2. ZDRAVSTVENI TURIZAM Jedan od najstarijih i najbre rastuih
specifinih oblika turizma Situacija u kojoj se osoba odlui za
putovanje radi bilo koje vrste zdravstvenog tretmana Veliina
svjetskog trita zdravstvenog turizma je oko 15 mlrd. USD Podjela:
wellness, zdravstveni, ljeilini te bolniki/medicinski turizam.
3. ZDRAVSTVENI TURIZAM Na putovanja koja su motivirana
zdravljem otpada oko 15% ukupnog europskog turistikog prometa
Glavne svjetske destinacije su Maarska, Indija, Meksiko, Tajland,
Juna Koreja i Turska Glavne specijalnosti su kozmetika, dentalna,
ortopedska i neurokirurgija. RH konkurira upravo na ovim podrujima:
dentalna, ortopedska i neurokirurgija.
4. ZDRAVSTVENI TURIZAM UREPUBLICI HRVATSKOJ Republika Hrvatska
iznimno je atraktivno trite zdravstvenog turizma, posebice u
podruju zdravstvenog i bolnikog/medicinskog turizma: Turistiki
atraktivna i pogodne klime Cjenovno konkurentna Uglednog
medicinskog kadra Nema listi ekanja
5. PRIMJENA MARKETINGA UZDRAVSTVENOM TURIZMU Obzirom na
globalni doseg kojeg zdravstvene ustanove pokuavaju dosei,
preporuka je koristiti Internet marketing Prednosti Internet
marketinga: Povoljnija cijena Lake doi do ciljane publike Reklama
po elji vidljiva 24/7 Uinci vidljivi odmah Feedback Internet
publika bre reagira Kupac nije ogranien prostorom i vremenom
6. PRIMJENA MARKETINGA UZDRAVSTVENOM TURIZMU Zdravstvene
ustanove i ponudu putem interneta promovirati je mogue na vie
naina, najzastupljeniji su: Meunarodni direktoriji zdravstvenih
ustanova Facebook Google SlideShare YouTube Twitter Strune drutvene
mree (MedicalTourismCity, Global HealthCareNetwork)
7. MEUNARODNI DIREKTORIJIZDRAVSTVENIH USTANOVA Najpopularniji
direktoriji: Treatment Abroad treatmentabroad.com Where Is My
Doctor whereismydoctor.com PlacidWay whatclinic.com WhatClinic
placidway.com Patients Beyond Borders patientsbeyondborders.com The
Clinic Finder theclinicfinder.com OrbiClinic orbiclinic.com
8. MEUNARODNI DIREKTORIJIZDRAVSTVENIH USTANOVA Jedan od
najpopularnijih naina promocije zdravstvenih ustanova putem
Interneta Kategorizirana podjela zdravstvenih ustanova prema
kontinentu, dravi ili zdravstvenoj djelatnosti (usluzi) Facebook
zdravstvenih ustanova Postoje besplatni i plaeni direktoriji
9. MEUNARODNI DIREKTORIJIZDRAVSTVENIH USTANOVA What Clinic -
direktorij zdravstvenih ustanova
10. DRUTVENE MREE Najee koritene drutvene mree
11. DRUTVENE MREE Vane injenice: Preko 75% potroaa koristi
drutvene mree u odreenoj mjeri prilikom traenja informacija o
proizvodima i uslugama Ne prodavati putem drutvenih mrea! Cilj
drutvenih mrea je izgraditi zajednicu korisnika/potroaa Proizvodi i
usluge se prodaju naknadno preko Internet stranice
12. DRUTVENE MREE Strategija drutvenih mrea 5 koraka: 1) Razvoj
strategije 2) Postizanje prisutnosti 3) Proirenje dosega 4)
Njegovanje odnosa i komunikacija 5) Pravilno odravanje i
upravljanje prisutnou
13. FACEBOOK PROMOCIJA Facebook ima vie od 900 mil. Korisnika
Jednostavno podeavanje oglaivake kampanje Mogunosti: Odabir drave,
regije, grada, potanskog broja Odabir dobne kategorije Odabir spola
Odabir korisnika sa specifinim interesima Odabir kategorija
14. FACEBOOK PROMOCIJA Brojne mogunosti prilikom podeavanja
kampanje
15. FACEBOOK PROMOCIJA Mogunost oglaavanja plaanjem po prikazu
oglasa (PPC pay per click) ili prema broju prikaza (CPI cost per
impression). Domaa istraivanja pokazuju da je oglaavanje na
Facebooku gotovo duplo skuplje nego kontekstualno ogaavanje na
drugim servisima poput Google AdWords-a (ari, seo.hr, 2008.) Naa je
preporuka koristiti besplatne mogunosti Facebook promocije (tzv.
fan stranice)
16. FACEBOOK PROMOCIJA FANSTRANICA Velika mogunost besplatnog
marketinga te komunikacije s potencijalnim pacijentima Poetak:
Kreiranje fan stranice Dodavanje osnovnih informacija (o ustanovi,
kontakt podatci, radno vrijeme, i sl.) Dodavanje sadraja kreiranje
galerija i dodavanje slika, video snimki, svjedoanstava pacijenata
i popularnih lanaka s Internet stranice Privlaenje korisnika na fan
stranicu
17. FACEBOOK PROMOCIJA FANSTRANICA Kako privui pacijente na FB
stranicu te kako ju najbolje iskoristiti za besplatnu promociju?
Dodavanje linka na FB stranicu u e-mail potpis Obavijestiti
pacijente o otvaranju FB stranice (vijest na Internet stranici i
drugim drutvenim mreama) Oznaavanje drugih posjeenijih stranica u
objavama Dodavanje FB widget-a na slubenu Internet stranicu
Dodavanje poveznica na YouTube snimkama Dodavanje poveznica na
osobne FB profile osoblja ustanove
18. FACEBOOK PROMOCIJA FANSTRANICA Primjer uspjene stranice za
zdravstveni turizam
19. GOOGLE PROMOCIJA - ADWORDS Alat za kreiranje oglaivakih
kampanja na Google trailici te Google kontekstualnoj mrei 100%
ciljano oglaavanje Doseg do 80% korisnika Interneta Velike
mogunosti prilagoavanja prikaza oglasa (lokacija, jezik,
demografske opcije) Izvrsna analiza rezultata
20. GOOGLE PROMOCIJA - ADWORDS Prikaz rezultata oglaivake
kampanje:
21. GOOGLE PROMOCIJA - ADWORDS Primjer istaknutih AdWords
oglasa
22. SLIDESHARE PROMOCIJA Najvea svjetska mrea za dijeljenje
prezentacija putem Interneta 60 mil. posjeta mjeseno Mogunosti u
zdravstvenom turizmu: Dijeljenje privatnih i javnih prezentacijama
o uslugama, zahvatima, dijagnozama, i sl. Preuzimanje prezemtacija
Dijeljenje prezentacija na blogovima, Internet stranicama i
drutvenim mreama Sinkronizacija mp3 audio snimku s prezentacijama s
ciljem kreiranja webinara za edukaciju pacijenata
23. SLIDESHARE PROMOCIJA Primjer prezentacije o zdravstvenom
turizmu
24. YOUTUBE PROMOCIJA YouTube je servis za razmjenu video
datoteka Izvrstan nain besplatne promocije usluga u zdravstvenom
turizmu Mogunost dijeljenja snimki zahvata, zdravstvenih tretmana,
svjedoanstava pacijenata, opisa dijagnoza i bolesti i sl.
Dijeljenje na drutvene mree i Internet stranice Mogua komunikacija
putem komentara i poruka
25. YOUTUBE PROMOCIJA YouTube kanal u zdravstvenom turizmu
26. TWITTER PROMOCIJA Drutvena mrea temeljena na razmjeni
statusa do 140 znakova Preko 100 mil. korisnika Mogunosti:
Povezivanje sa suradnim ustanovama i doktorima Preenje ustanove od
strane pacijenata Informiranje pacijenata Objava slika, video
snimki i poveznica Komunikacija s pacijentima direktnim
porukama
27. TWITTER PROMOCIJA Smjernice za uspjenice koritenje Twittera
u zdravstvenom turizmu: Kreiranje rauna s relevantnom adresom, npr.
twitter.com/VertebrisSpineHospital Optimiziranje pozadinske slike
Dodavanje Internet adrese ustanove Promoviranje prisustva na
Twitteru dodavanjem Twitter linka na Internet stranicu, e-mail
potpis i newsletter Koritenje # simbola ispred kljunih rijei
Koritenje kljunih rijei u prvih 30 znakova objave
28. TWITTER PROMOCIJA Twitter profil u zdravstvenom
turizmu
29. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ KLINIKA ZA BOLESTI
KRALJENICE VERTEBRIS Prva privatna klinika za operacije kraljenice
u RH Prednosti: Nema listi ekanja Izrazito kvalificirano osoblje
Drugo miljenje putem Interneta Brza komunikacija 50% povoljnije
nego u konkurentskim zemljama
30. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ Internet stranica
klinike, prilagoena strancima
31. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ Plaena promocija
usluga: Meunarodni direktoriji zdravstvenih ustanova
32. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ Plaena promocija
usluga: Google oglaavanje
33. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ Plaena promocija
usluga: Microsoft oglaavanje
34. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ Plaena promocija
usluga: Facebook oglaavanje
35. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ Drutvene mree:
Facebook
36. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ Drutvene mree:
Google Plus
37. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ Drutvene mree:
Twitter
38. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ Drutvene mree:
Medical Tourism City (struna drutvena mrea)
39. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ Drutvene mree:
Global Healthcare Network (struna drutvena mrea)
40. PRIMJER ZDRAVSTVENOGTURIZMA U HRVATSKOJ Je li klinika
odabrala dobre naine oglaavanja? Veinom se koriste besplatni izvori
Rezultati uspjeni do sada su lijeeni pacijenti iz cijele EU,
Amerike, Kanade, Afrike Promocija na stranim tritima ima doseg i do
domaih pacijenata i povean broj upita od istih Zakljuak: obzirom na
minimalna ulaganja, klinika je zadovoljna omjerom dobiveno-uloeno
(najvea dobivena vrijednost meunarodna reputacija)
41. ZA ONE KOJE ELE ZNATI VIE Na osnovu osobnih iskustava u
marketingu i zdravstvenom turizmu, napravljen je zavrni rad na temu
Elektroniko i mobilno poslovanje u zdravstvenom turizmu (Posavec,
2012.) Rad je privukao interes jedne strane izdavake kue, te izdana
knjiga pod nazivom Electronic and mobile business in health tourism
gdje se moe nai vie informacija o primjeni marketinga i ICT-a u
zdravstvenom turizmu (Posavec, Safti, 2012.) Knjigu moete kupiti na
Amazonu
42. ZAKLJUAK Marketing je vrlo vaan faktor u zdravstvenom
turizmu Mogunost diferencijacije od drugih konkurentskih ustanova
Oprez: Internet marketing prepustiti strunjaku u tom podruju
Mogunost utede marketinkih sredstava koritenjem besplatnih
mogunosti marketinga putem drutvenih mrea