USER EXPERIENCE

Djuliane ThimoteoJulia AbrantesRhaira Figueiroua

"A experiência do usuário deve ser entendida como o ciclo de relacionamento de um cliente

com a marca"

Experiência do usuário (EU), do inglês user experience (UX), envolve os sentimentos de uma pessoa em relação à utilização de um determinado produto, sistema ou serviço. A experiência do usuário destaca os aspectos afetivos, experienciais, significativos e valiosos de interação humano-computador e propriedade do produto.

Melhorias na experiência do usuário (UX) de um produto podem render facilmente retorno sobre investimento, pois criam valor ajudando os usuários a atingir seus objetivos.

Na hora de vender a ideia de melhorar a UX para as partes interessadas, exponha-as ao feedback dos usuários.

Especificações e requerimentos funcionais feitos antes de começar o desenvolvimento são instantaneamente deficientes por terem sido feitos da perspectiva menos informada. Em vez de perder tempo definindo especificações, descubra os objetivos e as prioridades dos usuários e do negócio. Atingir os objetivos do negócio por meio de habilitar os usuários a atingir seus objetivos == sucesso.

Intolerância a incertezas é intolerável. Durante a maior parte do projeto, sempre haverá incerteza e desconhecidos, aprender a lidar com isso é fundamental. 

A coisa mais importante que pode ser feita para o sucesso de um projeto é montar a melhor equipe. A equipe deve reconhecer a importância das necessidades dos usuários para o produto. Sem empatia com os usuários, os desenvolvedores podem acabar sacrificando UX .

Dicas do livro: Effective UI: The Art of Building Great User Experience in Software,

Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário

Na Microsoft, sabemos que os melhores produtos são aqueles que nossos clientes podem

aproveitar ao máximo. Para projetar nossos produtos, reunimos comentários diretos dos clientes conduzindo testes de capacidade de uso, levantamentos, grupos de foco e outros

tipos de pesquisa de campo.Entretanto, centenas de milhares de pessoas

usam produtos Microsoft, o que nos impossibilita de entrarmos em contato pessoalmente com a maioria de nossos clientes para obtermos seus

comentários. O Programa de Aperfeiçoamento da Experiência do Usuário (CEIP) foi criado para que todos os clientes da Microsoft possam contribuir com o design e o

desenvolvimento dos produtos Microsoft.O CEIP coleta informações sobre como nossos

clientes usam os programas da Microsoft e sobre alguns dos problemas que eles encontram. A

Microsoft usa essas informações para aprimorar os produtos e os recursos mais usados

pelos clientes e ajudar a solucionar os problemas. A participação no programa é

voluntária, e os resultados finais são aprimoramentos de software que têm como objetivo atender melhor as necessidades de

nossos clientes.

Fim...OBRIGADA!