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Kurzversion der Präsentation am MAZ Luzern November 2012
Citation preview
Swisscom Social Media10.11.12
Patrick Moeschler
Social Media Verantwortlicher
Unternehmenskommunikation
Swisscom
Swisscom Social Media Map
Social WebMonitoring
Third Party
Eigene
Support Community
Swisscom
LabsHallo
Zukunft
Blog
148’000
20’000
100’000Views/Mt.
17’000
170’000
Visitors/Mt.
Organisation Social Media(Nicht als Organigramm zu verstehen)
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Marketing
CommunicationPR
HR
Social Media
Verantwortlicher
Kunden-
dienst
Produkt-
Entwicklung
Media
RelationsBrandingKonzern
Operative
Geschaftsbereich
e
CCO
Facebook Fanseite
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Produkte, Angebote
Markenthemen
Entertainment
Dialog
Support
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Privatkunden Business
Mediensprecher
Bluewin.ch
Labs
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Kundenservice
Influencer
Youtube
dd/m
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Cla
ssific
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First
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surn
am
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Org
aniz
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File
nam
e_V
ers
ion
TV-Spots
CEO-Interviews
Eigens produzierte Filme
Support Community
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User helfen User
Traffic von
Suchmaschinen
Top User wichtig
XING, LinkedIn, Kununu
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Unternehmensprofil
Recruiting
Bewertungen auf
Kununu
Hallo Zukunft Blog
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CSR-Themen
Nachhaltigkeit
Swisscom Labs
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User-Ideen
Beta-Versionen
Trials
Crowdsourcing
Produkt
Entwicklung
Verkauf
HR Media Relations
Kundendienst
Kommunikation
Branding
Swisscom
Hallo Zukunft-Blog
Funktionen von Social Media
Support Community
Swisscom
Labs
