UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVARGERENCIA ESTRATEGICA

Grupo Inmobiliario Universal V, C.A

INTEGRANTES:Rafael Cadenas

Ernesto Cardozo

UNIVERSIDAD SIMÓN BOLÍVARGERENCIA ESTRATEGICA

ENTREGA # 1. MISIÓN DE GRUPO INMOBILIARIO UNIVERSAL CA

Visión

Los principios de acción

a) Satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

b) Responder a nuestros accionistas.

c) Hacer de la tecnologia punta de lanza en la prestacion del servicio.

Valores y Principios

1.- Compromiso Obligación contraída cuyo cumplimiento beneficia al Grupo.

2.- Creación de valor

3.- ReconocimientoDistinguir y valorar el desempeño de los demás.

4.- Honestidad

Manifestación congruente de nuestros pensamientos, discursos y acciones.

Ser reconocida a nivel nacional, como una empresa de primer nivel dentro del mercado inmobiliario, comprometida con los clientes a los cuales se les preste el mejor servicio y la mejor atención.

Manejo eficiente de los recursos asignados tomando conciencia de las relaciones costo – beneficio.

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ENTREGA # 1. MISIÓN DE GRUPO INMOBILIARIO UNIVERSAL CA

5.- Confianza

Seguridad que depositamos en personas e instituciones en relación a sus aptitudes.

6.- Orientación al servicio Actuar de forma tal que satisfagan oportunamente las necesidades de otros.

7.- Trabajo en equipo

8.- RespetoConsideración de la dignidad propia y la dignidad de otros.

9.- Iniciativa

Clima y cultura

a) Un alto desempeño individual, grupal y organizacional.

b) Los valores y conductas de la empresa.

c) Promover la comunicación asertiva.

Actitud personal y solidaria orientada hacia el logro de los objetivos comunes y compartidos, con la convicción del valor agregado del Grupo.

Actitud o facultad para generar ideas y aportar soluciones orientadas al mejoramiento continuo y aprovechando los avances tecnologicos

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ENTREGA # 1. MISIÓN DE INMOBILIARIO UNIVERSAL CA

MATRIZ DE DEFINICIÓN DE LA MISIÓN

CRITERIOS DE EVALUACIÓN SI NO

1 CLIENTES QUIENES SON X

2 PRODUCTOS O SERVICIOS CUÁLES SON LOS MÁS IMPORTANTES? X

3 MERCADOS COMPITE LA FIRMA GEOGRÁFICAMENTE? X

4 TECNOLOGIA CUÁL ES LA TECNOLOGÍA BÁSICA DE LA EMPRESA? X

5 PRODUCTOS O SERVICIOS CUÁLES SON LOS MÁS IMPORTANTES? X

6 PREOCUPACIÓN POR LA SUPERVIVENCIA, CRECIMIENTO Y RENTABILID X

7 FILOSOFÍA X

8 CONCEPTO DE SI MISMA X

9 PREOCUPACIÓN POR LA IMAGEN PUBLICA X

10 EFECTIVIDAD RECONCILIATORIA X

11 CALIDAD INSPIRADORA X

A continuación redacte la Misión:

Somos una empresa dedicada a la administración de condominios, alquiler y venta de inmuebles que satisfagan las necesidades de los clientes, con la más alta calidad, ofreciendo atención personalizada, innovadora y mejorando la calidad de vida

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ENTREGA # 2. MATRIZ EFE

Matriz de Evaluación de Factores Externos

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO

Oportunidades

Captación de clientes que al conocer los servicios y el despliegue tecnologico se sientan comodos y contentos 0.2

Los valores de capital son buenos 0.1

Posibilidad de entrar en al menos 300 edificios para la administración 0.1

0.2Vulnerabilidad de los competidores 0.1

Amenazas0.05

El proceso de ingreso de un edificio es lento, debido a la problemática en la transición entre una administradora y otra 0.05El alto indice de inflación que se vive en el pais que encarece los servicios, articulos de oficina y compra de equipos 0.15La competencia puede copiar los productos 0.05

TOTAL 1.00

CALIFICACION:

La antigüedad y el buen servicio nos hace tener mayor experiencia y permite un mejor posicionamiento y sostenimiento en el mercado

Posible modificación de la ley de propiedad horizontal que cambie en perjuicio de las administradoras, la normativa vigente de la ley

Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor, donde 4 = la respuesta es excelente, 3 = la respuesta está por arriba de la media, 2 = la respuesta es la media y 1 - la respuesta es mala. Ejemplo: si el total ponderado es de 2.64 está por arriba de la media de 2.50.

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ENTREGA # 2. MATRIZ EFE

Matriz de Evaluación de Factores Externos

CALIFICACION TOTAL POND.

4 0.8

3 0.3

4 0.4

4 0.84 0.4

2 0.102 0.102 0.304 0.20

3.40

Las calificaciones indican el grado de eficacia con que las estrategias de la empresa responden a cada factor, donde 4 = la respuesta es excelente, 3 = la respuesta está por arriba de la media, 2 = la

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ENTREGA # 3. MATRIZ EFI

Matriz de Evaluación de Factores Internos

FACTORES DETERMINANTES DEL ÉXITO PESO CALIFICACION TOTAL POND.

FORTALEZAS

Se cuenta con un personal altamente calificado 0.15 4 0.60Continuo avance en materia tecnologica 0.15 4 0.60Se adapta a los cambios 0.1 4 0.40Alto porcentaje de rendimiento en la atención al cliente y resolución de problemas 0.15 4 0.60Excelente ubicación 0.05 4 0.20Equipos y local asegurado 0.1 4 0.40

DEBILIDADESEl alto desconocimiento de la población en materia de condominios 0.2 1 0.20El recurso humano es limitado 0.05 1 0.05Publicidad limitada 0.05 1 0.05

TOTAL 1.00 3.05CALIFICACION

1 = DEBILIDAD MAYOR, 2 = DEBILIDAD MENOR, 3 = FORTALEZA MENOR, 4= FORTALEZA MAYOR

MATRIZ DOFA

MATRIZ DOFA Fortalezas Debilidades

1

2 Continuo avance en materia tecnologica El recurso humano es limitado

3 Se adapta a los cambios Publicidad limitada

4

5 Excelente ubicación

6 Equipos y local asegurado

Oportunidades Estrategias FO (agresivas) Estrategias DO (de reorientac. o adap.)

1

2 Los valores de capital son buenos

3

4

5 Vulnerabilidad de los competidores

Amenazas Estrategias FA (defensivas) Estrategias DA (de supervivencia)

Se cuenta con un personal altamente calificado

El alto desconocimiento de la población en materia de condominios

Alto porcentaje de rendimiento en la atención al cliente y resolución de problemas

Captación de clientes que al conocer los servicios y el despliegue tecnologico se sientan comodos y contentos

Continuar provechando nuestra experiencia en el ramo asi como los avances tecnologicos para innovar y adaptar nuestro portafolio de productos y brindar servicio de calidad a nuestros clientes (O1, O2, O3, O4, O5, F1, F2, F3,

Generar una estrategia de captacion de nuevos clientes, explorando nuevos medios y aprovechando las ventanas tecnologicas. ( D1, D3, O1, O2, O3, O4, O5)

Incremento de la participacion en el mercado (O1,O2, O3, O5, F1, F2, F3, F5, F6)

Posibilidad de entrar en al menos 300 edificios para la administración

La antigüedad y el buen servicio nos hace tener mayor experiencia y permite un mejor posicionamiento y sostenimiento en el mercado

1

3

3

4

Posible modificación de la ley de propiedad horizontal que cambie en perjuicio de las administradoras, la normativa vigente de la ley

Desarrolllar una estrategia de revision periodica de la estructura de costos y precios (F1, A1, A3)

Generar un proyecto estrategico de expansion, con el fin de llegar a nuevos mercados (A5, A6, D1)

El proceso de ingreso de un edificio es lento, debido a la problemática en la transición entre una administradora y otra

Establecer politicas de revision periodica de los procesos internos, para hacer que estos se adapten facilmente a los cambios del entorno (A1, A3, F1, F2, F3)

Desarrollar un programa de capacitacion y formacion de personal especializado en la atencion de servicios inmobiliarios (D2, A4)

El alto indice de inflación que se vive en el pais que encarece los servicios, articulos de oficina y compra de equipos

La competencia puede copiar los productos

MATRIZ PEYEA

CALIFICACION CALIFICACION

PEOR= + Fortaleza Financiera (+) PROMEDIO

a

MEJOR=+ 6

EJE Y

0.0

PEOR= - 6Estabilidad del Ambiente (-) PROMEDIO

a

MEJOR= -1

PEOR= + Fortaleza de la industria (+) 0.0 PROMEDIO

a

MEJOR=+ 6

EJE X

0.0

PEOR= - 6Ventaja Competitiva (-) 0 PROMEDIO

a

MEJOR= -1

CONCLUSION:

PERFILMATRIZ PEYEA

FF

VC -6 -5 -4 -3 -2 -1 0 1 2 3 4 5 6 FI

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EA

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

LAFARGE

FACTORES CRITICOS PARA EL EXITO PESO CAL. PP CAL. PP CAL. PP

TOTAL 0.00 0.00 0.00 0.00Debe sumar 1

CALIFICACION: 1.- Mayor debilidad, 2.- menor debilidad, 3.- menor fuerza, 4.- mayor fuerza

Competidor CEMEX

Competidor HOLSIM

MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

ESTRATEGIAS ALTERNATIVAS*

Integración vertical

FACTORES CRITICOS PARA EL ÉXITO PESO PA PTA PA PTA PA PTA

OPORTUNIDADES

AMENAZAS 0 0 0

0 0 0.0 0.0

Sub Total

Fortalezas

Debilidades 0 0 0

0 0 0 0.0

Penetración en el Mercado

Mejora y actualización de los equipos de producción

Sub Total DEBE SUMAR 1

* Tambien pudieran ser complementarias o no excluyentes