Trabajo Eq 2 Documentos

8/19/2019 Trabajo Eq 2 Documentos

1/29

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA REGIÓN

NORTE DE GUERRERO

UNIDAD ACADÉMICA DE LA REGIÓN MONTAÑA

Materia:

Administración de r!"ect!s

r!#es!ra: $%rism" I&'esias (i)ónE*UIO +:

R!m,n C%at',n atrici!

An&-'ica E'i.a/et0 Lin! Garc1a

Mar1a (!s- A2!'inar de 'a Cr%.

Irene R!3%e 4e#erin!


2/29

ContenidoMEMURÁNDUM..........................................................................................................4

¿Qué es una memorándum?......................................................................................4

¿Cuándo se utiliza el memorándum?...........................................................................4Partes de un memorándum........................................................................................4

Estructura de un memorándum...................................................................................4

Pasos para elaborar un memorándum.........................................................................5

Eemplo de memorándum..........................................................................................6

!"#C#!...................................................................................................................... 7

De$inici%n................................................................................................................ 7

Caracter&sticas.........................................................................................................7

Estructura................................................................................................................ 7

'ipos de o$icio..........................................................................................................8

Eemplo de o$icio......................................................................................................9

C#RCU()R...............................................................................................................10

De$inici%n*.............................................................................................................10

"unci%n*................................................................................................................10

Estructura*.............................................................................................................10

Eemplo de circular .................................................................................................11

() C)R')................................................................................................................12

De$inici%n*.............................................................................................................12

"unci%n*................................................................................................................12

'ipos de cartas+......................................................................................................12

Eemplo de carta empresarial...................................................................................14

C#')'!R#!............................................................................................................... 15

Partes de un citatorio..............................................................................................15

Eemplo de Citatorio*...............................................................................................16

),#-!...................................................................................................................... 17

De$inici%n*.............................................................................................................17

Eemplo de a.iso*...................................................................................................17

CURR/CU(UM ,#')E*................................................................................................18

Estructura del Curr&culum .itae.................................................................................18

M)NU)(.................................................................................................................. 20

De$inici%n*.............................................................................................................20


3/29

Estructura*.............................................................................................................20

Eemplo de Manual.................................................................................................21

REP!R'E................................................................................................................22

De$inici%n*.............................................................................................................22

"unci%n*................................................................................................................22Estructura*.............................................................................................................22

Eemplo de Reporte................................................................................................23

0#'ÁC!R)...............................................................................................................24

De$inici%n*.............................................................................................................24

"unci%n*................................................................................................................24

Estructura*.............................................................................................................24

Eemplo de bitácora+...............................................................................................25

#N"!RME.................................................................................................................26De$inici%n*.............................................................................................................26

"unci%n*................................................................................................................26

Estructura*.............................................................................................................26

Eemplo de #n$orme.................................................................................................26

COMUNICACIÓN INFORMAL.....................................................................................28

EMAIL...................................................................................................................... 28

Ejemplo de em!l................................................................................................. 28

ENCUEN"RO# INFORMALE#.................................................................................... 28Ejemplo de e$%&e$'(o !$)o(ml............................................................................28

LA MEN#A*ER+A IN#"AN",NEA................................................................................28

Ejemplo- de me$-je( !$-'$'/$e...................................................................28

CARLA# EN EL CAF............................................................................................. 29

Ejemplo- de %(l- de %)................................................................................ 29


4/29

MEMURÁNDUM¿Qué es una memorándum?El memorando o memorándum es un escrito bre.e por el 1ue se intercambia

in$ormaci%n entre di$erentes departamentos de una or2anizaci%n para comunicar al2una indicaci%n3 recomendaci%n3 instrucci%n o disposici%n+

¿Cuándo se utiliza el memorándum?El memorando simple se utiliza para comunicar disposiciones4 remitir3 pedir 5

transcribir documentos4 dar a conocer la realizaci%n de acti.idades 5 la eecuci%n de

tareas+ En 2eneral3 para in$ormar asuntos di.ersos de trabao a un solo destinatario+

El memorando m6ltiple se usa para 7acer conocer disposiciones o cual1uier otra

in$ormaci%n3 en $orma simultánea3 a .arios destinatarios+

8eneralmente se emplea de un superior a un subordinado4 pero también es posible

1ue un subordinado mande un memorando a un superior para usti$icar o in$ormar3

se26n los casos+

Partes de un memorándumEl memorando tiene las si2uientes partes obli2atorias*

9+ lu2ar 5 $ec7a

:+ c%di2o

;+ destinatario+ despedida o ante$irma

+ $irma 5 pos $irma

@+ Acon copiaA

B+ pie de pá2ina

Estructura de un memorándum(a estructura del documento consta de las si2uientes partes*

Nombres de a 1uien se diri2e

Nombres del remitentes

"ec7a

)sunto


5/29

Escrito redactado bre.emente+

"irmas

Pasos para elaborar un memorándumMemorando

9+ para* el destinatario3 con su car2o o rol

:+ de* nombre 5 car2o de 1uien lo en.&a

;+ $ec7a*


6/29

Eemplo de memorándum

)F! DE( CEN'EN)R#! DE M)CGU P#CCGU P)R) E( MUND!H

MEMOR5NDUM N 6778(O9ESA8;

DE * Dr+ Cristián Morales Ec7e.arr&a

8EREN'E 8ENER)(+

) * Án2el )ltamirano Miranda

IE"E DE PER-!N)(+

)-UN'! * Modi$icaci%n de 7orario

"ECG) * Guaraz3 J; de No.iembre de :J99+

Por el presente comunico a usted 1ue a partir del lunes J de los

corrientes se modi$icará el 7orario de trabao del personal el cual será de *;J a


7/29

!"#C#!De$inici%nEl o$icio es un documento o comunicaci%n escrita de carácter netamente o$icial3

protocolario3 utilizado por las autoridades o $uncionarios de las di$erentes

dependencias p6blicas o pri.adas+

Caracter&sticas9+ El papel por lo 2eneral debe ser de :9 o :: cm de base por ;: o ;; de altura+ -u

calidad 7a de ser buena3 por lo cual se pre$iere el de 7ilo3 su color el blanco3 1uedando

las de colores para copias 5 comunicaciones internas+

:+ El color de la tinta se pre$iere ne2ra o azul ne2ro+

;+ Debao del membrete se coloca el n6mero de o$icio+

+ 'rata un solo asunto+

+ -e escribe siempre a má1uina+

@+ -e etiende en ori2inal 5 duplicado+

Estructura9+(u2ar 5 $ec7a+ Es la primera parte en la 1ue se escribe* el lu2ar de donde se en.&a3

el d&a3 el mes 5 el aOo en curso+

:+Numeraci%n+ En esta parte se escribe los tres datos3 al i2ual 1ue el memorándum4

la palabra !"#C#! con ma56scula3 se2uida del n6mero de epedici%n4 separada por

una l&nea oblicua3 a continuaci%n las si2las de la o$icina de procedencia con letras

ma56sculas3 separada par una l&nea oblicua 5 el aOo en curso+

;+Destinatario+ Es la parte 1ue abarca cuatro l&neas o más de acuerdo a lo re1uerido3

a1u& se escribe* el nombre completo3 el car2o 5 el lu2ar3 de la persona a 1uien se

diri2e+


8/29

=+Re$erencia+ Es la 1uinta parte 1ue se usa3 s%lo cuando se necesita mencionar la

numeraci%n del documento recibido con anterioridad3 a cu5o contenido se 1uiere dar

respuesta+

>+Cuerpo o teto+ Es la parte más importante3 a1u& se dará a conocer el mensae de

la comunicaci%n3 en $orma clara 5 precisa 5 mu5 bre.emente+

+Despedida+ En la despedida debemos demostrar amabilidad3 cortes&a+ Eisten3

también3 epresiones conocidas

@+"irma 5 pos$irma+

"irma* -e escribe la r6brica a mano+

Pos$irma* -e coloca el nombre 5 apellido de la persona 1ue $irma el documento3 5 a

su .ez el car2o 1ue le distin2ue3 más el sello respecti.o*

B+#niciales+ )l i2ual 1ue en el memorándum3 la iniciales del remitente con letrasma56sculas 5 las del mecan%2ra$o con min6sculas+

9J+)neo+ )1u& se indica la documentaci%n 1ue se adunta al o$icio3 como catálo2os3

re.istas3 taretas3 pro2ramas3 etc+

'ipos de o$icio!$icio -imple o Directo+ Este tipo de documento se utiliza cuando el teto o

contenido .a diri2ido a una sola persona+ 8eneralmente en caso de una in.itaci%n3

una petici%n3 a2radecimiento o in$ormaci%n de e.entos o acti.idades culturales o

deporti.as+ 'ambién cuando un 2erente se diri2e a una empresa para 2estionar al26n

ser.icio+

!$icio M6ltiple+ Es un documento 1ue se usa cuando un mismo tema o teto .a

diri2ido a distintos 5 .arios destinatarios 5 por esta raz%n las instituciones o

dependencias tiene 7asta el n6mero de o$icio3 deando puntos suspensi.os para

escribir el nombre 5 el car2o de destinatario3 s%lo para colocar cuando el caso lo

re1uiera4 además esto a5uda a a2ilizar el proceso 1ue dure la documentaci%n+

(a estructura del o$icio m6ltiple3 básicamente3 es i2ual 1ue la del o$icio simple3 noobstante es importante recordar 1ue*

9+ El n6mero de o$icio es el mismo para todos los eemplares 1ue se .an a distribuir+

:+ En el o$icio m6ltiple3 necesariamente3 se escribe la palabra D#-'R#0UC#N3 1ue

.iene a ser la 6ltima parte de este tipo de o$icio


9/29

Eemplo de o$icio

Uni.ersidad 'ecnol%2ica de Coa7uila

)lumno* Iaime !s.aldo urita Dur%n

!$icio* ::=>

)sunto* reporte de conducto

Méico D+" a := Marzo de :J9=

-r+ Padre de $amilia3 le comunicamos 1ue el alumno a estado $altando a clases en

esta semana 5 usted deberá presentarse a la bre.edad para 7ablar con el tutor del

alumno para una soluci%n del problema causado por las $altas de su 7io+

Reciba un cordial saludo3 atentamente

Uni.ersidad 'ecnol%2ica de Coa7uila

(ic+ )driana ,idal Caballero


10/29

C#RCU()RDe$inici%n*

Documento preparado para comunicar un mensae idéntico a un 2rupo c&rculo de

personas o al p6blico en 2eneral+

"unci%n*#n$ormar a personas de un c&rculo o lu2ar determinado3 sir.e para dictar %rdenes 5

también para in$ormar+

Estructura*a Numeraci%n+

b "ec7a+

c Destinatario+

e )sunto+

$ 'eto+

2 Despedida+

7 "irma+

http://es.wikipedia.org/wiki/Documentohttp://es.wikipedia.org/wiki/Documento


11/29

Eemplo de circular

Parras Coa7uila3 := de marzo de :J9=

CC+ 8EREN'E- DE !N) PRE-EN'E

Con $ec7a := de septiembre del aOo actual3 toda la l&nea de acumuladores cambiará

de diseOo e in$raestructura interna3 con$orme las especi$icaciones 1ue se indican en

los catálo2os aneos a la presente Circular3 incrementándose precios de .enta

aproimadamente en un :9+=S+

(o anterior se 7ace del conocimiento de ustedes para 1ue a la bre.edad3

distribu5an entre los concesionarios de esta Empresa los pedidos pendientes 5

lo2remos a2otar antes de la $ec7a citada los in.entarios actuales 1ue eisten en los

almacenes centrales3 con la $inalidad de poder sacar al mercado la nue.a producci%n+

)tentamente

E( 8EREN'E DE PR!DUCC#N

#N8+ I)#ME !-,)(D! UR#') DUR!N

D#RECC#N 8ENER)(


12/29

() C)R')De$inici%n*-e denomina carta a un medio escrito de comunicaci%n+ 8eneralmente este escrito

circula en un sobre cerrado+ (as caracter&sticas del teto contenido en la carta pueden

.ariar se26n las intenciones del emisor+

"unci%n*0usca dar in$ormaci%n completa+

'ipos de cartas+9+ Cartas de a2radecimiento+ -e trata de cartas en las 1ue se epresa un sentimiento

de 2ratitud a causa de un $a.or realizado3 o por una a5uda u 7ospitalidad3 buen trato

etc+

:+ Cartas de despido* Es siempre un mal tra2o despedir a una persona mirándole a la

cara+ Una carta de despido 7ace la tarea más $ácil

;+ Cartas de solicitud+ Cuando un cliente necesita conocer determinadas

in$ormaciones o datos sobre productos3 empleos3 etc+ -iempre debe destacar como

obeti.o principal la in$ormaci%n 1ue se solicita+


13/29

>+ Cartas de presentaci%n+ )l i2ual 1ue la carta anterior3 a1u& las recomendaciones las

damos nosotros en re$erencia a nosotros mismos3 se trata de .endernos 5 .endernos

bien+ Go5 en d&a este tipo de cartas están perdiendo cada .ez más .alor3 5 en pocas

ocasiones se solicitan+

+ Cartas de in.itaci%n+ Deando de lado el tedioso sistema de llamar por telé$ono a

una lar2a lista de in.itados3 se usa de $orma mu5 7abitual la redacci%n de un modelo

de carta adaptada a un 2rupo de personas+

Estr%ct%ra:

a< E' enca/e.ad!: abarca la parte superior de las cartas+ Cumple la $unci%n de

realizar la presentaci%n+ Este identi$ica el nombre o empresa del 1ue en.&a+ Puedeincluir la direcci%n $&sica3 correo3 telé$ono )simismo3 inclu5e la $ec7a 5 la direcci%n de

la persona 1ue recibe la carta+

/< La #ec0a: uno de los elementos más importantes+ 'odas deben ir con $ec7a+ -u

ubicaci%n depende del tamaOo de la carta+

c< N!m/re " dirección de' destinatari!: se escriben al mar2en iz1uierdo del papel3 a

cuatro espacios .erticales de la $ec7a+ #nclu5e el nombre completo del destinatario3

direcci%n3 ciudad3 pa&s 5 c%di2o postal+

d< E' sa'%d!: se ubica a partir del mar2en iz1uierdo 5 a dos espacios .erticales

debao de la direcci%n del destinatario+


14/29

e< C%er2! ! te=t!: es la parte más importante de la carta3 5a 1ue porta el mensae+

Puede ser de carácter epositi.o o ar2umentati.o+

#< La des2edida: cierra el mensae con una cortes&a+ Eemplo* )tentamente3 etc++

&< La #irma: inclu5e el nombre 5 puesto de la persona 1ue $irma la carta+ -e escribe

después de la despedida+

Eemplo de carta empresarial

C!RREMT MEN-)IER/)

).+ anillo de circun.alaci%n

No :;>= Col 0enito Iuárez3 dele2aci%n #ztacalco

Méico distrito $ederal

:; de $ebrero del :J9:

Mu5 -res+ M&os*

Dirio a ustedes la presente misi.a3 con el $in de presentar nuestros ser.icios3 como

empresa nue.a en el ramo de mensaer&a+


15/29

Nos especializamos en mensaer&a Epress3 dentro del territorio nacional3 5

mensaer&a adunta con empresas $iliales en el etranero+

Nos especializamos en realizar entre2as 5 en.&os para empresas de compra.enta .&a

#nternet3 5 estamos aceptando pa2o contra entre2a+

Nuestras comisiones son competentes 5 se encuentran al alcance de todos4 damos un

ecelente trato a su mercanc&a3 5 de i2ual $orma nuestro personal tiene un trato cordial

5 pre$erencial para todos nuestros clientes+

Esta carta3 .a diri2ida a todo a1uel 1ue re1uiera de traslados de pa1uetes3 en $orma

se2ura3 acelerada 5 con un trato cordial+

)2radecemos su atenci%n 5 esperamos su pre$erencia+

)tenci%n personal de*

Iuan Iosé 8arnica Carmona

Correme+ -+) de C+,+

"irma+

C#')'!R#!

-e dice de un escrito o documento 1ue se cita o se con.oca a una persona con el $in

de compadecer o de presentar ante al2uien3 es re$erido en un tribunal3 uicio o en una

audiencia+ Este término se puede usar como sustanti.o masculino 5 $emenino+

Partes de un citatorio

Especi$icar el n6mero de citatorios 5 en su caso de epediente a 1uien .a diri2ido el

domicilio tener por lo menos : 7oras anteriores a la $ec7a de la cita+ Especi$icar para1ué es el citatorio $ec7a3 7ora 5 direcci%n de la cita+

• "ec7a• Gora de la cita• (u2ar de la cita


16/29

• ) 1uien .a diri2ido• Para 1ue .a a ser la cita• De 1uien $ue diri2ido• "irma de 1uien la mando• Desarrollo

Eemplo de Citatorio*

Citatorio No+ :;


17/29

0enito Iuárez3 a las 9< 7oras3 del d&a 9B del mes de Ma5o del aOo :J9J3 para 1ue en

su calidad de probable responsable de la comisi%n de un delito3 presente du

declaraci%n de los 7ec7os+

(o anterior con $undamento le2al en los art&culos 9@ 5 :9 de la Constituci%n Pol&tica de(os Estados Unidos Meicanos3 @ "racci%n >3 ;3 9:3 B3 9JB3 9:; 5 9@ del C%di2o

para procedimientos le2ales del Distrito "ederal+

)'EN')MEN'E

El C+ )2ente del Ministerio P6blico

(ic+ )n2élica Manri1ue )ra2%n+

),#-!

De$inici%n*

Es una comunicaci%n bre.e3 directa 5 concreta 1ue in$orma al personal de la empresa

de al2una noticia o ad.ertencia+ Debe ir $ec7ado 5 $irmado por la persona 1ue lo

emite+

(os principales componentes de un anuncio impreso son*

• El titular* es el teto más importante 5 debe llamar la atenci%n+• (a ima2en principal* debe ser llamati.a3 a2radable 5 de buen tamaOo 5 calidad+• El cop5* bre.e teto publicitario 1ue resume el producto3 ser.icio u o$erta+• El eslo2an* la $rase de cierre 1ue llama a la acci%n+ Mu5 directa+• El producto* puede ser la ima2en principal o ponerse en pe1ueOo+• (a marca* 2eneralmente se muestra mediante el lo2otipo+


18/29

Eemplo de a.iso*

),#-!

-e pone en conocimiento de todos los trabaadores 1ue3 con moti.o de la alarma

social creada por la 2ripe )3 el pr%imo d&a < de no.iembre3 se .a a realizar una

ornada de .acunaci%n en el centro 5 7orario de trabao3 para todos a1uellos 1ue as& lo

deseen+

0ur2os3 a :@ de octubre de :JJB

Departamento de RRGG

CURR/CU(UM ,#')E*

Es el documento 1ue debe redactar el candidato a un puesto de trabao+ Contiene

todos sus datos personales3 académicos 5 pro$esionales+

-u obeti.o principal es captar la atenci%n del receptor3 para participar en una

entre.ista personal+

Estructura del Curr&culum .itae

• Dat!s ers!na'es:

Nombre*

)pellidos*

Domicilio*

"ec7a 5 lu2ar de nacimiento*


19/29

'elé$ono*

email*

• >!rmación Acad-mica:

'itulaci%n*

Centro*

"ec7a*

• >!rmación C!m2'ementaria:

Cursos realizados*

!r2anismo*

Goras*

• E=2eriencia r!#esi!na':

Puesto de trabao*

Empresa*

"ec7a*

• Idi!mas:

Ni.el*

• In#!rm,tica:

•

•

•

•

• Otr!s dat!s de inter-s

(aimeOs?a'd!

4%ritaD%r!n;

:J aOos+

0arrio de Pericocalle Mora V::B+

:B@BL Parras dela "uente+


20/29

M)NU)(De$inici%n*#nstrumento administrati.o 1ue contiene en $orma epl&cita3 ordenada 5 sistemática

in$ormaci%n sobre obeti.os3 pol&ticas3 atribuciones3 or2anizaci%n 5 procedimientos de

los %r2anos de una instituci%n+

"unci%n*

Normalizar 5 controlar los tramites de los procedimientos+

Estructura*9+ Portada

:+ Presentaci%n

;+ /ndice

+ Marco Normati.o

+ !beti.os de la empresa

@+ !r2ani2rama

B+ Descripci%n de puesto por áreas+


21/29

Eemplo de Manual

9 #ntroducci%n

Este documento está diri2ido a todos los empleados3 socios comerciales3 clientes 5

cual1uier persona 1ue ten2a interés 5 necesidad de conocer 5 asimilare $orma se

encuentra trabaando la !r2anizaci%n para a5udar en su !peraci%n3 )dministraci%n3

#mplementaci%n3 -uper.isi%n3 Control 5 E.aluaci%n+

: Desarrollo

Eplicaremos en $orma bre.e una re$erencia 7ist%rica del nacimiento3 crecimiento 5

e.oluci%n de la or2anizaci%n en la empresa3 as& mismo trataremos de identi$icar sus

áreas de oportunidad3 cambios 1ue se 7an ori2inado 5 el pro5ecto empresarialactual+9+ Direcci%n 8eneral !cupada 5 diri2ida por el )r1+ Eduardo 8uerrero Cruz en

su calidad de "undador participando desde 9BB< a la $ec7a3 a su .ez es el

Coordinador de los pro5ectos de obra ci.il 5 p6blica3 esta área se encuentra

or2anizada 5 es auiliada para cumplir su trabao de manera e$iciente por dos

-ubdirecciones )dministraci%n 5 !peraciones 1ue son mutuamente responsables de

atender 5 pro2ramar las acti.idades de la empresa en tiempo 5 $orma+

;+ -ubdirecci%n de )dministraci%n

!cupada 5 diri2ida por el (ic+ )lán 8uerrero Cruz3 en calidad de titular responsable de

controlar 5 ase2urar el buen uso de los recursos de la or2anizaci%n3 cuenta con @

Departamentos auiliares en la operaci%n 5 una 8erencia de Recursos Gumanos3 los

departamentos son Compras3 "acturaci%n3 Contabilidad3 Control de ,e7&culos3

Mensaer&a3 -e2uridad 5 ,i2ilancia3 #ntendencia 5 -oporte 'écnico 5 (e2al+


22/29

REP!R'EDe$inici%n*Es un in$orme o una noticia+ Este tipo de documento puede ser impreso3 di2ital3

audio.isual3 etc+

"unci%n*Comunica in$ormaci%n3 5 además puede tener di.ersos obeti.os+ Eisten reportes

di.ul2ati.os3 persuasi.os 5 de otros tipos+

Estructura*(as partes m&nimas de un reporte son*

#ntroducci%n3 desarrollo3 conclusiones+

)demás se le aOaden secciones espec&$icas en 7oa aparte como*

'&tulo3 dedicatoria3 a2radecimientos3 contenido listado de las secciones del reporte3

&ndice de $i2uras3 &ndice de tablas3 &ndice de 2rá$icas3 análisis de resultados3 $uentes

de in$ormaci%n3 aneos+


23/29

Eemplo de Reporte0uenos )ires3 > de enero de :JJ=

-eOor 8erente de Personal*

De acuerdo con su solicitud de realizar un estudio sobre las razones de las altas tasas

de rotaci%n de personal técnico en su primer aOo de trabao en la compaO&a3 se ele.a

el presente in$orme realizado sobre la base de entre.istas3 a los a2entes 1ue

in2resaron en los 6ltimos seis meses3 por el e1uipo de psic%lo2os de esta secci%n+

)nalizadas las entre.istas en su totalidad3 el e1uipo se encontr% con una sensaci%n

2eneralizada de insatis$acci%n3 deri.ada de una di$&cil adaptaci%n a la empresa+

El descontento3 mani$estado claramente por un JS de los entre.istados3 no 2uarda

relaci%n con las remuneraciones3 ni con las $alsas epectati.as sobre la tarea en s&3puesto 1ue en al entre.ista de selecci%n pre.ia a la incorporaci%n del personal se

aclaran cuidadosamente estos puntos+

De las entre.istas sur2e 1ue el problema de adaptaci%n está basado en el

desconocimiento de las pol&ticas de la compaO&a 5 su $uncionamiento 2eneralH4 en la

desin$ormaci%n sobre posibilidades de ascenso 5 de la eistencia de una carrera

técnicaH 5 la escasa sociabilidad en los 2rupos de trabaoH+

Estas mani$estaciones de los entre.istados 1ue transcribimos son representati.as de

las causas 1ue desembocar&an en la renuncia a la empresa+

Una soluci%n e$ecti.a para este problema es implementar el Pro2rama de orientaci%n

o inducci%nH para el personal in2resante3 cu5o pro5ecto $i2ura en el aneo # 1ue

acompaOa este in$orme+

Este pro2rama tiene una semana de duraci%n 5 ser.irá para lo2rar una meor

inte2raci%n a la empresa del a2ente seleccionado para las tareas técnicas3 5 además3

para el alcance de sus obeti.os personales 5 su satis$acci%n indi.idual+

Por 6ltimo3 es preciso seOalar 1ue el costo 1ue pa2a la compaO&a por las altas tasasde rotaci%n del personal se .er&a reducido notablemente+

)tentamente3

(ic+ )malia R&os


24/29

0#'ÁC!R)De$inici%n*Cuaderno o publicaci%n 1ue permite lle.ar un re2istro escrito de di.ersas acti.idades+

-u or2anizaci%n es cronol%2ica3 lo 1ue $acilita la re.isi%n de los contenidos anotados+

"unci%n*Presentar a.ances en pro5ectos3 los cuales se plasman en el cuaderno para poder

tener un claro se2uimiento de toda la labor realizada+

Estructura*• Portada* la primera 7oa en la 1ue se inclu5e el nombre de la escuela 5 los

datos de dic7a instituci%n3 el nombre 1ue lle.a el pro5ecto 5 los datos de

1uienes participan del mismo3• 'abla de contenido*se presenta un &ndice con las di.ersas acti.idades 1ue

se encontrarán incluidas en la bitácora4 el mismo se .a completando a

medida 1ue se a.anza en el pro5ecto por lo cual deben dearse .arias 7oas

en blanco lue2o de la portada• Procedimientos* cada miembro del e1uipo .a plasmando sus ideas 5

resultados de $orma libre de modo 1ue todos puedan consultar lo epuesto

o in.esti2ado por otros• 0iblio2ra$&a* se inclu5en las re$erencias de a1uel contenido 1ue 7a5a

a5udado a los miembros del e1uipo en la in.esti2aci%n 5 1ue a5uden a

esclarecer ciertas partes de lo incluido en la bitácora+


25/29

Eemplo de bitácora+

Pro5ecto edici%n de art&culos+

,iernes :9 de Iunio de :J993 se 2an% el pro5ecto de trabao+

-ábado :: de unio de :J993 presente los eemplos para mostrar mi $orma de trabaar+

(unes :< de unio de :J99+ -e entre2aron =: arc7i.os de los iniciales del pro5ecto

asi2nado3 5 se realiz% la comunicaci%n con el e$e3 este realiz% el cambio de pro5ecto

encar2ando la edici%n de >: cartas+

Martes := de unio de :J993 se recibi% el primer pa2o por el trabao entre2ado3 5 se

comenz% el trabao de correcci%n de las >: cartas+

Miércoles :> de unio de :J993 se call% el sistema 5 se retras% el trabao3 realzándose

el presupuesto para la reparaci%n del PC+

,iernes :@ de unio de :J993 1uedo en $unciones de trabao la má1uina 5 se continu%

7asta alcanzar el ma5or n6mero de art&culos escritos+

(unes < de Iulio de :J993 se entre2aron los si2uientes art&culos 5 la mitad de las

cartas3 recibiéndose el se2undo pa2o3 se reasi2no el nue.o trabao+

,iernes J@ de Iulio de :J993 se entre2aron el resto de las cartas 5 9J art&culos de los

del nue.o pro5ecto


26/29

#N"!RMEDe$inici%n*Muestra los resultados de un estudio o in.esti2aci%n sobre un asunto+

"unci%n*Re$iere 7ec7os obtenidos o .eri$icados reconocimientos3 in.esti2aciones3 estudios3 o

trabaos+

Estructura*• Portada+• '&tulo+• /ndice+

• #ntroducci%n+• Cuerpo+• Conclusiones+• 0iblio2ra$&a+

Eemplo de #n$orme

Méico3 D+"+3 > de enero de :JJ=

"átima -ánc7ez Rodr&2uez

8erente de Recursos Gumanos

)cademia de M6sica Penta2rama

De acuerdo a los resultados del estudio encar2ado por usted3 deseo eponerle el

in$orme 2eneral de la situaci%n de los empleados administrati.os de la )cademia+

En 2eneral3 el personal administrati.o de nuestra )cademia se encuentra sumamente

insatis$ec7o con las condiciones laborales+ En primer lu2ar3 por1ue muc7os de ellos

no se sienten parte de la instituci%n3 por lo 1ue consideran 1ue no se les toma en

cuenta a la 7ora de tomar decisiones+ En se2undo lu2ar3 los trabaadores epresaron

1ue se sienten inc%modos con su espacio de trabao 5 las instalaciones+ "inalmente3


27/29

los trabaadores se sienten de$raudados 5a 1ue no se respetan sus 7orarios

pre.iamente establecidos 5 acordados+

Por tal moti.o3 un =S de los entre.istados se sienten sumamente enoados con la

empresa+ #ncluso muc7os de ellos 7an pensado seriamente abandonar el trabao+ (a$alta de apertura 5 la sensaci%n de pertenencia3 as& como el respeto a los

trabaadores3 son las causas principales de este descontento+

Una soluci%n 1ue se2uramente dar&a buenos resultados es la implementaci%n de un

pro2rama donde los trabaadores epon2an a los directi.os de la academia sus

in1uietudes 5 problemáticas+ 'ambién3 1ue se remodelen los espacios de trabao con

la a5uda de los trabaadores 5 a partir de sus ideas 5 propuestas+ #2ualmente3 crear un

sistema 1ue re2ule los 7orarios laborales para 1ue estos sean respetados+

Este pro2rama3 1ue tiene como nombre AEscuc7ando al trabaadorA3 tiene una

duraci%n de ; meses 5 tendrá como obeti.os disminuir en un @JS los deseos de

deserci%n laboral 5 de insatis$acci%n+ Esto también tendr&a un e$ecto positi.o a la 7ora

de transmitir una pertenencia 5 trabao en e1uipo a los estudiantes de nuestra

instituci%n+

-in más por a7ora3 esperamos 1ue estas medidas a5uden al meor desempeOo de

nuestros trabaadores+

)tentamente3

(ic+ Rosa C7ac%n


28/29

C!MUN#C)C#N #N"!RM)(

EM)#(+Email puede ser $ormal o in$ormal3 dependiendo del conteto+ No 7a5 necesidad de

in$ormes3 $aes o discusiones+ Es siempre una buena idea para mantener todas lascomunicaciones del pro5ecto+

Eemplo de emailGola #n2+ Iuan Pedro*

¿C%mo estás?

Esperando 1ue te encuentres bien3 te mando este correo para compartir conti2o las

no.edades del pro5ecto del 1ue te plati1ué recientemente+ !l.idé mencionarte lo

importante 5 atracti.o 1ue es para tu ne2ocio participar3 5a 1ue puede incrementar tu

posicionamiento entre tu competenciaH+

ENCUEN'R!- #N"!RM)(E-+(as reuniones de pasillo rápido3 llamadas tele$%nicas rápidas 5 c7arlas en el almuerzo3

pueden ser al2unas de las comunicaciones más e$icaces+ 'en2a cuidado para

documentar la discusi%n 5 lue2o un se2uimiento con todos los implicados si las

promesas $ueron 7ec7as en este tipo de reuniones+

Eemplo de encuentro in$ormal )lmuerzos

Reuniones de pasillo rápidos

() MEN-)IER/) #N-')N'ÁNE)+-i usted tiene un e1uipo disperso3 este modo de comunicaci%n puede ser

especialmente 6til+ Es rápido 5 e$iciente para comunicarse a tra.és de mensaer&a

instantánea o mediante el en.&o de mensaes de teto+

Eemplos de mensaer&a instantáneaY7ats)pp

Entre sus $uncionalidades están* c7at en .ideo 5 tetos4 en.&o de $otos 5 .ideos3 5

ubicaci%n+ Es s%lo de uso pri.ado+


29/29

"acebooZ Messen2er

Entre sus $uncionalidades destacan* c7at en .ideo 5 teto3 en.&o de imá2enes3 .ideo

llamadas3 sticZers de marcas3 c7ats 2rupales 5 ubicaciones+ Es de uso pri.ado+

(ine

-us $unciones son* c7at en .ideo 5 teto3 en.&o de $otos3 .ideos 5 ubicaci%n3 .ideo

llamadas3 c7ats 2rupales3 c7ats de pel&culas3 aplicaciones 5 timeline+ !$rece

oportunidades de marZetin2 en cuentas o$iciales3 apps de 2amin23 las marcas pueden

en.iar mensaes a los suscriptores 5 las celebridades pueden compartir in$ormaci%n

con sus $ans+

CG)R()- EN E( C)"T+Un tiempo para tomar un ca$é con el e1uipo3 puede a5udar a ali.iar la tensi%n de un

pro5ecto de so$t[are3 dear 1ue el e1uipo descanse un poco sobre el pro5ecto si se

desea3 o simplemente reconocer al e1uipo el trabao realizado+ -e trata de la

moti.aci%n 5 el desarrollo del e1uipo+

Eemplos de c7arlas de ca$éC7arlar mientras tomas o preparas un ca$é en la o$icina

Documents

Trabajo Eq 2 Documentos