Manual Mutu 2012

7/30/2019 Manual Mutu 2012

1/67

JURUSAN BIOLOGI

FAKULTAS MIPA

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

UJM UNIT JAMINAN MUTU

Manual MutuJurusan Biologi Fakultas MIPA

Universitas Brawijaya

00901 05000

7/30/2019 Manual Mutu 2012

2/67

Manual Mutu

Jurusan Biologi

JURUSAN BIOLOGI

FAKULTAS MIPA

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

MALANG

2012

7/30/2019 Manual Mutu 2012

3/67

Manual Mutu

Jurusan Biologi Fakultas MIPA

Universitas Brawijaya

Kode Dokumen : 00901 05000

Revisi : 7

Tanggal : 28 Augstus 2012

Diajukan oleh : Ketua UJM

Ir. Retno Mastuti, MAgrSc., DAgrSc.

Dikendalikan oleh : Management Representative

Dr. Sri Widyarti, MSi.

Disetujui oleh : Ketua Jurusan

Widodo, SSi., M.Si, Ph.D., Med. Sc.

Universitas Brawijaya, 2012 All Rights Reserved

7/30/2019 Manual Mutu 2012

4/67

DAFTAR ISI

1. PENDAHULUAN....................................................................11.1. Latar Belakang.....................................................................11.2 Ruang Lingkup Manual Mutu..................................................2

2. LANDASAN KEBIJAKAN MANAJEMEN MUTU .......................2

3. ISTILAH DAN DEFINISI .....................................................3

4. SISTEM MANAJEMEN MUTU ................................................44.1 Persyaratan Umum ..............................................................44.2 Persyaratan Dokumentasi ....................................................11

5. TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN ......................................145.1 Komitmen Manajemen ........................................................14

5.2 Kepuasan Pelanggan...........................................................145.3 Kebijakan Mutu...................................................................185.4 Perencanaan Sistem Mutu ...................................................195.5 Tanggung jawab, wewenang dan komunikasi .......................205.6 Tinjauan manajemen ..........................................................21

6. Pengelolaan Sumber Daya.................................................226.1 Penyediaan Sumber Daya....................................................226.2 Sumber Daya Manusia.........................................................22

6.3 Sarana Prasarana dan Lingkungan Kerja...............................236.4 Lingkungan Kampus dan Suasana Akademik.........................23

7. Realisasi Layanan Tri Dharma PT.......................................247.1 Perencanaan Program Layanan Tri Dharma ..........................247.2 Proses Terkait Mahasiswa....................................................267.3 Desain dan Pengembangan Kurikulum..................................287.4 Pembelian ..........................................................................317.5 Ketentuan Layanan Pendidikan ............................................327.6 Pengendalian instrumen pemantauan dan pengukuran

keberhasilan........................................................................33

8. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENINGKATAN MUTU........348.1 Panduan umum ..................................................................348.2 Pemantauan dan pengukuran ..............................................348.3 Pengendalain produk yang tidak sesuai ...............................368.4 Analisis Data.......................................................................368.5 Perbaikan ...........................................................................37

7/30/2019 Manual Mutu 2012

5/67

1

1. PENDAHULUAN1.1. Latar Belakang

Manual mutu Jurusan Biologi Fakultas MIPA Universitas Brawijaya(JB-UB) disusun untuk mengendalikan pengelolaan pendidikan tinggi

yang bermutu berstandar internasional dan memenuhi PeraturanPemerintah Republik Indonesia, persyaratan Sistem Manajemen Mutu(SMM) ISO 9001:2008 dan IWA 2:2007. Manual mutu ini menjelaskanpenjabaran keterkaitan antara struktur organisasi, kebijakan mutu,sasaran mutu penyelenggaraan pendidikan dan sistem penjaminanmutu secara internal di JB-UB.

Pada tahun 2006 - 2009 JB-UB menggunakan Sistem PenjaminanMutu (SPM) secara internal dengan nama Sistem Penjaminan MutuAkademik (SPMA) dengan 10 standar mutu akademik DirektoratJenderal Pendidikan Tinggi (Dikti). Mulai tahun 2010, sistempenjaminan mutu di JB-UB menggunakan nama Sistem PenjaminanMutu Internal (SPMI) menggunakan tujuh (7) standar mutu akademikdan non akademik serta tujuh (7) standar mutu PT berkelas dunia.

Jurusan melakukan penjaminan mutu pendidikan sebagaipertanggungjawaban kepada stakeholders untuk mengembangkanmutu pendidikan JB-UB secara berkelanjutan. Dengan demikian, mutupenyelenggaraan pendidikan di JB-UB diakui tidak saja secara internal,

namun juga secara eksternal oleh Badan Akreditasi NasionalPerguruan Tinggi (BANPT) atau badan akreditasi internasional.Dalam penerapan SPMI, Jurusan/Program Studi memastikan

bahwa budaya mutu dipahami dan dilaksanakan oleh semua unit kerjaserta dikendalikan oleh Ketua Jurusan. Dengan SPMI ini, JB-UB dapatmenetapkan dan mewujudkan visinya melalui pelaksanaan misinya(aspek deduktif) serta mampu memenuhi kebutuhan/memuaskanstakeholders (aspek induktif). Untuk itu, JB-UB menyusun dokumenSPMI (Lampiran 1) sebagai berikut:

Dokumen induk yang menjadi rujukan pengembangan sistemyaitu Visi, Misi dan Tujuan (00901 01000), Rencana Strategis(00901 02000), Program Kerja (00901 03000), dan PedomanPendidikan JB-UB (00901 04000).

Dokumen mutu yaitu Manual Mutu JB-UB (00901 05000),Standar Mutu (00000 04001), Manual Prosedur (00901 06000),Instruksi Kerja (00901 08000), Dokumen Pendukung (0090109000) dan Borang-borang (00901 10000).

7/30/2019 Manual Mutu 2012

6/67

2

1.2 Ruang Lingkup Manual MutuManual mutu merupakan panduan implementasi manajemen

mutu JB-UB dan merupakan persyaratan sistem manajemen mutuyang harus dipenuhi oleh unit-unit kerja di lingkungan JB-UB. Manual

mutu ini disusun dengan mengacu pada persyaratan standar danklausul Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dengan pedomanimplementasinya sebagai Pelaksana Akademik mengacu pada IWA2:2007, peraturan-peraturan pemerintah RI, persyaratan standarmutu penyelenggaraan pendidikan S-1, S-2 dan S-3, akreditasi BAN-PT dan standar mutu World Class University(WCU QS Asia). Manualmutu ini meliputi semua dokumen dan penerapan sistem untukmenjamin tercapainya standar mutu tri dharma PT sesuai denganRenstra JB-UB guna memenuhi kepuasan pelanggan secaraberkelanjutan, kecuali aktivitas pengadaan barang dan jasa sertarekruitmen staf dan tenaga kependidikan. Pengecualian tersebut telahsesuai dengan peraturan yang berlaku. Renstra JB-UB disusunberdasarkan Renstra Universitas yang mencakup Renstra Unit Kerja,Kebijakan Mutu, Program Kerja dan Sasaran Mutu.

Manual mutu ini disusun dengan tujuan untuk a) menggariskankegiatan utama (core business) yaitu tri dharma pendidikan tinggi,baik yang terkait langsung ataupun tidak langsung dengan layanan

pendidikan di JB-UB, baik dalam perencanaan, pelaksanaan, evaluasiataupun tindakan perbaikan untuk menjamin adanya perbaikanberkelanjutan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, dan b)mencerminkan komitmen JB-UB pada peningkatan mutu secaraberkelanjutan dalam bentuk tertulis, sehingga dapat dipahami olehsemua pihak yang terlibat proses pendidikan.

2. LANDASAN KEBIJAKAN MANAJEMEN MUTURujukan yang digunakan sebagai landasan kebijakan manajamen

mutu adalah:1. Undang-undang No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan

Tinggi Nasional.2. Peraturan Pemerintah No. 19 Tahun 2005 tentang Standar

Nasional Pendidikan.3. Akreditasi Institusi Perguruan Tinggi oleh Badan Akreditasi

Nasional, 2008.4. Akreditasi Program Studi Sarjana, Magister dan Doktor oleh Badan

Akreditasi Nasional, 2009.

5. Visi dan Misi Jurusan Biologi Universitas Brawijaya, 2010.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

7/67

3

6. Statuta Universitas Brawijaya, 2009.7. Badan Layanan Umum Universitas Brawijaya, 2009.8. Persyaratan SMM ISO 9001:2008.9. Persyaratan SMM untuk layanan pendidikan IWA 2:2007.

10.Standar mutu world class university(WCU QS Asia) 2009.

3. ISTILAH DAN DEFINISIa. Sistem Penjaminan Mutu (SPM) adalah sistem untuk menetapkan

kebijakan, tujuan dan strategi mencapai mutu yang telahditentukan.

b. Jaminan mutu (quality assurance) adalah seluruh prosespenetapan dan pemenuhan standar mutu pengelolaan PT secarakonsisten dan perbaikan berkelanjutan, sehingga visi dan misidapat tercapai serta stakeholders memperoleh kepuasan(pemenuhan janji kepada stakeholders). Kegiatan bersifatterencana dan sistematis yang dilaksanakan dengan menggunakanSistem Manajemen Mutu (SMM) untuk meyakinkan bahwa suatuproduk (hasil) akan memenuhi persyaratan mutu.

c. Mutu adalah keseluruhan karakteristik produk yang menunjukkankemampuannya dalam memenuhi permintaan atau persyaratanyang ditetapkan customer (stakeholders), baik yang tersurat

(dinyatakan dalam kontrak ), maupun tersirat.d. Standar adalah spesifikasi teknis atau sesuatu yang dibakukan,termasuk tata cara dan metode yang disusun berdasarkankonsensus semua pihak yang terkait dengan memperhatikansyarat-syarat perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi sertapengalaman, perkembangan masa kini dan masa datang untukmemperoleh manfaat yang sebesar-besarnya (PP No. 102 Tahun2000).

e. Manual Mutu (MM) adalah dokumen yang menjadi panduan untuk

menentukan sistem manajemen mutu organisasi JB-UB.f. Pelanggan secara umum adalah orang perorangan atau badan

yang ikut menerima atau membeli layanan pendidikan, pelatihan,informasi dan jasa. Pelanggan JB-UB terdiri dari mahasiswa(learners) atau peserta pelatihan; orang tua mahasiswa ataulembaga yang mengirim peserta pelatihan; pengguna lulusan;masyarakat pengguna jasa dan layanan serta pimpinan langsung(dekan).

g. Unit kerja penyelenggara pendidikan adalah PS S-1, S-2, dan S-3 di

JB-UB yang menyelenggarakan layanan pendidikan, pelatihan,

7/30/2019 Manual Mutu 2012

8/67

4

informasi dan jasa.h. Lembaga pendukung adalah lembaga selain JB-UB yang

mendukung terselenggaranya layanan pendidikan, pelatihan,informasi dan jasa.

i. Dokumen adalah informasi dan media pendukungnya.j. Borang adalah lembar isian data yang memberikan informasi.k. Rekaman adalah dokumen atau catatan yang menyatakan hasil

yang dicapai atau menunjukkan bukti kegiatan yang dilakukan.l. Produk yang dihasilkan organisasi pendidikan ialah layanan

pendidikan tinggi (tri dharma PT) serta lulusan dan kerjasamadimana terjadi peningkatan nilai (creating value). Jenis produkberdasarkan kebutuhan pelanggan disajikan pada poin 5.2 tabel 2.

4. SISTEM MANAJEMEN MUTU4.1 Persyaratan UmumJB-UB harus memenuhi syarat-syarat untuk menetapkan,mendokumentasikan, menerapkan dan memelihara sistem manajemenmutu secara terus menerus untuk memperbaiki efektivitasnya. Syarattersebut adalah sebagai berikut:a. JB-UB menentukan proses untuk sistem manajemen mutu dan

diterapkan dalam setiap kegiatan.

b. JB-UB menetapkan urutan dan interaksi proses manajemen mutu.c. JB-UB menetapkan kriteria dan metode agar proses bisadikendalikan dan berjalan efektif.

d. JB-UB memastikan tersedianya sumber daya dan informasi untukmendukung proses dan evaluasinya.

e. JB-UB memantau, mengukur, menganalisis proses danmenerapkan tindakan yang diperlukan untuk mencapai hasil yangditargetkan.

Sesuai dengan tujuan Manual Mutu dari JB-UB, maka prosesutama Sistem Manajemen Mutunya adalah mengikuti satu siklusSistem Penjaminan Mutu Internal Universitas Brawijaya (Gambar 1).

7/30/2019 Manual Mutu 2012

9/67

5

Gambar 1. Siklus Sistem Penjaminan Mutu InternalUniversitas Brawijaya

Proses tersebut dikelola oleh organisasi JB-UB sesuai dengan dokumenStatuta 00001 02000 dan Organisasi Tata Kerja Badan Layanan Umum(OTK BLU-UB) 00001 03000. Struktur organisasi JB-UB terdiri atasKetua dan Sekretaris Jurusan, Unit Jaminan Mutu, Tata Usaha, KetuaProgram Studi, serta Kepala Laboratorium (Gambar 3). Organisasi JB-UB bertanggung jawab atas kesesuaian produk dengan persyaratanpelanggan, peraturan perundangan dan regulasi. Proses utama (bisnis

proses) dalam penyediaan jasa layanan pendidikan sumber dayamanusia di JB-UB selalu mempertimbangkan keperluan dan kepuasanpelanggan (Gambar 2).

Audit mutu dilakukan secara internal dan eksternal berdasarkandokumen audit mutu JB-UB. Audit Internal dilaksanakan secara rutin,minimal satu tahun sekali untuk mengukur terpenuhinya persyaratanSMM dan Standar Mutu yang diterapkan jurusan. Pedomanpelaksanaan Audit Internal tertuang dalam MP Audit Mutu InternalJurusan 00901 06004.

Audit eksternal dilaksanakan untuk jurusan dan unit kerja di JB-UB dalam mengukur pemenuhan terhadap SMM ISO 9001:2008 yangdinyatakan dalam kepatuhan, ada tidaknya temuan dan atauperolehan sertifikat. Selain itu mutu kinerja jurusan dan semua PS diJB-UB dinilai oleh Auditor PJM UB untuk menentukan peringkat UBAQAdan Asesor dari BAN-PT untuk menentukan tingkat akreditasi intitusiatau PS. Prosedur pengusulan, pelaksanaan dan perolehan akreditasiharus mengikuti ketentuan dan memenuhi persyaratan BAN-PT.Berdasarkan evaluasi Asesor BAN PT, maka PS S-1 JB-UB berhasil

mendapatkan akreditasi dengan nilai A, PS S-2 telah divisitasi

7/30/2019 Manual Mutu 2012

10/67

6

akreditasi pada tanggal 30-31 Mei 2011, dan PS S-3 telahmendapatkan ijin opresional penyelenggaraan pendidikan mulai tahunajaran 2011/2012.

Gambar 2. Proses Utama Jasa Pelayanan PendidikanSumberdaya Manusia di JB-UB

Layanan Pendidikan

Kep

erlu

an

Pel

ang

gan

:

Pe

merinta

h,

Ma

sya

rak

at,

Pen

gus

aha

)

Inp

ut

Ma

hasi

swa

Penyusunan

kurikulum

Penyusunan

Visi, Misi,

Renstra dan

Program Kerja

Pengembanga

n SDM

Pengembanga

n Sarana dan

Prasarana

Penyusunan

sistem

rekrutmen

mahasiswa

PendaftaranMahasiswa

Ketua dan Sekretaris

KPS- KPS-KPS-

Layanan Penelitian, Pendidikan

dan Pengabdian

KaLab Working Group

Layanan Pendidikan

KTU Ruang Baca

Layanan Penjaminan Mutu

UJM

Layanan Jasa dan Informasi

Masyarakat

UJIK

Tracer study

MONETA

Kuisioner

Layanan

Pendidikan,

Inovasi

Penelitian,

pelayanan

Pengabdian dan

kepada

Masyarakat

Output

Lulusan

Kep

uas

an

Pel

ang

gan

Proses

Pembelajaran

SDM, DANA, Sistem Informasi, Sarana dan Prasarana

Kebijakan Pemerintah, statuta, OTK, Renstra

7/30/2019 Manual Mutu 2012

11/67

7

PENDIDIKANPlanyang dilakukan di setiap awal semester pada unsur ini diawali

dengan melakukan distribusi matakuliah sesuai dengan kompetensistaf dosen dan beban kerjanya, penentuan jadwal kuliah/praktikum,penyusunan topik kuliah, penyusunan pedoman praktikum, sertapersiapan presensi kuliah/praktikum oleh staf TU. Tahap Do adalahpelaksanaaan pembelajaran (kuliah / praktikum) sesuai RPKPS ataupenuntun praktikum. Proses monitoring dilakukan melalui presensikehadiran dosen dan mahasiswa, sedangkan proses evaluasi dilakukanmelalui UTS / UAS. Tahap Check bertujuan untuk menilai tingkatkepuasan mahasiswa terhadap proses PBM. Tahap ini dilakukanmelalui analisis Kuisioner PBM on line yang sudah diisi oleh

mahasiswa. Komponen yang dievaluasi meliputi materi perkuliahan /praktikum, SDM, dan sarana pendukung. Hasil analisis Kuisioner PBMdisampaikan pada koordinator matakuliah sebagai bahan acuan untukmerumuskan tindakan perbaikan performa PBM. Tahap Act adalahtindakan perbaikan yang telah dirumuskan.

Gambar 3. PDCA Pendidikan

Penyusunan RPKPS,Jadwal Kuliah/praktikum

Proses danevaluasi

PLAN

ACT

CHECK

DO

Analisis Kuisioner

Tindakanerbaikan

7/30/2019 Manual Mutu 2012

12/67

8

PENELITIANPenelitian merupakan kegiatan yang dilakukan oleh seluruh staf

dosen JB UB dengan menggunakan sumber dana pemerintah(Kemendikbud, Kemenristek, dan departemen lain), luar negeri,maupun mandiri yang selalu melibatkan mahasiswa S-1, S-2 atau S-3.Tahap Planadalah penyusunan proposal (sesuai road mapdan bidangkajian yang ditawarkan penyandang dana) yang melibatkan tim dosendan mahasiswa sesuai dengan bidang kajian, lama waktu penelitiandan besaran dana yang ditetapkan serta partner kerjasama. Tahap Doadalah pelaksanaan kegiatan penelitian sesuai dengan proposal yangtelah disetujui dan menyusun laporan akhir. Tahap Checkdilakukanuntuk memonitor kesesuaian antara rencana dan hasil yang diperoleh.

Tahap ini dilakukan melalui kunjungan lapangan/laboratorium maupunseminar kemajuan dan seminar hasil penelitian. Penelitian skripsi, tesisatau disertasi, tahap ini dilakukan melalui inspeksi research notebookoleh tim reviewer / KPS / Kajur. Sedangkan tahap Act dilakukandengan melakukan tindakan perbaikan dari permintaan tindakankoreksi, serta diseminasi dalam seminar dan publikasi jurnal.

Gambar 4. PDCA Penelitian

DO

PLAN

Pengajuan proposalenelitian

Proses penelitiandan en usunan

CHECK

Monitoring kesesuaianantara rencana denganpelaksanaan penelitian

ACT

Tindakan perbaikan,diseminasi dalam seminar

atau publikasi jurnal

7/30/2019 Manual Mutu 2012

13/67

9

PENGABDIAN KEPADA MASYARAKATKegiatan pengabdian kepada masyarakat di JBUB dilakukan oleh

sekelompok dosen dengan melibatkan mahasiswa S-1, S-2 maupun S-3, dengan sumber dana DPP/SPP, mandiri dan dana lain. PelaksanaanPengabdian Kepada Masyarakat dilaksanakan berkesinambungandengan road mappenelitian. Tahap Planadalah penyusunan proposaldengan memperhatikan khalayak sasaran, dana dan waktu yangdialokasikan serta sumber daya yang dimiliki. Proposal yang telahdisusun kemudian diseminarkan untuk mendapatkan masukanperbaikan dan persetujuan pendanaan. Tahap Doadalah pelaksanaankegiatan pengabdian oleh semua anggota tim sesuai dengan jadwalyang telah ditentukan, pembuatan laporan kemajuan dan laporan

akhir serta seminar kemajuan dan seminar hasil pengabdian. TahapCheckdilakukan untuk memonitor kesesuaian antara proposal denganpelaksanaan. Tahap ini dilakukan melalui kunjungan ke lokasipengabdian maupun seminar kemajuan dan seminar hasil pengabdian.Tahap Act dilakukan dengan melakukan tindakan perbaikan daripermintaan tindakan koreksi yang disampaikan baik ketika seminarkemajuan maupun seminar hasil pengabdian.

Gambar 5. PDCA Pengabdian kepada Masyarakat

PLAN

Pengajuan proposalPengabdian pada

MasysrakatDO

Pelaksanaan kegiatandan penyusunan

CHECK

Monitoring kesesuaianantara proposal dan

elaksanaan

Tindakan Perbaikan dariPermintaan TindakanKoreksi dan Seminar

ACT

7/30/2019 Manual Mutu 2012

14/67

10

Gambar 6. Struktur 0rganisasi Jurusan Biologi UniversitasBrawijaya

Proses yang diperlukan untuk sistem manajemen mutu tersebutmencakup proses untuk kegiatan manajemen, penyediaan sumberdaya, realisasi produk, pengukuran, analisa dan koreksi. Sedangkanuntuk pelaksanaan sistem manajemen mutu di Jurusan BiologiUniversitas Brawijaya, maka dibentuk organisasi fungsionalpenjaminan mutu (UJM: Unit Jaminan Mutu) akademik yang

terintegrasi dengan non akademik (Gambar 4). Pimpinan unit kerjadalam hal ini Ketua Jurusan bertanggungjawab terhadap mutu kinerjaorganisasi di jurusan. Semua staf yang terlibat di organisasi JurusanBiologi FMIPA UB dikoordinasi dan bertanggung jawab kepada KetuaJurusan (Gambar 3) yang semuanya bekerja berdasarkan Tugas Pokokdan Fungsinya.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

15/67

11

Gambar 7. Struktur Fungsional Organisasi Penjaminan MutuJB-UB

4.2 Persyaratan Dokumentasi

4.2.1 UmumDokumentasi sistim manajemen mutu JB-UB mencakup:

a. Pernyataan terdokumentasi dari kebijakan mutu dan sasaranmutu.

b. Pedoman mutu (Standar Mutu).c. Prosedur dan rekaman terdokumentasi yang disyaratkan oleh

Standar ISO 9001: 2008. Hal ini menyatakan bahwa prosedurtersebut ditetapkan, didokumentasi, diterapkan dan dipelihara.

d. Dokumen, termasuk rekaman dokumen yang diperlukan untuk

memastikan efektivitas perencanaan, operasi dan kendali prosesdi JB-UB.

4.2.2 Manual mutuOrganisasi JB-UB menetapkan dan memelihara Manual Mutu yang

mencakup:a. Lingkup sistem manajemen mutu termasuk rincian pengecualian

dan alasan pengecualian. Pengecualian tersebut dijamin tidakmemengaruhi kemampuan, atau tanggung jawab organisasi JB-

UB dalam menyediakan produk yang memenuhi persyaratan

KETUA

Ir. Retno Mastuti, MAgrSc., DAgrSc.

SekretarisDr. Suharjono, MSi.

Tenaga

PendukungIda Paloepi. ST.

Trisnawati, AMD.

Dosen1. Dr. Serafinah Indriyani, M.Si

2. Tri Ardyati, PhD.

3. Luchman Hakim, PhD.4. Dr. Rodliyati Azrianingsih, PhD

MahasiswaKetua

Himpunan

MahasiswaJurusan (HMJ)

7/30/2019 Manual Mutu 2012

16/67

12

pelanggan, peraturan perundangan, dan regulasi yang berlaku.b. Prosedur terdokumentasi yang ditetapkan untuk Sistem

Manajemen Mutu (SMM).c. Uraian dari interaksi antara proses SMM.

4.2.3 Pengendalian DokumenSeluruh dokumen manual mutu yang disyaratkan oleh SMM

dikendalikan untuk identifikasi, penyimpanan, perlindungan,pengambilan, masa simpan dan pemusnahan dokumen.Prosedur pengendalian dokumen yang dibuat oleh JB-UB harusterdokumentasi untuk:

a. Menyetujui kecukupan dokumen sebelum diterbitkan,b. Meninjau dan memutakhirkan seperlunya serta untuk menyetujui

ulang dokumen,c. Memastikan bahwa perubahan dan status revisi terkini dari suatu

dokumen diidentifikasi,d. Memastikan bahwa versi yang sesuai dari dokumen yang berlaku

tersaedia di tempat penggunaan,e. Memastikan dokumen selalu dapat dibaca dan mudah dikenali,f. Meamastikan bahwa dokumen yang berasal dari luar yang

ditetapkan oleh JB-UB perlu untuk perencanaan dan operasi dari

SMM, diidentifikasi dan distribusinya dikendalikan,g. Mencegah penggunaan dokumen kadaluwarsa yang tidakdisengaja dan memberi identifikasi sesuai dengan dokumentersebut, apabila disimpan untuk maksud tertentu.

Dokumen Manual Mutu JB-UB disusun dalam delapan (8) bagiansesuai persyaratan ISO 9001:2008. Konsep awal dokumen disusunoleh Unit Jaminan Mutu (UJM) berdasarkan dokumen induk danreferensi yang relevan. Konsep awal ini dipelajari, diperiksa, diberi

masukan dan diklarifikasi oleh Sekretaris Jurusan sebagai MR sebelumdivalidasi dan disahkan oleh Ketua Jurusan. Secara rutin, keluhan danpermasalahan yang timbul pada implementasi SPMI dievaluasi untukpeningkatan mutu berkelanjutan. Manual mutu ini didokumentasikansesuai MP Pengendalian Dokumen dan Rekaman (00901 06001).

4.2.4 Pengendalian rekamanRekaman dokumen, distribusi dan revisinya ditetapkan untuk

memberikan bukti kesesuaian dengan persyaratan dan pelaksanaan

SMM dikendalikan secara efektif. Prosedur perekaman dokumen

7/30/2019 Manual Mutu 2012

17/67

13

ditetapkan oleh JB-UB untuk identifikasi, penyimpanan, perlindungan,pengambilan, masa simpan, dan pemusnahan rekaman. Rekamandijamin dapat dibaca dengan jelas, siap diidentifikasi, mudah dicaridan didapatkan kembali.

Sistem dokumen di JB-UB mengikuti sistem dokumen yang ada ditingkat Universitas, baik jenis dokumen maupun sistem kodifikasinya(Manual Mutu Universitas Brawijaya kode 00000 03000). Demikianpula sistem audit JB-UB mengacu pada dokumen audit (kode 0000009000) (Tabel 1).

Tabel 1. Dokumen Audit JB-UB

Tingkat Dokumen Kode

JurusanBiologi

1. Visi dan Misi 00901 01000

2. Rencana Strategis (Renstra) 00901 02000

3. Program Kerja 00901 03000

4. Pedoman Pendidikan 00901 04000

5. Manual Mutu (termasuk Spesifikasi PS KompetensiLulusan)

00901 05000

6. Standar Mutu Jurusan/Program Studi 00000 04001

7. Manual Prosedur (wajib): 00901 06000

a. Pengendalian Dokumen dan Rekaman 00901 06001

b. Pengendalian Produk yang Tidak Sesuai 00901 06002

c. Tindakan Korektif dan Pencegahan 00901 06003

d. Audit Internal Mutu 00901 06004

8. Instruksi Kerja: 00901 07000

9. Dokumen Pendukung 00901 08000

10. Borang-borang 00901 09000

7/30/2019 Manual Mutu 2012

18/67

14

5. TANGGUNG JAWAB MANAJEMEN5.1 Komitmen Manajemen

Ketua JB-UB membuktikan komitmennya pada penyusunan danpenerapan SMM serta efektivitas koreksi berkesinambungan dengan:

layanan pendidikan yang memuaskan kebutuhan dan harapanpelanggan. Jurusan dan unit kerja mengidentifikasi dan menunjukkankomitmennya pada perbaikan berkelanjutan terhadap layananpendidikan dan SMM. Strategi yang dilakukan, meliputi :

a. Mensosialisasikan SMM di seluruh unit kerja di JB-UB untukmemenuhi persyaratan pelanggan dan peraturan perundangan,

b.Menetapkan kebijakan mutu yang memastikan seluruh anggotaorganisasi mengetahui visi, misi maupun tugas pokok danfungsi,

c. Melakukan perencanaan strategis yang memperhatikan tujuandan sasaran mutu JB-UB di masa depan,

d.Melakukan tinjauan manajemen dengan cara mengukur kinerjaorganisasi guna memantau pemenuhan kebijakan dan sasaranmutu yang ditetapkan,

e. Mendorong proses identifikasi dan penggunaan best practices,f. Menjamin ketersediaan sumber daya manusia dan sumber daya

yang diperlukan untuk mencapai sasaran mutu,

5.2 Kepuasan PelangganJurusan Biologi UB dan unit kerja penyelenggara pendidikan

(program studi) mengidentifikasi dan mendokumentasi kebutuhan danharapan pelanggan yang ditentukan sebagai persyaratan kurikulumyang mencakup spesifikasi lulusan dan semua indikator kinerjajurusan/PS. Sementara untuk unit pendukung akademik (bagian tatausaha, ruang baca, dan laboratorium) mengindentifikasi kebutuhanpelanggan sesuai Tupoksi dan program pelayanan prima. Pelanggan

JB-UB meliputi mahasiswa, orang tua mahasiswa, stakeholderpengguna lulusan, stakeholderpemanfaat jasa analisis laboratorium,stakeholder pengguna fasilitas di JB-UB, dan stakeholder partnerkerjasama (Tabel 2). Kebutuhan pelanggan (mahasiswa) ditentukansecara jelas di dalam buku pedoman pendidikan JB-UB. Kebutuhancalon mahasiswa sebagai pelanggan adalah Lolos seleksi sesuai jaluryang telah ditetapkan dalam pedoman penerimaan mahasiswa UBkhusus untuk mahasiswa Pascasarjana (S-2 dan S-3) yaitu lolos seleksisesuai jalur yang telah ditetapkan dalam pedoman penerimaan

mahasiswa Pascasarjana. Sedangkan kebutuhan orang tua mahasiswa

7/30/2019 Manual Mutu 2012

19/67

15

adalah layanan pendidikan yang profesional. Persyaratan yangditetapkan oleh pengguna lulusan (instansi/ badan/ institusi/kelompokmasyarakat) adalah lulusan yang sehat jasmani-rohani, dapatberkomunikasi, trampil, mau belajar, kreatif, mandiri dan dapat

bekerja dengan tim serta berdedikasi tinggi, beretika dan bermoral.Kebutuhan pengguna jasa layanan (instansi/badan/institusi/kelompokmasyarakat baik yang berbadan hukum atau tidak) adalah metodeanalisis standar dan layanan yang profesional. Tata cara layanan jasadiatur dalam beberapa MP, contohnya MP Layanan Jasa 00901 00023;MP Praktikum Layanan 00901 06024 dan MP Penggunaan FasilitasLaboratorium 00901 06030. Evaluasi dan monitoring terhadapkepuasan pelanggan selalu dilaksanakan untuk mengetahui keluhanyang dihadapi oleh pelanggan. Adanya keluhan pelangganberdasarkan hasil evaluasi dan monitoring yang dikoordinir olehSekretaris Jurusan, dijadikan sebagai usaha untuk perbaikan danmemberikan umpan balik pada peningkatan kualitas manajemen.Evaluasi kepuasan pelanggan internal dan eksternal dilakukan setiaptahun untuk perbaikan mutu JB-UB secara berkelanjutan.

Tabel 2. Daftar dan Kebutuhan Pelanggan JB-UB

No Pengguna

jasa layanan(pelanggan)

Persyaratan

input

Persyaratan

output/Kebutuhanpelanggan

Produk yang

dihasilkan

1 CalonMahasiswa S1

S1 : lulus SMUdan sederajat

Lolos seleksisesuai jalur yangtelah ditetapkandalam pedomanpenerimaanmahasiswa baru

mahasiswa baru

CalonMahasiswaPascasarjana

Lulus sarjanabidang Biologi,Kimia,Pertanian,Peternakan,Perikanan,Kehutanan,Kedokteran,IlmuKesehatan,

Lolos seleksisesuai jalur yangtelah ditetapkandalam pedomanpenerimaanmahasiswa PascaSarjana

mahasiswa baru

7/30/2019 Manual Mutu 2012

20/67

16

No Penggunajasa layanan(pelanggan)

Persyarataninput

Persyaratanoutput

/Kebutuhanpelanggan

Produk yangdihasilkan

Farmasi danKedokteranHewan denganIPK 2.75, nilaiTOEFL 450,nilai TPA 450

Mahasiswa (S1danPascasarjana)

Lulus seleksimasuk

belajar sesuaibidang studi danmendapatkompetensi(akademik dan softskill sesuaibidang).

SDM, sarana danprasarana yangsangat menunjanguntuk proses

belajar mengajar. nilai TOEFL S1 :450, Pascasarjana500

Sarjana,Master, Doktor

pesertapelatihan,workshopdanlokakarya

Melalukanpendaftarandanmenyepakatiketentuan yang

berlaku

Mendapatkanpelayanan yangprofesional.

peningkatankompetensiSDM sesuaiprogram

2 Orang tuamahasiswa

Memiliki anak /menjadi walimahasiswa danmenyepakatiketentuan yangberlaku

Layananpendidikan yangprofesional

Lulusan yangkompeten

lembaga yangmengirim

peserta

Mengirimstafnya untuk

mengikuti

Peningkatankompetensi

pegawai.

Pegawai yangkompeten

7/30/2019 Manual Mutu 2012

21/67

17

No Penggunajasa layanan(pelanggan)

Persyarataninput

Persyaratanoutput

/Kebutuhanpelanggan

Produk yangdihasilkan

pelatihan pelatihan danmenyepakatiketentuan yangberlaku

3 Penggunalulusan

Lembaga atauperoranganyang merekrutalumni JB-UB

Lulusan (SDM)yang sehatjasmani-rohani,dapatberkomunikasi,trampil, maubelajar, kreatif,mandiri dan dapatbekerja dengantim sertaberdedikasi tinggi.

Peningkatanprofil dan profitpengguna

Mitra kegiatanpenelitian dan

pengabdian

Memilikikerjasama

dengan JB-UB

Memecahkanpermasalahan

mitra kegiatan. Inovasi penelitianuntukpengembanganilmu/wawasan,memperkayabahan ajar,meningkatkankompetensi dan

karakter,meningkatkanpublikasi

Peningkatankualitas dan

kuantitasproduk mitrakerja

Pelanggan jasaUJI

Lembaga atauperoranganyangmenggunakanjasa layananJB-UB

Metode analisisyang standar danlayanan yangprofesional

Sertifikat UJIyang valid

7/30/2019 Manual Mutu 2012

22/67

18

5.3 Kebijakan MutuKetua Jurusan Biologi UB menggunakan kebijakan mutu sebagai

panduan untuk mengarahkan dalam pengambilan keputusan gunapeningkatan mutu berkesinambungan dalam proses layanan. Dalam

rangka melaksanakan tugas penyelenggaraan pendidikan tinggi, KetuaJurusan menetapkan kebijakan mutu dan mempunyai komitmen:

1.Melaksanakan penjabaran Rencana Strategis (Renstra) JB-UBdalam bentukmillestones sasaran pengembangan JB-UB, yaitu :2006-2010 transisi kelembagaan dan penetapan daya saingnasional ; 2010-1015 pencapaian daya saing Asia Pasifik dan2015-2020 pencapaian daya saing global.

2.Melaksanakan tugas pendidikan tinggi dengan pedoman Statuta,

Organisasi dan Tata Kerja (OTK), Renstra, dan Program Kerja JB-UB serta mempertanggungjawabkan kinerjanya kepadastakeholders(sivitas akademika dan masyarakat) untuk menjagaakuntabilitas publik.

3.Mengembangkan jurusan/PS untuk mendukung UB menujuentrepreneurial university secara bertahap, sistematis danberkelanjutan melalui komersialisasi produk dan jasa penelitian,pendidikan, inovasi IPTEKS, pembelajaran semangat, jiwa dankemampuan berwirausaha bagi sivitas akademika.

4.Mendorong penyelenggaraan sistem pendidikan yang otonom,transparan dan akuntabel dengan cara mengadaptasikan danmengembangkan seperangkat standar pendidikan danmanajemen yang optimal sesuai dengan karakteristik dankekhasan JB-UB, dengan mengacu pada : Standar NasionalPendidikan, standar mutu akreditasi dari BAN-PT, persyaratan ISO9001 : 2008, IWA 2:2007 dan standar mutu World ClassUniversity.

5.Mengkaji efektivitas dan efisiensi kinerja organisasi secaraberkesinambungan sehingga mampu mendorong peningkatanpencapaian sasaran mutu JB-UB melalui pengembangan SistemPenjaminan Mutu Internal (SPMI) berbasis ISO 9001:2008 danIWA 2:2007 yang didukung oleh SDM dengan pola kebersamaanyang saling asah dan asuh serta didasarkan pada nilai-nilai dasarakhlak mulia, yaitu: amanah, ibadah, kredibel dan akuntabel.

6.Mendorong pihak manajemen, dosen dan tenaga kependidikan

JB-UB untuk memenuhi standar kompetensi sesuai dengan tugaspokok dan fungsi masing-masing sehingga mampu memberikan

7/30/2019 Manual Mutu 2012

23/67

19

kontribusi untuk mendukung hubungan kerja yang sehat denganstakeholders.

7.Mengupayakan pemenuhan sarana dan prasarana berstandar

nasional, internasional serta pengembangan manajemen assetyang efektif, transparan dan akuntabel.

8.Mengupayakan pendanaan yang memadai dengan prinsipotonomi, pengurangan ketergantungan dana dari Pemerintah danorang tua mahasiswa melalui kemampuan memperoleh,mengelola dan mengembangkan dana mandiri, efisien dalampenggunaan dana dan transparan serta akuntabel dalampengelolaan keuangan.

9.Mengantisipasi dampak negatif operasionalisasi pendidikan,penelitian dan pengabdian kepada masyarakat, sehingga terciptasuasana dan kelestarian lingkungan kampus yang aman, nyaman,sehat, bersih, tertib dan indah.

Kebijakan mutu JB-UB ini dikomunikasikan, dipahami oleh semuapihak dan diacu untuk menentukan kebijakan mutu tiap unit kerjayang terlibat langsung ataupun tidak langsung dalam proses layananpendidikan di JB-UB.

5.4 Perencanaan5.4.1. Sasaran mutu

Perencanaan sistem mutu dinyatakan dalam sasaran mutu padaRenstra JB-UB 2010-2014. Sasaran mutu unit-unit kerja (PS S-1, S-2,dan S-3) relevan dan sejalan dengan kebijakan mutu jurusan atauorganisasi di atasnya. Sasaran mutu JB-UB ditetapkan secaraakuntabel/kuantitatif (terukur) dan setiap tahun atau empat tahunselalu dievaluasi dan dilakukan gap analisis antara target/sasarandengan capaian. Evaluasi sasaran mutu dilakukan melalui pelaksanaan

AIM atau akreditasi BAN-PT. Keefektifan perencanaan sistemmanajemen mutu untuk pencapaian sasaran mutu jurusan menjaditanggung jawab Ketua Jurusan (Lampiran 2).

5.4.2 Perencanaan sistem manajemen mutuKetua JB-UB memastikan bahwa perencanaan sistem manajemen

mutu (SMM) sesuai dengan persyaratan standar organisasi. PerubahanSMM dilakukan pada saat sasaran mutu sudah tercapai atau adaperubahan unit-unit kerja.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

24/67

20

5.5 Tanggung jawab, wewenang dan komunikasi5.5.1 Tanggung jawab dan wewenang

Ketua JB-UB memastikan tanggung jawab dan wewenangditetapkan dalam organisasi. Tanggung jawab dan wewenang Ketua

JB-UB ditetapkan dalam Tupoksi (dalam Dokumen Tugas Pokok danFungsi Jurusan Biologi) dan struktur organisasi JB-UB.

5.5.2 Wakil ManajemenKetua Jurusan Biologi UB menetapkan sekretaris jurusan/program

studi sebagai wakil manajemen atau MR (ManagementRepresentative) di tingkat jurusan/program studi. Wakil manajemenmempunyai wewenang untuk memantau, mengevaluasi dan menjagakeberlangsungan pelaksanaan SMM di tingkat jurusan/program studi.

Wakil manajemen bertanggung jawab untuk memastikan bahwasemua persyaratan SMM yang diterapkan dan standar mutu yang telahditentukan telah terpenuhi. Wakil manajemen melapor kepada KetuaJurusan/Program studi, serta mengkomunikasikan informasi terkaitdengan SMM, Standar Mutu JB-UB dan hasil audit baik internalmaupun eksternal kepada mahasiswa dan pelanggan lain.

Wakil manajemen mengembangkan keahlian dalamberkomunikasi dan hubungan antar personel, serta mengerti tentang

SMM ISO 9001:2008 dan standar akreditasi BAN-PT, prinsip perbaikanberkelanjutan dan juga kebutuhan pelanggan. Selain itu MR jugaharus bersedia memberi saran tentang implementasi standar mutuyang disepakati.

5.5.3 Komunikasi internalKetua Jurusan menetapkan dan melaksanakan proses yang efektif

untuk menginformasikan seluruh isu terkait kinerja SMM, sepertikebijakan mutu, persyaratan, sasaran dan pencapaian mutu.

Penyediaan informasi tersebut membantu dalam peningkatan kinerjasistem manajemen mutu, yang secara langsung melibatkan anggotaorganisasi dalam pencapaiannya. Ketua jurusan mendorongketerlibatan anggota organisasi untuk secara aktif melakukankomunikasi umpan-balik. Hal tersebut untuk memastikan bahwakomunikasi antar tingkat organisasi, serta antar bidang dan programstudi berlangsung dengan baik. Komunikasi internal di JB-UBdilaksanakan antara lain melalui mailing list, rapat rutin dosen maupuntenaga kependidikan setiap bulan, dan rapat rutin UJM setiap minggu.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

25/67

21

5.6 Tinjauan manajemen5.6.1 Umum

Jurusan dan program studi sebagai unit kerja selalumelaksanakan tinjauan sistem manajemen mutu secara periodik,

berdasarkan kebutuhan organisasi, untuk menilai keefektifan sistemmanajemen mutu dalam pemenuhan persyaratan sasaran mutu dankepuasan pelanggan. Tinjauan manajemen di JB-UB dilakukan melaluiperencanaan dan pengembangan Tri Dharma PT, AIM, dan AkreditasiBAN PT. Dalam skala kecil tinjauan manajemen selalu dilakukan secaraperiodik setiap Tahun (tata pamong, audit internal yang dikoordiniroleh MR, kepuasan mahasiswa/stake holder, kinerja dosen(EKDB/EWMP) dan tenaga kependidikan, evaluasi PBM, pembiayaan,sarana dan prasarana, serta penelitian dan pengabdian kepadamasyarakat). Luaran tinjauan tersebut berupa data yang bergunadalam perencanaan strategis untuk mendukung peningkatan kinerjasistem manajemen mutu yang direkam dengan baik.

5.6.2 Masukan untuk tinjauan manajemenMasukan untuk tinjauan manajemen di JB-UB meliputi:

1. Hasil Audit Internal Manajemen (AIM) dan evaluasi akreditasiBAN-PT.

2. Umpan balik (kepuasan) mahasiswa/lulusan/stake holder.3. Kinerja proses dan kesesuaian produk (gap analysis).4. Dokumen dan implementasi tindakan pencegahan sertatindakan koreksi.5. Tindak lanjut tinjauan manajemen yang lalu.6. Perbaikan SMM.

5.6.3 Keluaran dari tinjauan manajemenKeluaran dari tinjauan manajemen mutu di JB-UB mencakup

keputusan dan kebijakan yang berkaitan dengan a) peningkatanefektivitas SMM, b) peningkatan kualitas lulusan dan layanan jasa, c)analisis kebutuhan sumber daya (manusia, keuangan, dan saranaprasarana). Luaran tinjauan SMM direkam dan diinformasikan kepadaseluruh anggota organisasi melalui rapat jurusan yang notulensinyadikirim ke semua staf melalui e-mail atau diuploaddi websiteJB-UB.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

26/67

22

6. PENGELOLAAN SUMBER DAYA6.1 Penyediaan Sumber Daya

Jurusan Biologi dan Program Studi mengidentifikasi kebutuhandan memastikan ketersediaan sumber daya untuk penyediaan

layanan, fungsionalisasi SMM yang efektif, serta meningkatkankepuasan pelanggan. Jurusan berdasarkan struktur organisasi yangdilengkapi dengan tupoksi telah menetapkan personal yang dapatmenjamin efektivitas implementasi SMM secara berkesinambunganguna menjamin kepuasan pelanggan. Dalam hal ini JB-UB telahmembentuk UJM yang membantu dalam perencanaan dan monevSMM. Pada program tertentu JB-UB selalu membentuk tim monevyang dilaporkan kepada Ketua Jurusan. Dalam hal ini Jurusan dan PStelah melaksanakan kewajiban untuk:

a. Menetapkan masukan untuk mendeteksi kebutuhan sumberdaya;

b. Menyusun rencana kebutuhan sumber daya untuk jangkapendek, menengah dan panjang;

c. Melakukan tindak lanjut verifikasi dan penilaian tugas.Jurusan Biologi UB tidak memiliki wewenang untuk rekruitmen dosendan tenaga kependidikan, pengadaan barang dan jasa, sertapengelolaan keuangan.

6.2 Sumber Daya Manusia6.2.1Umum

Jurusan/Program Studi Biologi selalu mengidentifikasi seluruhjenis sumber daya baik dosen maupun tenaga kependidikan yangdibutuhkan sesuai kompetensinya (kualifikasi pendidikan, pangkat,bidang ilmu) guna meningkatkan layanan dan memastikanketersediaannya untuk kinerja sistem manajemen mutu yang efektif.Sumber daya manusia (dosen) di JB-UB sudah sesuai dengan standar

minimum BAN PT (dokumen Akreditasi PS S-1/S-2).

6.2.2Kompetensi, kesadaran akan tanggung jawab danpelatihan

Jurusan Biologi selalu mengembangkan kompetensi dosen dantenaga kependidikan supaya memiliki kesadaran dan terlatih sesuaidengan tanggung jawab dan wewenangnya. Jurusan selalumelaksanakan tindakan yang sistematik untuk mengevaluasikebutuhan kompetensi dosen dan tenaga kependidikan dengan

tuntutan/kebutuhan kurikulum PS, program unit kerja dan persyaratan

7/30/2019 Manual Mutu 2012

27/67

23

yang ditetapkan. Pendidikan, pelatihan dan pengalaman kerja tiapdosen, dosen tersertifikasi dan tenaga kependidikan selalu direkamdan dimonitor dan dievaluasi secara rutin. Kompetensi dosen dantenaga kependidikan di JB-UB dikembangkan untuk memenuhi

manajemen mutu dalam penyelenggaraan pendidikan dan pengajaran,penelitian S-1, S-2 dan S-3 serta pengabdian kepada masyarakat.

6.3 Sarana Prasarana dan Lingkungan KerjaJurusan Biologi selalu mengidentifikasi sarana dan prasarana,

lingkungan dan peralatan yang diperlukan untuk mendukung PBM,penelitian dan pengabdian kepada masyarakat untuk melaksanakanmisi guna mencapai visinya. Jurusan juga menetapkan tanggungjawab dan wewenang untuk kegiatan perencanaan, penerimaan,penyimpanan, perlindungan, instalasi, penggunaan dan pemeliharaan.Jurusan menentukan program perencanaan, pemeliharaan sarana danprasarana, dan analisis risiko terkait dengan keamanan, keselamatandan kebersihan. Sarana prasarana mencakup antara lain gedung,ruang kerja, ruang kelas, laboratorium, ruang baca, perangkat onlinedan jasa terkait. Peralatan dipelihara secara rutin sehingga selalu siapjika akan digunakan. Sarana, prasana dan barang milik negara yangtelah rusak dan tidak dapat digunakan dikelola sesuai aturan yang

berlaku dan berkoordinasi dengan fakultas.

6.4 Lingkungan Kampus dan Suasana AkademikJurusan Biologi menjamin terciptanya suasana nyaman, aman dan

tertib untuk mendukung suasana akademik yang kondusif. JurusanBiologi juga menjamin terselenggaranya kebebasan akademik, mimbarakademik dan otonomi keilmuan seperti diatur dalam buku pedomanakademik. Penyediaan layanan pendidikan termasuk menciptakan danmemelihara suasana yang kondusif untuk lingkungan belajar dan

penelitian yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Jurusanmenyediakan bukti bahwa suasana akademik dievaluasi secaraperiodik, serta bukti dari tindakan yang diambil terkait hal ini. Hasilevaluasi ini dijadikan materi dalam tinjauan manajemen dan menjadibagian penting dalam peningkatan mutu berkesinambungan.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

28/67

24

7. REALISASI LAYANAN TRI DHARMA PT7.1 Perencanaan Program Layanan Tri Dharma

Jurusan Biologi merencanakan program layanan pendidikan,penelitian dan pengabdian kepada masyarakat (Tri Dharma PT),

termasuk rancangan dan pengembangan layanan. Layanan pendidikanmeliputi Program Studi S-1, S-2, S-3, pelatihan, dan konsultasi.Perencanaan pendidikan yang dimaksud termasuk struktur danevaluasi kurikulum, pengembangan metode pembelajaran, danpembukaan program studi. Perencanaan bidang penelitian meliputipengembangan road mapdan working grouppenelitian sesuai dengankemajuan Iptek, peningkatan kerja sama dengan institusi dalam danluar negeri. Perencanaan bidang pengabdian kepada masyarakatmeliputi peningkatan peran serta dalam pembinaan guru dan siswadalam Olimpiade sain Nasional (OSN), implementasi hasil penelitianuntuk membantu meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Programlayanan JB-UB secara rinci disampaikan dalam Program Kerja JB-UB(00901 03000) yang mengacu pada Rencana Strategis JB-UB (0090102000).

7.1.1 PendidikanJurusan/Program Studi merencanakan a) pengembangan,

tinjauan dan pemutakhiran rencana studi dan kurikulum, b) penilaiandan tindak lanjut pengajaran, c) kegiatan layanan pendukung, d)alokasi sumber daya, e) kriteria evaluasi, dan f) prosedur peningkatanmutu untuk mencapai sasaran yang diinginkan. Jurusan/Program Studimengintegrasikan kurikulum Program Studi S-1, S-2 dan S-3 sehinggakompetensi lulusan dan learning outcomes sesuai profil yangditetapkan dapat tercapai.

Proses pendidikan diharapkan dapat meningkatkan kualitasmahasiswa sesuai kompetensi lulusan yang dijanjikan oleh JB-UB.

Proses Belajar Mengajar (PBM) yang harus terkontrol meliputiasesmen kebutuhan; desain, pengembangan dan pengkomunikasianprosedur dan instruksi; dan pengukuran outcomes. Prosespengendalian mutu merupakan bagian tinjauan manajemen (5.6)untuk menjamin pemenuhan spesifikasi prosedur dan instruksi.Metode pengendalian dilakukan secara konsisten dengan praktek mutuyang diterima. Perubahan pada metode pengendaliandidokumentasikan sedangkan prosedur atau instruksi dievaluasisebelum dilakukan perubahan. Pemantauan selalu dilakukan untuk

verifikasi bahwa metode pengendalian telah efektif dan rekaman harus

7/30/2019 Manual Mutu 2012

29/67

25

dipelihara. Kepuasan mahasiswa terhadap proses pembelajarandievaluasi pada setiap akhir semester. Hasil evaluasi dijadikan dasarpenetapan kebijakan peningkatan mutu secara berkesinambungan.

Kurikulum dirancang untuk mencapai berbagai sasaran

ketrampilan (kognitif, psikomotorik, dan afektif) mahasiswa yangdibutuhkan oleh stakeholder (pasar kerja). Dalammengimplementasikan sistem PBM, jurusan menerapkan sistemperkuliahan yang memungkinkan mahasiswa berpikir aktif supayamemiliki dasar keilmuan yang lebih komprehensif. Kurikulum ini jugadirancang supaya mahasiswa dapat lulus tepat waktu dengan predikatcumlaude, serta memberikan kesempatan kepada mahasiswa untukmembangun entrepreneur spirit, wawasan kebangsaan, etika/moral,dan pengetahuan lintas bidang ilmu. Sistem pembelajaran tersebutdiharapkan dapat meningkatkan IQ, EQ, SQ, soft dan hard skillsehingga lulusan memiliki kompetensi sesuai kebutuhan stake holder.

Pengembangan rancangan pembelajaran maupun pelaksanaanproses pembelajaran meliputi rencana pembelajaran, metode evaluasihasil belajar mahasiswa, persyaratan kelulusan dan penyelesaianstudi, yang mengacu pada Buku Pedoman Pendidikan JB-UB, FMIPAdan UB yang selalu diupdate setiap tahun. Pengembangan bahanajar, penggunaan media pembelajaran dan sistem evaluasi

pembelajaran dilakukan menggunakan panduan Satuan AcaraPerkuliahan (SAP) dan Rencana Program serta Kegiatan PembelajaranSemester (RPKPS) yang mengacu kepada kebijakan dan standarakademik UB yang disosialisasikan melalui pelatihan PEKERTI, AppliedAproach(AA) dan workshopyang dikelola oleh LP3 UB. Pelaksanaanpedoman pengembangan rancangan pembelajaran dimonitor dandievalusi setiap semester melalui Audit Internal Mutu (AIM) oleh UJMJB-UB. Pelaksanaan perkuliahan didasarkan pada RPKPS yang disusunoleh tim pengampu matakuliah yang bersangkutan dan dievaluasi

setiap semester guna menjamin tingkat kesesuaian terhadap tujuanpengajaran dan kepuasan mahasiswa.

7.1.2 Penelitian dan Pengabdian Kepada MasyarakatJurusan Biologi Universitas Brawijaya mendorong secara konsisten

program penelitian dan pengembangan berbagai produk berupabarang dan jasa yang mempunyai potensi untuk dapat dikembangkandan bersaing di tingkat regional, nasional, dan internasional.Jurusan/Program Studi selalu merencanakan program penelitian dan

pengabdian kepada masyarakat, termasuk diseminasi dan sitasi hasil

7/30/2019 Manual Mutu 2012

30/67

26

penelitian, dan pengajuan HAKI. Selain itu jurusan juga merencanakanpengembangan, tinjauan dan pemutakhiran payung, roadmap dantrack recordpenelitian, penilaian dan tindak lanjut kegiatan penelitiandan pengabdian kepada masyarakat, layanan pendukung, alokasi

sumber daya, kriteria evaluasi, dan prosedur peningkatan untukmencapai sasaran yang diinginkan. Jurusan/Program Studimerencanakan sumber daya yang diperlukan untuk seluruh proses(Lihat 6.1). Evaluasi kepuasan partner atau pelanggan terhadapkegiatan Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat dilakukansetiap tahun.

Realisasi penelitian dan pengabdian kepada masyarakat, termasukpenerapan inovasi iptek, layanan atau studi banding praktek baik(good practices) dan konsultasi akan meningkatkan kompetensi civitasakademika dan/atau menghasilkan output berupa publikasi ilmiah,buku ajar, HAKI, paket teknologi atau inovasi iptek yang digunakanmasyarakat. Proses Penelitian dan pengabdian kepada masyarakatyang dikendalikan meliputi anailisis kebutuhan; metoda kegiatan danpenyampaian informasi terkait prosedur; dan pengukuran outcomes.Metode pengendalian merupakan bagian tinjauan manajemen (5.6)untuk menjamin pemenuhan spesifikasi prosedur atau instruksi,metode pengendalian konsisten dengan standar mutu yang

ditetapkan. Perubahan metode pengendalian proses-proses utamatersebut didokumentasikan dan prosedur atau instruksi dievaluasisebelum perubahan dilakukan. Pemantauan selalu dilakukan untukverifikasi bahwa metode pengendalian telah efektif dan rekamandipelihara.

7.2 Proses Terkait MahasiswaJurusan secara umum memberikan layanan yang intangible, not

storabledan comsumed kepada pelanggan utama yaitu mahasiswa,

maupun stakeholder lainnya. Jurusan memberi kesempatan kepadamahasiswa untuk belajar iptek dan belajar mempraktekkanpenerapannya untuk mencapai learning outcomes dan kompetensiyang telah ditetapkan. PBM sebagai bagian dari Tri Dharma PT yangdilakukan di dalam/luar kelas/laboratorium/studio, di dalam/luarkampus UB, diharapkan minimal memenuhi hal-hal sebagai berikut :

a. Fasilitas aman, sehat, bersih, berfungsi baik dan ada petugasyang bertanggung jawab memeliharanya.

b. Prosedur komunikasi dua arah antara mahasiswa, dosen,

tenaga kependidikan dan universitas yang responsif.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

31/67

27

c. Personel jurusan memperlakukan semua orang dengan penuhhormat; dan

d. Kegiatan-kegiatan layanan dilaksanakan oleh dosen atautenaga kependidikan yang sesuai dengan kualifikasinya.

7.2.1Penentuan persyaratan terkait layanan tri dharma PTJurusan menentukan persyaratan pendidikan secara umum

berdasarkan kebutuhan JB-UB untuk pemenuhan harapan masyarakatakademik, profesional dan umum. Persyaratan kualifikasi mahasiswadijelaskan dalam Pedoman Pendidikan JB-UB (00901 04000) sesuairencana studi, kurikulum dan layanan pendidikan yang diberikan olehjurusan.

Penentuan persyaratan terkait kegiatan penelitian danpengabdian kepada masyarakat ditentukan berdasarkan track record,roadmap dan payung penelitian, kepakaran, kebutuhanpengembangan Iptek sesuai PS, permasalahan di masyarakat,Rencana Strategis pemberi dana (Dikti, Ristek, ODA dan PT luarnegeri) dan standar mutu WCU.

7.2.2 Tinjauan persyaratan terkait layanan tri dharma PTJurusan selalu meninjau persyaratan terkait layanan tri dharma

PT berdasarkan adanya keluhan dari pelanggan atau tuntutanpeningkatan standar mutu layanan untuk memastikan bahwa:- Persyaratan mutu penyelenggaraan tri dharma PT telah

ditetapkan.- Persyaratan yang berbeda dari sebelumnya telah diselesaikan.- Jurusan hingga PS memiliki kemampuan untuk memenuhi

persyaratan yang ditetapkan.- Apabila persyaratan pendidikan diubah, jurusan memastikan

bahwa dokumen yang relevan telah diamandemen dan semua

pihak yang terkait telah mengetahui perubahan persyaratan.- Rekaman tinjauan persyaratan pengajaran ini dipelihara.

7.2.3Komunikasi dengan Mahasiswa dan Pengguna LayananJB-UB

Jurusan menentukan dan menerapkan sistem pengaturan yangefektif dalam berkomunikasi dengan mahasiswa dan penggunalainnya, misalnya terkait dengan : Informasi program pendidikan,rencana pengajaran termasuk kurikulum, serta umpan balik PBM dan

termasuk keluhan mahasiswa. Komunikasi yang baik selalu dijalin

7/30/2019 Manual Mutu 2012

32/67

28

dengan pemberi dana hibah atau pengguna (stakeholders) kegiatanpenelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Untuk meningkatkandukungan layanan tri dharma PT, JB-UB menggunakan komunikasiinteraktif telepon, fax, email dan website www.biologi.ub.ac.id.

Komunikasi juga dilakukan melalui informasi di papan pengumuman,surat tertulis, Buku pedoman akademik maupun leaflet.

Sistem komunikasi tersebut antara lain untuk pengelolaan databerbasis penggunaan komputer yang dilengkapi jaringan lokal (LAN)sehingga untuk keperluan data kemahasiswaan, KRS , jadwal kuliah,nilai matakuliah dan transkrip akademik serta lulusan dapat diaksesmelalui komputer yang ada di unit kerja. Selain dilengkapi denganLAN, untuk keperluan yang berkaitan dengan mahasiswa sepertiinformasi tentang beasiswa, buku pustaka dan KRS dapat diaksessecara on line.

7.3 Desain dan Pengembangan Kurikulum7.3.1 Rencana Desain dan Pengembangan Kurikulum

Dalam perencanaan program studi dan kurikulumnya, pimpinanjurusan dan program studi di JB-UB mempertimbangkanpengembangan PS dan kurikulum untuk kepentingan pelayanankepada mahasiswa. Pengendalian rancangan disesuaikan dengan lama

studi pendidikan. Prosedur yang berlaku memastikan bahwa materipendidikan sesuai dengan persyaratan kurikulum. Analisis kebutuhanyang dilakukan mencakup keefektifan sistem pendidikan dan kinerjaorganisasi untuk mencapai kompetensi lulusan dan learning outcomesmahasiswa. Hal ini digunakan untuk menentukan agar PBM dapatmembantu mahasiswa menjadi kompeten, ukuran keefektifan suatumetode PBM yang diterapkan, dan keahlian dan kompetensi yangsesuai dengan target kurikulum.

Analisis tersebut menyediakan informasi yang dapat digunakan

dalam proses evaluasi kurikulum. Laporan analisis kebutuhanmenyediakan masukan untuk proses rancangan kurikulum,menggambarkan hasil analisis kebutuhan dan menyatakan tujuanakhir untuk rancangan kurikulum. Proses pengembangan kurikulum PSdidokumentasikan dan digunakan oleh unit penyelenggara kegiatanakademik menggunakan media informasi yang sesuai. Laporanmenjelaskan urutan tahap proses pengembangan, personel yangterlibat, mekanisme evaluasi dan kriteria digunakan.

Ketua Jurusan JB-UB merencanakan, mengarahkan, dan

mengendalikan penelitian sesuai dengan peta penelitian (road map)

7/30/2019 Manual Mutu 2012

33/67

29

yang melibatkan multi disiplin ilmu serta mensinergikan penelitian-penelitian di JB-UB agar terjadi relevansi dan kesinambungan dariwaktu ke waktu. Perencanaan kegiatan Penelitian dan Pengabdiankepada Masyarakat dilakukan oleh LPPM, BPPM, jurusan, pusat studi

dan laboratorium terkait road map, payung penelitian berdasar padakompetensi dan track recordcivitas akademika. Atas dasar dinamikamasyarakat yang selalu berubah-ubah, road map dalam penelitiandiupdate agar output-output penelitian memenuhi kebutuhanstakeholder dan selalu relevan terhadap perkembangan ilmupengetahuan dan teknologi.

7.3.2 Masukan untuk Rancangan dan Pengembangan TriDharma PT

Unit kerja penyelenggara pendidikan mengidentifikasi danmendokumentasikan masukan untuk rancangan kurikulum PS,penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Untuk mendapatkanmasukan rancangan dan pengembangan Tri Dharma PT, maka JB-UBsecara rutin setiap tahun menyelengarakan open talkdengan civitasakademika, tracer study kepada alumni, dan pengiriman kuesionerkepada stake holderdan partner JB-UB. Selain itu secara periodik JB-UB mengadakan workshopdalam rangka evaluasi dan pengembangan

program tersebut.

7.3.3Output Rancangan dan Pengembangan Tri Dharma PTOutput rancangan dan pengembangan mencakup keahlian dan

pengetahuan yang dipersyaratkan pengguna lulusan pada suatukurikulum, strategi PBM dan evaluasi kinerja organisasi. Masukan daricivitas akademika atau pelanggan dijadikan dasar untuk merancangdan mengembangkan Tri Dharma baik dalam bentuk kurikulum dansistem pembelajaran serta program penelitian dan pengabdian kepada

masyarakat. Implementasi Tri Dharma PT tersebut outputnyadievaluasi melalui Audit Internal Mutu (AIM) dengan standar yangterukur berdasarkan standar mutu yang telah ditetapkan oleh JB-UB,standar BAN PT maupun ISO.

7.3.4 Tinjauan Rancangan dan Pengembangan Tri Dharma PTJB-UB/unit kerja melakukan tinjauan rancangan dan

pengembangan Tri Dharma PT baik dalam bentuk kurikulum,penelitian dan pengabdian kepada masyarakat. Tim evaluator pada

setiap tahap evaluasi yang merupakan auditor internal JB-UB

7/30/2019 Manual Mutu 2012

34/67

30

mengidentifikasi hasil rancangan dan pengembangan kurikulum sesuaidengan persyaratan atau standar yang diacu (misalnya profil lulusan,kompetensi suatu profesi, sertifikasi kompetensi lulusan). Rancangandan pengembangan kegiatan penelitian dan pengabdian kepada

masyarakat dievaluasi berdasarkan visi, misi, dan target RencanaStrategis JB-UB. Oleh karena itu rancangan dan pengembangankegiatan penelitian dan pengabdian kepada masyarakat di JB-UBmengacu pada road map yang telah dikembangkan dan selarasdengan target yang telah ditetapkan.

7.3.5 Verifikasi Rancangan dan Pengembangan Tri Dharma PTRancangan dan pengembangan Tri Darma PT yang telah disusun

oleh tim JB-UB diverifikasi dalam lokakarya yang melibatkan civitasakademika dan stakeholder serta menghadirkan pakar yangberkompeten di bidangnya. Dalam lokakarya tersebut dibahasmasukan dari peserta guna penyempurnaannya. Verifikasi rancangandan pengembangan Tri Dharma PT yang sudah disusun dilakukan olehsekretaris jurusan yang bertindak sebagai MR dibantu oleh UnitJaminan Mutu (UJM). Kegiatan ini dilakukan secara internal oleh setiappakar yang tidak berpartisipasi dalam tinjauan rancangan secaraindependen. Tahap keluaran rancangan dan pengembangan

disesuaikan dengan spesifikasi masukan rancangan danpengembangan. Rekaman keluaran verifikasi dan setiap tindakan yangdiperlukan dipelihara.

7.3.6 Validasi rancangan dan pengembangan Tri Dharma PTRancangan dan pengembangan Tri Dharma PT yang sudah

diverifikasi dan terbukti sudah layak untuk diimplementasikan makadilakukan validasi dan disyahkan oleh Ketua Jurusan. Hal ini dilakukanagar karakteristik layanan pendidikan yang direncanakan dalam

rancangan kegiatan pendidikan, penelitian dan pengabdian kepadamasyarakat dapat dipastikan dan terjamin penerapannya. Validasirancangan dan pengembangan Tri Dharma PT dapat juga dilakukanmelaui AIM, serta akreditasi dan sertifikasi oleh berbagai pihak didalam dan luar unit kerja. Tindakan dan keluaran validasi padarancangan dan pengembangan Tri Dharma PT direkam dan dipeliharadengan baik.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

35/67

31

7.3.7 Pengendalian perubahan rancangan dan pengembanganTri Dharma PT

Pesatnya perkembangan iptek dan kebutuhan masyarakatmenjadi arahan tinjauan rancangan dan pengembangan tri dharma PT

secara periodik dan menghasilkan perubahan. Perubahan tersebutdiidentifikasi, didokumentasikan, disahkan dan dikomunikasikankepada pihak-pihak terkait.

7.4 PembelianPembelian maupun pengadaan barang atau jasa dilakukan oleh

Tim Pengadaan Barang di tingkat fakultas atas usulan JB-UB yangmencakup evaluasi kebutuhan dan pengendalian layanan pendidikanyang disediakan sehingga proses tersebut memenuhi kebutuhan danpersyaratan jurusan atau unit kerja.

7.4.1Proses pengadaan barang dan jasaUsulan pengadaan sumberdaya mencakup identifikasi spesifikasi

kebutuhan yang tepat, efektif dan akurat, termasuk persyaratankualifikasi SDM untuk meningkatkan kompetensi, yang dilakukandengan pelatihan dan atau studi lanjut sesuai spesifikasi bidang studi.Evaluasi kebutuhan biaya pengadaan barang/jasa maupun layanan

pelatihan dan/atau studi lanjut mempertimbangkan kebutuhan dankualifikasi kinerja penyedia barang atau layanan pendidikan unit kerja.Proses dan tahapan pengadaan dilakukan dengan penunjukanlangsung, pemilihan langsung atau lelang sesuai PedomanPelaksanaan Pengadaan Barang dan Jasa Pemerintah Kepres No. 80tahun 2003 dan atau aturan pemanfaatan dana hibah yang diterimaJB-UB misalnya dana I-MHERE dari World Bank atau TPSDP dari AsianDevelopment Bank.

7.4.2 Informasi pembelianTim perencanaan barang/jasa JB-UB menyusun spesifikasi baik

dalam bentuk produk/peralatan maupun kualifikasi personel yangsesuai dengan kebutuhan di setiap unit. Informasi spesifikasi dalamrangka pembelian tersebut juga disesuaikan dengan persyaratansistem manajemen mutu yang menyangkut pendidikan, penelitian danpengabdian kepada masyarakat. Sedangkan tim penerima barang danjasa bertanggung jawab pada kesesuaian barang yang diterimadengan spesifikasi yang diusulkan oleh tim perencanaan JB-UB.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

36/67

32

7.4.3 Verifikasi barang dan jasa hasil pengadaanTim penerima barang/jasa JB-UB melakukan pemeriksaan

terhadap barang/jasa yang datang dan mencocokkan denganspesifikasi barang/jasa yang dipesan. Selain itu, proses pengadaan

barang/jasa dipantau oleh Ketua Jurusan.

7.5 Ketentuan Layanan Pendidikan7.5.1Pengendalian penyediaan layanan tri dharma PT

Jurusan Biologi dan setiap unit kerja penyelenggara pendidikandan layanan pendukungnya, menyediakan informasi layanan tridharma PT, manual prosedur/instruksi yang diperlukan, kegiatanpemantauan dan evaluasi pengukuran keberhasilan. Selain itu, jurusanjuga memiliki mekanisme rutin untuk memantau daya saing lulusan(melalui tracer study) atau layanan lainnya melalui evaluasi pascakegiatan pengabdian kepada masyarakat (melalui evaluasi kepuasanstakeholder). Jurusan memastikan keseluruhan proses terkendalimelalui Monev AIM sesuai prosedur yang berlaku.

7.5.2 Validasi proses penyediaan layanan tri dharma PTJurusan melakukan validasi atau pengesahan penyediaan layanan

tri dharma PT setelah ada klarifikasi penyediaan layanan oleh unit

terkait. Pengaturan penyediaan layanan pendidikan dijelaskan dalamdokumen Pedoman Pendidikan JB-UB (00901 04000) dan pedomanpendidikan di tiap Program Studi.

7.5.3 Identifikasi dan penelusuran kegiatan layanan TriDharma PT

Jurusan Biologi dan unit kerja terkait (PS S-1, S-2, S-3, danlaboratorium) mengendalikan, merekam hasil identifikasi status danmenelusuri layanan tri dharma PT (sesuai ketentuan 4.2.4). Hal ini

antara lain dapat dilakukan melalui laporan rutin setiap semester danmonev internal atas permintaan Ketua Jurusan melalui Audit InternalMutu (AIM) JB-UB. Evaluasi kinerja setiap unit kerja tersebut secararutin dilaporkan kepada atasan langsung (ketua jurusan). Hal ini untukmenjamin kesesuaian jasa layanan yang dihasilkan. Ketidaksesuaiandan ketidakpatuhan setiap unit kerja direkam dan dilaporkan ke KetuaJurusan.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

37/67

33

7.5.4 Barang dan informasi milik pelangganBarang dan informasi milik pelanggan (mahasiswa atau

stakeholder lainnya) yang diberikan JB-UB pada saat pendaftaranmasuk, pendaftaran ulang dan selama pemberian layanan pendidikan

atau kegiatan lain disimpan, direkam, dan atau mudah diakses.Informasi milik pelanggan disimpan dalam bentuksoftatau hard copyyang dibackupdan diberi anti virus/pengaman yang selalu diupdate.

7.5.5Penyimpanan barang dan informasiJurusan Biologi atau unit kerja penyelenggara pendidikan

menyimpan dokumen akademik dan produk layanan misalnya sejarahunit kerja, kurikulum, dan materi yang dicetak atau elektronik(misalnya soal ujian seleksi, laporan, SK, MoU, database, programkomputer). Produk layanan diidentifikasi, dikelola, dikemas, dilindungidan dipelihara dengan baik sehingga memenuhi persyaratan saatpenyerahan.

Barang tersebut termasuk untuk proses pendidikan dan/ataupendidikan, misalnya bahan kimia untuk laboratorium, bahan bakuatau olahan untuk pilot plan dan layanan pendidikan dengan umursimpan terbatas untuk pengajaran atau penelitian dan pekerjaanpengembangan. Barang dan informasi tersebut disimpan di tempat

yang sesuai dan aman menurut spesifikasi barang dan informasi.Barang dan informasi tersebut didokumentasi dalam dokumeninventaris di setiap unit kerja.

7.6 Pengendalian instrumen pemantauan dan pengukurankeberhasilanJurusan Biologi atau unit kerja menetapkan instrumen penilaian

(assessment) yang valid untuk mengukur keberhasilan pencapaiantarget kinerja. Pemantauan dan pengukuran keberhasilan dilakukan

dalam rangka menjamin kesesuaian antara program kerja unit kerjadengan Rencana Strategis dan target yang dicapai. Pemantauan danpengukuran bidang pendidikan mencakup semua aspek mulai dariinput-proses-output, misalnya untuk unit kerja pelaksana akademikadalah profil kinerja mahasiswa, ujian tertulis, latihan/tugas/kuis,presensi kehadiran dan ujian akhir. Hal tersebut dilakukan denganpembagian kuisioner kepada mahasiswa atau pembuatan borang AIM,borang EKD dan borang akreditasi BAN-PT.

Jurusan Biologi atau unit kerja menetapkan instrumen dan

menjamin proses penilaian kinerja diberikan dengan konsisten, aman

7/30/2019 Manual Mutu 2012

38/67

34

dan hasilnya valid. Apabila instrumen atau perangkat lunak penilaianditemukan tidak valid, jurusan atau unit kerja melakukan klarifikasidan merekam tindakan perbaikan. Semua hasil penilaian danpengukuran kinerja direkam dan dipelihara, baik dalam bentuk cetak

ataupun soft copysesuai ketentuan.

8. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENINGKATAN MUTU8.1 Panduan umum

Jurusan Biologi merencanakan dan menerapkan prosespemantauan, pengukuran, analisis dan perbaikan sistem manajemenmutu serta proses penyelenggaraan pendidikan. Pengukuran danpemantauan dilakukan untuk : a) menunjukkan kesesuaian terhadappersyaratan pelanggan, b) memastikan kesesuaian dari sistemmanajemen mutu, dan c) meningkatkan efektivitas sistem manajemenmutu secara berkesinambungan.

8.2 Pemantauan dan pengukuranJurusan Biologi melakukan pemantauan dan pengukuran

kepuasan pelanggan, dosen, tenaga kependidikan dan alumni untukmengukur kinerja sistem manajemen mutu. Pemantauan danpengukuran kinerja system manajemen mutu dilaksanakan

berdasarkan sasaran mutu JB-UB dan Borang akreditasi BAN-PT.

8.2.1 Kepuasan pelangganJurusan Biologi menetapkan sistem evaluasi secara rutin tentang

tingkat layanan yang diberikan untuk memenuhi kebutuhanpelanggan. Evaluasi kepuasan pelanggan terhadap kinerja JB-UB atauunit kerja antara lain dilakukan dengan memberikan kuisioner yangisinya sesuai dengan ukuran kinerja Sistem Manajemen Mututerutama kepada pelanggan (mahasiswa, orang tua mahasiswa dan

stakeholder) maupun kepada dosen, tenaga kependidikan dan alumni.Informasi kepuasan pelanggan diperoleh dari umpan balik yangdikirimkan atau diserahkan kembali ke jurusan. Selanjutnya Jurusanmengadakan forum diskusi untuk membahas persepsi kepuasan yangtelah diberikan semua responden dalam acara open talk, open house,lokakarya dan audit internal. Informasi tingkat kepuasan baikpelanggan maupun kepada dosen, tenaga kependidikan dan alumnitersebut dijadikan dasar dalam merancang dan mengembangkan TriDharma PT.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

39/67

35

8.2.2 Audit InternalJurusan Biologi dan unit kerja melaksanakan audit internal

berdasarkan program kerja jurusan, AIM PJM UB dan BAN PT untukmenilai kinerja implementasi sistem manajemen mutu dan

penyelenggaraan pendidikan. Audit Internal Mutu (AIM) di tingkatUniversitas, terdiri dari Batch I dilakukan pada semester ganjil untukmengaudit sistem dan Batch II pada semester genap untuk mengauditkepatuhan. Audit internal digunakan untuk menilai kesesuaianimplementasi SPMI di tiap unit kerja. Jurusan mendokumentasikanlaporan akhir audit internal. Umpan balik dari hasil audit digunakanuntuk mengidentifikasi kebutuhan untuk tindakan korektif danpencegahan. Prosedur pelaksanaan audit internal mengacu padaManual Prosedur (MP) Audit Internal JB-UB 00901 06004. Rekamanaudit internal dipelihara oleh TU dan UJM JB-UB.

8.2.3Pemantauan dan pengukuran prosesJurusan Biologi melaksanakan pengukuran dan pemantauan

kinerja dan keefektifan seluruh proses Tri Dharma PT yang digunakanuntuk mengelola dan menyampaikan layanan. Pemantauan di bidangpendidikan contohnya berupa evaluasi PBM yang dilakukan setiapmenjelang akhir semester dan rekapitulasi kehadiran dosen.

Sedangkan di bidang penelitian dan pengabdian kepada masyarakatantara lain dalam bentuk presentasi dan laporan kemajuan penelitiantugas akhir (skripsi, tesis, dan disertasi) mahasiswa, penelitian danpengabdian kepada masyarakat yang dilakukan dosen. Pengukuranproses layanan inti dan penunjang di JB-UB dilakukan pada tahapselama realisasi proses sedang berlangsung. Jurusanmendokumentasikan metode yang digunakan untuk mengukur kinerjadan keefektifan proses.

8.2.4 Pemantauan dan pengukuran layanan pendidikanJurusan Biologi serta PS S-1, S-2, dan S-3 sebagai unit kerja di UB

yang memberikan layanan pendidikan (termasuk memberikanpelatihan) menetapkan dan menggunakan metode untuk pemantauandan pengukuran layanan pendidikan pada interval yang direncanakanmenurut Pedoman Pendidikan JB-UB dan jadwal AIM. Pemantauandan pengukuran layanan pendidikan yang dilakukan JB-UB ini dengantujuan untuk memverifikasi bahwa layanan pendidikan yangdilaksanakan sudah memenuhi persyaratan desain yang ditetapkan

serta persyaratan peraturan dan perundang-undangan dan akreditasi

7/30/2019 Manual Mutu 2012

40/67

36

yang berlaku. Alat evaluasi yang digunakan untuk asesmen layananpendidikan dapat dalam bentuk kuis, ujian atau peragaan dansebagainya digunakan untuk mengukur kemajuan pemenuhanpersyaratan kurikulum. Hasil proses evaluasi ini selalu direkam dan

digunakan untuk menunjukkan tingkat proses pengajaran mencapaisasaran yang direncanakan.

8.3 Pengendalian produk yang tidak sesuaiJurusan Biologi mengidentivikasi dan mengendalikan produk yang

tidak sesuai. Produk yang tidak sesuai di JB-UB antara lain yaituLulusan dengan IPK kurang dari 2,75 (S-1) dan 3,0 (S-2), lamaskripsi/tesis lebih dari dua semester, lama studi lebih dari empat tahun(S-1) dan dua tahun (S-2), dosen tugas belajar melebihi batas waktustudi/beasiswa, dosen menempati jabatan terakhir tanpa tugas belajarlebih dari 10 tahun, Dosen tidak melaksanakan aktivitas tri dharma PTsesuai EKD, beban dosen melebihi beban kerja menurut BAN-PT.Produk yang tidak ssuai tersebut dikendalikan dengan cara melakukanmonitoring dan evaluasi terhadap mahasiswa, dosen, tenaga dankependidikan berdasarkan EKD, AIM dan BAN-PT.

8.4 Analisis Data

Unit kerja di JB-UB menganalisis data dan informasi yangdikumpulkan menggunakan metode analisis yang sesuai. Datadigunakan untuk mendukung perbaikan berkesinambungan melaluiproyek perbaikan, dan juga tindakan korektif dan preventif.

Metode statistik yang sesuai diterapkan untuk menganalisis setiapaspek sistem manajemen mutu. Analisis statistik untuk berbagaiukuran seperti indikator kinerja, angka drop out, rekaman capaian,kepuasan pelanggan, dan analisis kecenderungan dapat membantudalam menjamin efektivitas pengendalian proses yang merupakan

bagian dari sistem manajemen mutu.Pengukuran dan evaluasi sebaiknya terus menerus dan

dinyatakan dalam manual prosedur atau instruksi kerja. Unit kerjamenganalisis data dari berbagai sumber untuk membandingkan kinerjasistem manajemen mutu dan proses pendidikan untukmengidentifikasi bidang perbaikan.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

41/67

37

8.5 Perbaikan8.5.1 Perbaikan berkesinambungan

Jurusan dan unit kerja meningkatkan efektivitas sistemmanajemen mutu dan proses pendidikan secara berkesinambungan

dengan mendorong personel untuk mengidentifikasi dan menerapkanusaha peningkatan sesuai dengan ruang lingkup bisnisnya. Metodeyang sesuai digunakan untuk mengidentifikasi peningkatan potensialyang didasarkan atas analisis mutu dan metode statistik. Prosesperbaikan juga mencakup tindakan yang diambil dalam penyelesaiankeluhan, saran dan komentar pelanggan (mahasiswa dan pihakterkait).

8.5.2 Tindakan KorektifJurusan dan unit kerja menetapkan manual prosedur (prosedur

terdokumentasi) untuk melaksanakan tindakan korektif yangteridentifikasi dari analisis penyebab ketidaksesuaian dan peluangpeningkatan (MP Tindakan Korektif dan Pencegahan 00901 06003).Tindakan korektif dilakukan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yangterjadi selama kinerja sistem manajemen mutu dan proses pemberianlayanan pelanggan.

8.5.3 Tindakan pencegahanJurusan dan unit kerja menetapkan manual prosedur (prosedurterdokumentasi) untuk melaksanakan tindakan pencegahan yangdihasilkan dari analisis ketidaksesuaian potensial dan peluangperbaikan dalam sistem manajemen mutu dan layanan padapelanggan (mahasiswa dan pihak terkait) (MP Tindakan Korektif danPencegahan 00901 06003). Tindakan Pencegahan direkam dandikomunikasikan ke bidang organisasi yang sesuai. Hasil dariperbaikan atas tindakan pencegahan selanjutnya dikomunikasikan

keseluruh anggota organisasi.

7/30/2019 Manual Mutu 2012

42/67

38

Lampiran I. Daftar Manual Prosedur

No. Nama Dokumen Kode Dokumen

Manual Prosedur Wajib

1. Manual Prosedur Dokumen dan Rekaman 00901 06001

2. Manual Prosedur Pengendalian Produk yang Tidak Sesuai 00901 06002

3. Manual Prosedur Tindakan Korektif dan Pencegahan 00901 06003

4. Manual Prosedur Audit Internal Mutu 00901 06004

Manual Prosedur yang Mendukung Proses Bisnis / Layanan1. Manual Prosedur Evaluasi dan Penyusunan Kurikulum 00901 06005

2. Manual Prosedur Perkuliahan 00901 06006

3. Manual Prosedur Praktikum 00901 06007

4. Manual Prosedur Praktikum Lapang 00901 06008

5. Manual Prosedur Ujian 00901 06009

6. Manual Prosedur PKL 00901 06010

7. Manual Prosedur KKNK 00901 06011

8. Manual Prosedur Pelaksanaan Skripsi 00901 06012

9. Manual Prosedur Pelaksanaan Tesis 00901 06013

10. Manual Prosedur Pelaksanaan MKPD PS S-3 00901 06014

11. Manual Prosedur Pelaksanaan Seminar Pra Proposal Disertasi 00901 06016

12. Manual Prosedur Seminar Hasil Penelitian Disertasi 00901 06001813. Manual Prosedur Pelaksanaan Ujian Tertutup Disertasi 00901 060019

14. Manual Prosedur Pelaksanaan Ujian Sidang Terbuka 00901 060020

15. Manual Prosedur Penunjukan Dosen Pembimbing dan Penguji Tugas Akhir 00901 060021

16. Manual Prosedur Penjaminan Mutu Tugas Akhir 00901 060022

7/30/2019 Manual Mutu 2012

43/67

39

Lampiran II Target Capaian / Sasaran Mutu

RENCANA IMPLEMENTASI PROGRAM STUDI S-1 BIOLOGI

BIDANG, RENCANA PROGRAM DAN INDIKATOR

KINERJA

Dasar/

2009

Target capaian pada Tahun

Uraian Unit 2010 2011 2012 2013 2014

I. RAGAAN JB-UB MASA DEPAN

(1) Peningkatan pemerataan kesempatan mendapatkan pendidikan tinggi bagi masyarakat

Pemberian beasiswa kepada peserta didik yangmemiliki kemampuan akademik tinggi darikalangan ekonomi lemah

Mahasiswa penerima beasiswa dengankemampuan akademik tinggi dari kalanganekonomi lemah

% 10 12 14 16 18 20

(2) Pengembangan SMU mitra dalam rangka promosi JB-UB

Penggalangan SMU mitra independen

SMU mitra independen Jml 12 15 18 21 24 27

(3) Peningkatan pengawasan kinerja staf edukatif dan administratif JB-UB dengan penerapan EWMPPenggunaan softwareEWMP untuk memantaukinerja dosen PS S-1

% 25 80 90 90 95 100

II. KUALITAS PEMBELAJARAN (TEACHING QUALITY)

(1) Perbaikan nisbah mahasiswa/dosen untuk mencapai rasio ideal

Penambahan jumlah profesor yang terlibatdalam perkuliahan

Jml 2 2 3 5 6 8

(2) Peningkatan Kualitas Pembelajaran

Intensifikasi Penerapan Blended E-Learning

Dosen yang memanfaatkan Blended E-Learning

% 2,5 5 5 7,5 7,5 10

(3) Implementasi KBK secara utuh

Pembuatan modul pembelajaran dan sistemevaluasi

Ketersediaan Modul pembelajaran % 25 30 50 75 85 100

(4) Peningkatan sarana dan prasarana PBM

Penyediaan sarana prasarana berdasarkanjumlah mahasiswa

Ruang kuliah/mahasiswa M2 1,4 1,5

1,6 1,7 1,8 2,0

Ruang Laboratorium/mahasiswa M2 4,5 5 6 7 8 9

Revitalisasi laboratorium untuk pendidikan(teaching laboratories)

Perencanaan (lab. Biodas, lab. Biokom, BM2.3)

% 12,5 37,5

37,5 37,5 50 50

(5) Penjaminan mutu proses PBM secara berkelanjutanOptimalisasi peran UJM

AEE S-1 % 15 15 19 21 21 21

Penyediaan payung penelitian untukmempercepat skripsi

Implementasi Payung Penelitian Strategis Jml 3 3 4 6 6 6

(6) Meningkatkan kualitas pendidikan Program S-1 secara bertahap

Peningkatan frekuensi kuliah tamu oleh pakardari dalam dan luar negeri

Kuliah tamu dari dalam negeri Jml 10 10 11 12 13 14

Kuliah tamu dari luar negeri Jml 5 5 5 5 5 7

(7) Peningkatan kompetensi dosen

Memfasilitasi dosen untukpost Doct dan

Recharging(PAR)Dosen post Doct & Recharging Jml 6 8 8 8 8 8

7/30/2019 Manual Mutu 2012

44/67

40

BIDANG, RENCANA PROGRAM DAN INDIKATORKINERJA

Dasar/2009


Uraian Unit 2010 2011 2012 2013 2014

Peningkatan kompetensi dosen dalam BahasaInggris

Dosen mengikuti program Homestay Jml 1 1 1 1 1 1

(8) Pembentukan jiwa entrepreneurbagi lulusanIntegrasi softskilldalam PBM

Implementasi % 5 7,5

10 12 14 16

(9) Peningkatan daya saing internasional

Peningkatan kompetensi lulusan dalam bahasainggris dan ICT

Matakuliah dengan pengantar BahasaInggris

% 12,5 25 30 40 50 60

III. KUALITAS PENELITIAN (RESEARCH QUALITY)

(1) Pemberdayaan guru besar dan dosen senior bergelar doktor sebagai pengembang kelompok peneliti

Melakukan studi banding/ seminar/ lokakarya di

universitas dan pusat-pusat riset luar negeriImplementasi Jml 6 8 8 8 8 8

(2) Peningkatan budaya meneliti dan penulisan jurnal melalui hibah kompetisi

Melaksanakan penulisan artikel ilmiahinternasional secara reguler di tingkatuniversitas/fakultas

Frekuensi/tahun Jml 0 1 1 1 1 1

(3) Meningkatkan relevansi penelitian dengan kualitas pembelajaran dan pengabdian kepadamasyarakat

Memanfaatkan hasil-hasil riset untukkepentingan integrasi bahan ajar

Implementasi % 50 60 70 80 90 100

Memanfaatkan hasil-hasil riset berupa buku

untuk kepentingan publikasi kepadamasyarakat

Implementasi % 19 25 31 35 40 50

(4) Peningkatan kapasitas dosen dalam penelitian dan penulisan karya ilmiah internasional

Workshoppenelitian internasional


Workshop penulisan karya ilmiah internasional


IV. KETENAGAKERJAAN LULUSAN (GRADUATE EMPLOYABILITY)

(1) Pelatihan kewirausahaan mahasiswa (Entrepreneurship Education)

Workshoppenyusunan kurikulum untukkegiatan ekstrakurikuler pelatihan

kewirausahaanImplementasi workshop Jml 0 1 0 0 1 0

Studi banding ke PT yg telah mengajarkan danmengaplikasikan budaya entreprepeneur

Implementasi Jml 0 1 0 0 1 0

(2) Peningkatan kemampuan techno-preneurshipdan jejaring dengan usaha sebidang

Seminar dengan pembicara entrepreneursukses dan motivator

Frekuensi seminar/tahun Jml 1 1 1 1 1 1

(3) Pengembangan program lacak alumni (tracer study)

Tracer studyalumni pada instansi pemerintah

Implementasi % 100 100

100 100 100 100

Tracer studypada institusi swasta (perusahaan)Implementasi % 100 10 100 100 100 100

7/30/2019 Manual Mutu 2012

45/67

41


Dasar/2009


Uraian Unit 2010 2011 2012 2013 2014

0

Temu alumni secara berkala untukmeningkatkan jejaring bisnis di antara alumni

dan peluang kerja bagi mahasiswaFrekuensi/tahun Jml 0 1 1 1 1 1

(4) Pengembangan kualitas lulusan yang berdaya saing global

Mengadakan seminar tingkat internasional


Mengikutsertakan mahasiswa dalam lombadebat bahasa Inggris


Pelatihan aplikasi softwarekomputer


(5) Meningkatkan partisipasi mahasiswa dalam asosiasi profesi internasional

Pengiriman delegasi untuk program pertukaranmahasiswa

Frekuensi/tahun Jml 0 0 0 0 0 0Seminar/workshopasosiasi profesi internasional


(6) Pencitraan aktivitas mahasiswa di tingkat internasional

Pelatihan penyusunan paperatau proposalberbahasa Inggris


(7) Pembentukan jati diri

Latihan kepemimpinan


Pelatihan manajemen mahasiswa (LKMM)tingkat dasar


Achievement Motivation TrainingFrekuensi/tahun Jml 0 1 1 1 1 1

Pelatihan Emotional Spiritual Quetion(ESQ) danmentoring keagamaan (motivasi spiritual)


(8) Pembentukan inovasi & kreativitas

Lomba inovasi dan kreativitas mahasiswatingkat nasional dan internasional

Frekuensi/tahun (sebagai peserta) Jml 0 1 2 2 2 2

(9) Pengembangan Organisasi Unggul

Pelatihan kepemimpinan dan manajemenmahasiswa tingkat lanjut


Peningkatan interaksi lembaga kegiatanmahasiswa (LKM) dengan organisasi visioning(organisasi sosial, politik, profesi) di tingkatnasional dan internasional


Membentuk organisasi (LKM) kewirausahaanmahasiswa/alumni

Implementasi % 0 30 30 30 30 30

V. PENCITRAAN INTERNASIONAL (INTERNATIONAL OUTLOOK)

(1) Internasionalisasi akademik

Menyelenggarakan kelas internasional padajenjang pendidikan S-1

Kelas internasional Jml 0 0 0 0 0 0Melakukan promosi untuk meningkatkan jumlah

7/30/2019 Manual Mutu 2012

46/67

42


Dasar/2009


Uraian Unit 2010 2011 2012 2013 2014

mahasiswa asing, khususnya dari lingkunganAsean


Melanjutkan program pengiriman staf untukmelanjutkan studi S-2 dan S-3 di luar negeri

Implementasi Jml 3 0 4

Melanjutkan program homestaydenganbeberapa penyempurnaan, terutamapelaksanaan pre-test/ post-test

Dosen mengikuti program homestay Jml 1 1 1 1 1 1

(2) Peningkatan jumlah dosen JB-UB sebagai visiting lecturer di luar negeri

Memetakan dosen yang memiliki potensi untukmenjadi visiting lecturer

Implementasi % 0 100

Mempromosikan dosen

Frekuensi/tahun Jml 0 1 2 2 2 2(3) Peningkatan jumlah dosen luar negeri yang datang ke JB-UB

Mengintensifkan penyelenggaraan kuliah tamudan workshop/seminar berskala internasional

Jumlah kuliah tamu/tahun Jml 0 1 1 1 1 1

(4) Peningkatan kerjasama penelitian

Intensifikasi penggunaan websiteuntukmempromosikan karya-karya dosen JB-UB

Implementasi % 50 75 100 100 100 100

(5) Peningkatan promosi JB-UB di kancah internasional

Meningkatkan pemanfaatan Websiteuntukpromosi

Implementasi % 50 75 100 100 100 100

(6) Peningkatan penyelenggaraan event-eventinternasional di JB-UBPengembangan hubungan dengan lembagainternasional dan atau asosiasi profesi padamasing-masing bidang ilmu


Penjajakan asosiasi profesi tentangpenyelenggaraan seminar-seminarinternasional di JB-UB


(7) Peningkatan jumlah mahasiswa internasional yang belajar di JB-UB

Memfasilitasi calon mahasiswa untukmendapatkan beasiswa dari berbagai sumber


Intensifikasi promosiImplementasi % 0 50 100

(8) Peningkatan kapasitas infrastruktur ICTdan Website contentJB-UB

Meningkatkan content dalam bahasa Inggris

Implementasi % 0 25 50 75 100

RENCANA IMPLEMENTASI PROGRAM STUDI S-2 BIOLOGI

BIDANG, RENCANA PROGRAM DAN INDIKATOR KINERJA Dasar/

2009


Uraian Unit 2010 2011 2012 2013 2014

I. RAGAAN JB-UB MASA DEPAN

(1) Peningkatan daya tampung UB dalam pemenuhan Angka Partisipasi Kasar (APK)

Daya tampung mahasiswa S-2 JB-UB Jml 20 20 20 20 20 20Pembukaan program studi baru Pascasarjana yang

relevan dengan kebutuhan masyarakat

7/30/2019 Manual Mutu 2012

47/67

43


2009


Uraian Unit 2010 2011 2012 2013 2014

Mahasiswa Baru S-2 Jml 12 18 12 20 20 20

(2) Peningkatan pemerataan kesempatan mendapatkan pendidikan tinggi bagi masyarakat

Pemberian beasiswa kepada peserta didik yang

memiliki kemampuan akademik tinggi dari

kalangan ekonomi lemahMahasiswa penerima beasiswa dengankemampuan akademik tinggi dari kalanganekonomi lemah

% 50 60 70 70 70 75

(3) Peningkatan pengawasan kinerja dosen dan tenaga kependidikan JB-UB dengan penerapan EWMP

Penggunaansoftware EWMP untuk memantaukinerja dosen PS S-2

% 25 80 90 90 95 100

II. KUALITAS PEMBELAJARAN (TEACHING QUALITY)

(1) Perbaikan nisbah mahasiswa/dosen untuk mencapai rasio ideal

Penambahan keterlibatan jumlah profesor dalamperkuliahan PS S-2

Profesor yang terlibat Jml 3 7 12 15 17 17

(2) Peningkatan Kualitas Pembelajaran

Intensifikasi penerapan blended E-learning

Dosen yang mengimplementasikan Blended E-

Learning

% 2,5 5 5 7,5 7,5 10

Pelatihan pengajaran berbasis multimedia bagi

dosen

D osen yang mengimplementasikan

perkuliahan berbasis multimedia

% 75 100 100 100 100 100

(3) Peningkatan sarana dan prasarana PBM

Revitalisasi laboratorium untuk pendidikan

(teaching laboratories)

Perencanaan % 12,5 37,5 37,5 37,5 50 50

(4) Penjaminan mutu proses PBM secara berkelanjutan

Optimalisasi peran PJM, GJM dan UJM

Persentase AEE S2 % 36 50 50 50 50 50Penyediaan payung penelitian untuk mempercepat

penyelesaian tesis


(5) Meningkatkan kualitas pendidikan pascasarjana secara bertahap

Peningkatan frekuensi kuliah tamu oleh pakar daridalam negeri dan luar negeri

Jumlah kuliah tamu dari dalam negeri Jml 2 2 3 3 3 3

Jumlah kuliah tamu dari luar negeri Jml 5 5 5 5 5 5

(6) Implementasi KBK secara utuh

Pembuatan modul pembelajaran dan sistem evaluasi

Ketersediaan modul % 25 30 50 75 80 90

(7) Penjaminan mutu proses PBM secara berkelanjutan

Optimalisasi peran UJM

AEE S-2 % 30 35 40 40 45 45

Penyediaan payung penelitian untuk mempercepattesis


(8) Meningkatkan kualitas pendidikan pascasarjana secara bertahap

Perluasan programsandwich-like untuk programpascasarjana

Mahasiswa dengan program sandwich-like Jml 3 3 5 5 10 10

Peningkatan frekuensi kuliah tamu oleh pakar daridalam dan luar negeri

Kuliah tamu dari dalam negeri Jml 0 0 2 3 4 5

Kuliah tamu dari luar negeri Jml 0 0 1 1 2 3

(9) Peningkatan kompetensi dosen

Memfasilitasi dosen untukpost DoctdanRecharging(PAR)

7/30/2019 Manual Mutu 2012

48/67

44


2009


Uraian Unit 2010 2011 2012 2013 2014

Dosen post doc & Recharging Jml 6 8 8 8 8 8

Peningkatan kompetensi dosen dalam BahasaInggris

Dosen dengan program Home Stay Jml 1 1 1 1 1 1

(10) Pembentukan jiwa entrepreneurship bagi lulusanIntegrasisoftskilldalam PBM

Matakuliah yang mengintegrasikan softskill % 5 7.5 10 12 14 16

(11) Peningkatan daya saing internasional

Peningkatan kompetensi lulusan dalam bahasaInggris

Matakuliah dengan pengantar Bahasa Inggris % 20 20 30 40 50 50

(12) Pencitraan aktivitas mahasiswa di internasional


(13) Pengembangan Organisasi U

Documents

Manual Mutu 2012