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COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO ATUNTAQUI LTDA.
MANUAL DE USUARIO COOPERATIVA VIRTUAL
MANUAL DE USUARIO DE COOPERATIVA VIRTUAL
INDICE
1. INGRESO AL SISTEMA
2. KEY CARD
a. ACTIVAR KEY CARD
b. BLOQUEAR KEY CARD
3. ESTADO DE CUENTA
4. TRANSFERENCIAS
a. ACTIVAR CUENTAS
b. TRANSFERENCIAS DIRECTAS
c. TRANSFERENCIAS INTERBANCARIAS
d. ABONO DE PRESTAMO
5. MI CUENTA
a. CAMBIO DE CLAVE
b. CAMBIO DE PERSONALIZACION DE USUARIO
Este manual tiene como objetivo el informar
a todos los socios y clientes de la
Cooperativa Atuntaqui Ltda. El
procedimiento para efectuar una transacción
electrónica sin la necesidad que la persona
este presente en la ventanilla de la
RECOMENDACIONES
• No escriba su contraseña,
memorícela
• En caso de olvidar la contraseña
realice el procedimiento de
Recuperación de contraseña o
acérquese a cualquiera de
nuestras oficinas
• El sistema bloqueara su clave
después de tres intentos
erróneos.
• La Cooperativa nunca solicita las
claves personales
TRANSACCIONES HABILITADAS
• Transferencia entre cuentas de ahorros
• Transferencias Inter Bancarias
• Pagos de Préstamo
• Consultas de saldos y movimientos de
cuenta de ahorros
• Consultas de operaciones de Depósitos
a Plazo Fijo
• Bloqueo directo de la tarjeta DEBICOOP
Atuntaqui
• Cambio de Usuario Personalizado
• Cambio de Clave de Cooperativa
Virtual
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MANUAL DE USUARIO COOPERATIVA VIRTUAL
PASOS A SEGUIR
1. INGRESO AL SISTEMA.
Para el ingreso al sistema de Cooperativa Virtual utilice un Navegador Web, puede ser Internet
Explorer o Firefox:
• Ingrese a la página de la Cooperativa,
www.atuntaqui.fin.ec
• Seleccione el menú Cooperativa Virtual.
• Coloque en USUARIO su número
de cliente y la clave que fue
enviada a su correo personal.
• Utilice el teclado virtual para
ingresar su clave.
• Verifique su código de seguridad
que será enviado a su correo
electrónico o a su móvil, en el
momento de ingreso a esta página
Utilice el teclado virtual para ingresar el
código de seguridad.
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• Lea las condiciones y seleccione
Aceptar para poder ingresar al menú
principal.
• Ingrese su Usuario personalizado para
el ingreso a Cooperativa Virtual.
• Seleccionar dos preguntas con su
respectiva respuesta, las mismas que
servirán para el cambio o recuperación
de clave.
2. TARJETAS KEY CARD
El sistema de Cooperativa Virtual no permitirá transferencias si todavía no ha activado una
tarjeta de coordenadas y autorizado la(s) cuentas previamente.
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a. ACTIVAR TARJETA KEY CARD
Para activar realice los siguientes pasos:
• Solicite una tarjeta de coordenadas en
cualquiera de nuestras oficinas.
• El código para la activación de la
tarjeta Key Card será enviado a su
correo personal registrado en la
Cooperativa.
• Verifique que el número de tarjeta
asignado coincida con el que muestra
el campo Nro. de Tarjeta
• Utilizando el teclado virtual digite el
código que se encuentra entregado a
su correo personal.
• Seleccione en el menú Key Card la
opción Activar Key Card.
• Si la activación es correcta
aparecerá el siguiente mensaje
satisfactorio, con lo cual aparecerá
que su tarjeta ha sido activada
correctamente, caso contrario
aparecerá un mensaje de error
verifique que el número de tarjeta
y código ingresado sean correctos
y vuelva a intentar.
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b. BLOQUEAR KEY CARD
Utilice la opción de bloqueo desde nuestra Cooperativa Virtual si por algún motivo o pérdida
desea bloquear su tarjeta de coordenadas o acérquese a una de nuestras oficinas para realizar
el trámite respectivo.
• Ingrese a nuestra Cooperativa
Virtual.
• Seleccione al menú KeyCard y la
opción Bloquear KeyCard
• Solicite el bloqueo de su tarjeta de
coordenadas presionando el botón
• Será enviado a su correo personal
un código.
• Efectuar el bloqueo, ingresando el
código enviado.
• Ingrese la Clave, utilice el teclado
virtual y presione en el botón Bloquear.
• A su correo personal llegará un
mensaje indicando que se ha
procedido al bloqueo de la tarjeta o
acérquese a cualquiera de nuestras
oficinas.
Solicitar Bloqueo
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3. ESTADO DE CUENTA
Esta opción le permite conocer y visualizar los movimientos de las cuentas mantiene en la
cooperativa como: Cuentas de Ahorros, Depósitos a Plazo Fijo, Operaciones de Cartera, y
Tarjeta de Débito.
• Presione en Estado de Cuenta
• Se despliega el detalle de cuentas
existentes.
• Si desea visualizar el movimiento
de las cuentas dé un click en cada
cuenta y se despliega el
movimiento.
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4. TRANSFERENCIAS
a. ACTIVAR CUENTAS
Para que la Cooperativa Virtual permita realizar transferencias debe autorizar las cuentas
desde donde se realizaran las transferencias, para lo cual debe tener activada su tarjeta de
coordenadas previamente:
• Ingrese a la Cooperativa Virtual
• Seleccione en el menú
Transferencias y seleccione la
opción Activar Cuentas
• Seleccione la acción a realizar
Habilitar/Deshabilitar.
• Seleccione el número de cuenta.
• Escriba el monto máximo de
transferencia mensual, diaria y por
transferencia. Este valor debe ser
menor o igual al publicado en las
indicaciones en este página.
• Utilizando el teclado virtual ingrese
la coordenada solicitada.
• Presione el botón enviar para
ejecutar la solicitud.
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• Para el caso de deshabilitar una cuenta para transferencias seleccione la acción
DESHABILITAR, el número de cuenta, escriba cero (0) en los montos de transferencia e
ingrese la coordenada solicitada utilizando el teclado virtual
b. TRANSFERENCIAS DIRECTAS
Nuestra Cooperativa Virtual le permite realizar transferencias entre cuentas de la
Cooperativa Atuntaqui Ltda.
Para acceder a este servicio realice los siguientes pasos:
• Ingrese a nuestra Cooperativa
Virtual
• Seleccione en el menú
Transferencias y seleccione la
opción Transferencia Directa
• Seleccione la cuenta origen, digite
el número cuenta destino. Utilice
el teclado virtual para ingresar la
coordenada solicitada. Finalmente
presione en Transferir.
• A continuación se presentará una
pantalla para verificar si los datos
ingresados son correctos, si es así
presione en el botón PROCEDER.
• Finalmente un recibo electrónico
se mostrara indicando el detalle de
la transacción, adicionalmente un
mensaje llegara a su correo
personal informándole de la
operación realizada.
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c. TRANSFERENCIAS INTER BANCARIAS
El sistema le permitirá realizar transferencias interbancarias de la cuenta de ahorros
Cooperativa Atuntaqui Ltda. hacia una cuenta de ahorros o corriente de cualquier
Institución Financiera . Para realizar al servicio realice los siguientes pasos:
• Ingrese a nuestra Cooperativa Virtual
• Seleccione en el menú transferencias
y la opción Transferencia Inter
Bancarias.
• Llene los siguientes campos que
solicite el sistema en la página
siguiente y seleccione continuar
• Verifique la información ingresada
y utilice el teclado virtual para
ingresar la coordenada solicitada.
Finalmente presione en Continuar.
• Imprima el comprobante de
transferencia para su respaldo.
d. ABONO DE PRESTAMO
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• En caso de que se ingrese la clave
de coordenadas erróneamente
aparecerá el siguiente error
NOTA.- ESTA TRANSFERENCIA TIENE UN COSTO POR 0.25 CENTAVOS PARA EL BANCO
CENTRAL
e. TRANSFERENCIAS DIRECTAS
Se podrá realizar abonos de créditos Cooperativa Atuntaqui Ltda. de los socios a través del
la Cooperativa Virtual. Para lo cual seguir los siguientes pasos:
• Seleccionar doble clic en el número
de operación
• Ingrese el valor del abono a realizar
en monto a pagar
• Verifique los datos ingresados
• Presione PAGAR
A continuación aparecerá el recibo de
pago, por su seguridad imprima el recibo.
5. MI CUENTA
La opción MI CUENTA permite dos funciones primordiales, al realizar el cambio del nombre
personalizado del usuario y realizar el cambio de contraseña para el ingreso al sistema.
a. CAMBIO DE PERSONALIZACION DE USUARIO
Permite cambiar el nombre de usuario que utiliza el iniciar la sesión de la Cooperativa Virtual
para lo cual seguir los siguientes pasos:
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• Seleccione Mi Cuenta y presione
Personalización de Usuario
• Ingrese el nombre de usuario actual, y
en nuevo usuario el nombre que desee
cambiar
• Verifique los datos ingresados
• Presione continuar
.
b. CAMBIO DE CLAVE
Por su seguridad el sistema de Cooperativa Virtual le permite realizar el cambio de su clave
personal para lo cual seguir los siguientes pasos:
• En la opción Mi Cuenta y seleccione en
Cambio de Clave
• Ingrese la clave actual utilizada y digite
la nueva contraseña a utilizar.
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• Confirme la nueva contraseña y
presione continuar
a. RECUPERACION DE CLAVE
• En caso de ingreso erróneo de contraseña por tres intentos ingresar al la opción
Recuperación de Clave en la pagina principal de la Cooperativa Virtual, siguiendo los
siguientes pasos:
• Seleccione la Opción Recuperar
contraseña
• Ingrese su número de cédula
• Seleccione una de las preguntas
que ingreso al crear el usuario
personalizado
• Verifique los datos ingresados
• Presione Continuar
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NOTA: Por favor acérquese a una de nuestras oficinas más cercanas para solicitar una nueva
clave en caso de que no pueda recuperar su clave o por olvido de las preguntas seleccionadas
al inicio de la creación del usuario personalizado.