، للمشاكل ومبتكرة .مشترك هدف حول واالجتماع ، والتعاون

اتخاذ القرار في العمل الجماعي .اآلخرين من والقبول احلرية من جو يف النظر وجهات عرض• .طبيعي بشري كأمر النظر وجهات يف االختالفات واعتبار مالحظة• .النظر وجهات مناقسة عند التحيز وعدم والنزاهة املوضوعية التزام• .النقدي التقييم طلب• .املخالف دور ميثل من تعيني• .فرعية تأييدية جمموعات استعمال• .القرار واختاذ لالجتماع أخرى بفرصة السماح•

مهارة وحرفية االختالف ألحد وخسارة جناح كموقف وليس مشرتكة كمشكلة النهائي القرار تعريف•

.الفريقني .األشخاص وليس األفكار انتقاد• .إليه ذهبوا فيما خمالفتهم مع خمالف رأي اختاذ على اآلخرين قدرة اعتبار• .آرائهم على اآلخرين فعل ردود من لألفراد الشخصية القيمة فصل• .�ائي رأي على االتفاق قبل اآلراء تعدد إثراء• .رأيه نقد قبل املخالف موقف متثل• .له االستماع يف حقه الواحدة الموعة داخل شخص كل إعطاء• .حوهلا لالتفاق وموضوعية منطقية اآلراء أكثر اتباع•

قواعد للجدال البناء األشخاص وليس األفكار أنتقد أنا• .أخالفها شخصيا أنين إظهار بدون املخالف أفكار وأفند أناقش أنا• قرار أفضل إىل الوصول على تركيزي فبالتايل ، سويا األمر هذا يف أننا دائما أتذكر أنا•

.فقط لرأيي االنتصار على وليس مشرتك .القرار اختاذ مبوضوع املتعلقة املعلومات من التمكن وأحاول املشاركة على الكل أشجع أنا• .صرحية خمالفة هلا خمالفا كنت لو حىت اجلميع أفكار إىل أستمع أنا• .صحيحا فهما له فهمي من ألتأكد واضح غري كان لو قائله على مسعته ما أكرر أنا• بطريقة بينهم اجلمع أحاول مث الرأيني لكال املؤيد واملعلومات احلقائق كافة إظهار أحاول أنا•

.ممكنا اجلمع كان إذا منطقية .اآلراء من غريه على وغلبته حجته قوة يل ظهر مىت أوال خالفته الذي الرأي أتبىن أنا•

البناءإجراءات التدريب على الجدال واختيار الموضوعات مجموعاتاالستعداد للتدريب بالتقسيم إلى

المستخدم للتعبير اقتراحات• .... هي أدلتنا أفضل•

... عليه واألدلة ... هو الرأي•

بينما ....بسبب موفق غير موقفكم•

....بسبب توفيقا أكثر موقفنا

.... بسبب .... هو موقفكم•

اآلراء اعتبار بعد جميعا موقفنا• ... هو المختلفة

الخطوات• األدلة وتحضير إعداد•

األدلة عرض•

كل أدلة نقض ومحاولة مفتوح حوار•

فريق

األدوار تبادل•

للرأي الوصول ومحاولة التحيز طرح• المسألة في الصواب

)Preparing Positions( )دقائق 5(وتحضير األدلة إعداد -1

.با املتعلقة واألدلة األساسية النقاط تلخيص1.

.واملناقشة األدلة عرض يف الفريق عضوي مشاركة من تأكد2.

الرأي عن التعبري خمتلفة أساليب استعمال3.

.ال أم احلقيقة يف معه كنت سواء واحرتام بقوة املتخذ املوقف عن التعبري4.

.املفتوحة للمناقشة األدلة بعض أجل5.

)Presenting Positions( )دقائق 5(األدلة على رأي محدد عرض -2

يف معه كانت سواء واحرتام بقوة املتخذ املوقف عن تعرب األوىل الموعة1. .ال أم احلقيقة

.شاءت إن ورقة يف ملحوظاتا وتأخذ فقط تستمع األخرى الموعة2.

.واالستماع العرض الموعتان تتبادل3.

)Open Discussion( )دقائق 5(مفتوحة للموضوع مناقشة -3

.لآلخر فريق كل إقناع بغرض بقوة األدلة عرض1.

.السياق يف موضوعية حقائق عرض2.

.عليها االعتماد سياق ومنطقية األدلة حلقيقة بوعي االستماع3.

.طرف كل من احلقائق طلب4.

.فريق لكل مضادة أدلة عرض5.

.املتحضر اجلدال قواعد :تذكر6.

)Perspective Reversal) (دقائق 3(األدوار تبادل -4

.مكا�م كنت لو كما اآلخر الفريق أدلة اعرض1.

.ومقنعا العرض يف قويا كن2.

.دقيقة غري وجدتا إن العرض طريقة أصلح3.

.أردت إن أخرى حقائق أو جديدة أدلة أضف4.

)Reaching a Decision) (دقائق 5(إلى قرار التوصل -5 .معني لرأي التحيز اطرح1. األدلة أفضل ومجع خلص2. .األدلة أقوى أو حبقائق مدعوم اتفاق إىل توصل3. .حدث مبا تقريرا اكتب4. .عليه املتفق املوقف حول فردي الختبار الفريقني كال أعد5.

For Further learning … (Or Internet Research)

- Conflict Management - Active/Empathic listening - Teamwork Dynamics (FORM, STORM, NORM, PERFOM) - Groupthink Phenomena in High Stress Cohesive Teams - Leadership Skills (Level 5 Leadership, Harvard Business School) - Knowledge Management - Collaborative Learning Schemes (Pedagogy, Epistemology)

- Communities of Practice - Knowledge Management