Construir la identidad digital de un actor político

Construir la identidad digital de un actor político

20 de febrer de 2014

Identidad i reputación online.

Identidad

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mailto:[email protected]

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Identidad online es... Reputación online es...

Reputación e identidad digital

Encuentro con el cliente

¿Por qué quiere comunicar en la red?


Mariano Rajoy

Presidente del Gobierno del Estado Español

Manuel Velasco

Gobernador del Estado de Chiapas (México)

Analizando la reputación digital


Análisis de la identidad y la reputación online

1. Analizando la identidad digital!2. Analizando target: análisis público objetivo y reputación online!3. Analizando la identidad digital y la reputación online de la competencia!4. DAFO

Primer paso: Análisis

1. Web 2.0/ blog ! 1.1. Tipo web: 2.0 vs 1.0 1.2. Blog: intensidad, mensaje, difusión, SEO!2. Redes sociales! 2.1. En qué redes sociales tenemos presencia? 2.2. Quantitativos 2.3. Qualitativos: awarness!3. SEM!4. Otras acciones: mobile marketing, emailing, acción con influencers

Identidad digital

1. Usuario Web 2.0/ blog ! Comportamiento( tiempo medio, tasa de rebote, usuarios únicos/page views, recorrido) Datos sociodemográficos de usuarios Comentarios y contenidos en foros 2. Redes sociales! 2.1. Quantitativos: datos sociodemográficos, comportamiento. 2.2. Qualitativos: Comentarios, menciones.! 3. Posicionamiento en buscadores de tu marca y de tus territorios! 4. Estudios demoscópicos! 5.Otros: comportamiento usuario móvil, análisis CRM emailing

Analizando el target

Estrategia comunicativa


Claves estratégicas

1. Objetivos!2. Mensaje!3. Canales!4. Fases!5. La comunidad!6. Acciones tácticas!7. Evaluación


presupuesto

1. Objetivos!2. Mensaje!3. Canales!4. Fases!5. La comunidad!6. Acciones tácticas!7. Evaluación

Objetivos

¿Por qué quiere comunicar en la red?



CREACIÓN DE UNA COMUNIDAD DE ACTIVISTAS

Desmovilización de los de los otros

Movilización de los tuyos

Convencer indecisos

Desmovilización de los de los otros

Claves estratégicas 01. Objetivos

Mensaje

¿Qué, cuándo y por qué?



"Eres lo que compartes"

Claves estratégicas 02. Mensaje

El cargo El partido

Vida personal

Dimensiones del mensaje


Leer vs escanear


• Perezosos!• Despiadados!• Egoístas!y ... mentirosos

Según Jakob Nielsen, los internautas son:


1. Hacer listas y usar estos puntitos indiscriminadamente... ! 2. Emplear abundancia de negritas y subtítulos para ayudarles con la dispersión ! 3. Hacer oraciones cortas ! 4. Plantear una idea por párrafo ! 5. Prescindir de los juegos de palabras ! 6. Minimizar las reflexiones profundas porque producen oraciones larguísimas y complicadas. ! 7. Pocas palabras. Emplear la mitad de las palabras que se usarían normalmente. ! 8. BUENOS TITULOS


Imágenes


Infografías


Video

http://www.archivoelectoral.org/videos/dret-a-decidir-a-decidir-ho-tot/7489http://www.archivoelectoral.org/videos/toby-tweets/9636


Política móvil


Canales

Selección, detección, creación



Selección de los canales y los medios de difusión

RRSS

Mensaje

Medios digitales GoogleEmailBlogMóvil

Claves estratégicas 03. Canales

1Gestión

exclusiva

3Gestión

integral del equipo de

comunicación

2Co-gestión

Modelos de gestión


1. Comunica tu mensaje!!2. Controla la agenda!!3. Aplica el SEO!!4. Escribe con asiduidad!!5. Difunde!!6. Fomenta el foro!

Blog


Redes sociales: Facebook

El tipo de página !El contenido y la imagen !La comunidad


Redes sociales: Facebook

Tiene un perfil personal aquel que, a título individual se une a Facebook. !Representa a una sola persona i contiene información personal. !Los perfiles de Facebook tienen un límite determinado de amigos.

Representan una organización, entidad, marca o persona reconocida. !No tienen límite de seguidores. !Ofrecen servicios de interés para marcas como las estadísticas o Facebook Ads. !

Perfil Página


Redes sociales: Twitter

El contenido y la imagen !La comunidad


Redes sociales. Otros medios


Instagram

Pinterest

Vine

LinkedInGoogle+

Foursquare

Fases

Pasos en la construcción de la reputación digital



Fase 1: Estratégia

Fase 2: Crecimiento

Fase 3: Consolidación

Análisis

Definición

Implementación

Ads y acciones

Redefinir Monitorización

Claves estratégicas 04. Fases

La comunidad

¿Con quién nos relacionamos?



red social = conjunto de personas interconectadas

“ Si nos diéramos cuenta de lo valiosas que son las redes sociales pasaríamos mucho más tiempo alimentándolas, porque las redes sociales se relacionan fundamentalmente con la bondad, y lo que el mundo necesita ahora son más conexiones .” !Nicholas Christakis

Definición

Claves estratégicas 05. La comunidad

Awareness

Probabilidad de que los usuarios reconozcan la existencia de otro usuario. Crear conciencia de marca es uno de los pasos clave en la promoción de un producto. !La notoriedad de marca es una manera importante de la promoción y refuerzo del mensaje. Son muy pocos los factores que diferencian un producto de sus competidores, por lo tanto, el producto que mantiene el más alto reconocimiento de marca frente a sus competidores por lo general va a conseguir mayor impacto.


Centrality

La centralidad se refiere a una medida y ubicación posible de un vértice en un grafo y que determina su importancia relativa dentro de éste. !Reconocer la centralidad de un nodo puede ayudar a determinar el impacto de una persona involucrada en una red social o los componentes esenciales de una red de usuarios. La centralidad se suele medir en base a la contribución de un nodo según su ubicación en la red, independientemente de si se esté evaluando su importancia, influencia, relevancia o prominencia.


Clustering

Agrupación de acuerdo con un criterio predefinido. Esos criterios son por lo general distancia o similitud. La medida más utilizada para medir la similitud entre los casos es las matriz de correlación entre n casos. !Generalmente, los vectores de un mismo grupo (o clústers) comparten propiedades comunes. El conocimiento de los grupos puede permitir una descripción sintética de un conjunto de datos multidimensional complejo. De ahí su uso en minería de datos. Esta descripción sintética se consigue sustituyendo la descripción de todos los elementos de un grupo por la de un representante característico del mismo.


Creación de una comunidad

awarenes + centrality + clustering + (...) = SNA

SNA + Escucha activa = Idendificar defilidades, amenazas, forlatezas y oportunidades en una comunidad de usuarios

en red.


Creación de una comunidad


http://moviegalaxies.com/movies/316-Forrest-Gump

http://moviegalaxies.com/movies/316-Forrest-Gump

¿Una comunidad de zombies o de activistas?


!!- Fomentamos el autismo y la endogamia!!- Ignoramos las opiniones divergentes!!- Consignas!!- Generamos ruido

!!- Pensamiento heterogéneo y autonómo!!- Las opiniones divergentes son oportunidades!!- Mensajes personalizados!!- Aplicamos una estrategia

Slacktivistas Activistas

Slacktivismo, bots y zombie activismo


Acciones tácticas

Bloggers, aplicaciones, colaboraciones...



Videoconferencias

Claves estratégicas 06. Acciones tácticas

Relacion con influencers

Acciones de crowdfunding

Claves estratégicas 06. Acciones tácticas

Geolocalización

Móvil

Consursos

Apps

Agit-prop

Videoconferencias

Evaluación

La importancia de realizar un buen informe



Claves estratégicas 07. Evaluación

Análisis + SNA + Escucha activa + KPI's + qualitativos + ...

Analizar, monitorizar, verificar y corregir constantemente

Filosofía de beta permanente

Antipolítica 2.0

Errores comunes


1. Vociferar

2. Falta de adaptación al canal

3. Tono demasiado formal

4. Obsesión por el trending topic

5. Olvidarse de las personas

6. Incoherencias entre comunicación Online y Offline

7. Internet no es gratis

Taller: Construyendo una identidad digital

Presentación de la propuesta


Taller

1. Agruparos en 4 grupos !2. Cada grupo analizará uno de los actores políticos presentados !3. Analizad su identidad digital y haced una propuesta de estrategia con una acción táctica !4. Una vez termineis teneis 5 minutos para presentar la propuesta delante de el cliente !5. Entre todos debatiremos las propuestas y escojeremos las mejores

Marketing

Construir la identidad digital de un actor político