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Guía para elaborar un Plan de Marketing Online
@Antonia Adame
Co-Fundadora y Social Media Strategist en Megaffono
Correo: [email protected]
megaffono.com @megaffono
@AntoniaAdame 1
Índice
• ¿Qué es el Marketing online?
• Pasos para elaborar un Plan de Marketing Online1. Briefing2. Por qué y para qué queremos que nuestra empresa tenga presencia online3. Estudio de la competencia 4. ¿Qué plataformas vamos a utilizar?5. Qué recursos tenemos6. Objetivos a conseguir7. Definición del público objetivo8. Estrategia- Línea de Actuación
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Índice
• Pasos para elaborar un Plan de Marketing Online
9. Ejecución de la Estrategia.
10. Análisis de resultado.
• Información a revisar antes de elaborar el Plan de Marketing online
@AntoniaAdame
¿Qué es el Marketing Online?
@AntoniaAdame
@AntoniaAdame
El marketing online o marketing digital nos
ayuda a aprovechar las oportunidades que
Internet nos brinda para potenciar nuestro
negocio o marca de manera más eficiente.
¡Pasamos a la acción!Pasos que vamos a seguir para hacer un Plan de Marketing online/Digital.
@AntoniaAdame
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• Información sobre el producto que vendemos
• Datos de la empresa
• ¿Qué objetivos queremos alcanzar con nuestra presencia
online?• Queremos o debemos tener presencia online
1- BRIEFING
@AntoniaAdame
• Porque todo el mundo está
• Porque está nuestra competencia
• Porque nuestro público objetivo está online• Porque tenemos una tienda online.
2- ¿POR QUÉ Y PARA QUÉ QUEREMOS QUE NUSTRA EMPRESA TENGA PRESENCIA ONLINE?
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• Determinamos quién es nuestra principal competencia en
las redes sociales e internet en general.
• ¿Qué está haciendo en redes sociales?
• ¿Cómo interactúa con sus seguidores?
• ¿Qué resultados está obteniendo?• ¡Muy importante! No copiamos pero nos inspiramos
3- ESTUDIO DE LA COMPETENCIA
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Antes de comenzar a pensar en la estrategia y debemos
conocer nuestros recursos y hasta donde podemos llegar
con ellos.
No somos Coca Cola y no podemos hacer lo que ellos
hacen.
4- ¿Qué recursos tenemos?
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• Página web/ Blog
• ¿Debemos estar en todas las Plataformas sociales?
• Twiter
• Google My Bussines…
¡Acordaros de los recursos que tenemos! No hay presupuesto para todo
5- ¿Qué plataformas online vamos a utilizar para nuestra estrategia?
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En función a todo lo anterior, debemos marcarnos unos objetivos específicos, alcanzables, realistas y medibles.• Venta• Reputación Online• Notoriedad• Branding• Promoción de productos específicos• Atención al cliente
Cada empresa y producto tendrá objetivos diferentes y no siempre será la venta. Recordamos que la venta es el fin de uno de los procesos
6- Objetivos que queremos conseguir
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• Identificar el público objetivo de la empresa.• En qué redes sociales está; facebook, twitter, pinterest..• Cómo llego a ellos, cuáles son sus gustos, intereses y comportamiento. • Escuchar, contestar y participar como base de la estrategia.• Analizar cuál es el comportamiento de este público objetivo en las redes sociales y determinar si canales como el móvil son importante para ellos, de esta forma redes como instagram, Pinterest o Youtube se convierten en grandes aliados de la estrategia.
7- Definición del Público Objetivo
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• Definimos de forma explícita la estrategia que vamos a seguir y metodología de trabajo. No hablamos de algo cerrado, será algo flexible y modificable a lo largo del tiempo. No podemos prever el comportamiento de nuestro púiblco objetivo.• Diseño de la estrategia en las redes sociales. •Marketing de contenidos. Candelarización y difusión en las redes Sociales.•Elección de herramientas adecuadas.• Comunicación, interacción y promoción como base de la metodología diaria de trabajo.
8- Estrategia- Línea de Actuación
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• En esta fase creamos los perfiles y plataformas que hemos decidido en la estrategia.• Una parte del presupuesto los reservamos para publicidad online: adwords, facebook ads..
•Consejos:•Independientemente del servicio que vendas ten siempre una web, y que además sea responsiva.• A partir de abril Google no tendrá en cuenta las webs que no sean responsivas.
9- Ejecución de la estrategia
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• La web es nuestra carta de presentación: abogados, médico, fontaneros, panaderos…•Con un blog integrado en la web conseguiremos que esta sea dinámica.• El blog dará un valor añadido a nuestra web y por consiguiente a nuestra marca.• Si google detecta que nuestra web tiene contenido nuevo cada semana, la premiará con un mejor posicionamiento.•El posicionamiento lo conseguimos con publicidad online- forma rápida.• Marketing de contenidos- Conseguiremos un posicionamiento natural.• Todo lo que hagamos en la web, lo difundimos en redes sociales. • En las redes sociales no sólo ponemos nuestros productos, podemos informar a nuestros clientes sobre novedades en nuestro sector
9- Ejecución de la estrategia
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. Cada acción de marketing que hagamos, debe de ser medible:• Número de fans• Número de “me gustas”• Visitas a la web• Ventas
En social media y marketing online no vamos acertar a la primera.Medimos-Analizamos, y sino funciona modificamos la estrategia.
10- Análisis de resultados
Revisar estos datos antes de empezar a elaborar nuestro Plan de Marketing Online
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¿Tu empresa debe estar en medios sociales?
4. ¿En qué nos van ayudar las redes sociales en nuestra empresa?
5. ¿Tenemos qué estar en todas las redes sociales?
Valoremos estos datos
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En España, hay 47 millones de habitantes, de los cuales 24,1 mill son internautas (69,2%) Este porcentaje llega al 96,2% en el colectivo joven de 16 a 24 añosPero el mayor crecimiento ha sido en personas de 55 a 64 años, pasando de 37,7 al 43,7% El 72,6% accede a diario y un 25,4% está siempre conectado, las 24 horas.Fuente: Fundación Telefónica (Informe de la Sociedad de la Información 2013)
¿Y qué hacen las pymes españolas?
El 55,3 %de las Pymes en España usan redes sociales de forma profesional.
Las ramas del sector servicios concentran la mayoría de estas empresas
Facebook la usan el 41,5.
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¿Que puede hacer tu pyme en redes sociales?
• Imagen y publicidad
• Tendencias y Reputación
• Atender a clientes y proveedores
• Atención al cliente
• Segmentación y análisis (de productos, competencias…
• Influir y liderar opiniones
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¿Antes de comprar un producto o servicio? ¿Dónde buscáis recomendaciones y consejos?
@AntoniaAdame
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Antes de la web 2.0 en la familia y amigos más cercanos
Ahora en la nueva red de contactos que tenemos en redes
sociales: facebook, twitter, foros
El 76% de los usuarios se fían más de las recomendaciones
que nos hacen en facebook y twitter que de los medios tradicionales, que le sigue con un 22%.
Sólo estaremos en las plataformas que podamos atender y que nos aporte un valor añadido a nuestra marca.
@AntoniaAdame
Conclusión
• Debemos establecer una Estrategia para que nuestra presencia en RRSS sea acorde a nuestro plan de Marketing online y offline.
• En las RRSS no podemos estar por estar.
• Las RRSS por sí solas no venden.
• Las RRSS son una pata más del marketing de tu empresa.
@AntoniaAdame
