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© O.Gassmann 1 ITEM-HSG
Principes de succès de
l‘innovation Prof. Dr Oliver Gassmann
Hotel Finance Forum SGH
Zurich, 28.11.2013
© O.Gassmann 2 ITEM-HSG
Course à l‘innovation
Innovation
Imitation
Commodity Avantage concurrentiel
Les tours augmentent !
© O.Gassmann 3 ITEM-HSG
Prix Nobel [pour 10 mios
d‘habitants]
Consommation
de chocolat [kg/an/habitant]
Messerli (2012)
Le secret ?
© O.Gassmann 4 ITEM-HSG
61 %
L’innovation engendre des marges plus élevées
100
50
0
Innovation radicale (nouvelles technologies, marchés)
Amélioration produits 39 %
38 %
86 %
14 %
Genre Chiffre d’affaires
Bénéfice
Chan, Mauborgue (1997)
62 %
© O.Gassmann 5 ITEM-HSG
Kienbaum Survey
Résultat Déficitaire Moyen Succès
24 17 11
1,919
369
176
52
Idées innovatrices
Projet initial
Produits
Restant sur le marché
Seules 0,6 % de toutes les idées innovatrices connaissent le
succès sur les marchés
© O.Gassmann 6 ITEM-HSG
Comprendre les différences, exemple: achat d’un jeans
Man
6 min.
€ 39
Woman
3h 26min
€ 876
© O.Gassmann 7 ITEM-HSG
Kienbaum Survey
Flops d‘innovations
Facteurs d‘échec:
Souricière électronique 28 %
Produit copié 24 %
Faiblesses techniques 15 %
Faiblesses concurrentielles 13 %
Effondrement des prix sur le marché 13 %
Problèmes environnementaux 7 %
© O.Gassmann 8 ITEM-HSG
Le modèle d’affaires ”innovation” comme facteur de succès
D’où vient
le revenu?
Comment la
valeur est-
elle
créée?
Qu’offre-t-on
au client?
Proposition
de valeur
Modèle
de
revenu
Chaîne
de
valeur
Quoi?
Comment? Revenu?
Qui?
Qui est le
client final?
© O.Gassmann 9 ITEM-HSG
Quel est le modèle d’affaires correct?
© O.Gassmann 10 ITEM-HSG
Business model definition – the magic triangle
Retailer? Telcos?
ADAC? Red Cross?
Jewelers?
Consumer?
Own product?
License?
White Labeling?
Design-in?
Private E-Call?
Secured E-Call?
Localization?
Production partner?
R&D partner?
Sales partner?
Branding partner?
Product?
Franchizing?
Subscription?
D’où vient le
revenu?
Comment la
valeur est-elle
créée?
Qu’offre-t-on au
client?
Proposition
de valeur
Modèle
de
revenu
Chaîne
de
valeur
Quoi?
Comment? Revenu?
Qui?
Qui est le client
final?
© O.Gassmann 11 ITEM-HSG
Out-of-the-box
Comment les entreprises
trouvent-elles des nouveaux
modèles d‘affaires?
Analyse de 250 modèles d‘affaires
© O.Gassmann 12 ITEM-HSG
Le résultat….
© O.Gassmann 13 ITEM-HSG
Emerging
Market
No Frills
Low Cost
Carrier
Subscription
Leverage Customer
Data
Two-Sided
Market
Software-as-a-
Service
Advertisment
Market Maker
Razor and Blade
Long Tail
Crowdsourcing
Mass Customization
Disintermediation
Cash Machine
Megastore
Rent Instead of
Buy
Franchising
2000
(2003)
My Space
(2003)
Skype
(2003)
FlickR
(2002)
Grameen Bank (1983)
Mymüsli
(2007 )
Thread-
less
(2000)
Rhapsody
(2001)
Apple
iPod/iTunes
(2003)
Amazon
Kindle
(2007)
Nintendo
Wii
(2006)
Gillette
(1904)
Nespresso
(1986)
JCDecaux
(1964)
(1998) Metro
Newspaper
(1995)
(2004)
Zattoo
(2006)
Twitte
r
(2006)
Patients
LikeMe
(2004)
Netflix
(1999)
blacksox
(1999)
Salesforce
(1999)
SAP
BYD (2007)
Amazon
(1994)
Dell
(1984)
Traveler's cheque
(1981)
texteagle
(2009)
cafepress.com
(1999)
Spread-
shirt
(2001) Red Hat
(1993)
Local
Motors
(2008)
Amazon
mechanical
turk (2005)
Spotify
(2006)
MySQL
(1994)
Sabre
(1960) eBay
(1995)
Ford
Model T
(1908)
IKEA
(1958)
ALDI
(1961)
Southwest
Airlines
(1971) Ryanair
(1985 ) EasyJet
(1995 )
Swatch
(1983)
Grameenphone (1997) Tata Home
(2011)
IKEA Boklok
(1996)
Xiameter
(2002)
Denne-
meyer
(1973)
lastfm
(2002)
Parship
(2000)
Wikipedia
(2001)
Charles
Schwab
(1971)
NYSE
(1792)
ZOPA
(2005)
AirBnB
(2008)
Relay
Ride
(2010)
23andMe
(2006)
Craigslist
(1996)
MFG
(1999)
WedMD
(1996)
PayPal
(1998)
1990 1992 1994 1996 1998 1980 1970 1960 Unicef
(1946)
Etsy
(2005)
Levi's
Personal Pair (1994)
Vobis Built-to-
Customer (1995)
Couch-
surfing
(2003)
Napster 1
(1999)
CarMax
(1993)
Auto
Nation
(1996)
Special T
(2011)
Betfair
(1999)
Freemium
BabyNes
(2011)
Eli Lilly
(2009)
Diners
Club
(1950)
American
Express
(1958)
NetJets
(1964)
ZipCar
(2000)
Mobility Car
Sharing (1997)
Car2Go
(2008)
Hertz
(1918)
Sixt
(1912)
Europcar
(1927)
BYD
(1995)
Better Place (2007)
IBM
(1993)
Rolls
Royce (1980)
BASF
(2000)
Hilti (2001)
Fractionalized
Ownerhsip
Full Service
Provider
2002 2004 2006 2008 2010 2012 1950
machinery-
link (2000)
Gamestop
(2000) Lego
Design
ByMe
(2005)
You
Tube
(2006)
Business Model Innovation Map
Performance-based
Contracting
luxusbabe
(2006)
Gassmann, Frankenberger, Csik (2012)
Peer-to-Peer
LeShop
(1997)
Zalando
(2008)
Microinsurance (2008) Hindustan
Unilever
(1933)
Aravind Eye Care Hospital (1976)
Home
Depot
(1978)
McDonald's
(1940)
Starbucks
(1971)
ZARA (1975) Li&Fung (1906)
Walmart
(1962)
Subway
(1965)
McCafé
(1993)
Blockbuster
(1985)
Xerox
(1959)
Barnes &
Noble (1873)
Staples
(1986)
Natur-
house
(1973)
Media
Markt
(1979)
Orchestrator
Drive
Now
(2011)
Rara
(2011)
Bombardier
Flexjet
(1995)
Xerox 2
(2002)
Napster 2
(2003)
Myfab
(2008 )
Wave;Maker
(1996)
Mozilla
Firefox
(2002)
Berkeley Software
Distribution (1993)
Survey
Monkey
(1998)
Docs
(2006)
Pic-
asa
(2006)
Dropbox
(2007)
(2003)
TomTom
(2009)
Prezi
(2008) Simfy
(2009)
Sharing Back-
yards (2006)
Guidehop
(2011)
FarmVille
(2009)
Verizon
(2011)
Hotmail
(1995)
Slide
Share
(2006)
Intellectual
Ventures
(2000)
Fressnapf
(1985 )
Quirky
(2009)
Myuniquehandbag.de
(2010)
Groupon
(2008)
MyM&M's
(2011)
frontlineshop.com
(1986)
Open
Ride
(2009)
FairTrade (2003)
Pay-as-You-Drive
(2007)
asos
(2000)
Apple
iPhone
(2007)
Apple
iPad
(2010)
RCI
Timesharing
(1974)
Quicksoft
Shareware
(1983)
P&G
(2001)
Miadida
s
(2001)
TheClothing
Exchange (2004)
Vapiano
(2002)
backwerk
(2001)
Air Berlin
(1978) Tata Nano
(2009)
GMX
(1997)
Toys"R"U
s
(1948)
90 % de tous les modèles
d‘affaires se répètent.
55 exemples de modèles
d‘affaires innovatifs.
Modèles d‘affaires –pas de
l‘art, mais un métier
© O.Gassmann 14 ITEM-HSG
Exemple de lock-in
Apple
iPod/
iTunes
(2003)
Amazon
Kindle
(2007)
Nintendo
Wii
(2006)
Gillette
(1904)
Nespresso
(1986)
Special T
(2011)
Apple
iPhone
(2007)
Apple
iPad
(2010)
BabyNes
(2011)
© O.Gassmann 15 ITEM-HSG
Comment…
1. Dell
2. Mc Donald
3. Ritz Carlton
4. 20 Minuten
5. Aldi
6. Apple
7. Swatch
8. Ryanair
9. IWC
10.Nespresso
…dirigerait notre entreprise?
© O.Gassmann 16 ITEM-HSG
apprendre
transférer
créer
Réalisation pratique
www.bmi-lab.ch
© O.Gassmann 17 ITEM-HSG
Evaluation selon NABC
Need
‘Quel est le besoin
central du client?
Où est notre
chance? Qui sont
nos clients?’
Customer
Perspective
Approach
‘Comment se
présente la solution
resp. la promesse de
prestation?
Comment la fournir?’
Inside
Perspective
Benefits
‘Quel est l’avantage
pour le client? Pour
nous? Qualitatif et
quantitatif?’
Value
Perspective
Competition
‘Qu’est-ce que la
concurrence? Qui
est la concurrence?
Quelles sont les
alternatives?’
Outside Perspective
Clear, bottom up approach.
© O.Gassmann 18 ITEM-HSG
Trois éléments de la créativité
1. Expertise
2. Techniques de créativité
3. Motivation
Nous pouvons les influencer les trois.
Pablo Picasso, Three Musicians
(1921) Amabile (1998)
© O.Gassmann 19 ITEM-HSG
Résumé
1. Accepter la créativité et l‘encourager
2. Filtrer les idées selon NABC
3. Innover les modèles d‘affaires:
Qui? Quoi? Comment? Revenu?
4. La systématique augmente la possibilité de succès
5. Motiver les personnes
© O.Gassmann 20 ITEM-HSG
Prof. Dr. Oliver Gassmann
Direktionsvorsitzender
Institut für Technologiemanagement
Universität St. Gallen
Dufourstrasse 40a
CH-9000 St. Gallen
www.item.unisg.ch
www.bmi-lab.ch
tel. +41-(0)71-224 7220