Embed Size (px)
Citation preview
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
Transformaties in de zorg:
voorbeelden uit de praktijk
Hartelijk welkom
Patrick van BavelSpreker namens Centraal Militair Hospitaal
Fred HoekstraSpreker namens Parnassia Groep
Philip IdenburgModerator
Ingo TidemanPinkRoccade-lid van de paneldiscussie
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
De transformatie van de zorg is uiterst complex.
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
Patiënten of cliënten moet je niet bij de transformatie betrekken, omdat zij het geheel
niet overzien.
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
Door de focus op het naleven van voorgeschreven regels en protocollen, is de zorgsector volkomen verleerd om ondernemend te denken en initiatief te tonen. Daarom geldt:
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
Voor een succesvolle transformatie is druk of hulp van buitenaf noodzakelijk.
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
The Commonwealth Fund deed onderzoek naar zorgstelsels onder 27.000 respondenten uit 11 verschillende westerse landen en Nederland scoort daarin hoog.
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
Een transformatie van de Nederlandse zorg is verspilde tijd en moeite.
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
De uitslag
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
Ministerie van Defensie
Centraal Militair Hospitaal
Majoor Patrick van Bavel
Directie: Hfd Bedrijfsvoering
Transformatie in de Zorg
Hoe doen ze dat in het Centraal Militair Hospitaal
17 maart 2017
Ministerie van Defensie7
Transformatie in de Zorg 17 maart 2017
Ministerie van Defensie8
Transformatie in de Zorg 17 maart 2017
Ministerie van Defensie9
Transformatie in de Zorg 17 maart 2017
Ministerie van Defensie10
Transformatie in de Zorg
Transformatie
Iedere missie = Transformatie
Centraal Militair Hospitaal(CMH)is een onmisbare schakel in de militaire gezondheidsketen
Grootschalige verbouwing was nodig
Multifunctioneel
Militair centraal
17 maart 2017
Ministerie van Defensie11
Transformatie in de Zorg
Aanpak in CMH
• Medewerkers betrekken bij alle plannen (ontwerp, inrichting, kleurstellingen),continue proces
Workshops en werkgroepen
• Stel ambassadeurs aan, die het plan uitdragen
Ideeënwedstrijd
• Vier je succesmomenten
Presentatie sessies
Bouwlunch
17 maart 2017
Ministerie van Defensie12
Transformatie in de Zorg
10 Dimensies
17 maart 2017
Ministerie van Defensie13
Transformatie in de Zorg
Lessons Learned
• Veranderproces veel eerder starten
Loopt nu synchroon aan bouw
• Communicatie op diverse manieren doen
Niet alleen via nieuwsbrieven
17 maart 2017
Ministerie van Defensie14
Transformatie in de Zorg
Succes vs Failure
: Workshop nieuwe balieconcept
Anders werken door tijdelijke verschuiving
: Aanbesteding Portocabins
17 maart 2017
16
Neurobiologische
ontwikkelingsstoornissen
Psychosen
Stemmingsstoornissen
Angst en Dwang
Intercultureel
Kind en Jeugd
Forensisch
Somatiek
Ouderen
Trauma en Dissociatie
Somatische symptoomstoornissen
Voedings- en eetstoornissen
Seksuologie
Verslaving
Persoonlijkheidsstoornissen
Neurocognitieve stoornissen
Ernstig psychiatrische aandoeningen
Acuut
2006
43.000 patiënten 165.000 patiënten
3.400 medewerkers
2 zorgmerken
42 locaties
2016
10.000 medewerkers
560 locaties
10 zorgmerken
Van 5,1 naar 8,5 klanttevredenheid
25% verlagingICT kosten in 3 jaar
Van cost center richting profit
center
Beschikbaarheidtegen de 100%
Inzichtelijk en beschreven
6.500 vaste
werkplekken
2.000 mobiele
werkplekken
560 locaties
24x7
dienstverlening
61 kritische
applicaties
77 kritische
locaties
1.222 applicaties
65.000 meldingen
per jaar
11.000 incidenten
per jaar
15.400 wijzigingen
per jaar
107 medewerkers
ITIL v3
gecertificeerd
LEAN ingericht
Reductie bedden
Samenwerkingen Fusies en overnamesMobiliteit
medewerkers
Technologie biedt nieuwe
mogelijkheden
Financieringsstromen
Patiënt behoefte verandert
Aanbod zorg verandert
Functionaliteit en data ontkoppelen
Openheid en transparantie
Cloud ontwikkelingen
Eigenaarschap data verschuift
Value basedhealthcare
Technologie wordt
commodity
Internationale ontwikkelingen
Alles om ons heen verandert
Wide dataInternet of ThingsDeep learning
………………
Gepersonaliseerde gezondheid
Altijd en overal
Data gedreven
Samenwerking
Je klant vormt je bestaansrecht: service gerichtheid staat voorop
Richt je op waardecreatie, het gaat niet op kosten maar om resultaat
Stuur waar nodig op cultuurverandering in de interne ICT organisatie
Organiseer je wendbaar naar veranderende omstandigheden
Werk samen en deel elkaars kennis, zowel binnen als buiten de organisatie
Maak je acties concreet en maak succes zichtbaar
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
Transformaties in de zorg:
voorbeelden uit de praktijk
Dank voor uw komst
Patrick van BavelSpreker namens Centraal Militair Hospitaal
Fred HoekstraSpreker namens Parnassia Groep
Philip IdenburgModerator
Ingo TidemanPinkRoccade-lid van de paneldiscussie
HEALTHCARE & LOCAL GOVERNMENTPinkRoccade
