Luis Nardin Master en Psicologa Consultora Clnica y Empresarial

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TECNICAS DE PERSUASIN Y COMUNICACIN EFICAZ (I)

La Hipnosis Ericksoniana y la PNL son mtodos cientficos que estudian la forma de cmo organizamos nuestro mapa mental del mundo que percibimos. Estos mtodos proveen herramientas y habilidades para mejorar la comunicacin, persuasin e influencia para aplicarlas en el competitivo entorno de los negocios.

OBJETIVOS Luego de este seminario-taller los participantes estarn capacitados para:

Reconocer y utilizar palabras y patrones de comunicacin verbal con mayor eficacia Generar un estado de confianza en otros que les permita tener ms influencia Utilizar poderosas pautas no verbales para lidiar con objeciones/desacuerdos

CONTENIDO

La Ingeniera de la Persuasin.

Cun real es la realidad? Identificacin de Mapa Mental Clientes Visuales, Auditivos y Sensoriales.

Pautas de comunicacin eficaz: Modelo PAGOL

Cmo los movimientos de los ojos nos indican los tipos de datos que utilizamos

Usando el mismo lenguaje pero hablando distintos idiomas. Los distintos tipos de sincronizacin: cruzada, directa, total y parcial.

Como negociar con el cliente en situaciones de conflicto

Reflejo Fsico Reflejo de Contenido Reflejo Emocional Manejo y seguimiento de objeciones, reclamos y quejas del cliente.

Retroalimentacin en la comunicacin

Metodologa: Experiencial y prctica Duracin: 15 horas acadmicas. Nmero mximo de participantes: 30

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