Diagnostic Marketing - IFAG Réunion - Fevrier-Mars 2016

DIAGNOSTIC MARKETING IFAG RUN FÉVRIER-‐MARS 2016

Diagnostic Marketing - IFAG fevrier 2016 - Rémy Exelmans -

oceanstrategie.com

1 « Tout ce qui existe à un sens »

DÉROULÉ DE LA FORMATION

1.  PRINCIPES et HORAIRES 2.  Quelques PRÉALABLES au diagnosJc 3.  LE DIAGNOSTIC MARKETING 1.  DéfiniJon et intérêts 2.  Le diagnosJc interne 3.  Le diagnosJc externe


oceanstrategie.com 2

PRINCIPES J



•  InteracJvité •  Convivialité

LES HORAIRES

•  MATINÉE : •  8H00 à 10H00 •  10H00 à 10H30 PAUSE •  10H30 à 12H00



QUELQUES PRÉALABLES AU DIAGNOSTIC

•  ÉTABLIR la confiance avec le donneur d’ordre et les interviewés

•  DÉTERMINER Le périmètre exact d’intervenJon

•  PRIVILÉGIER la simplicité et l’efficacité dans vos intervenJons, vos quesJons et votre resJtuJon

•  GaranJssez la confidenJalité de vos interviews



Assurer la pérennité de l’organisaJon

Se développer

RAPPEL DU BUT DE LA DÉMARCHE

6 Diagnostic Marketing - IFAG fevrier

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LE DIAGNOSTIC MARKETING « F O R C E S E T FA I B L E S S E S – M E N A C E S E T O P P O R T U N I T É S »

LE DIAGNOSTIC MARKETING -‐ DÉFINITION

« Un examen complet, systéma.que et indépendant de l’acJvité de l’entreprise, de ses objecJfs et de son environnement à l’instant T » Il se définit sous deux aspects : •  Interne et externe



LE DIAGNOSTIC MARKETING -‐ INTÉRÊT

•  Proposer une photographie exhausJve et perJnente de la situaJon à l’instant T

•  IdenJfier des faits et des tendances

•  Défin i r c l a i r ement l e s p rob lémaJques e t l e s enjeux

ATTENTION : La recommanda2on d’ac2ons ou de pistes d’évolu2on ne fait pas forcément par2e du diagnos2c …



LE DIAGNOSTIC MARKETING -‐ INTERNE

1.  Analyser les forces et les faiblesses de l’entreprise et ceux de la concurrence

2.  Les comparer 3.  Évaluer comment se

situe l’entreprise dans cet environnement



LE DIAGNOSTIC MARKETING -‐ INTERNE

Trois ouJls proposés : 1.  ZWOT : 1ère parJe 2.  Analyse foncJonnelle

avec BMNG 3.  Analyse des facteurs

clés de succès avec BOS



LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ SWOT

SWOT : 1ère parJe •  Forces et faiblesses

de l’entreprise



LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE – SWOT -‐ QUESTIONS

Citez moi quelques points forts ? Que faites vous mieux que les autres ? Qu’est ce qui différencie l’organisaJon ? La vision est elle claire et déterminante ? Votre culture d’entreprise est-‐elle un point fort ? Et vos partenaires clés ?



LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE – SWOT -‐ QUESTIONS

Que faites vous moins bien que les autres ? Avez vous des points faibles ? Comment pouvez vous être plus efficaces ? Quels sont vos points d’amélioraJon ? Les ressources adéquates sont elles disponibles ? Et vos partenaires clés ? Diagnostic Marketing - IFAG fevrier

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LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ BMNG

Le Business Model New Genera.on :

•  « L’innovaJon par le Business Model »

•  Explorer le Business Model de l’entreprise


































LE DIAGNOSTIC MARKETING – INTERNE -‐ BOS

Stratégie Océan Bleu « COMMENT CRÉER DE NOUVEAUX ESPACES STRATÉGIQUES »







Business Model New GeneraJon










•  Quels sont les critères stratégiques de votre acJvité ?

•  Quels sont ceux ou vous êtes forts ? Faibles ? Inexistants ?

•  Qu’est ce vous pourriez arrêter ?

•  Qu’est ce vous pourriez créer ?



CHAÎNE DE VALEUR DE PORTER

Infrastructure de la firme

GesJon des ressources humaines

Développement technologique

Approvisionnement

LogisJque interne ProducJon Commerce

et ventes LogisJque externe services

Marges

Ac

t. de

sou

tien

A

ct. Prim

aire



LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE -‐ SWOT

ZWOT : 2ème parJe •  Opportunités et

Menaces dans l’environnement



Quelles opportunités pourriez vous citer ? Est ce que le digitale est une opportunité pour vous ? Une menace ? La crise, menace ou opportunité pour vous ?



LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE – SWOT -‐ QUESTIONS

Quelles menaces ? A court terme ? Plus long terme ? Est ce que le digitale est une menace pour vous ? La crise, menace ou opportunité pour vous ?



LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE – SWOT -‐ QUESTIONS

LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE

L’étude de l’environnement de l’entreprise. •  Le macro environnement •  Le méso environnement •  Le micro environnement



LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE MACRO ENVIRONNEMENT

Les grandes tendances de la société dans sa globalité Mener une analyse PESTEL



LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE MESO ENVIRONNEMENT

Ensemble des acteurs qui, par leurs décisions, sont en mesure d’influencer spécifiquement les relaJons économiques dans un secteur, une branche, une filière



LE DIAGNOSTIC MARKETING – EXTERNE MICRO ENVIRONNEMENT

« Ensemble des acteurs qui entrent en relaJon direct avec l’entreprise » Analyse concurrenJelle de M. Porter

Rivalité des concurrents

Pression des produits de substitution

Pouvoir de négociation des

Fournisseurs

Pouvoir de négociation des

clients

Menace de nouveaux entrants




Rivalité des concurrents directs Vérifier la force de l’intensité : •  Est ce que les ventes sont en croissance ou pas ? •  Est ce que les couts fixes sont importants ? •  Combien de concurrents de la même taille ?




Menace de nouveaux entrant •  Est ce qu’ il existe des

barrières à l’entrée de votre marché ?

•  Financières ? •  Technologiques ? •  Commerciales ? •  Règlementaires ?




Pouvoir de négociaJon des clients •  Forte concentraJon (centrales d’achats) ? •  Coûts de changement pour les clients ? •  Importance de l’achat dans le budget du client ? •  Faible différenciaJon des produits ?




Pouvoir de négociaJon des fournisseurs

•  Produit spécifique ? •  Produit indispensable au client ? •  Coûts de changement de fournisseur élevés ?

•  Produits subsJtuables à ceux livrés par le fournisseur ?




Produits de subsJtuJons •  Y en a-‐t-‐il ? • Bon raJo prix-‐performance ? •  Faible coût de changement pour les clients ? •  Forte propension des clients à accepter les subsJtuts ?

