Plan de Marketing

Para Fisher Price

17-11-2014

Plan de Marketing

A continuación se presenta el Plan de Marketing de la marca Fisher Price, de los nuevos

andadores Piecitos en Aprendizaje el cual contiene la siguiente información:

1. Resumen Ejecutivo

2. Situación actual de Marketing

2.1 Resumen del mercado

2.2 Revisión del Producto

a. Mercados objetivos

b. Análisis de los segmentos del mercados

2.3 Examen competitivo

c. Factores de conducta

d. Descripción del mercado

3. Análisis FODA

4. Objetivos y Cuestiones

5. Estrategia de marketing

5.1 Estrategia de comunicación de marketing

5.2 Investigación de marketing

5.3 Posicionamiento

5.4 Estrategia

5.5 Marketing Mix

6. Programas de Acción

7. Presupuesto

8. Control.

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1. Resumen Ejecutivo

Plan comprendido para un periodo anual, desde noviembre de 2014 hasta

noviembre de 2016 para el departamento de Retalhuleu. En el que se pretende abrir un

nuevo canal de ventas, y aprovechar todas las herramientas de comercialización

disponibles para aumentar así la facturación de la marca de Andadores Fisher Price.

Fisher Price se prepara para ofrecer características y beneficios deseables a través de

sus productos a un precio competitivo. Fisher Price está aprovechando su experiencia

existente en el mercado y su posicionamiento de marca entre su base de clientes

actuales, los cuales buscan nuevas alternativas de juguetes que ayuden al crecimiento

y aprendizaje optimo de los niños.

El objetivo principal de marketing es lograr ventas que superen el 50% de sus

ganancias en su primer año por el mejoramiento a sus productos es por ello que vender

es importante, siempre y cuando ocupemos un lugar claro y distintivo en la mente de

los consumidores que garanticen que seremos la opción número 1 para el desarrollo de

sus pequeños.

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2. Situación Actual de Marketing

Fisher-Price fue fundada en el año 1930 como una filial de la empresa Quaker hasta que en 1991, ésta vendió todo lo relacionado con la marca a Mattel Inc. La mayor empresa fabricante de juguetes del mundo.

La empresa, siendo ya filial de Mattel, empezó a presentar versiones infantiles de los juguetes más exitosos de ésta compañía. Además, también se lanzó al mercado de licencias, con juguetes de personajes pertenecientes a The Walt Disney Company, Lucas Film y Pixar, entre otros.

Fisher Price ha creado juguetes para niños por casi ocho décadas. Han diseñado para bebés, niños y preescolares, y se sostienen y continúan de generación en generación

Fisher Price incluye una selección amplia de categorías de juguetes, incluyendo juegos, muñecas, zonas de juego, figuras de acción, construcciones, modelos, vehículos y aviones. Los juguetes están divididos en edades como: infantes, niños y preescolares. Unos pocos productos de infantes incluyen juguetes de cuna y sonajeros para apilar y clasificar, así como juguetes para empujar y tirar. Algunos juguetes populares para los niños con edades de 12 a 36 meses son las casas de muñecas, coches, vehículos, juguetes musicales y pilotos. Para preescolares de 3 años de

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adelante existen los mismo juguetes que para los niños más pequeños, solo que más avanzados, además de juegos y juguetes electrónicos orientados al aprendizaje.

Por ello Fisher Price realiza un estudio minucioso de los factores y hechos que

rodean la adquisición de un producto para dicho departamento. Aquí se plantea como

es que el entorno general y especifico de manera negativa y positiva a esta marca. Para

ello, debemos analizar ciertos puntos que pueden limitar a la marca como un producto

que es ofrecido a los clientes.

El producto debe de tener gran calidad y avances de innovación superiores a los de

la competencia. Se fija en todo desde los procesos de producción, el diseño del

producto, su comodidad y su calidad.

2.1 Resumen del mercado

Debido a que se requiere una inversión mucho menor que otros canales de venta,

existe una tendencia del mercado a refugiarse en el canal online debido a la creciente

crisis económica.

La evolución del canal en los últimos 8 años se ha multiplicado por 5 y no ha dejado

de crecer lo más importante es que aún hay muchos internautas por conquistar en la

compra online.

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Fisher Price no es solamente para niños de América, sino que es amado por los

niños alrededor de todo el mundo. En la página web internacional de Fisher Price,

puedes encontrar tiendas en Europa y en Asia del pacifico, además de América del sur

y del norte.

En los 2 últimos años se ha incrementado exponencialmente las aperturas de

tiendas online a través de los propios fabricantes de ropa y se ha colocado líder en el

canal de venta online.

Uno de los modelos de negocio que más ha crecido es el de las ventas privadas,

las cuales dan a conocer la marca entre sus clientes.

2013 2014

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2.2 Revisión del Producto

Fisher Price y su nueva línea de Andadores Piecitos en Aprendizaje que

actualmente se introducirá en el departamento de Retalhuleu cuenta con las siguientes

características

Tamaño: Para niños de 9-18 meses

Diseño: Cuentan con un montable que ayuda a la comodidad del bebe, y se divierten

con sus accesorios como: juguetes, logrando así una interacción visual al ir

descubriendo en cada etapa de su vida un mayor desarrollo en su aprendizaje a

temprana edad. Aprendiendo a través de las luces, el sonido los colores, las vocales y

los números.

Colores: Se presentan en una variedad de colores, tanto para niños como para

niñas, y sus colores van desde el Azul, Celeste, Verde, Rosado y Amarillo.

Precio: El precio para cada andador será de Q.4, 500.00

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a. Mercados objetivos

Geográfico Fisher Price estará presente en el departamento de Retalhuleu en una

primera etapa, pero próximamente nos introduciremos en los departamentos de la

región norte del país.

Demográfico: Fisher Price especifica que sus principales compradores son mujeres

de entre 25 y 34 años. Como así lo refleja el grafico de nuestros seguidores en

Facebook.

Cultural. La población Retalteca como una cultura con poder adquisitivo sobre

este producto siendo esta una oportunidad.

Tecnológico. El producto cuenta con tecnología de primera adecuada para su

producción.

b. Análisis de los segmentos de mercado

Dirigido a todas las personas que quieran comprarle un andador a sus bebes.

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2.3 Examen Competitivo

Fisher-Price tiene una ventaja competitiva sostenida en su política de producto:

(cada andador debe tener valor para jugar, ingenio, buena calidad y acción) y en un

proceso eficaz de desarrollarse intelectualmente.

Competencia

Pocas empresas grandes y varios cientos de pequeños fabricantes. Más de 1000

fabricantes de andadores en USA; los ocho mayores representaban un 35% de las

ventas, y las 20 empresas más grandes representaban un 58%. Las marcas más

conocidas por ser la mayor competencia de Fisher Price son: Playskool, Mattel,

Creative Playthings, Childcraft, Kenner, Tonka, Tupperware,Romper Room, Child

Guidance, Hasbro, Kohner, Remco

c. Factores de conducta

Los principales motivos de compra online suelen ser la búsqueda de algo exclusivo

a un precio competitivo y seguridad en el proceso de compra. También es una forma de

estar al día de las nuevas colecciones para estar a la última. La frecuencia de compra

suele variar en función del crecimiento del bebe, por lo que si se fideliza al cliente, este

puede repetir la compra durante varias campañas sucesivas. Otro factor importante en

los comportamientos de los compradores es la de compartir sus experiencias de

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compra tanto positivas como negativas. Sobre todo estas últimas son muy virales.

d. Descripción del mercado

Productos al alcance de todos. La posibilidad de adquirir desde cualquier parte del

mundo nuestros productos directamente sin necesidad de buscar un punto de venta

cercano que exista o que no.

Diseño exclusivo. Nuestro mercado valora positivamente la exclusividad del

producto

Calidad del Producto. La calidad del producto deber de ser óptima para el uso que

se le dé al producto.

Atención al Cliente. En las ventas online, la SAT es fundamental para que se

sientan seguras tanto en la compra como en el pago.

Marca. Es el sentido de pertenencia a una marca por parte de las madres y el

deseo de poder lucir una marca determinada.

La tendencia del mercado. En cuanto a la moda infantil está centrada

actualmente en la distribución y en la forma en que estén disponibles desde la casa los

consumidores.

Cada vez más la compra online es más extendida y está haciendo el canal que

más está creciendo.

El punto de venta del fabricando se está convirtiendo en una fuente de confiabilidad

respecto a las tiendas online que venden múltiples marcas.

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3. Análisis FODA

Fortalezas de la empresa Fisher Price

Satisfacción en la atención al cliente Marca conocida y con un gran número de seguidores en Redes Sociales Gran variedad en su oferta de productos Herramienta de gestión de ventas online potente Amplia experiencia en el mercado Tener variedad de presentaciones en sus productos

Debilidades Poca experiencia en el negocio online internacional Limitación del idioma ingles a español Trato personalizado que puede recibir un consumidor en una tienda Andadores con precios muy elevados y poco accesibles

Oportunidades Tendencia de consumo en alza de este canal Facilidad para exportar Capacidad real de aumentar la facturación Aprovechar el crecimiento de otros mercados para introducir el producto Aprovechar el conocimiento que dan las cadenas de venta privada Posibilidad de aprovechar la venta física de los clientes para vender online. Tiene un gran valor de marca y esto es mucho más fácil para introducir promocionar

y posicionar un nuevo producto ya que es una marca representativa a nivel mundial. Cuenta con grandes ingresos a nivel mundial y ello le permite realizar grandes

inversiones en publicidad

Amenazas

Canales de venta privada, hacen una fuerte competencia respecto al precio Posible saturación del mercado en cuanto a la amplia oferta. La competencia nos tiene cierta ventaja por estar antes y por disponer de más

puntos de venta físicos. Fuerte competencia en productos similares

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4. Objetivos y Cuestiones

Fisher Price tiene como objetivo principal brindar un producto de calidad en este

caso andadores, dedicándose a la fabricación, comercialización y distribución de los

mismos para lograr la satisfacción de las madres de familia.

Objetivos específicos

Promover el crecimiento intelectual de los bebes generando así un mejor desarrollo. Brindar una imagen novedosa como imagen de la marca y familiar del producto en

los diferentes centros comerciales. La cuestión principal es la de crear conciencia de marca y una imagen significativa

basada en el posicionamiento que sea relevante para los clientes meta e impulsar la publicidad de boca en boca.

5. Estrategia de Marketing

La clave de la estrategia será dirigir todos los esfuerzos en conseguir una demanda

en la página web más ajustado a nuestro público objetivo mujer, 25 a 39 años clase

media alta, y nivel de estudios superiores para ello buscaremos crear una expectación

de ver algo nuevo.

Misión

Fisher Price online tiene como misión acercar la moda infantil, que comprende

desde los o a 11 meses hasta niños de 5 años que están en el preescolar. Priorizando

los más altos estándares de calidad y acabados en los materiales utilizados, para un

mejor bienestar del niño.

Objetivos

Añadir un canal de venta más al grupo, que sea auto sostenible en su primer año y

en el segundo año llegue a consolidarse y genere así ganancias.

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5.1 Estrategia de Comunicación de Marketing

Incrementar el número de seguidores en Facebook hasta llegar a los 15,000 fans.

Aumentar nuestros seguidores en twiter

Ganar presencia en blogs especializados que nos generen comentarios acerca de

nuestros andadores y la calidad de nuestros productos.

Consumidores directos de nuestro producto mujeres jóvenes que serán mamas que

están muy bien informadas o que están acostumbradas a nuestras tecnologías y a

comprar por internet poseen una red de potenciales consumidoras, (amigas – familiares

en la misma situación). La actuación de prescripción en este mercado tiene en este

mercado una misma comunicación.

Promociones comerciales: El éxito de Fisher Price dependerá de las promociones

que se realicen en los centros comerciales, creando así una disponibilidad del producto

5.2 Investigación de Marketing

Fisher Price supervisara los debates online, de esta manera la empresa medirá las

percepciones de marca de los clientes, los productos y la satisfacción general. Para el

2014

2015 2016

Plan de Marketing

futuro desarrollo del producto y nuevos puntos de distribución se utilizaran métodos de

como unir al público a la empresa.

5.3 Posicionamiento

Queremos que se perciba a Fisher price online como una marca de reconocido

prestigio. En la que la calidad del producto y el servicio ofrecidos deben de ser

excelentes. En tanto que se prime la satisfacción total del consumidor.

Posicionamiento de la compañía

La compañía se posiciona, de acuerdo con su ventaja competitiva, como

fabricante de andadores de calidad, seguros y duraderos. Este posicionamiento se

materializa, principalmente, mediante publicidad del conjunto de productos dirigida a

madres y abuelas.

Mercado objetivo: Niños de 9-18 meses.

Posicionamiento deseado del producto: Publicidad casi exclusiva a compradores

adultos, especialmente a las madres y las abuelas que compraban cerca del 75% de los

andadores.

Plan de Marketing: Fisher Price mantenía la mayoría de su línea de productos año

tras año, añadiendo solo unos pocos andadores nuevos.

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Necesidades de los clientes: Andadores seguros, sólidos y de calidad a las madres

para sus hijos. Innovación en los andadores ofrecidos y respaldo de la marca

5.4 Estrategia

Se pretende desarrollar una estrategia de diferenciación por nuestro producto, en

base al diseño y calidad para ser una marca demandada por lo exclusivo.

Estrategia del producto

Los andadores de Fisher Price se venderán con todas las características

descritas en la sección de revisión del producto. A medida que se afiance la conciencia

de cada consumidor y aumenten las ventas estarán disponibles más variedades de

andadores. Una versión más amplia se agregará a la línea de productos,

proporcionando un ajuste solido con los beneficios buscados por los consumidores.

Todos los aspectos de la mezcla de marketing serán consistentes con la marca

5.5 Marketing Mix

Precio. El comprador se siente conforme por el prestigio de la marca ya que el precio es igual que el de nuestras tiendas y no entraremos a crear competencia desleal. En consecuencia tiene el valor del transporte añadido.

Distribución: La clave del negocio llevar hasta el consumidor el producto. Toda la distribución se basará en la información localizada en los canales web disponibles.

Publicidad: Informa sobre las características del producto y lo más importante, persuadir al posible comprador con campañas específicas en internet google y Facebook buscando el mejor ROI. Se intentara que las promociones empezaran y acabaran antes del fin de semana para evitar competencia directa con las tiendas. Acciones de promociones que se ajustarán al internet pero con los mismos descuentos que en las tiendas.

Promoción de ventas. Se refiere a la política de marketing que incluye una serie de actividades comerciales que tienen como objetivo incrementar las ventas a corto plazo. Un ejemplo es realizar un regalo en la compra del producto.

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6 Programas de acción

Realizar estudios de mercado en los centros comerciales de este departamento para

obtener información sobre la satisfacción y necesidades de los consumidores.

Generar estrategias de capacitación que aseguren el bienestar de los bebes.

Para mejorar la campaña de marketing online se lanzará con esfuerzos completos

en Facebook google y twiter y lograr así puntos de compra y así apoyar a las madres

de familia a que se beneficien con el desarrollo de los bebes.

El sitio web de la marca y otros sitios como Facebook presentaran información de

premisas sobre productos y algunos blogueros influyentes.

Un concurso de ventas comerciales se ofrecerá a los empleados unos incentivos

adicionales y premiaran a los que vendan más andadores en un periodo de 4 semanas.

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7. Presupuesto

Análisis e Interpretación del Gráfico:

Considerando el gráfico actual en el que se determina la oferta y la demanda, en

este se puede interpretar que el punto de equilibrio el total de productos que sacaremos

al mercado es una cantidad de 3000 unidades y su precio sería de Q3,000.00 para

que las personas puedan comprar los andadores que desean, y así nosotros también

satisfacemos las necesidades y deseos del cliente como también no generaremos

pérdidas, al no sacar al mercado muchos productos que pueda ser que no los

lleguemos a vender , entonces, para que no tengamos pérdidas este es el total

adecuado para poder vender y a un precio accesible para todas las personas, y si

tenemos precios altos cantidad demandada seria poca entonces para esto nos sirve

este gráfico, para saber a qué precio vendemos cada producto y cuantos podemos

elaborar y del cual generaremos ganancias.

Este es una excelente manera de como poder llegar al mercado.

Plan de Marketing

Precios Cantidades Demandadas

0 5000

1000 4000

2000 3000

3000 2000

4000 1000

5000 0

0

1000

2000

3000

4000

5000

6000

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000

Demanda Demanda

Plan de Marketing

Precios Cantidades Ofertadas

0 0

1000 1000

2000 2000

3000 3000

4000 4000

5000 5000

0

1000

2000

3000

4000

5000

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Oferta Oferta

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Punto de Equilibrio

Precios Cantidades

Demandadas Cantidades Ofertadas

0 5000 0

1000 4000 1000

2000 3000 2000

3000 2000 3000

4000 1000 4000

5000 0 5000

0

1000

2000

3000

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5000

6000

0 1000 2000 3000 4000 5000 6000

Demanda

Oferta

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8. Control

Mensualmente se pasará un informe tanto de visitas a la web como de ventas

para comprobar si se están alcanzando los objetivos de ventas y resultados de

aumento de visitas.

Realización de encuestas de satisfacción hacia el cliente para comprobar el

grado de aceptación y en que podemos mejorar.

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Conclusiones

Un plan de marketing es crear o modificar un producto y evaluar el impacto

que este generará en la mente de los consumidores, es por ello que al momento

de lanzar un producto al mercado debemos de introducirles características únicas

y beneficios deseables que los diferencien de la competencia para lograr así los

resultados esperados.

Fisher Price siempre intenta ingresar a la familia proporcionándoles calidad

en sus productos contando para ello con la publicidad emotiva que logra llamar la

atención con sus diversas promociones, y así posicionarse en la mente de los

consumidores como marca mundial. Es por ello, que sin la promoción y publicidad

Fisher Price nunca hubiese llegado hacer lo que es hoy en día

La presencia de Fisher Price en el mercado Retalteco se debe al plan bien

desarrollado de sus diversas estrategias. También, por que pudieron identificar

cada una de las zonas geográficas en las que se encontrará presente

próximamente, y posicionarse en el mercado de los andadores.

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Anexos

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