Elena Cortesi - Ford Italia

Social Media ScenarioThe Italian experience

• Background• Strategy• Strategy• Experiencing• Results• Challenges• Opportunity

Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009

Social Media Scenario Background

� La disponibilità dei nuovi media ha generato la necessità di comunicare attraverso questi nuovi canali.

� I formati e il linguaggio da usare devono essere allineato a un audience che preferisce informazione disconnessa dalla pubblicità.

� I consumatori desiderano esprimere un loro punto di vista che deve diventare parte integrale del processo di comunicazione.

� Una ricerca di Nextplora dichiara che “Gli italiani principalmente acquistano nuove auto (73%) e I siti che consultano maggiormente sono siti specializzati (68,7%) seguiti da siti ufficiali del costruttori d’auto. (67,5%). Inoltre almeno 30% dichiarano di usare blogs and forums come sorgenti di informazioni.


Social Media Scenario Strategy

� Visto la ridotta disponibilità di risorse (sia come budget e come innovazione)e la possibilità di espandere la comunicazione su argomenti diversi (design, lifestyle events, etc), abbiamo sviluppato l’attività su web e nei social network con eventi trimestrali dedicati ai blogger (blog@Ford).blog@Ford

� Il coordinamento con le attività di webmarketing è essenziale per massimizzare la visibilità così come il monitoraggio qualiquantitativo (VoxPopuli di Digital PR per le analisi qualitative e SystemA per le quantitative)


Social Media ScenarioExperiencing

� Insieme al lancio del sito della nuova KA, abbiamo realizzato un evento con lo scopo di aumentare l’attività dei consumatori sul sito e aumentare la raccolta di dati sul sito.

� L’evento è stato dedicato ai siti di informazione e ai blogger e includeva un test drive.

Il nu

includeva un test drive.

� Il formato: incontro alle 17:00 con il management dell’azienda e presentazione del sito

� Lancio della “Socialight application” sul sito della KA con contributi live fatti dai bloggers durante l’evento.


Per la prima volta Ford, con Ka, ha

volto creare interazione tra stampa, TV

e il sito di lancio.

A tale scopo è stata creata una intro al

microsito che fornisse la soluzione al


microsito che fornisse la soluzione al

numero effettivo di Ka presenti negli

annunci.

www.ovunqueka.it

141.000141.000 accessi di cui 96.00096.000 vanno al microsito. 1min e 42 minuti in media la loro permanenza - 8 pagine viste in

media.


Nuovamenteka.it - oltre a offrire contenuti di prodotto in modo innovativo con video e contenuti brandizzati Ka da scaricare-permette di esplorare, attraverso la mappa illustrata,


Sito online dal 9 gennaio: 285.000 Visitatori unici

attraverso la mappa illustrata, tutte le novità della rete già presenti nel sito di prelancio.

www.nuovamenteka.it


La campagna banner iniziata il 19 gennaio e conclusa a fine febbraio è stata pianificata sui maggiori siti di informazione e di motori.



Per alcuni siti, con target principalmente femminile: MSN, Alfemminile e Elle, sono state create attività parallele con concorsi e gadget digitali.

Risultati campagna :

389.380 Click generati 0,33 Click rate





Social Media ScenarioResultsVox Populi report (May 2009)

“Il successo di Ka è parzialmente collegato allediverse iniziative che hannoaccompagnato il lancio. Una diquelle che ha generato ilmaggior interessenella rete è l’eventoorganizzato il giorno 8 maggioa Roma. I blogger hanno datoampio risalto alla serata e all’ncontro con l’AD GaetanoThorel e la PR Manager Elena Cortesi, aMilano”


Social Media ScenarioResults



System-A (Giugno 2009)

La “share of voice” di Ford sul web è aumentata al 3,9% vs. 2,3% dellostesso periodo dello scorso anno con un valore economico di€3.687.084,00




Social Media Scenario Challenges

Attualmente i lettori si dirigono su siti generici

Brand or Channel

Unique Audience

[000]

Total Page Views

[000]

Quattroruote 757 11,810Quattroruote 757 11,810

AutoScout24 690 36,812

Infomotori 533 6,075

Virgilio Auto & Motorbox 515 13,747

Omniauto.it 446 1,486

Tuttogratis Motori 405 1,064

La Repubblica Motori 331 760

Newstreet.it 245 3,008Il nuovo potere dei consumatori sul web - 11 novembre 2009

Social Media Scenario Challenges

MA...

Ford ha una grande opportunità di essere in collegamento diretto con milioni di utenti

QUINDI...

Aumentare i visitatori sui siti Ford per aumentare la percezione del brand, la visibilità e l’awareness


Social Media Scenario Opportunity

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☺Thank youThank you

Technology

Elena Cortesi - Ford Italia