Mobile analytics vinculando con métricas móvil y estrategia multicanal

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Mobile Analytics & Multicanalidad

Vinculando con métricas, móvil y estrategia multicanal

Mobile Analytics

Enric Quintero

Socio

[email protected]

Carlos Saldaña

Director de Marketing

IE Business School

[email protected]

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Programa Superior en

Métricas de Marketing

Identificar la información necesaria,

saber analizar esa información y

definir estrategias

30 de Enero 2012 – 21 julio 2012

Blended

· 2 semanas presenciales

· 22 semanas online

Claustro excepcional

Más información:

http://execed.ie.edu/openprograms/ProgramasAbiertosDetalle.aspx?id=1598



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Objetivos y beneficios

• Dotar de medios para saber evaluar el rendimiento de las técnicas de marketing

existentes (online, offline y multicanal) y no quedarse sólo en su aplicación.

• Conseguir valorar cada una de las acciones de marketing, no sólo de forma aislada,

sino de forma conjunta y con interacciones.

• Aprender a predecir qué usuario es más rentable y en qué canal.

• Aprender a medir mejor el gasto de marketing entre canales para seleccionar las

iniciativas que mejor resultado proporcionen.

• Entender los hábitos entre canales a nivel persona, para dirigirnos al usuario en el

canal idóneo y evitar impactar varias veces al mismo.

• Conocer técnicas más precisas para seleccionar el target (predecir, segmentar, testear)

• Aprender a predecir el valor de un cliente en el tiempo, con métodos heredados del canal

offline aplicados al online.

• Se enseñará a construir promociones en base al historial de interacción del usuario,

a través de cualquier canal disponible.

Programa Superior en

Métricas de Marketing

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Mobile Analytics

Enric Quintero

Socio

Carlos Saldaña


IE Business School

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Mobile ¿realidad o moda pasajera? Efectividad y ROI de campañas online

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¿Esto es para todos?

De 7.000 millones de personas que habitan el planeta, 5.000 millones

tienen móvil, y un 20% de estos acceden a Internet desde el dispositivo.

España es un país pionero en el uso de tecnologías móviles, ya que,

según el estudio, un 33% de los españoles navega por Internet a través del

móvil, superando a Reino Unido (30%), Francia (27%) o Italia (24%).

33% 30% 27% 24%

Uso de tecnología móvil para navegar por internet (% habitantes)

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Volumen de compra mediante móvil (%)

Fuente del estudio:

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¿Seguro que es para todos? Efectividad y ROI de campañas online

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¿Seguro que es para todos?

http://www.youtube.com/watch?v=kQnJll4p1QU



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Nuestra realidad en Marketing Online Efectividad y ROI de campañas online

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Necesitamos saber toda la historia…

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¿Con qué realidad nos enfrentamos cada día?

¿Cómo se relacionan las palabras

branded y unbranded?

¿Los afiliados ayudan indirectamente a convertir a otros canales?

¿Cuál sería el marketing mix óptimo? ¿Qué papel juega cada medio?

¿Cómo varía la conversión con diferentes

combinaciones de campañas?

¿Cómo puedo ajustar nuestro presupuesto entre medios

para maximizar el impacto?

¿Cómo interaccionan entre sí mis campañas?

Preguntas clave

quedan sin respuesta

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¿Por qué se da esta realidad?

Las ventas no se realizan, por lo

general, en la primera entrada:

La compra por impulso no es el

100% de las ventas

Se pasa antes por un periodo de

información, comparación,

compartición, etc.

No se estudia la secuencia de

entradas hasta la conversión:

Permite reajustar beneficios en

palabras y obtener el ROI real

Permite conocer el beneficio

inferido entre campañas.

De hecho, permite más:

Estudiar canibalismo de afiliados

búsquedas orgánicas a cpc, etc

Tiempos entre impactos

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La solución viene desde las métricas Efectividad y ROI de campañas online

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Pero ¿la única realidad es la web? Nuestro entorno multicanal

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Multicanalidad: la suma del On + Offline

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El Marketing tradicional toca a su fin

Mass Media and Push Strategies

are Dead.

The Growth of Online, Mobile, and

Social Channels Points to

Personalisation.

Customers Are Empowered, and

They’re Using Their Power to

Behave in Radical New Ways.

El reto: Marketing Multicanal

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Lo que tratamos de hacer…

¿Realmente Marketing Multicanal?

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Lo ideal el marketing entre canales:

Realmente Cross-Channel Marketing

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La clave: un nexo de unión entre los canales

El 40% de los que compran online recogen su pedido en la

tienda física

Para ellos el usuario que compra online y recoge en tienda

genera 4 veces más de negocio

Los que vieron online ad incrementaron un 9% sus ventas en

tienda

Por cada 1$ invertido en search media 5,30$ se genera en

ventas

Combinar canales, por ejemplo,

enviar a la tienda física desde el

online, puede suponer un

incremento del 25% en la venta

final o un 50% más en el tamaño

del pedido.

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=pYVQSsuVcqM

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Mobile como nexo de todo Efectividad y ROI de campañas online

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http://www.youtube.com/watch?v=3tEtdVzdDFI



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Multicanalidad Clickar, Llamar, Llegar

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Mobile Analytics Medir la unión entre canales

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Mobile Analytics: Métricas para mejorar Ads

Fuente :

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Mobile Analytics: Métricas para mejorar la web

Fuente :

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Mobile Analytics: Métricas para mejorar la web

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Mobile Analytics: Métricas para vincular canales

Fuente :

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Beabloo

Cartelería digital Interactiva

Mobile Analytics: Métricas para vincular canales

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4 formas de medir mobile:

JavaScript Tagging

Server-Side Image Request

Server Side Data Capture

Vendor SDKs

Mobile Analytics: Sistemas de medición

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Multicanalidad & Mobile Analytics…

… nos trae el pan bajo el brazo

Nota: Foto del blog xeviramon.blogspot.com.

http://xeviramon.blogspot.com/2010_03_01_archive.html

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