SUMMER 2017 NEWSLETTERBoletín de Verano 2017

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Summer 2017

ANNOUNCEMENTSWould you like to get more involved with your health plan, Sendero? Sendero is looking for members to join the Member Advisory Committee. This committee will give Sendero ideas and feedback from a member’s point of view. Call us toll-free at 1-855-526-7388 to learn more.

1. Do you know what your Rights and Responsibilitiesare as a Sendero Member? Go to our website www.senderohealth.com under the Member tab andyou will find a link that takes you to your Rights andResponsibilities as a Member. Please call CustomerService toll-free at 1-855-526-7388 if you need helpfinding your Rights and Responsibilities.

2. Did you know that you can view our Privacy Policy onour website? Visit our website at www.senderohealth.com you will find our Privacy Policy located at the bottomcorner of our website. Read about how we use yourmedical information and your rights.

3. Do you know what Quality Improvement (QI) Programsare? Sendero offers a QI Program that can help youwith your medical care? Go to our website www.senderohealth.com under the “Member” tab and youwill find a link that takes you to QI Programs. Please callCustomer Service toll-free at 1-855-526-7388 if youneed help finding our QI Programs.

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ANUNCIOS¿Quiere participar más con su plan de salud, Sendero?Sendero está buscando a miembros que quieran unirse al Comité Asesor de Miembros. Este comité le dará ideas y sugerencias a Sendero desde el punto de vista de un miembro. Llame gratis al 1-855-526-7388 para obtener más información.

¿Usted sabe cuáles son sus Derechos y Responsabilidades como miembro de Sendero Health Plans? Visite nuestro sitio web en www.senderohealth. com bajo la pestaña de Miembro y encontrará un enlace que lo lleva a los Derechos y Responsabilidades del miembro. Si necesita ayuda para encontrar sus Derechos y Responsabilidades llame a Servicio al Cliente al 1-855- 526-7388.

¿Sabía que puede ver nuestra Notificación de privacidad en nuestro sitio de internet? Visite nuestro sitio de internet en www.senderohealth.com usted encontrara nuestra notificación de Privacidad en la esquina inferior de nuestra página web. Lea sobre cómo usamos su información médica y sus derechos.

¿Sabe qué son los Programas de Mejora de la Calidad?

Sendero ofrece un programa de Mejora de la Calidad que

puede ayudarlo con su atención médica. Visite nuestro

sitio web www.senderohealth.com bajo la etiqueta de

miembros y encontrará un enlace que te lleva a los

Programas de QI. Si necesita ayuda para encontrar

nuestros programas de QI, llame gratis al

1-855-526-7388.

Verano 2017

Sun SafetyThe sun’s ultraviolet (UV) rays can damage your skin in as little as 15 minutes. Follow these recommendations to help protect yourself and your family.

ShadeYou can reduce your risk of skin damage and skin cancer by seeking shade under an umbrella, tree, or other shelter before you need relief from the sun. Your best bet to protect your skin is to use sunscreen or wear protective clothing when you’re outside—even when you’re in the shade.

ClothingWhen possible, long-sleeved shirts and long pants and skirts can provide protection from UV rays. Clothes made from tightly woven fabric offer the best protection. A wet T-shirt offers much less UV protection than a dry one, and darker colors may offer more protection than lighter colors. Some clothing certified under international standards comes with information on its ultraviolet protection factor.

If wearing this type of clothing isn’t practical, at least try to wear a T-shirt or a beach cover-up. Keep in mind that a typical T-shirt has an SPF rating lower than 15, so use other types of protection as well.

HatFor the most protection, wear a hat with a brim all the way around that shades your face, ears, and the back of your neck. A tightly woven fabric, such as canvas, works best to protect your skin from UV rays. Avoid straw hats with holes that let sunlight through. A darker hat may offer more UV protection.

If you wear a baseball cap, you should also protect your ears and the back of your neck by wearing clothing that covers those areas, using a broad spectrum sunscreen with at least SPF 15, or by staying in the shade.

SunglassesSunglasses protect your eyes from UV rays and reduce the risk of cataracts. They also protect the tender skin around your eyes from sun exposure.

Sunglasses that block both UVA and UVB rays offer the best protection. Most sunglasses sold in the United States, regardless of cost, meet this standard. Wrap-around sunglasses work best because they block UV rays from sneaking in from the side.

SunscreenPut on broad spectrum sunscreen with at least SPF 15 before you go outside, even on slightly cloudy or cool days. Don’t forget to put a thick layer on all parts of exposed skin. Get help for hard-to-reach places like your back. And remember, sunscreen works best when combined with other options to prevent UV damage.

How sunscreen works. Most sunscreen products work by absorbing, reflecting, or scattering sunlight. They contain chemicals that interact with the skin to protect it from UV rays. All products do not have the same ingredients; if your skin reacts badly to one product, try another one or call a doctor.

SPF. Sunscreens are assigned a sun protection factor (SPF) number that rates their effectiveness in blocking UV rays. Higher numbers indicate more protection. You should use a broad spectrum sunscreen with at least SPF 15.

Reapplication. Sunscreen wears off. Put it on again if you stay out in the sun for more than two hours and after swimming, sweating, or toweling off.

Expiration date. Check the sunscreen’s expiration date. Sunscreen without an expiration date has a shelf life of no more than three years, but its shelf life is shorter if it has been exposed to high temperatures.

Cosmetics. Some makeup and lip balms contain some of the same chemicals used in sunscreens. If they do not have at least SPF 15, don’t use them by themselves.

https://www.cdc.gov/cancer/skin/basic_info/sun-safety.htm

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Seguridad del sol Los rayos ultravioleta del sol pueden afectar la piel en tan solo 15 minutos. Siga estas recomendaciones para ayudar a protegerse y a

proteger a su familia.

SombraUsted puede reducir su riesgo de sufrir daños en la piel y de presentar cáncer de piel si se queda en la sombra debajo de una sombrilla, un árbol u otro refugio antes de que sienta la necesidad de ocultarse del sol. La mejor forma de proteger la piel es mediante la aplicación de un filtro solar y el uso de prendas de vestir que lo protejan cuando esté al aire libre e incluso en la sombra.

VestimentaCuando sea posible, las camisas de manga larga y las faldas y los pantalones largos pueden proveer protección contra los rayos UV. La ropa fabricada con una tela de tejido cerrado ofrece la mejor protección. Una camiseta mojada ofrece menos protección contra los rayos UV que una seca, y los colores oscuros pueden ofrecer más protección que los claros. Algunas prendas de vestir certificadas bajo estándares internacionales tienen información acerca de su factor de protección ultravioleta.

Si no es práctico utilizar este tipo de prendas, trate por lo menos de ponerse una camiseta o una salida de baño. Tenga presente que una camiseta normal ofrece un nivel de protección mucho menor que el FPS 15, así que también debe usar otros tipos de protección.

SombrerosPara obtener una mayor protección, póngase un sombrero de ala ancha que cubra el rostro, las orejas y la nuca. Una tela de tejido cerrado, como la lona, ofrece la mejor protección contra los rayos UV. Evite los sombreros de paja con orificios que dejan pasar la luz del sol. Un sombrero oscuro puede ofrecerle más protección contra los rayos UV.

Si usa una gorra de béisbol, protéjase las orejas y la nuca con prendas que cubran esas áreas, aplicándose un filtro solar de amplio espectro de por lo menos 15 FPS o permaneciendo en la sombra.

Gafas de solLas gafas de sol protegen los ojos de los rayos UV y reducen el riesgo de contraer cataratas. También protegen la piel delicada alrededor de los ojos.

Las gafas de sol que bloquean los rayos UVA y UVB ofrecen la mejor protección. La mayoría de las gafas de sol vendidas en Estados Unidos, independientemente del precio, satisfacen este requerimiento. Las gafas de sol que protegen los lados de la cara son mejores porque impiden que los rayos UV entren por ahí.

Filtros solaresAplíquese filtro solar de rango amplio con por lo menos FPS 15 antes de salir al aire libre, incluso en días algo nublados o frescos. No se olvide de aplicar una capa gruesa de filtro en todas las áreas expuestas de la piel. Pídale a alguien que le ayude a aplicarse el filtro en áreas difíciles de alcanzar como la espalda. Y recuerde, el filtro solar es más eficaz cuando se combina con otras opciones para prevenir el daño de los rayos UV.

Cómo actúa el filtro solar. La mayoría de los filtros solares actúan al absorber, reflejar o dispersar la luz solar. Estos productos contienen sustancias químicas que interactúan con la piel para protegerla de los rayos UV. No todos los productos tienen los mismos ingredientes; si su piel tiene una reacción adversa al filtro solar, cambie de producto o consulte con su médico.

FPS. Cada filtro solar posee un número de factor de protección solar o FPS, que indica el nivel de protección que el producto proporciona al bloquear los rayos UV. Mientras más alto sea el número, mayor será la protección. Se debe usar un filtro solar de rango amplio con por lo menos FPS 15.

Reaplicación. La efectividad del filtro solar dura cierto tiempo. Vuelva a aplicárselo si permanece en el sol por más de dos horas, y después de nadar, sudar o secarse con la toalla.

https://www.cdc.gov/cancer/skin/basic_info/sun-safety.htm

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JOIN SENDERO AT A MOVIE NIGHT! “ACOMPAÑE A SENDERO A UNA NOCHE DE

PELÍCULAS”

7/7/2017Metz Rec Center

2407 Canterbury St.

Austin 78702Movies Under The Stars/Películas bajo las estrellas (Secret Life of Pets provided by

Metz Rec Center)

7/7/2017Quail Creek

Park1101 Mearns Meadow Blvd

Austin 78758Movies at the Park/Películas en el parque

(Moana)

7/14/2017Quail Creek

Park1101 Mearns Meadow Blvd

Austin 78758Movies at the Park/Películas en el parque

(Trolls)

7/21/2017Gus Garcia Rec Center

1201 E. Rundberg Lane

Austin 78753 Movie Night/ Noche de Películas @ Gus Garcia Rec Center

7/21/2017Metz Rec Center

2407 Canterbury St.

Austin 78702Movies Under The Stars/Películas bajo las estrellas (Power Rangers provided by Metz

Rec Center)

7/21/2017Quail Creek

Park1101 Mearns Meadow Blvd

Austin 78758 Movies at the Park/Películas en el parque (Sing)

7/28/2017Quail Creek

Park1101 Mearns Meadow Blvd

Austin 78758Movies at the Park/Películas en el parque

(The Sandlot)

8/4/2017Metz Rec Center

2407 Canterbury St.

Austin 78702Movies Under The Stars/Películas bajo las

estrellas( finding Dory provided by Metz Rec Center)

8/18/2017Gus Garcia Rec Center

1201 E. Rundberg Lane

Austin 78753Movie Night/Noche de Películas @ Gus

Garcia Rec Center

8/18/2017Metz Rec Center

2407 Canterbury St.

Austin 78702Movies Under The Stars/ Películas bajo las

estrellas( The Sandlot provided by Metz Rec Center)

9/1/2017Metz Rec Center

2407 Canterbury St.

Austin 78702Movies Under The Stars/Películas bajo las estrellas ( The Little Mer-maid provided by

Metz rec Center)

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DID YOU KNOW THAT THE BIGGEST COST OF HAVING A BABY FOR MANY PEOPLE IS THE DIAPERS?That’s why as part of its A Tu Lado/ By Your Side program, Sendero Health Plans wants to make sure our members don’t miss out on anything related to health care; including diapers.

A baby uses about 240 diapers a month which can add up to almost $1,000 a year. One in three families struggle to buy diapers. New parents already have enough worries. Paying for diapers shouldn’t be one of them. The program at Sendero Health Plans lets us give FREE diapers to our members who qualify. And the diapers are shipped directly to your home.

The program involves a few steps to have a healthy pregnancy and delivery including: • Complete a prenatal pregnancy screening survey.• Attend a prenatal visit in the 1st trimester or within 42 days of enrollment.• Complete a postpartum screening survey.• Attend a postpartum visit on or between 21 – 56 days after delivery.

Other forms of women’s and children’s health care are also part of the A Tu Lado program. Call us at 512-593-6227 for more information.

¿SABÍA USTED QUE EL GASTO MÁS ALTO AL TENER UN BEBÉ, PARA MUCHAS PERSONAS, SON LOS PAÑALES?Es por eso que Sendero Health Plans, como parte de su programa A Tu Lado/By Your Side, quieren asegurarse que sus miembros no se pierdan de nada relacionado con su atención médica, incluyendo pañales.

Un bebé usa cerca de 240 pañales al mes, los cuales pueden sumar casi $1000 al año. Una de cada tres familias tiene problemas para comprar pañales. Los padres de bebés recién nacidos ya tienen suficientes preocupaciones. El pagar pañales no debería ser una de ellas.

El programa de Sendero Health Plans nos permite darles paňales GRATIS a nuestros miembros que califican. Y los panales son enviados directamente a su hogar.

El programa requiere algunos pasos para tener un embarazo y un parto saludables incluyendo:• Completar una encuesta de evaluación prenatal completa.• Asistir a una consulta prenatal durante el 1er trimestre o dentro de los primeros 42 días de inscribirse.• Completar una encuesta de evaluación postparto.• Asistir a una consulta postparto entre 21 a 56 días después del parto.

Otras formas de atención médica para mujeres y niños son también parte del programa A Tu Lado.. Llámenos al 512- 593-6227 para más información.

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NURSE ADVICEDo you have questions about your health? Do you need advice from a caring and experienced nurse? Sendero Health Plans has a toll-free Nurse Advice Line that you can call at any time, 24 hours a day, seven days a week with questions about your health. Call toll-free 1-855-880-7019.

SPECIAL PROGRAMS TO HELP YOU WITH YOUR HEALTHSendero Health Plans has many services to help you learn about medical illness. Sendero can help you manage your care and your medical illness. We have programs that help you if you have diabetes or asthma. We also have a special program called Case Management. Case Management can help you with your care and treatment for your medical illness. Case Management is also useful if you have several medical illness or if you have recently had a change to your health. If you would like to sign up for one of these programs call Sendero Health Plans at 1-855-297-9191 and press 1 to speak to someone in HealthCare Services.

PROGRAMAS ESPECIALES PARA AYUDARLE CON SU SALUDSendero Health Plans ofrece muchos servicios que le permiten conocer más sobre las enfermedades. Sendero puede ayudarlo a administrar su atención y su enfermedad. Contamos con programas que le brindan asistencia si tiene diabetes o asma. También tenemos un programa especial, llamado Administración de Casos, que puede ayudarlo con su atención y con el tratamiento de su enfermedad. Por otro lado, la Administración de Casos resulta útil si usted padece varias enfermedades o si su salud ha sufrido cambios recientemente. Si desea inscribirse en alguno de estos programas, llame a Sendero Health Plans al 1-855-297-9191 y marque 1 para comunicarse con los Servicios de Atención Médica.

CONSULTA CON ENFERMEROS¿Tiene alguna pregunta sobre su salud? ¿Necesita consejos de un enfermero comprensivo y con experiencia? Sendero Health Plans tiene una línea de consulta con enfermeros gratuita a la que puede llamar en cualquier momento, las 24 horas del día, los siete días por semana para hacer preguntas sobre su salud. Llame gratis al 1-855-880-7019.

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Madre SanaHealthy Mother

Madre Sana

Madre Sana PREGNANT?If so, you are invited to a FREE Baby Shower held once a month by Sendero Health Plans. They are fun and a great place to learn more about keeping moms and babies healthy. You can learn about what to expect during labor and delivery, eating healthy, breastfeeding, and can win great prizes and gifts. FREE transportation and childcare. Call 512-593-6227 for more information and to reserve your spot.

¿Está embarazada? Entonces la invitamos a participar en los baby showers GRATUITOSque Sendero Health Plans realiza una vez al mes. Son divertidos y una buena oportunidadde aprender más acerca de cómo preservar la salud de la mamá y el bebé. Podrá aprender más sobre qué esperar durante el trabajo de parto y el parto, la alimentación saludable y la lactancia materna, y podrá ganar importantes premios y regalos. Servicios de transporte y guardería GRATUITOS. Llame al 512-593-6227 para obtener más información y reservar su lugar.

¿ESTÁ EMBARAZADA?

Madre SanaHealthy Mother

Madre Sana

Madre Sana

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! !In case of an emergency call 9-1-1 or go to the closest hospital emergency room to you.

En caso de emergencia llame 9-1-1 o vaya a la sala de emergencia más cercana.

Member Services1-855-526-7388Monday through Friday, 8:00 A.M to 5:00 P.M.

Hearing Impaired (TTY)7-1-1

24 Hour Nurse Line1-855-880-7019

24 Hour Behavioral Health HotlineSTAR: 1-888-287-5402 CHIP: 1-888-287-5403

Pharmacy Help Line 1-855-526-7388

Utilization Management1-855-895-0475Monday through Friday, 8:00 A.M to 5:00 P.M.

You can leave a voice mail if you call after hours and on the weekends. Someone will return your call.

Servicios para Miembros1-855-526-7388Lunes - Viernes, 8:00 A.M a 5:00 P.M.

Personas con Discapacidades Auditivas (TTY)7-1-1

Línea de Enfermeros las 24 horas1-855-880-7019

Línea de Salud Mental las 24 horasSTAR: 1-888-287-5402 CHIP: 1-888-287-5403

Línea de ayuda de farmacia 1-855-526-7388

Línea de Administración de la Utilización1-855-895-0475Lunes – Viernes, 8:00 A.M a 5:00 P.M.

Si llama fuera del horario de atención o el fin de semana, puede dejar un mensaje de voz para que se pongan en contacto con usted.

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