Entorno del MarketingEl proceso del marketing, factores del micro y macroentorno

El proceso del marketingPlaneamientoAnlisisImplementacinControlEstratgicoTctico

Fortalezas y Debilidades (Frente Interno)Oportunidades y Amenazas (Frente Externo)Elemento clave: Retroalimentacin

El proceso del marketing: AnlisisFODAPresenteFuturoF InternoF Externo

El proceso del marketing:PlaneamientoPlano Estratgico:

Segmentacin, orientacin y posicionamiento que se persigue.

Diseo de la estrategia adecuada a implementar / Postura competitiva.

Plano Tctico: Variables bajo nuestro control

Producto

Plaza

Precio

PromocinMARKETING MIX

El proceso del marketing: ImplementacinFactores determinantes:

Programa de accin: Estrategia adecuada

Estructura organizacional

Sistema de toma de decisiones

Recursos humanos

Cultura de la compaa

El proceso del marketing: ControlElementos:

ObjetivosPresupuestos y cronogramasIndicadores y ratiosInvestigacin y muestras desde el campoOtros mecanismos de informacin

Aplicacin: Medir (Comparar) resultadosEvaluar resultadosAcciones correctivas

Factores DemogrficosFactores EconmicosFactores Polticos / LegalesFactores TecnolgicosFactores AmbientalesFactores Sociales / CulturalesConsumidorProductoPlazaPrecioPromocinAnlisisPlanningImplementacinControlIntermediariosProveedoresPblicosCompetenciaEntorno del Marketing: Macroentorno

Ensayando una definicin:Qu es el entorno del marketing?Es el conjunto de factores, actores, fuerzas y otros elementos (cercanos y lejanos, propios y ajenos, controlables y no controlables, predecibles e impredecibles) que afectan las relaciones comerciales y al proceso de mercadotecnia de la empresa.

Diseo organizacional del departamento de marketing.Relacin con otros departamentos.Microentorno: La propia compaaElementos Claves: Audiencia Influenciable

Sinergia, armona, objetivo comn, liderazgo comprometido; Todos somos marketing

Componente de la cadena de valor.Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros costos, y por ende, nuestro margen y utilidad.Se persigue control de la relacin.

Microentorno: ProveedoresElementos Claves: Audiencia Influenciable

Sinergia; Alianzas estratgicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologas de produccin, integracin de plataformas de informacin.

Distribuidores: Colaboran en el proceso de distribucin de nuestros productos.Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros gastos, y por ende, nuestro margen y utilidad.Se persigue control de la relacin.

Microentorno: IntermediariosElementos Claves: Audiencia Influenciable

Sinergia; Alianzas estratgicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologas de distribucin y logstica, integracin de plataformas de informacin.

Otros intermediarios:Agencias y empresas prestadoras de servicios de marketing

Intermediarios financieros

Microentorno: Intermediarios

Mercados de consumoMercados industrialesMercados de revendedoresMercados gubernamentalesMercados internacionales

Microentorno: ClientesElementos Claves: Audiencia Influenciable

Competencia directa e indirecta (Grado de Sustituibilidad)Observacin permanenteDesarrollar una ventaja competitiva realMicroentorno: CompetenciaElementos Claves: Audiencia No Controlable

Pblicos financierosPblicos de medios de comunicacinPblicos gubernamentalesPblicos de accin ciudadanaPblicos localesPblico generalPblico internoMicroentorno: Pblicos diversosElementos Claves: Audiencias Influenciables

Se debe llegar a cada una de las audiencias con un mensaje especfico, pero dentro de una estrategia de comunicacin general: Sinergia de los mensajes.

Crecimiento poblacional

Estructura: Edad, sexo, tamao de familia, ingresos, educacin, raza, natalidad, mortalidad, esperanza de vida, migraciones, alfabetizacin.

Posible impacto sobre costumbres y consumo

Macroentorno: F. DemogrficosTip: Dnde buscar informacin?

INEI > Instituto Nacional de Estadstica e InformticaCEPAL > Comisin Econmica para Amrica Latina y Caribe

Indicadores macroeconmicos: PBI, PBI per cpita, tasa de inflacin, tipo de cambio, tasa de inters, tasa de desempleo.

Distribucin de ingresos y poder adquisitivo

Patrones de gasto y consumoMacroentorno: F. EconmicosTip: Dnde buscar informacin?

MEF > Ministerio de Economa y FinanzasCEPAL > Comisin Econmica para Amrica Latina y CaribeBCR > Banco Central de Reserva del Per

Valores culturales principales y secundarios

Consumo / Rechazo cultural

Religin

Rol de la mujerMacroentorno: F. Socio - Culturales

Legislacin, gobierno y estabilidad jurdica.

Impuestos (Sunat), propiedad intelectual y patentes (Indecopi), apertura comercial (TLC, subsidios, aranceles), legislacin publicitaria y defensa del consumidor, legislacin para productos especficos (Licor, medicamentos).Macroentorno: F. Polticos y legales

Escasez de materias primas

Costo y fuentes de energa

Contaminacin ambiental

Control de recursos naturales por el gobierno

ReciclajeMacroentorno: F. Ambientales

Procesos productivos

Plataformas de comercio electrnico

Avances en electrnica, informtica y telecomunicaciones: Ratios y horizonte de obsolescencia de tecnologas actuales.Macroentorno: F. Tecnolgicos

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