MANUAL DE USUARIO PORTALOGISTICO.EC PERFIL CLIENTE v2panatlantic.ec/wp-content/uploads/MANUAL-DE-USUARIO-CLIENTES … · MANUAL DE USUARIO PORTALOGISTICO.EC PERFIL CLIENTE v2.0

MANUAL DE USUARIO

PORTALOGISTICO.EC

PERFIL CLIENTE

v2.0

Manual Plataforma Unificada de Turnos - Clientes

Versión 2.0/2018

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CONTENIDO

Introducción 2

Login 2

Accesos al menú 8 Export 8

Bookings 8 Reservas 10

Import 19 Devoluciones 19 Reservas 20

[email protected]


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PERFIL CLIENTE

Introducción Este perfil permite al cliente ingresar a revisar la información de sus booking en caso de Export y los contenedores de sus ecas en caso de Import, asignado a cualquier depósito que utilice PortaLogistico para el proceso de turnos a los depósitos.

Login Existen dos formas de registrarse:

1. Creación automática:

La creación de su usuario y contraseña se creará automáticamente cuando se alimente la información al portal logístico ya sea por el depósito o la agencia naviera.

Usted como cliente recibirá un correo electrónico donde se le indicará las credenciales respectivas.

1. Se debe ingresar al siguiente link http://www.portalogistico.ec

Una vez cargada la página automáticamente en caso de no estar autenticado lo dirige a la pantalla de inicio de sesión, donde deberá colocar su “usuario” y “contraseña” previamente proporcionados y presionar INGRESAR.

[email protected]

http://www.portalogistico.ec/


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Si es la primera vez que ingresa el sistema automáticamente le solicitará el cambio de contraseña para que pueda colocar una contraseña personalizada que debe cumplir mínimo estas características:

● No debe contener espacios en blanco ● Es case sensitive (válida si las letras son mayúsculas y minúsculas) ● Debe contener más de 6 caracteres

Cuando cambie la contraseña le solicitará que vuelva a ingresar al portal, con un mensaje que la contraseña ha sido registrada correctamente y puede ingresar al portal.

[email protected]


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2. Creación Manual: Registrarse

Se pueden registrar manualmente como Cliente o Transportista. Se deben ingresar mínimo los cuatro campos solicitados: RUC/CI ( se valida según normativas ecuatorianas), NOMBRE (razón social), EMAIL ( mail a donde le llegarán las notificaciones) y TELÉFONO ( para contactos). Su username y contraseña será siempre el RUC/CI.

[email protected]


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Si el cliente o transportista ya exista con el RUC/CI ingresada no podrá registrarse nuevamente y debe utilizar las credenciales entregadas o configuradas anteriormente.

Mensaje de error:

Mensaje de éxito:

Si es la primera vez que ingresa el sistema automáticamente le solicitará el cambio de contraseña para que pueda colocar una contraseña personalizada que debe cumplir mínimo estas características:

● No debe contener espacios en blanco ● Es case sensitive (válida si las letras son mayúsculas y minúsculas) ● Debe contener más de 6 caracteres

Cuando cambie la contraseña le solicitará que vuelva a ingresar al portal, con un mensaje que la contraseña ha sido registrada correctamente y puede ingresar al portal.

[email protected]


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Olvido de contraseña

Debe presionar Recordar contraseña, se le abrirá una ventana donde debe ingresar su username y presionar Generar, la contraseña se enviará al email registrado. La contraseña estará compuesta por caracteres y numeros, posteriormente se solicitará la personalización de la contraseña.

[email protected]


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El eMAIL Enviado: se realizará desde la cuenta: [email protected]

Información Cargada al Cliente/Transportista

Ud. sólo podrá ingresar al portal si la Agencia ha cargado información a su RUC/CI, sino tiene información asociada, al ingresar le mostrará el siguiente mensaje:

[email protected]


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Accesos al menú

El cliente podrá ingresar a las opciones de export e import.

Cada una estas opciones permitirá revisar información precargada para la separación de los turnos respectivos o asignación de los transportistas que vayan a manejar los contenedores requeridos o reportados.

Export

Bookings

El menú Booking tiene solo una opción - Consultar- . Puede existir dos escenarios:

1. Encuentre el booking. 2. No muestre información.

Usted puede realizar la búsqueda de información con los siguientes filtros:

1. Si encuentra información, se listaran todos los booking asociados al filtro escogido.

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En cada registro usted encontrará la opción de

VER DETALLE: Visualizará información del Booking. Usted no podrá realizar ningún cambio ya que los cambios son tramitados por la agencia quien está gestionando su booking.

2. Si no encuentra información según el filtro seleccionado, deberá comunicarse con la agencia o depósito para que la información sea enviada a PortaLogistico.

NOTA: En caso de existir reservas asociadas al Booking aparecerá el siguiente icono . Con esto se mostrará la fecha de la reserva, la cantidad reservada e información de la empresa Transportista y el estado de la reserva si fue ya despachada o no.

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Reservas

El menú Reservas tiene tres opciones: ● Asignación de booking ● Turnos ● Consultas

● Asignación de booking: En esta opción solo aparecerán los booking que se hayan asignado al RUC/CI del Cliente y sirve para asignar la cantidad de contenedores que van a manejar los transportistas. Usted tiene tres opciones:

1. Asignar cantidad parciales de contenedores a diferentes transportistas. 2. Asignar todos los contenedores a un solo transportista. 3. No asignar a ningún transportista e ir directamente a la opción de Turnos a

separarlos. Al dar doble click sobre el registro a trabajar se sombreara y se abrirá una ventana para el ingreso del transportista:

1. Si el transportista no existe se le habilitará un botón azul para crearlo

Cuando presiona el botón crear debe completar la información del transportista y aceptar los términos y condiciones.

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2. Si el Transportista si existe, se mostrará la información del mismo y debemos indicarle la cantidad de contenedores que le vamos a asignar a este transportista, para el ejemplo le vamos a asignar 5 contenedores y presionaremos el botón agregar.

Una vez asignado 5 contenedores de 10 , se modificará el saldo pendiente por asignar. En esta misma ventana se podrá modificar o eliminar en caso de cometer algún error involuntario.

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● Turnos: En esta opción usted como cliente podrá asignar o escoger turnos de los bookings habilitados, enlazados con el depósito correspondiente y con el horario de disponibilidad que el depósito haya establecido en la semana.

Tienen habilitados seis colores para mejor visualización:

son horarios expirados, es decir con fecha menor a la actual.

son horarios bloqueados por el depósito que no están disponibles.

son horarios de tipo normal.

son horarios de tipo sobretiempo.

son horarios de tipo almuerzo

son horarios no disponibles para la deposito

Las opciones de Booking, horarios y semanas se habilitarán según la línea naviera escogida.

[email protected]


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Cuando se escoge la línea, en el combo de bookings se muestra la información que exista y con las disponibilidades de reservas:

En la descripción saldo se muestra el primer número es la cantidad de reservas disponibles y el segundo es la cantidad de contenedores del booking.

Al escoger la semana deseada y el depósito, se mostrará los horarios con la cantidad de los turnos disponibles.

Para separar un turno se da doble click en el dia y la hora deseada y se abrirá un

MENÚ con dos opciones :

Ver Reserva: Mostrará el Id del turno, el nombre del transportista y la cantidad reservada para ellos.

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Reservar: Se abrirá una ventana con dos viñetas:

● Turno: En esa ventana se debe especificar la empresa Transportista que manejará el turno (puede estar sujeto a una creación, indicado

anteriormente). Según el depósito con el que se trabaje, existe la opción del

registro de Choferes, en el caso que para el depósito sea obligatorio ingresar

el chofer no aparece la opción , caso contrario , queda a

criterio de quien separa el turno indicar el nombre del conductor: Debe

escribir la cédula del conductor, en caso de no existir se creará

automáticamente. Presionar Siguiente.

● Generar OP: En esta opción se debe indicar a nombre de quien se generará la Orden de Pago por ende la facturación. Existen tres opciones:

○ Cliente ○ Transportista ○ Otros

Cuando seleccione Cliente o Transportista se cargará la información

automáticamente. (Cliente dueño del Booking), transportista (información

ingresada en la viñeta precedente). Otros, es cualquier otro usuario a quien

se desee salga la factura y la OP, si no está registrado se creará.

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Automáticamente se generará un PDF con el turno.

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Si volvemos a consultar la disponibilidad de turnos, se visualizará la disminución en

la disponibilidad de los turnos de ese día y hora. Y en Ver Reservas se mostrará que

transportista tomó el turno.

Si la ecas esta vencida al querer reservar el turno saldrá el siguiente mensaje:

Debe realizar el trámite para el cambio de vigencia de la ecas.

● Consultas: En esta opción usted podrá consultar según los filtros detallados en la imagen:

○ Número de turno ○ Booking ○ RUC Cliente ○ Línea Naviera ○ Depósito ○ Por rango de fecha de reservas

Si realizo la consulta se mostrará la información del Booking, cliente, fecha, dia y hora del turno, el estado que puede ser consumido o No consumido . ( por defecto se muestran los booking no consumidos o no despachados, si deseo incluirlos debo darle check en el campo

.

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En caso de querer eliminar el turno debe presionar el botón , y le mostrará un mensaje de confirmación. Ésta acción solo la podrá realizar siempre y cuando el turno no esté consumido ni

vencido.

Si está vencido, sólo el depósito podrá eliminarlo, si Ud. como cliente quiere eliminarlo se mostrará un mensaje de error:

Mensaje de Éxito:

Si desea visualizar la reserva se la selecciona y se le da doble click, en esa pantalla podrá volverse a descargar la reserva en PDF.

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En esta ventana se puede modificar la información del Chofer pero siempre y cuando NO ESTÉ CONSUMIDA (DESPACHADA) la reserva.

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Import

Devoluciones

La opción de Devoluciones tiene solo una opción - Consultar-.

Puede existir dos escenarios:

3. Encuentra la ecas. 4. No muestra información

● Consultar: Usted puede realizar la búsqueda de información con los siguientes filtros:

1. Si encuentra información, se listaran todas las ecas asociados al filtro escogido.

Desplegar el detalle de los contenedores del Ecas.

Detalle de contenedores de un ECAS

El detalle de un ECAS muestra el listado de contenedores que tiene actualmente el ecas. La columna fecha de reserva muestra la fecha y hora de la reserva en caso de que el contenedor tuviera una.

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Reservas

La Opción de Reservas en import tiene dos opciones:

1. Asignación Transportista 2. Turnos 3. Consultas

● Asignación Transportista: Aplica lo mismo que en export, sirve para asignar el contenedor al Transportista.

● Turnos: La reserva de turnos se realiza con los ecas enlazados con el depósito correspondiente y con el horario de disponibilidad que el depósito haya establecido en la semana.

Tienen habilitados tres colores para mejor visualización:

son horarios expirados, es decir con fecha menor a la actual.

son horarios bloqueados por el depósito que no están disponibles.

son horarios de tipo normal.

son horarios de tipo sobretiempo.

son horarios de tipo almuerzo

son horarios no disponibles para la deposito

Las opciones de Ecas, horarios y semanas se habilitarán según la línea naviera escogida.

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Se podrá buscar información indicando la línea o escribiendo en la opcion ecas/bl/contenedor, mínimo 3 caracteres y buscará coincidencias .

El número de Oficio del Ecas - El número del contenedor - Depósito - Tipo contenedor

Al escoger la semana deseada y el depósito, se mostrará los horarios con la cantidad de los turnos disponibles.

Para separar un turno se da doble click en el dia y la hora deseada y se abrirá un

MENÚ con dos opciones :

[email protected]


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Ver Reserva: Mostrará el Id del turno, el nombre del transportista y la cantidad reservada para ellos.

Reservar: Se abrirá una ventana con dos viñetas:

● Turno: En esa ventana se debe especificar la empresa Transportista que manejará el turno (puede estar sujeto a una creación, indicado

anteriormente). Según el depósito con el que se trabaje, existe la opción del

registro de Choferes, en el caso que para el depósito sea obligatorio ingresar

el chofer no aparece la opción , caso contrario , queda a

criterio de quien separa el turno indicar el nombre del conductor: Debe

escribir la cédula del conductor, en caso de no existir se creará

automáticamente. Presionar Siguiente.

● Generar OP: En esta opción se debe indicar a nombre de quien se generará la Orden de Pago por ende la facturación. Existen tres opciones:

○ Cliente ○ Transportista ○ Otros

[email protected]


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Cuando seleccione Cliente o Transportista se cargará la información

automáticamente. (Cliente dueño del Booking), transportista (información

ingresada en la viñeta precedente). Otros, es cualquier otro usuario a quien

se desee salga la factura y la OP, si no está registrado se creará.

Automáticamente se generará un PDF con el turno.

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● Consulta de Reservas Ecas: Dentro de consulta de reservas podremos buscar reservas filtradas por cualquiera de los siguientes campos

En caso de no establecer ningún filtro devuelve las últimas 50 reservas de ECAS ordenadas de forma descendente.

Para visualizar los datos completos de un turno seleccione con un click el turno. Se abre una ventana con el detalle, en el cual podrá especificar el chofer de la reserva y a su vez descargar el PDF nuevamente en caso de ser necesario.

Para las eliminaciones aplica lo mismo de export, solo que en vez de booking se cancela la ecas - contenedor

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