Autores: Reina DunoYelixa, González Yvan CuarezFacilitadora: Dra. Ana Alvarado

Febrero de 2016

MEDIOS ALTERNOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOINSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO SEMINARIO AVANZADO RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El Conflicto

Es una situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o son percibidos como incompatibles. Donde juegan un papel importante los sentimientos y las emociones y donde la relación entre las partes puede salir robustecida o deteriorada, en función de cómo sea el proceso de resolución. (Torrego; 2003)

Medios Alternos

Los medios alternativos de resolución de los conflictos se sustentan en el respeto irrestricto a los derechos humanos de los involucrados, por lo que se deben respetar los derechos de las partes, y estos mecanismos reconocen la importancia de los que intervienen en el conflicto, que tienen la calidad de sujetos de derechos y no de “objetos”.

Medios Alternos

La mediación, la negociación, la conciliación constituyen verdaderos medios alternativos o equivalentes para solucionar los conflictos, extrajudicialmente, es decir, sin acudir al juez ni a un proceso judicial. A través de ellos no se pretende suplantar el poder judicial ni privatizar la justicia. (Cuenca; 2001: 332)

La conciliación

Se habla de conciliación, cuando las partes recurren a un tercero neutral, quien aparte de convocar a los involucrados y facilitar el reinicio del diálogo, puede, de considerarlo necesario, hacer sugerencias de alternativas de solución para que sean evaluadas por las partes y de ser el caso, acordadas libremente. (Amado; 2005)

Principios

-La conciliación basa su fundamento en la voluntad de las partes de dialogar, por muy distantes que sean sus posturas. En este sentido, el conciliador propondrá a las partes, de ser posible, opciones para que lleguen a un acuerdo. -Constituye un proceso consensual y confidencial de toma de decisiones, en el cual una o mas personas imparciales, conciliador o conciliadores, asisten a personas, organizaciones, y comunidades en conflicto a trabajar hacia el logro de una variedad de objetivos.-Constituye una variable del proceso de negociación, con la particularidad de la entrada de un tercero imparcial, el cual aplica las técnicas de negociación, traduciéndose en una negociación asistida.

Objetivos

La conciliación busca que las partes, con asistencia del conciliador, puedan lograr su propia solución sobre la base de la creatividad; promover la comunicación, entendimiento mutuo y empatía; mejorar sus relaciones; minimizar, evitar o mejorar la participación en el sistema judicial; trabajar conjuntamente hacia el logro de un entendimiento mutuo para resolver un conflicto. (Amado; 2005: 65)

Elementos de la conciliación

El interés.La existencia del conflicto.El conciliador y de acuerdo.

(Santana; 2007: 166)

Fases de la Conciliación

Preparación Presentación

Versiones parciales Redefinición del conflicto

Búsqueda de soluciones y Acuerdos

Principios de la conciliación

Equidad y legalidad

Neutralidad e imparcialidad

Buena Fe y Veracidad

Confidencialidad y empoderamiento

Voluntariedad Celeridad y Economía

Características de la

conciliación

Vinculación consensual

Terceros

Conocimiento del fenómeno del conflicto

PrivadoControl del

proceso

Voluntariedad

Informalidad

Naturaleza del procedimiento

Resultado

La Mediación

En la Mediación el tercero intenta comunicar a las partes entre si, pone de manifiesto los puntos esenciales de discrepancia y propone medios de solución que puedan ser aceptados por ellas. (Henríquez; 2005: 16).

Características de la mediación

No esta sujeta de reglas procesalesEl procedimiento es informal y

flexibleEl acuerdo parte de los propios

interesados

Se basa en el principio de ganar/ ganarSe utiliza una estructura ya pautada

y técnicas específicasBasada en el principio de

confidencialidad

Es una negociación asistidaEs un acto voluntario Proceso que tiende ala cuerdo

Fases de la Mediación

Definir los temas

Indagación fáctica

Exploración de las

opciones

Alcanzar el acuerdo

(Parkinson; 2005: 56)

Tipos de Mediación

Familiar En la comunidad

Laboral Judicial

Facilitadora Evaluadora

Transformadora

La Negociación

la negociación es el proceso mediante el cual dos o más partes, con intereses comunes y opuestos, confrontan sus intereses, a través de una comunicación dinámica, en el cual intercambian bienes y servicios, tratando de resolver sus diferencias en forma directa, para lograr una solución que genere mutua satisfacción de las partes. (Romero; 2004: 28)

Elementos de una

negociación

Existir dos o más partes

Intereses comunes e intereses opuestos

Las partes deben tener alguna dosis

de poder

Las partes deben buscar

directamente la solución

No intervención de terceros

(Romero; 2004: 37)

Tipos de negociación

Competitiva Cooperativa

(Amado; 2005: 38)

El Arbitraje

Es un método de resolución de conflicto alternativo al sistema judicial, a través de él se pueden resolver conflictos por personas particulares que no tienen que ser necesariamente jueces. Se trata de una jurisdicción privada instituida por voluntad de las partes o por decisión legal. Este método tiene carácter adversario, pues es un tercero neutral quien decide el hecho planteado, siendo su decisión en principio obligatoria. (Amado; 2005: 42)

Requiere del mutuo

acuerdo entre las partes

Es un mecanismo

alternativo de resolución de

conflictos

Las controversias dependen de

cada legislación

Los procesos son

administrados por árbitros

La ley lo impone como un medio para

solucionar conflictos

Pueden someterse a

arbitraje todas las personas

naturales

Características del arbitraje

Clasificación del arbitraje

Por su administració

n

Arbitraje ad-hoc

ArbitrajeInstitucional

Por su origen Voluntario Forzoso

Por el procedimiento Derecho Equidad

Clasificación del arbitraje

Por su ámbito

Nacional Internacional

Por el Derecho

Público Privado

ReferenciasAmado, L. (2005). Resolución de Conflictos. Editorial CEC. SA. Caracas - Venezuela.Barroso, T. (2004). Conciliación Extrajuicio en Materia de Familia. Universidad de Cali. Colombia. Cuencas de Ramírez, N. (2004). Negociación y Mediación. Centro de Resolución de Conflictos. Estado Lara.Franco, O. (2001). La mediación, un eficaz Medio Alternativo de Resolución de Conflictos. XXVI Jornadas J.M. Domínguez Escobar, Medios Alternativos de resolución de Conflicto, Segunda Edición.Henríquez, R. (2005). Instituciones de Derecho Procesal. Ediciones Libert. Caracas. Romero, A. (2004). Medios Alternativos de Resolución de Conflictos. Información digital disponible en: www.gestipolis.com. Fecha de consulta: 15-05-2016.Santana, O. (2007). El Proceso Laboral y sus Instituciones. Ediciones Paredes. Caracas.Torrego, C. (2003) Convivencia y disciplina en la escuela: el aprendizaje dela democracia. Alianza. Madrid.