Healthcare Social Media Tagung, 27. Januar 2011, Zürich © Alexander Schachinger Page 1

Tagung: Social Media in Healthcare, Zürich, 27. Januar 2011 ���

E-Patients: Ein neuer Player auf dem Healthcare Markt ��

�I. Kernbeobachtungen: Digital und Social Media�

II. Healthcare Digital: Die Angebotssituation�

III. Healthcare Digital: Die Nachfragesituation�

IV. Healthcare Digital: Ausgewählte Innovationsbeispiele�

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Aktivitäten und Leistungen�Fokussierte Innovationsanalyse, Forschung und Beratung�

���

�§  Akteure auf dem digitalen Gesundheitsmarkt �§  Zielgruppen (Konsument, Patient, Arzt) �§  Digitale Mehrwerte, Produkte, Innovationen�§  Auswirkungen, Strategien �

�§  Markt- und Innovationswissen�§  Beschreiben, Verstehen der Zielgruppen�§  Strategieableitung in digitalen Kanälen�§  Produkt- und Kampagnentplanung�

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Partner und Kunden���

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I. Kernbeobachtungen: Digital und Social Media��

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Steigende Verbreitungskurven von Medien im 20. Jahrhundert �Technologische Miniaturisierung, Kostenreduktion, Verfügbarkeit; �Individualisierung und Mobilisierung der Gesellschaft als relevanteste Erklärungsgründe

100%������������ 1920 1940 1960 1980 2000 2010 �

��Radio ���

��TV���

��WWW���

��Mobile���

��Social Media���

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Onliner nach Alter in Deutschland�Ist Digital „nur“ ein junges Medium?�

Quelle: ARD/ZDF Online Studie 2010 �

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„person to person“���� „place to place“���

„door to door“�

Transformation sozialer Netzwerke�anytime, anyplace, personalisiert, situative und bedürfnisorientierte Kommunikation

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Transaktionskosten für:�informieren, kommunizieren, vernetzen, koordinieren, teilen, veröffentlichen produzieren��

Auswirkungen auf �Institutionen und�Gesellschaft ����Bereich „keine“�Auswirkungen�

Social Media: Auswirkungen auf Markt und Gesellschaft �Massive Erleichterung der Gruppenkommunikation, -koordination und -aktion

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Unternehmen und Gruppen in den Social Media�Tanker versus Speedboats: eine paradigmatische Visualisierung

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Gesundheitssystem��

Kontrolle von Wissen und Zugang�durch Autoritäten und Institutionen,�

Zentralisierte Intermediation��

“Reform” ist linear, sehr langsam,�Systemintern interessensgesteuert �

�“risk averse”, Filter then Publish�

�Proprietäres Produktwissen,�

patentiert ��

Geschlossenes Netzwerk, �strong ties, “B2B” �

�Mindsest: systemgemacht,�

“Gesundheit im Netz ist gefährlich” �

Social Media��Wissen und Zugang ist frei,�“Wisdom of Crowds”,�Dezentralisierte Disintermediation��Non-lineare Innovation,�Open Innovation��“risk taking”, Publish then Peer-Filter ��Open source, Produkttransparenz �“commons-based peer production” ��Offenes Netzwerk, �“Strength of weak ties”, C2C ��Mindset: egalitär und heterogen,�“Gesundheit im Netz ist wertig” �

Zwei Netzwerke – zwei unterschiedliche Ökosysteme�

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Neue Formen der �„Community of Practice“�

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Expertentum vs. Weisheit der Massen�Neue Spielregeln in den Möglichkeiten der Innovation und Forschung

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User Innovation Ansatz im Healthcare Sektor �Lösungsorientierte Innovationsansätze und„Real World Data“��

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II. Healthcare Digital: Die Angebotssituation�

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Das digitale Publikum wendet sich ab�E-Patient Nachfrage und Angebot geschieht außerhalb der Gesundheitssysteme�

Freier Markt Gesundheitssystem

� Web 1.0 Interaktion, Partizipation, �

Applikation �

Webseiten der �Leistungserbringer �und�Leistungsträger �