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Índice
Plan de Social Media Inmobiliaria........................................................... 1
Premisas iniciales .................................................................................. 4
Los productos .................................................................................... 4
El modelo de Negocio ........................................................................ 4
El canal de venta ................................................................................ 4
Estrategia y objetivos de empresa ...................................................... 5
La competencia .................................................................................. 5
Empresas locales de alquiler y venta de inmuebles ......................... 5
Empresas "digitales" de alquiler y venta de inmuebles..................... 7
Empresas "digitales" generalistas de anuncios de venta y alquiler de
productos nuevos y de segunda mano ............................................ 8
Empresas de venta y alquiler de inmuebles relacionadas con la
banca .............................................................................................. 8
Situación actual ..................................................................................... 9
Actividad de social media de la competencia ...................................... 9
DAFO ............................................................................................... 10
Objetivos ............................................................................................ 10
Estrategias .......................................................................................... 11
Keywords ......................................................................................... 11
Público objetivo ............................................................................... 11
Estrategia de social media ................................................................ 11
Estrategia de contenidos ............................................................... 12
Estrategias de marketing complementarias ...................................... 13
Página Web ................................................................................... 13
Email marketing ............................................................................ 13
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Posicionamiento en buscadores .................................................... 13
App .............................................................................................. 14
Estrategia offline ........................................................................... 14
Publicidad y Publicity .................................................................... 14
Estrategia hacia el canal profesional. Franquicias ............................. 15
Plan de acción ..................................................................................... 15
Medición y Control. Cuadro de mando ................................................ 17
KPIs y medición de resultados .......................................................... 17
Monitorización de la reputación de CAI ............................................ 17
Vigilancia competitiva ...................................................................... 17
Presupuesto económico ................................................................... 17
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Premisas iniciales
Central de Alquiler Inmobiliaria (CAI) es una empresa agente
colaborador de la Sociedad Publica de Alquiler de Viviendas que trabaja
con el fin de garantizar que el alquiler de viviendas sea una inversión
para el propietario, minimizando los riesgos.
Ofrecen a los propietarios de viviendas buscarle el inquilino más
apropiado, además de servicios y garantías adicionales como
asesoramiento jurídico, tramitación de seguros, etc.
Implantada en Valencia ofrece sus servicios tanto en la provincia de
Valencia como de Alicante.
Los productos
CAI ofrece servicios de intermediación entre propietarios e inquilinos de
apartamentos en alquiler de larga temporada y apartamentos en alquiler
con derecho a compra.
Servicios adicionales de asesoramiento jurídico a propietarios, seguros,
etc.
Una línea de negocio basado en franquicias de su know how y modelo
de negocio.
El modelo de Negocio
El modelo de negocio de CAI es el propio de una inmobiliaria,
obteniendo su margen comercial de la intermediación entre propietario
e inquilino en una operación de alquiler de un inmueble.
El canal de venta
No hay un canal de venta online. La venta de sus servicios se realiza de
manera directa a través de su fuerza de ventas y oficinas donde se
realiza la intermediación de inquilino y propietario.
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Estrategia y objetivos de empresa
Se fijan los siguientes objetivos de empresa de CAI
1. Búsqueda de inquilinos para la oferta de inmuebles en alquiler.
2. Incrementar el precio medio de los inmuebles gestionados.
3. Incrementar el número de servicios adicionales que se le facturan a
los propietarios de inmuebles.
4. Búsqueda de franquiciados.
La competencia
El sector de alquiler de inmuebles es un sector con un gran número de
competidores y de muy diferente perfiles
Empresas locales de alquiler y venta de inmuebles
De perfil muy similar a CAI, con poca actividad online, basando su
actividad en la cercanía que ofrece su red comercial y oficinas en
Alicante y/o Valencia
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Empresas "digitales" de alquiler y venta de inmuebles
Facilitan la intermediación entre propietario e inquilino, su modelo de
negocio es diferente al de CAI. Gran actividad de marketing en medios
online.
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Empresas "digitales" generalistas de anuncios de venta y alquiler de
productos nuevos y de segunda mano
Ofrecen la posibilidad de anunciar la compra venta o alquiler de
productos, dentro de su amplio portfolio de productos esta el alquiler
de inmuebles. Gran posicionamiento en buscadores.
Empresas de venta y alquiler de inmuebles relacionadas con la banca
Como complemento a su actividad principal y dado el alto número de
inmuebles que disponen han desarrollado una nueva línea de negocio
de venta o alquiler de inmuebles, bien directamente o a través de
terceras inmobiliarias.
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Situación actual
CAI actualmente no tiene actividad en ninguna red social, ni en foros del
sector, no realiza acciones de escucha activa en redes sociales ni
vigilancia competitiva del sector, ...
Página web con un diseño antiguo, no adaptada a múltiples dispositivos,
sin blog corporativo, sin sala de prensa digital para la difusión de las
noticias relacionadas con CAI. ...
No se realizan acciones de email marketing, no hay formulario que
permita recoger suscriptores al boletín de noticas, ...
...
Actividad de social media de la competencia
Facebook, twitter, youtube y google+ son las redes sociales utilizadas
principalmente por la competencia.
10
Las empresas locales similares a CAI no realizan una gran actividad en
medios sociales, al contrario que las empresas digitales las cuales todas
tienen actividad en social media, con una estrategia de contenidos muy
similares entre ellos.
...
DAFO
Fortalezas Oportunidades
Amplia y detallada base de datos
de inquilinos potenciales.
Amplia base de datos de
inmuebles para alquilar.
Empresa local, implantada
físicamente en el área geográfica
donde ofrece sus servicios
...
Escasa actividad de marketing de
las empresas locales
...
Debilidades Amenazas
Escasa actividad de marketing
Página Web con un diseño antiguo
Sin actividad en Social Media
...
Sector con gran competencia
Cambio en el modelo de negocio
de alquiler de inmuebles
...
Objetivos
Alineados con los objetivos de CAI se plantean los siguiente objetivos de
marketing:
Incrementar en XXXX el número de inmuebles para alquilar en su
zona de actuación.
Generar XXXX oportunidades comerciales a través de social media.
Posicionar CAI como un referente en el alquiler de inmuebles y
servicios a propietarios en Alicante y Valencia.
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Estrategias
La estrategia de social media de CAI se basa en la generación de
contenidos propios en su blog corporativo y la distribución de
contenidos de valor a su público objetivo diferenciando los contenidos
de las diferentes redes sociales en función del público objetivo al que
van destinados.
...
Keywords
Determinación de listado de palabras claves en las que focalizarnos y
basar nuestra línea editorial de contenidos.
...
Público objetivo
Se define el siguiente público objetivo para las diferentes acciones de
comunicación:
Propietarios de inmuebles: Particulares propietarios de inmuebles
para alquiler, con el siguiente perfil ...
Inquilinos: Particulares con la necesidad de un inmueble en alquiler,
con el siguiente perfil ...
Franquiciados. Emprendedores con interés de iniciar un negocio
inmobiliario ...
Estrategia de social media
Desarrollo de un blog corporativo que aporte contenidos de valor a los
clientes de CAI, principalmente los propietarios de inmuebles.
Utilización de Facebook, Twitter y Google+, como canales de
comunicación con los diferentes clientes de CAI.
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Utilizar Youtube y redes sociales especializadas en imágenes (flickr,
pinterest, ...) para mostrar los inmuebles de CAI.
Google+: Orientado al publico objetivo, propietarios de inmuebles.
Facebook: Orientado al publico objetivo, inquilinos de inmuebles de
alquiler.
Twitter: Con un marcado carácter comercial utilizaremos esta red
social para promocionar las casas, ofertas exclusivas, promociones.
Youtube. Desarrollar videos que muestren los principales inmuebles
de CAI.
Flick, Instagram, Pinterest. Cuando las imágenes venden.
Linkedin: Orientada a un público profesional, interesado en ser parte
de CAI y su red de franquiciados.
Estrategia de contenidos
Será la parte más importante generar contenidos propios relacionados
con el alquiler de inmuebles que se realizarán y publicarán en el blog
corporativo, cómo encontrar al inquilino adecuado, consejos legales,
etc.
Google+, red social orientada a los propietarios, además de la difusión
de los contenidos propios generados en el blog, se compartirán
artículos de temática similar, consejos jurídicos, decoración de casas
con bajo presupuestos, cómo conocer al inquilino ideal, como realizar
un contrato de alquiler, etc.
Facebook, red social orientada a los inquilinos con consejos de
decoración, ofertas de alquileres exclusivos, derechos y obligaciones de
un inquilino, inmuebles en alquiler, descuentos, promociones, etc.
Twitter, con un carácter muy comercial se utilizara para el envío de
ofertas, últimos inmuebles de CAI, promociones exclusivas para los
usuarios de twitter, etc.
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Youtube, videos promocionales que muestren los principales inmuebles
en alquiler de CAI.
Flickr, Pinterest, con una utilización similar a youtube, servirá para
mostrar inmuebles en alquiler aunque tanto flickr como pinterest nos
permitirán tener otras secciones orientadas a los inquilinos, como
ofertas exclusivas para los usuarios de pinterest, decoración, etc.
Linkedin, utilizaremos esta red social para potenciar la imagen de marca
de CAI como empresa experta en servicios inmobiliarios, publicando
noticias de CAI, logros, eventos, etc. Ventajas para el público objetivo de
esta red social, los franquiciados.
...
Estrategias de marketing complementarias
Página Web
Rediseño de la página web, con un look más moderno y orientada al
posicionamiento en buscadores.
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Email marketing
Dada la extensa base de datos de CAI, complementar la actividad de
social media de CAI con acciones de email marketing.
Creación de un boletín de noticas con contenidos diferenciados para
cada grupo de clientes de CAI.
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Posicionamiento en buscadores
Incrementar la presencia y el reconocimiento de marca en el sector
inmobiliario localmente en Alicante y Valencia utilizaremos una
estrategia de posicionamiento en buscadores basada en la generación
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de contenidos que mejorará el posicionamiento natural frente al
posicionamiento de pago en buscadores.
Pese a ser una estrategia a mucho más largo plazo, recomendamos
potenciar el posicionamiento natural o SEO dada la excesiva
competitividad del sector que obligaría a contar con un alto presupuesto
para acciones de marketing en buscadores.
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App
Dado el gran auge de dispositivos móviles, el desarrollo de una APP que
permita a los usuarios conocer los inmuebles disponibles en la zona en
la que se encuentran, detalle de los mismos, promociones etc. es un
excelente complemento a la actividad de social media y de marketing de
CAI.
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Estrategia offline
Conseguir un mix de acciones online y offline es fundamental, así todas
las acciones de social media pueden ser reforzadas mediante cartelería,
flyers, etc.
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Publicidad y Publicity
Dedicar un apartado de sala de prensa en la web permitirá publicar
noticas relacionadas con la actividad propia de CAI, reforzando su
imagen de marca y favoreciendo la consecución de una red de
franquiciados.
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Estrategia hacia el canal profesional. Franquicias
Se tratara de diferenciar claramente las acciones orientadas hacia la
consecución de una red de franquiciados del resto de acciones en social
media.
Para ello se centrará la actividad en webs, foros y medios especializados
en franquicias y la red social Linkedin para la búsqueda de
franquiciados.
Plan de acción
Acción resp E F M A M J J A S O N D
Social Media
Análisis y escucha activa del sector
Análisis de Keywords y tendencias de búsqueda del sector
Fijación del público objetivo
Determinación de las redes sociales
Creación de la línea editorial de contenidos
Creación del blog corporativo
Publicación de artículos en el blog corporativo
Divulgación de contenidos en redes sociales
Promoción y/o concurso
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Medición y Control. Cuadro de mando
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KPIs y medición de resultados
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Monitorización de la reputación de CAI
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Vigilancia competitiva
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Presupuesto económico
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