Autores: Reina DunoYelixa, González Yvan CuarezFacilitadora: Dra. Ana Alvarado
Febrero de 2016
MEDIOS ALTERNOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOINSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO SEMINARIO AVANZADO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El Conflicto
Es una situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o son percibidos como incompatibles. Donde juegan un papel importante los sentimientos y las emociones y donde la relación entre las partes puede salir robustecida o deteriorada, en función de cómo sea el proceso de resolución. (Torrego; 2003)
Medios Alternos
Los medios alternativos de resolución de los conflictos se sustentan en el respeto irrestricto a los derechos humanos de los involucrados, por lo que se deben respetar los derechos de las partes, y estos mecanismos reconocen la importancia de los que intervienen en el conflicto, que tienen la calidad de sujetos de derechos y no de “objetos”.
Medios Alternos
La mediación, la negociación, la conciliación constituyen verdaderos medios alternativos o equivalentes para solucionar los conflictos, extrajudicialmente, es decir, sin acudir al juez ni a un proceso judicial. A través de ellos no se pretende suplantar el poder judicial ni privatizar la justicia. (Cuenca; 2001: 332)
La conciliación
Se habla de conciliación, cuando las partes recurren a un tercero neutral, quien aparte de convocar a los involucrados y facilitar el reinicio del diálogo, puede, de considerarlo necesario, hacer sugerencias de alternativas de solución para que sean evaluadas por las partes y de ser el caso, acordadas libremente. (Amado; 2005)
Principios
-La conciliación basa su fundamento en la voluntad de las partes de dialogar, por muy distantes que sean sus posturas. En este sentido, el conciliador propondrá a las partes, de ser posible, opciones para que lleguen a un acuerdo. -Constituye un proceso consensual y confidencial de toma de decisiones, en el cual una o mas personas imparciales, conciliador o conciliadores, asisten a personas, organizaciones, y comunidades en conflicto a trabajar hacia el logro de una variedad de objetivos.-Constituye una variable del proceso de negociación, con la particularidad de la entrada de un tercero imparcial, el cual aplica las técnicas de negociación, traduciéndose en una negociación asistida.
Objetivos
La conciliación busca que las partes, con asistencia del conciliador, puedan lograr su propia solución sobre la base de la creatividad; promover la comunicación, entendimiento mutuo y empatía; mejorar sus relaciones; minimizar, evitar o mejorar la participación en el sistema judicial; trabajar conjuntamente hacia el logro de un entendimiento mutuo para resolver un conflicto. (Amado; 2005: 65)
Elementos de la conciliación
El interés.La existencia del conflicto.El conciliador y de acuerdo.
(Santana; 2007: 166)
Fases de la Conciliación
Preparación Presentación
Versiones parciales Redefinición del conflicto
Búsqueda de soluciones y Acuerdos
Principios de la conciliación
Equidad y legalidad
Neutralidad e imparcialidad
Buena Fe y Veracidad
Confidencialidad y empoderamiento
Voluntariedad Celeridad y Economía
Características de la
conciliación
Vinculación consensual
Terceros
Conocimiento del fenómeno del conflicto
PrivadoControl del
proceso
Voluntariedad
Informalidad
Naturaleza del procedimiento
Resultado
La Mediación
En la Mediación el tercero intenta comunicar a las partes entre si, pone de manifiesto los puntos esenciales de discrepancia y propone medios de solución que puedan ser aceptados por ellas. (Henríquez; 2005: 16).
Características de la mediación
No esta sujeta de reglas procesalesEl procedimiento es informal y
flexibleEl acuerdo parte de los propios
interesados
Se basa en el principio de ganar/ ganarSe utiliza una estructura ya pautada
y técnicas específicasBasada en el principio de
confidencialidad
Es una negociación asistidaEs un acto voluntario Proceso que tiende ala cuerdo
Fases de la Mediación
Definir los temas
Indagación fáctica
Exploración de las
opciones
Alcanzar el acuerdo
(Parkinson; 2005: 56)
Tipos de Mediación
Familiar En la comunidad
Laboral Judicial
Facilitadora Evaluadora
Transformadora
La Negociación
la negociación es el proceso mediante el cual dos o más partes, con intereses comunes y opuestos, confrontan sus intereses, a través de una comunicación dinámica, en el cual intercambian bienes y servicios, tratando de resolver sus diferencias en forma directa, para lograr una solución que genere mutua satisfacción de las partes. (Romero; 2004: 28)
Elementos de una
negociación
Existir dos o más partes
Intereses comunes e intereses opuestos
Las partes deben tener alguna dosis
de poder
Las partes deben buscar
directamente la solución
No intervención de terceros
(Romero; 2004: 37)
Tipos de negociación
Competitiva Cooperativa
(Amado; 2005: 38)
El Arbitraje
Es un método de resolución de conflicto alternativo al sistema judicial, a través de él se pueden resolver conflictos por personas particulares que no tienen que ser necesariamente jueces. Se trata de una jurisdicción privada instituida por voluntad de las partes o por decisión legal. Este método tiene carácter adversario, pues es un tercero neutral quien decide el hecho planteado, siendo su decisión en principio obligatoria. (Amado; 2005: 42)
Requiere del mutuo
acuerdo entre las partes
Es un mecanismo
alternativo de resolución de
conflictos
Las controversias dependen de
cada legislación
Los procesos son
administrados por árbitros
La ley lo impone como un medio para
solucionar conflictos
Pueden someterse a
arbitraje todas las personas
naturales
Características del arbitraje
Clasificación del arbitraje
Por su administració
n
Arbitraje ad-hoc
ArbitrajeInstitucional
Por su origen Voluntario Forzoso
Por el procedimiento Derecho Equidad
Clasificación del arbitraje
Por su ámbito
Nacional Internacional
Por el Derecho
Público Privado
ReferenciasAmado, L. (2005). Resolución de Conflictos. Editorial CEC. SA. Caracas - Venezuela.Barroso, T. (2004). Conciliación Extrajuicio en Materia de Familia. Universidad de Cali. Colombia. Cuencas de Ramírez, N. (2004). Negociación y Mediación. Centro de Resolución de Conflictos. Estado Lara.Franco, O. (2001). La mediación, un eficaz Medio Alternativo de Resolución de Conflictos. XXVI Jornadas J.M. Domínguez Escobar, Medios Alternativos de resolución de Conflicto, Segunda Edición.Henríquez, R. (2005). Instituciones de Derecho Procesal. Ediciones Libert. Caracas. Romero, A. (2004). Medios Alternativos de Resolución de Conflictos. Información digital disponible en: www.gestipolis.com. Fecha de consulta: 15-05-2016.Santana, O. (2007). El Proceso Laboral y sus Instituciones. Ediciones Paredes. Caracas.Torrego, C. (2003) Convivencia y disciplina en la escuela: el aprendizaje dela democracia. Alianza. Madrid.