Upload
arne-broering
View
315
Download
2
Tags:
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Analysieren Unternehmen ihre Businessdaten im geografischen Kontext, können sie mehr und Neues über Kunden, Geschäftspartner oder Wettbewerber lernen. Verschiedene Geschäftsbereiche, vom Vertrieb über das Marketing bis zur Logistik, können von einer Integration der geografischen Information in die Business Intelligence, hin zu einer „Location Intelligence“, profitieren. In diesem Vortrag wird beispielhaft die Lösung der Swisscom AG vorgestellt, deren Business Intelligence Center seit mehreren Jahren konsequent „Location“ als essentielles Element ihrer Businessdaten behandelt. Mit einer kürzlich umgesetzten Erweiterung ihrer IT Infrastruktur wurde die Nutzung der Geoinformationen weiter automatisiert. Browser-basierte Location Intelligence-Analysen können nun von einer breiten Mitarbeiterschaft genutzt werden, z.B. um den Service gegenüber ihren Kunden weiter zu verbessern.
Citation preview
Location Intelligence bei SwisscomInteraktive Business Maps im Enterprise Reporting
DW2014 Zürich, 17. - 18. November 2014
Tobias Brühlmeier
Crosswind GmbH
Co-Founder /
Geospatial Solutions
Expert
Projektleiter für Swisscom
Christian Mezger
Swisscom AG
Leiter Product Analytics &
Location Intelligence /
BI Expert
Auftraggeber
Dr. Arne Bröring
Esri Schweiz AG
Senior Consultant
Projektleiter für Esri
2
Swisscom in Zahlen
Nettoumsatz (in Mio. CHF)
2013
11‘434
Veränderung
zum Vorjahr
0,4%
Betriebsergebnis EBITDA (in Mio. CHF) 4’302 -3,9%
Reingewinn (in Mio. CHF) 1‘695 -6,6%
Mitarbeitende (Vollzeitstellen) 20’108 3%
Aktienkurs (in CHF) 470,90 19,6%
Breitbandanschlüsse Retail Schweiz (in Mio.) 1,811 4,9%
Mobilfunkanschlüsse (in Mio.) 6,407 3,1%
Glasfasernetz (in km) 55’000
Kupfernetz (in km) 190’000
3
150 Mitarbeitende imBig Data & Business Intelligence Competence Center
Team «Product Analytics &Location Intelligence»
Produktportfolioentwicklung
Breitbandnetze der
nächsten Generation
4
5
Switzerland: Market Segmentation
300’000 Small & Medium SoHos
3.2 mm households
7.8 mm inhabitantsFour language areas: German, French, Italian, Romansh
5’000 MNCs & Large Corporations
RES
SME
CBU
Was ist Location Intelligence?
Location
Intelligence Location
Business
Intelligence
= +
Echte Location Intelligence6
Gebäude befestigt humusiert
Erdstrecken an grosser Strasse (>= 6m Breite)
Erdstrecken an kleiner Strasse ( <= 5 m Breite)
Zores Rohre Anderer Rohrtyp
Daten verknüpft mit Geo-Hierarchie
CH
Kantone26
Bezirkeca. 150
Gemeindenca. 2500
Ortschaften / Quartiereca. 10’000, davon ca. 4’500 Wohnzonen
Hektarrasterca. 4 Mio, davon ca. 400’000 überbaut
Gebäudestandorteca. 1.8 Mio
KundenPotenzielle
Kunden
Eigene
Filialen
Konkurrenz-
standorte
lokalisiert über Adresse oder geografische Koordinaten
Urbanitäts-Regionen
Gemeinde-Typologie
Kunden-Soziodemografie
Kunden-Segment
Affinitäts-Scores
Kundenwert
Filial-Einzugsgebiete
Soziodemografische Daten
Kaufkraft
Gemeinde-Rating
Haus- und
Wohnungspreise
Konkurrenzdaten
Volkszählungsdaten
Wohneinheiten
Points of Sales
7
Applikationslandschaft
Data Warehouse & Big Data
Cluster
Adhoc
MapVisualization
Standard
MapVisualization
Geoprocessing
ArcMap
ArcGIS Online
Open Layers
R
Tableau
ArcMap
FME
R
SAS
Teradata Geospatial SQL
ArcGIS for Server
ArcGIS Online
Esri Maps for MicroStrategy
Specific Applications (ArcGIS,
Google Maps, Open Layers)
8
Swisscom trägt Sorge zu Ihren Daten
Bundesverfassung
Obligationenrecht (OR)
Zivilgesetzbuch (ZGB)
Strafgesetzbuch (StGB)
Datenschutzgesetz (DSG)
Telekommunikationsunternehmungsgesetz (TUG)
Fernmeldedienstverordnung (FDV)
Bundesgesetz über Radio und Fernsehen (RTVG)
Verordnungen zu FMG und RTVG
Kartellgesetz (KG)
Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
Fernmeldegesetz (FMG) (Art. 45b1Standortdaten)
Commitments (z.B. Roundtable Bakom)
Swisscom Vorgaben noch strenger (Reputationsverlust)!!!
§
9
Stellen Sie sich vor,
Sie sind
Marketing Managerin bei
Swisscomverantwortlich für die
regionale Marktbearbeitung
Marktinformationen zu
• Kunden
• Potenzial
• Konkurrenz
Regionale Verhältnisse!
Stellen Sie sich vor,
Sie sind
Projektleiter bei Swisscom
verantwortlich für den Rollout der
Breitbandnetze der nächsten Generation
Berichtwesen zu
• Rollout
• Verfügbarkeit
• Planung
• Penetration
Regionale Differenzierung!
Business Support:Analytische Produkte mit Karten 12
explorative und automatisierte
Business Maps
Business Need1
3
ANALYSE-TEAM
mehr Analysen,
weniger repetitive Arbeit Effizienz erhöhen
BUSINESS UNITS
Karten schneller erhalten,
explorativ nutzen
Wirksamkeit verbessern
Project Scope
explorative und automatisierte
Business Maps
WEB MAPDASHBOARD
MIT MAP
REPORTING PLATFORM
MicroStrategy
GEO INFORMATION SYSTEM
Esri ArcGIS
DATA WAREHOUSE
Teradata
Betrachten von Fakten auf Karte
Zoom & Pan
Kartenlegende
Ebenen ein-/ausblenden
Zeitstände wechseln
Drilling
Bi-direktionale
Selektion
14
Was wurde getan?
Integration von GIS und BI
• Zusammenbringen von:
1. Geografisches Informations System (GIS), hier: Esri
ArcGIS
2. Business Intelligence System, hier: MicroStrategy
Esri Maps for MicroStrategy Plug-in
16
Wie wurde es umgesetzt?
Architektur
Geo
Data
Business
Data
MicroStrategy
Server
ArcGIS
Server
Esri Maps
ArcGIS
Online
ArcGIS
DesktopMicroStrategy
Web
Map
Designer
Report
DesignerReport
Consumer
18
Wie arbeitet das Business damit?
Flexible Inhalte laden
• Karten & Daten
• Daten aus dem BI System (Punkt-, Linien-, Flächendaten)
• Karten vom eigenen
ArcGIS Server
• Karten aus der
Esri Cloud
ArcGIS Online
• Demografie,
Lifestyle
& Kaufkraft
20
Beispielkarten von Esri Inc.
Geocoding von Adressen
Customer Address …
Max Mustermann Josefstr. 218, 8005 Zürich
Luise Lila Stationsstr. 3, 8003 Zürich
Peter Postmann Idastrasse. 7, 8003 Zürich
… …
21
Beispieldaten von Esri Inc.
Nutzung eigener Regionen22
Beispielkarten von Esri Inc.
Map-based Linked Drilling
Beispielkarten von Esri Inc.
23
Map-based Linked Drilling
Beispielkarten von Esri Inc.
24
Filtern durch Kartenselektion25
Beispielkarten von Esri Inc.
Filtern durch Kartenselektion26
Beispielkarten von Esri Inc.
Geoanalysen
• z.B.: Selektion über geografische Regionen
27
Beispielkarte von Esri Inc.
Weshalb arbeitet Swisscom heute besser?
Intuitives Kartieren von BI-Inhalten
• Einfaches & flexibles Visualisieren der Daten
• Verknüpfung mit eigenen Regionen
• Aussagekräftige Karten
29
Beispielkarten von Esri Inc.
Kommunikation & Kollaboration verbessern
• Karte wird Kommunikations-Instrument
• Device-/System-übergreifende Nutzung v. Karten
MS Dynamics
SAP BO
MicroStrategy
IBM
Cognos
ExcelSharePoint
PPT
30
Anwendungsbeispiel: Karte erstellen31
32
Anwendungsbeispiel: Karte erstellen
33
Anwendungsbeispiel: Karte erstellen
34
Anwendungsbeispiel: Karte erstellen
35
Anwendungsbeispiel: Karte erstellen
36
Anwendungsbeispiel: Karte erstellen
37
Anwendungsbeispiel: Karte erstellen
38
Anwendungsbeispiel: Karte benutzen
39
Anwendungsbeispiel: Karte benutzen
40
Anwendungsbeispiel: Karte benutzen
41
Anwendungsbeispiel: Karte benutzen
42
Anwendungsbeispiel: Karte benutzen
43
Anwendungsbeispiel: Karte benutzen
44
Anwendungsbeispiel: Karte benutzen
Fazit
• Mit ArcGIS for Server sehr zufrieden
• Komplexität der Swisscom-Infrastruktur unterschätzt
• Wünsche an Esri Maps for MicroStrategy:
• Bessere Performance
• Echtes Drilling
• Usability bei Selektion
• Timeline
Blick in die Zukunft:
• Plug-in derzeit in Version 1.1
• Strategisches Produkt für Esri
• Swisscom in Austausch mit Esri