Manual Usuario Amadeus

Amadeus Travel Offers Manual de usuario

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ndice Antes de empezar ............................................................................................................... 4 Antes de usar Amadeus Travel Offers ................................................................................. 4

Campo de accin de Amadeus Travel Offers ............................................................... 4 Propiedades bsicas de una propuesta ........................................................................ 5 Condiciones para crear una propuesta ......................................................................... 5 Caducidad de una propuesta de viaje .......................................................................... 5

Como crear una alternativa de viaje .................................................................................... 6 Flujo de reserva habitual .............................................................................................. 6 Contenido de una propuesta ........................................................................................ 7 Mensajes de error en la creacin de propuestas areas .............................................. 8

Como crear una propuesta de hotel .................................................................................... 9 Como crear una propuesta de hotel, despus de una disponibilidad o tarificacin ....... 9 Contenido de una propuesta de hotel ......................................................................... 11 Mensajes de error en la creacin de propuestas de hotel ........................................... 12 Mark up (solo para propuestas areas) ...................................................................... 12 Condiciones para usar Mark up .................................................................................. 12 Crear y visualizar Mark Up ......................................................................................... 13 Mensajes de error con mark ups ................................................................................ 13

Visualizar propuestas ........................................................................................................ 13 Condiciones para visualizar propuestas ..................................................................... 13 Flujo para poder ver las propuestas ........................................................................... 13

Elementos de la visualizacin de propuestas ......................................................... 14 Solicitud de propuestas .......................................................................................... 15 Estado de las propuestas ...................................................................................... 15

Posibles acciones despus de visualizar una propuesta ............................................ 15 Mensajes de error al visualizar propuestas................................................................. 15 Verificar alternativas ................................................................................................... 16 Condiciones para verificar las propuestas .................................................................. 16 Flujo de verificacin de propuestas ............................................................................ 16 Mensajes de error al verificar propuestas ................................................................... 16 Enviar propuestas ...................................................................................................... 17 Condiciones antes de enviar las notas de propuestas ................................................ 17 Aadir segmentos informativos al PNR para que sean incluidos en las propuestas ... 17 Notas que aparecen en el documento de itinerario..................................................... 17 Notas que tambin pueden aparecer en el documento de itinerario ........................... 17 Personalizar la direccin y el telfono de la agencia .................................................. 18 Personalizar la direccin de correo responder a ...................................................... 18 Proceso para enviar una notificacin con las alternativas de viaje ............................. 18 Aadir reservas en el documento con las alternativas ................................................ 19 Seleccin de idiomas ................................................................................................. 20 Mini rules .................................................................................................................... 20 Mensajes de error al enviar la notificacin .................................................................. 20 Visualizar informacin del precio de la propuesta ....................................................... 20 Condiciones para visualizar la informacin del precio ................................................ 20 Proceso para visualizar el precio de una propuesta ................................................... 21

ndice de precios .................................................................................................... 21 Detalle de cada registro ......................................................................................... 21

Mensajes de error al visualizar registro de precios ..................................................... 22 Visualizar propuestas de hotel detalladas .................................................................. 22

Condiciones para visualizar una propuesta de hotel detallada ............................... 22 Procedimiento para visualizar las propuestas de hotel detalladas .............................. 22

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Mensajes de error al visualizar propuestas de hotel al detalle .................................... 23 Como convertir una propuesta en una reserva ...................................................... 23 Condiciones para poder confirmar una propuesta .................................................. 23

Proceso de confirmacin de propuestas a PNR ................................................................ 24 Propuestas areas ..................................................................................................... 24 Confirmacin de la tarifa en el momento de confirmacin de la propuesta en PNR .... 24 Propuestas hoteleras ................................................................................................. 24 Despus de la confirmacin (para areo y hoteles) .................................................... 25 Mensajes de error en las confirmaciones (areo y hotel)............................................ 26 Cancelacin de propuesta .......................................................................................... 27

Condiciones para cancelar una propuesta ............................................................. 27 Proceso de cancelacin de propuestas ................................................................. 27 Qu ocurre despus de cancelar una propuesta? ............................................... 27

Acciones en un PNR que contenga propuestas de viaje ............................................ 27 Cierre de reserva ................................................................................................... 28 Elementos obligatorios en casos de PNR slo con propuestas de viaje................. 28 Ignorar PNR ........................................................................................................... 28 Recuperar PNR ..................................................................................................... 28 Separacin de PNR ............................................................................................... 28 Copiar un PNR....................................................................................................... 29

Trabajar con elementos FD ............................................................................................... 29 Recomendaciones ...................................................................................................... 29 Caso 1. Reserva para un pasajero adulto residente balear ........................................ 29 Caso 2. Reserva con varios pasajeros residentes ...................................................... 32 Caso 3. Ejemplo con un pasajero residente y otro familia numerosa .......................... 35

Creacin de propuestas con MPEe ................................................................................... 37 Flujo de reserva usando buscadores de tarifa (Master Pricer Expert)......................... 37 Flujo de creacin ........................................................................................................ 37

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Antes de empezar

Esta gua de usuario est dirigida a los agentes de viaje usuarios del sistema Amadeus

atendiendo a sus necesidades de formacin.

La informacin contenida en este documento puede ser ampliada mediante las

transacciones de ayuda que aparecern en la cabecera de cada uno de los temas

expuestos y que dan acceso a las pginas de ayuda de Amadeus. La transaccin aparece

reflejada en la primera lnea despus del ttulo, por ejemplo:

HE PRO

Si se necesitara hacer dos transacciones, una para acceder al rea de ayuda y la segunda

para mostrar una pgina en concreto, se indica la pgina despus de una coma, como

sigue:

HE PRO, GP PNE

Nota: Los espacios entre los componentes de las transacciones son opcionales, salvo que

se indicara lo contrario. Se utilizan en la gua para mejorar la claridad de la explicacin.

Antes de usar Amadeus Travel Offers

Campo de accin de Amadeus Travel Offers

Amadeus Travel Offers cubre la necesidad de ofrecer propuestas o alternativas de viaje tanto en reservas areas como en reservas de hotel. Las transacciones previas a la creacin de una reserva pueden llegar a suponer hasta la mitad de la carga de trabajo diaria para un agente de viajes. Es fundamental, mejorar la productividad durante esta fase, as como generar informacin para un posible anlisis de negocio posterior. Una parte importante de las actividades previas a la reserva son las tarificaciones que se proponen y comparten con el viajero. Estas tarificaciones son un material informativo que sirve para tomar decisiones por parte del pasajero. De ah, la necesidad de crear contra propuestas o simplemente la necesidad de capturar una intencin o deseo de viaje expresado verbalmente. En algunos mercados, los agentes de viaje estn comprometidos por acuerdos legales, a proponer alternativas en las reservas y esto requiere un proceso automtico de almacenaje, gestin y seguimiento de esas alternativas. Amadeus Travel Offers proporciona la posibilidad de almacenar y proponer un listado de precios o propuestas almacenadas en el sistema, usando el contenido areo y de hoteles. Una propuesta est construida usando la informacin existente de disponibilidad y de precios y est almacenada en un PNR de Amadeus. Una vez creada, una propuesta puede ser transformada en una reserva en una nica transaccin, evitando as la necesidad de tener que repetir todo el flujo de reserva de nuevo. Las propuestas creadas en un PNR pueden ser a su vez comunicadas al pasajero, permitindole acceder a las opciones disponibles para que tome su decisin. Una propuesta, no implica compromiso por parte del proveedor ni del agente de

viajes, de que dicha propuesta pueda convertirse en un PNR con las mismas

condiciones que en el momento de su creacin.

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Propiedades bsicas de una propuesta

Una propuesta de viaje, es una tarificacin sin garanta de precio o de disponibilidad. Amadeus Travel Offers permite al agente de viajes de una manera sencilla, gestionar y grabar ests alternativas. Este apartado describe las condiciones necesarias para crear propuestas de viaje, cmo crearlas y qu informacin contiene en cada una de ellas.

Condiciones para crear una propuesta

Las propuestas solo se pueden generar bajo las siguientes condiciones. Si todas ellas se cumplen, entonces es posible continuar con el siguiente paso.

El usuario ha de tener los permisos necesarios para acceder al PNR.

Es necesario incluir los nombres de los pasajeros

El PNR debe estar activo (si todos los segmentos areos reservados del PNR estn

volados, no se puede aadir ni generar una propuesta).

La propuesta debe ser compatible con el cdigo de estado del segmento. Para

propuestas areas, los segmentos permitidos son: Confirmados, HN, NN. La

creacin de propuestas con el cdigo de segmentos pasivos (PK) no es posible.

La propuesta debe ser compatible con el tipo de segmento (el tipo de segmento no

debe ser OPEN, ARNK, informativo, de servicio, fantasma, pasivo o nego).

Una propuesta puede tener un mximo de 12 segmentos.

Un PNR puede almacenar un mximo de 20 Offers

Los segmentos tarificados, deben estar en el PNR antes de la creacin de la

alternativa en modo crptico.

Los segmentos areos han de ser tarificados con una transaccin informativa (FXX).

Habr de tarificarse a todos los pasajeros del PNR juntos.

No se puede crear una propuesta para una tarifa calculada en millas.

Los segmentos utilizados en la creacin de las propuestas no deben estar emitidos.

nicamente se podrn crear propuestas areas o de hoteles.

Slo se puede utilizar Amadeus Travel Offers en determinados tipos de PNR:

individual, de grupo, corporativos o de varios pasajeros, no est autorizado en PNR

con UMNR.

Caducidad de una propuesta de viaje

Una propuesta de viaje caduca una vez ha trascurrido un determinado tiempo. Se considera que la propuesta ha caducado:

Despus de 30 das desde su creacin.

O el primer elemento de la propuesta ha pasado de fecha.

El borrado de un PNR que contenga propuestas y que nunca se haya grabado con segmentos reservados (grabados con ET o ER) se produce cuando:

Fecha de creacin del PNR + 4 das.

Fecha de caducidad de todas las propuestas existentes en el PNR.

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Para un PNR recuperado, la fecha de caducidad inicial del PNR.

Una propuesta, una vez purgada del sistema, no se puede volver a recuperar.

Ahora, conoces todos los elementos esenciales para generar una propuesta o alternativa de viaje.

Como crear una alternativa de viaje

Antes de crear una alternativa de viaje veamos el flujo de pre reserva. Una propuesta puede ser nicamente creada - despus de una reserva y una transaccin informativa del precio O - despus de una recomendacin desde una herramienta de bsqueda de tarifas. - El campo del nombre del o los pasajeros ha de estar presente.

Flujo de reserva habitual

HE PNR HE AN, HE SS, HE FXX

Para empezar con el flujo de reserva crea un PNR bsico (aadir nombre, informacin de contacto, etc.). Sigue estos pasos:

1. Incluye los nombres de los pasajeros.

2. Comprueba la disponibilidad para los segmentos elegidos como alternativa de viaje

(en este ejemplo, el 1 de Enero, de MAD a PAR).

AN01JANMADPAR 3. Haz la venta de asientos. (En este ejemplo, 1 asiento de clase Y en el vuelo 1).

SS1Y1

Tambin se pueden crear propuestas mediante el uso de la venta larga

4. Utiliza la transaccin informativa del precio en la reserva actual (combinable con

todas las opciones).

FXX

A veces hay varias bases de tarifa disponibles de entre las cuales has de elegir una

En este caso, hay que seleccionar una base de tarifa con el siguiente comando (en este ejemplo, la base de tarifa nmero 1).

FXT1 En este punto, ya puedes crear una propuesta o alternativa, pasa al siguiente punto.

5. Creacin de la propuesta

OFS/A Con A para contenido areo. Tambin puedes usar

OFS Ya que OFS es por defecto, para reservas areas.

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Si quieres aadir una cantidad extra (mark up), aade la opcin /MK-XX, siendo XX la cantidad. Ten en cuenta que el mark up slo es posible incluirlo en el momento de crear la propuesta y que no admite decimales. Puedes ver la relacin de propuestas creadas con la transaccin

RTOF

Las plazas previamente solicitadas en el paso 2 estn liberadas en el inventario de la

compaa.

Los segmentos utilizados en el paso 1 y 2 para la creacin de la propuesta no se

visualizan ms en el PNR, pero si en la seccin de propuestas del PNR.

El precio de la propuesta est almacenado en el PQR (Price quotation record).

La cabecera del PNR tiene ahora el identificador OFR. Si visualizas el PNR de nuevo

con RT.

Contenido de una propuesta

Una propuesta est compuesta por:

Uno o varios segmentos areos.

Un estado. En el momento de la creacin el estado es activo.

Un registro de precio que contiene

o El nmero de propuesta

o Las opciones de precio utilizadas en el paso 3. La cantidad total de la

propuesta.

o El cdigo de moneda del total de la propuesta.

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Mensajes de error en la creacin de propuestas areas

MENSAJES EXPLICACION

INVALID FORMAT SI EL FORMATO DE UNA TRANSACCIN DE CREACIN DE OFFER NO ES CORRECTO

MAXIMUN NUMBER OF OFFERS REACHED SE HA ALCANZADO EL NMERO MXIMO DE OFFERS (20 POR PNR)

PNR NO ACTIVE-OFFERS CREATION NOT POSSIBLE

NO SE PUEDE CREAR UNA OFFER SI TODOS LOS SEGMENTOS DE VUELO DEL PNR ESTAN YA VOLCADOS

PNR TYPE NOT COMPATIBLE WITH OFFER SI EL TIPO DE PNR NO ES COMPATIBLE CON LA CREACIN DE UNA OFFER

PNR STATE NOT COMPATIBLE WITH OFFERS

SI EL ESTADO DEL PNR NO ES COMPATIBLE CON LA CREACIN DE UNA OFFER

RESTRICTED DURING SPLIT PARTY SI EL AGENTE INTENTA AADIR UNA OFFER A UN PNR QUE HA SIDO SEPARADO

ENTRY NOT AUTHORIZED SI EL AGENTE NO TIENE LOS PERMISOS PARA CREAR UNA OFFER

RESTRICTED SI NO ERES EL PROPIETARIO DEL PNR Y NO TIENES LOS PERMISOS PARA CREAR UNA OFFER

RESTRICTED ENTRY-OFFERS RETRIEVED IN READ MODE

SI NO ERES EL PROPIETARIO DEL PNR Y SOLO TIENES PERMISOS DE LECTURA

STATUS CODE NOT COMPATIBLE WITH OFFER

SI LA CREACIN DE OFFER NO ES COMPATIBLE CON EL CDIGO DE ESTADO DEL SEGMENTO

SEGMENT TYPE NOT COMPATIBLE WITH OFFER

SI LA CREACIN DE OFFER NO ES COMPATIBLE CON EL TIPO DE SEGMENTO

MAX NUMBER OF AIR SEGMENTS EXCEEDED FOR OFFER

SI SE INTENTA CREAR UNA OFFER CON UN NMERO DE SEGMENTOS AEREOS MAYOR QUE EL NUMERO AUTORIZADO

NO FARE DATA FOUND

SI NO RECIBES INFORMACIN DESDE UNA TRANSACCIN DE PRECIOS ANTES DE CREAR UNA OFFER

INVALID FARE DATA: CHECK SEGMENTS SEGMENTOS TARIFICADOS NO SE PRESENTAN MS EN EL PNR

INVALID FARE DATA: CHECK PASSENGERS

SI LA TARIFICACIN NO EST HECHA EN STAND ALONE Y LOS PASAJEROS/INFANT NO ESTAN PRESENTES EN EL PNR

INVALID FARE DATA: MILES NOT ALLOWED LA TARIFICACIN FUE HECHA EN MILLAS

OFFER CREATION NOT POSSIBLE ON TICKETED SEGMENT

SI SE INTENTA CREAR UNA OFFER EN SEGMENTOS EMITIDOS

OFFER ACTION NOT POSSIBLE-PLEASE RETRY

OTROS PROBLEMAS DURANTE EL FLUJO DE CREACIN DE OFFER.(ERROR TCNICO)

WARNING:FOLLOWING SEGMENT WILL BE TRANSMITED INTO OFFER

RESERVA VA A SER CONVERTIDA A UNA OFFER

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Como crear una propuesta de hotel

Como crear una propuesta de hotel, despus de una disponibilidad o tarificacin

nicamente se puede crear una alternativa desde una disponibilidad de hotel o desde una pantalla de precios de hotel. Para comenzar el flujo de reserva, crea un PNR bsico (aade nombre, informacin de contacto, etc.) entonces sigue los siguientes pasos:

1. Revisa la disponibilidad de hoteles (en este ejemplo, del 1 de Marzo hasta el 3 de

Marzo en New York).

HAMAD01MAR-03MAR Entonces obtienes la siguiente pantalla

2. Entonces seleccionamos uno de los hoteles (en este ejemplo, el nmero uno)

HA1

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Entonces obtienes la pantalla de seleccin de tarifa

3. desde este punto, puedes o bien

a. crear una propuesta hotelera con el siguiente comando (en el ejemplo

seleccionamos la tarifa 1)

OFS/H1 Pasamos al punto 4, o b. Visualizar la informacin del precio de la tarifa seleccionada con

HP1 Obteniendo la siguiente pantalla

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Es entonces cuando puedes crear la alternativa directamente desde esta pantalla con el comando

OFS/H 4. Una vez creado, la propuesta del hotel se almacena en la seccin OFR del PNR.

Entonces obtienes esta pantalla, a la cual solo se accede con el comando RTOF

La cabecera del PNR ahora indica que hay propuestas almacenadas en l. Si recuperas el PNR

RT Obtienes

Si un PNR se ha cerrado al menos una vez conteniendo alguna propuesta de viaje, la marca

OFR permanecer, incluso si se cancelan todas las propuestas almacenadas.

Contenido de una propuesta de hotel

Una propuesta de hotel est compuesta de:

Uno o ms habitaciones del mismo tipo, con fechas

Un precio total para la/s habitacin/es y un indicador que refleja si las tasas estn incluidas o no. (I)

Un indicador de comisin

Un indicador que refleja si se requiere deposito o garanta

Un indicador de desayuno incluido (B)

Cualquier informacin disponible en los detalles de la tarifa

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Mensajes de error en la creacin de propuestas de hotel

MENSAJES EXPLICACIN

INVALID FORMAT SI EL FORMATO DE UNA TRANSACCIN DE CREACIN DE OFFER NO ES CORRECTO

MAXIMUN NUMBER OF OFFERS REACHED SE HA ALCANZADO EL NMERO MXIMO DE OFFERS (20 POR PNR)

PNR NO ACTIVE-OFFERS CREATION NOT POSSIBLE

NO SE PUEDE CREAR UNA OFFER SI TODOS LOS SEGMENTOS DE VUELO DEL PNR ESTN YA VOLADOS

PNR TYPE NOT COMPATIBLE WITH OFFER SI EL TIPO DE PNR NO ES COMPATIBLE CON LA CREACIN DE UNA OFFER.

PNR STATE NOT COMPATIBLE WITH OFFERS SI EL ESTADO DEL PNR NO ES COMPATIBLE CON LA CREACIN DE UNA OFFER

RESTRICTED DURING SPLIT PARTY SI EL AGENTE INTENTA AADIR UNA OFFER A UN PNR QUE HA SIDO SEPARADO

ENTRY NOT AUTHORIZED SI EL AGENTE NO TIENE LOS PERMISOS PARA CREAR UNA OFFER

RESTRICTED SI NO ERES EL PROPIETARIO DEL PNR Y NO TIENES LOS PERMISOS PARA CREAR UNA OFFER

RESTRICTED ENTRY-OFFERS RETRIEVED IN READ MODE

SI NO ERES EL PROPIETARIO DEL PNR Y SOLO TIENES PERMISOS DE LECTURA

OFFER ACTION NOT POSSIBLE-PLEASE RETRY

OTROS PROBLEMAS DURANTE LA CREACIN DE OFFER (TCNICO)

C/A TIME OUT-PLEASE RETRY LATER ERROR TCNICO

REFERENCED DISPLAY NO LONGER ACTIVE- RQST NEW HA SINGLE AVAIL

LAS HABITACIONES MOSTRADAS NO ESTN MS DISPONIBLES. REVISAR DISPONIBILIDAD

ENTRY NOT ALLOWED FOR THIS CHAIN SI LA CADENA HOTELERA NO SOPORTA LAS COMUNICACIONES DE CREAR UNA OFFER

INVALID DISPLAY REFERENCE CODE INFORMACIN INSUFICIENTE ANTES DE CREAR LA OFFER

INVALID HOTEL CHAIN CODE INFORMACIN INSUFICIENTE ANTES DE CREAR LA OFFER

CHECK CITY CODE INFORMACIN INSUFICIENTE ANTES DE CREAR LA OFFER

INVALID PROPERTY CODE ON TICKETED SEGMENT

INFORMACIN INSUFICIENTE ANTES DE CREAR LA OFFER

PROPERTY CODE NOT FOUND IN SYSTEM INFORMACIN INSUFICIENTE ANTES DE CREAR LA OFFER

Mark up

Mark up (solo para propuestas areas)

Un mark up es un cargo adicional de la agencia de viajes al pasajero. Su finalidad, es la de aadir un importe (por ejemplo, el service fee) que se aade directamente al precio de la propuesta. Si necesitas grabar un precio personalizado, para un segmento, puedes aadir un mark up cuando se genera la propuesta area.

Condiciones para usar Mark up

Un mark up puede ser solamente aadido en el momento de la creacin de la

propuesta y no puede ser modificado despus de su creacin. Habra que crear una

nueva propuesta.

El importe del mark up ha de ser positivo y sin decimales.

Solo se puede aadir un mark up. Es decir, si tienes ms de un pasajero debes

incluir el importe total para todos los pasajeros en la propuesta.

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Crear y visualizar Mark Up

Para aadir un mark up a una alternativa, tienes que usar la opcin adecuada en el momento de creacin de la propuesta. Por ejemplo

OFS/A/MK-XX En el momento de creacin, dnde XX es la cantidad del mark up. Puedes revisar las propuestas que fueron creadas con mark ups cuando visualizas las propuestas, accediendo con la transaccin

RTOF La cantidad del mark up aparece bajo la lnea del precio

La cantidad del mark up aparece bajo la lnea del precio. El importe del mark up est integrado en el total de la propuesta, de tal manera que el receptor de la propuesta no sabe cunto es dicho importe.

Mensajes de error con mark ups

En el momento de la creacin

MENSAJE

EXPLICACIN

SI EL FORMATO DE CREACIN

INVALID FORMAT EN CRIPTICO NO ES RESPETADO

(MARKUPS NEGATIVAS,MULTIPLES

MARK UPS, ETC,)

En el momento de la verificacin

MENSAJE MENSAJE EXPLICACIN

UNABLE TO PRICE LA MONEDA DEL MARK UP ES

MARK-UP NOT COMPATIBLE WITH DIFERENTE DE LA MONEDA DE LA

FARE CURRENCY TARIFA

Visualizar propuestas

Condiciones para visualizar propuestas

Para poder visualizar las propuestas de viaje almacenadas es necesario recuperar un PNR que contenga alguna propuesta.

Flujo para poder ver las propuestas

Al realizar la siguiente transaccin RTOF

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Elementos de la visualizacin de propuestas

Una pantalla de propuestas de viaje contiene la siguiente informacin: PROPUESTA AREA DESCRIPCIN RP/MADI1287H PROPIETARIO DEL PNR IB 4613 Y 10MAR 6 LONNYC OO1 5 0830 1110 E SEGMENTOS AEREOS DE LA OFFER 1015.86EUR PRECIO DE LA OFFER LA LTIMA VEZ QUE FUE

VERIFICADO (O AL MOMENTO DE CREACIN SI NUNCA FUE VERIFICADO). ATENCIN: NO SE ASEGURA QUE EL PRECIO SEA EL PRECIO FINAL DE LA RESERVA

PROPUESTA DE HOTEL DESCRIPCIN

HHL XX 001 LON IN31DEC OUT01JAN 1ROH***123 MIC:5

1.TIPO DE SEGMENTO "HHL"

2. CDIGO DE 2 CARACTERES. CDIGO DE CADENA (XX)

3. OFFER STATUS "OO" O "UN", SEGUIDO DEL N DE HABITAC.

4.AEROPUERTO O CIUDAD DEL HOTEL

5.FECHA DE ENTRADA

6.FECHA DE SALIDA

7.OCUPACIN, TARIFA INDIVIDUAL, DOBLE

8.TIPO DE HABITACIN Y CDIGO DE TARIFA

9.CDIGO DE PROPIEDAD

10. 3rd PARTY CLASIFICACIN

COM:10.00 PERCENT GB 11.COMISIN

12.REQUISITOS DE RESERVA (G)GARANTIA

13.(B)INDICADOR DE DESAYUNO INCLUIDO

HAPPY HOTELS LONDON/BC-RACCR100/CD-4678913 14.NOMBRE DEL HOTEL (HAPPY HOLTES LONDON)

15.CDIGO DE RESERVA DEVUELTO POR EL CRS (BC-4678913)

16.NMERO DE CD (CD-4678913)

FOR OFFER COMPLETE DETAILS SEE RDP

INDICA QUE EL PRECIO DE HOTEL OFFER EST DISPONIBLE

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Solicitud de propuestas

Si existen varias alternativas creadas, se visualizan por fecha de creacin (de la ms antigua a la ms nueva).

Estado de las propuestas

Aqu vemos el listado de los diferentes estados que puede tener una propuesta.

Activa: justo despus de la creacin de la alternativa y despus de la verificacin con

xito

Inactiva:

Confirmada (en una reserva)

Parcialmente confirmada (disponible, pero la confirmacin falla cuando

se pide el precio). Este caso no debera ocurrir.

No disponible (unavailable)

No hay tarifa (no fare)

Caducada (expired)

Posibles acciones despus de visualizar una propuesta

Puedes llevar a cabo estas acciones nicamente desde la pantalla de visualizar propuestas

Cancelar la propuesta

Verificar la propuesta

Confirmar la propuesta en una reserva. Convertir la propuesta en algo firme.

Visualizar PQR (Air) o visualizar los detalles de la alternativa (Hotel).

Enviar nota informativa de la propuesta

Mensajes de error al visualizar propuestas

MENSAJE EXPLICACIN

NO OFFER SI USAS RTOF EN UN PNR SIN OFFER

INVALID SI USAS RTOF SIN HABER RECUPERADO PREVIAMENTE EL

PNR

RESTRICTED SI NO ERES EL PROPIETARIO DEL PNR Y NO TIENES PERMISOS

PARA LEER UNA OFFER

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ENTRY NOT AUTHORISED (LOCAL SECURITY)

SI NO TIENES LOS PERMISOS PARA LEER UNA OFFER

Verificar alternativas

Puedes verificar las alternativas, chequeando si las propuestas siguen estando disponibles y si se sigue aplicando el mismo precio, en una nica transaccin.

Condiciones para verificar las propuestas

Solo se pueden verificar las alternativas que estn activas. Puedes verificar las alternativas de una en una, y se recomienda que se haga desde la pantalla de visualizacin de propuestas. Es necesario que tengas permisos de escritura.

Flujo de verificacin de propuestas

Para verificar una alternativa, usa el siguiente comando OFV1

Entonces estars en uno de estos casos 1. Si la alternativa sigue disponible y la tarifa no ha cambiado, obtendrs el siguiente

mensaje

OFFER VERIFIED SUCCESFULLY 2. Si el precio ha cambiado, la alternativa se actualiza con el nuevo precio, entonces

obtienes el siguiente mensaje

PRICING CONDITION HAVE CHANGED OLD PRICE 156.00EUR NEW PRICE 205.00EUR

3. Si no hubiera ms disponibilidad o no hubiera ninguna tarifa aplicable, el mensaje

sera

NO AVAILABILITY FOR OFFER SEGMENTS

Mensajes de error al verificar propuestas

MENSAJE EXPLICACIN

UNABLE TO GET AVAILABILITY- ERROR TCNICO, POR FAVOR REINTENTAR

OFFER VERIFICATION NOT POSSIBLE-

PLEASE RETRY

ELEMENTS DOES NOT-EXIST-N

SI INTENTAS VERIFICAR LA OFFER MIENTRAS CREAS EL PNR

VERIFY ONE OFFER AT A TIME

SI INTENTAS VERIFICAR OFFERS SELECCIONANDO VARIAS

INVALID FORMAT SI INTENTAS VERIFICAR OFFERS CON FORMATO INCORRECTO

INACTIVE OFFER CAN NOT BE SI LA OFFER YA EST CONFIRMADA O NO DISPONIBLE

VERIFIED NOR

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CONFIRMED

ENTRY NOT AUTHORIZED SI NO TIENES PERMISOS PARA CREAR OFFER (OFR-N) RESTRICTED ENTRY-OFFERS SI NO TIENES PERMISOS DE ESCRITURA RETRIEVED IN READ MODE

Enviar propuestas

Puedes enviar las propuestas seleccionadas a un determinado correo electrnico. No se produce ninguna modificacin ni en el PNR ni en la propuesta durante esta operacin. El documento con las propuestas, puede complementar al documento del itinerario. En el documento aparecen segmentos que no estn reservados en el PNR. La nota de la propuesta puede contener alternativas tanto areas como de hotel, as como un resumen de las notas de la tarifas de las alternativas.

Condiciones antes de enviar las notas de propuestas

El PNR debe haber sido cerrado al menos una vez. Es necesario cerrar un PNR antes de enviar la nota con las propuestas y tambin cada vez que se aada un segmento informativo al PNR.

No es posible mostrar notas de propuestas antes de enviarlas. Puedes, por ejemplo, enviarlas a otro buzn de correo antes de enviarla al cliente.

Tu oficina debe estar autorizada a enviar propuestas.

Aadir segmentos informativos al PNR para que sean incluidos en las propuestas

Puedes aadir segmentos informativos en el PNR que aparecern en las notas de las propuestas, esto puede ayudarte a incluir informacin adicional sobre las alternativas ofrecidas.

Notas que aparecen en el documento de itinerario

HE PVI

Para aadir notas que aparezcan en el apartado correspondiente del itinerario as como en

las propuestas enviadas, hay que actualizar las lneas PVI del perfil de oficina con la

transaccin:

PVU/Vx- texto libre hasta 61 caracteres

Dnde la X es la lnea del PVI (mximo 10).

Notas que tambin pueden aparecer en el documento de itinerario

Para aadir segmentos informativos que tambin aparezcan en el itinerario de Amadeus adems de en las propuestas enviadas, nicamente aade las transacciones RIR o RII, por ejemplo

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RII TEXTO LIBRE O

RIR TEXTO LIBRE Las notas RII aparecern en la parte inferior de la nota de la propuesta. Las notas RIR aparecern bajo las RII. Si queremos remarcan estas notas en rojo, podemos aadir /R despus del texto libre.

Personalizar la direccin y el telfono de la agencia

Por defecto, la direccin de la agencia y el nmero de telfono que aparece en las notas de las propuestas estn tomados del perfil de oficina desde el cual se envan dichas alternativas. Para personalizar la direccin de la agencia as como el nmero de telfono, es posible utilizar notas estructuradas de itinerario. (Estos segmentos informativos no aparecern en el apartado destinado a las notas de las propuestas). Para introducir notas personalizadas, has de seguir el siguiente formato.

RIR * KEYWORD*TEXTO LIBRE** Para keywords con los siguientes campos (a tener en cuenta que la direccin 3 puede tener un formato especial) PHO: Nmero de telfono personalizado. Ejemplo: RIR*PHO*555-1234** AD1: Primera lnea de direccin. Ejemplo: RIR*AD1*1 CALLE NOMBRE** AD2: Segunda lnea de direccin. Ejemplo: RIR*AD2*DATOS ADICIONALES** AD3: Tercera lnea de direccin. Ejemplo: RIR *AD3*CDIGO POSTAL*CIUDAD** El primer campo del AD3 (cdigo postal) aparecer en maysculas en las notificaciones de las propuestas.

Personalizar la direccin de correo responder a

Las direcciones que por defecto aparecen en el responder a y de que aparecen en el correo de notificacin de propuestas estn tomadas del perfil de oficina desde el cual se ha enviado dicha notificacin. Puedes personalizar estas direcciones a nivel de PNR aadiendo segmentos informativos estructurados. Para personalizar la direccin de correo del campo de, usa:

RMZ/CONF*FROM:[email protected]

Proceso para enviar una notificacin con las alternativas de viaje

Para enviar todas las alternativas se puede: 1. Si no hay un APE en el PNR, usa el comando

[email protected] [email protected] es la parte variable de esta transaccin. a. Para enviar solo una de las alternativas (por ejemplo, la nmero 1) usa el comando

[email protected]/O1

b. Para enviar solo un rango de alternativas (por ejemplo de la 1 a la 3) usa la

transaccin

[email protected]/O1-3 Si la operacin tiene xito, aparecer el siguiente mensaje

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OFFER NOTICE EMAIL SENT

2. Si ya hay un campo APE en el PNR, puedes usar las siguientes transacciones. (La

direccin de correo electrnico se tomar del campo APE del PNR).

OFN OFN/O1 OFN/O1, 3 OFN/O1-3

Todos los segmentos informativos del PNR estarn incluidos por defecto en el documento. 3. Si hay un APE en el PNR, el email se enva a todos los correos. Est funcionalidad

puede ser til en el caso de PNRs con varios pasajeros.

Aadir reservas en el documento con las alternativas

Puedes enviar todas las alternativas con los segmentos reservados en un nico comando:

OFN/O*S

O tambin

OFN/O*[email protected]/LPSP

Combinaciones

Para enviar una alternativa concreta, para un segmento determinado

OFN/Ox*Sy

Dnde X es el nmero de alternativa a enviar y la Y, el nmero de lnea del segmento

reservado (no el nmero de segmento).

Puedes usar la combinaciones siguientes:

OFN/O1,3*S3,5,7

OFN/O1-3*S3-7

OFN/O1,3*S3-7

OFN/O1-3*S3-7

Para casos ms complejos, habra que aadir la opcin varias veces despus de OFN, por

ejemplo:

OFN/O1*S2/O2*S4/O3*S5

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Seleccin de idiomas

El idioma en el que se enva la informacin de las propuestas, por defecto, es el ingls.

Otros idiomas para los cuales, est disponible son el checo (CZ), holands (DU), alemn

(GE), portugus (PO) espaol (SP) y sueco (SW).

El idioma en el que se enva estar determinado bajo la siguientes prioridades:

1. Opcin del OFN (OFN/LPSP, en espaol). Solo afectar a ese envo de OFN en

concreto.

2. Aadiendo un RMZ al PNR. (ej.: RMZ/CONF*LANG:SP). Esto, afectar a todos los

OFN del PNR.

3. A nivel de oficina (campo LPR) y agente (campo LNG). Para todos los OFN que se

hagan.

Mini rules

Mini rules, es el nombre para otra funcionalidad, que resume las condiciones de tarifa. Es

decir, refleja dentro de las notificaciones de las propuestas lo ms importante de las

condiciones que el pasajero debera saber antes de poder tomar una decisin sobre la

opcin preferida.

El documento de notificacin, te informa de cada alternativa de viaje y de sus

correspondientes condiciones de tarifa en lo relativo a: venta anticipada, estancia mnima y

mxima, cambios, remisiones y reembolsos.

Esta informacin aparecer siempre y cuando la compaa area la haya introducido.

Mensajes de error al enviar la notificacin

MENSAJE EXPLICACIN

NO OFFER SI NO HAY NINGUNA OFFER PRESENTE EN EL PNR

CHECK OFFER NUMBER SI SE SELECCIONA UN NMERO DE OFFER NO VALIDO

INVALID OFFER SI SE SELECCIONA UNA OFFER CADUCADA O NO ACTIVA

DESTINATION EMAIL ADDRESS NOT FOUND SI NI EL CORREO NI EL CAMPO APE ESTN EN EL PNR

FOR ALL DOCUMENTS

Visualizar informacin del precio de la propuesta

Puedes visualizar la informacin del precio relativa a una alternativa especfica.

Condiciones para visualizar la informacin del precio

El PNR ha de estar activo y contener propuestas tarificadas con xito.

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Debes tener acceso a Amadeus Travel Offers (acceso a la lectura es suficiente).

Proceso para visualizar el precio de una propuesta

ndice de precios

Para recuperar informacin adicional relativa al precio, en la propuesta nmero 1, utiliza el siguiente comando (el nmero de propuesta en modo crptico, es obligatorio).

TQQ/O1 Entonces, obtienes la siguiente pantalla En el 90% de los casos, solo hay una nico registro de precios para la alternativa, en ese caso, accedes directamente a visualizar la informacin.

Detalle de cada registro

Si quieres tener ms informacin del registro de precio nmero 2, utiliza el comando TQQ/O1/Q2

Obtendrs la siguiente informacin

TQQ/O1/Q1

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Mensajes de error al visualizar registro de precios

MENSAJE EXPLICACIN

NO OFFER APARECE SI SE INTENTA HACER:

TQQ/On O TQQ/On/Qp

* FUERA DE UN PNR

*EN UN PNR SIN OFFER ASOCIADO

CHECK OFFER NUMBER ESTE MENSAJE APARECE CUANDO EL NMERO DE OFFER

ESPECIFICADO NO EXISTA EN EL PNR

TQQ/O32, TQQ/O24/Q1

INVALID AIR OFER MOSTRADO SI LA OFFER INDICADA NO SEA VALIDA COMO AREA

EJ. SEA UNA OFFER DE HOTEL

Visualizar propuestas de hotel detalladas

Condiciones para visualizar una propuesta de hotel detallada

El PNR debe estar activo y tener propuestas de hotel. Has de tener acceso (en modo lectura al menos).

Procedimiento para visualizar las propuestas de hotel detalladas

Para recuperar informacin adicional sobre la propuesta de hotel, empezamos desde la pantalla de visualizacin del propuestas con

RTOF Ejemplo:

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Ahora, selecciona la alternativa de hotel de la que quieras ver los detalles (1 en el ejemplo) y utiliza el siguiente comando (el nmero de alternativa es obligatorio)

RDP1

Mensajes de error al visualizar propuestas de hotel al detalle

MENSAJE EXPLICACIN

CHECK FORMAT EN CASO DE HABER INTRODUCIDO EL FORMATO ERRONEAMENTE

EN MODO CRIPTICO

Como convertir una propuesta en una reserva

Las alternativas, pueden confirmarse como reservas en una nica transaccin. Esto es como decir que convertimos la propuesta previamente guardada en una reserva nueva.

Condiciones para poder confirmar una propuesta

El PNR debe contener propuestas activas. Debes estar autorizado para:

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Acceder al PNR que contiene las alternativas

Confirmar como reserva, las propuestas.

Solo es posible confirmar una propuesta cada vez. Por tanto, el nmero de lnea de la alternativa es obligatorio en modo crptico.

Proceso de confirmacin de propuestas a PNR

Propuestas areas

Para confirmar una propuesta, por ejemplo, la nmero 1 desde la pantalla de visualizacin, tan solo hay que utilizar la transaccin

OFK1 Lo primero, se lleva a cabo una verificacin automtica, la misma operacin que con OFV, entonces los segmentos son de nuevo vendidos, re tarificados y se vuelven a mostrar en pantalla.

Confirmacin de la tarifa en el momento de confirmacin de la propuesta en PNR

La verificacin en confirmacin no solo chequea el precio, tambin si la misma base de tarifa (y sus condiciones) pueden ser aplicadas. Esta funcionalidad de revisin solo se aplica si se tiene activada la funcionalidad de Mini-Rules. Sin embargo, en caso de diferentes pasajeros, con diferentes bases de tarifa, no se aplicar ninguna revisin de tarifa. Se recomienda crear varias propuestas si tu intencin es aplicar diferentes tarifas para varios pasajeros.

Propuestas hoteleras

Se puede confirmar alternativas de hotel con la misma transaccin que las areas. El nmero de lnea de la propuesta es tambin obligatorio.

OFK1 Puedes aadir varias opciones de confirmacin de hotel a la transaccin. La siguiente lista las enumera.

OPCIN DESCRIPCIN/EJEMPLO

/** INFORMACIN CONTABLE DE LA AGENCIA

FORMATO: TEXTO LIBRE

/1A EN CASO DE USAR AMADEUS TRAVEL PREFERENCE MANAGER

/1AP- AMERICAN PLAN

FORMATO:/AP-USD-40.00-2

EL CDIGO DE MONEDA ES OPCIONAL

/ARR- INFORMACIN DE VUELO

FORMATO:/ARR-S2 SI SE REFIERE A UN SEGMENTO DE VUELO

/ARR-AF6201-ORY-NCE-T2-1835 SI SE AADE MANUALMENTE

/BGV- CANAL DE RESERVA

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FORMATO:/BGV-PHONE (TEXTO LIBRE)

/BN- NMERO DE FACTURACIN

FORMATO:/BN-AABBCC (LOCALIZADOR DEL PERFIL

DE COMPAA

/BS- ORIGEN DE LA RESERVA

FORMATO:/BS-12345675

/CR- FORMATO: /CR-USD-15.00-1

EL CDIGO DE MONEDA ES OPCIONAL

/DP- DEPSITO

FORMATO:/DP-CHECK

/EX PERSONA EXTRA

FORMATO:/EXEUR150.00-1 La moneda es opcional

/FA AMERICAN PLAN FAMILIAR

FORMATO:/FA-USD-150.00-3

/FM- MODIFICAR EL AMERICAN PLAN FAMILIAR

FORMATO:/FM-USD-150.00-3

/FT- NMERO DE PASAJERO FRECUENTE

FORMATO: /FT-IB1346487

/G- GARANTA

FORMATO:/G-CCVI4444333322221111EXP1112

/ID- IDENTIFICACIN DE INVITADO AL HOTEL

FORMATO:/ID-1234567890

/P ASOCIACIN DE PASAJERO

FORMATO:/P1

/RA- ROLLAWAY ADULTO

FORMATO: /RA-USD15.00-1

/RC- ROLLAWAY CHILD

FORMATO:/RC-USD10.00-1

/RTT- TIPO DE TARIFA

FORMATO:/RTT-GUIDE

/SAV- CANTIDAD AHORRAR

FORMATO:/SAV-20PCT

/SI- INFORMACIN ADICIONAL

FORMATO:/SI-HABITACIN VISTAS AL MAR

/VV- VALOR DEL VOUCHER

Despus de la confirmacin (para areo y hoteles)

Una vez se confirma con xito, se obtiene el siguiente mensaje

OFFER CONFIRMED SUCCESFULLY

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Cuando se confirma una propuesta, el estado se convierte en confirmado. En la pantalla dnde se visualizan las alternativas, lo veras as:

RTOF

Si no es posible, se muestra un mensaje de rechazo o de aviso. Despus de la confirmacin, se muestra de nuevo en el PNR como reservada. Recuerda, cancelar las reservas previas si has confirmado una alternativa en su lugar.

Mensajes de error en las confirmaciones (areo y hotel)

MENSAJE EXPLICACIN

ELEMENTS DOES NOT EXIST-n SI SE INTENTA CONFIRMAR UNA OFFER SI NO ESTA CREADA.

O SI EL NMERO n NO SE REFIERE A UNA OFFER EXISTENTE

CONFIRM ONE OFFER AT A TIME SI SE INTENTA CONFIRMAR VARIAS OFFER DE UNA VEZ

INVALID FORMAT SI INTENTAS CONFIRMAR CON UNA SINTAXIS ERRONEA

INACTIVE OFFER CAN NOT BE SI LA OFFER YA ESTA MARCADA COMO CONFIRMADA O COMO

VERIFIED NOR CONFIRMED NO DISPONIBLE, SIN TARIFA O CADUCADA

ENTRY NOT AUTHORIZED NO TIENES PERMISOS PARA CREAR UNA OFFER

(OFFICE PROFILE OFR-NO)

RESTRICTED ENTRY-OFFERS NO TIENES PERMISOS DE ESCRITURA EN EL PNR NI EN OFFERS

RETRIEVED IN READ MODE

OFFER NO LONGER AVAILABLE SI LA ALTERNATIVA YA NO EST DISPONIBLE

OFFER CAN NOT BE RE-PRICED SI LA OFFER NO PUEDE VOLVER A SER TARIFICADA

PRICING CONDITIONS HAVE CHANGED SI EL PRECIO HA CAMBIADO

RE ENTER TO CONFIRM

OFFER PARTIALLY CONFIRMED- SI LA OFFER HA SIDO PARCIALMENTE CONFIRMADA

PLEASE REPRICE

OFFER CONFIRMED SUCCESFULLY CONFIRMACIN OK

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FLIGHTS CONFIRMED SUCCESFULLY- CONFIRMACIN OK-PERO NO APARECE NINGN PRECIO

UNABLE TO REPRICE

OFFER ACTION NOT POSSIBLE- OTROS PROBLEMAS DURANTE EL PROCESO DE

PLEASE RETRY CONFIRMACIN (ERROR TCNICO)

CHECK FORMAT -MENSAJE DE HOTEL OFFER- SI LA ENTRADA NO RESPETA EL FORMATO

CHECK LINE NUMBER MENSAJE DE HOTEL OFFER- SI NO CONCUERDA LA ENTRADA DEL AGENTE CON

LA PANTALLA ANTERIOR

C/A TIME OUT-PLEASE RETRY LATER SI LA CONFIRMACIN NO PUEDE SER PROCESADA -MENSAJE DE HOTEL OFFER-

OFFER CONFIRMED SUCCESFULLY

CONFIRMACIN OK

-MENSAJE DE HOTEL OFFER-

Cancelacin de propuesta

Condiciones para cancelar una propuesta

Para cancelar una propuesta es necesario

Tener acceso al PNR que contiene la propuesta que quieres anular

Tener acceso de escritura

Proceso de cancelacin de propuestas

Para cancelar una alternativa, desde la pantalla de visualizacin de propuestas, utiliza la transaccin Para la propuesta 1

XE1 Para las propuestas 1 y 3 XE1, 3 Para las propuestas 1 a 3 XE1-3

Qu ocurre despus de cancelar una propuesta?

Las lneas son re numeradas. Si el PNR ha sido cerrado alguna vez con propuestas creadas en l, entonces la marca OFR seguir siendo visible, incluso si se han cancelado todas las propuestas. Si el PNR no ha sido cerrado (tras cualquier creacin de propuestas), la marca OFR no aparecer ms si se cancelan todas las propuestas.

Acciones en un PNR que contenga propuestas de viaje

HE RT La bsqueda de PNR se hace igual, independientemente de que la reserva contenga propuestas de viaje o no. El dato de los segmentos de alternativas, no puede ser usado para

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buscar PNR. Solo los segmentos en la reserva, como parte del PNR pueden usarse con ese fin. Cuando varios PNR coincidan con el criterio de bsqueda, aparecer un listado de PNR. En este caso, no hay manera de diferencias los PNR que contienen propuestas de los que no. Cuando solo exista un PNR que cuadre con los criterios de bsqueda, este nico PNR aparecer en pantalla.

Cierre de reserva

Esta funcionalidad se usa para validar cualquier cambio realizado en el PNR. Para validar la creacin o modificacin de propuestas en el PNR, se utilizan las transacciones habituales (ER, ET). Ambas modificaciones, en el PNR y en las alternativas, se cierran y almacenan a la vez.

Elementos obligatorios en casos de PNR slo con propuestas de viaje

Cuando tengas un PNR en el que nicamente hay propuestas de viaje (no hay nada reservado) los nicos elementos obligatorios para poder cerrar y crear localizador son el campo del nombre y la firma (campo RF, en aquellas oficinas que lo tengan como obligatorio).

Ignorar PNR

HE IG Ignorar, sirve para descartar cualquier cambio realizado en un PNR. Todas las modificaciones en las propuestas, las cuales no hayan sido grabadas (mediante ER o ET) sern ignoradas igualmente.

Recuperar PNR

HE RT En crptico, la forma de recuperar un PNR es la misma independientemente de que existan propuestas o no en dicha reserva. Las alternativas, no se replican en casos de transacciones del tipo (RRA, RRN, RR*).

Separacin de PNR

Un PNR puede separarse despus de su cierre (ER, ET). Un PNR puede separarse si:

Si contiene un itinerario valido

Si no ha sido modificado

En particular, si las propuestas no han sido modificadas en la sesin actual:

o No se ha creado ninguna propuesta

o No se ha cancelado ninguna propuesta

o No se ha verificado ninguna propuesta

o No se ha confirmado ninguna propuesta

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Despus de una separacin de PNR, no se puede tomar ninguna accin sobre las propuestas.

Copiar un PNR

En caso de copiar un PNR no se pueden copiar las propuestas almacenadas que existan.

Trabajar con elementos FD

Recomendaciones

Se recomienda al agente que vaya a crear propuestas de viaje con elementos FD, que siga las indicaciones que se incluyen a continuacin:

- Comprueba que los elementos FD estn correctamente asociados a los pasajeros y segmentos una vez confirmada la propuesta.

- Verifica que la tarifa se ha cargado correctamente, con los descuentos correspondientes aplicados.

- Ambas revisiones han de hacerse antes de la emisin del billete.

Caso 1. Reserva para un pasajero adulto residente balear

1. Partimos de un ejemplo de una reserva de un solo pasajero, que es residente balear y tiene

un vuelo reservado para el 10 de Abril y una propuesta para el da 11 de Abril.

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Al confirmar la propuesta con la transaccin OFK1 el sistema nos devuelve un mensaje de aviso

2. A partir de este punto, tenemos dos opciones: Opcin 1: Podemos volver a utilizar la transaccin de confirmacin de la alternativa de viaje.

OFK1

Una vez leemos este mensaje de aviso y volvemos al localizador con la transaccin RT

Nos encontramos con que tenemos el elemento de descuento duplicado en la reserva.

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El siguiente paso para poder reservar y tarificar el vuelo del da 11 de abril sera eliminar uno

de los dos elementos FD y el segmento areo que el cliente ya no quiere, es decir, el del da

10 de abril.

Una vez hecho esto, ya podremos tarificar el segmento de vuelo deseado por nuestro cliente

y se aplicar el descuento de forma correcta.

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Opcin 2:

Partimos del momento en el que tras confirmar la propuesta el sistema nos devolva este

mensaje de aviso

La segunda opcin a partir de este punto sera volver a la reserva y eliminar el elemento de

descuento FD almacenado.

A continuacin, volvemos a confirmar la propuesta almacenada, repitiendo la transaccin

OFK1.

OFK1

Caso 2. Reserva con varios pasajeros residentes

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Una vez tenemos la reserva y la propuesta creada, el siguiente paso si finalmente queremos transformar la propuesta en una reserva en firme, sera confirmarla con la transaccin OFK. OFK1

De nuevo, a partir de este momento tenemos dos opciones: Opcin 1: Una vez leemos este mensaje de aviso, volvemos a confirmar la propuesta repitiendo la transaccin OFK. OFK1

El siguiente paso sera volver a la reserva con la transaccin RT y eliminar el segmento originalmente reservado y que el cliente ya no quiere.

Podemos comprobar ahora que una vez eliminado el segmento de vuelo originalmente reservado, no hay ninguna tarifa almacenada en la reserva, ni siquiera el del vuelo de la propuesta. TQT

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Por lo tanto tenemos que volver a tarificar el vuelo que hemos trado de la propuesta al PNR, en este caso el de Air Europa.

Opcin 2:

En este caso, como segunda opcin haramos lo siguiente. Recuperamos la reserva, volviendo a ella con la transaccin RT y eliminamos los elementos de descuento FD.

Ahora, el siguiente paso sera eliminar el segmento de vuelo que el cliente ya no necesita.

Llegados a este punto, no tenemos ni los elementos FD en la reserva ni tampoco tenemos una tarifa cargada.

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TQT

Por lo tanto, el agente de viajes tendr que volver a introducir los elementos de descuento de residente FD y volver a tarificar para poder emitir los billetes con segmentos finalmente elegidos por los pasajeros.

Caso 3. Ejemplo con un pasajero residente y otro familia numerosa

RTOF

Partimos de este PNR que contiene una propuesta almacenada. Al confirmar obtenemos este mensaje de aviso

Si vuelvo a confirmar la propuesta volviendo a teclear OFK1

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Desde aqu, si volvemos a visualizar la reserva con la transaccin RT nos encontramos con que tenemos el elemento FD de descuento de familia numerosa repetido. En el segmento 9 adems, est asociado al segmento de vuelo 4, pero no al pasajero 2, que es el que tiene el descuento de familia numerosa.

Atencin: Al tener duplicado el elemento de descuento de familia numerosa, tenemos que eliminar uno de los dos. Si eliminamos el segmento asociado al pasajero 2, (segmento 8 del ejemplo) nos encontraramos con este escenario:

Donde est aplicando el descuento de familia numerosa a los dos pasajeros, aunque el pasajero uno no tenga derecho a dicha bonificacin. Este caso puede ocurrir con otros cdigos de descuento.

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Creacin de propuestas con MPEe

Flujo de reserva usando buscadores de tarifa (Master Pricer Expert)

HE FXD Aqu tenemos otro modo de empezar antes de crear una propuesta.

1. Introduce los nombres de los pasajeros

2. Busca por recomendaciones de viaje, lo que quieres establecer como alternativa de

viaje (en este ejemplo, el 1 de Enero, de MAD a JFK).

FXDMAD/D20JANJFK 3. Selecciona una de las recomendaciones (en este ejemplo la nmero 1) y

a) Reserva sin crear un TST

FXZ1 b) O reserva creando un TST

FXU1 Lo recomendado es utilizar FXZ.

4. Introduce una transaccin informativa de precio (combinable con cualquier opcin)

FXX En este punto, puedes crear una propuesta. Pasa al siguiente punto.

Flujo de creacin

5. Creacin de una alternativa OFS

Con A para contenido areo Tambin puedes usar

OFS/A Ya que OFS por defecto, es para contenido areo. Si quieres aadir una cantidad como mark up, por favor, aade la opcin /MK-XX siendo XX la cantidad de mark up en la moneda de tarificacin. A este respecto se aaden ms detalles en el apartado de mark up. Entonces, se obtiene la siguiente pantalla, a la cual se puede acceder con la transaccin de visualizar propuestas.

RTOF

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Los segmentos utilizados en los pasos 1 y 2 de la creacin de la propuesta no se

visualizan ms en el PNR, pero si en la seccin de alternativas del PNR.

El precio de la alternativa queda almacenado en el registro de precios (Price

quotation record o PQR).

En la cabecera del PNR ahora aparece una marca indicando que el PNR contiene

propuestas: OFR. Si visualizas de nuevo el PNR usando el comando

RT Obtienes

Si un PNR ha sido asociado al menos una vez con alternativas de viaje, la marca

permanecer, incluso si todas las propuestas almacenadas se eliminan.

Documents

Manual Usuario Amadeus