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Introducción al Web MarkertingFormación Barcelona Web MarketingBarcelona, Miércoles 7 de Abril 2010
Barcelona Web MarketingMarketing Online a tu medida
Barcelona Web Marketing | Marketing Online a tu medida
Qué es el Web Marketing?Apoyo a la red comercial a través de Internet
El Marketing tradicional de apoyo a la fuerza de ventas se redefine
gracias a Internet.
El medio cambia y el Marketing evoluciona con el medio.
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Premisas del Marketing en InternetEl mismo sentido común de negocio
• Entender y estudiar el negocio antes de empezar a llevar el negocio a Internet.
• Un Web Marketing exitoso supone utilizar una combinación de métodos.
• El cliente es el objetivo de cualquier web, desde el diseño al marketing.
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Ventajas del Marketing InternetRelación coste – beneficio
• Relación coste-beneficio marketing mix (4P’s)• Promotion (amplio campo acción)• Place (Página web)• Price (mercado perfecto, precios a la baja)• Producto (información amplia)
• Mayor flexibilidad y creatividad del medio.
• Expansión mercados internacionales.
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Principales Indicadores de RentabilidadCálculos para evaluar las oportunidades
• CPA = Coste de Adquisición de un cliente=
Es lo que te cuesta captar un cliente nuevo, para ganar el coste de captar a un cliente debería ser menor a lo que te va a producir.
• PE = Punto de Equilibrio =
Es el número de ventas las cuales la facturación iguala a los costes, para ganar debes vender por encima del punto de equilibrio.
• % ROI = % Retorno de la Inversión =
Es la tasa de retorno en % de la inversión realizada, no gastes más en Marketing de lo que puedes sacar a cambio.
Perder dinero en cada venta no es un buen plan.
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Planificación Web MarketingTodo parte de un objetivo claro y conciso
Objetivo Posibles indicadores a seguir y medirFacilitar Servicio al Cliente a través de la web
Número de llamadas e e-mails, cantidad de tráfico a otras páginas, horas de utilización de la web, ahorro de costes, ahorro de tiempos.
Branding Trafico de la web, tiempo dedicado en la web, actividades realizadas, cupones downloads, facturación bruta
Generar leads de contacto Número de llamadas o e-mails, ratio de conversión de las visitas a contactos, conversión de contactos a clientes, tráfico a otras páginas web, cantidad de e-mails obtenidos, coste de adquisición del cliente.
Generar Ventas Online Ratio de conversión de visitantes a compradores, facturación en ventas, valor medio de venta, número de clientes que vuelven a comprar, beneficio de las ventas online, coste de adquisición del cliente, código promocional utilizado, ventas cerradas offline que se cierran en la web
Generar Facturación Publicidad
Facturación anuncios, click-through rate, páginas vistas por anuncios, tráfico a las páginas web, perfil demográfico visitas.
Medir los objetivos internos Ratios de conversión de varias acciones, tráfico del site, (depende de los objetivos específicos)
Transformar el Negocio Facturación del site, costes, beneficios, ahorros de tiempos, ahorros de costes, otras medidas (depende de los objetivos específicos)
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Planificación Web MarketingVarios objetivos que se pueden resumir en uno:
Conseguir Beneficios
Marketing de Resultados
Marketing de conversiones
Marketing Web
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Ventas = Ingresos
Cliente
Cliente Potencial
Visitantes
Diseño WebLa página web es un embudo que filtra clientes y genera ingresos
Pro
ceso
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ión h
aci
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el obje
tivo
La página web tiene la intención de atraer y conducir a los visitantes hacia el cumplimiento del objetivo para el cuál ha sido diseñada la web.
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Diseño WebLa conversión del objetivo es el fin de la página web
Diseño Atractivo
Usabilidad
Comunicación Visual
Comunicación Escrita
ConversiónObjetivo
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El Web Marketing genera Ingresos+ Tráfico <=> + Conversión
Tráfico
VisitasBuscadoresE-Mail Mktg
ViralidadSocial Mktg
Conversión
DiseñoUsabilidadProducto
MarcaPosicionamiento
Ingresos
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Web MarketingEl éxito en Web Internet implica trabajar multiples acciones
Ingresos
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Web MarketingEl Diseño de la página web es el inicio de tu Web Marketing
•Quién es tu cliente?• Qué quieres que tu cliente haga con tu página web?• Comunicación directa y concisa.• Intención centrada en las necesidades a satisfacer.• Atención a los detalles (solo tenemos 4 segundos)• Dominio (URL) fácil de pronunciar y memorizar• Modelo AIDA (Atención, Interés, Deseo, Acción).• Enviar un solo mensaje con un concepto claro.• Contenido claro, directo y conciso.• Decora la web con un estilo que guste. •Comunicación visual muy enriquecido.• Navegación en 3 clicks.•Sentimiento de urgencia y clicks a la acción.
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Web MarketingEl posicionamiento en los buscadores te dará visibilidad (SEO | SEM)
• Palabras Clave•Criterios de búsqueda• Nuevos nichos de mercado• Competitividad del nicho de las palabras clave.• Posicionamiento orgánico o natural.• Posicionamiento de pago.• Envío páginas web a los buscadores.• Sé amigo de las arañas y robots de los buscadores.• Mapa del sitio web• Metatags• Optimización página web para buscadores (SEO)• Marketing en buscadores (SEM)• Google Adwords
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Web MarketingEl e-mail Marketing enriquece las comunicaciones con tus clientes
• Newsletters.• Comunicación directa.• Comunicación permisiva.• Autorespuestas.• Datos de contacto profesionales en el mail.• De: , Asunto: , y Texto mensaje: .• % Recepciones, % Aperturas.• Tiempo y frecuencia.• Creación de tu lista de mailing.• Ampliar la lista de mailing.• Campañas de captación clientes.• Rentabilidad: ingresos clientes vs. coste campaña.
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Web MarketingEl mercado son personas y las personas se encuentran en la red
• Facebook. (rescatar y mantener contactos)• Twitter. (comunicación en tiempo real)• Linked In (perfiles profesionales)• Xing (captación de talento)
• Generador de tráfico cualificado a la página web.• Promoción Online de la web.• Posicionamiento de marca.• Notoriedad y diferenciación en el mercado.• Comunicación informal con el mercado.
Be where your customers are!
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Web MarketingEn Internet todo se puede medir
• Estadísticas en tiempo real para tu negocio.• Seguimiento de indicadores principales de negocio• Páginas vistas, usuarios únicos, procedencia entradas clientes, % conversiones.• Procedencia geográfica visitas.• Convertir la información en conocimiento.• Rediseño de acciones y mejora web.• Business Intelligence gratuito: Google Analytics.
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Marketing Online10 Maneras de promocionar gratis tu página web en el mercado
1. Haz visible tu dirección web en todos formatos impresos: packaging, folletos, facturas, etc…
2. Incluye tu URL en tu firma de e-mail.
3. Utiliza llamadas a la acción en tu comunicación escrita en la web.
4. Pide referencias, comentarios y feedback de clientes y visitantes.
5. Envía la web a los tres buscadores principales: Google, Yahoo y Bing.
6. Construye tu red de vínculos externos: directorios, blogs, foros.
7. Habla de tu web todo el día.
8. Utiliza y pon metatags a tu página web.
9. Participa y lidera un grupo en las redes sociales.
10.Haz preguntas en foros y ponencias representando a tu web.
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Marketing Online10 errores que mejor no cometer en Web Marketing
1. No definir objetivos.
2. No planificar.
3. Infravalorar el tiempo y el dinero que va a costar.
4. No hacer una web amigable para los robots de
búsqueda.
5. Pensar más en “Yo” que en “Tú”.
6. No actualizar tu web.
7. Esperar que el tráfico venga solo.
8. Ignorar las estadísticas.
9. Olvidar los procesos internos del negocio.
10.No estar dispuesto a cambiar.
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Marketing OnlineMás información
• Formación Barcelona Web Marketing
• Libros: Web Marketing for dummies
• Blogs: http://www.desmarkt.com/
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