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Rich Ross

Directeur principal, analyste

Healthcare & Life Science Industry Research

Transformation

Numérique :

le point de vue d’un

fournisseur de soins

de santé

29 novembre 2018

1 © 2018 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. or its affiliates.

INTERNAL or RESTRICTED

Avancées massives de la science médicale

Émergence du pouvoir

des consommateursMontée en flèche des coûts

Chaîne de

valeur de la santé

Santé

Prévention dela maladie

Investigation

Auto-surveillance

Diagnostic

Traitement

Rétablissement/réadaptation

Surveillance

Gestion de

la maladie

Gestion

des soinsGestion du

bien-être

Attentes croissantes en livraison de valeur

Numérisation et nouvelles structures dans l’industrie

Facteurs clefs ayant un impact sur le secteur de la santé

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• Des soins réparateurs jusqu’à la santé

• Fléchissement de la courbe de coût

• Système de santé en temps réel

SantéSoins réparateurs

Analogue

Transformation d’affaires

Nu

méri

sati

on

Transformation

Point

de

départ

La transformation du secteur de la santé



Valeur

transformative

• Soins cliniques numériques

• Informatique cognitive, analytique avancée et IA

• Progrès scientifiques et technologiques en matière

médicale alimentés par l’ère numérique

• Internet des objets


Analogue


Nu

méri

sati

on

Transformation

Point

de

départ

La transformation numérique des soins de santé



51%

Facilitation

30%

Optimisation

19 %

Valeur

transformative


Analogue


Nu

méri

sati

on

Transformation

Point

de

départ

Agenda des DPI en 2018

Q. Quel pourcentage des dépenses de votre organisation est

affecté à...?

Trois phases de transformation de la valeur



Les organismes de prestation des soins de santé (OPSS) ont parfois des

ambitions contradictoires et conflictuelles en matière d’activités numériques.

L’écart qui existe entre les objectifs des OPSS en matière numérique et leur

capacité d’exécution compromet leurs chances de réussite à cet égard.

L’adoption des meilleures pratiques numériques concernant les architectures de

plateformes d’affaires et plateformes TI accroît l’aptitude à la transformation des

OPSS.

Les compétences des effectifs sont l’un des principaux facteurs qui minent la

capacité de transformation des OPSS.

Difficultés courantes



Ambition

numérique



Les trois perspectives des activités numériques

Optimisationdes TI

Optimisationdes affaires

Transformationnumérique



Optimisation des activités

numériques

Transformation des activités numériques

Amélioration de l’expérience client

Augmentation de la productivité et des revenus existants

Nouveaux modèles opérationnels

Nouvelles sources de revenus, nouveaux produits et nouveaux services

Stratégie d’affaires numérique

Stratégie d’affaires analogue

Stratégie d’affaires

Quelle est votre ambition numérique?



Opportunity:

– With a

– By 2016, Northern California may witness mor

Exemple d’optimisation : en 2016, 52 % des 100 millions de rencontres de Kaiser avec

les patients ont eu lieu de façon virtuelle



1 [Traduction libre] « Ces médecins de la Louisiane peuvent assurer le suivi

de votre tension artérielle sans que vous ayez même à quitter votre salon »,

Washington Post, juillet 2018

Ochsner a mis en œuvre il y a trois ans son

programme numérique de suivi de l’hypertension…

• Les premières données après trois mois ont montré que

plus des deux tiers des patients ayant eu recours aux

interventions numériques affichaient une tension

artérielle bien maîtrisée, par rapport à 31 pour cent des

patients d’un groupe recevant des soins classiques.

• À savoir si cette méthode saura sauver des vies,

prévenir des AVC ou réaliser des économies, tout reste

à prouver de façon rigoureuse.

• Le système de santé compte 2 500 patients dans son

programme numérique de suivi de l’hypertension et a

élargi sa plateforme au suivi de la grossesse et du

diabète.

Photo : Ochsner Health Center, Nouvelle-Orléans, Louisiane

Exemple de transformation des activités numériques : programme numérique de suivi

de l’hypertension d’Ochsner



Ambition d’un organisme de prestation de soins de santé en matière d'activités numériques



Chevauchement des ambitions numériques



Traverser le fossé :

votre ambition

numérique et votre

capacité

d’exécution



2020

100 MMagasinage en

réalité augmentée

30 %Navigation

sans écran

2020

1 GModifiés par des

algorithmes

2020

10 B$Commerce

blockchain

2022

20 %Abandon des

applications

mobiles

2019

20 %des activités

associées aux

géants numériques

2021

1 $ x 7Innovation vs.

modernisation

1 T$Économie

attribuable

à l’IoT

2022

40 %réduction des frais

de santé

des employés

2020

<3 %Augmentation du

stockage en centre

de données

2018 à 2020

Source : Top Strategic Predictions for 2017 and Beyond: Surviving the Storm Winds of Digital Disruption (G00315910)

Les perturbations numériques sont incessantes

https://www.gartner.com/document/3471568?ref=solrAll&refval=190663424&qid=5a899661a4fcfdf4e641c0282991a035



Partenariat d’Amazon avec JP Morgan Chase et Berkshire Hathaway

Acquisition par Apple de Beddit, qui a conçu une bande équipée de capteurs permettant de suivre les

mouvements nocturnes

Acquisition par Alphabet de Senosis, une entreprise de capteurs d’indicateurs de santé permettant de

surveiller divers biomarqueurs

Conception par Verily d’une lentille intelligente, d’un système de SCG miniaturisé et d’une Study Watch

(montre d’étude) utilisée dans le cadre de son étude Project Baseline menée auprès de 10 000 personnes

Acquisition récente par Roche de Flatiron et MySugr, qui favorise l’engagement des patients et les capacités

en matière de prestation de soins

Lancement par Quest Diagnostics d’un service de dépistage génomique directement au consommateur

Conception par CVS d’un appareil médical de dialyse à domicile (début des essais cliniques). L’entreprise

possède également une société de gestion de soins pharmacothérapeutiques et a récemment officialisé sa

fusion à 69 G$ avec l’assureur Aetna

Formation par Intermountain Healthcare et 300 hôpitaux d’une entreprise de fabrication de médicaments

génériques

Les perturbations sont omniprésentes



Perception quant aur les revenus exposés aux perturbations



Activités numériques : l’ambition par rapport à la performance



Appliquer les

meilleures pratiques

sur les plateformes

numériques et les

plateformes TI



Rappel : les trois perspectives des activités numériques

Optimisationdes TI

Optimisationd’affaires

Transformationnumérique

20 © 2016 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved.

Plateforme de l’expérience client Plateforme d’écosystèmes

Plateforme de l’IoT Plateforme des systèmes d’information

Plateforme de données et

d’analytique

Objets

Clients

Employés

Partenaires

Consultations

cliniques en

mode

numérique

Visites virtuelles

Cons. en

soins de

santé par IAVisites électroniques

Aide à la

décision

pour les

patients

Suivi des

patients à

distance

Prêt-à-porter

grand public

pour

surveillance

Robots

d’assistance

Surveillance de

l’état critique

Médecine

algorithmiqueMédecine

génomique

Médecine de

précision

Gestion de la

santé de la

pop.

Diagnostic

par analyse

de la parole

Interopérabilité

sémantique

Soutien décisionnel

clinique externe

Interopérabilité des

soins de santé

Plateforme de

soins virtuels

en entreprise

Marché

algorithmique

Gestion du cons.

relatif aux RPS

Appel infirmier

de prochaine génération

Soutien aux soins

virtuels grâce au DSE

Automatisation

clinique

Dossier de santé

électronique

Plateforme numérique en santé



Capacité de la plateforme numérique

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Capability Level Of Organizations’ Digital PlatformsPercentage of Respondents

Base: All respondents, excluding "Not Sure.“

Q07. Please rate the capability level of your organization’s digital platforms relative to the most state-

of-the art capabilities possible for each category?

ID: 366269

Digital platform

capability,

advanced or

expert

Manufacturing

n = 62

Government

n = 60

Education

n = 60

Retail

n = 62

Healthcare

Providers

n = 60

Financial

Services

n = 67

Information

systems platform55% 52% 58% 65% 63% 66%

Customer

experience platform 58% 53% 48% 73% 49% 67%

Data and analytics

platform54% 53% 42% 57% 46% 67%

Ecosystems

platform 43% 49% 37% 60% 56% 60%

Internet of Things

platform52% 50% 38% 54% 49% 61%

Strong proficiency

Weak proficiency



Pertu

rbate

urA

dap

tati

f

Collaboration CréationOrchestration Appariement

Augmenter l’efficacité

de la collaboration

(HIE, plateforme

numérique

HealthSuite de

Philips )

Regrouper et

amalgamer plusieurs

composantes

(PokitDok)

Plateforme pouvant

servir à tous de

base à la création

(créer votre propre

magasin d'applis,

ouvrir des API)

Mettre en relation

fournisseurs et

consommateurs

(Airbnb)

À quels modèles d’affaires aurez-vous recours?



Types de modèles d’affaires utilisés par les organismes de soins de santé


Recours aux modèles d’orchestration

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La dextérité

numérique est

essentielle à la

transformation

numérique


Comment se comparent vos effectifs?



La capacité et la volonté d’exploiter les technologies existantes et naissantes pour

améliorer les résultats de l’entreprise.

Dextérité numérique



Et qu’en est-il de votre programme?



Quatre moyens pour les DPI de cultiver la dextérité numérique



Et maintenant?



Entretenez-vous avec la haute direction au sujet des risques de perturbations

numériques dans votre marché. Signalez les possibilités numériques qu’offrent la

stratégie d’entreprise, le modèle opérationnel ou les TI pour éviter les

perturbations.

Conseillez les hauts dirigeants en ce qui concerne les possibilités et les

avantages associés au développement de votre écosystème opérationnel en y

ajoutant de façon virtuelle des participants publics et privés.

Comblez l’écart qui existe entre les ambitions et les capacités en développant

chez les effectifs les compétences favorisant la réussite des activités numériques.

Accordez à la dextérité numérique une place parmi vos priorités numériques.

Dans cette optique, investissez dans l’amélioration des trois éléments de la

dextérité numérique, soit la technologie, l’engagement et la diversité.

Recommandations



Merci



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Digital Business Transformation: A Healthcare Providers’ Perspective

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2019 CIO Agenda: Healthcare Provider Industry Insights

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Workforce is the Key

Matthew Cain, Graham Waller

Digital Business Ambition: Transform or Optimize?

Hung LeHong

https://www.gartner.com/document/3888263?ref=solrAll&refval=211469551&qid=3c05ed3bc10a952a601b6741d9f171c7

https://www.gartner.com/document/3891581?ref=TypeAheadSearch&qid=98bbf9d1804cbe9929ae74

https://www.gartner.com/document/3848874?ref=ddrec&refval=3880765

https://www.gartner.com/doc/3546617

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